淘宝上买到假货怎么办？ 快速退款且不必退货
浙江在线08月05日讯（杭州日报记者 张丽华）Duang！Duang！Duang！即日起，如果消费者在淘宝上购物发现存在假货嫌疑并发起退款申请，将有望获得“秒退”服务。“秒退”到底有多快？据说只需0.01秒！0.01秒是什么概念？看看正在举行的“2015游泳世锦赛”，冠军和亚军触壁的时间可能就差0.01秒，而这通常不是裁判最终判定的，而是电脑判定的。
记者获悉，淘宝近日上线了“假货快速退款”服务，这是该电商平台首次把假货治理外延至消费者维权环节，以便进一步保障消费者权益、提升消费品质；同时，这也是电商平台对可控范围内的在线交易实施监管，从而彻底切断制假售假利润链条的首次尝试。
每天数万笔订单退款时间缩短至0.01秒
在淘宝上买买买是爽的，但是一旦买到假货，进入维权环节就黯然销魂了。按照以往的流程，普通消费者在提交退款申请后，或多或少都需要经历一个或多个流程，在等待几天之后才能拿到退款。并且，由于消费者难以鉴别假货，而假货通常伴有不同程度的质量问题，所以消费者常常容易与卖家就商品质量问题协商多轮，不仅费时，而且耗神。
“假货快速退款”服务项目上线后，消费者在网购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑，在发起退款申请的同时，一旦该商品被淘宝以“出售假冒商品”为由做出处罚，不论其退款申请处于发起阶段还是进行之中，系统将立刻作出“退款”判决，整个过程耗时不超过0.01秒。
此外，如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货，则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理。消费者将收到“该商品已被出售假冒商品处罚，交易作撤销并退款买家”的“退款成功”通知。
记者了解到，在淘宝内部，原本打假是安全部负责的，而售后维权是客服部负责的，所以以往淘宝查到商品疑似售假虽然下架了商品、处罚了卖家，但这个商品已经产生的订单还是按照流程先由消费者申请维权经双方协商，然后淘宝客服判决处理，过程一般需要几天时间。而现在，只要是买方一申请退款，duang！系统立即会自动查询这个商品，不需要举证！不需要与卖家协商！如果商品已经被按假货处罚过，那么duang！立刻作出“退款”判决，整个过程耗时不超过0.01秒。
根据淘宝的大数据分析，每天至少能让数万笔订单由之前7天左右的退款协商时间，全部提升到0.01秒，进行先行退款。
蛇打七寸不仅极速退款还不强制退货
0.01秒退款这个消息，已经让消费者够欢欣鼓舞的了，结果淘宝方面竟然表示，将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款。这样一来，淘宝网近期会不会掀起一股“知假买假”的风潮？对此，淘宝网相关负责人表示，“知假买假”本来就受法律保护，这也是帮助淘宝网打假的一种有效手段。此次上线该服务项目，其目的不仅仅提升消费者的维权体验，更重要的是希望有效切断售卖假冒伪劣商品的利润链。“这是一次全新的尝试，我们希望通过蛇打七寸的方式，让制假售假者知难而退，还网购平台一个良好的购物环境，让消费者能够更加放心地买买买。”
钱没了，货也没了，店说不定都被封了，售价商贩已哭晕在厕所。不过，先行退款也是会保护好卖家的。如果因售假处罚的商品申诉成功了，淘宝也会赔付给卖家。
据透露，除假货外，未来诸如禁限售商品、炒信、欺诈交易也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被认定为禁限售商品，或已被证实属于炒信、欺诈交易等不良交易，相应的售后维权路径与涉假处理类似，系统将以快速退款方式切实保护消费者权益。
2000人安全团队借助大数据打假
“我和卖家在网上进行交易，淘宝网方面也没有见到过货，怎么来判定这是不是假货？”市民郭小姐对此心存疑虑。
据悉，自2010年以来，阿里巴巴不断提升打假力度，目前已有2000人组成的安全团队全职负责打假。借助大数据的力量，这个团队得以在数以亿计的海量商品中精准定位疑似假货的商品，再配合对可疑商品做文字、图像方面的识别、比对，再辅以对交易商家的ID验证，可以做出最终判决。
据安全部负责人介绍，通过新型数据技术，目前阿里巴巴不仅可以追踪到卖方，还能追踪到假货制造方。同时，阿里巴巴与公安、工商、质监部门形成联盟，共同打假，加之新上线的“假货快速退款”机制，制假售假情况正逐步得到有效控制。
“希望有一天，我自己乐呵呵地穿着一双淘宝买的鞋，突然收到了淘宝网的官方信息--‘你×月×日在××店铺购买的××鞋，被判定为假冒商品，系统已快速退款至您账户’。”市民金小姐说，如果哪天淘宝网的打假发展到这种智能的程度，那真的是无敌了。
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今日搜狐热点淘宝卖家一直不发货,要求我退款,怎么投诉他_百度经验
&&&&&&生活常识淘宝卖家一直不发货,要求我退款,怎么投诉他
百度经验:jingyan.baidu.com淘宝买东西,卖家一直不发货,要求我退款,怎么投诉他如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。如您在购买过程中遇到物流、退换货、维修等问题，我们建议您通过阿里旺旺与卖家客服进行沟通、协商。如果您的问题仍未得到解决，也可以选择以下几种服务方式：经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。投票(0)已投票(0)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验311710热门杂志第1期房屋装修全攻略3364次分享第2期愚您同乐398次分享第9期实用房子装修攻略1576次分享第1期欢度春节 合家团圆278次分享第1期年货选购技巧588次分享◆请扫描分享到朋友圈律师加盟热线：400-678-6088
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注销微信支付，说我有交易商户已发起退款，请三天后在操作注销
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提问者：wl5812***时间： 09:33:27地点：6个回答
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梁静飞律师
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消费者权益法律知识：客户网上订票取消交易后信用卡退款1个月才收到_网易财经
客户网上订票取消交易后信用卡退款1个月才收到
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银行、第三方交易渠道与商户又起纷争。昨日有市民向本报反映情况称，其在一个月前通过某国有大型银行在支付宝垫款订票然后取消订票，然而在客户几经要求下该笔退款直至昨日才退还给该客户。银行方面称，&目前正在调查“支付渠道退款延期”的原因。对此，专家认为，近期第三方支付终端与银行之间的交易渠道屡屡出现问题，显示出支付领域中利益纠纷加剧，因此有关部门有必要介入调查。经过记者反映后，该银行已协调有关商户退回款项。近日，广州市的刘先生向本报投诉称，他于今年4月20日通过网上的“114票务网”预订了一张从广州至湖北荆门市的火车卧铺票。在其填写信息过程中，支付宝要求刘先生当即用信用卡做预付款担保，刘先生使用了自己尾号是“2817”的某国有大型银行信用卡付款，票价301元，手续费5元，送票费20元，总计326元。刘先生订票后网站显示进入了“正在处理”状态，但时间过去了一天半，刘先生再查询，网站始终显示“正在处理”状态，票并没有被订到。刘先生通过广州火车的票务系统致电了广州火车站，得知这趟车上的卧铺票已经被订完，立即打114票务网的服务热线咨询，对方服务人员的答复是：“火车站既然都没有票了，我们肯定拿不到，请你取消这次交易。”问题一：交易已取消却未收到退款于是，刘先生按照对方的指引，在网上操作成功取消了这次订票。当日网站服务人员承诺：刘先生划扣的资金可以在7个工作日内返还到刘先生信用卡账户上。时间到了5月21日，刘先生接到了银行客服中心发来的对账短信，显示其4月20日交付的326元并没退回来。他首先致电了114票务网进行查询，该网站服务人员立即表示：“不关我们的事，交易不成功我们肯定不会收你的钱，你应该给支付宝电话，问询他们为什么没有还款？”问题二：未开网上交易却被扣了款？刘先生随后致电了支付宝公司客服，对方建议他应该首先在网上查询到那次交易的交易号，该公司才能查询并直接找银行问询。于是，刘先生又给银行客服打电话，客服人员审核了刘先生信息后，得出了颇让人惊讶的结论：您没有开通过网上交易功能，我们无法为您查询网上交易。刘先生为此十分疑惑，既然他已经成功扣款并收到了银行发来的对账短信，为什么会出现“无法查询网上交易”的说法。此后，&刘先生继续询问支付宝、114票务网、银行，但三方不断让刘先生去找对方查实，电话打了无数个，依然没有机构愿意来解决这个问题。经过刘先生的再三要求，银行客服说可以尝试为刘先生“特殊申请”，3个工作日内给予答复。刘先生确实接到了客服电话，但表示：银行暂时无法核实交易是否成功的信息，将在“7个工作日给予答复”；银行建议刘先生先将信用卡欠款垫付，否则如果到期还款日没有见到326元，银行应会计算刘先生的逾期利息。银行官方：商户未主动退款造成退款延期经过本报向该国有大银行广东省分行营业部反映情况，银行方面对此事进行了调查。经查，由于当时支付交易成功，客户办理退票，按流程退票款项由商户发起退还客户。由于商户至今未主动退款，该银行已按银联的规定在银联平台中发起查询并要求退款，如商户在规定时间内未回复或退款，银行会根据银联规定提出拒付以保障客户权益。截至记者发稿时为止，该商户已退回有关款项。银行方面并未提供商户与支付平台推迟退款的原因。新闻链接：本月初开始陆续有市民反映，用工行借记卡在拉卡拉pos机上还款时，结果总是显示无法顺利交易。从5月13日“罢工”的工行借记卡拉卡拉还款问题持续了一个星期，由此影响的用户每天约15万人次。市场分析认为，近年来第三方支付迅猛生长，不断挤压银行支付市场份额，此次工行“封杀”拉卡拉显示出银行与第三方支付在支付市场的竞争已趋于白热化。记者手记银行、第三方支付平台与商户交易利益矛盾有待解决近期有关银行与第三方支付终端之间的口水战与互掐越来越激烈。市场人士指出，&类似刘先生的有关网上银行交易争议核心在于，银行、第三方支付终端与商户交易利益矛盾。因此，在出现交易不成功或客户付款问题时，三方之间即互相踢皮球。其中尤其以第三方支付平台与银行矛盾最大。目前，支付宝、财付通等第三方支付对跨行信用卡还款、缴费和支付等交易普遍实行免费模式。这对目前各家银行特别是国有大行的网点优势造成了极大冲击。
本文来源：大洋网-广州日报
作者：王亮 井楠
责任编辑：王晓易_NE0011
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淘宝上商家诱导线下交易，结果是假货，怎么要求他退款
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