亚马逊超出预计时间的这个预计费用是全部吗?还是说可能还得收费?

亚马逊美国FBA仓已经爆仓,上架最长需14天,还收长期仓储费 - 国际快递 - 世进国际快递有限公司FBA退货费用是多少?亚马逊FBA退货处理流程详解-雨果网
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FBA退货费用是多少?亚马逊FBA退货处理流程详解
网络作者:雨果网
作为卖家几乎都会遇到退货问题,那么,亚马逊上的订单如果客户要求退货怎么处理?有退货费用吗?
一般退货流程:
1. 买家提交“退货申请”;
2. 卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;
3. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”,在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;
4. 如关闭申请,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包含卖家关闭申请的原因;
5. 如批准退货申请,系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家,卖家等待买家退货中;
6. 卖家收到退货,在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。
FBA的订单,买家要退货,这个订单怎么处理呢?
1. 买家还未收到货物
● 如果您的货在货代那没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理。
● 如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了。
● 如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,以此来减少损失。
● 买家再不同意的话,如果货值不高的话建议还是退全款,货直接送给买家,让其留个评价。如果货值高,有个一两百美金,那还是建议按正常的程序,让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢,或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。
2. 买家已经收到货物
FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。
退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
FBA退货费用
上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件)。但是也有一些品类是例外的:
1. Apparel 服装
2. Watches 手表
3. Jewelry 珠宝
4. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋子,包包,太阳眼镜
5. Luggage 行李箱
也就是说,如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个,那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用,这个退货费用就跟这个产品当时的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一样。
一般情况下,亚马逊会扣20%的佣金,退回80%的佣金给卖家,不管是部分退款还是全部退款。
举个栗子:
客户买了一个产品(下图为例), 是12.99美金,但是实际上作为卖家的我们是得不到12.99美金的,因为亚马逊要扣除卖家成交费和FBA费用。
假设这个产品是上述5个品类中的一个,而客户想要退货的话,FBA会将12.99美金退还给客户,然后派FBA工作人员去客户家上门取退货件,把这个退货重新送回到FBA仓库,这个过程FBA要收取卖家额外的退货费用(如果退货是因为FBA自己的丢包或者派送过程中损坏这个费用不会被收取)。
这个3.02美金就会是退货费,FBA还会收取一个小额的Refund Administration Fee。但是一旦发生退货问题,FBA会把这个订单之前收取卖家的成交费即80%的平台使用费退回给卖家,也就是这个例子中的1.95*80%=1.56美金。
所以大家一定要重视产品质量问题(特别是当这个FBA产品属于那5个大类的时候),因为要是发生FBA退货,卖家真的很不划算订单本来的利润赚不到也就算了,里里外外还要赔好几美金!
一旦FBA有退货的情况,大家可以查询payment里面的TRANSACTION VIEW,点开金额就能看到具体的扣费详情。
大家在做这5个品类的FBA前, 一定要预估一下费用。毕竟多数产品都做不到0退货的满意度的。(文章整理自:CSS平台、亚马逊卖家交流论坛)
扫码与更多老司机交流,前辈们趟出的路绝对是通向成功的捷径!
技巧式跟卖,谨慎型防关联,经济使用FBA,与大卖互动畅聊如何提升单量。
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感谢楼主分享~~现在跨境电商火爆程度如此高涨,也涌出好多收款平台。比如 SKYEE 全部费率仅仅为0.8%,没有其他附加费用,拥有美国MSB、香港MSO牌照,全流程合规,资金安全有保障。大家无妨尝试一下~
说道收款,我想来说说。作为小卖家,在选择收款的时候纠结难以确定,在大龙头的对比,在新的收款方式中的辨别。在老生pingpong和新人 环球捷汇里,又做了许久的决定,通过了解到环球捷汇,在不限额的情况可以通过个人一样申请账户,我决定去尝试。总结一句话,新的东西不一定就是坏的不好的,我用环球捷汇几个月也妥妥的,毕竟我是小卖家,成本是要考虑的吧。再说下这个环球捷汇,他们的汇率是0.8封顶,也有低至0.6%的说法,不过我那次是享受到了0.6%,还挺快,没到一天到账了,也没汇损,小卖家做大需要一步一个脚印,考虑成本的时候切记要保障安全。环的他们在美国有牌照,香港亦有牌照。一开始我连在百度搜索不到,疑心大起,之后由我的客户经理得知,去年没在广告这边投资,先忙着口碑去了,还说我这个问题同时是挺多蛮多人的声音。滑,写了那么多吗?撤!弄得好像是在广告一样,只能说同理心,亚马逊这块蛋糕需要大家一起吃,好的经历分享给你们,可能不一定是对的,但我至少还没出错。
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亚马逊墨西哥站开通后还需要额外收取月租吗
全部7个回复
北美帐号是统一收取一次月租的
不需要,亚马逊分北美(美国,墨西哥,加拿大)三个国家一起收起专业卖家计划月租费$39.99。
80后外贸soho
关于亚马逊的课程我还没看,个人可以在亚马逊开店嘛?
现在做这个不好做咯
费用太贵了吧
北美和美国站是不一样的概念吗? 还是说开一个美国站也可以在其他墨西哥加拿大用呢
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