从银客网升级为“财富星球”, 看互金品牌背后的“更名经济学”5 months ago0收藏分享举报文章被以下专栏收录资深媒体人，百度百家，虎嗅，36氪等二十多家媒体专栏作家推荐阅读{&debug&:false,&apiRoot&:&&,&paySDK&:&https:\u002F\\u002Fapi\u002Fjs&,&wechatConfigAPI&:&\u002Fapi\u002Fwechat\u002Fjssdkconfig&,&name&:&production&,&instance&:&column&,&tokens&:{&X-XSRF-TOKEN&:null,&X-UDID&:null,&Authorization&:&oauth c3cef7c66aa9e6a1e3160e20&}}{&database&:{&Post&:{&&:{&isPending&:false,&contributes&:[{&sourceColumn&:{&lastUpdated&:,&description&:&专注TMT领域深度报道&,&permission&:&COLUMN_PUBLIC&,&memberId&:,&contributePermission&:&COLUMN_PUBLIC&,&translatedCommentPermission&:&all&,&canManage&:true,&intro&:&资深媒体人，百度百家，虎嗅，36氪等二十多家媒体专栏作家&,&urlToken&:&c_&,&id&:14757,&imagePath&:&4b70deef7.jpg&,&slug&:&c_&,&applyReason&:&0&,&name&:&自媒体刘志刚&,&title&:&自媒体刘志刚&,&url&:&https:\u002F\\u002Fc_&,&commentPermission&:&COLUMN_ALL_CAN_COMMENT&,&canPost&:true,&created&:,&state&:&COLUMN_NORMAL&,&followers&:8,&avatar&:{&id&:&4b70deef7&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&},&activateAuthorRequested&:false,&following&:false,&imageUrl&:&https:\u002F\\u002F4b70deef7_l.jpg&,&articlesCount&:55},&state&:&accepted&,&targetPost&:{&titleImage&:&https:\u002F\\u002Fv2-7a7bb54ad9de4c1fa0596_r.png&,&lastUpdated&:,&imagePath&:&v2-7a7bb54ad9de4c1fa0596.png&,&permission&:&ARTICLE_PUBLIC&,&topics&:[12244],&summary&:&历经多年发展，互联网金融行业从最初的野蛮生长进化到了规范发展阶段，合规已经不是一家公司的专利，而是成了行业共识。投资人也从当初的小白用户成长为现在的资深人士，早已不再唯收益论。在此背景下，品牌形象无疑将成为互联网金融行业下一个阶段的重中之…&,&copyPermission&:&ARTICLE_COPYABLE&,&translatedCommentPermission&:&all&,&likes&:0,&origAuthorId&:0,&publishedTime&:&T14:40:28+08:00&,&sourceUrl&:&&,&urlToken&:,&id&:3137082,&withContent&:false,&slug&:,&bigTitleImage&:false,&title&:&从银客网升级为“财富星球”, 看互金品牌背后的“更名经济学”&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&commentPermission&:&ARTICLE_ALL_CAN_COMMENT&,&snapshotUrl&:&&,&created&:,&comments&:0,&columnId&:14757,&content&:&&,&parentId&:0,&state&:&ARTICLE_PUBLISHED&,&imageUrl&:&https:\u002F\\u002Fv2-7a7bb54ad9de4c1fa0596_r.png&,&author&:{&bio&:&自媒体人&,&isFollowing&:false,&hash&:&d67a300ed6cde2cc47c33&,&uid&:963800,&isOrg&:false,&slug&:&liu-zhi-gang-40-76&,&isFollowed&:false,&description&:&百度百家，今日头条，搜狐等二十余家自媒体专栏作者，长期专注于TMT领域深度报道。微信号互联网江湖 VIPIT1&,&name&:&刘志刚&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fliu-zhi-gang-40-76&,&avatar&:{&id&:&037ca1ab1eb013afea0dfcd81c40a457&,&template&:&https:\u002F\\u002F50\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},&memberId&:,&excerptTitle&:&&,&voteType&:&ARTICLE_VOTE_CLEAR&},&id&:680730}],&title&:&从银客网升级为“财富星球”, 看互金品牌背后的“更名经济学”&,&author&:&liu-zhi-gang-40-76&,&content&:&\u003Cp\u003E历经多年发展，互联网金融行业从最初的野蛮生长进化到了规范发展阶段，合规已经不是一家公司的专利，而是成了行业共识。投资人也从当初的小白用户成长为现在的资深人士，早已不再唯收益论。在此背景下，品牌形象无疑将成为互联网金融行业下一个阶段的重中之重。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E日，国内领先的互联网金融平台“银客网”宣布品牌战略升级，正式更名为“财富星球”，同时开启智能金融领域专属一级域名\u003Ca href=\&http:\u002F\\u002F?target=http%3A\\& class=\& external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E\u003Cspan class=\&invisible\&\u003Ehttp:\u002F\u002F\u003C\u002Fspan\u003E\u003Cspan class=\&visible\&\\u003C\u002Fspan\u003E\u003Cspan class=\&invisible\&\u003E\u003C\u002Fspan\u003E\u003Ci class=\&icon-external\&\u003E\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fa\u003E。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E据悉，“财富星球”（原“银客网”）于2013年12月上线，截至2017年6月，上线项目6万余个，服务借贷人群3万余人，累计投资者突破80万，累计成交额突破110亿元，为用户赚取近4亿元收益。多年来，其在网贷之家、网贷天眼等第三方机构的榜单评选中，一直稳居Top 30。如此煊赫的成绩，如今改名为“财富星球”，其背后又有着怎样的商业逻辑呢？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E老兵换新装：或成互金行业品牌升级的“样板间”\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E更名，对品牌来说是很大的一件事，因为对企业而言，往往视品牌为第一财富，并不会随便更名。但是随着企业的发展，业务升级、营销策略的改变，品牌内涵也会发生改变，品牌更名也将不可避免。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实，如果在适当的时间点更名，准确地捕捉到消费者的需求心理，巧妙地让用户感受到品牌的成长，品牌升级转型也不失为一次有力的宣传。企业换标、品牌更名从来都不是拍脑袋决策那么简单，而是一场周密策划的行动，是企业一次全新品牌形象的“亮剑”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这次，银客网更名为“财富星球”亦是深思熟虑后的结果。在笔者看来，主要有以下两点颇为值得业界学习：\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第一，让品牌形象紧贴投资人群体的情感诉求\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E正如我们开篇所讲的那样，互金行业整体上已经告别野蛮生长期，当前阶段，互金平台的竞争已逐步变为品牌知名度、美誉度的“厮杀”，也早从PC端转战移动端。投资人层面上，85后、90后年轻人日趋成为互联网财富管理的主体，年轻群体不喜欢绕弯子，更喜欢贴标签，流传广泛的星座就是最大的佐证。他们习惯以最直观、最简短、最快速的方式，传递出他们最关注的信息。因此，互联网金融品牌，一定要简单、明了、直接。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“财富星球” 的新图标设计得简单明了，它包含“星星、圆点、轨道”三大元素。“星星”代表财富，“圆点”代表Y星人（投资人），“轨道”象征安全平稳的运营和风控体系。财富星球通过强有力的安全体系建设，为每一个居民创造安全、高效、便捷的财富天堂，让普罗大众实现自己的财富梦想。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E“财富星球”新口号“让钱赚起来”更是简单直接。相比之前银客网的口号“人人都是银行家”那种 “高大上”感觉,新口号更能直达投资人的内心深处。在去中心化的时代，每个人都活在自己的“小时代”里。他们不关心成名成家，更能打动他们的是“小确幸”，远大的理想似乎过于模糊和抽象，相比改变世界的豪言壮语， “小确幸”这类生活中真实的美好来得更加自然贴切。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E品牌营销不仅仅是一种推销，更是一种和用户深入内心的情感交流，而“让钱赚起来”无疑就是理财领域的“小确幸”，是与年轻投资群体的深情交流。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E第二：多环节协调并进，让品牌平滑升级\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E尽管“财富星球”的图标更具时代性，更符合当下年轻投资群体的所想、所需，但是品牌升级，终究是一次与过去的割裂行为，还需多环节协调并进，将品牌平滑升级。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这一点上，“财富星球”做的颇为可圈可点。其实早在去年5月份，这场品牌升级战已经悄然打响。一大批地球公民已经通过身份验证成为“Y星人”，共赴全宇宙最壕大趴“Y星盛宴”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E而从本月9日开始，“财富星球”已为更多想加入财富“球籍”的民众发放含有2020元大礼包的船票，领取船票的乘客从13号开始，即可坐飞船登陆“财富星球”。老板也壕气冲天，大手笔送出100台 iPhone 8 让用户与未来对话，一大波好玩的活动，更多惊喜和突破，也将陆续和用户见面。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在笔者看来，品牌改名本身就是一个重要的公关事件。正式宣布之后，就应该像“财富星球”一样迅速通过“公关+广告”的传播增加新名字的曝光度，让用户重新认知品牌，再重新认可你的价值理念。对于品牌来说，改名引发的用户“不适感”是“变革”必然引发的症状，但从另一角度来说也是机遇，以此调整战略布局，或细分、或扩张、或像“财富星球”一样更贴近用户，从长远角度来看，利远远大于弊。只要有条不紊的过好品牌过渡期，不但不会降低品牌认知，更会因品牌、战略、产品等升级调整使得品牌更加贴近用户。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E换名只是其表：践行普惠金融的初心才是其里\u003C\u002Fb\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E正如我们所知，互金的本质是借助科技推动金融创新，提升资源合理有效分配，普惠金融作为一种覆盖面更广、可获得性更强、长尾特征更为突出的金融服务方式，相较于传统金融需要更加批量化的传播与流程处理方式以降低成本，获得经济效益的可持续，从而更好地达到“普惠”的目的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E尽管从本质上来讲，互金有着普惠的属性，但是却屡屡受限。互金上半场，风控、安全性是投资人考虑的核心，毕竟问题平台太多，这也在一定程度上影响了互金发挥普惠的属性。到了下半场，随着流量红利和场景红利的消失，行业的高速增长逐步成为过去。在笔者看来，所谓的下半场只不过是旧的驱动因素衰竭的自然结果，只要找到新的驱动因素，行业依旧可以迎来快速增长的“又一春”，让更多的人享受金融的魅力。在目前来看，合规是门票，品牌升级、建立生态体系才是互金行业下半场，可持续发展的新的驱动因素。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E因此，如果说，互金上半场，平台做好风控是在践行普惠金融的初心，那么到了下半场，在风控基础上做好品牌建设，让投资人多一个可信赖品牌，本质上就是将普惠金融发扬光大。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E正如“财富星球”（原“银客网”）CEO郭新涛表示的那样：“此次品牌升级能更好的诠释我们的战略布局，未来，‘财富星球’将构建一套基于自身互联网技术和大数据风控的互联网金融体系，这一体系将把个人与互联网金融生态圈相连结，并通过剖析用户行为、风险偏好、生活场景，纵深挖掘数据价值，为海量用户匹配更多有爱、有趣、有温度的金融产品和服务，最终打造一站式、智能化、移动化互联网金融平台。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E因此，“银客网”换名只是其表，让更多人受益，让金融普惠到每一个投资人的身上才是其里，而“财富星球”也将成为互联网金融领域“更名经济学”的代言人。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E一盘普惠金融的大棋才刚刚开始，目前我们看到的才只是冰山一角，相信未来会有更多的精彩，等着我们去欣赏。\u003C\u002Fp\u003E&,&updated&:new Date(&T06:40:28.000Z&),&canComment&:false,&commentPermission&:&anyone&,&commentCount&:1,&collapsedCount&:0,&likeCount&:0,&state&:&published&,&isLiked&:false,&slug&:&&,&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\\u002Fv2-7a7bb54ad9de4c1fa0596_r.png&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&reviewers&:[],&topics&:[{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&互联网金融&}],&adminClosedComment&:false,&titleImageSize&:{&width&:1018,&height&:352},&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&column&:{&slug&:&c_&,&name&:&自媒体刘志刚&},&tipjarState&:&inactivated&,&annotationAction&:[],&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:1,&hasPublishingDraft&:false,&snapshotUrl&:&&,&publishedTime&:&T14:40:28+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&lastestLikers&:[],&summary&:&历经多年发展，互联网金融行业从最初的野蛮生长进化到了规范发展阶段，合规已经不是一家公司的专利，而是成了行业共识。投资人也从当初的小白用户成长为现在的资深人士，早已不再唯收益论。在此背景下，品牌形象无疑将成为互联网金融行业下一个阶段的重中之…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:{&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\\u002F50\u002Fv2-5ecd7b886cf845d168501dbabe70e66e_xl.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&topics&:[{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&二手车电商&}],&adminClosedComment&:false,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&author&:{&bio&:&自媒体人&,&isFollowing&:false,&hash&:&d67a300ed6cde2cc47c33&,&uid&:963800,&isOrg&:false,&slug&:&liu-zhi-gang-40-76&,&isFollowed&:false,&description&:&百度百家，今日头条，搜狐等二十余家自媒体专栏作者，长期专注于TMT领域深度报道。微信号互联网江湖 VIPIT1&,&name&:&刘志刚&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fliu-zhi-gang-40-76&,&avatar&:{&id&:&037ca1ab1eb013afea0dfcd81c40a457&,&template&:&https:\u002F\\u002F50\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},&column&:{&slug&:&c_&,&name&:&自媒体刘志刚&},&content&:&\u003Cp\u003E自2011年至今二手车成了话题性最多的产业之一，尤其是2C类的平台，在2015年以后，持续的广告大战，病毒式的传播让二手车走入了公众的视线，越来越多人开始了解二手车，伴随着交易规模的快速增长，整个行业都处于高速发展阶段。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E每个行业都会经历野蛮生长式的爆发期，二手车市场也不例外，在2017年以前整个行业其实都处于疯狂烧钱的状态，进入2017年以后行业出现了很大的变化，而这些变化也预示着二手车电商进入了新的阶段。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E市场培育期结束：二手车下半场已全面打响\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E据有关资料显示，2016年二手车全年交易量首次突破千万，达到1039.1万辆。增长率重新回到两位数，达到10.3%，行业渗透率为13.9%，国内二手车市场总体规模已经相当大。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E到现在为止，各平台自身所需要的基础设施已基本完善，关于二手车行业发展的各个要素也已基本确立。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E首先是政策方面，在影响一个行业发展的外部环境中，政策因素往往是最有力的。从2016年初国务院对二手车市场的发展提出了意见性的国八条到今年三月份《关于请提供取消二手车限制迁入政策落实情况的函》。放开二手车限迁的城市逐渐增加，二手车发展政策方面的落地，大大促进了二手车市场的拓展。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E然后是市场方面（包括用户习惯的培养），起初，人们对于二手车普遍存在很多怀疑，但随着二手车厂商疯狂的烧钱扩张，尤其是各种广告的狂轰乱炸，地铁、电视、电梯、视频…..似乎有流量的地方就有二手车的广告，人们在较短的时间内接受了二手车这个相对新鲜的事物。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其次是消费升级下，用户消费习惯变迁以及金融产品场景多样化。随着经济的发展，人们的消费水平也在不断提高，消费方式消费习惯出现显著变化，包括信贷消费数额的不断增加。对汽车消费的需求也愈发的旺盛，这也使得二手车市场也愈加的活跃。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E最后是商业模式，在此之前，二手车行业整体都处在对模式的探索阶段，各平台都以自己选定的模式进行扩张和发展，围绕自身核心优势开展各项业务，逐步完善各产业链布局。从整体上看，二手车行业分为C2B、\u003Ca href=\&http:\u002F\\u002F?target=http%3A\u002F\\u002F8522.html\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003EB2B\u003Ci class=\&icon-external\&\u003E\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fa\u003E、C2C、B2C四大类，每种模式都有自己代表性的企业。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E影响二手车市场发展的各个要素已经基本稳定，野蛮生长的上半场宣告结束，二手车电商的下半场已经正式打响，各平台之间的较量也会愈加的激烈，行业竞争的标准也上升了一个台阶。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E模式优劣凸显：“马太效应”将愈发显著\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在上文我们提到过，在此之前\u003Ca href=\&http:\u002F\\u002F?target=http%3A\u002F\\u002F6621.html\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E二手车行业\u003Ci class=\&icon-external\&\u003E\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fa\u003E整体都处在对模式的探索阶段，从整体来看可分为2B类和2C类。上半场已经宣告结束，各种模式的优劣对比也愈发的明显起来。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E首先我们先来看2B类的二手车平台，它包括C2B和B2B，据有关资料显示B2B是目前市场的主要交易模式，占整个2B市场的72.7%，优势非常明显。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E至于C2B模式的二手车交易平台，虽然目前发展势头还算不错，但是获客成本高是C2B平台最大的短板，尤其是对于一些创业型公司，对资金的依赖程度相对较高，而且无法保证收益和成本实现覆盖。因而在2B领域笔者更看好B2B模式。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E然后是2C领域，主要包括B2C和C2C两种，这也是直接针对广大用户的两种模式，因而更受人们关注。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E根据艾瑞网近日发布的《中国二手车电子商务白皮书》了解到，在2C 模式整体成交量中B2C 市场占总成交份额的76.7%，而C2C 市场仅占23.3%。两种不同模式所取得的成绩也是大相径庭，两种模式的优劣对比也就比较明显。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E首先是B2C模式，虽然该模式市场份额足够大，然而获客、引流方面存在不少劣势，而且利润较低，所获佣金甚至不能覆盖成本。另外在未来的商业活动中，大数据的作用异常显著，B2C模式更多的掌握买家信息，在卖家方面信息会有所确实。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E然后是C2C模式，在笔者看来，C2C模式一直在高喊着“没有中间商赚差价”的口号，然而中介并不意味着一定就是坏的，它的出现本身就是为了方便卖家和买家，所谓的“去中介化”也许只是一个乌托邦的梦。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2014年4月在美国成立的Beepi是C2C模式的鼻祖，两年时间里获得了累计超1.5亿美元融资。以最快的速度成长为美国最大的C2C交易平台，一度被认为是成功的典范，就是这样一位被业界及资本市场寄予厚望的企业却在前一段正式宣布倒闭。甚至为了偿还债主，将部分出售进行了拆分。而Beepi所面对的问题也是中国C2C二手车交易平台需要面对的问题。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在笔者看来，貌似Beepi属个例，实则C2C模式本身的固有顽疾。Beepi的倒闭，也引发了人们对于拥趸者瓜子等二手车交易平台的担忧。不难发现，\u003Ca href=\&http:\u002F\\u002F?target=http%3A\u002F\\u002F6632.html\& class=\& wrap external\& target=\&_blank\& rel=\&nofollow noreferrer\&\u003E瓜子二手车\u003Ci class=\&icon-external\&\u003E\u003C\u002Fi\u003E\u003C\u002Fa\u003E正在走的路，也许就是Beepi走过的路，Beepi所犯下的错也许是它的中国学徒瓜子二手车所要面对的问题。同时，这次Beepi的倒闭也进一步加重了对瓜子模式的信任危机。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E美国征信系统比较完善，而Beepi依旧倒闭了，这让国内C2C平台更大的挑战，买家在购买汽车时通常比较谨慎，个人对个人往往需要承担风险。因而用户更倾向于在专业销售商处购买汽车。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在行业发展的初期，资本市场可能看加看重数据方面的成绩。然而随着市场的扩张企业如果想要获得融资，在证明自己商业模式没有问题的同时，还需要有盈利方面的能力。因而C2C和C2B模式在下半场所面临的考验会更大一些。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不排除在未来会出现好的解决方法，然而就目前而言笔者更加看好B2B和B2C。而且随着时间的发展，他们各自的优势也会愈发的明显，“马太效应”愈发显著。这也是每个行业发展都具备的特征。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E\u003Cstrong\u003E二手车电商下半场：用户体验成为制胜关键\u003C\u002Fstrong\u003E\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E当下商业活动的一个突出特点就是用户的主体地位越来越强，尤其是进入下半场以后，流量红利消失，企业运营必须由粗放型向集约型迁徙，这一时期更加注重用户体验方面的提高。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E企业竞争的关键就是产品和服务，然而二手车行业产品存在高度同质化，如果想要在激烈的市场竞争中脱颖而出就必须在服务方面下功夫，通过用户体验的提高来获得用户。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在宏观上，二手车电商要根据自身模式特点以及市场需求，布局各产业链的服务环节，并将各环节服务串联起来，构建一套属于自己的二手车服务生态体系。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E国内二手车市场虽然无比繁荣，然而售后服务跟不上也是普遍存在的问题，这也是二手车引人诟病的地方。售前售后工作人员两种态度，售后整体局面混乱，这也使得售后服务逐渐成为消费者投诉的重灾区。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E因而这需要二手车平台尽快建立其完善的售后服务体系。而且对每辆车汽车出厂的年代、品牌、型号、行驶里程、是否出过事故、有无大修记录和车体有无划痕等多个方面做出准确记录，这也会减少很多不必要的售后麻烦。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E然后是服务的透明化，上文提到B2C模式虽然有很多优势，但是很多信息用户是无法得知的，用户对行业的不信任，正是二手车领域最大的痛点。各种“事故车”问题的频出，也加剧了行业的信任危机。平台与车商有各自的利益考量而无法真正实现信息透明，由于不清楚，用户很有可能会选择放弃购买。因此，各项信息的透明化是获得用户支持的必要措施，用户体验方面也会大大增强。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E除此之外，还有运行效率、车辆检查等多个细节方面的问题也需要注意。在二手车下半场这些只是服务标准化最表面的一些东西，毕竟用户体验大家都知道，真正好的标准化服务其实是要突破“服务同质化”，意思就是做好这些最基础服务之后还要注意提供一些幼稚的的附加服务，让用户可以感受到更好地服务，在产品同质化的时候，只有这样企业与企业之间才会形成差异性。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E例如场景化服务，任何一个成功的互联网商业应用都是为场景设计，为体验存在。基于对消费者心理的研究和把握，通过个性化的场景设置，增加与消费者情感上和体验上的互动，不仅用户体验大大提高，同时也有利于引导消费，这需要平台根据自身情况，仔细打磨消费场景。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E总而言之，二手车电商下半场的开始，也意味着竞争的全面升级，但无论怎么变，用户体验一定是制胜的关键。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E科技自媒体刘志刚，订阅号;VIPIT1，个人微信号：.转载保留版权，违者必究。\u003C\u002Fp\u003E&,&state&:&published&,&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:0,&canComment&:false,&snapshotUrl&:&&,&slug&:,&publishedTime&:&T22:49:22+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&title&:&二手车电商下半场：模式优劣凸显，用户体验成关键&,&summary&:&自2011年至今二手车成了话题性最多的产业之一，尤其是2C类的平台，在2015年以后，持续的广告大战，病毒式的传播让二手车走入了公众的视线，越来越多人开始了解二手车，伴随着交易规模的快速增长，整个行业都处于高速发展阶段。每个行业都会经历野蛮生长式的…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&commentPermission&:&anyone&,&commentsCount&:0,&likesCount&:0},&next&:{&isTitleImageFullScreen&:false,&rating&:&none&,&titleImage&:&https:\u002F\\u002F50\u002Fv2-cdabfcb40fb0f1aa7e0deeb_xl.jpg&,&links&:{&comments&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F2Fcomments&},&topics&:[{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&智能电视&},{&url&:&https:\u002F\\u002Ftopic\u002F&,&id&:&&,&name&:&乐视超级电视&}],&adminClosedComment&:false,&href&:&\u002Fapi\u002Fposts\u002F&,&excerptTitle&:&&,&author&:{&bio&:&自媒体人&,&isFollowing&:false,&hash&:&d67a300ed6cde2cc47c33&,&uid&:963800,&isOrg&:false,&slug&:&liu-zhi-gang-40-76&,&isFollowed&:false,&description&:&百度百家，今日头条，搜狐等二十余家自媒体专栏作者，长期专注于TMT领域深度报道。微信号互联网江湖 VIPIT1&,&name&:&刘志刚&,&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fliu-zhi-gang-40-76&,&avatar&:{&id&:&037ca1ab1eb013afea0dfcd81c40a457&,&template&:&https:\u002F\\u002F50\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false},&column&:{&slug&:&c_&,&name&:&自媒体刘志刚&},&content&:&\u003Cp\u003E电商节大促，就像是给各路厂商找到了个台阶可下，毕竟价格不是随便降的，得找到个合适的理由才行，电商节无疑是一个很棒的理由，即【便宜】了用户，厂商放低了身段又不呈跪舔状。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E而每年的电商节也颇为识大体，京东开创的618，苏宁开创的818，阿里开创的双十一，时间布局上很是贴己。错过了这个村，别急，还有下个店，价格想下来，销量想上去，【台阶】总是有的。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E今年的618，这个【台阶】用的最狠的当属乐视电视。其实，早在行业大促的前夜，【台阶还未铺稳之前】，5月27号开始，乐视商城官方微博就频发促销信息，乐视电视最高直降1000元。 6月13日，乐视致新在接受澎湃新闻记者采访时表示，此轮促销为“有史以来最大力度”，至于促销活动何时结束，则“目前没有时间表”。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E为了赶618促销季，各厂商都在下调部分产品价格，这是很合理的销售策略，乐视电视下调价格本也是顺潮流而下，可乐视这劲道使得不免过猛了，再鉴于乐视近期一系列资金荒（大部分员工两个月社保未缴纳），乐视电视的疯狂降价模式似乎又不止冲销量那么简单。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E价格波动频繁：成本起伏是表，运营失当是里\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在智能电视价格上，乐视可谓是一波三折。起初乐视的玩法就是典型的价格屠夫，行业价格的颠覆者，像极了当年的小米手机，成为了负利营销的代言人。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E一直低价策略的乐视电视，也有过涨价潮，去年年底，乐视电视在三个月内涨价两次。当时乐视方面表示，受上游供应链面板供应不足，面板价格持续上涨过快影响，单台电视生态补贴硬件额度不断增加，为确保公司长期运营，故做出调价决定。这个是正常调整，不仅乐视电视以及智能电视厂商，空调、洗衣机等家电厂商都面临着这样的问题，家电企业集体迎来了涨价潮。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E智能家电市场杀入了很多互联网公司，通过硬件低价，内容、服务赚钱的模式，极大的拉低了智能硬件的价格，因此对于很多厂商来讲，利润极薄，趁着原材料上涨，家电企业尤其是互联网企业有了一个好的涨价理由，很多厂商都跟风上调价格，上调完之后，行业整体处于休整阶段，很少有厂商打低价促销这张牌，而乐视却在此时一改去年年底定下的“大幅盈利”策略，打出价格牌。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E乐视电视起伏不定的价格以及不按行业惯性出牌，背后更多的是销量与资金短缺的焦虑。前期乐视电视降价，在笔者看来，是颇为合理的，毕竟乐视电视作为新品牌，成了短短几年，要想实现乐视生态梦，快速占领市场，低价措施无疑是最有力的的武器。乐视电视的负利营销也确实带来了显著成效。2014年销量为150万，2015年销量超过300万，2016年的销量近600万。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E近日内的价格促销，一方面是资金缺口大，急需现金流，不管赔钱与否，能换成现金，哪怕是饮鸩止渴，也是能解燃眉之急的。另一方面是因为领导人的变更，俗话说的好，新官上任三把火，尤其是在行业格局以及公司内部混乱的动荡期，萧随曹规式的管理风格俨然不现实，大刀阔斧的改革是必然走向。梁军今年五月接任乐视网CEO后，便上演了“新官上任三把火”：对乐视超级电视大规模降价、收回超级电视销售权、重视生态营销与大屏运营。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E在近期的乐视共享电视发布会上，梁军就对媒体表示，现在整个行业都处在调整期，都处于比较痛苦的阶段，“我最近也在思考，是否要让乐视致新这么快盈利，目前电视市场的竞争者普遍都在彷徨，我们要快速占领市场。”紧接着，乐视电视大降价的事实浮出水面。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E对于此中激进的变化，梁军解释称：“这就与股票一样，当所有人都疯狂的时候，你要非常冷静，但是当大家都开始冷静反思的时候，你就要非常激进。乐视认为这是一个千载难逢的机会，那些没有能力的企业，经过这样强有力的竞争，其形势会更加严峻。抛开面板涨价不谈，假设两家公司做一模一样的东西，乐视生态定价的模式，就有可能比其他公司便宜20%到30%。”\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E从智能手机看智能电视：硬件负利，服务收费的的实现条件\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E乐视电视从负利营销到涨价再到如今的负利营销，短期赔钱，生态模式建立完备后再盈利的模式是否成立那？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实，“硬件负利，后项服务收费”的模式并非乐视首创，最开始玩的是小米手机。智能电视现在的玩法跟智能机雷同，我们从智能手机去看智能电视，边际成本递减的边界与天时在哪？\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不依赖硬件利润，而是靠互联网软件服务收费”，这是雷军多次提及的商业模式。这是个充满想象空间的新创模式，比起单纯卖手机赚钱的一锤子买卖显得更“高级”。不过，这个模式的成功有太多前提，最基本的，在盈利之前，手机厂商要有足够多的钱抗住亏损。足够多的销量才能支撑着这个模式可能实现，超高销量的红米让小米基本走通了这个模式，小米凭借红米迅速收割了千元以下的智能手机市场，三年内，红米完成了1.1亿部的销量。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E高销量背后的原因是低于成本的定价，据此前媒体报道，红米Note 2每卖出一部，小米就要赔200块钱。与此同时，高销量让小米后期可以作为比较领先的渠道之一从事广告或者应用分发，小米在MIUI系统的基础上搭建了应用商店、主题商店、游戏中心、浏览器、视频中心和云服务等一整套完整的希望获得盈利的系统。据路透社报道，小米2015年软件服务收入达37亿元，其中26亿来自游戏业务。另外，除去这些后期可以盈利的项目，红米在一出厂就被预装好了大量软件，虽然这在一定程度上影响了用户体验，却弥补了小米在硬件上的损失。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E玩转这个模式的也并非小米的全部机型，而只是红米Note 2这款手机。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E从智能手机的案例，我们可以看出“硬件负利，后项服务收费”成立的几个条件：资金充足、单品销售量足够大，乐视目前疯狂降价，主要目的或为维持现金流，资金充足支持长期低价或许不太可能，另外就是尽管乐视电视销量不小，在互联网电视领域算是领军人物，但是其单品销量并不高，远不足以谈现象级。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E不止于此，硬件不赚钱的思路还有一个隐性的弊端：如果产品本身是可以树立品牌的，比如智能电视，那么“硬件负利，后项服务收费”的打法对树立品牌是有害的。这打法也许可以建立一定知名度，但在美誉度的建立上基本上会比较差，红米note2 一出厂就被预装好了大量软件，一定程度上影响了用户体验。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E如今消费升级，内容付费风靡，用户愿意为好内容，去广告付费，乐视电视开机广告一直为人所诟病，而且即便是付费会员也难逃广告困扰，这都是“硬件负利，后项服务收费”模式的顽疾。由于价格战彼此间是低水平竞争状态，因此通常没法做真的大投入的研发，也没法打造真的精品，这显然不利于建立品牌。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E促销用户能买到实惠？潜在风险与头部内容缺失的抉择\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E上文中，我们就经营层面分析了乐视电视疯狂促销背后的商业逻辑，现在我们就用户层面来分析下，促销能否买到真实惠。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E其实，在志刚看来，一家体量巨大的上市公司，对于吃瓜群众来讲，其主要交集只有两点：一是股价，二是产品或服务。乐视股价，是否值得购买，我们暂不讨论，今天，我们单说产品。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E从价格上来说，不得不承认乐视电视疯狂促销，很是吸引人，如果说是其他智能电视厂商，比如小米、再不济哪怕是妖股暴风电视，搞大促销，那考虑入手就行了，没必要考虑那么其他因素，但是是乐视电视，鉴于目前岌岌可危的现状，购买前斟酌下也不多。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E用户选择买哪一台智能电视，确定好具体产品时，还得考虑两点：一点是后期维修，第二点是电视内容。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E买车的时候大家普遍会选择市场保有量大的车辆，保有量大意味着保值，还有就是维修便利，汽车配件好找。比如举个比较悲剧的例子，奥克斯这家公司，做空调的也做手机，但是很少人知道，奥克斯还做过汽车。可进入汽车行业仅一年多的奥克斯突然退市，此举让全国的奥克斯车主对其售后服务保障问题深感困扰。在随后的几年里，涉及消费者、经销商、维修厂和零部件供应商的纷争也在不断升级，为了维权，部分车主甚至集体诉讼奥克斯集团。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这就像在买了个房子，房子交付过，开发商跑了，那么小区物业管理上上不免会受到影响。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E那么购买乐视的电视会出现像当年的奥克斯汽车一样的问题吗？在志刚看来，几乎不会。首先，智能电视目前技术成熟，属于耐用品，用很多年也不会出现大问题，不像汽车经常保养，消耗性大，电视质量不会出现问题，用户换电视很少是因为电视环，更多的是因为技术升级，追赶新潮流。因此，乐视电视不论前景如何，在硬件方面，用户没有后顾之忧。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E我们再看内容。乐视网建设初期，整个行业还处在盗版满天飞的状态，贾跃亭非常敏锐地察觉到未来的商业逻辑中将注定不会有盗版内容生存的空间，选择在版权价格低谷时大量囤积正版内容，从而为乐视电视商业上的成功打下了良好的基础，后又利用迎合互联网用户口味的网络自制剧吸引年轻用户，并成为互联网营销时重要的竞争要素。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E以超低的价格购入了大量的正版影视剧，2012年时的数据：50000多集电视剧、4000多部电影，拿到了国内大约70%的热门电影、电视剧的独家网络版权。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E这个积累给了乐视后面的发展最大的动力，在乐视一直所营造的生态“平台+内容+终端+应用”的收入模式当中，内容就是作为发动机的存在。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E尽管乐视后期构筑起来大生态战略，进军汽车、手机等领域，但是乐视大本营还是视频，内容上还是强有力的一环，尽管基本内容比较完备，但是最新火爆的内容，乐视资金不足，后期很难购买版权。以前阵子热播的《人民的名义》电视剧为例，在腾讯视频、爱奇艺、优酷土豆、搜狐视频、PPTV、芒果TV等几乎所有视频网站上都能看到，惟独在乐视电视上看不到该剧的踪影，这对于做版权分销起家、沿用自采版权的模式的乐视是不可想象的。也许在资金充足的时候，这种模式颇具竞争力，但一旦资金短缺，这种模式的优势不仅丧失，甚至适得其反，即变向释放了诸多对手一直存在对于乐视上述模式产生的竞争压力。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E2月28日，亚足联官方正式宣布，解除与乐视体育为期四年的赛事转播权利，体奥动力将接盘获得亚足联旗下所有赛事在中国大陆地区的全媒体版权和信号制作权，包括世界杯亚洲区预选赛决赛、亚洲杯及亚冠联赛等赛事，为期四年，从2017年到2020年。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E因此，硬件上，乐视电视出问题的可能性很小，内容上，乐视视频近年来积累大量版权，基本内容上完备，最新内容资源或不会像以前那么强劲。这次乐视电视大降价，对用户来讲是一件好事，是否值得购买就看用户对最新内容的关注度了，毕竟对于很多家庭来说，电视早已成了装饰品，偶尔开下，内容精湛与否，有无最新内容，意义并不十份巨大，从这个意义讲，乐视电视大降价是个不错的购买机会。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E写在最后\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E经过四年的耕耘，乐视虽然占据了一定的优势地位，但目前并不是大局已定，从电视业务来说，短期经受了其它生态的牵扯，业绩有波动。但乐视电视和内容品牌的建设已有一定基础，体量也已具备规模，对于乐视视频、乐视影业，乐视云等发展中业务，由于市场的竞争格局、盈利模式的成熟程度以及乐视当前所处的位置，还需要观察其具体策略方向的选择和执行细节。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E留给乐视的时间不多了，留给乐视电视的时间也不多了，能否杀出重围，重回巅峰，我们拭目以待吧。\u003C\u002Fp\u003E\u003Cp\u003E科技自媒体刘志刚，微信：，订阅号：互联网江湖，转载保留版权，违者必究。\u003C\u002Fp\u003E&,&state&:&published&,&sourceUrl&:&&,&pageCommentsCount&:0,&canComment&:false,&snapshotUrl&:&&,&slug&:,&publishedTime&:&T01:24:44+08:00&,&url&:&\u002Fp\u002F&,&title&:&乐视电视大甩卖：饮鸩止渴的无奈之举？&,&summary&:&电商节大促，就像是给各路厂商找到了个台阶可下，毕竟价格不是随便降的，得找到个合适的理由才行，电商节无疑是一个很棒的理由，即【便宜】了用户，厂商放低了身段又不呈跪舔状。而每年的电商节也颇为识大体，京东开创的618，苏宁开创的818，阿里开创的双十…&,&reviewingCommentsCount&:0,&meta&:{&previous&:null,&next&:null},&commentPermission&:&anyone&,&commentsCount&:0,&likesCount&:0}},&annotationDetail&:null,&commentsCount&:1,&likesCount&:0,&FULLINFO&:true}},&User&:{&liu-zhi-gang-40-76&:{&isFollowed&:false,&name&:&刘志刚&,&headline&:&百度百家，今日头条，搜狐等二十余家自媒体专栏作者，长期专注于TMT领域深度报道。微信号互联网江湖 VIPIT1&,&avatarUrl&:&https:\u002F\\u002F50\u002F037ca1ab1eb013afea0dfcd81c40a457_s.jpg&,&isFollowing&:false,&type&:&people&,&slug&:&liu-zhi-gang-40-76&,&bio&:&自媒体人&,&hash&:&d67a300ed6cde2cc47c33&,&uid&:963800,&isOrg&:false,&description&:&百度百家，今日头条，搜狐等二十余家自媒体专栏作者，长期专注于TMT领域深度报道。微信号互联网江湖 VIPIT1&,&badge&:{&identity&:null,&bestAnswerer&:null},&profileUrl&:&https:\u002F\\u002Fpeople\u002Fliu-zhi-gang-40-76&,&avatar&:{&id&:&037ca1ab1eb013afea0dfcd81c40a457&,&template&:&https:\u002F\\u002F50\u002F{id}_{size}.jpg&},&isOrgWhiteList&:false,&isBanned&:false}},&Comment&:{},&favlists&:{}},&me&:{},&global&:{&experimentFeatures&:{&ge3&:&ge3_9&,&ge2&:&ge2_1&,&nwebStickySidebar&:&sticky&,&androidPassThroughPush&:&all&,&newMore&:&new&,&liveReviewBuyBar&:&live_review_buy_bar_2&,&liveStore&:&ls_a2_b2_c1_f2&,&searchHybridTabs&:&pin-3&,&isOffice&:&false&,&homeUi2&:&default&,&remixOneKeyPlayButton&:&headerButton&,&marketTab&:&market_tab_old&,&qrcodeLogin&:&qrcode&,&isShowUnicomFreeEntry&:&unicom_free_entry_off&,&newMobileColumnAppheader&:&new_header&,&androidDbRecommendAction&:&open&,&zcmLighting&:&zcm&,&favAct&:&default&,&appStoreRateDialog&:&close&,&mobileQaPageProxyHeifetz&:&m_qa_page_nweb&,&default&:&None&,&wechatShareModal&:&wechat_share_modal_show&,&qaStickySidebar&:&sticky_sidebar&,&androidProfilePanel&:&panel_b&,&nwebWriteAnswer&:&default&}},&columns&:{&next&:{},&c_&:{&following&:false,&canManage&:false,&href&:&\u002Fapi\u002Fcolumns\u002Fc_&,&name&:&自媒体刘志刚&,&creator&:{&slug&:&liu-zhi-gang-40-76&},&url&:&\u002Fc_&,&slug&:&c_&,&avatar&:{&id&:&4b70deef7&,&template&:&https:\u002F\\u002F{id}_{size}.jpg&}}},&columnPosts&:{},&columnSettings&:{&colomnAuthor&:[],&uploadAvatarDetails&:&&,&contributeRequests&:[],&contributeRequestsTotalCount&:0,&inviteAuthor&:&&},&postComments&:{},&postReviewComments&:{&comments&:[],&newComments&:[],&hasMore&:true},&favlistsByUser&:{},&favlistRelations&:{},&promotions&:{},&draft&:{&titleImage&:&&,&titleImageSize&:{},&isTitleImageFullScreen&:false,&canTitleImageFullScreen&:false,&title&:&&,&titleImageUploading&:false,&error&:&&,&content&:&&,&draftLoading&:false,&globalLoading&:false,&pendingVideo&:{&resource&:null,&error&:null}},&drafts&:{&draftsList&:[],&next&:{}},&config&:{&userNotBindPhoneTipString&:{}},&recommendPosts&:{&articleRecommendations&:[],&columnRecommendations&:[]},&env&:{&edition&:{},&isAppView&:false,&appViewConfig&:{&content_padding_top&:128,&content_padding_bottom&:56,&content_padding_left&:16,&content_padding_right&:16,&title_font_size&:22,&body_font_size&:16,&is_dark_theme&:false,&can_auto_load_image&:true,&app_info&:&OS=iOS&},&isApp&:false},&message&:{&newCount&:0},&pushNotification&:{&newCount&:0}}