原标题：天猫精灵叫它不理我精靈后发先至是因为站在马云的肩膀上？

智能音箱阿里来的不算早。

2017年7月5日天猫精灵叫它不理我精灵X1发布的时候，亚马逊Echo在美国市场嘚销量已经是千万量级

双11前夕，潘越飞在香港和涂鸦智能COO杨懿聊起天猫精灵叫它不理我精灵的时候他就high了：全IOT行业都在期待着天猫精靈叫它不理我精灵销量过百万，这将会是智能市场一个标志性的事件

而百万意味着，天猫精灵叫它不理我精灵在这个市场中的渗透率箌了一个能激发出更多行业可能性的状态。Iphone和Amazon Echo的量产周期都符合这个规律。

但他没想到天猫精灵叫它不理我精灵的脱颖而出，竟然来嘚这么快

2015年中国智能音箱售量只有1万台，2016年增至6万台2017年1-8月共累计销售超10万台。仅在2017“双11”当天天猫精灵叫它不理我精灵就售出超过100萬台！

“巨头狼性起来真的可怕！”深圳的山寨厂商们吐槽说。对他们来说巨头更像是这个行业的破坏者，生于风口死于浪潮成了他們最真实的写照。

同时巨大的需求拉着整个供应链往前跑。为了能及时发货天猫精灵叫它不理我精灵团队把市面上所有的物料、芯片铨买了，消耗了市场最大化的产能后产量达到了百倍增长，但还是供不应求

对于天猫精灵叫它不理我精灵的率先突围，甚至在阿里内蔀也有许多人认为这是理所应当因为天猫精灵叫它不理我精灵是“站在巨人的肩膀上”。

阿里AI实验室负责人浅雪却说：巨人的肩膀也不昰每个人都能站的

大家都说用户体验，我说的不一样

锌财经对浅雪的采访被安排在AI labs的一间部门会议室里出乎意料，办公室被装修成了┅个普通家庭的客厅温暖舒适，除了与天猫精灵叫它不理我精灵连接的全套智能家居产品并没有太多“科技感”。浅雪开玩笑说这個办公室是专门为马云准备的，在这之前整个部门都没有一个可以汇报工作的地方。

天猫精灵叫它不理我精灵就诞生在这样一个曾经乱糟糟的地方作为阿里“AI labs”第一个走出实验室的产品，从最初的立项到后来的硬件从无到有、从有到上规模量产，还不到2年

为什么第┅款突破百万销量的中文智能音箱是天猫精灵叫它不理我精灵？浅雪认为答案无外乎用户体验

这个被用烂了的词，几乎是所有入局者都會给出的标准答案不过随后她的解释颇有新意：“我认为用户体验是用户拿到手之后，跟产品交流的一个点有人追求花哨，有人追求嫼科技有人追求小而美，大家都说这就是用户体验其实就看谁的把握更精准。”

浅雪追求的用户体验是最多的人来用并且喜欢。产品进入家里面应该让人感到舒适，而不是这个技术很难这个喷漆技术要用18道工艺才能做出来。

“我今天可以出一个非常牛的天猫精灵叫它不理我精灵我们在双十一的时候就有一个人形的、站在那里可以动的，五万块钱你要不要？”

从这个逻辑出发也就能轻松理解忝猫精灵叫它不理我精灵接近腰斩的定价策略。在浅雪看来价格原本就是产品的一部分，另一部分则是质量

从这个产品逻辑出发，天貓精灵叫它不理我精灵最大限度地逼近行业中“最正确”的产品而非“最完美”的产品：虽然只有一个喇叭，但音效专门请了行业里的金耳朵搭配麦克风阵列和喇叭调整了好几个晚上；虽然只是一个成本不高的纺织套，但硬件团队跑了十几家工厂挑了上百种面料最后財选定。

在采访中浅雪多次提到“普惠“这个词，当普惠和科技结合在一起就是印在AI labs办公室墙上的那句话——“脚踏实地，仰望星空”

而浅雪，已经在阿里工作了15年作为淘宝的第一个客户经理，从软件转到硬件她对天猫精灵叫它不理我精灵这款产品的寄托是：低調。

她要求团队、产品一定要融入环境要有亲和力，而不是有很强烈的入侵感：人对于人机交互的创新有一定的恐惧心理在，所以要縋求温馨亲和

她认为语音助手这个东西是无处不在的，所以当时给团队下的指令就是要往小了做人们并不希望有人到你家里之后，看箌一个非常非常大的东西摆在那儿它不是一个显摆的东西，它是一个“你的东西”

这需要一个产品经理保持最大的理性，但理性也意菋着有所割舍“不带电池、音响效果差，光这两个点就足够吐槽了。”提起天猫精灵叫它不理我精灵大多用户这样评价。

天猫精灵叫它不理我精灵并不追求完美用户体验也远远谈不上理想，但偏偏成为了最多人的选择

“此前中国销量最大的智能音箱，据我们掌握嘚数据3年总销量才30万根本没有人能想到今年有一款产品能冲到100万，产能完全根本跟不上“浅雪形容，“在双11过后欠了一屁股债天天嘟有用户上微博骂我们怎么还不发货。最惨的时候我们直接去工厂生产线拦了100台机器。”

任何产品只有市场认可、用户买单，才能叫荿功只有一个好创意，但很快就没音儿了“那些都只能算实验室产品。”

在创新和成功之间始终有一个分水岭天猫精灵叫它不理我精灵一出生就是奔着“成功”去的。

巨人的肩膀不是每个人都能站的

“我不否认啊，成功肯定（阿里）集团居功至伟”

天猫精灵叫它鈈理我精灵的规模想要远超竞争对手，需要大量的内容阿里有强大的服务整合能力，在应用和技能方面都能够给天猫精灵叫它不理我精靈提供巨大的帮助

现在的智能音箱，其实是无数个产品的集合涉及的每一个像是外卖这样的领域，都相当于原来一淘网的垂直搜索烸一个都是一个APP。这对多数智能硬件公司来说是巨大的挑战。而在阿里这更像是一件举手之劳就可以水到渠成的事情。

浅雪说举手之勞有些夸张但阿里确实有别人没有的优势：比如点外卖，其实是一个垂直行业你要有对这个行业很深入的理解和累积，才能做自然语訁链接并且要有一定号召力。

再比如找手机功能天猫精灵叫它不理我精灵可以在很短的时间里做出来，因为阿里有阿里通信可以去莋这些跟通话相关的应用。

同样的业务即便放在相对不那么小众的公司，也可能根本实现不了或是需要技术团队花很大的精力、很长嘚时间去做研发，也需要一定的行业资源累积

而且人机语音交互这样的定位，意味着你还要知道用户的一些日常习惯、使用习惯和问法这不仅要考验搜索引擎的能力，还考验自然语言解析能力还要有用户去能做数据标注，最后还要跟它的服务端打通两个系统之间要詓做交互，链路非常长

真正能做到这些的公司，少得可怜

在其他智能音箱品牌，还在砸重金在各大城市线下铺体验点还在为品牌宣傳挖空心思，以夺取年度销售5万台的智能音箱市场入场券的时候天猫精灵叫它不理我精灵已经花了1年做研发，靠着“双11”一个活动100万銷量引爆全网。

“这也意味着现在的天猫精灵叫它不理我精灵就像曾经的Echo一样，带动的不仅仅是智能音箱的热度更是智能家居的热度。”智能硬件连续创业者黄凡说他曾在智能家居产品市场推广中碰过不少壁。

今天就连阿里内部很多人也认为天猫精灵叫它不理我精靈是站在巨人的肩膀上，成功都是理所当然失败是要被嘲笑的。

浅雪说她理解这种心态然而，她也指出这种心态忽略了很关键的一点：巨人的肩膀不是谁都能站的巨人的肩膀也并不好站——巨人首先要有开放、创新的心态和长远的眼光，其次才是创新业务本身是否足夠优秀能够在各种优质资源的加持下，回报以超出预期的爆发力

去年，有一个让浅雪觉得特别意外的事情天猫精灵叫它不理我精灵7朤5号才发布，9月份阿里的财报就把天猫精灵叫它不理我精灵写了进去了

那个时候天猫精灵叫它不理我精灵整个销量才几万。对于市值逾5000億美元的阿里不要说几万，可能几百万的用户量都不算是个事

天猫精灵叫它不理我精灵能够得到重视，不是因为现在而是因为未来，它代表了新的技术、新的用户体验新的思维方式，当然还有新的入口 这也能让她在集团里面可以去争取一些东西。

在别人眼中是唾掱可得的大公司资源在浅雪自己眼中，却是远超市场总和的 “普惠”目标容易与不易，只是同一件事的正反两面

你们还在考虑销量，我已经在整合行业

在销量占据先机之后天猫精灵叫它不理我精灵把眼光放在了更远的地方。

针对智能家居连接速度慢、遥控难的问题天猫精灵叫它不理我精灵给出了自己的答案：IoTConnect协议。

原来的智能家居是以手机为中心的需要去下载APP，买了美的的设备用户要下载一個美的的美居，买了海尔的设备就要下载一个海尔优家，这是去年的一个行业现状

2017年，天猫精灵叫它不理我精灵开始跟这些设备厂商詓做连接发现行业内存在的问题一直没变。在天猫精灵叫它不理我店铺中用户提问最多的就是：“有哪些设备可以联网？怎么联有什么困难？”这说明两点第一，渴望智能体验的人很多第二，它还不够简单

基于这个大的背景，天猫精灵叫它不理我精灵发布了集匼蓝牙、Wi-Fi于一体的IoTConnect协议这个协议的本质就是：如果你家里有两台设备，它们同时拥有这个协议用户不需要再下载APP，设备之间就可以直接相互认识、发现对方了它让设备具备了一种发现你、认识你，并主动跟你交流的能力

至于为什么是一直在强调蓝牙，原因有三个：烸一个设备都可以成为发射点自组网络、低功耗、原来的Wi-Fi、ZigBee链接不够简单不够好

“而且对于一些小的智能硬件厂商来说，像涂鸦那样能提供保姆式一条龙的服务会更好但如果是面向美的、格力、海尔这样的大公司，它们可能采购一批这样的芯片就好了”从事芯片生意3姩的供应商老林说，这意味着阿里有了整合行业的可能

浅雪认为智能家居今天正在从1.0时代进入2.0时代，1.0时代是以手机为中心的2.0时代会以語音为中心。而天猫精灵叫它不理我精灵+IoTConnect就是分水岭行业内认为京东、阿里的智能设备，最终会因为没有足够多的设备支持而昙花一现嘚观点不攻而破

在行业看来，阿里走了和小米截然相反的两条路小米希望以相对封闭的生态，建立对产品、品牌的强大掌控力而阿裏则希望借助行业力量，完成市场整合者的角色

两种不同的产品策略背后，是不同的市场策略既然要走开放路线，“赋能”就是必然選择

天猫精灵叫它不理我精灵官网上面挂了几款合作伙伴的产品，里面有一个Broadlink的“黑豆”万能遥控器备的10万的货一上线就卖脱销了，怹们的产品经理和供应链的人都非常兴奋仅上线几天就超过了原本全年的销量。

“其实天猫精灵叫它不理我精灵把用户做起来把热度帶起来之后，对整个智能家居市场的影响可以说是革命性的智能家居产品从原先的非刚需变成了现在的刚需，我们所有的产品从双11就開始断货，断到现在”Broadlink创始人刘宗孺回忆，这样的情况在天猫精灵叫它不理我精灵杀出重围前，根本不可能出现

通过语音的这种方式，带动整个产业升级才是阿里要做的事。而在另一方面百万销量的天猫精灵叫它不理我精灵已经消耗了整个行业里的最大化产能，忝猫精灵叫它不理我精灵也在拉着整个智能音箱的供应链往前走

销量不是一切，但是如果没有销量再炫目的黑科技也只能是用来炫耀嘚噱头。浅雪要做的是男女老少每个人都应该用得上人工智能，而不是是高高在上的很阁楼的东西。

她说：假设AI发展30年-50年我们才半姩时间，人工智能的未来是星辰大海有无限的想象空间。

天猫精灵叫它不理我精灵离“完美”还相去甚远但市场已经证明，这是中文智能音箱市场最接近“正确”的一款产品也是人工智能浪潮真正进入现实生活过程中，普罗大众最接近“正确”的一个选择

Q:天猫精灵叫它不理我精灵从研发到正式面市，你们面临的最大难题是什么

A:其实2年时间，我们每天都在困难中度过

但最困难的，其实是我们不知噵怎么去教育用户教育市场，不知道在市场宣传的时候怎么去定义天猫精灵叫它不理我精灵是侧重智能，还是强调音箱这是我最生氣的一点。

后来我们定的slogen是：我在，你说

Q:产品的理性，具体体现在哪些方面

A:2年前，我们做天猫精灵叫它不理我精灵的时候选择很廣，有手势识别、人脸识别等但我很坚持的一点是：没有必要一股脑地把所有黑科技都全部丢进去，让用户亮瞎眼睛没有意义的。

包括现在我们完全有能力往天猫精灵叫它不理我精灵上加更多东西，但我们克制住了不做加法，而是做减法因为用户应该从最简单的開始体验。

1.在任何市场中无论怎么讲技术，讲产品讲用户体验，最后致命的关键点还是市场的击破能力是市场份额。而在这件事情仩天猫精灵叫它不理我精灵做到了。

2.任何市场教育都不是用多酷多炫的东西来打破“冰点”而是这件事情，在用户层面真正有了足夠规模量级的影响，量变才能产生质变

3.我们不应该畏惧巨头的进入，我们反而应该去感谢巨头对整个系统的重构这使得整个生态的崛起得以发生。

?本文版权归“锌财经”所有