[杂谈] 怎么上工信部投诉移动限制客户办理套餐
IT之家河南南阳网友
我去移动真扯淡，我家里老人用的移动并且绑定的有宽带，一年后到期了，移动竟然也不通知，只管偷偷扣话费昨天被我发现，老人压根不知道，只感觉扣费扣的厉害，一个月80块钱不够，我赶紧给移动打电话说怎么回事，移动客服说你赶快去移动营业厅把这个宽带取消掉，每个月扣你30块钱的，你从新更改就可以了，于是我便去移动营业厅办理，没想到啊有48元套餐，再加10元就送100哦m宽带，那就办吧，你吗谁知道他竟然说你办不了这是有目标客户群的，你不属于，你只能办58的，然后还是加10元送100m宽带，我就mmp了，我说不可能啊，工信部不是不让限制套餐办理了么，人家直接说不能，这个你就是不能办里的，最后也没有办成，想想还是投诉到工信部吧，问之家怎么投诉有用谢谢了
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您的申诉信息上传失败,请重试!　　如题，lz9月29日下午投诉之后各种无语又不得不面对的事情，感觉错的是我！都是我的错啊！我是坏人 ！混蛋 ！不是人！现在又没法跟别人说，自己那个呕血郁闷啊！！！开贴目的：求安慰！求救赎！　　事情是这样滴：两年前，也就是2012年9月还是10月的时候，去电信拉宽带，那时候营业厅说光拉宽带是1200一年，座机手机都得另外缴费！如果买个手机呢，就送4M宽带，可以把已有的座机、手机、新买的手机绑一起，然后还返78每月，自己只要缴100块！这样很划算是不是！然后买了个990的手机，签了两年约！　　接上了之后各种苦恼：例如三天两头断网，一断就三天一个星期！不打电话投诉不会来检查！甚至过年期间断网了半个月，解释是人员回家过年了！并且事后没有补偿！甚至还为他们考虑，要是我投诉他们，人家会罚款的！lz就是个大SB！就不多说这些了！　　时间过得很快，就到了今年，也就是2014年。7月的时候老爸去缴电话费，(是另外一个营业厅，不是两年前拉宽带那个，因为比较远，这个是新开的点，近很多！)说我们家宽带快到期了，到时候记得来续费云云。然后，然后老爸顺口问了一句，还要现在已有的套餐，怎么办！营业厅的就回了一句：那得再买个手机，才能办回那个套餐，不买手机也可以，但是要缴198还是129或者158每月(我忘记了)，反正就是要贵几十块一个月！老爸回来就说了一下，因为还有段时间，我哥又说中秋回来给我爸妈各带个手机回来。后来我哥电话回来，我爸怕到时候真要买手机，就让我哥先买一个回来！　　时间如流水。人不知不觉就过了！时间来到了日：又没话费了，电话被限制使用！老爸又去缴费了，人家还是说要买手机。老爸就回家来商量来了，老妈说再问问看能不能不买手机，不然就去拉网点去问！老爸就又去了！回来说在话费点办好了！没有买手机！但是！缴了100块买了个套餐名额！尼玛套餐名额！名额！　　lz当时不知怎么就是好生气啊！合着不买手机就不让拉宽带了！尼玛就要加钱加钱！要吃人了！合着就得每两年就要买一个尼玛电信手机！就要死在尼玛电信手上了！(这里说明下，lz家这个小镇只有电信宽带！移动今年在铺网线了，但是还不能用！)　　然后lz就度娘怎么投诉最有效啊！(当时心情就想投诉一下，让他们受受批评，让我出口气。我知道电话投诉他们会被罚款 200)
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　　重点在后面，lz吃完饭再来继续　　
　　唉！没人看！还全是垃圾广告！
　　(但是不知道上工信部投诉会有什么后果，我以为不会多严重，最多也就多罚个几百)
　　投吧，支持你，这些拿着我们钱不管事的坑子们我也受够了　　
　　接上。29日下午投诉的，投诉完了lz就跟老爸说了声，结果被骂了！老妈知道以后也骂啊！！！小镇就这点不好，人不多，抬头不见低头见，lz善良的父母怕对人家营业厅有影响，而且拉网点老板娘还是lz大舅妈的姐姐的侄女的侄女，有点晕了，反正就是扯得上点关系！就各种骂lz啊！不应该投诉人家！这么缺德的事！话说lz委屈啊！我投诉的是话费点啊，不是拉网点！老妈又说了，话费点就在外婆家隔壁，以后见面要多尴尬啊！人家得多恨咱家啊！云云 ！问题是咱考虑他们感受了，人家收起钱来可一点不含糊啊！明明可以缴点话费就续约了(投诉后拉网点来电话说的我才知道)，偏偏要又买手机又买名额的！　　
　　到此时lz都没有一点后悔！但是被爸妈骂得感觉委屈啊！29日下午投诉完了，30日工信部就打了电话来了，但是我没接到！接着30日傍晚拉网点就打电话来了，打的座机，我接到了！开口就很凶的说你们干嘛要投诉啊！到期了你来续费就可以了啊！不是跟你们说过预存200就可以续约了吗！云云！最后来了句郁闷！就挂掉电话了！NN个大熊猫滴！尼玛说过可以预存就续约吗！说了我老爸还来回几趟！白瞎啊！还花100块去买个尼玛的名额！而且尼玛投诉的又不是你这个点，轮得到你说话嘛！话说工信部效率是不错，但是太不保护隐私了！　　
　　因为lz爸妈是反对lz投诉的，所以呢我就没有告诉他们后面的事！独自一个人承受着！太可怜了！爸妈反对投诉的一个原因也在于怕人家把那100块退给咱，然后要买个手机才给续宽带，不然就把咱家拉黑了，以后有啥问题更加不来解决了！　　
　　接着今天早上(30日)lz刚起床，还没洗脸刷牙在厕所蹲着呢，县电信经理打电话来了！说了解一下我投诉原因！因为爸妈反对，又被拉网点莫名其妙吼一顿，加上爸妈的顾虑，lz压力挺大的，就不想扯这事了，就说算了，就当我没投诉过吧！可人家不干了，说既然你投诉了我们就要了解一下情况，就算你不投诉了，如果是事实我们就要调查清楚！然后要lz说说经过，尼玛老子说完了，县经理来句跟你在工信部投诉内容一样！尼玛耍老子玩呢！尼玛都知道投诉内容了还问那么详细！！然后问是哪个点办的，lz说了，然后觉得不对，尼玛把老子暴露出来，话费点不是又一点电话吼起！然后lz要求不要说出来是谁，并且委婉表述了拉网点吼电话的事！县经理到底是领导啊，态度那个好啊，一直道歉，各种不好意思啊，然后答应了不说出我来！　　
　　但是！没多久！话费点电话来了！点名找我爸！我问你有什么事情，他就说想了解一下为什么要投诉！然后要求我爸去一趟营业厅(lz家宽带啥的都是老爸名字)！然后我说有什么事就跟我说吧，可能也意识到投诉这事是lz干的了，就态度超级好的跟lz解释了一大堆，说完全是为了客户着想啊，客户(我爸)说已经买了新手机了，不想再要手机，又是做生意的不想换号码，为了客户满意，我就私自用了一台自己卖的新手机名额，让缴100块钱是怕以后手机卖不掉，可以便宜点卖出去！尼玛还为了客户着想呢！拉网点昨天就打电话来说了可以无条件续约！尼玛还好意思睁眼说瞎话！明明是想卖手机多挣钱！看实在手机卖不掉了，又不想放过大鱼儿，才来一出什么买名额的事！最后名义还是为了客户着想办了违规的事！　　
　　说到这里，lz心里还是有气的，但是接下来，人家就态度超级好，说麻烦你等下县经理回访的时候说下好话，你这样到工信部一投诉会罚我们几千块，还有可能让我们停业！然后就是各种道歉对不起不好意思！这样一来，善良sb的lz就开始心软了，我的本意只是想发泄一下，而且是气头上投诉的，没想会罚那么多，更没想让人家停业啊！要真那样，以后传出来，lz家在小镇就混不下去了啊！说lz家各种缺德，歹毒！以后就不会有人跟咱家来往了啊！也不会有人来咱家买东西了！越想越恐怖害怕啊！lz就答应话费点说等等跟县经理说这些都是误会，是lz自己没听清楚，理解错了！放下电话，lz醒了，到最后错的都是lz我了！！！尼玛还没听清楚！二十三岁就聋了！还理解错误！lz偷渡来的啊听不懂中国话！　　
　　工信部投诉电话，也可以去工信部网站，投诉之后马上就会处理，那帮孙子专门坑老百姓的　　
　　但是lz太善良到SB了啊！既然答应了就做到吧！lz自己打电话给县经理，一直打没人接！然后期间话费点又来了几个电话，就是跟lz串通怎么回复上机领导的！！！他电话挂掉不到三分钟，县经理电话来了！把跟话费点串通的说辞说了一遍之后，还保证等工信部回访了要说明是lz自己误解了！然后lz还SB的担心话费点会受惩罚，还特意问了县经理，人家就轻描淡写一句，等工信部回访你按刚刚说的，之后我们再内部重新考核！！！　　
　　到这里，有没有人发觉是个阴谋！像是县领导跟话费点串通好了的一样，让lz一步一步自己跳进陷阱去，承认是自己的错，还满怀内疚！！！太可怕了　　
　　然后事情就发展到这里了，工信部应该放假了，打电话也没接！后来lz跟老公说起，老公一语中地说，我完全是被我爸妈唬到了，从而产生的愧疚感，继而妥协了！　　
　　lz打完这么多字了也没人看，算了，就算说出来了吧，现在心里舒服一些了　　
12:35:43　　投吧，支持你，这些拿着我们钱不管事的坑子们我也受够了　　-----------------------------　　投是投了，到后来我都后悔自己投了！
　　@壹去叁拾年 12楼
13:30:02　　工信部投诉电话，也可以去工信部网站，投诉之后马上就会处理，那帮孙子专门坑老百姓的　　-----------------------------　　lz在工信部网站投的，投得我各种愧疚啊！
　　@蜜糖不再有爱情 9楼
13:08:46　　接着今天早上(30日)lz刚起床，还没洗脸刷牙在厕所蹲着呢，县电信经理打电话来了！说了解一下我投诉原因！因为爸妈反对，又被拉网点莫名其妙吼一顿，加上爸妈的顾虑，lz压力挺大的，就不想扯这事了，就说算了，就当我没投诉过吧！可人家不干了，说既然你投诉了我们就要了解一下情况，就算你不投诉了，如果是事实我们就要调查清楚！然后要lz说说经过，尼玛老子说完了，县经理来句跟你在工信部投诉内容一样！尼玛耍老子玩呢！尼......　　-----------------------------　　额，这个时间lz错了，是10.1日
　　我要投诉电信牛逼人。你们电信有那么牛逼吗。就看你们工信部怎么投诉了。麻烦你们了。去到营业厅 还在打电话 还有对客户不尊敬。还有就是欺骗消费者。联系我
　　我要投诉电信营业厅。一点效果都没有。电信一个那么大的国企就出现这群人。去办业务的时候还接电话 说自己不是电信的 叫我投诉她。你们说怎么办。工信部不好不管吧。还有更加牛逼的 他们是有份店还是什么。叫其他的营业厅不帮我办理宽带 这样子。你们给我们一个交代 你们觉得我是去捣乱的呢还是我有病呢 有事无事去营业厅捣乱。我就打10000号的帮我办理了。　　　　
　　被移动宽带安装人员，忽悠骗了三天在家等等安装。。。。未果。。现在正在投诉中。。。。中国移动这些垃圾员工，太有损中国移动
　　我的遭遇和你差不多，老子现在不用电信公司的宽带了。
　　我这里只有广电宽带，去年11月份让挪下网，到现在都一年多了没有挪，打广电电话都打的，，，唉，莫发说，陕西合阳广电局接电话的说是这是无投诉电话，让我再不要投诉了
　　1.私开业务乱收费；　　2.卡上有余额还能停机；　　3.充错手机不退费。
　　对于这种企业，我能投到他破产为止，一群死官僚。
　　关于河南省电信公司霸王条款恶意打击报复，我于早期在河南省南阳市电信公司某网点开了一个号码，当时网点工作人员告诉我没有任何抵消限制，可以根据自己需求随意更改套餐，而且也没有签署任何靓号协议，而我2017年2月份左右到网点办理更改套餐，却被告知只能降低一档套餐，并且要求补签靓号协议，此后终身不可在更改套餐，我没接受此霸王条款，随后多次向10000号反映未果后无奈向工信部反映此事，受理后被河南省各级电信公司告知无法解决，直到最后通过工信部调解后工号为2016的河南电信客服给我打电话，态度非常强硬狂妄的说，你的问题我现在给你最终的答复，只能由129降低一档为99红包卡或者100嗨卡且不享受正常套餐正常客户待遇，比如99红包卡，正常用户享受套餐返还至翼支付，而你不享受，问其原因，工号为2016的客服态度很不屑的说因为你向工信部投诉我们了就这么简单，咨询问题沟通，此人很不耐烦的挂断。 　　那么问题来了，在此三问电信公司。 　　请电信公司给客户个合理解释， 　　第一， 　　我当初办理此号码时是在你们电信公司的营业厅办理的，你们的工作人员说的政策不是公司的政策吗？当初告诉我没任何抵消限制，随意更改套餐，且没有签署任何所谓的靓号协议，你们凭什么违背当初的承诺随意添加霸王条款然后附加给客户？ 　　第二， 　　什么叫协议？协议是双方自愿基础上签订的协议对吧，您们电信公司不受法律约束对吗？我没有给你们签署所谓的靓号保护协议，至于你们怎么规定是你们的事，你们凭什么限制强迫我必须给你们签署靓号协议呢？你们依据什么法律政策强迫我签署你们所谓的靓号协议，你们又依据什么政策限制我更改套餐自由呢？ 　　第三， 　　店大欺客？就以上问题，我反映至你们公司，你们公司回复就一副恶意打击报复的嘴脸？例如，你们的红包卡99套餐，明文规定满大街的海报清楚写着99月返49至翼支付，而你们工号为2016的客服竟然声称电信公司给我的最后通告，我可以开99红包卡但是我不享受正常用户待遇不返还49，问其原因，被不屑狂妄的告知我说因为你向工信部投诉我们了。这就是中国电信吗？请问2016号客服你确定你代表的是中国电信吗？　　
　　有钱就离开吧！跟一群生活在新闻联播里的人，永远都解释不清社会的不公。由上到下，所有的行业都处在权利与利益的垄断中。投诉就是一个笑话，留下来只是因为离开的能力不足
　　@这是一个QQ
23:04:43　　有钱就离开吧！跟一群生活在新闻联播里的人，永远都解释不清社会的不公。由上到下，所有的行业都处在权利与利益的垄断中。投诉就是一个笑话，留下来只是因为离开的能力不足　　-----------------------------　　你說的很對，然而，我們除了逆來順受外，無其它可做的。
　　唉他妈的电信公司上班时间穿的人模狗样的说话出而反而的就像放屁是的想说什么就说什么出了问题他妈的就没人管了给我电话听了几十天96800
和投诉求的作用也没有
　　我移动宽带在网站上面续费两年,用支付宝扣款,扣款成功了,但是没有续费成功.打10086说了很多次,就是不给我处理 ,请问大家有没有碰到像我这样的.要怎么才能让他们快点处理.
　　工信部投诉的网址是哪一个啊.
告诉大家一个惊天的秘密吧！ 中国国家工信部（投诉电话竟然也是更假的啊！那里居然连一个工信部的“临时工”都不可能有的啦！……明确说:是第三方其他人　　哈哈! 消费者你想得到吗？）当你打通010-12300以后 : 你听着那个无比洪亮的声音:“这里是中华人民共和国工业和信息化部 !” 的不容置疑的坚定声明时 : 你想得到她们以及他们的最高领导人，是一群根本就没有任何处罚权限的“第三方”吗？……还以为靠他们“工信部”能够公正处理违法违规运营商吗？ 你可以给真正的 监管者“工信部信管局”打一次电话:就知道他们的态度啦！ 就是“中办”、“国办” 打过去电话 : 也一样让你体会“被玩” 没人管的声音哈！【还不信? 报有幼稚、纯洁想法的善良人 : 不妨一试吧！】
　　不会啊。我宽带签的是一M，交110元一个月。后来下载量才20cB.用不了的。我投诉了工信部，工信部投了跟进。　　电信将我宽带免费提到100M！退回我100元到账户。使用一年。营业部三个小头目立马提着水果蓝到我家要求我签和解协议。　　我觉得亏了。因为我电脑因网慢急开机、关机多次操作，硬盘坏了。直接坏了二台。
　　工信部投诉网站是可靠的。百度上有。
　　我给你说说我的情况吧！我家是2014年的6月份在重庆市南川区南大街电信营业厅办理的宽带，安装于香格里拉西苑电话座机是.去查了座机于2016年的10月份注销的座机号，当时用电信就准备拿来用Wife.用到2015年的1月份，有线电视的送了宽带我就电信没用了，也没打话费也没用宽带，期间电信有打电话来，我就直接给他们说的我不用了给我注销报停，然后在2016年的，3月份还是4月份，我记不很清楚了，欠费办就给我打电话我就说不用了，他说不用了你就来把欠费交了给你报停.当时我先去他们营业厅问，他们说直接去找欠费办，找他得时候我还给他理论，说用都没用为何要交钱.然后他说你签得合同是两年，然后我还是按他说的去把把两年合同内没交的钱交了，一共是交了1000多，喊他给我注销报停当时给了我一张红色单子，后面就没去管它了，就在2017年2月份的时候我收拾抽屉，我以为都没用了钱也交了，我就和以前办电信的合同一起扔了，在2016年4月份交了费用后到号以前，我没接到过他们打来的任何叫去处理的电话或者短信，首先生明我用的手机移动号码从2008年起到2017年的现在一直没换过号码，不会存在接不到电话，现在2017年的12月9号又来给我贴个律师函在门上，我不晓得是怎么回事，我才打电话去问，他居然说我欠了几千块了，为何一年半重来中途没打过任何电话，还有我交了钱得把合同内得是结清得，为何会说电脑上没有，如果按他上面说的我2015年1月份后就没去结清这个帐，到2018年的1月份，马上都3年了，我根本就没用那个东西，他们电信的工作人员都不知道打个电话过问吗？号下午去欠费办问，他们就说以前是他们对面办公室在管，现在他们在管，确实我去的时候和我2016年4月份去交的不是同一个人，他说他们很多都换人了，如果我找不到证据就要我自己背，还要交1700，问题就在我合同内的钱已经交了一千多了2年合同也满了，钱还电脑上查不到，那我的一千多块钱去了哪里，都已经合同满到现在都1年半了，又来喊我交钱，还有当时我交钱的时候我表嫂和我一起去的，虽然我们不知道那个人叫什么名字但是脸是回忆的起的，今天上午我又去他们又说我去给领导商量优惠看一千的行不，我说我接受不了的情况下我只有去工信部投诉他们了，非要喊我拿交钱的单子，我说你们没得底根吗？他说没得，他说没得未必我还能去翻吗？太他妈气人了，他又说他们只有几个员工没得我形容的那个人，但是我去你办公室交的不假了，你没得未必要我去承担吗
　　他们不会联系你的，他们会让电信明天来联系你解决，然后让电信拿着你回的同意他们的处理结果给他们看
<span class="count" title="
<span class="count" title="4万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)老哥们移动有投诉成功的吗 想换套餐投诉到工信部好像不好使
最近街上各种联通电信换套餐成功的帖子 不过好像没见几个移动换套餐成功的。我今天上午打移动客服电话想要换128不限流量套餐，坐标江苏南京。客服表示老用户不能办，投诉之后还是这么说，各种相关规定工信部投诉说了一大堆，然并卵，客服不卑不亢，祝你投诉成功，维护自己的权益。然后我就去工信部网站投诉了，目前尚未有结果。网上一查好多移动用户反映工信部投诉也没用，而且是工信部给的回复就是该套餐仅限新用户办理。然后投诉的用户好像还遭到了报复…流量莫名增多……不知道有没有移动的老哥投诉成功的……福利我老婆
比起更换套餐，我对打击报复更感兴趣。所谓流量增加是主观感受还是有客观事实证据。如果有事实证据的话，以此为突破口，进行投诉维权，问题更容易被重视，也更容易解决问题。当然，没有证据的话，还是作罢吧。
发自手机虎扑 m.hupu.com
你说的是真的吗
移动很强硬的，完全不怂的，而且也没什么好互联网套餐
引用2楼 @ 发表的:你说的是真的吗我今天上午刚投诉的 没想到移动这么强硬……
引用1楼 @ 发表的:比起更换套餐，我对打击报复更感兴趣。所谓流量增加是主观感受还是有客观事实证据。如果有事实证据的话，以此为突破口，进行投诉维权，问题更容易被重视，也更容易解决问题。当然，没有证据的话，还是作罢吧。这个也只是网上有人这么说 并不一定是事实
不要沉啊 用移动的老哥来交流下
放弃移动了，转投联通了
老哥给我个工信部投诉的地址江苏徐州，原套餐128飞享套餐，加了30开通了无限流量（其实是20g）。一小时前20g用光，流量限速。但是我原本套餐里几个G的流量也没法正常使用了，因为我在本地默认用不限量，投诉也没有办法。
转套餐这么难啊？上个月看到一个广告每月送2G一直到18年底的，点了进去发了验证码进去送成功了，不过写着以后18年底到期后自动转为50元每月，我本来是每个月18元的（其实流量基本够用了），现在发现被套路了咋办？？
引用9楼 @ 发表的:转套餐这么难啊？上个月看到一个广告每月送2G一直到18年底的，点了进去发了验证码进去送成功了，不过写着以后18年底到期后自动转为50元每月，我本来是每个月18元的（其实流量基本够用了），现在发现被套路了咋办？？联通的吗？我这边是打电话问我要不要加的。我原来是26的套餐，客服打电话来说加12块 一个月送2G，送一年，我想想也还划算就让她改了。
刚才移动刚给我换成8元飞享套餐,街上老哥稳稳的
老移动用户了 从上大学用到现在超过十年了 现在每天在网上看到你们联通电信的各种套餐真的很羡慕 妈的 老子每月58元 就100分钟通话 500M流量 信号还他妈的超级差 在室内打电话就听不清 要不是绑定的各种号太多 老子早换电信了 一说就一肚子气
我昨天打的10086问得
想转98的那个冰激凌套餐。他们让我到当地营业厅办理，我跑到营业厅
结果说这是针对新用户和抽取的幸运用户办理的。 晚上我又打10086人工服务问了下
我朋友有的都办成功了~ 为啥我不能办理。
办不了我就工信部投诉了~
他们就说的 向上级反应
可以申请~。隔了一天后来有个经理就给我回电话
说得向上级反应申请
一周左右能办好。到时候会有人给我联系。（河南移动）
引用10楼 @ 发表的:联通的吗？我这边是打电话问我要不要加的。我原来是26的套餐，客服打电话来说加12块 一个月送2G，送一年，我想想也还划算就让她改了。这里不讨论移动吗？我是广东移动微信上的广告搞的！本来18元飞扬套餐青春版有100M国内流量，送600M省内流量基本够用了。以后转50元而且什么套餐也不清楚被坑了，就看看能不能不上那套餐。
引用11楼 @ 发表的:刚才移动刚给我换成8元飞享套餐,街上老哥稳稳的怎么换呢大胸弟，有没有介绍，没有看到8元的套餐
楼主，工信部投诉网站是多少，给个链接吧
我也想换移动大王卡的套餐，不知道有没有老哥转套餐成功的
引用13楼 @ 发表的:我昨天打的10086问得
想转98的那个冰激凌套餐。他们让我到当地营业厅办理，我跑到营业厅
结果说这是针对新用户和抽取的幸运用户办理的。 晚上我又打10086人工服务问了下
我朋友有的都办成功了~ 为啥我不能办理。
办不了我就工信部投诉了~
他们就说的 向上级反应
可以申请~。隔了一天后来有个经理就给我回电话
说得向上级反应申请
一周左右能办好。到时候会有人给我联系。（河南移动）河南移动用网上营业厅可以直接转吧
引用18楼 @ 发表的:河南移动用网上营业厅可以直接转吧
我刚转过我也看了 老铁。
下面显示的是新办一张卡。。。
我不想办卡了
用了七八年的号了
想转套餐。 你是怎么转的
您需要登录后才可以回复，请或者
2429人参加团购118.00元&239.00元
232人参加团购398.00元&799.00元
613人参加团购15.00元&39.00元
767人参加团购75.00元&199.00元
1375人参加团购79.00元&199.00元
664人参加团购278.00元&799.00元
59人参加团购259.00元&469.00元
683人参加团购65.00元&169.00元
207人参加团购99.00元&319.00元
334人参加团购309.00元&399.00元
315人参加团购119.00元&399.00元
285人参加团购239.00元&499.00元laji 联通，工信部投诉后死也不肯转套餐，我该怎么办? - V2EX
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
已注册用户请 &
工单节点使用指南
o 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
o 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
laji 联通，工信部投诉后死也不肯转套餐，我该怎么办?
· 335 天前 · 6715 次点击
坐标：东莞联通
LZ 想转梦想 e 卡那个套餐，想试试工信部投诉结果投诉后，今天联通内部的客服人员来电系哩吧啦说了半天，
以下联通客服与楼主对话实录：
联通：是 XX 吗？
联通：我们已经收到您在工信部的投诉，先生你说的那个套餐目前是不能转的。
LZ:为什么？
联通：与工行推出的卡是“测试卡”，属测试阶段，只能新用户转入，系统没有这个套餐，你可以转其他套餐。
LZ：你的套餐内流量都省内，我在省外，办你这些套餐有何用？（不然转这个套餐干嘛）
联通：（哽咽了一会）您的需求我会向上面反应的，反正我们就是无法转（重复刚才说的话）.
LZ:那为什么其他地市用户投诉后都可以转，你们就不行（一万只草泥马飘过）？？？
联通：再次重复上面的话
LZ:哦，那我打 10015 吧
联通：你打 10015 也是一样的，过了一会，先生您可否撤销投诉？
通话结束。。
PS:全程 LZ 没有发火，都是心平气和的说。
现在到底怎么办啊？
34 回复 &| &直到
08:46:36 +08:00
& &335 天前 via Android
查询你所在地通信管理局网站去投诉
& &335 天前 via iPhone
别折腾了，投诉了也没用
& &335 天前 via Android
省外？直接换号吧，真不够折腾的……
& &335 天前
你干脆把本地号注销了办个外地号码算了，反正没有漫游费了
& &335 天前
不要折腾了
& &335 天前
营业员是真没权限
你如果有理的话 升级投诉 找能办事的
如果人家规定 就是新入网用户才能办理 升级投诉也没用 并且你这属于胡搅蛮缠了
打升级投诉 或者工信部投诉 都会扣它们的分 它们很怕
& &335 天前
原套餐应该还不错的吧
& &335 天前 via Android
人家套餐都规定只能新用户办理，你胡搅蛮缠。。。
& &335 天前
@ @ 因为好吗太好不想消啊
& &335 天前
@ 就是在工信部投诉啊
& &335 天前
@ 没漫游费了就更不用消了。。。
& &335 天前
查了下梦想 e 卡应该是新卡才有的套餐，所以估计系统里面可能根本就没有提供老用户改成该套餐的功能。所以我觉得 lz 诉求并不是十分合理，投诉有些滥用了。
& &335 天前
虽然说投诉运营商转合作套餐的成功率几乎为 0，但是对于那些老用户与狗不能办理的违规行为，不拿起法律的武器，反而指责维权行为是胡搅蛮缠的人也算是奇葩了。
& &335 天前 via iPhone
@ 系统就不应该没有这个功能
& &335 天前 via iPhone
这种企业合作的优惠套餐一直都有，移动、联通或者电信，大客户专用的协议套餐。这种套餐是和普通套餐是不能随便转的。
& &335 天前 via Android
& &335 天前 via Android
和我一周前的情节一模一样，在贴吧看到很多人肛联通客服要求转套餐的有人成功了，我也打算转大王卡套餐，去工信部投诉最后还是没啥卵用
& &335 天前
我也曾经想过投诉改套餐，但新套餐层出不穷，换套餐是常有的事，每次都要投诉才能换就太麻烦了，我折腾不起。所以我只好采用主号+小号的解决方法。主号 100 年不变，小号想什么时候换就什么时候换。我是安卓双卡手机。
& &335 天前 via iPhone
其实这种问题的解决根本就是四个字：携号转网
与其这种滥用工信部投诉，还不如齐心协力打破这个垄断。
& &335 天前 via iPhone
转成功的好像都是销户原来号码新开套餐
& &335 天前
运营商就是吃定了你换号码成本大于套餐成本，因此认为你不敢走人。
美国携号转网业务很完善，只要没有合约你可以转到任何一家运营商。这样才会有良性竞争。
& &335 天前
哎。。老用户不如狗啊
& &335 天前
是强制销卡，然后再从号码库里找到这个号码开新套餐，本质是还是不能直接转套餐。
& &335 天前
怕是要携号转网
& &335 天前 via Android
我这样转了日租卡
& &335 天前
投诉转日租卡，然后只给办 8 元乐享套餐。。
就不去折腾了。。。
如果 2020 年实现携号转网那就转出去。。
& &335 天前
说一个邪门的方法，打当地市长热线...
我一个朋友，向联通提了一个非常不合理的要求，扯了好久，最后联通不让步，打了市长热线，联通的什么经理亲自登门道歉。
& &335 天前
16# 好帖，抱歉我错了，确实能转，需要去工信部投诉，不过看评论还是有一定成功率的。lz 这事往大了说是依法维护自身权益，往小了说就是理所当然的认为羊毛是自己的，薅不到就来怼羊了
& &335 天前 via iPhone
“哽咽”一词用错了吧？“嚅嗫”？
& &335 天前 via Android
@ 其实是联通客服哭了……
& &334 天前
“移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案”
没有什么不能。
& &328 天前
有人办成功了，广东的，具体哪里不清楚。
& &328 天前
@ Thanks!?
& &326 天前
现在的套餐不都是一年合约吗，合约没到期不能转吧。。。
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