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论医院物质文化塑造医院形象
2013年第2期目录
&&&&&&本期共收录文章19篇
　　【摘 要】医院物质文化为医院职工和病人提供物质条件，引导医院及其职工朝着既定的方向发展，制约着医院职工的物质生活水平的发展方向，协调着医院职工间的各种物质生活活动的开展，使每个职工在物质文化的不断发展中获得归属感、稳定感、舒适感、依托感，医院物质文化、塑造医院形象。 中国论文网 /6/view-4725034.htm　　【关键词】医院物质文化 作用 塑造形象 原则 　　医院物质文化表现在医院的就医环境、职工的生活环境以及衣食住行等物质条件的各个方面。医院的物质文化的发展为医院职工和病人提供物质条件，引导医院及其职工朝着既定的方向发展前进，制约着医院职工的物质生活水平的发展方向，协调着医院职工间的各种物质生活活动的开展，为医院职工间提供强有力的精神支柱的物质保障，医院的物质文化是医院形象的反应。 　　1、医院物质文化在医院发展中的作用 　　1、1、医院物质文化为医院职工提供强有的精神物质保障。一是医院的物质文化的发展为医院职工和病人提供物质条件，使他们感到在医院工作生活充实、幸福、高兴、安全、富有意义，促使医院职工忘我工作，发挥主人翁作用，以医院事业为家，全心全意为病人服务，无私献身医院事业。二是可为医院职工间形成共同的物质观发展的意识纽带，“物质决定意识，发展才是硬理”，使每个职工在物质文化的不断发展中获得归属感、稳定感、舒适感、依托感；三是医院物质文化的作用在宏观上，根据卫生体制改革的总体目标和思路、医疗需求，对卫生资源的总量、功能、结构、规模、层次和布局进行科学合理的调控，配置卫生资源，充分利用医院的规模和效益；四是在微观上，医疗机构的发展应从外延、规模型向内涵、质量效益型转轨，是医院物质文化在医疗卫生体制改革中的基本任务。 　　1、2、医院物质文化是以物质观的塑造为核心的文化。一是通过物质手段来引导、控制和凝聚医院职工的积极性、创造性，妥善解决医院职工的人心向背问题；二是医院物质文化的发展在医院深化改的新形势下，必须适应社会主义市场经济体制发展的要求，遵循卫生事业的自身规律，通过为人们群众提供优质的医疗服务，取得补偿来维持医疗业务的持续营运；三是要有政府的政策和物质支持，医疗服务行业不同于一般服务行业，它是一种带有福利行为的公益事业，卫生资源的配置和医疗服务的分配不能完全由市场来决定，事实上市场也不可能对卫生资源进行合理的、有效的配置，也不可能对医疗服务进行公平有序的分配，市场对医院有正面的积极作用，也有负面的消极作用，在宏观上受国家政府政策的控制和调配；四是医院物质文化建设必须在国家政府、卫生行业宏观政策的指导下，结合医院自身的实际，建设有医院自身发展的物质文化，规范医院职工的行为，为医院的发展提供物质保障。 　　1、3、医院物质文化可为医院职工实现物质观、人生观、价值观、目标的念想。一是医院管理者要在医院的管理工作中能发挥每个职工的一技之长，并能最大限度地调动医院职工的积极性，推动医院的改革与发展，这项工作是否成功，说到底，它标志着一个医院人文管理的水平问题；二是医院文化的物质观就是要用强有力的管理方式，把医院管理的各个硬件和软件因素有机结合起来，构成整个医院管理的灵魂；三是医院物质文化的实际表现、特征的发展水平，人是在医院物质文化发展中最为宝贵的资源，通过文化的象征和暗示作用，诉诸物质观的引导和规范；四是大力发展医院物质文化是搞好医院管理，确保医院改革和发展的必由之路；五是医院是一个科技含量密集形行业，要进行物质资料的生产，搞好医疗、科研、教学工作，都与医院的管理水平、科研成果的转化、前沿学科的发展、职工的积极性、劳动态度、劳动质量的转化是相辅相成的，其核心医院的发展和改革能否取得成功与医院物质文化发展有着内在的一致性。 　　2、医院物质文化塑造医院形象 　　2、1、医院形象是医院物质文化的外在表现。一是社会公众对医院的认识，是医院价值取向的反映。医院特征是由医院价值取向和医院功能决定的，是医院在社会公众中的印象，包括社会公众的情感、认可度，且与医院自身的声誉和威望。二是医院的价值取向就是救死扶伤，治病救人，全心全意为病人服务，向社会公众提供医疗保障，运用科学的手段认识疾病，预防疾病，尽最大的努力解除或缓解疾病给人们造成的痛苦，能更有效地发展医学科学事业对人类社会生命科学的优势，提高人民群众的生命质量和健康。 　　2、2、医院形象外在表现就是一个长期发展、历史的积蓄。医院物质形象的发展受长期计划经济的影响具有不平衡性，发展速度的快与慢，取决医院领导的观念转变，及对市场经济价值观竞争理念的认识。医院形象又是一个整体的概念，若要树立良好的医院形象，并不是医院领导凭空的想象，也不是由哪一个人或某个科室可以实现的，而是需要医院全体职工、全系统、全方位、全过程地贯彻医院发展的总目标和礼仪的细化、具体化、阶段化、层次化、不断树立医院形象，医院的声誉度才能得到社会公众的承认和认可，留下有效的医院形象。 　　2、3、医院形象的发展需要一个漫长的历史过程。医院形象建设的基础设施、软件、硬件的投入，人才、学科、科研成果及医疗技术水平不是一朝一夕可以实现的，而是要通过几代人甚至很多代人的共同努力逐步才可实现。医院在每一发展阶段中的形象，都与该阶段管理层中的管理者的意识观念、目标、决策能力、水平、发展思路、管理水平、群体公共意识、敬业责任感、超前意识能否符合社会发展的总规律、总趋势，符合生产力发展水平的规律时，对医院形象的发展起促进和推动作用。否则起阻碍限制作用。 　　2、4、医院形象建设的发展具有客观实在性。医院形象建设发展的好与坏、快与慢，直接影响着病人的去留，失去一个病人也就失去了一种社会信任，进而也就降低了医院自身的经济效益。医院形象建设的发展是受到医院主观因素和客观因素两方面的制约。这就要求医院领导层、管理者在医院发展某一阶段拟定医院形象发展计划目标决策时，要符合国家宏观政策和社会发展计划及医院经济的承受力，及人、财、物投入配置的合理性，更要在满足医院职工和病人基本物质生活和精神生活第一需要的前提下，有计划、有目标的发展。医院形象依赖于自身的塑造和推销，才能在社会历史发展的长河中不断提高医院的声誉力，影响力，让更多的社会观众所认识、所接受。
　　2、5、医院形象建设要重视自身形象的塑造。医院形象建设具有两重性。一是外表形象的塑造：如院徽、院标、着装仪表、医院环境、基础建设、医疗设备等。二是医院发展的内在形象：如职工的服务、文明语言、服务态度、服务理念、医疗质量、医德医风、医疗技术水平等都为医院形象塑造的范畴。医院内外形象的塑造是医院物质文化建设的内容，塑造的好与坏直接影响医院经济效益和社会效益的发展。 　　3、医院物质文化与医院形象塑造应遵循的原则 　　3、1、坚持物质文化与意识文化并存发展的原则。根据马克思辩证唯物主义“物质第一性、意识第二性，物质决定意识，意识对物质有能动的反作用”的原理，医院为国家的服务行业第三产业，医院要发展要把医疗质量、服务质量、医疗技术、医德医风、医院形象、标志性成果、疑难病症、及社会效益摆在医院工作的首位，推动物质文化塑造医院形象，就能促进医院形象建设得到社会公众的认可。 　　3、2、坚持物质文化发展与思想观念转变创新的原则。观念决定思路，没有新的观念，就不可能有新的思路，没有新的思路，就没有新的出路。转变观念是一个深层次、复杂的问题，就是要解放思想，打破传统观念，破旧立新，妥善解决好发展与构筑和谐社会标新立异的问题。特别是单位“一、二把手”的观念转变是明确、决定发展方向、确定目标的生命所在。医院的物质文化要紧紧地围绕医院的阶段发展目标、服务宗旨相结合，加大投入，加快加速发展，充分体现医院物质文化的价值观。 　　3、3、坚持物质文化的发展要符合“病人”意志的原则。一是医院的主题是医务工作者和医疗技术；医院的服务对象和客体是病人，若医院离开了服务对象客体的病人，医院的存在就失去了意义。二是医院物质文化的发展必须要以医疗工作为依托，运用医疗技术为病人服务，其医疗技术水平的高低与医院物质文化水平的发展是一致的，医院医疗技术水平是由医院的物质文化决定的，发展医院物质文化，提高医院的医疗水平，能使病人受益。 　　3、4、坚持医院的物质文化建设要与医院管理相结合的原则。医院的管理与医院物质文化建设的发展目标是一致的。医院的物质文化建设是医院运用管理，加大对环境和技术设施的投入，把医院的形象特征展现给社会观众；医院的管理强调的是管理的职能作用，通过协调、组织、计划、控制、领导者的决策，推动医院物质文化建设的发展。 　　3、5、坚持医院物质文化建设的发展要与“两个效益”的发展相一致的原则。在市场经济条件下，国家把医院分为公益性医院和非公益性医院多种形式并存，不论是哪一种医院，国家已打破计划经济模式的公益性医院由国家拨款统包的形式，全方位转换为医院的一切费用和发展及基础设施的投入均由医院自行解决，医院要发展、要生存、就要参与社会的竞争，就得在实践中不断提高医疗质量和服务质量，抓好“以人为本”的管理，才能促进经济效益和社会效益的提高，推动医院物质文化的发展。
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古雅并时尚着：一名当代青年的非物质文化生活
半月谈内部版2007年6期
古雅并时尚着：一名当代青年的非物质文化生活
■& 半月谈记者 周清印
“最好的文化、最美丽的一朵牡丹在你的后院里面，你却不去欣赏，不去灌溉！”&&&nb
发此长叹的，是台湾名作家白先勇。被他称赞的最美丽的一朵牡丹，则与余秋雨《笛声何处》里最清高的笛声一样，比喻的都是昆曲。&&&
6年前的5月18日，养在深闺人未识的中国昆曲被联合国教科文组织全票评选通过，高居首批“人类口头和非物质文化遗产”榜首。&&&
6年后的5月，又见牡丹花开花放，以“昆曲义工”自诩的白先勇带着他策划的青春版《牡丹亭》出现在百场庆演典礼上。100场，这个数字即使对于时下某个巨星演唱会，也是不可思议的。&&&
然而，奇迹就这么发生了―――自2004年5月青春版昆曲《牡丹亭》在中国台北首演成功后，3年间在海内外各大城市一路巡演，阅尽风光无限。“原来姹紫嫣红开遍，似这般都付与断井颓垣！良辰美景奈何天，赏心乐事谁家院……”震撼于剧中一唱三叹的曲词，美国西海岸上万观众惊呼“无与伦比的优雅”，连北大一些学子也涌到后台请剧中男女主角签名。&&&
也正因结缘这出连台本《牡丹亭》，一名原本无忧无虑的青春少年蓦然顿悟到肩上承载的文化使命。这名青年，就是半月谈记者要采访的青春版《牡丹亭》男一号主演俞玖林。&&&
坐在记者面前的俞玖林，看上去跟时下少女追逐的阳光帅哥没什么两样―――洁白T恤衫，淡蓝牛仔裤，1米77的个头，白净脸，高鼻梁，一脸阳光。但交谈一个小时下来，扬眉举手之间，典雅神韵就隐隐散发出来。&&&
“你心目中的古代男子跟今人有什么不同？”记者问。&&&
“古代男子更重内在修养，无论是谦谦君子，还是狷介书生，道德文化底蕴要比今天的男子厚重多了。他们寒窗十年磨一剑，全身心研习经史子集、诗词歌赋、琴棋书画，善养浩然之气、儒雅之气。我在看一本书，讲气质就是品牌，有些道理。腹有诗书气自华。”&&&
回答这番话时，俞玖林迥异于同龄人的沉着令记者多少有些诧异。望望高楼外行色匆匆的人流，他似在自语：“我真的很认同古代君子文人的风度气质美，更喜欢用载歌载舞、至纯至美的昆曲艺术去演绎它。也许这一辈子也无法完全还原它，但我会努力接近它。”&&&
交谈间，话题少不了提及当年国民党高级将领白崇禧之子白先勇先生。对这位文化名人，俞玖林语含知遇之恩：“白老师古道热肠、知行合一，是昆曲界的恩人。”&&&
俞玖林结识白先勇是在2002年，也就是昆曲摘走“人类口头和非物质文化遗产”桂冠的第二年。白先勇应邀在香港中文大学巡回演讲《昆曲中的男欢女爱》。他要求主办方从苏州昆剧院请来4个美女俊男级的昆曲优伶配合讲座现场示范。现场示范了《游园惊梦》、《琴挑》等经典名段的俞玖林不会想到，在自己从香港返回苏州后的那个萧瑟冬季，海峡另一岸的白先勇正在为一出青春版《牡丹亭》的大胆创意而亢奋不已―――演绝对正宗的昆曲，但打青春牌，起用年轻演员吸引年轻观众。&&&
白先勇认准俞玖林是块璞玉，力荐他担纲该剧男主角柳梦梅，并从浙江省昆剧团请来“巾生魁首”汪世瑜，将箱底宝贝手把手地传授。拜师仪式上，白先勇坚持鞠躬不算数，一定要三跪九叩。这一跪一叩下去，在俞玖林意识深处，附载了一层象征意蕴：皈依了一门需要为之钻研一生传承薪火的珍贵艺术。&&&
与京剧相比，“百戏之祖”的昆曲更是美丽而寂寞的。有一年，不甘寂寞的苏州艺术学校在昆曲的故乡苏州首开昆曲班。形貌佳、乐感好，加上文化综合素质优等，十来岁的俞玖林被艺校的“星探”优先挑中，从此告别中学伙伴，脱离大众化教育轨道，转入一条另类道路。&&&
那绝对是一条“谁见幽人独往来，飘渺孤鸿影”的曲径。“开蒙生涯，我是懵懵懂懂硬撑过来的。”半成名优的俞玖林并不狂言自小就怎么立志献身于昆曲。他的表述是极率真而朴素的：“刚开学第一个学期，每次听老师傅按板开唱，就想睡觉。听惯了流行歌曲，觉得昆曲的唱念怪怪的，很难听。我们班陆陆续续有人离开，有人改行。一部分人畏于这门综合性艺术的高难度；一部分人觉得昆曲前途渺茫，靠此谋生都难，更别说赚大钱。”&&&
尽管小玖林贪玩好耍，不太用功，但在老师傅的慧眼里，他本钱好，悟性高，是块料。老先生们一脸正色地训导他，想让一个花季少年接续起昆曲500年的香火，可小玖林偏偏少年心性，不识忧患为何物，守着家当不识宝。&&&
然而，这一切，由于白先勇的介入、由于青春版《牡丹亭》的介入，而大大改变了。尤其在向尊师行三跪九叩大礼那一刹那，久违的传统仪式陡然赋予俞玖林一份庄严的责任。&&&
接下来，师傅汪世瑜给弟子一种魔鬼式的系统强化训练。“每次形体训练，汪老给我开肩，胸前的软骨吱吱响，那才叫痛。”玉不琢不成器，一年下来，俞玖林被行家认为脱胎换骨，扮上妆往上场门九龙口一站，君子雅士的玉树临风就已经出来了三分。于是，他有了挑起青春版《牡丹亭》男主演的资质。&&&
《牡丹亭》上承《西厢记》，下启《红楼梦》，本身就是青春颂歌。在明代大戏剧家汤显祖这部浪漫主义剧诗里，爱情受到最高礼赞，可以超越生死，冲破礼教，感动鬼蜮，直至最后胜利。&&&
俞玖林写得一手好文章，他在《欲傍蟾宫人远近》万字文中深度阐发了扮演《牡丹亭》中柳梦梅的种种感悟：“柳梦梅是没有恋爱经验的老实读书人，内心保持情窦初开的青涩，一旦动情自有一分痴状，却只是精神上的热度，没有情色的要求。因此，表演上，我想突出痴情、憨厚、清纯、呆气、率真。”在俞玖林看来，倜傥潇洒的外表下，柳梦梅身上蕴涵现代人期待的正向性格特质：除了专情外，柳梦梅还是有责任感的，有担待的，有抗压性的。&&&
唯有牡丹真国色，尘封拂去自天香。几回回笛声磬声，幕开幕合，历经百场锤炼后，俞玖林上得台来自是气定神闲。即使去年在北京大学礼堂连演3天《牡丹亭》上中下本，他也绝不怯场。他有力量控制整个舞台气氛，吸引与他同辈的大学生们把目光投向泱泱中华文化后院，向里面最美丽的一朵牡丹行注目礼。&&&
傲立红氍毹中心，俞玖林深知，这种魅力不独属于他个人，而属于人类非物质文化遗产。这是一种文化力！&&&
台上入戏快，台下出戏也快―――俞玖林这样评价自己。每当卸去墨扇纶巾、高靴水袖，换上牛仔服、休闲鞋，地地道道又是一个现代青年。他追慕古代精神文明，但又不排斥享受当代物质文明。&&&
聊及同龄人的时尚爱好，俞玖林似乎一样都不少：他喜欢周末飙车，喜欢开着他的“北京现代”，带着他的爱侣，东出苏州城区，一路奔驰回到昆山故里。他是张学友的发烧友，车里放的都是这位“天王”的歌。他喜欢上网，浏览新闻，留心评论他艺术的帖子（有些网评太滥太俗，他也不太愿意多看）。闲暇时，他也会上网聊天，与友人网上下棋打牌。&
在半月谈记者接触的苏州人中，俞玖林算得上酒量颇大的一位，黄红白酒均不在话下（只是为保护嗓音，他力戒豪饮）。他还是个小美食家，爱吃苏州菜（油爆虾、清蒸白鱼）和广东菜，同事聚餐总委托他点菜。将来老了唱不动了，他梦想着开一家艺术品味独特的酒楼。&&&
上台下台，入戏出戏──今古雅俗两种角色的自如转换，使他叩开两重生命之门。究竟哪种存在更真实，更直指本性？他没有直接给记者答案，而是反问了一句：“一定要非此即彼吗？可不可以古雅并时尚着呢？”
（编辑：张正宪）
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