微信帐号开启保护模式导致零钱冻
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图片中个人隐私信息，
请预先处理
微信帐号开启保护模式导致零钱冻
投诉对象：
投诉要求：
解除微信支付保护模式
给个合理回复
涉诉金额：
莫先生发起投诉
客服说我在日与微信用户game499bb有交易纠纷, 对方给另一个微信客户转的100元钱流入我微信帐号, 被对方投诉另一个微信客户存在诈骗行为，而怀疑我与那个微信客户是同伙将诈骗的钱转给我，牵扯我有替那个微信账户进行销赃的行为，导致我的帐号被冻结，微信要求我提供与那微信客户的聊天记录和交易证明，还要求我提供与那微信客户没任何关系的证明。我查询了下，7月12号我的确有收到两个100元的红包，并非只是100，本人是做微商的, 每天都不同的微信帐号有金钱上的来往. 首先凡是与我有金钱来往的顾客，我并没有任何权利查询对方的钱是从哪里来的，不能说任何一个顾客他有诈骗的行为，就定义我是同谋，这关我什么事呢？我很是气氛，再来微信凭什么不去找那个诈骗的微信客户，而是找我呢？我怎么知道别人转给我的钱是否是他诈骗得来的呢？我与受害人一点关系都搭不上，对方投诉的又不是我，微信凭什么由就冻结我的帐号? 这些不用调查清楚的吗? 再言, 就因为证明或调查这100块，就把本人的所有资金冻结了？微信作为一个第三方支付有什么权利冻结我的私人财产? 为了解除保护模式, 本人按照微信各种要求提供本人手持身份证照片, 身份证正反面照片,银行卡照片, 银行卡绑定照片, 账单照片， 然后并没有得到一个明确的解决方案. 本人也多次致电微信支付人工客服, 每次客服都是硬要我提交我与那个微信客户的交易证明，我微商证明，还要求我去与受害人解除投诉后才可以解除, 然而大半年了，谁还保留聊天记录呢，况且为什么是我去让投诉者解除投诉？？？我根本就不认识那人，我试着加他好友，跟他说话，他也没回复我，与他产生的交易问题，又不是我，微信客服为什么来要求我去和投诉人协商？我多次咨询微信客服，它们只会发给我同样的答复，问题还没有得到解决. 现在零钱的资金转不出来也提现不了, 麻烦聚投诉能帮我处理这件事情希望能得到解决方案.我认为我真冤，我又不是公安局或刑侦的，别人的钱怎么来的，我怎么可能知道，它微信一天接受那么多转账，谁的钱是黑钱，谁的钱是正当的，微信它能知道吗？照它这么说那它提供的这个平台，它才是销赃的最大平台呢，是不是每一个诈骗团伙有用微信转账的，那微信这有罪没罪啊，判它几百年都可以了都。。它微信是检查院的还是最高人民法院的？怀疑我是同谋，就是定义我是那？？说这钱是诈骗来的，就可以冻结我所有资金啦？？它凭什么？？我要一个合理的答复。
已审核通过
莫先生投诉补充
被冻结的账号137******12
莫先生投诉补充
请问聚投诉，我的问题什么时候可以得到相应的回复，解决呢？
关于封号类投诉，21CN聚投诉意见是：一，聚投诉支持互联网企业营造安全、公平、诚信的交易和使用环境，支持其对于违规者在不违反国家法律规定的前提下予以处罚。二，基于系统排查而做出封号决定的，存在误封的可能性，也不乏投诉后确认误封而解封的案例；三，聚投诉主张企业应对向封号用户告知被封号的具体原因；四，对于明知存在违规行为，仍发帖投诉的用户，聚投诉不予支持。——————————————————————【重要】请投诉人于2日内补充以下内容，如逾期未提交或提交不完整，本投诉将予以关闭。1、提交真实姓名、微信账号；2、提供封号原因截图；并自证没有相关违规行为（为防网上骗子诈骗，涉及隐私的信息，请预先处理，如手机号、身份证号/照片、详细住址等）；3、提交以下承诺【请复制以下文字】：经本人对照微信的账号规则，确认本人无违规操作；如本人上述承诺失实，或者，在被投诉方就本人所述事实提供相反的证明材料后，本人未在2日内在原投诉帖公开做出有效回应的，即自动授权聚投诉将本人纳入黑名单，公开曝光，并同意被投诉方对本人账号进行永久封禁。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
鉴于投诉人刚才提交的投诉补充内容中，公开了个人隐私信息，本次投诉补充不予通过。【请仔细阅读下列要求，确保不要公开提交下列禁止性隐私信息。据此修改后，重新提交】【聚投诉关于用户个人隐私信息保护的公告】鉴于问题严重：网上骗子汹涌，骗子往往利用电话伪号，或者伪造昵称的QQ号、邮箱，冒充被投诉的商家客服或者聚投诉客服，骗取投诉人钱财。在聚投诉提交投诉、投诉补充时，涉及您本人的隐私信息，如系必需，请仅在投诉填写中的“隐私区”提交，或者在投诉补充时点击右下角“不公开”提交（目前，上述操作仅能在手机端进行），仅供聚投诉与被投诉方查看。个人隐私信息包括您的：1，截图中含有的电话号码（包括账号、邮箱中出现的手机号），但可以以数字形式直接输入手机号，系统会自动予以缺省处理；2，身份证号码、照片；3，银行卡号、照片；4，本人详细地址；5，本人电子信箱；6，本人社交账号（如QQ号、旺旺号、微信号）；7，火车票上的二维码。这些个人隐私信息如果公开，很可能会被不法分子利用，如，假冒客服给您打电话，冒用您的身份证照片，等等。【特别提醒：小心诈骗！】投诉人您好！近日有网友反馈，不法分子冒充商家/聚投诉客服，以能帮助解决投诉问题为由行骗。目前网友举报过的QQ有（、、、、等），对该类账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。网友举报过的邮箱有：jts_corp_（假冒“21CN聚投诉”邮箱名义）投诉人如接到来电，或者加你QQ号、旺旺号，或者给你发送电子邮件，无论对方以任何名义（包括商家客服、21CN聚投诉客服），请务必小心被骗。如对方要求你给其转账，一定是骗子！如对方要求你提供手机验证码，一定是骗子！
莫先生投诉补充
本人微信的账号，提现不了，也绑不上卡，也转账不了
莫先生投诉补充
内容被隐藏了
聚投诉已将您投诉的内容转达给@微信官方客服@微信支付客户服务@财付通官方微博。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
聚投诉已将您投诉的内容转达给@微信官方客服。如投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）------------------------------如投诉未获合理解决，请投诉人参考以下建议，升级投诉：1、向工商部门投诉，渠道有下列5个：·全国12315互联网平台：·微信公众号：全国12315互联网平台·微信小程序：12315·手机APP：全国12315互联网平台·被投诉方所在地工商局投诉热线：区号-12315&nbsp被投诉方企业信息：【企业名称】深圳市腾讯计算机系统有限公司【住所】深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼2、如上述部门未依法在7个工作日内给予处理并回复，可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html、国家工商总局，投诉相关工商部门“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·在公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。同时将上述投诉情况及其后续进展，随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。
@微信支付客户服务&nbsp回复：核实用户账户为冻结，非商户交易，请用户自行联系客服：95017咨询处理。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
莫先生投诉补充
为什么我把资料提交了还不给我解除
莫先生投诉补充
连个答复也不给我
被投诉方微信尚未回复（已过1个月）手机怎么解除微信帐号保护？
作者：佚名
字体：[ ] 来源：互联网 时间：02-12 10:25:19
手机怎么解除微信帐号保护？微信帐号长期未登录，为保护帐号安全，系统将其自动置为保护状态。微信帐号置为保护状态后如何解除保护？下面分享解除微信保护的方法，需要的朋友可以参考下
微信帐号长期未登录，为保护帐号安全，系统将其自动置为保护状态。微信帐号置为保护状态后如何解除保护？
软件名称：微信 手机通信软件 V6.3.10 for iPhone 苹果版软件大小：57MB更新时间：
软件名称：微信 V6.5.6 for Android 官方中文免费 正式版软件大小：40.3MB更新时间：
软件名称：微信HD for ipad V5.4.2官方版 平板电脑版软件大小：35.1MB更新时间：
软件名称：微信电脑版 for Mac V1.0.0.7 苹果电脑版软件大小：8.61MB更新时间：
1、当使用微信，出现帐号被置为保护状态提示时，直接点击&确定&；如图：
2、正确输入&解封帐号&、&手机号&及&验证码&；点击&下一步&；如图：
3、记住&编辑短信&及&发送到&信息；点击&立即发送短信&；如图：
4、注意要快，等待时间长了会解封失败；若解封失败，点击&重新解封&；如图：
5、重新输入&帐号&及&手机号&并发送短信；如图：
6、成功发送解封短信；如图：
7、切换回微信界面；如图：
8、点击&我已发送短信，下一步&；如图：
9、帐号解封成功；如图：
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当您的账户处于异常情况时，为了保障账户安全，系统会启动保护模式，限制账户正常使用。如需恢复账户正常模式，请您登陆微信客户端打开网址（）提交资料。
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QQ端公众号微信支付保护模式怎么解除？
不少微信用户都会遇到微信红包发不了、零钱提现提现不了的情况，根据系统提示：你的账户存在异常，已开启保护模式（如下图）。这意味着：微信支付保护模式已然开启。那么，遇到这个问题该怎么办呢？微信支付保护模式怎么解除？一起来看看今天的教程内容吧！
微信支付保护模式
微信支付保护模式
微信支付保护模式
微信支付保护模式的解除方法
1、选择微信右上角的“+”，选择“添加朋友”；
2、选择：“公众号”，输入：微信支付，进入该公众号；
3、选择：“常见问题”，选择“账户问题”；
4、选择：“解除账户保护”；
解除账户保护
5、系统提示：账户正常。
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