VIP客户插队没商量 老先生放弃了农行贵宾卡_网易财经
VIP客户插队没商量 老先生放弃了农行贵宾卡
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林师傅曾经有一张中国的，用了两个月后，他主动将贵宾卡退回给。
“每回使用，都感觉非常不好意思。”近日，林师傅致电本报新闻热线。贵宾卡享受优先办理服务，省去很多排队时间，有时使用贵宾卡，叫号机的号码还没吐出来，银行大厅的喇叭已经叫到他的号了。由于贵宾业务并未开专窗，而是混在普通业务窗口一起办理，势必变成插队，挤占了正在等待办理的普通卡持有者的时间。
VIP客户插队没商量
林师傅今年70岁，一般每个月去一趟民安路上的农业银行取退休金，数额不大，1000多元。两个月前，该行一位工作人员见老人排队很累，给他办了一张贵宾卡。
和林师傅一样，很多老人的退休金集中在一个月的中旬发放，“从8日开始一直到15日左右，银行大厅热闹得像菜市场，老人都是来取钱的。”林师傅用了几次贵宾卡，每一回他的号码在大厅里叫时，他都感觉很多人盯着他看，“感觉很慌。”林师傅说，实在不好意思，用了几次后，他就没再用了。
贵宾卡插队的事情，让林师傅较起了真，为此，他特意跑去其他几家银行体验。一次，在惊驾路上的一家银行办业务，他从中午11点多开始一直等到12点多，个把小时过去，还没轮到他，“个把小时里，一共才办理了5个业务，其中3个是临时插进来的贵宾。”林师傅说，在他走过的银行里，发现一个现象，VIP客户喜欢跟银行职员聊天，挤占了不少宝贵的时间。
VIP专窗为何不开
前天中午，记者分别走访了灵桥附近的、中国、和中国，四家银行只有一家设有贵宾专窗，而其他三家银行虽有窗口写有“贵宾”二字，但并未开。中国农业银行海曙支行大沙分理处开设了贵宾专窗，大堂经理说，贵宾专窗的设立，使得大现金流的客户能更快地办理，也体现了优质服务的理念。
中午12点半，刘先生已经在第一支行大沙储蓄所等了半个多小时了，本来，他前面的一个人将办理完业务，快轮到他了，没想到，来了一个贵宾，接着，进来一位女士，一叫号，也是贵宾，三分钟后，又来了一位老先生，还是贵宾。而此时，等在大厅里的人，已经有11位了。
这么多贵宾，为什么不开贵宾专窗？一位银行工作人员直言不讳：“开不起。”据他日常的观察，贵宾有时候一来好几个，有时候半天都碰不到一个，专门开设贵宾窗口的成本比较大，一旦没有贵宾办理，员工干坐着，也不好。
一位银行工作人员还说，20%的高端VIP客户为银行创造了80%的收益，现在银行对VIP客户的竞争日趋白热化，从银行的长远发展来看，银行重视VIP客户仍是一个不变的发展主趋势。
VIP到底有多“贵”？
去银行办事，一排队就是个把小时，人人都想有一张金卡。VIP的门槛是否高不可攀？
记者从几家银行了解到，现在大部分银行对VIP客户都采取分层管理的模式，等级不同，可以享受的待遇也不同；等级越高，能够享受的服务优惠措施就越多，而且各地各行对于准入的门槛略有差异，但基本都开出了准入门槛在20万元起的条件。
宁波银行尊享卡的门槛是一个季度日均达到30万元，工商银行贵宾卡金卡需个人金融资产在20万元以上，而建设银行宁波支行对VIP客户的划分更细化，个人可支配金融资产在30万元以上为最低门槛，一般30万元为金卡客户、50万元以上是白金卡客户、300万元以上是财富卡客户。袁妙飞
本文来源：宁波网-宁波晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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农业银行贵宾卡有什么好处？农业银行贵宾卡特殊待遇
　　农业银行贵宾卡有什么好处？农业银行贵宾卡特殊待遇，具体详细内容南方财富网小编为你报道。
　　农业银行的贵宾卡可以分为分为三种：金穗金卡、金穗白金卡、金穗钻石卡。下面卡宝宝小编为大家介绍农业银行贵宾卡的功能、申请办理条件以及收费标准。
　　一、农业银行贵宾卡介绍
　　农业银行贵宾卡可以分为分为三种：金穗金卡、金穗白金卡、金穗钻石卡。
　　农业银行贵宾卡以芯片为介质，集安全性、便利性为一身，除具有金穗借记卡的全部功能外，还能享受农行&优先优惠增值专属&的贵宾客户服务，门槛不高，功能完善，服务实惠，网络最广阔，渠道最便捷。
　　二、农业银行贵宾卡优先优惠增值专属客户服务
　　优先服务。农行在省内900多个网点、全国23000多个网点提供免排队的贵宾优先服务，95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；门户网站为个人贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务，无论您走到哪里，采用何种方式，农行优先、便捷的尊贵体验与您同行。同时，您还享有优先认购紧俏理财产品，优先办理贷款等便利。
　　优惠服务。免收年费、工本费、挂失手续费、大额取现手续费，免费提供存款证明书、个人资信证明、借记卡综合对账单，异地有卡存现、异地有卡转账存入减免50%，申请网上银行K宝费用减半。
　　增值服务。农行为您提供了通道、医疗、道路救援、商家优惠等一系列贵宾增值服务。今年在省内同业中独家推出了&汉宜全程贵宾通道服务&，可凭卡在武汉火车站、武昌火车站、汉口火车站、襄樊火车站、十堰火车站、荆门火车站、及汉宜铁路沿线的汉川、天门南、仙桃西、潜江、荆州、枝江北等12座火车站享受&易登车&贵宾通道服务，并可免费携带1人同行；可凭卡在宜昌三峡机场享受贵宾通道服务；可凭卡在农行为您精心挑选的众多联盟单位享受优先、折扣等贵宾服务，还可参加农行常年推出的刷卡优惠活动。
　　专属服务。成为农行贵宾客户，意味着将有一名专职客户经理为你提供&一对一&的日常金融服务；专业持证理财师和财富顾问为您量身定制专家理财方案；短信、信函、理财报告会等多种方式向您传达外汇、黄金、基金、国债等专业理财资讯；您将获邀参加贵宾俱乐部不定期举办的时尚沙龙、健康讲座、联谊活动等会员专享活动。
　　三、农业银行贵宾卡办理条件
　　经过银行的系统筛选，前12个月的日均金融资产在十万元以上的是金卡客户，办理金穗金卡。
　　前12个月的日均金融资产在一百万元以上的是白金卡客户，办理金穗白金卡。
　　前12个月日均资产在五百万元以上的是钻石卡客户，办理金穗钻石卡。
　　所谓的金融资产是指客户在农业银行的个人贷款的0.5倍。
　　对于营销客户，只要客户的金融资产或者购买的投资性的金融产品达到十万、一百五、五百万的都可以直接签约成贵宾客户。但是如果6个月内没有达到贵宾卡的办理条件，系统会自动扣取相应的服务费。
　　除了以上两种情况可以签约贵宾卡，还有一种特殊的情况，是针对那些有很好的信誉，收入也比较高，能够快速成长而达到贵宾卡办理条件的客户。这部分的客户大多是企事业单位的的高层管理人员，经过银行的内部的审核可以签约成贵宾卡客户。但是这部分的客户数量是有限的分别是贵宾卡客户数量的3%、5%和5%。
　　四、农业银行贵宾卡年费
　　办理好农业银行贵宾卡之后，如果中途连续6个月达不到相应的农业银行贵宾卡入户标准，有没有及时的换卡或销卡，系统会自动收取一定的费用。金卡为10元每月，白金卡是50元每月，而钻石卡要500元每月。当客户重新达到贵宾卡等级标准时，系统会自动停止扣款。
　　南方财富网微信号：南财
农业银行专区
48小时排行中国农业银行开户贵宾卡和普通卡有哪些区别？_百度知道
中国农业银行开户贵宾卡和普通卡有哪些区别？
　农业银行贵宾卡是中国农业银行专为高端客户提供的银行卡品牌，旨在以卡为媒，为广大持卡人提供理财、商务、生活、娱乐等多种贴心、尊贵的服务，构建专享服务空间和交流平台。农行贵宾卡分为金卡，白金卡，钻石卡三种。　　农业银行贵宾卡是中国农业银行VIP客户的身份象征，可以凭此享受相应的优先、优惠及增值、专享服务。　　农业银行贵宾卡享有以下服务：　　优先服务　　您可凭农业银行贵宾卡在农业银行所有网点享受贵宾服务并优先办理银行业务。　　专属的服务平台　　您可以专享当地金钥匙理财中心提供的私密、尊贵、专属服务。　　专职客户经理服务　　农业银行贵宾卡为您提供专职的个人客户经理,随时为您提供咨询、预约服务，并协助您办理各项银行业务。　　专业的理财顾问服务　　农业银行贵宾卡为您提供财务分析、投融资咨询建议、理财规划服务、理财产品推介等一系列专业化、个性化、综合化服务。　　专享的贵宾客户活动　　将邀请您定期或不定期参加各种专题的时尚沙龙和高级理财讲座活动，邀请专业人士分析市场趋势、培训理财知识、分享投资经验、体验高品质贵宾活动项目等。　　理财信息服务　　农行银行将在第一时间为您优先提供股票、国债、基金、保险、外汇和黄金等个人金融产品的理财信息;　　为您定期赠送《金钥匙理财》电子专刊。　　增值服务　　农业银行贵宾卡为您提供当地机场贵宾、车站、码头VIP通道，医疗健康等增值服务(以当地农业银行公布的增值服务为准)。　　农业银行贵宾卡办理条件：　　1、现有客户申请日在农业银行前12个月日均金融资产达到人民币10万元(含)以上(具体以当地分行公布的标准为准);　　2、新营销客户申请日月日均金融资产或购买投资性金融产品达到人民币10万元(含)以上的客户(具体以当地分行公布的标准为准)。
游戏爱好者
宾卡享有一些特权吧,比如去柜台可以优先办业务(领的号是VIP的,请带好身份证去银行办理(农业银行条件)如果有借记卡可以不用再开新卡如果没有，网点也多农业银行办理网银的流程如果你满十六周岁，也比较安全,可以插队办业务)现在还未收费,以后贵宾卡可能要多收点费用建议使用农业银行网上银行业务功能比较多
本回答被提问者采纳
首先就是优先，持贵宾卡可到贵宾室办理业务，享受高效办理了农行的贵宾卡，表示你已是该行的VIP客户与普通客户不同。农行贵宾卡从高到低有钻石卡、白金卡和黄金卡三种、快捷的服务。除可享有普通卡的所有功能外、存款证明等业务的减免政策，根据等级不同，还可以根据贵宾卡的等级享受一些优先，此外，还可享受网银证书、优惠以及贵宾专享的一些政策。其次就是汇款和异地取款的手续部分或全部减免政策，享受的优惠也不同。钻石卡还可以享受各大机场的贵宾专用通道，免费医疗
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农业银行信用卡业务知识介绍(入职培训)
信用卡业务知识介绍省分行信用卡中心 2013.81主要内容1 2 3 4信用卡业务体系 贷记卡业务 准贷记卡业务 分期付款业务 商户收单业务6 6常见问题解答2享受信用品位人生一、信用卡业务体系3信用卡业务体系金穗贷记卡 金穗准贷记卡 信用卡业务 信用卡增值服务 分期付款业务 积分消费业务 邮购电购业务 代理收付业务信用卡产品 信 用 卡 业 务 体 系商户收单业务4信用卡业务体系? 金穗信用卡产品系列5享受信用品位人生二、贷记卡业务6贷记卡业务?业务概述?金穗贷记卡是中国农业银行向社会发行的，给予持 卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费 后还款的信用支付工具。具有消费信贷、预借现金 、还款等功能，符合条件的持卡人可享受免担保、 循环信用、免息还款期等便利。 ?2006年我行开始发卡。 ?按发行对象不同分为个人卡和商务卡，其中个人卡 分为主卡和附属卡； ?按信用等级不同分为白金卡、金卡和普卡； ?按照币种不同分为人民币卡和本外币合一卡； ?按照介质不同分为磁条卡和芯片卡。7贷记卡业务? 使用品牌“银联”标识卡（单币种“6”开头）VISA(威士)（双币种”4”开头） MASTERCARD(万事达) （双币种”5”开头）建议：如果客户需出国使用，应推荐客户办理VISA或 MASTERCARD品牌的本外币合一卡。8贷记卡业务 ? 卡面介绍－正面凸印信息 第一行：卡号 第二行：卡片起用年份、 有效期、V/MC标志 第三行：性别（MR./MS.）、 拼音姓名卡号定义：×××× ×××× ×××× ×××× （16位）6位 BIN 9位顺序号 1位校验位9贷记卡业务 ? 卡面介绍－反面卡号后4位 ＋ 卡片鉴别码 CVV2码 金穗卡卡徽： “KINSCARD”代表中 国农业银行金穗卡英 文名称。10贷记卡业务? 卡样－标准卡11贷记卡业务 ? 卡样－主题卡/联名卡12贷记卡业务 ? 卡样－主题卡/联名卡13贷记卡业务? 卡样－区域性联名卡14贷记卡业务? 功能简介 ＊时尚信用消费 ＊一卡双账户 ＊境内外通用 ＊最长56天免息 ＊循环信用 ＊多种还款方式＊额度灵活调整 ＊挂失零风险 ＊主附卡额度共享 ＊消费密码可选 ＊客户服务热线 ＊境外紧急援助15贷记卡业务? 与同业产品比较? 免息期长。最长免息期达56天，在市场属于最长 之列。同业发卡行的最长免息期设定大多在50天、 51天；招行信用卡免息期分别为50天和20天。 ? 免费客服热线。拥有800免费客服热线。工行、中 行尚无贷记卡免费服务热线，均为付费电话。 ? 短信即时速达。无论在境内还是境外，消费金额 多少，均几秒之内即可收到动账短信通知。中行、 建行消费数额需达到一定标准、招行在后台测试 有风险才发送。 ? 积分长期有效。目前，我行的积分是长期有效的， 便于客户积累积分兑换高价值的礼品。16贷记卡业务? 特别提示周到。账单到期提醒、约定还款提示使 客户用卡更安全、更省心。 ? 网点渠道通畅。包括卡片类功能的激活、挂失、 换卡等，密码类功能的修改、解锁、积分查询等。 ? 挂失途径丰富。不但可以通过网点、客服、网上 银行申请挂失，还可以通过短信和电子邮件进行 挂失，保证挂失的及时性。 ? 指定激活安全。我行贷记卡客可到携带本人身份 证到网点激活，也可利用申请表上填写的手机和 家中的固定电话激活。17贷记卡业务? 申办贷记卡需要提供的资料 ? 一般来说，申办贷记卡在提供有效身份证明材料 基础上，还需提供收入类、个人资产类或工作证 明类材料（三者之一）。 ? 对已持有我行信用卡的客户，只需在申请表上填 写申请卡种信息、姓名、身份证件号码，并在主 卡申请人栏签名；对未持有我行信用卡的客户， 须完整填写申请表，并提供本人有效身份证件及 复印件。 ? 对于与我行存在业务关系且信用状况良好的客户 以及被列入我行重点营销的团体优良客户，可只 需提供身份证明材料。18贷记卡业务? 身份证明：申请人有效身份证件的原件及复印件，包 括居民身份证、军官证、警官证、护照、港澳台同胞 回乡证等。 ? 收入证明：单位开具的收入证明；银行出具的最近三 个月的代发工资记录；所得税扣缴凭证；公积金、养 老保险、医疗保险、失业保险缴款证明等。 ? 资产证明：银行存款证明、国库券证明以及其他低风 险、流动性强的金融资产证明；住宅类和商业类房屋 产权证明、自有机动车证明以及其他低贬值率、易变 现的固定资产证明等。 ? 工作证明：单位出具的职务证明，以及工作证（牌）、 工作合同等其他工作证明材料。19贷记卡业务 ? 贷记卡营销对象? 以鼓励拓展类客户为重点营销目标 ? 严禁禁止拓展类客户的进入 ? 适当营销选择拓展类客户 ? 对于符合条件的选择拓展类或鼓励拓展类客户团 体采用团体办卡方式进行营销20贷记卡业务? 鼓励拓展类客户--对公客户的正式员工--优质个人客户 --工作稳定、高收入行业的客户 --高学历的客户 --具有职称或专业技术资格的客户 --具有较高价值的个人财产或个人收入较高的客户 --具有良好信用记录客户21贷记卡业务? 禁止拓展类客户--指收入不稳定、存在较高信用风险的客户。 包括地下钱庄、赌博、“三陪”公关、非法 传销、私人保镖、无证摊贩等非法行业从业 人员，酒吧、夜总会、按摩沐足、歌舞厅等 娱乐场所一般从业人员。--该群体客户即使符合鼓励类和选择类客户的条件， 也禁止开卡。22贷记卡业务? 选择拓展类客户--指既不属于鼓励拓展类也不属于禁止拓展 类客户，但个人收入达到一定标准的客户群 体。该类客户为个人年收入达到2万元以上 的非禁入类客户。--如果该群体客户符合某类鼓励类客户的条件，可 按鼓励类客户进行营销。23贷记卡业务? 选择拓展类或鼓励拓展类客户团体--团体人数100人（含）以上且注册资本或资产总 额500万元（含）以上； --团体人数100人（含）以上且有共同的消费、居 住、职业等特征之一，生活稳定，收入居当地中上 水平的客户群体。 --单位团体办卡的，须由单位人力资源部门或财务 部门统一出具各申请人的工作和收入证明。24贷记卡业务?贷记卡营销“三亲见”? 营销人员应落实“三亲见”制度，即亲访 客户、亲见客户签名、亲见客户身份证件 与资信证明原件，确保客户申请资料的完 整性、规范性、一致性。 ? 提供保证担保的，营销人员应同时落实对 保证担保人的“三亲见”措施。25贷记卡业务 ? 贷记卡营销重点 ? 挖掘现有客户群体 ? 强化部门联动营销 ? 突出我行优势产品 ? 推进联盟渠道营销 ? 开展全方位宣传促销26贷记卡业务金穗标准IC贷记卡? 标准IC贷记卡产品为磁条和芯片复合介质，采用银 联品牌。 ? 产品符合PBOC2.0标准，带电子现金功能，可发行普 卡、金卡和白金卡，产品BIN号分别为625997、 5998，可设附属卡。 ? 产品为单币种人民币卡，有效期８年，账单日为每 月７日。27贷记卡业务? 产品功能与特点? 芯片介质。标准IC贷记卡产品在原有磁条贷 记卡基础上增加了接触式及非接触式的双界 面芯片介质，并在卡面上增加了“UPcash” 和“QuickPass闪付”标识，用以标识该产 品支持电子现金功能和非接触支付功能。 ? 授信政策、积分政策、费用标准与现行磁条 贷记卡费用一致。电子现金脱机消费暂无积 分累计功能。28贷记卡业务 ? 产品功能与特点IC贷记卡支持脱机消费、联机圈存等交易? 脱机消费：在支持PBOC2.0标准的电子现金应用的终端， 可利用芯片卡脱机完成交易金额在一定限制内的支付交 易。 ---非接触拍卡，无需插卡或刷卡 ---可由持卡人完成交易，无需将卡片交与收银员 ---脱机交易，无需联机，响应速度更快，不受网络影响29贷记卡业务 ? 产品功能与特点? 联机圈存：标准IC贷记卡产品中的电子现金账户 与其贷记卡账户对应绑定，持卡人可通过柜台等 渠道进行电子现金账户的指定账户圈存、现金充 值、销卡、查询等交易，并可对卡内限额参数修 改。 ---电子现金账户不计付利息，不可挂失，账户初始 余额均为0元，通过圈存交易进行充值 ---电子现金账户余额上限默认人民币1000元，单币 交易限额默认人民币300元30贷记卡业务? IC卡优势31贷记卡业务IC贷记卡电子现金柜面交易列表分类 日常业务处理 交易代码 42b1 42bx 42by 42b4 卡管理 42b7 42b9 42b0 42bh 查询业务 42bi 42bj 43be 交易名称 圈存（IC卡现金充值、圈存） 柜员电子现金末十笔交易查询 圈存交易撤销 电子现金卡内参数修改 卡收回 销卡 不可读卡销卡结清 电子现金账户信息查询 电子现金卡内余额/交易明细查询（脱机） 电子现金卡交易明细查询（联机） 不可读卡销卡结清查询32贷记卡业务? IC卡的推广发行? 《中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见》 （银发[2011]64号）要求，自2015年起，在经济发达地 区和重点合作行业领域，商业银行发行的、以人民币为 结算账户的银行卡应为金融IC卡。 ? 总行于2012年底实现全行发卡，2015年新贷记卡产品均 采用IC卡发行，并逐步实施存量产品迁移工作。目前已 推出基于IC卡发行的悠然白金卡、预算单位公务卡、中 国旅游卡、金穗QQ联名卡等多款特色产品。 ? 充分利用IC卡的非接触支付、电子现金等功能，发挥其 所具有的安全性高、便利性强、应用性广、经济性好等 优势，针对城市交通、电信行业、石油石化、商品零售 等快速支付领域，加强IC卡产品的行业合作。33贷记卡业务金穗尊然白金卡? 尊然白金卡是中国农业银行发行的高端白金贷记卡产 品，包括典藏版、精粹版两个系列，本次发行的白金 卡为VISA个人双币贷记卡。 ? 面向高端客户发行的，提供高额度、高价值、高品质 服务的金穗贷记卡个人卡产品，提供十项专属礼遇。 ? 申领方式分为邀约和客户主动申领，以邀约方式为主。34贷记卡业务? 客户准入标准? 年有效消费额在10万元（含）以上的我行贷记卡金卡客户； ? 年收入在20万元（含）以上的客户； ? 我行年日均非贷款类金融资产30万元（含）以上的个人客 户及满足上述条件的个人白金、钻石借记卡客户； ? 我行私人银行正式客户； ? 同业钻石借记卡、白金信用卡客户； ? 科级及以上的国家公务员，政府序列企事业单位、社会团 体、直属单位的科级及以上干部； ? 中央及地方国有企业、金融证券保险行业县级以上分支机 构班子成员、地级市以上分支机构部门经理及以上； ? 我行A级（含）以上公司类客户的中高级管理人员； ? 一级分行信用卡中心认定的其他高端个人客户。35贷记卡业务? 产品优势及特点 ? 授信额度。白金卡账户最低授信额度10万元（等 值外币），最高授信额度100万元，预借现金额度 为授信额度的50%。 ? 产品有效期。白金卡产品有效期为5年。 ? 账单日。白金卡账单日为每月17日。 ? 积分政策。享受境外美元消费双倍积分，1美元积 16分。 ? 费用优惠。白金卡持卡人可享受免收彩照制作费、 挂失手续费、账单补印费、工本费、紧急处理服 务费、交易争议调单费、密码重Z手续费。36贷记卡业务? 产品优势及特点? 年费政策。我行典藏白金卡主卡3000元、附卡2000元， 精粹白金卡主卡880元、附卡500元。客户激活白金卡 并发生第一笔交易后，系统自动扣收年费。2013年前 发行的尊然白金卡，可分别用15万积分、5万积分抵 扣主附卡次年年费。2013年新发的尊然白金卡不予减 免首年年费，精粹版尊然白金卡一年内刷卡满30次可 免次年年费。 ? 建行尊享版主卡3600元、附卡1800元，精英版主卡 2800元、附卡1200元。按年预先收取，无积分兑换年 费政策。 ? 招行主卡3600元、附卡2000元。每消费20元或2美元 积1分，主卡年费可用1万积分抵扣、附卡年费可用 5000积分抵扣。37贷记卡业务? 产品优势及特点 ? 航空意外险。我行最高为1000万元，工行为400万 元，建行为1000万元，招行为1500万元。此项服 务我行处于较高水平，还另外提供车船险等公共 交通工具保险。 ? 机场贵宾室服务。我行白金卡客户可在全球500余 间机场（典藏版每年6次免费，精粹版为每年3次） 享受机场贵宾室服务，在国内签约机场享受无限 次机场贵宾室服务。工行、招行与我行类似；建 行提供全球机场每年3次免费服务，签约机场无限 次服务。38贷记卡业务? 产品优势及特点? 汽车租赁服务。我行典藏版白金卡持卡人在国内首日首租 免日租金并自动享有至尊钻石会员卡待遇，国外可免保证 金租车。招行的则只限国内，不提供国外的免保证金租车； 工行、建行则无此项服务。我行此项服务附加值较高，可 重点营销。 ? 健康管家服务。我行典藏版白金卡提供一年一次免费体检 套餐，每年全国百余家三级甲等医院的三次免费专家预约、 三次免费导医导诊，以及不限次健康咨询。工行为国际 SOS服务，包括不限次健康咨询、国际和国内紧急医疗救 援等；建行为类似于工行的紧急求援服务；招行为白金医 疗康护保障及VIP绿色通道，并提供一年一次免费口腔护 理。其中，工行、建行提供的只是转接医疗咨询热线，并 没有实际的服务项目；招行的导医导诊等与我行类似，但 对于白金卡的客户来说，我行提供的全面体检显然较口腔 护理更为实用。39贷记卡业务金穗公务卡??金穗公务卡是指中国农业银行面向中央和地方 预算单位、国有（控股）企业（分支机构）工 作人员发行的、具有公务结算和财务报销功能 的金穗贷记卡。 金穗公务卡除具备金穗贷记卡基本功能外，还 享有多种专享优惠及尊贵礼遇。40贷记卡业务? 产品优势及特点免年费：一旦申请成功，无需任何附加条件，即可获得免年费的优惠。提取超额还款免手续费：在同省范围内，提取超额还款免收手续费。41贷记卡业务?产品优势及特点金卡礼遇：所有公务卡均为金卡， 彰显尊贵身份,全年无限次免费南 昌火车站贵宾通道服务。积分礼遇：42贷记卡业务? 公务卡的申请 ? 由发行对象所在单位统一组织办理。 ? 申办时，合作单位应提交： （一）《中国农业银行金穗公务卡领用人员推荐 表》； （二）申领人有效身份证件及复印件； （三）申领人提交的《中国农业银行金穗公务卡 申请表》。43贷记卡业务金穗QQ联名IC贷记卡国 内 首 张 网 络 类 芯 片 卡? 金穗QQ联名IC贷记卡是中国农业银行与深圳市财付通 科技有限公司合作发行的全国首张网络类芯片卡，首 张象征“财付通会员身份”的QQ卡，首张微信电子 信用卡，首张异形粘贴QQ卡。 ? 产品共设一大一小两款卡面，均可实现标准贷记和电 子现金功能。其中，大卡为主卡，采用标准磁条和芯 片复合卡；小卡为可粘贴的异形纯芯片卡，需从卡板 中掰取后粘贴使用。44贷记卡业务? 授信额度：最低为50元，最高为20万元。 ? 费用标准：账单、电子现金、有效期、收费标准 等均参照银联带电子现金的标准IC贷记卡设Z。 享受终身免年费、同城本行提取超额还款免手续 费的优惠。 ? 附属卡：主卡持卡人可为本人办理附属卡，附属 卡大小版面可自行选择。 ? 目标客户：腾讯用户、财付通会员、微信会员以 及其他习惯网络购物交流、经常使用移动通讯工 具的客户群体。45贷记卡业务?特色功能与服务享受“财付通 会员”权益 特设积分礼 品兑换专区1微信二维码 信息查询23使用微信扫描Q Q卡专属二维码 ，即可申领QQ 卡微信电子信 用卡，持卡人 可实时查看促 销活动及特惠 商户信息。持卡人可免费 成为财付通会 员，获得多项 财付通会员权 益，例如：手 机话费充值最 低96折、购买Q 币最低93折等 优惠。46总行在现有信用 卡积分换礼专区 中增设了“QQ联 名卡兑换专区”， 包括腾讯Q币、腾 讯包月产品及QQ 公仔等衍生产品， 暂向QQ卡持卡人 开放。贷记卡业务?促销活动QQ卡 属我亮！全新活动闪靓登场！? 活动一：QQ卡Q币刷唰来 即日起至日，QQ卡持卡人发 送短信报名参与活动，并首次任意有效消费 一笔，可获赠50Q币。 ? 活动二：QQ卡3000积分换大礼 日至12月31日，QQ卡持卡人发送短信报名参与活动，并于报名当月有效消费3笔，且每笔消费满888元，有机会以3000 积分兑换超值好礼一份。47贷记卡业务金穗悠游世界信用卡? 金穗悠游世界信用卡为人民币/欧元双币卡，外 币账户以欧元为记账币种； ? 万事达品牌，金卡层级，以544243为专用卡BIN； ? 欧元账户的授信比例及消费积分比例均为1:8； ? 账单日13号，有效期3年。48贷记卡业务? 特色功能与服务49贷记卡业务? 竞争优势50贷记卡业务金穗赣通联名贷记卡 赣通联名卡为磁条和芯片复 合介质，带电子现金功能， 支持接触式和非接触式应 用 ? 持卡人除享受我行提供的贷记卡金融服务外， 还可凭联名卡享受高速公路ETC通道非接触式 缴费便利。 ? 可在沪、苏、皖、赣、闽、浙，五省一市的 联网高速公路上实现停车或不停车缴费（需 绑定电子标签）。51贷记卡业务工作提示发卡 对象 业务 受理 寄卡 领卡私家车车主（7 座及以下小型客 车）客户除提供我行 贷记卡办卡所需 资料外，还需提 供本人行驶证， 并填写赣通卡协 议卡片寄往有赣通 卡充值设备的网 点，网点通知客 户携带有效身份 证原件及行驶证 原件领取，引导 客户现场激活并 做行业信息写入52贷记卡业务?促销活动上市享好礼！产品上市期间，客户成功申领赣通联名卡 并持该卡消费满99元，即可获赠价值300元 高速公路ETC通道电子标签一台。数量有限， 先到先得！53享受信用品位人生三、准贷记卡业务54准贷记卡业务? 业务概述? 金穗准贷记卡是专为具有良好信用观念的客户量 身定做的借贷合一型的金穗信用卡。集存取现金、 转账结算、消费和透支等功能于一身，可作为客 户支付结算、储蓄理财的工具，还可满足客户临 时性资金周转需求。 ? 1993年发行金穗准贷记卡，以“53591”开头， 2009年7月停发。目前发行的是以“622830”、 “622820”开头的银联标准准贷记卡。 ? 按信用等级不同分为金卡和普通卡，按发行对象 不同分为单位卡和个人卡 。 ? 透支期限最长为60天，透支利息按日息万分之五 计算，自发卡记账日起计息，按月计收单利 。55准贷记卡业务? 卡样56准贷记卡业务? 卡号规则的变化? 采用银联6字头BIN号，长度16位，编排如下： ＊＊＊＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊＊＊＊ ＊ Ａ Ｂ Ｃ Ｄ ? A段：6位，BIN（Ｂank Identification Number号） 622820为惠农信用卡，622830为银联标准准贷记卡； ? Ｂ段：３位，发卡城市代号； ? C段：6位顺序号 其中BIN号前6位为622830且第10位为0的为员工卡； ? D段：1位，校验位。57准贷记卡业务? 功能特点 ? 具有更高的授信额度和透支取现（转帐）比例。 在提供抵押或质押担保的条件下，最高额度可达 100万元，最高可全额取现（转帐）。 ? 更加灵活的担保方式和更长有效期。可采用信用、 保证、抵押和质押四种方式，但担保方式只能选 择其中一种，有效期最长5年，一般为3年。 ? 储蓄功能。除了活期主帐户外，还可开立多个定 期子帐户，客户可将多余资金转入定期子帐户， 提高其利息收入。58准贷记卡业务银联标准准贷记卡? 银联标准准贷记卡是面向工薪阶层和城市个私类 群体的标准准贷记卡产品。 ? 目标客户大部分是存在临时性资金短缺需求的贷 记卡客户群体，准贷记卡可以作为贷记卡的补充， 以满足这类客户开店、办厂和生活中临时性资金 短缺需求。59准贷记卡业务惠农信用卡? 惠农信用卡是专为具有良好信用观念的县域及农 村高端客户量身定做的借贷合一型特色产品。 ? 发卡对象为县域及以下地区的非公务员群体。该 卡不但可以作为客户支付结算、储蓄理财的工具， 更可以通过我行授信，满足客户短期、频繁的资 金周转需要。60准贷记卡业务? 发行准贷记卡的重要意义? 是总行为进一步加大“三农”服务力度、完善信用卡产品 体系研发和主推的重要产品。 ? 两卡按日收取透支利息、不免年费，具备高收益特性。 ? 两卡本身的借贷合一功能还可以有效吸收低成本存款，缓 解贷记卡透支资金运营成本 ? 两卡在授信上可以采取保证和抵押担保方式，风险相对较 小。 ? 对持卡人来说，准贷记卡可以全额取现，不收取手续费， 随借随还按日计息，用款还款都很方便。特别是惠农信用 卡的透支利率可以下浮30%，在县域具有明显竞争优势。61准贷记卡业务准贷记卡与贷记卡之比较卡产品 客户定位 产品定位 担保方式 存款 预借现金手续费 预借现金比率 免息期 准贷记卡 存在临时性资金短缺需求的 客户群体 短期、小额循环的资金周转 需求 支持个人保证、抵押、质押 及组合担保 按活期计息 无 最高100% 无（利率下浮30%）62贷记卡 具有稳定收入的工薪阶 层 消费信贷 信用 不计息 1% 50% 有享受信用品位人生三、分期付款业务63分期付款业务?背景介绍 ? 分期付款业务是信用卡行业近年来的一项重 要业务创新，并已逐渐成为各行信用卡的主 要盈利渠道。 ? 分期业务的开展能够提高信用卡的交易量与 中间业务收入，提高合作商户的产品销量与 竞争力，同时降低持卡人大额交易的借贷成 本，实现银行、商户、持卡人三方共赢。64分期付款业务理念核心：今天花的钱明天付， 明天才有的东西今天先享受”。与贷款业务相比， 手续十分简便， 申请卡片即可。申请该项业务， 无需支付利息， 只需支付较少的 手续费。 可以免息申请简便装修住房、外出 度假、添置耐用 消费品，甚至投 资再教育进行充 电、购买健身美 容卡 …… 使用广泛65分期付款业务?背景介绍? 总行消费分期业务于日正式推出。 ? 总行商户分期业务于2009年末推出，已拓展了苏宁、康 佳、红星美凯龙、一汽、柳汽、东风、广汽丰田、本田、 吉利、众泰、郑州日产等近20家全国性连锁企业。 --汽车分期业务对于信用卡中间业务收入的贡献较大。 --邮购电购分期业务自2010年4月开展，业务开展效果 良好 。 ? 目前，我行已在全省拥有969家分期商户，商户类型涵 盖汽车、家电、数码、家装、通讯、教育等主要行业。 2010年9月至2012年末，全行分期付款发生额38.93亿元， 分期交易5.62万笔，实现分期手续费收入4.15亿元。 2013年上半年分期手续费收入1.89亿元。66分期付款业务? 业务概述 ? 金穗贷记卡分期付款业务是由中国农业银行向商 户一次性垫付持卡人的消费资金后，按持卡人所 选分期期数将消费资金均摊至各账单周期，并由 持卡人按期进行偿还的业务。 ? 分期付款业务仅适用于贷记卡个人卡的人民币交 易。 ? 分期付款业务的期数可分为3期、6期、9期、12期、 24期等，并按账单周期计算。 ? 持卡人按期全额还款（包括当期分期付款本金和 当期分期手续费，不包括未到期分期付款本金）， 在免息期间内享受免息还款期待遇。67分期付款业务?业务分类 ? 消费分期付款 由持卡人消费后，对其当期且未出账单部分的消 费，向我行申请分期，并按所选期数偿还。 ? 商户分期付款 由持卡人前往我行指定商户选购分期商品，消费 时选择指定期数，并按期偿还的业务。商户可选 择五种期数任意组合供持卡人选择。68分期付款业务? 消费分期付款产品特点?不受消费地点和商品服 务的限制，单笔500元 以上即可申请； ?3、6、9、12、24五种 期限 ?手续费按期收取，不收 取任何利息； ?可申请办理展期业务持卡人填写本人卡号、姓 名、交易金额、交易时间、 联系电话 发送邮件至：
1个工作日后 客服人员将主动外 呼联系持卡人 持卡人确认后，分期业 务完成手续费率? 每期手续费为分期付 款本金的0.6%； ? 3期费率：1.8%；申请方式? 一是通过客服电话申 请：拨打800-819-5599 按7号键申请；? 二是通过邮件申请： ? 以此类推，24期费率：
； 14.4%； ?三是通过短信上行申请。69分期付款业务? 消费分期―展期业务 ? 申请时间：交易次日－还款日前三天 ? 展期定义 --指持卡人在使用分期付款功能时，无法按照 约定的时间归还相应的款项，那么持卡人可 向我行申请延长分期的期数，这就是所谓的 分期付款展期业务。 --办理分期付款后最多只能展期一次，如分期 期数为24期则不可申请展期业务。 ? 据调查，同业中目前只有工行提供展期服务。70分期付款业务? 我行消费分期的5大优势? 超长还款期限 最长24个月分期付款，轻松拥有 所需； ? 超快申请流程 客户只须一个电话，手续简便， 享受农行一站式服务； ? 超值积分累计 分期付款金额享受农行贷记卡积 分累计； ? 超优分期方案 分期付款不指定商品，不指定经 销商，客户可根据需求自由选择； ? 超活手续费用 客户申请分期付款后，可根据自 身财务状况提前还款，相应节省手续费用。71分期付款业务? 消费分期还款额计算 刘女士日在百货大楼买了一台空调， POS单上的消费金额8600元，刘女士通过电话申请 12期分期付款，刘女士每期应还多少钱？总分期付款金额 ×0.006×12=9219.2元 每期分期付款本金 6.66＝716元 每期分期付款手续费 ＝51.6元 前十一期每期应还金额 716+51.6＝767.6元 最后一期还款金额 .6×11＝775.6元72分期付款业务? 消费分期业务客户营销? 消费分期业务不受消费地点和商户的限制，覆盖 面广、灵活性强，对于有短期资金借贷需求的客 户有较强的吸引力。 ? 案例一：营业部卡中心利用贷记卡信息分析管理 系统，筛选出单笔消费金额2000元以上客户名单， 采用电话外呼方式，实施分期业务主动营销。仅4 天时间成功营销80名急需办理分期业务的客户。 ? 案例二：萍乡分行与循环大额透支客户签订消费 分期承诺函，批量提交消费分期业务申请。上半 年消费分期手续费收入占分期收入的三分之二。73分期付款业务金穗贷记卡商户分期业务 ? 商户分期付款家电 汽车数码 百货家装婚庆 教育商户分期行业领域建材 服饰74家居分期付款业务? 商户分期5大优势 ? 手续简便：相比于一般消费类贷款，手续更简便， 速度更快捷； ? 优惠费率：部分商户分期产品享受合作厂商贴息， 远低于同期消费类贷款利率； ? 专项额度：大额分期额度最高可达50万元且不占 用正常信用卡额度； ? 灵活期限：分12期、24期、最长36期分期偿还， 提前享受美好生活； ? 轻松理财：缓解资金压力，增加购买预算；同样 商品、同样价格、同样享受各种优惠。75分期付款业务? 商户分期的营销―合作商户选择 ? 尽量选择汽车、家电、数码、百货、家居、家具、 建材、旅游、教育、婚庆行业内品牌知名度高、 信誉良好、业务规模大的商户合作； ? 优先将我行优质特约商户发展为分期商户； ? 积极寻找新的行业商机（展览会、团购活动等）； ? 与拥有直营店面的品牌厂商直接合作（康佳、海 尔、TCL等） ； ? 家装、建材批发市场（喜盈门、鹿鼎、香江、红 星美凯龙等）。76分期付款业务经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户 管理体制不完善、易发生内部作案风险的 私营企业、个体工商户禁止拓展的五类商户咨询、中介类商户等易发生套现风险的商户房地产销售类商户零扣率商户77分期付款业务? 额度内分期业务流程张女士在某商场选中了一款新型笔记本电脑，需支付 人民币12000元，前往收银台支付时，她出示我行贷记卡 并提出需分期付款此笔交易，分期期数为12期。随即收银 员在我行特定POS机具上刷卡并输入指定项目代码及分期 期数，商户分期业务受理成功！当即一次性扣收分期手续 费，张女士每期应偿还分期金额为1000元。78分期付款业务? 汽车分期（大额专项分期）业务流程前往经销商购车， 付首付，申请提额 前往经销商处 刷卡分期银行审核通后， 通知持卡人79分期付款业务? 汽车分期付款业务规则? 汽车分期申请人、持卡人、购车人须为同一人。 ? 汽车分期业务仅支持非营运乘用车。 ? 汽车分期提供12、24期、36期。每个客户只能申 请一笔汽车分期，若需要再次申请汽车分期的， 必须在上一笔汽车分期清偿后才能申请。 ? 首购车首付比例最低为购车价格的30％，且首付 金额须以非金穗信用卡支付方式支付。80分期付款业务? 汽车分期付款业务规则? 所有办理汽车分期付款业务的，必须投保盗抢险 （车价全额投保）、第三者责任险（不低于20万）、 车损险（投保金额×80％&=分期金额），且保险投 保期数不能低于分期期数。保险第一受益人为受理 汽车分期付款业务的农业银行经办支行。分期付款 还清后，再取消农行为保险第一受益人。 ? 对透支额度超过授信额度的，须采用本车抵押、连 带责任保证担保、担保公司担保、抵押、质押等方 式进行担保。 ? 汽车分期付款业务要求持卡人将所购车辆全额抵押 给农行。81分期付款业务消费分期与商户分期之比较消费分期 商户分期金额商户 受理 期数 手续 费消费500元以上即可申请按不同分期项目，受商品价格限制不限商户、商品及交易地点 指定商户、门店，指定商品 需通过银行审核 刷卡通过即分期成功，无需银行审 核(大额分期按方案执行）五种期限内持卡人自由选择 按不同合作项目期数选择受限 固定每期0.6% 费率较低，持卡人手续费优惠（大 额分期按方案执行）展期可申请展期不可申请展期82享受信用品位人生五、商户收单业务83商户收单业务? 国内收单业务发展? 20世纪80年代，国内从香港引入银行卡业务，从开发高 档消费场所成为银行卡特约商户来为国外持卡人提供刷 卡消费服务开始，国内银行的银行卡收单业务随之应运 而生。 ? 2007年收单市场重新划分格局，境内各行纷纷加大收单 业务投入力度。 ―工、中、建、交行纷纷加大投入； ―华夏银行、中信银行、民生银行加入竞争行列； ―邮储、信用社开始在县域市场收单； ―汇丰、渣打、东亚已经取得人民币收单经营权，开 始强力进入市场。84商户收单业务? 业务概述 ? 银行卡收单：收单机构与特约商户签订银行卡受 理协议，在特约商户按约定受理银行卡并与持卡 人达成交易后，为特约商户提供交易资金结算服 务的行为。 ? 收单行：我行开办商户收单业务的各级分支机构。 ? 特约商户：与收单机构签订银行卡受理协议、按 约定受理银行卡并委托收单机构为其完成交易资 金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织， 以及按照国家工商行政管理机关有关规定，开展 网络商品交易等经营活动的自然人。 ? 收单业务核心环节：商户调查、商户审批、商户 签约、资金清算、风险控制等。85商户收单业务? 发展自有间联商户的重要性 ? 增加中间业务收入。发展自有间联商户可获得收 单行方的手续费分成（如是农行卡，可多获得30% 的手续费收益、如是他行卡，可多获得20%的手续 费收益）。 ? 吸收存款的重要工具。 ? 自有间联商户已经成为主要的发卡营销渠道 （2008年美国花旗银行发卡量的80%是通过特约商 户营销的）。 ? 我行实现综合营销，维系客户关系，加强客户管 理的重要手段。 ? 提供银行卡差异化服务的重要载体（商户分期付 款、积分消费、特惠商户）。86商户收单业务? 收单业务日常管理? 市场拓展 ? 商户调查 ? 商户审批 ? 商户开通 ? 机具布放 ? 商户培训 ? 交易处理、清算 ? 商户服务 ? 风险监控 ? 商户退出87商户收单业务? 商户准入条件? 禁止发展的商户类型： --非法设立的经营组织； --我国法律禁止的赌博及博彩类、色情服务类、出售 违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其他与我 国法律、法规相抵触的商户； --商户或商户负责人（或法人代表）已被列入国际信 用卡组织、中国银联或各级政府及相关部门的不良信 息系统或禁止发展名单； --注册地及经营场所不在中国的商户； --无固定经营场所的商户； --涉嫌违规套现、非法洗钱或隐瞒实际经营业态，故 意套用其他行业分类代码的商户。88商户收单业务? 商户准入条件? 谨慎发展的商户类型： --易发生伪卡欺诈或套现风险的商户，如建材批发、 珠宝、工艺品、机票代售、数码产品、高档电器、 手机专卖、名牌服饰皮具、夜总会、酒吧、卡拉OK、 桑拿、按摩等类型； --提供中介、咨询类服务的商户； --持卡人需预付款的商户； --经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户； --管理体制不完善、易发生内部作案风险的私营企 业、个体工商户。89商户收单业务? 收单业务风险管理? 典型风险类型： --商户信用风险：商户因经营不善破产或在收到大笔清算款 项后立即关门，销声匿迹，使收单机构承担此后的退单损失。 --套现风险：套现方式包括虚假交易、商户自买自卖、退货 变现、代客刷卡。（当前主要风险） --洗单：商户将其它未签约商户的交易在本商户的POS机或压 印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。 --账户信息泄露：银行卡的各类账户信息，如磁道信息、卡 号、有效期、PIN、CVV等，通过各种途径或渠道泄露出去。 --伪卡欺诈:持卡人利用伪造卡、被盗卡、遗失卡或以不正当 手段从发卡机构骗取/领的信用卡进行消费、取现或获取服 务，使商户、收单机构或发卡机构蒙受损失的风险。 --商户操作风险：如签购单保管不善、签购单未签名等。90享受信用品位人生六、常见问题解答91常见问题解答? 如何激活您的贷记卡？? 持卡人收到总行信用卡中心寄至的卡片尚处于未启用状 态，需要在使用前激活卡片。三种途径： 1、拨打贷记卡客户服务热线，持卡人用申请卡片时预留 的现住址电话或移动电话，自助激活或人工激活（自助 激活可当时就设定支付密码，人工激活需寄密码信封）。 2、网点激活。凭卡、身份证到就近网点激活，激活时就 设定支付密码。不需再寄密码信封。 3、网银激活。持卡人如果是个人网银网点注册客户（拥 有K宝或IE证书）可登录我行网上银行自助完成卡片激 活，网上银行支持到期换卡激活（包括挂失补卡、损坏 换卡等）。92常见问题解答? 贷记卡刷卡消费受阻怎么办？? 可拨打总行贷记卡客服，告知客服人员刷卡失败，询问卡片 状态是否正常？是否被锁住？ --贷记卡客服热线（800-81-9-995599）。 --需录音的业务（挂失、改密、解锁、积分兑礼）仍需拨打 客服热线。 ? 卡片背面的磁条已被消磁或损坏--通过网点或客服申请换卡。 ? 刷卡机出现故障或通信线路繁忙--与商户协商采用人工授权 的方式进行交易。 ? 消费额超过可用额度--还款后方可继续使用，或者致电贷记 卡客服申请增加临时额度。93常见问题解答? 如何正确使用贷记卡密码？? 金穗贷记卡设有两组密码，一组是办理取款或消费时所需 的支付密码，一组是进入电话银行或登陆网上银行所需的 查询密码。（均为6位阿拉伯数字） ? 支付密码：初始设Z为境内境外持卡消费均不需要使用支 付密码（消费凭签名确认），可在激活卡片时设Z，拨打 客服电话随时申请开通或取消。 可通过我行ATM和营业网点进行密码修改。如果支付密码 锁定可通过客服电话、网点进行解锁，解锁后需24小时后 才能用卡。 ? 查询密码：初始密码为生日的年月日各两位（如生日为 ，密码为710312）。 可拨打客服电话进行解锁、修改密码。 ? 密码遗忘不能办理挂失，持卡人可通过客服电话申请密码 重Z。密码重Z免费。94常见问题解答? 贷记卡如何计息？? 信用卡账户的超额还款部分（即持卡人自有存款） 不计付利息。 ? 因消费形成的欠款，如能按期全额偿还，不用支 付利息。? 预借现金及未能按期全额偿还欠款，将计收透支 利息。? 贷款利率为日利率万分之五，并按月计收复利。95常见问题解答? 贷记卡免息期如何计算？? 免息还款期是对按期全额还款的持卡人提供的、只限 消费交易的免息待遇。免息时间从银行记账日起至到 期还款日止，最长56天，最短25天。 ? 记帐日：银行实际记帐日期。联机交易一般为当日， 脱机压卡等交易以银行记帐日期为准。 ? 帐单日：每月指定日。日终时统计帐单周期内账户交 易情况，通知持卡人交易明细、欠款金额和最低还款 额等信息。 ? 还款日：帐单日后第25天。银行规定持卡人在此日期 前归还全部所欠款项可享受消费免息还款期待遇。96常见问题解答? 举例说明：假如您的账单日为20号，您在9月23号 消费800元，那么您这笔消费的账单日为10月20日， 按规定账单日后第25天为到期还款日，那么您的 到期还款日应为11月14日，能享受53天免息期。 计算方法：28天账单日（10月20日）－记帐日（9月23日）＋25天＝53天97常见问题解答? 举例说明：如果您在9月18号消费800元，那么您 这笔消费的账单日为9月20日，按规定账单日后第 25天为到期还款日。那么您的到期还款日应为10 月15日，能享受28天免息期。计算方法：3天账单日（9月20日）－记帐日（9月18日）＋25天＝28天98常见问题解答? 假如您的账单日为每月20日 --如果您在某月的20日消费，您的免息还款期即为25天； --如果您在某月的21日消费，您的免息还款期为下个月 的到期还款日，您就可以享受56天的免息还款期了。 ? 以下情况不享受贷记卡免息还款待遇： --未能按期偿还全部欠款（如仅有1%以内的欠款未还， 也视同全额还款）； --超过我行核定的信用额度用卡； --持卡预借现金部分。99常见问题解答? 什么是贷记卡最低还款额？? 最低还款额是指银行允许持卡人偿还欠款的 最低额度。 ? 持卡人当期最低还款额为当月非现金贷款余 额的10％、现金贷款余额的全部和以前各期 拖欠未还的合计。 ? 若最低还款额未能足额偿还，我行将按最低 还款额未偿还部分的5%收取滞纳金。 ? 若您使用最低还款额方式还款，银行不视你 为拖欠(不会列入黑名单),人行征信系统不会 有不良记录,剩余额度可以循环使用.但您当 期的欠款将无法享受免息期待遇。100常见问题解答? 举例说明：假如您在9月13日消费了2000元（帐单 日为20号），那么该笔交易的最后还款日为10月 15日，最低还款额为200元。如果您在10月15日按 最低还款额还款200元，10月30日还1800元，那么 您这笔2000元消费不能享受免息期待遇。银行将 从您消费日起即9月13日计算利息，其中未还部分 1800元也要从起透日开始计息。 利息计算： （2000元×32天×万分之五）＋（1800×15天×万 分之五）=45.5元101常见问题解答? 举例说明：假如您在6月13日消费了2万元(帐单日 为20号），银行规定的最后还款日为7月15日。您 在7月18日还款2万元，那么您的这笔2万元消费是 不能享受免息期待遇。银行将从你消费日起即6月 13日计算利息，除利息外还要收取滞纳金。 利息与滞纳金计算： （20000元×35天×万分之五）＋（20000元×10％ ×百分之五）=450元102常见问题解答? 贷记卡取现要收取什么费用？ ? 贷记卡取现包括预借现金和提取超额还款。 ? 预借现金是为持卡人提供的小额现金借款，其额度 根据卡种而定（0、50%）。境内外预借现金均不享 受免息待遇，需支付借款利息和1％的手续费。 ? 除公务卡、温州商人卡、优卡、易卡、QQ卡之外， 其他所有贷记卡提取超额还款，不论在本地还是异 地都要收取1％的手续费，且不封顶。 ? 在境内透支取现每日累计不得超过2000元，在境外 取现每日累计不得超过等值1000美元。103常见问题解答? 贷记卡还款有哪几种方式？? 还款方式分为网点还款、自动柜员机还款、约定还款、电话还款、网上还款、美元欠款还款。? 持卡人还款时，按照服务手续费（滞纳金、超限费等）、 利息、上期预借现金、上期消费欠款、本期预借现金和本期消费欠款的顺序依次偿还。? 约定还款：包括全额还款或最低还款额还款。贷记卡主卡 持卡人通过营业网点或网上银行申请办理。确认生效后，将在每月还款到期日的当天，按选定的还款方式从自动约 定还款帐户（借记卡/准贷记卡）中扣取相应款项。104常见问题解答? 贷记卡境外消费如何结算？? 人民币卡在境内外使用时以人民币为结算单位。 ? 本外币合一卡在境内使用时以人民币为为结算币种。在境外 帖有 标识处交易，则记账货币为人民币；若在帖有 和 标识处交易，则记账货币为美元。? 如持卡人有美元欠款，则在账单中，将会显示美元欠款金额 和经折算后所需偿还的人民币金额。兑换汇率以账单日美元 现钞卖出价为准。 ? 美元欠款还款可选择直接使用美元还款或人民币自动购汇还 款。105常见问题解答?贷记卡帐户级额度和客户级额度有什么区别？?账户级额度：客户单个账户享有的额度。例如客户持有3 张卡片，额度分别为1万、2万、3万，则客户的账户级额 度分别为1万、2万和3万。 ?客户级额度：若持卡人持有两张（含）以上的金穗贷记 卡（个人卡主卡），每张金穗贷记卡分别有一个信用额度， 其中最高的信用额度为持卡人名下所有金穗卡一共可以透 支消费使用的额度，该额度被称为客户级额度。同一客户 的认定：姓名、证件类型和证件号码一致。 ?例：张女士拥有3张金穗贷记卡，额度分别为5万、3万、 2万元，则张女士3张贷记卡一共可以透支消费的额度为5 万元。如果目前使用具有5万额度的卡巳经消费了4万元， 而其他卡片均未使用，则3万额度的卡片最多可以再消费1 万元，也即张女士的客户级额度为5万。106常见问题解答? 如何调整你的贷记卡信用额度？? 额度调整分为两种：一种是满足临时用卡需要的临时额度调整，到期后帐户将自动恢复为原信用额度（最长期限为两个月）；另一种是永久额度调整，没有设Z调整期限。? 可通过网上银行（仅限注册用户）、网点柜台、人工客服三种渠道进行。总行信用卡卡中心会根据持卡人的使用、还款情况，主动为持卡人进行额度调整，调 整成功后用短信告知。107常见问题解答? 贷记卡到期如何换卡？? 一般贷记卡有效期为3年，预算单位公务卡、白金卡有效期5年，IC贷记卡有效期8年，逾期自动失效。 ? 贷记卡有效期满前2个月，贷记卡中心向持卡人发出 换卡通知。 ? 如持卡人未声明不换新卡，贷记卡中心将提前1个月 制好新卡，并邮寄给持卡人。 ? 如不想再续卡，须致电金穗贷记卡客服热线。108常见问题解答 ? 如何兑换贷记卡积分？? 拨打金穗贷记卡24小时客户服务热线申请 积分换礼。 ? 网上银行申请积分换礼（只限注册客户）。 ? 通过客服积分兑换传真专线（、）申请积分换礼。 ? 在我行积分消费商户兑换积分。 --积分可以当钱花！农行金穗贷记卡持卡 人可用本人贷记卡内积分在指定商户门店 抵扣消费交易额或兑换消费券。109常见问题解答? 什么是信用卡“容时容差服务”？ ? 农行信用卡落实执行《中国银行卡行业自律公 约》，为持卡人提供的一系列优惠服务举措。 ? 容时：还款宽限期自到期还款日起３天。为尽可 能地为持卡人提供了最大的优惠和便利，我行将 到期还款日设为账单日后25天，免息还款期最长 可达56天，在到期还款日后额外再加二天的宽限 期，即客户实际最长可以享受“56+2”的免息还 款待遇； ? 容差：持卡人未偿还金额小于等于欠款额10%且 不高于普卡100元或金卡白金卡200元时，视同全 额还款，享受免息还款待遇，未还款部分计入下 一期账单。110商户收单业务? 员工用卡管理 ? “三个严禁”： --严禁员工出借信用卡 --严禁员工借用和占用客户信用卡 --严禁员工利用信用卡套现 ? 对违反“三个严禁”的员工，按照《中国农业银 行员工违反规章制度处理办法》（农银规章 【号）有关规定进行严肃处理。111感谢您的宝贵时间！省分行信用卡中心 2013.08112
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