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我上周在中国银行的遭遇，提醒大家以后兑换外币一定要小心！！！！
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我上周在中国银行的遭遇，提醒大家以后兑换外币一定要小心！！！！
下面是我上周五下午去中国银行换外币时的遭遇，本来只是写在自己的blog中，当是发泄一
番，没想到第二天，在招商银行取美金现钞的时候，又出现了类似的问题。觉得这个现象还
挺普遍的，为了给大家提个醒，以后换汇时注意保障自己的权益，今天决定把我当时写的文
章贴出来。
下面的贴写于上周五，本人blog中：
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今天真是背到了极点！下午无端端生了一肚子气：（
事情是这样的，上次LG去海外出差，在中国银行按照国家的规定兑换了一些美金。到了海
外，发现有一些美金不能使用。原因是美金上有一些红墨水的印迹。本来也没觉得是多大的
事儿，想着反正不是假钞，回来找回中国银行换个干净的就行。于是就有了今天下午的不
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由于必须是工作日办理，而LG公司附近没有中行，此事就由我包办。下午我兴冲冲跑去离工
作单位比较近的中国银行科技园支行，找相关负责人说明原委，本来想着很顺利能办，谁知
根本不是那么回事儿。剧情重放：
我：小姐，我这儿有一些家人出国前换的美金，但到了国外，人家说有印迹不能用，您看能
否帮我换些干净的？我家人周日又要出国出差，所以等着急用。
银行小姐：你当时是在哪家银行换的汇？
我：不太清楚，但知道是中国银行。
银行小姐：那你得找当时换汇的银行处理。
我（有点生气）：怎么了？中国银行还分家的吗？我这又不是售出的商品，是货币。我只认
识中国银行，我不管哪个支行换的，我是从中国银行换的，现在我的货币出了问题，作为中
国银行的一个分支机构，是不是有义务帮助我处理呢？如果你没有权限处理，请你叫能处理
的人出来，我跟他（她）详细说。
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……银行副行长出来了
还是上面那些话，正在争论之际，行长出来了。
行长先看了看我手上的美金，然后很确定的说：这钱肯定不是从我们银行换的。这种属于不
清洁外币，我们的人员根本就不会收。如果你要我们处理，你得提出是我们这里的钱的证
据。要不，你可以去外资银行换，或者去香港的中国银行换。
我Kao（原谅从不说粗口的我，今天也要大开粗戒啦，实在是忍无可忍），我站在持有常住
户口的深圳土地上的中国银行里，为什么要跑到作为特别行政区的香港的中国银行换钱呢？
我打了电话，向LG求证了一下，还真是从科技园支行换的。护照上盖有他们换汇的戳。
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于是我找回行长：我现在有证据能证明从你们这里换的了。那是不是该给我处理了？
行长：这么长时间了，你现在是能证明从我们这里换过，但能证明就是这几张钱吗？
我（气得快晕过去了，简直是耍无赖的架势）：我吃饱撑的，拿几张真美钞，自己再滴点红
墨水，跑你们这儿来换几张新的？我玩儿呢我？？本来这就不是什么特别大的问题，而且你
们也能处理，为什么就一定急于推卸责任，而不抱着解决问题的态度来处理呢？
行长：就算你在我们这里换的，当时为什么不自己点一点？发现不清洁外币可以拒收啊？
我：拜托，我哪里知道还有这么个规矩啊！！！人民币上面画了花儿都能用呢。本来外币用
得就少，没有经验。作为银行，你们有没有对客户进行提醒呢？
行长：对不起，我们没有这个义务提醒你。这是你自己的事情。
我：…………（不知道对这种无赖该说什么好。实在不忍心问候他老祖宗，再加上也要保持
我的淑女形象。有时真觉得作个泼妇挺好，可以随心所欲的开骂。尤其是对这种人！）
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经过类似的一阵争吵后（实在不愿意再去回忆那些令人生气的对话），行长最后说让我进行
一个美金鉴定。要先填个单子，注明美金号码，报到上一级中行，鉴定能否换。如果能换，
就一周后通知我去取，不能换就还原钞给我。我当时以为这是必须的流程，想着赶紧解决此
事算罢，只好答应。
坐在窗口前办理的时候，不知是不是沟通出了问题，副行长交待柜台小姐换六张新的给我。
我心中小小窃喜，想着，架没白吵，能换回来就行了。唉，想想自己真是弱啊。一想到能换
到钱，完全不记前嫌了。等待的过程，就发现柜台小姐手上好几处红印泥留下的印迹，她面
前放着一叠捆好的人民币，有一小叠的边缘就和我的美金上一样，都被染红了。那行长还口
口声声说他们的员工不可能收不洁净外币进来。是不会收进来，但可以收干净的进来后再弄
脏啊。那六张崭新的美金，就在小姐的红手里翻来翻去。当我正想着，拿到新美金后一定要
狠狠的检查一番才收的时候，行长过来，居然不同意直接换新钱给我。眼看着要到手的新钞
就这样没了。
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我气愤不已，再次找行长理论（已经第几次了？记不清了，太多了）。得到的答复是，我必
须要等一周，看上一级中行能否通过才行。
这摆明是人治嘛，如果说银行有明确的制度，为什么副行长先前可以同意换给我新美金呢？
说明他们内部是可以这样操作的。现在行长说不同意了，就变成不行了。再说了，有什么可
签定的？他们可以作外币储蓄业务，说明他们有鉴别真假的能力。既然真假能鉴别，那还需
要上一级银行鉴别啥？我真想大喊一声：还有天理吗？还有王法吗？？！！
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考虑到LG周日出差，需要用现金，如果我坚持闹下去，最终人家该干嘛的干嘛，没少一根头
发（当然，那位“可敬”的行长基本上已经没有多余的可以掉的头发了），可我要费精力和
他们周旋，LG没有现金，还要找朋友借钱去出差。最终不划算的还是我们。我最后只好把钱
拿回来，看明天有没有其他出路换了。可是心里这口气始终难以下咽，只好拿出阿Q精神自
己安慰自己，什么“别用别人的错误惩罚自己”，“别生闷气，跟自己过不去”等等！
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唉，要到什么时候，我们老百姓的权益才能得到比较全面的保障呢？！同事说得精辟，咱们
国家人太多了，保障不过来呀。是呀，“物以稀为贵”，这理儿走哪儿都说得通。谁让咱太
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上周五，把上面的博客写完，气也消了些。接下来就开始计划怎么解决目前的问题。因为只
有周六一天时间了。听说外资银行对美金的管理比较灵活，这种不清洁货币是可以换的。于
是就打电话到汇丰银行咨询。对方的答复是，他们在休息日不提供现金服务，同时，只对在
汇丰开户的顾客提供这种不清洁货币的换取服务。周六是休息日，我又没有汇丰的帐户，两
个条件都不符合。
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拍下那銀行小姐點鈔的情形,特別是她的手.說不准紅水就是在點鈔時沾上的.什么不收不清
潔的外bi,唬人吧.有了証據,還怕他們狡辯.
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，中国银行的人一向这副德性
我几乎每次去中行汇钱，取钱都要骂他们
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突然起到了招商银行，一直以来，都觉得招行的服务还不错，于是打算去招行碰碰运气。这
次学乖了，没有直接说要换，而是先存再取。
怀着忐忑的心情，看着柜台小姐收下了我的“不清洁”美金，心里终于松了口气。更加的觉
得中国银行科技园支行的可恶。既然招行都能收，说明根本就不是什么原则性的大问题。而
且我在银行工作的朋友告诉我，中国银行是处理外币最灵活的银行，其他银行不能处理的都
要报中国银行进行处理的。再次说明了那个科技园支行的行长，摆明是刁难我。
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如果没有在招行取钱时发生的事情，这次受的气，我可能就不会发到网上了。
当我存完钱，两小时后，换了另一家招行去取钱的时候，意想不到的事情发生了。由于有了
前次教训，我在取到美金后，仔细的检查了一下。结果使人震惊！拿到手上的80%的美金全
部都有印迹。有在上面写了字的，还有印了蓝色章子的。比我上次存的边边角角上有点红墨
水印儿的严重很多。我立即要求更换。银行小姐还表现出不能理解，觉得我没事找事。我就
耐心的解释给她听，这种外币在国外用不了的。我已经有了一次深刻的教训了。作为银行，
你们就不应该把这种外币发到顾客手上。她还不以为然！
我不知道她是真不知道有“不清洁”外币这回事，还是装的。估计等我取走了，事后再来换
的时候，又要板起面孔来，像中国银行科技园支行的行长那样教育我了：“你当时取的时候
为什么不检查清楚？我们银行不可能流出这种不清洁外币的”、“我们没有义务提醒你们辨
认不清洁外币”。
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反正国内的银行从来就这样
管你存钱，取钱
都一副跟你苦大仇深的X样
等我有了钱，自己开个银行
想存多少存多少，想取多少取多少
一天存十次，取十次
想存美元存美元，想取英磅取英磅
等我有钱，没事就在美元上画公仔
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经过我的反复要求，起码来来回回换了四次，才把手上的美金全部换成干净的了。那个柜台
小姐，还摆出一付我想乘乱多拿她的钱的姿态。我就跟她说，那就请你先检查清楚，再把干
净的钞票一次给我。这样不就能避免来来回回的换了吗？她居然还说，没有了，都是这样
的。打死我都不信。
当时有个感觉，觉得银行前台是估计放出这种不合要求的美金给不明就理的老百姓的。因为
我本来是想托个在银行工作的朋友，帮忙通融一下给换了算。但对方给我的答复是，除了中
国银行外，其他银行处理这种不清洁美金比较麻烦。所以她认为当时中国银行不给我换完全
没有道理。其他银行呢，有时候因为前台业务不熟，不小心收了这种不清洁外币进来，就只
好悄悄的再发给其他取钱的人。我想招行可能就是这种情况。前台小姐手里拿的大多是不清
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[此地无淫]( 10:59:38):
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通过我的惨痛教训，给各位朋友们提个醒。现在开放了，大家出国门的机会越来越多了。使
用外币的时候一定要注意，尤其是美金这种全球通行的货币。在有些国家，要求还是挺多
的。以后取钱的时候，一定要检查一下。不干净的，有字迹的千万别拿。银行坏着呢，根本
没想着保护我们的权益。只要你离开了柜台，他们就慨不负责了。最后麻烦的还是我们自
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人民币残缺千万别丢！银行可无偿兑换，可这种残币为何遭拒兑？
南京日报 18-06-13 15:18:49
　　如果你有人民币破损严重，买东西时都被商家拒收了，你是不是会不要了？千万别这么做！破损人民币可以去银行无偿兑换的！　　上周日，我将储存了1年的大存钱罐拿去银行兑换了，小到一分的硬币也兑了，但是有1张贴了胶带的5元却被拒兑了。
　　对银行来说，残币回收本来就是一项基本业务，为什么用透明胶或者各种胶布粘合起来的纸币银行柜员可能会拒收呢？　　网友给出了三个理由：　　1.银行柜员在收缴兑换这种纸币时，要把胶带揭掉，重新用银行专用的粘纸把破币粘贴，因为胶带粘的太紧，导致把纸币图案揭掉，无法上缴。　　2.有的客户为了利益，用透明胶带把本不是一张纸币的破币随意拼凑，导致无法上缴，银行柜员也会拒收。　　3.各大银行都严格执行人民银行制定的残破币兑换标准，在收缴这种纸币过程中，如果银行柜员放宽标准，人民银行拒收，那银行柜员得自己垫钱。　　银行兑换残币标准在《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》中有明确规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。兑换标准如下：　　1. 全额兑换：能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。　　2.兑换一半：能辨别面额、票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，可按原面额的一半兑换；纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。　　为何少数银行残币兑换并不积极？既然银行有无偿兑换残币的义务，那为何在银行兑换残币还是屡屡被拒？
　　据业内人士透露，兑换残币是银行工作人员为客户服务的一项工作，但兑换残币耗时又费力，再加之业务员不好界定兑换标准，所以有些银行网点可能会存在不愿受理此项业务的情况。“这并非是我们不想担责。”一银行工作人员解释称，如果破损纸币在自己手中掉落，导致无法拼凑回原样，客户会以为是工作人员造成的，而工作人员需为此担责，“为规避风险，对于破损严重的残币，我们会建议客户前往中国人民银行进行兑换。”业内人士表示，银行收取的残币由支行上缴到分行，最终上缴央行进行最后鉴定。如果鉴定结果有出入，银行须自行负责补齐，所以造成少数银行对于残币兑换并不积极。
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