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ITIL与运维管理之间的关系
　　什么是ITIL
　　，全称 Information Technology Infrastructure Library，译为“技术基础架构库”或“IT基础架构库”。它是英国国家计算机和电信局 CCTA(现在已并入英国商务部)于80年代中期开始开发的一套针对 IT行业的服务库。
　　ITIL 产生的背景是，当时英国政府为了提高政府部门 IT服务的质量，启动一个项目来 邀请国内外知名 IT厂商和专家共同开发一套规范化的、可进行财务计量的 IT资源使用方 法。这种方法应该是独立于厂商的并且可适用于不同规模、不同技术和业务需求的组织。 这个项目的最终成果就是现在被广泛认可的 ITIL。
　　根据 ITIL进行，至少有两方面的好处。一是业务部门可以根据一套用业务语言描述的可量化的质量指标，“理直气壮”地处理与 IT 部门之间的关系;二是 IT部门也可以提高服务质量、降低服务成本、学习以前的经验并处理好和业务部门之间的关系。
　　ITIL与运维系统的结合
　　目前IT部门依赖的运维系统不仅要对设备(包括、、产品、与PC等)进行管理，通过一些技术指标和阀值来监控网络的运行状况;而且要采用Portal技术，整合企业现存的多套监控软件，实现一站式登录。通过Portal对于企业内不同角色提供所需内容(通过服务仪表盘)，让领导和业务部门能够参与进来，更加了解其难度，增加双方的互相了解。运维系统提倡ITIL，完全以实际情况和可操作的方式出发，使企业能达到IT运维流程化、和规范化。CMDB即配置管理，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基础架构与IT服务，并为其它流程，例如事故管理、问题管理、变更管理、发布管理等流程提供准确的配置信息。
　　?服务台
　　服务台(Service Desk)在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为其他 IT 部门和服务流程的“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员的情 况下处理大量的客户请求。对用户而言，服务台是他们与 IT 部门的唯一连接点，确保他们找到帮助其解决问题和请求的相关人员。
　　服务台不仅负责处理事故、问题和客户的询问，同时还为其它活动和流程提供接口。 这些活动和流程包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、可用性管理和持续性管理等。
　　?事故管理
　　事故 ( Incident ) 是指引起或有可能引起服务中断或服务质量下降的不符合 IT 服务标 准操作的活动。这里所指的事故不仅包括软硬件故障，还包括服务请求，例如状态查询、 重置口令、数据库导出等。
　　事故管理的目标是在尽可能小地影响客户和用户业务的情况下使 IT 系统尽快恢复到 服务级别协议所定义的服务级别，同时记录事故以为其他流程提供支持。
　　?问题管理
　　在尚未查明事故产生的?因前，事故所对应的潜在?因被称为问题。问题管理强调的是找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决或防止其再次发生的预防措施。问题管理的主要目标是找到用户IT系统所存在的问题、防止事件发生，提升帮助台/事件管理的一线事件/故障解决率，提升企业整体的服务质量和客户的满意度。
　　?配置变更管理
　　变更是指IT环境的各要素(如网络基础设施、主机及、软件等)的变动和更改的一切活动。配置变更管理是指从变更请求的处理、变更的批准、变更的准备、变更的实施、变更实施后的确认或拒绝、恢复管理、变更的控制和跟踪、发布变更结果，到最终形成变更管理报告的一系列管理过程和活动。变更管理的主要目的是为了保证所有的生产环境变化内容都经过评估和记录，从而控制风险。
　　?知识库问题库管理
　　系统建设的目的不仅仅是规范、记录、督促、自动化管理工作，而且要帮助各级支持人员提高技能水平，简化IT服务任务。同时也是降低对具体某个个人依赖的手段。这些需要通过知识经验验的积累和共享来完成。
　　?服务水平管理SLM
　　SLM的任务是确保所有提供给客户议定的服务水平。客户的服务水平需求根据企业提供的服务目录进行协商谈判，最后确定企业的SLA。好的ITIL服务水平管理系统可以监控服务台SLA执行情况，通过进度条、鼠标悬浮信息、倒计时等全面展示当前SLA执行情况。
[ 责任编辑：于捷 ]
去年，手机江湖里的竞争格局还是…
甲骨文的云战略已经完成第一阶段…
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关注Chinabyte人工智能的哲学思考--《山西大学》2011年硕士论文
人工智能的哲学思考
【摘要】：人工智能从它诞生之日起就备受社会各界的广泛关注,经过50多年的发展,已经成为一门综合性的前沿学科,它的发展加速了科学技术的发展,增强了人类认识和改变世界的能力,同时对哲学的发展也起到了积极的推动作用。人工智能的飞速发展带给人类和社会的变化是深刻的,从马克思主义哲学的角度去分析人工智能与人类智能的关系,对人工智能进行深入的哲学思考,能更好指导人类实践,使人工智能为人类、为社会创造更大的价值,积极推动社会的协调发展。从马克思主义哲学观点来看,人工智能的产生是社会发展到一定阶段的产物,是人类智能发展到一定程度的必然产物。
中文“人工智能”一词最早是来自英语Artifieial(人的、模拟的)Intelligence(智力,理解力、聪明)”的直译,人工智能的诞生充分体现出了人类的智慧。人工智能是一门快速发展中的综合性的前沿学科,它是在把哲学、计算机应用学以及其它自然学科相互综合、相互渗透的基础上,逐渐发展起来的一门新型学科,其核心是对人类大脑的模拟,包括结构模拟与功能模拟,它的本质就是延伸人类智能。人工智能的发展为人类认识世界和改造世界作出了积极的贡献,加速了科学技术的发展,而作为认识主体的人,人工智能也加速促进人类认识世界的能力,为人类认识世界提供了一种新的、有力的科学方法。
从智能世界分化出人工智能与人类智能,不仅仅是科学上的一种飞跃,同时也为哲学的发展起到了推动作用。随着人们在哲学上对智能世界的深入反思,人们也将获得更多关于人的本质的认识,以及关于人与世界的认识,现代科学与传统哲学观点的激烈碰撞为哲学的创新带来了新的机遇与挑战。
无数哲学家探寻了人类智能与人工智能的相互关系等一系列问题,目的就是为了从深层次角度审视人工智能的哲学意义与作用。科学并没有使形而上学死亡,反而是它以更高的效率推动着哲学思想的稳步前行,新的哲学思想也会随着科学技术的发展而不断升华,同时,哲学又以先驱者的姿态,为人工智能的科学发展指引方向,推动人工智能这门学科不断向前发展。
本文着重从下面三个方面探讨人工智能的哲学思考：
第一章主要通过介绍人工智能的起源与发展,简要介绍了人工智能的形成发展以及在社会活动中的具体应用,文章主要从实际应用中的软硬件方面加以介绍。
第二章主要介绍人工智能的发展及其社会影响力,通过认识论和科技哲学的角度,分别加以阐述两者之间的发展问题,并且从经济社会文化三个角度,说明人工智能对社会发展的影响。
第三章通过比较人工智能与人类智能的优缺点,介绍它们各自发展的整体情况,通过比较,认识两者各自发展面临的困境与挑战。
【关键词】：
【学位授予单位】：山西大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2011【分类号】：N02;TP18【目录】：
中文摘要8-10Abstract10-12引言12-14第一章 人工智能的起源与发展14-21 1.1 人工智能的起源14-15 1.2 人工智能的发展15-16 1.3 人工智能的应用16-21
1.3.1 人工智能在硬件方面的应用16-18
1.3.2 人工智能在软件方面的应用18-21第二章 人工智能的发展及其社会影响力21-29 2.1 人工智能的哲学意义21-24
2.1.1 人工智能与认识论的关系22-23
2.1.2 人工智能与科学哲学的共同发展23-24 2.2 人工智能对经济发展的影响24-25 2.3 人工智能对社会发展的影响25-27 2.4 人工智能对文化长远发展的影响27-29第三章 人工智能与人类智能的关系及其面临的挑战29-36 3.1 人工智能与人类智能的博弈29-31 3.2 人工智能较人类智能的优势31-32 3.3 人工智能较人类智能的差距32-34
3.3.1 人工智能不具有人类智能的社会性32-33
3.3.2 人的思维具有社会性和主观能动性33
3.3.3 人工智能没有人类智能的主观世界33-34 3.4 人工智能面临的挑战34-36结语36-37参考文献37-39攻读学位期间取得的研究成果39-40致谢40-41个人简况及联系方式41-43
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京公网安备75号机械电子工程与人工智能关系的探讨--《中国新技术新产品》2016年01期
机械电子工程与人工智能关系的探讨
【摘要】：伴随着科技的飞速发展,人工智能在越来越多的领域上有所作为,其中也包括机械电子工程。人工智能在机械电子工程中主要作用为解决常规手段无法处理机械电子系统复杂性的问题。通过人工智能解决机械电子工程当中所遇到的困难,共同推进两者的发展。本文主要分析机械电子工程和人工智能之间的关系,并对它们之间的关系进行一定深度的探讨。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：TP18;TH-39【正文快照】：
随着科技的进步,机械电子工程开始逐渐从传统的能量传输、动能传输转变为信息链接,将人工智能融入到机械电子工程中,发挥人工智能和机械电子工程的特点。在机械电子工程中融入人工智能,能够改变信息的传输模式,让机械电子工程更加的科学、可靠,让机械电子工程变得更加智能,进
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