十万火急，公众号封号后我是如何成功申诉回来的（附申诉信）
运营一个微信公众号，我想没有什么比接到一个封号通知更惊心动魄的。
封号意味着什么？意味着长时间的努力付诸东流，短时间的封号已经够让人喘不过气了，而长时间封号那就是灭顶之灾了。特别是对于企业公众号或商业模式比较明显的公众号，不管封一个月还是永久，那都是致命打击。
而且，微信公众平台的封号处理基本都是有理有据的，所以申述成功的案例极少。就木木个人所见，侵权申诉这类的还是有很多成功的，但封号申诉成功的真的很少。不过不可否认，不管是百度还是腾讯，被误判也不是没有可能。所以，如果你也有理有据，被封号后不妨一试，或许能有一线生机。
本文作者就是一个很好的例子，以自己被封号后申诉成功的亲身经历，给了大家很多参考和建议，推荐给大家。不管大家现在是不是被封号了，本文都值得好好看看，不要等到那一天手忙脚乱就完了，要防范于未然。
源自新榜（微信号：newrankcn）
我们是一个指导男女交往的情感类微信公众号，账号名称这里就暂时隐去了。事情已经过去很久，在这个诺大的自媒体江湖中可能也不止我们一个案例，但我还是选择记录下来，希望为遇到同样问题的小伙伴提供一些的参考。
12月1日，晚
如同往常一样，公众号完成当天推送后，舒了一口气，今天的工作也算告一段落。过了一会，手机公众号助手弹出一条消息：公众号头条文章被大量用户举报，涉嫌发送低俗、性暗示等信息的行为，“发现此公众帐号涉嫌违规使用原创声明功能”，问是否取消原创。公众号也运营一年多了，从没遇见过这样的情况。基于来信提示“主动申请撤销”会减轻处罚，我们采取了主动撤销文章的原创标识，然后，当天就没有然后了。
12月2日，晴
下午五点过，已经快到公司的下班时间，当日的公众号内容也已准备就绪，手机助手的消息又来了：由于用户举报，发现此公众号涉嫌发送色情信息，违反《微信公众平台运营规范》4.2条规定，封号至日。
此时的状态是晴天霹雳，心里不是一万只草泥马在奔腾，而是一万只狂奔中的草泥马瞬间急刹车静止的感觉。几十万的活跃粉，全是我们一步步积累起来的，而公众号也是公司业务的重要环节，封号一个月，后果不堪设想！
当时，我逼迫自己冷静下来，去花园的树荫下深呼吸冥想。整理心情后，重新回到电脑前，立刻开始搜索公众号封号在网络上的信息。当时用了一到两小时，搜遍了网络上关于公众号封号的所有介绍及处理方法，但搜集信息越多，心里越是混乱，网上所有的信息都指向一个结果——官方申述后静待处理结果，而结果基本是申述失败，接受惩罚。
当时我印象中只有一条是申述成功的，感谢这位朋友能把他们的申述信格式公开出来，让我找到了申述的方向，这也是我写出这篇文章的动力之一，分享才是真正的互联网精神。至于我们的申述信内容，我会附在文末。
迅速分析了当时所发文章后，我们的第一感觉是恶意投诉！还记得当时公司正对公众号做大力的推广，有怀疑过是竞争对手的恶意投诉，然而微信也会针对投诉的内容进行辨别。我们又多次阅读了导致封号的文章，最后猜测可能是里面一张聊天记录截图引起的。那张截图里的内容是——某男在约某女去开房，俗称“约炮”。这张截图在发送前并未引起我们的注意，而且男女头像我们也做出了打码处理。根据之前查到的资料以及封号原因分析，我开始着手写申述文章，在有思路的情况下，一气呵成。
随着申述文章的完成，我点开了微信公众号的申述页面，输入栏中200字的限制让我目瞪口呆，这根本就是不可能完成的任务。我们有理有据的5条内容再怎么浓缩也无法缩进200字啊，此时我看见了下面的证据上传是图片格式，心里一个念头闪过，有救了我将文章转化成了图片格式，上传进了证据栏，再三检查后，右手食指轻击鼠标，点了提交按钮。
我还记得当时的时间，时间应该刚过晚上7点，望望窗外，正是华灯初上！此时，身上的包袱感觉暂时放到了地上，能喝口水躺沙发上休息片刻了。
面对如此晴天，心情却并不美丽。早晨来到公司打开电脑，习惯性的敲入mp.weixin.qq.com，仍然显示的是封号页面，平日一天工作从公众号评论精选回复开始的习惯，让人感到异常的失落。虽说今日的选题也不用选了，还是习惯性的打开微博热搜、百度搜索榜等搜索指数了解当日的热点动态，心里充斥着莫名的烦躁。
让另一负责的同事搜索到微信公众号客服电话(8，这是我在网上查的微信公众平台服务电话)，电话不断的占线也加重了内心的情绪，接通后忍住内心的焦躁，详细的解释了当时所遭遇的情况及我们申述的详情，怀着崇敬的心情用最亲切的语气与微信客服描述了我们的困境，客服妹妹的甜美声音也无法挽回我崩溃的内心，“我们会在七个工作日内进行审核的”。能做的只有等待消息。
一整天的时间中，除了时常打电话询问情况，说好话让客户帮忙催催审核进度，还有就是联系是否有腾讯或微信的工作人员了解情况，江湖人称找熟人。在不懈努力之下(具体过程曲折漫长，这里就暂且不表了)，当晚我找到了微信公众平台内部的几位朋友。
在没找到这几位的朋友之前，当时已经决定第二天直飞广州微信总部，找办法解决问题。从微信公众平台的内部朋友得到了几点重要信息，这里也公布出来：
1、微信总部在广州T.I.T创业园区，不在深圳腾讯总部。
2、微信公众号内部员工也无能为力，私自处理会面临“被离职”情况。
3、目前最好的方法是与微信公众号官方渠道电话沟通。
4、在广州找微信官方申述人员，也是等申述流程，每天微信会面对大量申述人员，当面也是走流程，然并卵。
整理出以上四条信息，我打消了第二天冲到广州的念头，也没有继续去勉强微信公众平台的朋友难做。这里感谢朋友，已经告诉了我这么多有用的信息。
当夜，不眠。
公司不断增加的压力，也只能我自己去承受，不断地寻找办法，同时还需为其他下属解压。阴云的天气更增加了压抑的气氛。重复着电话沟通(这里感谢微信公众号电话客服人员的耐心解答)，当日也在做后续注册新号的准备。在吉凶难测的巨大压力下，不知如何度过了当日的白天。
当晚，还是习惯性的打开公众号，在主页面出现在眼前的时候，愣住三秒后是内心的狂跳，那一刻竟热泪盈眶。当即将截图发至公司微信群，沉默的微信群立刻被点燃，刷屏般的“靠谱”出现在屏幕上，此时我知道，我们活过来了。
附申述文章——
关于申述文章，我的思路是做到有理有据。将你的图文拿出来认真分析，是否真的有违反《微信公众平台运营规范》，在被恶意举报的情况下，冷静面对(虽说很难冷静下来，但也可以学习我当时的情况，到一个空旷的地方做深呼吸)，这是你写申述文章的前提。
内容在思路的指导下，我们做到了据理力争。我们具体分析了文章、图片的信息，并在运营规范的基础上，解释我们的历史详情，提出我们的合理诉求。对于我们的编辑团队，我们确立了更加严格的审核制度，这也为以后的自媒体运营奠下基石。
事后总结出的要点：
1、你的文章必须是真的没有问题！
2、冷静面对恶意举报！
3、详尽的完成申述文章，做到有理有据！
4、耐心与微信官方说明情况!
5、找微信内部人员没意义!
到这里，就是本文作者的整个申诉过程，我想这其中的哭也只有运营狗们才能理解了。
另外，还没完，说到微信公众号的投诉问题，最近一个新的公众号盗号骗局出现，很多公众号都被盗了，就是利用的侵权投诉这个东西。
在这个盗号骗局中，骗子就是利用了微信后台的举报机制来进行的，公众号昵称侵权举报后，微信官方会向运营者后台发送一条具体通知，然后其中的“投诉描述”被骗子利用，加入了一个钓鱼网站地址，运营者在惊慌之下，直接复制“投诉描述”中地址登陆，就调入钓鱼网站的坑里，登陆的一瞬间账号和密码就被骗子盗走了。
这些帐号被盗的原因就是点击了如下图的恶意链接，登录了钓鱼网站，且公众帐号没有开启帐号保护：
目前，微信团队已开始对此类恶意链接进行拦截，涉盗帐号的帐号安全保护系统已被开启。同时，登录过此钓鱼网站的公众帐号运营者尽快修改公众号密码，开启帐号安全保护，防止出现帐号被盗的情况。
另外，公众号被盗事件越来越多，很多其实也与运营者自身习惯有关，为了有效防止公众号被盗，也建议：
1、主动开启公众号帐号保护。未开启帐号风险操作保护的用户，可以通过以下方式设置：登录微信公众平台——设置——安全中心——风险操作保护。
2、在异常操作时，一定要看清楚相关网址，不要使用非官方网址的平台登录微信公众帐号，避免泄露帐号数据。
3、不设置简单密码，也不要设置成与登录email帐号或其他平台相同的密码，而且要经常更换密码，不轻易交给其他人。
4、代认证盗号的情况也越来越多，对于没有保障或信不过的代认证服务还是远离为好。
木木博客（），个人微信：，公众号：mumuseo，一个新鲜、有趣、有料的学习平台！这里，你将学习运营营销策略、新媒体经验也好，成功案例故事、微信营销、文案精华也罢。不要假装都懂，可能你那些棘手问题在这里就解决了。
可能你那些棘手问题在这里就解决了
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。微信号怎么设置才能不被申诉回来？我的微信号总是被别人申诉盗去！求方法！_百度知道
微信号怎么设置才能不被申诉回来？我的微信号总是被别人申诉盗去！求方法！
我有更好的答案
绑定你的手机号。这样别人肯定无法盗用了，以完全实名认证，绑定你的银行卡绑定你的QQ号，绑定你的邮箱
不是还可以通过两个好友帮助能申诉回来吗
你绑定了这些，肯定申诉不了
如果两个好友就能申诉，人家用两个号加你岂不是谁的号都不安全了？所以你完成实名认证就没事了。如解决你的问题，希望采纳哦。
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违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。我的微信去年底注册的手机刷屏后登录不了我现在申诉找回密码要两个好友才能登录如果没有好友怎么处理
可以弄好的
QQ密码的找回与关联QQ号没关系，如果忘记了QQ密码只有通过申诉找回。QQ号码被盗，若QQ号码未设置密保或密保无法通过成功验证，请立即填写帐号申诉表找回QQ号码，申诉成功后，您可以重新设置密码和新密保。申诉注意事项：1、多邀请QQ好友辅助申诉，并通知他们在3小时内完成辅助申诉（好友即使已被删除也可以邀请）；2、最好在最常使用QQ的地方（例如：家里、学校或最常去的网吧）提交帐号申诉表；3、填写用过的QQ密码时，如果不记得完整的QQ密码，可以填写认为最接近的或只填写记得的部分密码。
真可怜，二个好友都没有啊，唉………
手机刷屏了，微信和QQ都登录不了，怎样才能登录。请告之，谢谢
人的综合分
感谢您为社区的和谐贡献力量请选择举报类型
经过核实后将会做出处理感谢您为社区和谐做出贡献
确定要取消此次报名，退出该活动？微信被人申诉登录怎么办【怎么写帖子吧】_百度贴吧
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微信被人申诉登录怎么办
微信被女友申诉登录，我怎么可以不让他登录我微信，怎么可以办到。手机号号都绑定了，密码也改了，都不行的啊！
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微信遭草根账号申诉：到底允不允许营销
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最近，有草根微信主投诉被微信批量封号。微博认证为&徐州苏信传媒有限公司 新媒体负责人&的@徐州李钊 公布自己的&自白书&，投诉微信将自己细心打理几个月的账号封掉。查封的理由是他的微博账号涉及&互推、利用微信正常功能刷粉、诱使用户分享&等。
他质问称：微信之父张小龙，你是想逼死我们这些做微信的小草根吗？
在3月初，互联网人士牟长青称其几个共百万粉丝的微信公众号不明原因被封，其朋友的企业微信未发广告也无故被封，牟长青指责微信规则不明。
去年8月，他在微信上注册了一批与女性相关的账号，比如美女、瘦身、美容养生、穿衣搭配等等。&大概10个账号一共拥有100万粉丝，最高的单个账号粉丝在20万左右，在腾讯官方允许互推和朋友圈分享的时候，他只用了2-3个月时间做到20万用户。&据牟介绍，&1万粉丝群发一次收益是50-70元，如果你有100万粉丝的话，接到一次广告就能赚元。&
以下是牟长青的申诉：
一：微信公众平台初期，官方鼓励草根加入，现在大批量封杀草根微信有卸磨杀驴之嫌
想到移动互联网的美好前景，那时候大家都想打了鸡血一样，想法设法的推荐自己的微信公众号，甚至牺牲自己在别的平台的用户体验去推广微信，比如新浪微博，人人网，QQ空间等等。那段时间，很多社交平台都是一窝蜂的推荐微信公众号，让微信被更多的普通网民知道，而这样病毒式的覆盖，腾讯官方没花一分钱，自然很高兴，鼓励更多的草根加入进来。
后面通过外面的资源，粉丝增长的速度越来越慢，很多草根就开始尝试进行微信互相推荐的方式增加粉丝。特别是第三方内容承载页的出现，允许直接点击分享到朋友圈等功能。那时候很多草根的微信获得爆发式的增长，不少人都是每天增长几万，甚至10万以上。因为很多没早期没做微信公众ID的朋友，在微博很好奇100W粉丝如何做到的，在这算给一个简单的说明吧。但互推的方式是耗微信内部的资源，官方自然就不喜欢了，开始想办法打压草根微信。
1：11月底首次大批量封杀微信公众号，美女微信，重口味微信为主
但随着草根微信的做大，互推尺度的加大，朋友圈分享的泛滥，官方也坐不住了。而有情色内容嫌疑的就是首批打击的对象。在去年11月30日的时候封了大批有情色嫌疑的账号，其实真正称得上情色内容的很少。90%以上有情色嫌疑发的微信内容和腾讯美女频道的微博内容一模一样。
根据身边朋友被封的情况，就在那一次被封的微信ID，加在一起的粉丝数，预估有3000W左右。
2：政策不明，导致很多微信ID因为群发广告被封
之前官方是允许发广告的，在官方不允许内容承载页形式的互推后，有段时间微信广告非常的泛滥，确实也造成了很不好的用户体验。这时候官方又坐不住了，在微信政策里加了一条，不能允许发布虚假广告。
但这虚假广告太难定义，在我的认知里，一些廉价的名牌广告（例如香奈儿，LV），有虚假的嫌疑。最终在2月份中旬的时候，有一大批草根微信因为发广告的原因被封（当时被封的主要是减肥，增高等广告）发这些广告被封，我个人还是能理解，因为有夸大嫌疑。
但就算发正规的广告，也没能逃脱被封的命运。比如我自己有几个女性微信ID，接的&微博易&给的&唯品会&的广告单子，是正规的天猫商城的广告。但就算这样我们觉得很正规的广告，结果一样被封。最杯具的是，有2个微信内容群发失败，内容都没发出去也一样被官方封了。而我看大家熟知的程苓峰的微信最早接的就是&唯品会&的广告，却并没见官方对其有动作。
最终我得到这么个结论，不管正规不正规，只要草根微信内容号，宣传淘宝或天猫之类的电商广告，都属于违规的。官方不会仔细去看是不是虚假。
3：政策不明，导致很多微信ID因为文字互推被封&
在2月底和3月初，官方又封了一大批ID，而这次不是因为群发广告，而是因为这些微信ID涉嫌进行了文字互推。
但为何这么多草根会进行文字互推了，如果知道会封ID，草根们怎么会去做这个事情了。这也是因为微信官方政策不明导致的。老K一直是微信官方的草根代言人，大家遇到一些不清楚的事情，也会问老K。而之前老K无意在群里说，只要不是强制推荐用户关注，普通的文字互推下可以的。才开始很多草根也怕，慢慢有一些草根去尝试，互推了快1个月，也没见官方有动作。因此在潜意识里，大家都觉得文字互推是可以的。但结果了，官方突然在这最近1周，封杀了大批涉嫌文字互推的草根微信。
我就纳闷了，为何官方不在1个月前，就出来申明，这样的文字互推也是不允许的。完全可以在后台公告里明确提示，也可以在微信QQ群里和大家沟通。非要大家误以为是可行的，大批人都去做的时候，才全部清杀了？
4：一周未发内容，官方照样封，从未发过广告的微信也照样封。
在2月底的时候我有多个女性账号因为涉嫌文字互推被封杀，后面剩下的几个ID吓得什么内容都不群发了，但就算什么内容不发，最终还是被微信官方翻了旧账，把剩下的几个ID，又给我全部封杀了。本来我都已经打定注意，任何形式的广告和互推都不做了，但是微信官方就不给这个机会了，你不发内容，也照样封。
我有个好友网站的企业微信，从注册至今从没群发过一条广告，推荐过别人的微信ID，但照样被封了。被封的原因，可能就是因为我用自己的微信ID，推荐了对方几次。
但如果这样的都被封，是不是如果有草根推荐了腾讯官方的一些微信ID，微信官方是不是把这些微信ID也该封了？我推荐了冷笑话等知名的草根微信，官方是不是把冷笑话的微信ID也封了。这些ID并没作恶，一直给用户很好的用户体验，凭什么理由封了？
二：微信到底是允许营销，还是不允许营销了？
微信对外宣传是，是企业最好的移动互联网品牌推广渠道，但是很多规则里面，却不允许微信公众号进行任何的推广行为。这不是自相矛盾吗？还是说大企业的微信公众号做推广都是可以的，草根微信做推广就都是不符合规则的了?相关阅读：【】
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&但目前的情况是，现在给出了很多不明的政策。大胆猜测也是官方故意为之，因为草根运营的微信公众号已经对腾讯微信官方失去了战略利益。初期利用草根帮忙在别的平台进行病毒式的宣传。现在微信已经火起来了，那草根就失去利用价值了，反而这些草根微信的存在，影响了微信针对企业的商业化发展，因此自然得利用一些模棱两可的规则，把草根微信都全部封杀掉。
而一些有背景的微信，比如美丽说、蘑菇街之前恶意刷朋友圈违规，只是禁言15天不封号，而草根的被永久封号，官方待遇不同，有失公平。
点评称：曾经微博的野蛮生长最终到了一发不可收拾的境地，微博草根大号的营销方式备受争议。腾讯马化腾也许是看到了这一点，不想重蹈覆辙，如今微信对于自身平台发展的态度，至少是相对保守的。
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