京东订单号，根据新广告法关于极限词语的要求，贵公司此款商品的宣传页面有标注“顶级”词语，已经违反新广告法宣传语要求，商品使用后和介绍不符，还标注顶级，连地摊货都不如，价格还虚高， -- 聚投诉
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3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
京东订单号，根据新广告法关于极限词语的要求，贵公司此款商品的宣传页面有标注“顶级”词语，已经违反新广告法宣传语要求，商品使用后和介绍不符，还标注顶级，连地摊货都不如，价格还虚高，
编号：CN51613 &&|&发表于 13:55:45&|&
5人参与评论
&&&投诉人：陈先生
投诉对象：
投诉要求：
欺骗消费者，按照消法规定消费者进行投诉需要退一赔三（不足500按500）
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
新修订的《中华人民共和国广告法》于起正式施行，这是广告法实施20年来首次修订。此次广告法修改的幅度非常大，其中包括明确虚假广告的定义和典型形态、新增广告代言人的法律义务和责任、强化对大众传播媒介广告发布行为的监管力度等多个方面。先来看下哪些词属于极限用语：& & 国家级、世界级、最高级、最佳、最大、第一、唯一、首个、首选、最好、最大、精确、顶级、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、最先、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、极品、顶级、顶尖、终极、最受欢迎、王牌、销量冠军、第一（）、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、独家、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能等均属于极限用语。& & 再来看下最严处罚：& & 第五章法律责任第五十五条中显示，违反新法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。京东订单号，根据新广告法关于极限词语的要求，贵公司此款商品的宣传页面有标注“顶级”词语，已经违反新广告法宣传语要求，按照消法规定消费者进行投诉需要退一赔三（不足500按500），商品使用后和介绍不符，还标注顶级，连地摊货都不如，价格还虚高，欺骗消费者，&&
投诉补充：
烦请告知我，如京东不做处理，我可以通过哪些部门通过何种方式反馈处理，谢谢
此事我已和京东反馈但是一直不处理，我要求提供商家信息给给我反馈12315，京东一直不给，我该怎么办
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方京东尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
【鉴于投诉人未于3日内补充投诉，默认为投诉已解决，本投诉流程终结】最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度评分。操作位置在本帖右上方，鼠标移到"投诉处理满意度"前面的“？”，即可看到详细的操作说明。
21CN聚投诉 &&
7月14日，京东回复:退货。聚投诉告知：请投诉人于3日内确认投诉是否已经解决，或补充进一步的投诉内容，以便聚投诉跟进。【如逾期未回复，将默认为已解决，投诉流程终结】（用原账号登录，在本投诉帖下方的“网友回复”框里提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
如按京东的投诉流程发起维权后，问题仍未得到合理解决，可采取以下方式进一步维权：&nbsp&nbsp&nbsp1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉，方法如下：●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址；●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉（如卖家在北京，则到北京工商局网站投诉），或拨打卖家所在地工商举报电话（区号）-12315投诉卖家。【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总：/fengxianghui/a//.shtml】&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp2、向京东总部所在地北京市工商局网上投诉：http://www./zmhd/（点击“投诉/举报”进入）或致电010-12315投诉。【企业名称】北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司【住所】北京市北京经济开发区科创十四街99号2幢B186室&nbsp&nbsp3、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：o公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.htmlo发送电子邮件到gszjxf@o致电工商总局信访部门010-——————————————————《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条　消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给京东。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
已处理，谢谢
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【防骗提醒】
近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。
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Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号文/蚊子会服务商会员电商宝 仙道一家店铺能否长期存活，流量无疑是其重中之重，而直通车作为目前最有效的引流工具之一，竞争不可谓不激烈。大卖家身后有雄厚的资金链支持，在开车上投入上毫不手软，但对于原本店铺销售商品价位就不高的情况下，每一分投入都需要精打细算。下面就本人结合在直通车操作的过程中的一个具体案例，来跟大家分享如何优化直通车选词之道。一、直通车选词卖家们可以通过哪里选词？其实方式有很多，直通车后台数据、数据魔方，淘宝搜索下拉等等。尤其是淘宝搜索下拉词，一般转化率较高，卖家们可以看看其他的词展现量、点击率。个人不大喜欢抢大词，因为如果用大词，整个计划的花费都用在大词上面，并不一定能得到理想的结果，还不如用这个花费去烧转换率更高的小词。以商品玻璃杯为例，根据相关性选词可以确定主词必然是玻璃杯。然后接下来的关键词该如何确定？考虑到该产品多数消费群体应该在学生层次，价格定位不能过高，挑选转换率比较高的词，再进行搜索，搜索出来的词，百分之80具有相关性。如果相关性是满分，其他的词语着手优化，这一项其实就可以达到9分。当然，也需要选取一些大词拉展现量。这里值得注意的一点是，根据杯子去搜索关键词，展现出来的都是属性词，但玻璃杯搜索出来的词又不一样。选词完成之后，可以看到关键词的质量分一般都是做5~8分左右，这个影响不是很大。记住选词不要太多，词太多其他的词会拉低整体直通车的权重。选完词之后，将所有的关键词复制出来，进行组合从而生成宝贝创意标题，将其中重复的词去掉。优化完创意标题然后回到直通车，你就会发现店铺的创意分已经改变。通过直通车后台的分析数据将添加的词进行分析，把转换和展现量靠前的地区勾选，删除没有转换和展现量的区域。此外，再介绍一个非常有用的方式。　　其实淘宝后台有类似生意参谋竞争情报这类的很多数据工具，通过这些数据可以分析出流量流失的根本原因。在直通车计划里面，分析数据是非常重要的工作。比如很多卖家看到一些词没有展现量活着转换率就进行删除，而是要通过数据去分析。不过也不是关键词越多阅读，选有用的就好，词越多越乱。本人开直通车是一个词一个词加入，上车能培养出多少好词就要看车手的控制能力。有的没有展现、点击、转化的存在只会拉低整体分值，这种情况还不如刚开始就关键词添加少一些。哪些词才是好词？有人认为展现量低的词一定不好，其实不然，只要有转换率的都是好词。比如一个词展现量几百，但是转换率很高，竞价人少，出价低，何乐而不为。好的词就是精准、有转化的词。比如前几天科比退役，淘宝的科比展现量高吗？点击率高吗？答案是肯定的，但是没有转化，强扯关系要了也没有作用。从选词、调价再到上分。不是展现多少合适，要看的还是与宝贝是否匹配，店铺销售的是短裙，集市连衣裙的展现量、点击率、转化再高，对于店铺来说同样也没有任何作用。二、商品定价商品确定好关键词后就要进行定价阶段。直通车作为精准引流工具，想要精准就必须要找准客户需求。卖家首先就要分析自己的宝贝，因为宝贝定价、详情页展示都有可能决定购买人群，所以如何找到与自己宝贝的匹配人群非常重要。比如直通车推广杯子，定价1万，镶满宝石，尽管可能很多消费者进行点击收藏，但是会在淘宝上购买这类商品的消费者少之又少，一定要想清楚搜索人群溢价多少合适，如果产品有优势，可以适当高一点，因为消费者也并非一味追求低价，而是追求性价比。玻璃杯、女、可爱这几个关键字属于茶杯类目，目标客户是年轻女性，一般这些客户比较追求商品的实惠，所以卖家在进行调价时，需要将排名放在30名以内，不过这里有一个问题值得卖家们思考，那就是直通车展现位子，其实有好坏之分。个人观点，最好的直通车位置在1~3位，13~17位（小词拉展现需要在20~25位，大词拉展现可以在60名后，如果需要点击率那就要控制在3~5名，在女鞋类目大词小词都一样）。卖家们可以模拟一下购物场景，搜索一个关键词，在PC端消费者都会看前面横向的2~3排，右边12个展位，然后点击下一页，靠下商品也会下面也会顺带一眼。在移动端，直通车跟自然搜索一样，不是展位是排名。如果条件允许的话，卖家可以选择30名以前，13~19 这些位置展现量都比较好。一般来说，该消费群体在购买杯子商品时，都会货比三家，所以其实反而第二页和第一页差别并不大，真正想买的人会多逛多看。因此卖家们要尽量将排名优化到最好的位置，刚开始时要多优化调整。当然，并不是卖家出高价就可以提升排名，在优化直通车的过程中应该把价格调在自身能接受的范围内。如果你选的词都有转换率以及点击率，那效果时间长短，取决于投放的力度，点击率和转换率上去之后，质量分也会随之提升。不过具体每个类目会有所不同，要是具体情况而定。&三、质量得分提升小技巧众所周知，质量得分是由创意质量、相关性、买家体验这三个因素影响，这里分享一个简单提升质量分的小技巧。其实，移动端和PC端的创意和买家反馈都是一样的，要做的是拉直通车的权重。也许有些卖家会有疑问，现在PC带无线上分还能玩吗？答案是可以。本人现在就是用这样的方式提升质量分，不信的卖家可以去现在直通车后台自行尝试。关于创意怎样做能快速全满的问题，其实卖家们选移动端，相关搜索的时候添加的词移动端的相对来说创意分都会很高，相关性也同样是满分，创意、反馈这些都通用。有了展现、点击，整体直通车的权重就会上去，分数就会上升。不过也有不少卖家遇到PC端分数一直是10分，但是手机分一直是6分局面，这种情况又该如何解决？　　比如图上这些分数持续了一周，但是PC端则是满分，这时候卖家们可以看看自己的移动端溢价是否有调整？如果有调整，调多少的比例，一般起初分低都是200，最近感觉分一直上不去就拉低到了140的样子。分数上不去是因为没有展现量，200拉了一周没反应。如果相关性不满，可以通过直接添加关键词的方式。卖家们可以通过有些原本相关分满的词语进行搜索，这样相关分就可以提升。而且原本有的词是有转换率点击率，更利于带动点击转化（文章内容素材来自仙道的卖家粉丝--“洛城东”）。吴蚊米(iwuwenmi)　
　文章为作者独立观点，不代表微头条立场
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