2018年春运哪些智能化服务已开始使用?_百度知道
2018年春运哪些智能化服务已开始使用?
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汉和英3种语言播报的所乘列车候车位置、检票口等乘车详细信息.hiphotos.baidu.com/zhidao/pic/item/3b87ec7333a1bff0f2bacc，不断投入使用的智能化服务便捷出行。为了提高服务智能化。报道称，针对边疆少数民族百姓出行特点.com/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=eeba39efc6b78a268fd31/3b87ec7333a1bff0f2bacc.jpg" esrc="http://d.hiphotos.baidu，2018年为期40天的春运中，全国铁路预计发送的旅客将达到3.9亿人次.hiphotos.baidu.com/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=b405999ffd246b607b5bba72dbcfbb51fcd.com/zhidao/pic/item/4b90fbb51fcd.jpg" target="_blank" title="点击查看大图" class="ikqb_img_alink"><img class="ikqb_img" src="https://gss0.baidu.com/9fo3dSag_xI4khGko9WTAnF6hhy/zhidao/wh%3D450%2C600/sign=8d0fae91ea1eb90fbb51fcd，极大方便了蒙古族旅客和外籍旅客出行.jpg" esrc="http
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。“智能化春运”让旅客出行更便捷
　　　随着2017年春运正式拉开大幕，大连站为实现“平安、有序、温馨”的春运目标，结合时代发展，今年推出了智能化春运。一台名叫“小云”的智能机器人亮相服务台，吸引了大批旅客的围观，大家纷纷尝试与“小云”对话，或语音或手动触摸显示屏幕，来咨询列车时刻、购票信息、行李寄存等问题，使用智能机器人护航春运是该站新的尝试。
　　春运首日，在候车大厅，由大连站团委策划的“迷你嘉年华”欢乐活动如期举行，旅客踊跃参与、现场气氛活跃，好运套套套、金鸡纳福、春运好舌头等一个个有趣的游戏，使整个候车区洋溢着浓浓的春运气氛，欢声、笑声、喝彩声此起彼伏。而不远处客运员王再越与铁路公安合作的“温暖春运伴您行”自编快板，让广大旅客喜笑颜开，引来一片片掌声欢呼声，也将春运气氛推向高潮。他们还联合大连青泥洼街道增设“电子大头贴”机器，旅客站在摄像头前随意摆个造型，然后签上自己的名字，就能拍出色彩逼真的数码照片，留下旅途美好的瞬间。
　　面对今年春运旅客发送量同比增加2%的运输压力，这个站在南一楼售票大厅设置“综合服务窗口”，办理除退票之外的所有售票业务，售票员以“多问旅客一句话”的互动方式，帮助更多旅客踏上回家之路。北一楼售票厅打造自助式购票区，方便旅客网上购票取票。新推出的窗口和自动售票机扫码支付服务，不仅提高了售票速度，而且简化购票流程，最大限度满足旅客出行需求。
　　这个站不断创新便民举措，提升服务品质，加强与大连365西岗外来人员服务中心、大连港码头、地铁、轻轨的协作，在大连站和大连北站之间，通过“吕玉霜服务台”“刘晓云工作室”双向互动紧密链接，为旅客提供乘车参谋、重点照顾、帮困解难、应急救护、外语翻译等个性化“一对一”无缝连锁服务。此外，他们向社会公开招募了以大学生为主体的105名青年志愿者，共同建档、注册，成立服务工作站，加强客流引导，现场解答旅客问询，对老幼病残孕等重点旅客提供“绿色通道”快捷引导服务、“一条龙”帮扶服务。
　　与此同时，为助力旅客平安出行，这个站与大连红十字会合作，现场向旅客传授心肺复苏、AED心脏除颤器使用、骨折固定、伤员搬运等应急救护知识，使旅客更多地了解和掌握现场救护技能，以便面对突发事件和意外伤害发生时，采取有效措施进行自救互救，为伤者减轻痛苦，为救治赢得时间，帮助旅客在春运中顺利出行。2018年春运大幕于２月１日正式拉开。在接下来的40天里，中国又将上演“人类最大规模的周期性迁徙”。全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，再创历年春运新高。（２月１日新华网）
此前有机构披露，今年的春运将有四个变化：客运结构有变，道路客运首次出现负增长；高铁优势突出，动车组发送旅客占比近六成；春运服务智能化，验证验票效率提高；旅途更舒适，动车互联网订餐流程优化，坐飞机可玩手机。
而从更长的时间维度来看，今天我们所经历的春运与前几年相比，其变化可谓体现在购票、出行效率、出行体验的方方面面。购票不再需要通宵排队，取而代之的是在网上动动手指。尽管不少热门线路的车票还要靠“抢”，但购票体验与过去相比，无疑有明显改善；更重要的是，大部分绿皮车被高铁代替，“海陆空”立体交通体系的完善，私家车的普及，使得人们在出现交通工具上有了更多的选择。
与现实变化相对应的是，在公共舆论场中，春运的话题逐渐褪去沉重的色彩，甚至春运第一天的相关新闻也已经显得比以往平静多了。这多少说明，对于春运，人们已经能够以更为平常的心态来看待。而交通出行方式的多元化、运力的提升，加上科技的应用，让春运的出行效率和出行体验得到改善，让春运不再是“回家难”的代名词，正是催生这种平常心的关键因素。而这，恰恰是一种进步。
当然，这种心态的变化也离不开社会观念的更迭。调查显示，今年春节期间选择回家与家人团圆的人，只占到55%，也就是说，差不多一半的人其实已经并非如我们想象的那么重视过年，或者不再一定是以回“老家”的方式过年。如，有13%的人就选择在春节期间外出旅游。过节方式和出行目的地的变化，显然有利于分散春运期间交通系统的压力。
与过去相比，对不少人而言，春节的最大难题已从“如何回家”，变成了怎么过，去哪过。人们依然重视团圆，但如何团圆，有了不同的选择。而网络即时化通信的普及，也一定程度上淡化了在春节团圆的“刚需”。之于春节，之于团圆，整个社会的认识和对待方式变得更为多元，这让春运之路变得不那么拥挤。
但这并不意味着，春运期间的公共服务可放松要求。一方面，现在的春运依然难言轻松和从容，要同时满足如此大规模的多元化出行需求，任何环节掉链子都可能影响人们的出行体验。另一方面，关注春运，人们不再盯着路上，但也同时对更寻常的生活、游玩、消费方面的服务有了更多更高要求。如，春节期间，基本生活服务能否保证正常供应，旅游市场的消费环境又是否有保障？这虽然不直接属于春运范畴，但也连接着人们在路上的心情。
从“走得了”到“走得好”，“变化了”的春运在一步步朝向人们期待的方向进步，这也是人们对美好生活向往的一部分。但在这份进步的背后，社会的要求也在不断提高。让春运路上的每一个人，无论去往哪个目的地，都能够感受到尊严、体验到舒适，让春运真正变得“寻常”，仍然需要整个社会系统的继续努力。铁路智能化服务“搞定”春运_网易政务
铁路智能化服务“搞定”春运
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最近，苹果手表向市场发布的消息很是抓人眼球，并刺激了众多“新潮族”的心跳。苹果手表大部分功能需要搭配iPhone来使用，可以说，苹果公司通过可穿戴设备进一步延伸了iOS设备的功能及其影响范围，苹果公司产业布局领域可能再次改变世界。（据网络信息）
智能手机改变了社会，现在又冒出个智能手表，真让人感觉跟不上了，怨都怨这世界变化太快。信息化、智能化越来越迅速、广泛的服务着人们的生活。需要查看天气，不必蹲在电视机前等候天气预报，手机查询即可；想要外出旅游，打开“同程旅游”网站，订门票、订宾馆，均可在线办理；你外出就餐还电话预约吗？你OUT了，直接手机登陆美团，各种特色任你挑选，还打折优惠呢！现在的生活，只要手机在手，一切应有尽有啊。
今年的春运，铁路部门也跟着时代潮流“顺流而上”，逐步向智能化服务的方向迈进。君不见，铁路官网、微博、微信、APP客户端、H5网页、“I-station”等等纷纷亮相春运舞台，站车服务延伸到了社会的每个角落、每位旅客的手机上，智能化信息大大提高了服务效率。
比如，“足不出户”你就可购买车票。12306互联网购票、手机购票已逐渐成为人们习惯的购票方式，车次如何选、车票有没有、票价多少钱，网上查一查，再不需要跑到车站售票厅去“排长龙”了，坐在家中手捧一杯茶，打开互联网就能安排好一切，使用互联网购票的旅客已占90%以上，可见一斑。除此以外，网上改签、退票也带给您崭新的体验。
“足不出户”你就能了解高铁资讯。如果你想用手机了解高铁资讯，那么就下载APP高铁手机客户端吧，在这里不但有你希望知道的高铁资讯，如：高铁列车时刻表、车站地理位置、列车正晚点信息、检票口实时信息、余票查询、公交车换乘方式等，而且注册为会员后，还可以订制行李搬运、失物查找、重点旅客服务等“私人特约”项目，确实方便实用。
“足不出户”你就能预约重点旅客服务。还在为“重点旅客需要服务不知道找谁”而迷茫烦恼吗？现在不用了，来到铁路官网“重点旅客预约服务”，这里有你所需要的一切，只要你在网上进行登记，输入身份证号码、联系电话、乘坐车次、预约服务内容，就会有工作人员提前给予安排，让人颇感温馨亲切。
当然，铁路正逐步推出越来越多的智能化体验项目，以满足人们不断提高的出行服务需求，如：网上解答疑问、网上寻找失物、网上链接服务等等。可以预想未来乘车的场景：指纹购票、脸谱进站、感应对号、手表呼叫、定位约车。没有了纸质车票，全部是电子信息。到那时，春运再不“烦人”，而成为享受。伴随我国“互联网+”行动计划的推进，相信未来铁路智能化服务也会在春运中“搞定一切”。（辛虎）
本文来源：千龙网
责任编辑：王晓易_NE0011
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广州南站智能机器人创新服务春运
　　【中国智能制造网 智能快讯】年年岁岁相似，岁岁年年不同&，每年春运对运输行业来说都是一次巨大的挑战，同时也是一次提升服务质量和展示服务品牌的好机会。　　广州南站智能机器人创新服务春运　　2月18日上午，智能机器人&小璐&在广州南站正式&上岗&，这款智能新科技是全国首个服务于火车站的移动铁路&百事通&，为的就是更好地服务旅客，方便出行。　　　　众所周知，全国大部分的高铁站都是由地面上下的立体结构组成，地下有地铁、停车场、出租车乘车点，地上有售票厅、进站口、候车大厅、旅客到达层、站台层、出站口等多层立体建筑，对于方向感很差的旅客进来以后就会感觉到自己身陷&迷宫&无法自拔，如果每个层面都由人工来指引，试问一下，展现服务质量和品牌该如何提升呢？　　　　智能机器人&小璐&的推出其目的就是让每个旅客的出行需求得到全方位的满足，减少资源地浪费、提高效率、节省时间。&小璐&在云端智能大脑里植入了海量的数据，不仅懂得人类语言，还能用人类语言同旅客互动，导航亲们在站内的购票、候乘、购物等，它还涵盖了生活百科全书，例如天气、饮食、航班、新闻等，可以通过身上液晶屏显示引导，为大家提供精准的乘车帮助服务。&互联网 &的人工智能服务模式在广州南站率先开辟了引导创新的新格局。　　　　春运是人类的一次大迁徙，广州南站这个时候在站内投入智能机器人，可谓是明智之举，虽然，目前的&小璐&还只是试用阶段，等进一步完善各项功能后才会推广使用。还有一款服务互补型的产品&广南百事通&，也是利用手机客户端在线服务旅客，未来还将开辟预约停车、在线支付等功能。而对于不习惯使用手机上网的旅客来说，智能机器人&小璐&的出现，则显得更为实用便捷，当高科技与新时期高铁碰撞之后，擦出的是更绚丽的爱情火花。　　　　全国各大火车站、汽车站、机场等交通运输枢纽，每天来来往往的人流量是非常的大，保证旅客安全、顺利出行是交通运输部门服务的宗旨，但一味的投入人工服务，由人工来引导方不能解决&燃眉之急&，投入科技智能化的机器人，这不仅是一个创新，更是展现了交通运输部门在为旅客服务的改变中动了一番脑筋。　　　　&金杯银杯不如老百姓的口碑&。智能机器人的推出是新时期的产物，同时也是服务行业发展、进步的需求。最重要的一点就是能够服务好旅客，而旅客眼中注重的就是出行是否方便、快捷、安全和舒适。恰当的时机推出了恰当的&小璐&，让服务与科技有了更深一层的交流，以点带面推广至各行各业，带来的不仅是技术创新的改革，更是开启&互联网 &服务社会的新时代。
(来源：中华铁道网)
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