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宽带电视能连上wifi但是显示业务暂未开通或已到期，怎么办
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刘瑞涛1234知道合伙人
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尊敬的电信用户，您好！依您的描述，你需要：1、连接好无线路由、iTV机顶盒和电视机，将无线网卡插入iTV机顶盒USB接口处，启动电源。按设置键，输入6321登陆iTV机顶盒，出现左边画面，点击确定。 2、注意了，请同志们务必要选好认证方式和加密方式，千万不要选错了，在无线路由设置（192.168.1.1）的时候就要注意了，和以前无线猫的加密是不一样的（如图设置） 3、这一步很重要，要选择第二个，就是DHCP，而且用户名和密码都不要填，因为路由器里面已经有个拨号设置了。最下面选择无鉴权。 4、最后一步就是把你的用户名和密码填一下（上网拨号的用户名和密码，上面的主认证服务器什么的不要改） 5、最后重启。 希望对你有所帮助。
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匿名用户知道合伙人
来自电脑网络类芝麻团
WIFI能连上那只能说明你明局域网是连通了而已
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“谁用我的身份信息 新办了两个宽带业务？”
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（原标题：“谁用我的身份信息 新办了两个宽带业务？”）
中国电信陕西省电信公司铜川市分公司红土电信营业厅
华商报记者袁 小锋 摄
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铜川市印台区红土镇周女士2014年12月在红土电信营业厅开通宽带业务后不久办理停机保号，中途曾续费一次且账户仍有余额，今年1月去电信营业厅申请宽带复机业务时，发现她名下多出两个宽带业务，并且其中一个已经欠费742元。“我并没有申请开通新的宽带业务，是谁用我的身份信息办理了新的宽带？”　　>>宽带用户　　
办理宽带复机　　
名下突然多出欠费宽带　　
周女士的女儿王小姐告诉华商报记者，2014年，她用母亲的身份证办理了宽带业务，随后于次年办理了停机保号，去年还曾续费并且还有余额。但她今年1月第一次办理复机业务时，被营业员告知其名下多出两个宽带，一个在红土镇，一个在阿庄，这让她感觉很奇怪。当时追问阿庄账号详情时，营业员回复阿庄那个账号是自己看错了。　　
“1月23日，电信工作人员上门开通宽带并调试路由器，留下写有账号信息的纸片后离去。2月19日，才发现这个宽带并非我家原账号，而是红土电信营业厅在我不知情未出示任何证件情况下开通的新账号。”王小姐表示，经过两次沟通后，她于2月19日去印台区北关营业厅再次办理宽带续费时，营业员告知母亲名下有3个宽带共欠费742元。“我当即要求营业员帮我查询打印详单。营业员称需要缴清欠费才能查询各账号欠费。至于多个宽带账号情况，所有宽带均在红土营业厅开通，具体要联系红土电信营业厅。”王小姐称。　　
王小姐又致电10000号，确认这三个账号均在母亲名下，但10000查询不到欠费情况。客服回复会帮忙联系营业厅解决。2月20日中午11点她再次致电10000发现，阿庄账号已被过户。　　
王小姐表示，“我续费选择停机保号近两年，并不是为了电信营业厅私自给我办理停机注销。母亲名下多出来的宽带账号我们完全不知情，在我们没有确认和不知情的情况下，是谁盗用了我们的个人信息办理的宽带业务？这个欠费记录会不会影响到我们的个人信用？”王小姐要求电信部门就此事做出解释并公开道歉。　　
“红土电信营业厅多次托人要求私了，三番五次去我家里强行要求给我们装ITV，装宽带，被我们拒绝。”王小姐表示，红土电信营业厅已经开除了两个营业员。　　
“他们多方给我施压，这件事传出去之后就成了我无理取闹，影响我正常的工作生活。电信公司也提出给我一定赔偿，免费使用一年电信宽带。但出了这件事情之后，我再也不敢使用电信的任何业务。”王小姐称，她提出赔偿金7000元，并出示盖公章的书面道歉一份，至今双方协商未果。　　
王小姐称：“后来我意识到如果自己再继续索赔会触犯法律，就放弃了这样的想法，并且以个人信息被盗用为由，电话向红土派出所报案。”　　>>电信公司　　
新办宽带系两次重复装机未及时修正 费用也未收　　
针对王小姐的投诉，印台电信分局在情况说明中称：“用户停机保号失效导致产生宽带费用742元，未向用户收取”，并表示，新产生的宽带是“营业员为用户办理业务时出现了办理错误，导致2次重复装机，并未及时删除受理错误的业务”。　　
4月10日下午，中国电信铜川公司技术人员就王小姐的问题做了解答，由于营业员操作失误造成用户停机状态失效，而且没有及时发现、修正引发问题。　　
该技术人员称，此用户停机保号失效的问题为个案。“1.根据国家提速降费的政策，2016年我公司进行光纤升速，此用户所在区域还未进行光迁升速，营业员误将用户认为是光纤区域，给用户进行升速，导致停机状态失效，没有及时发现进行修正，所以产生宽带费用742元，此费用未向用户收取。2.为保证用户正常使用，营业人员则选择为其重新办理了一条宽带，但在办理业务时却将区域地址选择错误，选择成了光接入区域，后在装机人员上门安装时发现接入类型选择错误后，通知营业员。营业员再次为用户重新受理了一条账号为AD接入区域的宽带。以上情况属营业员在办理业务时的业务差错，并未给用户造成任何费用损失。营业员为用户办理业务时出现办理错误，未及时删除受理错误的业务，导致用户名下产生了3条宽带账号记录。　　
印台电信分局负责人表示，目前按照公司规定对红土支局的业务差错进行了批评和处罚，后期将加强营业人员的培训。　　
电信部门的业务差错　　
存在错误引导用户的嫌疑　　>>业内人士　　
针对铜川电信和印台电信两级回复，王小姐表示，电信部门首次办理“保证用户正常使用”的宽带，在办理复机之前已经存在。“　　
“当时查询明细，营业员说我要缴清欠费才能查询。而第二条宽带也是在不知情的情况下办理的。”同时，王小姐还质疑：“营业员操作失误导致停机保号失效，为什么不及时改正？而且在我主动查询时，还找各种理由忽悠我！”　　
有业内人士也对电信部门的回复存在颇多不解：一个莫名挂在用户身份证下面的宽带，还存在欠费记录，“如果用户不细心查询，这笔欠费很可能就糊里糊涂地缴了，电信部门的这个业务差错，存在错误引导用户的嫌疑。　　
另外，内部统计数据重复，可能还涉嫌统计数据作假，营业厅工作人员如此重复开户，是不是会计入电信的用户总数？如果是系统错误，为什么只会有用户欠账显示，不会显示用户余额增加？因为操作失误，为什么怎么总是在增加用户数、增加用户额外的费用？　　
王小姐表示，“当时答应经济赔偿，也是不想我家人被打扰！既然我报警都阻止不了他们去打扰我的家人，那我就只能通过法律程序寻求保护了。”　　
在日常电信业务消费中，如果您遇到类似的情况，欢迎您拨打我们的新闻热线爆料，我们将持续关注。
华商报记者 袁小锋
(原标题：“谁用我的身份信息 新办了两个宽带业务？”)
本文来源：华商网-华商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈用户未办宽带绑定手机卡 家中宽带却因手机卡欠费被停用
　　没办手机卡莫名被欠费
　　近日，王女士家中宽带被停用，她到电信营业厅一问，才知道这是由于宽带绑定的手机卡欠费所致，“但我本人未办理电信号码，这卡究竟怎么办出来的？又是如何绑定的？”北京晨报记者通过电信客服了解到，今年起电信推出“小明卡合约融合方案”，向办理宽带业务的客户推广，电话授权核准身份证后可开通电话卡。但电信如何获得王女士授权仍然成谜，截至发稿前，北京电信暂无回复。
　　时隔一年莫名绑定电话卡
　　“去年4月，我在电信营业厅办理了两年的宽带服务，当时还免费赠送了3个月的服务，所以我的宽带服务应该到2019年7月才到期。可7月10日，我家的宽带突然断了。”王女士告诉记者，当天她拨打了10000电信服务号码查询，才知道因欠费断网，需要到营业厅缴费才能开通。时隔一年多，当王女士第二次踏入北京电信营业厅时，却发现在自己名下，除了宽带业务还多了一张手机卡，而宽带断网就是因该卡欠费所致。
　　通过查询，工作人员告诉王女士，这张卡和宽带业务是绑定的，属于“小明卡”套餐。“奇怪的是，从显示信息看，这张手机卡是今年5月份才开通的。”王女士表示，自己安装完宽带后从未去过营业厅，也没用过身份证办理手机卡。
　　沟通无果客服解释不清
　　王女士尝试拨打手机号码，但语音提示一直处于关机状态。昨日，王女士接到电信工作人员回复，称“小明卡”是因为今年区域推广活动开通的，“工作人员说推广方式一般是电话通知，如果同意办理就会上门送卡并核验身份证件，然而我根本不记得有这事儿，而且开通至今两个月，从未收到过这张电话卡。”
　　昨日，此前负责电话通知的业务员也曾联系到王女士，表示曾与王女士通过话，可提供一个33秒的通话记录截图，但至于是否确定开通的录音则无法提供。“退一步讲，如果电话中我同意了，那么为什么至今手机卡没有送到，那更轮不到我提供身份证，在没有进行身份验证的情况下怎么会开通手机卡，又怎么绑定宽带业务呢？”王女士不明白，就算验证个人信息是后置的，那么在开通手续没有完成的情况下，为什么该服务就已开始扣费了？昨日，王女士称与工作人员电话沟通数次，对方均未能解释清楚宽带绑定手机卡的原因。
　　虽然欠费不多，工作人员也向王女士解释，欠费实际上是需要用户下载“翼支付”软件手动从此前一次付清的宽带费用上转结，并不需要再次付费，但王女士认为此事的症结并不在于是否欠费，“我为什么会在完全不知情的情况下，被开通了一个需要个人身份证件才能开通的业务。”
　　送卡延迟北京电信未回复
　　昨日，记者也联系到当初负责推广业务、即询问王女士是否开通“小明卡”的北京电信业务人员张先生，他表示目前仅能证明与王女士通过话，但王女士在电话中是否确定开通则无法证明，“电话都是由个人手机打的，公司并没要求录音。”但如果确认开通，为何王女士两个月都没有收到电话卡？对方表示，由于配送人手紧张，“有可能还没送过去，或者寄送时用户家中没人。用户中有的3月份确定开通的卡都没送完。”
　　记者随后从10000电信客服热线获悉，北京电信确实曾推广活动向电信老用户提供“小明卡”免费试用一年的活动，“确定开通的办理方式有两种，一种是本人携带身份证原件到营业厅申请，另一种是由专员联系用户，用户同意后下单办理。”但也有客服人员表示，该电话卡需要快递送货上门后，用户自己激活才能使用。
　　随后记者提出采访要求，希望联系相关负责人，客服人员记录了情况并表示会向上级反映，并提供了电信相关部门的座机号码。但昨日下午记者拨打数次，均无人接听。另据短信显示，采访需求被以投诉的方式受理，截至发稿前，记者未收到中国电信北京公司方面的相关回复。
　　北京晨报热线新闻
　　记者田杰雄线索：王女士
展开阅读全文
责任编辑：张林,赖旭华
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终于明白为什么有时候快鸟会提示宽带不支持提速了收藏
原来是电信自动拨号给的IP问题我刚问了一个电信工作人员，电信分的10.X.X.X开头的IP是内网IP快鸟就不能提速。他叫我重启光猫然后确定IP不为10.X.X.X之后在用快鸟就行了然后我去查了下我IP为124.X.X.X就可以使用快鸟加速了不能使用快鸟的先测试自己的IP是不是内网IP，重启后在看看IP。如果是固定IP的就没办法了，只有随机IP才能通过重启变成外围IP
迅雷快鸟还不成熟啊 不知道这个内网IP为什么会有限制 不都是电信吗？
我是120开头也说您的宽带暂不支持提速
亲爱的迅雷用户您好。建议您可以重启一下您家的路由器或者光猫尝试一下.如果还是无法加速您可以联系我们的在线客服们目前贴吧不做问题咨询处理，为方便给您提供更快捷的服务，请戳下面链接，，在线客服方便与您定位处理，或者也可以拨打客服热线400-进行咨询。
麻痹的 我用2天IP地址就变成无法加速了 每次都要重启光猫 好烦躁啊 有没有办法不需要重启
付费前为啥不说清楚适用范围？！！！！明摆着欺诈！！！！！！！明明充值了一年，第二天就不能使用了！！！！！我一直在上海！！！！！！越来越发现迅雷软件行为是人为设成流氓！！！！！！！！
楼主在哪弄的
楼主 我家的IP是100的 最开始可以用 然后我去上学五天后回家就不可以了
我的114开头，能支持吗？
楼楼求教啊！！！
楼主太监了。拨打一万客服让他们帮忙刷新端口。然后重启猫咪和路由就可以了
为什么我是浙江的电信网却跟我说我的网络在山西所以不能提速？？
既然闲着 我就打12315和他玩玩 怎么说广州都是全国法制程度一二的（除香港 在香港 迅雷就可以倒闭了）
目前只是支持电信的28个省份，分别是：山东、贵州、江西、重庆、内蒙古、湖北、湖南、吉林、福建、上海、四川、云南、青海、甘肃、河北、浙江、江苏、黑龙江、辽宁、天津、宁夏、安徽、山西、海南、河南、陕西、新疆、西藏。你TMD怎不去死啊？ 刚开了就不能用，广东省怎么就不能用，之前又不说省份限制问题
温馨提示关键词：公网IP
日你的迅雷快鸟
每次迅雷下载过后，路由器必定罢工，重启路由器才能用，真心累！
楼主怎么改的IP啊
花了钱开通了，被告知宽带路线不满足提速条件，我只能呵呵，以后绝对不会再花钱再迅雷任何产品里面。
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