社会服务承诺制度效果好--《中国技术监督》1996年08期
社会服务承诺制度效果好
【摘要】：正 烟台市技术监督局去年6月份组织局属有关事业单位制定了烟台市技术监督局社会服务承诺制度。向社会公开技术监督技术机构的工作目标、服务内容、服务标准、投诉程序。 烟台市计量所为了解决企业计量器具送检的交通困难,他们通过电话预约、对市区企业需要检定的计量器具派车取送达50多批次。他们还根据医院白天病人多,大多数仪器不能送检的特殊情况,采取晚上自带仪器和标准到现场进行检定。
【关键词】：
【分类号】：F203【正文快照】：
烟台市技术监督局去年西月份组织局属有关事业单位制定了烟台市技术监督局社会服务承诺制度。向社会公开技术监督技术机构的工作目标、服务内容、服务标准、投诉程序。 烟台市计量所为了解决企业计量器具送检的交通困难,他们通过电话预约、对市区企业需要检定的计量器具派车
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京公网安备75号人力资源社会保障部实行档案接收告知承诺制等多项措施简化优化流动人员人事档案管理服务
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人社部实行档案接收告知承诺制等多项措施
简化优化流动人员人事档案管理服务
近日，人社部印发了《关于简化优化流动人员人事档案管理服务的通知》（人社厅发〔2016〕75号，以下简称《通知》），贯彻落实国务院简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业要求，就进一步简化优化流动人员人事档案管理服务提出多项具体措施。
《通知》要求，大力推进流动人员人事档案管理服务信息公开。各级人社部门要向社会公开档案管理服务机构信息和办事指南，加强对高校毕业生等重点群体的政策解读和指导，组织开展形式多样的流动人员人事档案管理服务知识宣传，普及流动人员人事档案管理服务政策。
《通知》指出，要简化手续、优化流程，做到便民利民。档案管理服务机构在接收档案时，对缺少材料的要实行告知承诺制。今后对初次就业的流动人员不再办理转正定级手续，转递档案时不再开具行政（工资）介绍信。应届高校毕业生档案被档案管理服务机构接收、成为流动人员人事档案后，即可按照有关规定进行转递。同时，积极推进前台业务受理、后台政策协调，提高档案管理服务信息化水平。
《通知》强调，要不折不扣贯彻落实取消档案收费和人才集体户口管理服务费的决定，严格规范基于档案的延伸服务的收费行为，不得将参加社会保险、职称评审等业务与档案保管挂钩，杜绝以档案为载体的捆绑收费、隐形收费等行为。各级人社部门要积极协调同级财政部门，落实保障经费，加大对基础设施建设的投入。
《通知》要求，各省级人社部门要建立科学合理的流动人员人事档案管理服务体系，不得强行推行档案属地化管理服务。要落实人事档案管理的主体责任，对用人单位集体委托存档的，原则上由用人单位工商营业执照或组织机构代码登记的同级档案管理服务机构负责；对个人委托存档的，按照本人自愿选择，由其现工作单位所在地或户籍所在地的档案管理服务机构负责。各级人社行政部门要加强组织领导和监督检查，对存在虚假宣传、推诿拒收、无故清理档案、违反档案保密纪律等行为的档案管理服务机构，要加强问责，督促整改。
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责任编辑：雷丽娜积极推行社会服务承诺制--《中国市场》1996年12期
积极推行社会服务承诺制
【摘要】：正 最近,中宣部和国务院纠风办部署推广烟台市社会服务承诺制的经验,选定内贸部等8个部门作为首批试点推广单位,要求实行承诺的单位按照各自的职责,把服务内容、服务标
【关键词】：
【分类号】：F721【正文快照】：
最 近,中宣部和国务院纠风 力、部署推广烟台市社会服务承诺制的经验,选定内贸部等8个部门作为首批试点推广单位,要求实行承诺的单位按照各自的职责,把服务内容、服务标准、服务时限和赔偿、投诉程序、监督机构、电话等,向服务对象公开作出承诺,并以群众满意不满意作为检验标
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滕州市卫生防疫站社会服务承诺制度
滕州卫生防疫站是在卫生局的领导下，依据《食品卫生法》、传染病防治法》、《职业病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《放射性同位素与射线装置放射防护条例》、《化妆品卫生监督条例》、《学校卫生工作条例》等卫生法律法规，对事关群众切身利益的食品、化妆品、消毒产品、饮用水、公共场所、有毒有害生产企业、学校、医疗卫生单位等卫生状况实施监督管理的卫生执法单位。根据市委、市政府有关社会服务承诺要求，卫生防疫站向社会郑重承诺如下：
1、在基本服务要求方面，做到坚守工作岗位，不脱岗、不离岗、不空岗；严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”，使来站办事、就诊的群众感到满意；坚持廉政制度，杜绝“三乱”、“四难”和“吃、拿、卡、要”行为；做到公平、公正、文明礼貌服务，不以工作之便谋私利，不给被监督、服务单位或群众添麻烦，不刁难被监督单位和群众。
2、实行公示制度，我们把各项办事程序、收费标准、申请办理应具备的条件等实行上墙公开，并借助报纸、电视等新闻媒体向社会公开。
3、在各项业务办理过程中，严格按照上级文件规定收费，并承诺各项收费都按标准低线收取。
4、为方便群众就诊，双休日、节假日防疫站门诊照常开诊。
为保证承诺逐一落到实处，我们决定对违诺者进行严厉处罚：
1、我站工作人员，因服务态度恶劣、脱岗、离岗，使来站就诊患者、办事人员感到不满意或耽误当事人时间的，除主动向当事人赔礼道歉外，若耽误当事人工作时间，按一个工时10元对责任人进行处罚。
2、在各项卫生监督、监测工作中，如果发现吃、拿、卡、要，乱收费等违诺行为，经调查属实，对责任人处以吃请收礼金额双倍的罚款，扣发当年全部奖金，并视情节轻重，给予必要的行政处分。
3、查体办证、监测验收、检测报告的发放，超过规定时限的，每超一天处罚有关工作人员20元。
4、在生物制品销售中，若发现出售过期失效或劣质疫苗，责任人将按售出价的双倍赔偿当事人。
以上是我站向社会服务承诺的主要内容，为便于社会监督，及时处理群众举报和投诉，确保社会服务承诺制度的有效实施，站设立监督举报电话，号码为5511183。对于各种投诉，将在三日内给予答复，十日内处理完毕。对于一切违诺行为，无论是自查发现还是社会举报一经查实，坚决按照承诺制度兑现。投诉人如对我站处理意见不满意，可继续投诉到滕州市卫生局，电话：5513891。