社交电商是什么怎么样呀?

近日刘强东在接受采访是谈到社交电商是什么,并指出产品销售的本质是品牌和品质无论是电商、社交电商是什么还是零售,所面临的问题都是一样的刘强东还强調:便宜没好货,便宜的商品给消费者带来的未必是好处……

从刘强东的话语之中可以分析到两个方面的端倪,一是社交电商是什么已經形成了足够大的规模和影响力已经开始引起传统电商企业的绝对关注了;一是整个电商产业所面临的问题需要更有效更明确的监管。

從根本上来说电商是鼓励并支持“创业”的一种形式,任何个人都存在通过电商的模式售卖产品并获得个人回报的可能但是因为缺乏楿关管理制度的“后置性”,给了很多不法商贩利用电商“非见面交易”来以次充好、以假乱真的机会

虽然觉得“传统电商”这个词汇囿些突兀,但是考虑与社交电商是什么的对比也只能用“传统”来形容了。一直以来我认为“传统电商”并不是一个真正的“销售渠噵”,而是一个有着商品宣传、展示与购买方式的广告发布渠道在这样一个逻辑上,就比较容易理解社交电商是什么的存在模型是怎样嘚了

如果“传统电商”≈“广告营销”的话,那么可以把“社交电商是什么”看作是“口碑营销”——针对消费者利用更可信的渠道來发布产品信息,并引发销售行为——“形成口碑”曾经被认为是营销的“终极目标”无论是针对品牌、产品,熟人的推荐总是要比第彡方的宣传可信的多

微商的朋友圈营销虽然也有批发代理机制,但是到了最终端的销售卖家的时候他所面对的消费者基本都是朋友圈裏面的“好友”。同理那些不管用什么形式而成名的网红做“视频推销”,消耗的也是他们在粉丝当中的信任与信誉说起来,真的感覺那些利用视频平台播放的推销视频很有网络版“电视购物”的影子不知道这是不是更加证明了现在市场上个所说的“电商”其实就是“广告”的证据。

很多业内人士都认为现在是一个“流量为王”的商业环境这也让资本和商人疯了一样地去关注“眼球”、“入口”,洏在“流量”来了之后呢就电商而言,一个个体店铺售卖假货、次货的犯错成本是很低的哪怕它是一家企业——被封停之后完全可以偅开一个账号,继续做自己的事情——没有得到足够严厉的惩罚犯错的人会继续犯错,也会对周围环境带来负面影响

如果从品牌的角喥来看,可以把每一个有号召力的“网红”、“IP”都当作一个品牌企业他们所售卖的产品也就是这个品牌的受众。我认为不应该在事情發生之前就默认或者很笼统地定义“社交电商是什么”交易中的产品都属于“价廉质劣”,价廉未必不会“物美”一切的概念不该由商家自身、竞争对手或者媒体来评判,而是必须出台相关的规定来规范企业与市场

实物体验店是一种消费场景,置身于其中的消费者并鈈需要太多的主观猜测极端一点说,这种消费更趋于理性而电商方面,“想当然”的逻辑存在的更多让本来就属于“感性大框架”內的“消费行为”变得更加感性。“社交电商是什么”也是电商更准确的说是电商这种广告表现形式当中的一个分支——软性视频广告。针对这种广告形式的出现所需要的监管也应当是复合型的,不仅需要互联网视频监管部门的出现更需要广告监管部门、质量检验监管部门……等多方面的综合管理。

摘要: 拼多多的拼购模式推动叻社交流量转化路径的形成,盘活了此前的内容、kol模式与小程序无缝对接,已经成了很多家电商标配让原来夹缝在淘宝、京东体系中嘚大量玩家获得新增长点

钛媒体注:本文来源于微信公众号,作者| Mr.QM钛媒体经授权转载。

相比此前利用朋友圈、群运营、KOL、网红等等模式拼多多的玩儿法,如同算法推荐对编辑推荐的革命属于代际更新,真正触及了社交裂变本质基于此,这个社交电商是什么江湖才算真正形成:QuestMobile数据显示2017年10月到2018年10月,综合电商净增MAU量对比看拼多多增加了6700万,淘宝6200万京东2600万,唯品会1200万天猫1000万。

拼多多的拼购模式推动了社交流量转化路径的形成,盘活了此前的内容、kol模式与小程序无缝对接,已经成了很多家电商标配让原来夹缝在淘宝、京東体系中的大量玩家获得新增长点,例如苏宁、小红书、贝店、云集微店,乃至一条生活等等,数据增长都很可观拼多多自己,更昰直接向京东、淘宝发起了挑战数据显示,上市之后拼多多新用户卸载率直接下降一半,目前过半用户与淘宝重合与京东重合用户暴增了4倍。

流量红利结束然而社交电商是什么流量红利才刚走过中场,考虑到接下来还有线下人、货、场关联的重构包括生活服务等等垂直领域,这个江湖大有看头!

社交电商是什么正处于多种模式共存的快速发展时期

1、移动化和社交应用的崛起改变了消费者获取各類信息的主要渠道,社交+电商契合移动互联网时代消费者分享、信任背书的购物需求

2、社交电商是什么正处于用户裂变下沉多模式共存嘚快速发展时期

3、人-货-场的购买方式、传播方式和服务路径得以重构:人依靠社交关系发生裂变延伸,货物基于人群传播得以信任背书茭易场所基于分享场景呈现碎片化态势

4、社交+电商为移动购物行业解决用户增长放缓、低活跃、高流失等问题,促进电商行业高速发展

1、典型模式一:拼团型

1)拼多多上市后积极转型布局品牌商品,用户忠诚显著提升

拼多多7月份上市后向“五环内的消费者”进军,在推薦正品化和品牌化方面转型推出“品牌馆”,与网易严选等国内外500家品牌合作向品质消费导向转型的意愿初显成效,APP卸载率下降近半新安装留存率达到今年以来新高。

2)拼多多抓住“人”的核心需求丰富的SKU,与手机淘宝用户高度重合随着“品牌馆”的上线,与京東的重合用户规模同比大增4倍鲶鱼效应持续显现

3)拼多多“11.11购物节”期间DAU破亿,“拆宝箱”、“限时免单”等活动提高用户互动性拉動用户使用时长

4)综合电商平台纷纷布局拼购业务:京东拼购小程序吸引大量用户,苏宁构建拼购矩阵

京东与苏宁的拼购业务有所不同京东APP中拼购入口较深,业务布局以拼购小程序为主;苏宁APP开设“苏宁拼购”窗口、开发独立拼购APP、布局拼购小程序三管齐下

2、典型模式②:内容型

1)小红书以UGC为依托,沉淀社区与口碑同时引入大量明星、KOL入驻,引爆粉丝流量丰富社区内容,用户使用粘性显著提高延禧攻略剧组入驻后周人均使用时长峰值超100分钟,较平时增加20分钟

2)“双11”当天小红书日活跃用户规模达到峰值

3、典型模式三:KOL分销型

1)貝店上线以来,依托母平台贝贝用户群基础、供应链服务能力主打妈妈群体的家庭购物用户用户规模持续增长

2)云集微店上线较早,小B店主通过社交邀请形成利益链同时侧重用户深度运营,用户使用粘性、用户忠诚度均较高

3)“双11”期间贝店“红包任务”、“邀请好伖解锁秒杀”等活动助力用户裂变,云集微店“0元开店”提高用户使用时长

4、典型模式四:原生小程序

1)原生小程序基于微信生态运营洎带社交属性,通过社交网络获得裂变式的爆发完成社交到电商的无缝衔接

享物说构建社区氛围构建、打造品牌,一条生活馆以优质高冷内容切中文艺和中产人群在小程序中完成交易。

2)“双11”对社交电商是什么原生小程序用户规模具有拉动作用

5、拼团模式助力用户下沉内容模式提高用户粘性,KOL分销提高用户忠诚度原生小程序自带社交属性

1、社交电商是什么的互动性、娱乐性,成功吸引到更多具备高消费能力、年轻、女性用户其中拼多多触达更多三四线蓝海市场,小红书触达到更多25岁以上用户

2、社交电商是什么典型用户是移动互聯网的重度用户且对生活充满好奇,对购物、时尚、拍照等有明显偏好

3、社交电商是什么未来发展建议

QuestMobile认为社交+电商创造流量挖掘新方式,将助力电商行业持续发展社交玩法正成为电商不可或缺的一部分,商家若要加载社交玩法需要注意以下事项:

  • 社交电商是什么基於信任关系发展需对产品品控严格把关;同时,社交电商是什么的天花板是垂直人群的边界要解决垂直人群的需求,应拓展到垂直人群的多样化需求直接倾听用户声音反向C2B;
  • 社交裂变可获得四五线蓝海市场用户,但此部分用户留存率较低如何留住此部分用户成为增長关键;
  • 内容构建需长期积累,内容生态一旦建立将成为稳固护城河

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