碰到一家我不太了解英文的公司,有关财务问题想咨询下大家

饿了么CEO:阿里投入30亿只是开始,和美团的一仗不可能输
饿了么CEO:阿里投入30亿只是开始,和美团的一仗不可能输
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阿里对饿了么的渗透不止是资金和资源,还有文化和高管。
距离饿了么被阿里收购,已经完整地过去了4个月时间。
当初的一些疑问现在也有了些许答案,例如被收购后的饿了么还有何不一样的玩法,外卖这场战役将如何继续,这一切又会对美团和滴滴带来什么深远影响。
对于饿了么的竞争对手来说,无疑,巨人阿里是可怕的,而他正将自己的血液不断渗透到饿了么的毛细血管中,并试图将后者融入到自己的身体里。
阿里需要饿了么,无外乎“惦记”它的单量、流量入口和即时配送能力,并让他成为新零售庞大布局中的一枚棋子。
但抛开这些复杂的关系,饿了么本身和它所处的竞争环境,都已经无法再回到从前。
饿了么需要资金,阿里就给出足够的钱。花钱已经成了饿了么的夏季主题,这家公司计划在 7-9 月暑假期间投入 30 亿元人民币在用户补贴及市场营销上。而饿了么CEO王磊告诉36氪,30亿元还只是开始。
饿了么还从阿里的身体中不断汲取资源。星巴克一直和阿里有合作,所以最近星巴克宣布做外卖后,饿了么成了其官方唯一指定的配送团队。而种种迹象表明,这也只是开始。
饿了么想在一年内把市场份额提升到50%以上——目前这个数据正被美团所占据。在王磊看来,这是一场不被允许输掉的战役,这也意味着,为了达到这个目标,阿里会不惜金钱和资源。
这个过程中,阿里生态中的所有业务,几乎都可以成为饿了么能利用的“抓手”。“之前美团说打饿了么就像站在二楼打一楼,现在饿了么站在了六楼”,王磊说,“饿了么在这竞争中不可能失败,我自己也不会做这种悲观的预设”。
所以中国外卖市场,甚至说本地生活的最终竞争格局,已经变成了阿里对抗美团,而饿了么则变成了这场“降维打击”中的一环。
阿里对饿了么的渗透不止是资金和资源,还有文化和高管。
饿了么的通讯录中多了很多“花名”,一些部门的负责人也变成了阿里空降过来的人,而创始团队在这家公司扮演的角色也在悄然变化。一切都预示着,接下来饿了么和阿里会是全面而彻底的融合。
但是这些会如何发生,以及饿了么在过去的120多天里经历了什么,
种种疑惑,这份对饿了么CEO王磊的专访,也许可以给出部分答案。
以下对话经36氪编辑整理:
谈融合:让一些阿里高管加入是为了帮团队更了解阿里业务
36氪:阿里的收购会从其出发点来评价一个案子成功与否?从这四个月的整合来看,对饿了么的收购是否达到预期?
王磊:从这4个月的进展来说,我觉得是非常顺利的。阿里收购饿了么的原因很清楚,一个是阿里从最早的实物电商到后面的这个数字虚拟商品,到现在因为移动互联网出现的本地生活服务,所以这是阿里收购饿了么的一个重要原因。第二个原因是蜂鸟的配送网络,这件事情对阿里新零售的价值很大,它其实就是阿里未来新零售的基础设施了。第三个原因是外卖也是一个比较高频的支付场景,无论是支付的频次,还是支付的金额,都对阿里的金融场景有一个很大的作用。所以从这几个角度来讲,阿里是一定要有这么一个收购。
我们两个团队的融合非常快,已经做了很多的对接,无论是阿里的商户,天猫小店、阿里健康送药的服务,包括手淘上外卖的口子也换成了饿了么,包括后面马上要进行的会员打通,所以饿了么已经开始在流量端、会员端、供给端跟阿里有了比较多的对接。另外一个就是刚刚讲的物流,我们已经开始给阿里的新零售提供即时配送的物流服务,包括盒马,以及我们刚宣布的和星巴克的合作。
36氪:阿里对饿了么的整合会分为哪些阶段?这个过程中比较困难的地方在哪?
王磊:这个不能叫几个阶段,饿了么今天还是一家独立发展独立运营的公司,它承担了阿里本地生活服务的核心入口。至于出现哪些困难,我觉得还比较顺利,没有什么特别的困难。
36氪:饿了么创始团队现在的分工和原来相比有什么不同?
王磊:Mark(饿了么创始人张旭豪)现在是饿了么的董事长,也是逍遥子(张勇)的新零售特别助理,他更多是到处看一下,思考饿了么的战略问题,当然他也会帮我了解饿了么建立的过程。第二个是联合创始人康嘉,现在是我们大中台业务负责人,继续管物流业务。被收购后我们做了一次比较大的组织结构调整,分成了前台和和中台,康嘉会负责整个公司的中台来面对各个前台,可以说是我们整个运营的中枢。
36氪:张旭豪现在还负责饿了么的具体业务吗?
王磊:这个就是董事长和CEO的分工了。他在具体业务端上不太参与,但是会从数据、策略上跟我做一些交流,也在帮我了解整个行业和团队。
36氪:这个过程中如果一定要说有什么需要磨合甚至相互妥协的地方,是什么?
王磊:我觉得是双方团队可能要有一个互相了解的过程。这个大家也都比较好理解,公司新来了一个高管,大家对他了解都要有个过程。其实阿里跟饿了么从文化价值观来讲,差别不是特别大,都很年轻,冲劲都比较足,都有一直竞争的这种状态。
36氪:你和张旭豪最近几个月有什么深刻的交流吗?
王磊:有一次在一个颁奖会之前,我们两个聊了很长时间,他听听我对业务的判断,我听听他对之前公司有一些什么样的背景介绍,我们其实交流还是比较多的。
36氪:他现在更多是在上海办公还是在杭州?
王磊:Mark现在可能到处出差,出去了解行业的时间会更多。其实办公地点已经不是影响因素了,他会在邮件上提醒我有什么数据,需要我去关注,可能会在钉钉上我们沟通工作,跟办公地点在哪里没有特别大的影响。
36氪:你和他现在有什么私交吗?
王磊:Mark比较喜欢打篮球,但是我不太会打。而且他们打的比较专业,还要有战术板,我战术板都看不懂。
36氪:我听说饿了么的通讯录上现在出现很多“花名”,阿里派了高管到饿了么多个部门,这是真实的么?具体人员的变动是怎样的?
王磊:做一个业务的整合,不可能互相没有团队,我肯定要请一些阿里的人加入,帮着饿了么的同学更好地去了解阿里的业务。但大部分团队其实都还在,我刚刚数了一下,22个部门的负责人有15个还是饿了么以前的同学。
我们也在逐步引进外面的人,这其实就是正常的公司运作了,不存在全部是阿里的同学,或者全部是饿了么的同学,我觉得这个过程已经过去了。
36氪:您进入到饿了么之后,了解团队和业务花了多长时间?
王磊:一个多月不到两个月。更多还是要让饿了么的同学更多的去了解阿里有什么,特别是包括我自己也在学习饿了么有什么,让双方的团队更好去了解对方有些什么样的能力,怎么样把这些能力整合在一起,发挥更大的价值,更大的作用。
36氪:让双方知道对方有什么,主要是指的比如说是企业文化方面的吗?
王磊:都有,我举个简单的例子,比如刚刚过去世界杯,从优酷拿下世界杯的转播权,到饿了么在优酷上线夜宵的活动,其实时间是非常短的。但这个过程对两边的要求是不一样的。优酷拿下世界杯转播权时已经临近开幕,阿里的同学能很快组成一个项目组,但饿了么同学可能连权限怎么对接,都还需要一个学习了解的过程,所以对饿了么的同学是要他们加快对阿里系统的了解和学习。
36氪:接手这家公司之后,对你来说最大的惊喜是什么?最大的难点呢?
王磊:有几个比较重要的发现。首先是这个团队比想象中的战斗力要好。之前我不太清楚团队在竞争中大概处在一个什么样的状态,来了之后发现还是不错的。比如夏季战役开打之前,我基本上每两周去一个城市看一下,饿了么之前属于一个人作战的状态,尤其是三四线城市,因为没做过团购,基础稍微弱一点,碰到的竞争压力会大一点。但去了现场一看,大家士气高昂,特别是加入阿里之后,大家的状态都非常不错。
第二个是我自己的观察,外卖不仅仅是一个简单的销售,或者说简单的物流服务承接,它是一个比较复杂的运营业务。所以我的理解也是不太一样的。
36氪:阿里给饿了么注入了很多新的活力,能否有一些细节来说明?例如办公系统、企业文化等方面
王磊:我觉得从业务的角度说明更容易一点,最近手机淘宝APP上的外卖改成饿了么,现在还只是第一步,把流量端对接好,后面我们从运营、服务,都会一个个的打通。所以从这件事上就能看出整个的协同。再比如说以前手机淘宝做外卖的团队加入了饿了么的团队,我们有一部分的员工开始进到阿里的系统,因为饿了么的员工太多了,1万多名员工,所以这些人现在都base在杭州阿里总部。现在我们已经有部分员工开始有阿里的权限,在阿里的平台上对接工作了。
36氪:饿了么是否仍然拥有独立掌控权及独立的文化?是否向阿里越来越靠近了?
王磊:饿了么现在就是在独立运营的一家公司。我觉得文化向阿里靠近方面可能还要过一段时间,因为现在还是处在一个业务的进展过程当中,因为我们还是在持续打仗的状态。
我也没有去刻意把它归纳总结,但整个氛围上,我觉得进到饿了么的办公区,跟我进到阿里的办公区,没什么大的区别。
36氪:您刚才说饿了么现在有1万人,未来预计会扩张到多少?
王磊:现在公司大概12000多人,我现在没给团队设HC(职位)的目标,因为我觉得业务还处在一个高速的发展期。当然作为阿里的生态公司,我们也是非常关注人效的,我们后面会随着业务的进展,逐步的提高我们的效率。
谈竞争:和美团这一仗是不允许输的,饿了么对美团是降维打击
36氪:2016年饿了么启动了一次冬季战役,主要是为了追上缺掉的市场份额和一些大城市翻盘,这次夏季战役的最主要目的也是这样么?
王磊:对。因为整个行业跟天气有很大的关系,越是极端天气,叫外卖的量越大。所以我们希望通过这次(战役),一方面加快团队阿里生态的对接整合,另一方向也希望在这个过程中,扩大我们的市场份额。
36氪:真实的市场份额可以透露下吗?
王磊:美团天天都在讲它们的份额有多么超前,不过我觉得其实这个市场变化特别快,可能一个假期下来,份额就不一样了,现在各家(第三方)机构有各种数据,我觉得大致就是那个数。不过(两家市场份额)也没有什么特别大的差别。
36氪:去年夏天饿了么其实也做了一次夏季战役,不过当时的主要目标似乎是为了盈利。以后这种“战役”是不是每年都会有,变成饿了么的传统?
王磊:是,其实跟阿里的各种大促是一样的,让团队间合作,因为之前大家散在各个业务里,如果有一些这样的大促,可以让团队整合起来,一起朝着一个目标去努力。的确因为这些大促,我们的能力提升了一个阶段,比如说我们搞夏季战役,如果把物流能力提升上去,那我们再往后就到一个新的台阶了。
36氪:其实你们接下来投入的30亿也只是一个开始是吗?
王磊:是的。
36氪:你觉得30亿够花多久?
王磊:我现在就没考虑过钱。我作为CEO要考虑这个市场的投入所匹配的效率是不是足够好,所以我没有说要把钱在什么时间之内用完,或者说钱用完了后面是不是就没钱了,从来没讨论过这些问题。
36氪:30亿投入的具体动向,饿了么之前说重点投到市场份额低的城市了,所以是哪些?
王磊:这跟饿了么的历史是有关系的,我们在大城市的市场份额其实还是不错的。如果说稍微差一点的,主要是在一些三四线城市。因为服务的单一性,这些城市还是吃了一点亏。所以进到阿里的生态之后,这些本来就差的地方就要补课。
36氪:您之前提的一年拿下50%的市场份额,可能性是多少?
王磊:从整个行业的角度来讲包括我个人是非常欢迎竞争的,这个市场非常早期,还有巨大的空间,如果有更多竞争对手一起进来,对这个市场也比较公平。最近已经有些竞争对手的地方商家在造反,包括它们的骑手在罢工,我觉得如果一家独大,这个市场不是一个好的市场。
为什么设定目标是50%,因为到了50%之后主动权或者抓手就在我们这一边了,竞争格局上也就差不多了。到了50%之后,我们的竞对其实会面临比较大的资金压力。你看美团提交的上市文件,看了他们的数据后我有些自己的思考。它们的take rate已经有10%了,非常高,不合理。所以我不知道一旦我们的份额超过50%,还有哪些投资人愿意给钱它烧。
36氪:最近两年饿了么和美团的竞争其实比较胶着,会不会担心即使你们做到了50%,胶着的状态还是会持续?
王磊:这个涉及到对方会怎么做,我没法做预测,但阿里在本地生活这一仗是不可能输的,这不是阿里能允许的事情。
36氪:饿了么在一些城市的市场份额落后,最根本的原因到底是什么?
王磊:我曾经问过自己这个问题,最后发现是综合因素的影响。流量、商户、物流这几个方向,他们互相相关,之前物流说销售乱做活动,销售说物流服务不好,最后大家都怪,还是流量不够。所以从这个角度来讲,你很难说有唯一的原因。
36氪:饿了么之前在市场上也砸了很多钱,投入并不一定比美团少,今天这个情况,你觉得有运营效率的原因吗?
王磊:其实我们做了一些调整,现在我们在推行城市经理负责制,在推行前台和中台的对接模式,把组织能力做了一个提升,现在的确有很多提升空间,当然就现在竞争压力下的市场份额,如果我们有更好的提升,下一步会有更高的起点。
36氪:有个说法是美团的运营效率更高,可能也不会在补贴上面有很大的跟进。你观察到的情况是这样吗?
王磊:其实从竞争维度来讲,之前饿了么和美团的竞争的确不在一个维度上。商家端美团给商家提供了从到店到到家一个完整的外卖堂食的餐饮服务,然后消费者端他们又有团购、酒店的综合服务。但今天饿了么进到阿里生态之后,我们反而比他高了一个维度,以前他们经常说自己在二楼打一楼,那今天我们站在六楼了。所以无论是从流量、会员和阿里的生态融合,或者说物流服务和阿里新零售的对接、基础设施的建设,现在竞争又不在一个维度上,所以他们认为怎样,那是他们的判断。
36氪:接下来饿了么会从商户端提升佣金点数么?美团最近有些城市的商户点数似乎是上调了。
王磊:饿了么不会这么做。我们是要通过投入来让这个市场进一步的发育和增长,而不是从里面抽血,大家在完全不同的发展思路上。美团这么做我也不知道是为什么,可能是上市压力比较大。
我们认为美团这是在一种恶劣的情境,完全忘记什么叫客户第一了。你们不管怎么竞争,我们不能以损害商户价值、损害客户价值为优先,这是我一直在强调的,就算美团拿到再大的市场份额,这都是没有意义的。所以从竞争角度来讲,我们针对优质客户会给他提供更有竞争力的服务,帮他更好对接阿里生态。我在各地跟商家聊天时,商家都跟我提到这些点,我认为这是我们后面比较大的竞争优势。
36氪:你愿意评价这个团队的竞争对手吗?接手饿了么之后你对于美团更直观的感受是什么?
王磊:我觉得他们执行力还是不错的,然后copy能力很强。他们不是从消费者和商户角度思考问题的团队。我觉得从竞争的角度,不能觉得亚马逊是怎么做的,饿了么和阿里是怎么做的,我们copy一个就完了,那样的话格局就太小了。
36氪:美团上市之后,对饿了么有哪些好的和不好的影响?
王磊:无论它上市不上市,我们都会加大对这个市场的投入。
36氪:美团IPO期间,成立美团闪购品牌,开放无人配送平台,这对于饿了么来说意味着什么?
王磊:可能从讲故事的角度,这是个比较好的题材,但是美团想用自己的闪购和阿里竞争新零售,我不知道它是怎么想的。另外美团做无人送货平台,其实饿了么一直在做,只是我们不太讲而已,包括无人机和机器人,我们已经在某些商用的地方试水了,更何况进到阿里生态之后,菜鸟有无人车,有仓库的自动的管理系统,我觉得未来对美团是降维的打击,我不知道美团是怎么想的。
36氪:之前百度外卖一停止补贴,市场分额立刻就降下来了,所以用户对外卖平台的忠诚度不高,饿了么和美团在未来如何打出差异化?
王磊:这也是我一直在思考的问题。接下来我们会做一些品牌升级。不同的需求状态会不太一样,比如说家庭聚餐,他需要的外卖服务和办公室中午解决温饱的速食、和学生要吃黄焖鸡米饭,需求层次不太一样。我们会采取更细分的消费者分层,给他们提供不同的服务,可能都是一个配送,但对配送的要求可能是不一样的。为此经济上的付出也应该是不一样的,所以我们会逐步把这些消费分级来做好。
36氪:饿了么的老股东滴滴现在也在做外卖,你们会焦虑吗?
王磊:我其实还是比较open的,这个市场非常早期,从竞争的实际情况,滴滴现在开的那几个城市,我们的份额都没掉。很多之前我们还处于劣势的城市,这一两个月我们的份额还有一些上涨,美团的份额倒是有一个比较大幅的下降。
谈业务和发展:饿了么没做到预期目标会是什么结果?没想过这么悲观的预设
36氪:从结果上看,饿了么成为阿里本地生活和最后一公里物流很好的补充,从长远来看,阿里能给饿了么带去的创新有哪些?目前具体的例子有哪些?
王磊:其实饿了么的本质是通过服务商家去服务消费者,这个跟阿里的绝大部分业务是模式是一样的。阿里在供应链上在toB的服务上有很强大的能力,比如说我们现在和钉钉合作做一个餐饮版,也在跟蚂蚁金服对接,给餐饮企业的金融服务提供解决方案,所以进到阿里生态里面这些点太多了。我现在最关注的是,如何利用好阿里生态的好处,对商户有一个更好的服务,让商户在我这里也有更长久的留存。
36氪:目前阿里已拥有口碑、饿了么、百度外卖三大餐厅商户数据库,但还是各有各的APP独立运营着不同客群。针对这种重叠情况,饿了么后续怎么优化商家端的服务和管理?
王磊:按场景分其实没有什么冲突的。首先百度外卖是去年8月就加入饿了么,所以两家提供了同样的服务。这块我们一直在做整合。第二个是口碑,提供的是一个到店的服务,如果说对餐饮商家提供的服务,我们还多了,还有支付宝的金融、收单服务。但这几家之间现在没有什么大的冲突,而且餐饮市场还特别的早期。现在我们跟口碑团队是有一个业务的配合机制,已经在一些KA商家里给商户提供这种一站式的解决方案。
36氪:饿了么与口碑之间,之前有说法两家会合并,这是真的么?如果不合并会有重新整合分工或者团队协同吗?
王磊:合不合并我觉得不关键。从财务角度来讲我们都是阿里的子公司,我们已经合并了。我觉得现在这种合作方式比较好,而且无论是口碑的到店场景,还是饿了么到家场景,我觉得都处在非常早期的阶段,这两个团队都有很大的空间,可以往前去拓展。
36氪:在阿里的新零售体系内,饿了么现在和谁的协同会更多一点?
王磊:很多,包括盒马、口碑,我们也在开始跟大润发这些商超在讨论及时配送服务,包括天猫淘宝这些都在做合作,都很紧密。
36氪:阿里接下来会怎么让饿了么的即时配送发挥最大的功效?骑士团队与阿里其他BU如何具体整合对接?
王磊:今年我们会把蜂鸟品牌独立出来,因为蜂鸟之前只服务了饿了么,我希望未来蜂鸟是及时配送领域大家第一反应的品牌,所以它会服务整个阿里生态所有合作伙伴。我举个最简单的例子,我们现在正在跟淘宝的一些行业沟通,尤其是本地属性比较强的,比如说食品。但我们要设计好一个完整的解决方案,例如这个订单怎么接,接了怎么送,如果退款怎么办。这不是饿了么之前就有的服务,我们要为此设计一个新的流程,当然饿了么配送的底子在,可能设计起来会比较快。
36氪:未来蜂鸟配送团队大概会达到什么规模?
王磊:没有明确的人数目标规划,我们现在专送骑手有25万人,众包骑手在册有300万人。后面人数的变化有很大因素是和整合效率有关。为什么饿了么之前会有众包和专送的区分,因为中午和晚上那一会儿的压力太大,所以需要众包作为补充。但进到阿里生态之后,订单有可能就错峰了,这样我甚至不用加人,但我骑手的人效也提高了,然后他们得到的收益也会更高,我们的成本也会降下来。我觉得这种模式更有意思,而不是简单的叠加人头。
36氪:未来饿了么和阿里还会有更多的打通吗?
王磊:这后面的场景多了去了,比如说接下来我们可能会宣布,饿了么会员未来会和阿里的会员在一起了。消费者买一个阿里的会员,里面包含了饿了么的会员、优酷的会员,所以你在优酷晚上看剧的时候,就会有饿了么的夜宵红包给到你,所以这些场景的对接后面还会持续,会员的对接还会有大量的红利逐步发挥出来。
36氪:这段时间一直说饿了么要融资即几十亿美金,但是您说过饿了么不需要向外界拿钱,到底还融不融资?
王磊:融资也好,合作也好,或者其他形式的加入,都是都只是手段和方式,只要是有利于饿了么长远发展有利的行为和方式,我们都可以考虑,持开放态度。
36氪:未来饿了么有上市的可能吗?阿里对此有规划吗?
王磊:这个我们现在没讨论。
36氪:阿里对饿了么有盈利压力吗?
王磊:没有,一点都没有。
餐饮领域的盘子有4万亿这么大,去年整个外卖行业加起来才有3000亿,10%都不到,所以它处在非常早期的阶段。外卖这个行业其实和餐饮零售制造业的界限越来越模糊了。你说鸭脖子算是食品类目还是餐饮类目还是制造业?我觉得现在不是讨论怎么去盈利的阶段,马总说过一句话,我觉得非常有道理,你今天的成就不是你昨天决定的,是你十年之前就决定的。所以我们也会做很多很有耐心的业务。
36氪:阿里如果说想把饿了么在一定时间之内做到一个目标,您觉得大概需要多大的资金体量?
王磊:我没算过,而且这个也没法算,因为这个跟竞争有比较大的关系,现阶段更多还是要看竞争的态势。
36氪:阿里其实有一点和饿了么比较像,比较崇尚狼性文化,可以给钱,可以给一定的时间让这个业务去做,但是如果饿了么做不到满意的目标,例如钱烧完了市场格局没有明显的改变,饿了么这项业务以及您个人面临的后果会是什么?
王磊:我不做这个悲观的假设,目前我信心还是非常足的。因为无论是行业处在非常早期高速发展的阶段,还是从给消费者和商户带来的巨大价值,我都是有信心的,因为我们创造了巨大价值。
而且,阿里对这件事情是势在必得,我也经常说阿里的决心就是饿了么的信心,所以从这个角度来讲,我从来没有做过这种比较悲观的设定。
36氪:现在饿了么有背水一战的感觉吗?
王磊:我觉得没那么惨,我们还是高高兴兴地去面对竞争。
36氪:你个人有比较焦虑的时候么?怎么缓解?
王磊:首先我不是特别焦虑,这个过程当中我还是很enjoy,但我现在碰到的问题就是有些东西我判断不准,我的处理方式就是去一线,跟商户聊,跟服务商聊,跟当地的bd同学聊,去了解一线的情况,然后一些困惑会得到验证。
36氪:最近让你觉得是比较拿不准和困惑的事情是什么?
王磊:怎么运营,是我现在正在思考的问题,它不是一个简单的bd逻辑,我们组织结构刚做完了调整,现在要去思考的是怎么把基地、考核方式和让生产关系更符合生产力。
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来源:36氪
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很多网友总感觉淘宝刷综合排名是一件很神秘的事情,因为它作为一个灰色产业,总是隐藏在人们的视线之后,作为一种被广大网友有点畏惧(太多骗子),喜欢(可以赚点小钱),或厌恶(呢吗,这就是上千好评的宝贝我买回还是一个烂货的理由吗?),同时被社会诟病的行业,既然存在,也就有了存在的充足理由。
而且,他还会继续存在下去......
生意做不好,刷单业务会自动找上门
这方面,山东的一位淘宝卖家王娜娜就有类似的经历。2012年上大学的时候,他就开了一家网店。但是网店刚开张,生意不是很好,这个时候一个陌生的神秘业务却找上门来:刷单。根据王娜娜的介绍,“刷单”就是用模拟真实购物的方式,达到提高店铺和单品排名、等级、提高自己店铺和商品展现量的一种手段。刷单还能让更多买家在搜索的时候轻松找到商品或店铺,从而促成购物。说白了,如果某个商家刷单刷得多的话,那么他的商品就可以排到前面。而消费者作为客户,在搜索这个东西时,肯定会是第一眼能看到。对于很多商家而言,真实的生意做不了那么多,就要靠这些虚假刷单来完成。
在做刷单?专业的“刷手”已登场
什么样的人在做刷单?用电商的行业术语来说就是“刷手”。随着网络购物的不断发展,很多人开始尝试刷手工作,帮一些有需求的店铺刷信誉、刷销量、刷好评等等。而为了模拟真实的刷单,卖家往往会要求刷手按照真实的网购流程进行操作,并为商品付款,之后卖家再返还刷手所付货款以及支付劳务费。
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刷手演示刷单过程
淘宝刷客揭淘宝刷信誉:快看看信誉都是怎样刷出来的!
刷单的背后,已经形成一条产业链
“双11”刚过,各商家赚得盆满钵满。不过,在你网购搜索宝贝时,是否想过商品的人气为啥如此之高,销量为啥如此之多?昨日,九龙坡区的郑先生——一个帮网店商家刷信誉的刷手向记者透露了一些,干了两年打算退出的他为买家提供了几点网购建议。
刷单也是“技术活”刷客下单前要四处逛逛
很多刷单商家要求主持人明令刷客,即使进到自家店内,找到了要刷的商品,也不能直接点击购买,而要先浏览下左右附近的“副宝贝”(其他同类商品),各自浏览1分钟后,才能回来点击目标商品,下单购买。
刷客收空包裹
须给出好评刷客购买了刷单商家的商品后,都会收到空包裹。刷客在收到包裹后必须第一时间给商家五星好评,“最好有些自己说的话,这样显得真实些。”主持人一般会如此要求刷客。
提前给好评
会被下马甲
如果刷客在尚未收到包裹时,就提前点击了“确认收货”,并给出评价的话,会被直接“下马甲”(查封平台账号)。一位主持人向记者讲出了其中的缘由。“现在淘宝也能监控到物流状态,如果包裹还在路上,买家就确认收货,商家、平台和刷客个人都很危险。”
随着发展的演变,原本单纯的刷单套佣模式,如今变得越来越复杂。刷客账号被平衡的危险,催生了淘宝小号的热销。很多职业刷客,往往要从别人那里批量购买淘宝小号,才能高频次刷单赚钱。淘宝官方称,会严厉打击刷单行为,肃清市场乱象。
1009元外套刷单付9元,昨日下午,记者在九龙坡区石坪桥一小区见到了26岁的郑先生。客厅茶几上摆着两台联网的笔记本电脑,屏幕上的IS群不时弹出刷单任务,这就是郑先生的办公环境。
郑先生告诉记者,他以前在工地上班,闲暇时在网上搜索兼职,无意中发现了“刷客”这一行当。“我从2012年冬天开始做淘宝兼职,去年初就辞职‘全职’当刷手了。”郑先生说,起初他在QQ群通过商家发的红包刷单,后来慢慢加入刷单平台,由管理发布商品链接,刷手点开链接刷单赚钱。
争分夺秒两天刷单247个
“对于刷手来说,时间就是金钱!”小郑他打开IS语音,进入自己工会的任务厅,网页一角的总人数显示,这里实时在线5315人。在公屏对话框里,滚动着各种任务信息。点击其一、私聊确认、下单购物……几秒钟时间,小郑已经接下一单,“刷单就这么简单!”
“加入工会是要有人推荐的,不然会被当成骗子封出频道”小郑说,不同的房间,都要有不同的推荐人,也有不同的规则,里面的商家、单价也有区别。有的是5元
一单,有的也有3元,不同的单价的商品价格区别较大,例如“远程任务厅”,他采取远程付款方式,不用自己垫资,安全是安全,就是速度较慢,于是单价就高,要不然没人做,总的收入也差不多。
像这个“押款任务厅”就不同了:“10返14,扫地机,9000笔,12小时内立返。”
“这个要垫资的就没那么安全。”小郑说,以前在QQ群刷单,就有过组织者将商家和刷客垫资的钱一起卷走跑路的事件,而且不少,小郑就碰到过一次,幸好当时垫线不多,不过也相当于一个月白干,而有商家就惨了,损失几万的都有好几个,那个才叫惨。
完成这一单,小郑每垫付10元可获得14元的返还,多的4元就是佣金,而这些钱将在12小时内返还到他的支付宝账户。利用采访的间隙时间,小郑不知不觉已下了十几单。小郑通过下载交易记录,临时做了一个统计,仅18—19日这两天时间,他一共刷了247个单。因为只是刷单,这些交易不需要兑现。卖家只需寄来一个空包裹,或者几个小礼品、几粒糖果。而这还不算小郑的最佳“战绩”,他这几天的主要任务是到朋友家做客。
注册10多个账号淘宝刷信誉月赚万元
郑先生介绍,根据淘宝刷钻兼职方式及每单成交价格的不同,刷手每成功下单一次,商家会返3~30元的佣金到刷手的账户。通过这样的方式,商家的宝贝在各个刷手的操作下,很快就能达到几千上万的交易量,短时间内就会成为爆款。
“只要你能干,任务是海量的。”小郑说。
“才注册的商家信誉度低,大都会通过这样的方式提高信誉度,吸引网购者消费。”郑先生说,通过这样的方式,买家在搜索商品信息时,商家的宝贝信息显示在网页前端的可能性更大。
“淘宝刷信誉兼职我干了快两年,平均每月能赚1万元。”郑先生说,他为此特地注册了10多个账号,每天换着不同的账号刷。在他提供的交易记录上,记者看
到,他的一个账号仅在昨日就成交了249笔单子。不过,郑先生也表示,虽然自己每天都在网上“转悠”,但他仅网购过两三次,“网上假货多,我偏向于到实体店购物”。
被卖家“坑”收到洗衣粉
不过,郑先生也有被卖家“坑”的时候。上月底,郑先生帮某个网店刷了两单,但商家并未返利,11月初,郑先生收到了对方寄来的包裹,里面是一袋洗衣粉。“两年来还是头一次遇到。”
正规刷单咨询微信:
深度解读:
为什么会出现刷单?天猫赛马规则是“元凶”之一
据了解,今年的“双十一”天猫开设了95个会场。其中包括1个主会场、20个行业分会场、74个行业分分会场。不同会场间会有赛马晋级机制,顺序为从低到高晋级,按会场从低到高依次为:行业分分会场楼层——行业分会场楼层——行业分会场海景房——主会场楼层——主会场海景房。
也就是说,只要卖家在“双十一”当天表现良好,即有可能从低等级的会场晋升到高等级的会场。而进入会场才能有充分的曝光和流量,这就使得大家都想拼命挤进去。
据了解,晋级的标准有两条:第一,预热期间,活动当天都会以小时为单位进行“赛马”,全店加购金额高的店铺将获得优先展示机会;第二,店铺成交越高,上会场的机会越多;反之则越少,甚至取消会场资格。
在这样貌似“公平”的规则之下,反而促使企业为了在赛马机制上脱颖而出,获得主会场的展示机会,不惜重金进行“刷单”,使“刷单”成为登上舞台的便捷通路愈发普遍存在。
对此,业内人士表示,事物具有两面性,规则亦是。天猫的规则成就了世界电商奇迹,同时,也在滋生“淘宝刷单”这样的不正当竞争行为。虽然天猫今年实行了最为严厉的处罚机制,誓言将“刷单”进行严惩,但自身机制的问题让其无法根除。另外,“淘宝刷信誉刷单”目前已经成为卖家的“普遍”行为,成为某些企业打广告的手段。
销售额背后的“小九九”
家居电商热了好几年,但并没有实质性突破。业内人士表示,家居企业做电商,特别是“双十一”这种活动,更多的是当成了做广告。
家居行业是典型的大市场、小行业,行业现状是企业规模都不大,集中度并不高,几乎都是行业品牌,并没有什么真正的消费品牌。此外,产品也都是一些定制化、需要落地服务,而且都是大宗、慢用、耐用消费品,所以需要打造在消费端的影响力。
“双十一”这几年被电商网站和媒体炒成了全民消费日,能够在这个节点上有曝光,是个很好的打广告的机会,一些企业就作弊讨巧,“刷单就成为简单粗暴的手段。”一位在家居企业负责营销及电商的总监对记者表示。
值得关注的是,虽然家居企业都纷纷试水电商,布局互联网,但因为各利益方的博弈,以及大部分消费者尚未形成网购习惯,都迫使家居企业想方设法对经销商和消
费者进行电商“教育”。让经销商和消费者形成电商习惯与思维,也是家居企业借助“双十一”所要达到的目的。所以,这也导致了有的企业弄虚作
假,进行“刷单”。
淘宝刷信誉成骗人工具
大学生刷单挣零花钱 划款近万元才意识到上当(半岛都市报日)
刷单,即网店花钱雇人假拍以增加销量记录和信誉度的行为。近日,在10%高额佣金的诱惑下,岛城一所高校的学生小何分两次划款9936元,第三次对方再让其划款时小何意识到上当了。
3月9日,小何在网上看到帮人刷单的消息称,只要按要求将钱打过去帮忙刷单,便可以得到丰厚的佣金,数额达到所花费金额的10%&。挣钱多又容易,小何有点心动,便联系到了这个帮人刷单的团队,一个叫“秦茜”的客服先让小何填写申请表,小何说,她根据要求填写后,很快就得知“申请通过”。
秦茜告诉她,这个刷单团队采取的是“任务制”,具体来说一个任务包括三个单,只要完成了一个任务便会在10分钟内将本钱和佣金返交给她。小何并没有多想,马上就同意了这份工作。接着秦茜给小何发过来第一单,要求小何在指定网页里购买10个单价108元的虚拟点卡,总价是1080元,小何很痛快地就将钱打了过去。随后,她又按照要求完成了总价分别是648元和3240元的第二、三单,一个刷单任务完成总共付了4968元。
三次刷单完成后,秦茜却告诉小何,现在刷单系统已经被冻结,需要小何再重新做一次这个任务去激活系统,否则小何的本钱就无法拿到。为了拿到本钱与佣金,小何又借钱重新做了一遍这个任务,两次一共给对方打过去9936元。没想到秦茜又表示,现在系统仅仅激活了99%,还需要再另付9936元才能完全激活。这时小何一下反应过来,自己上当受骗了。
小何表示,以前她也觉得这种行为不可信,可看到对方向她出示的营业执照截图,就相信了对方。记者试着通过QQ联系这个名为“秦茜”的客服人员,对方却始终没有回应。记者从小何与客服的聊天记录中还了解到,做这个刷单的“兼职”“每个任务过程中间不能随意中止,否则不予退还佣金。”佣金是阶梯制,例如,下单价格在330元至500元之间,获得5%的佣金,501元至1000元,获得6%的佣金,1001元至2000元,佣金7%&,3000元以上则可以获得10%的佣金,以此类推,下单越多,佣金越高。
小何说,被骗走的这近万元除了借同学的钱,更多的则是她这个学期的生活费,她希望通过本报提醒他人,不要相信这种天上掉馅饼的“好事”,以免上当受骗。目前小何已经报警。
想淘宝刷单挣钱结果被骗近8000元(台州晚报)&
小兔佳佳:小Q,我被骗了。
晚报QQ通:被谁骗了?
小兔佳佳:那天上网,无意中看到一个老乡群上发了淘宝刷单,刷一单手续费能挣不少,而且门槛低,说支付宝里有300元左右的活动资金就可以了。
晚报QQ通:你刷单了?
小兔佳佳:我在一家商场卖衣服,奖金是跟业绩挂钩的,现在生意不好做,工资很低,希望兼职挣点外快,买些衣服、化妆品,把自己打扮得漂漂亮亮的。去年11月30日那天,我周末休息在家,就找客服做单了。
晚报QQ通:300元?
小兔佳佳:当时她说3单一结,我没理解就刷了第一单300元,刷完后截图给了客服,等着给我返钱。但是下午,她又发我第二个任务,当时没多想就又刷了第二单540元,第三单1620元,心想着三单做完了就可以把钱返回来了。
晚报QQ通:钱返回了吗?
小兔佳佳:没想到她又发了一单过来,说这是结算申请单。可是我没钱了,客服说如果这个不弄,之前的钱就不好拿。
晚报QQ通:有点不太对劲哦!
小兔佳佳:我当时根本没想到受骗上当了,一听钱拿不回来,心里紧张了。赶紧问同事借了5000元,钱一到账又刷了2484元。
晚报QQ通:又砸进去2484元?
小兔佳佳:事情还没完,客服说我这个超时了,要重新支付。我当时脑子真搭牢了,啥都没想,立马又支付了2484元。然后我截图给客服,后来过了一会,她给我截图说钱返不出来,还要再支付一笔。
晚报QQ通:这次要多少钱?
小兔佳佳:5000多元,这下我才感觉有点不对劲了。就说我没钱了,你把之前的钱退还给我吧,客服说那就只能等两个月自动退回。我很慌张,给他们的经理打电话,他的回复是两种选择:一种是把5000多元付了可以直接拿到之前的钱,另一种是等2个月自动返回。
晚报QQ通:套牢了!
小兔佳佳:这个时候,我才跟朋友说明了这事,她第一时间反应过来说我被骗了。现在我已经报警了。想通过小Q提醒一下,其他网友不要再上当了。
淘宝刷单兼职一个月能赚多少钱?普通人兼职一个月赚块左右。
刷一单多少钱?一般5元,有时候10元那要碰运气。
做正规淘宝兼职加我,我。欢迎交流!顺便说一下:做兼职要想不被骗,重要的看紧口袋,只要记住一点就不会被骗:做兼职,千万不能由自己垫钱。
小编从事刷单行业2年有余,尽管很多新闻报道刷单虚假宣传行为,刷单兼职也属于灰色产色。但是自从有了淘宝的那一天起,刷单都是一直存在的。
很多网友总感觉淘宝刷单是一件很神秘的事情,因为它作为一个灰色产业,总是隐藏在人们的视线之后,作为一种被广大网友有点畏惧(太多骗子)、喜欢(可以赚点小钱)、或厌恶(呢吗,这就是上千好评的宝贝我买回还是一个烂货的理由吗?),同时被社会诟病的行业,既然存在,也就有了存在的充足理由。
而且,他还会继续存在下去。
【那么正规的淘宝刷单兼职是什么样的呢】
无规矩不成方圆,无论做哪个行业事先都要先了解这行的规则,淘宝兼职也不例外。为什么这么说呢?因为“刷手”稍微有一点不注意,商家的店铺会被淘宝查封,所以每个平台要想在刷单界占有一席之地,需要给每个新入会的刷单手培训一下,培训时间大约为半个小时。正规的刷单平台不光有刷单手这一个岗位,还有其他岗位,比如推广、主持、接待客服、培训等,可以让大家进行自由的选择。
【从事淘宝兼职需要5不做】
1.虚拟单不做。淘宝购物规则虚拟单是无法退货退款的,如果遇到这种的基本都是骗子!
2.直接发送链接的不做。这种直接发送链接的都是骗子,仿造正规购物商城页面,让你输入自己的个人信息,然后盗取你的钱财。
3.免费的不做。大家一定要记住天下没有免费的午餐,不会掉什么馅饼让你来吃,要是真有免费的,那么平台雇佣了大量的工作人员,他们也是来赚钱养家糊口的,没有义务提供无偿服务。马云也说了,免费是世界上最昂贵的东西。
4.需要流动资金的不做。一般正规平台都是以远程单、代付单等品种为主,也有小额垫付单,但是一些骗子会让你垫付上千元的流动资金,然后把本金和佣金一起给你,这种基本都是骗子。
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