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下面分享一个实体店社群营销转型案例：濒临倒闭的饭店，用微信红包群，一个月扭亏，三个月后月利润8万以上。他是如何做到的？
案例一:饭店社群营销方案
一年前，我接到我老家徐州老家县城朋友的一个初中同学打来的电话，他家在一条小道边上，把自己的小楼改成了饭店，和一个厨师合伙共同经营。街道靠近城河边上，整个街上就他一个门店，所以根本就没有人气，每天就3,5桌，还不够开支的。打电话给我的目的，是想问我是否有合适的工作介绍——想关店打工。
我说你不如试试一下互联网社群的玩法吧？他很好奇，什么是互联网社群？我给他说了一下，一拍即合，于是开干了，首先把饭店名字改了：直接叫朋友圈农家菜。
玩法是这样的：建了一个微信群海报发到朋友圈，这个微信群是干嘛的呢？就是每天发红包，群主每天发200元红包。结果群里一下子就有了100多人，他真的每天发200元红包。
同时在群里公告：可以拉自己的本地朋友进来参与抢红包，前提是加他微信，打个电话，验证一下本地手机号才能加进来。就这样，发了四五天，群里就满了500人，没多久，群员就知道老板是开饭店，但是他就是只发红包，不做广告，不过已经有好几个跑来吃饭了，每天的生意从4，5桌变成了7,8桌。这个显然是不够的。
放了个大招，每天到下午四点钟的时候，老板群发一个海报，内容大致这样：本群员，手机截图，到本店就餐，一律打8.5折，消费满300元，赠送京东售价298元的杯子一个（实际这个杯子批发价30元）每天限20桌。还发了很多张招牌菜的照片，可想而知：在4点钟，肚子稍微有点饿，正是纠结于晚上吃什么的时候，忽然一个震撼的活动和诱惑的美食照片，谁能抵抗？基本上半个小时，群里面的群友就把饭店预订满了。当天饭店的气氛很HI，推杯换盏。
结账买单的时候，老板说：你拍两张照片发群里，我再送你一瓶加多宝，果然基本上来消费群友的都发。同时把拉到一个VIP群里，这里面不发红包，但是每天抽奖，每天都有几个奖品，要么是洗发水，居家礼品，甚至是烤鸭烧鸡等等，中奖后就自己来领。结果从此一发不可收拾，店里的生意从亏损，到稳定火爆。员工从4个变成了15个。
经过了2个月的磨合期，到第三个月的时候，饭店里的月净利润都能达到8万以上，现在已经在县城小有名气。一个简单的红包群，早期的成本只有200元，竟然能带来翻天覆地的变化，太让人惊讶。
我们来总结一下：
1，老家的菜品口味差不多，都不赖，该饭店生意不好，主要是因为地段差，形成不了人气。
2，用传统促销和广告方式已经没有用了。
3，很多饭店也建了微信群，但是都是打广告为主，所以没人看。
4，每天只发红包,倒是个异类了，很快大家就拉了身边的家人和朋友参加，同时打电话验证号码，确保是本地的精准粉丝。
5，当群内气氛比如热烈的时候，没有直接打广告，而是发震撼活动，特别是赠品，很吸引人，同时海报时间段把控很好。
6，来吃饭买单的人，拍照晒群里，引起其他人的关注。
7，把来消费过升级到VIP群，可以增加顾客粘度和转介绍。
案例二:超市社群营销方案
我有个亲戚，在北京的一个小区门口，开一个便利店，大概100平方左右，属于非常传统的经营，坐等小区业主过来消费，生意非常一般，每个月净利润7,8000元，勉强养家糊口而已。
有一次我去北京出差，到他店里，他用一双迷惘的眼神问我，我这个店还有什么方法改善改善？
我观察了一下：这个小区不小，因为靠近商务办公区，年轻白领居多，很多是租住的，超市的生意一般，是因为北京的京东电商很发达，1000米外有个沃尔玛超市，不远处还有几个便利店竞争，都对顾客进行了分流，这种开店就是单纯的坐在店里等客上门。于是我就来分析：如果想要吸引顾客上门，要么低价促销，要么有其他刚需的价值。低价促销肯定不行，最后伤害的还是自己。什么是刚需的价值呢？这些业主有什么共同的需求？我想到了收发快递。
因为大家都在网购，平均每天1，2个快递很正常，如果在上班，有的寄到公司拿回家不顺手。有的公司还不给收私人快递。他们周末在家里的时候，有的人睡懒觉，有的人出去玩了，小区门卫已经不代收快递了，有时候想寄快递，叫快递来写单子很麻烦。收发快递既是生活的刚需，也是痛点。说干就干，死马当活马医，他定做两个快递寄存柜花掉6000多元，在超市的最里面位置。然后在小区门口和店里发宣传单页：支付30元钥匙押金，即可免费使用快递代收发柜。同时到小区业主群里发布这样的消息，引起了积极的反响。最后有300多人交了押金收了1万多，基本上都是公司白领。于是他们收货地址，就写到这个超市地址的柜子编号，平时柜子是开的，快递放进去，推上后直接锁上。老板和使用者各有一把锁，如果还有快递来，老板去打开。
每天很多人下班时候来拿快递，至少30%的人顺道买点零食饮料。老板批发了一些蔬菜，肉类，水果卖的也很好。把使用快递柜的人拉到一个微信群里，通知那些快递到了，没有来拿的。所以没有人退群。又开通了一个微信端的商城，把店里的商品，水果，蔬菜放到商城里，满20元半个小时内送到，免运费，下单量很可观，很多是不想下楼取快递，买东西顺道让店里员工把快递送来，一举两得。这三招，让自己店里的月利润，从8千轻松涨到4万。后来用同样的方法，收购了类似的小超市，也用同样的方法，取得了不菲的效果。
总结：传统实体店受到地段，竞争，消费习惯改变，不可逆转，但是我们用利他的思维来设计商业模式。解决用户的痛点的同时，没有增加成本，带来客流的同时，增加了消费，是非常好的商业模式，希望能给大家带来启发。
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4900篇文章货难卖？钱难收？人难管？商难招？客户忠诚度低？ 进来给你解惑——刘晓原创货难卖？钱难收？人难管？商难招？客户忠诚度低？ 进来给你解惑——刘晓原创牛郎手记百家号导 读：今天直播分享内容：又到年关了，传统老板几家欢喜几家愁？货难卖？钱难收？人难管？商难招？客户忠诚度低？传统经营这些难题谁知道怎么解决？今晚由刘晓给大家解惑。同时也回顾深度触网为何从零起步，并且在早期没有工资的情况下，还有大把的人参与干活？以下是直播实录（老刘出没，必有干货，万字长文，建议收藏细读）晓说大家晚上好。我是刘晓，今天继续给大家分享对生意有用的内容。文字直播期间，请大家禁言，直播结束可以讨论30分钟。昨天我们讲了社群的核心作用：建立信任，让群员对群产生兴趣，对群主产生兴趣，有了这些，本群才能变现。大家看到深度触网的99直播课程，所有的设计都是围绕这些主题。包括直播间发1万红包，群里讨论，每天下午的多群直播解答。前面5天的解答，我不带有任何成交功利色彩，到了后边两天，目的就是引导大家加入会员。如果第一天就鼓捣大家加入会员，那么大家都觉得我的解答是有目的的。前面5天任何功利心都不带，就是站在咨询者的角度，来提供可行的解决方案。一个咨询，可以有至少3种回答方式，在不同的阶段，用不同的解答方案。很多往期会员，现在在学习解答的技巧，你要是学会解答了，那么你很容易在互联网里成交。因为我们说了，人性的特点之一：只关注自己的。你讲的天花乱坠，他不能和自己项目联想，不能觉得你对他有明确帮助，是不会行动的，但是你能通过解答，让他觉得你确实能够解决他的问题，让他觉得受启发，那么他是愿意付出行动的。这个就是就输出价值的思维体现，解决对方面临的痛点。那么就是最好的成交方式。我们新会员里，传统经营者占到80%以上，比如开店，开贸易公司，做项目加盟，做服务业，开厂生产加工制造。余下的20%是做和互联网相关，自媒体，微商等等。如果你经营超过5年，你明显感觉到在经营中遇到的问题：货难卖，钱难收，人难管，商难招，客户忠诚度。这个绝对不是你一个人面临的问题，是所有传统老板面临的通病。首先我们来看看是什么原因。1货，为什么难卖因为同行越来越多，在经营的过程中，其中强的会越来越强，弱的越来越弱。做的好，能够开好几个连锁店，做不好的，一个店都被别人干掉。这就是著名的马太效应。因为做的好，能够赚钱，有足够的利润来给员工发工资，有足够的资金来做营销推广，客户越来越多。带来的利润也就越来越多。相反做的不好，手里没有钱，员工干的不起劲，积极性不高，也没有钱推广，导致客户越来越少，越来越不挣钱。公司的士气差别，导致生意差别太大。我们说了，现在的问题，都是前几年累积造成的。在竞争的过程中，没有保持领先，掉队了。就像在学习深度触网的过程中，也会有人掉队，不是一天掉队，是几个月累积起来。总之：传统经营者在以往的竞争中，没有找对方式，没有用户思维，没有做到细节，导致现在的货不好卖，结果已经形成了，除非来个颠覆式改变（比如经营顾客社群），否则很难改变痛苦的现状。当然，互联网的冲击，对于传统的经营者来说，减少的客流，同时会让一部分客户无法回避的流失.货难卖，根源在于客户流量少，老顾客复购少，转介绍少。所以在提高前端的流量的基础上，激活老顾客复购和转介绍。如何提高流量？我会在后天讲流量获取的方式。1，沉淀到店顾客的微信。2借助其他店铺引流到自己店里。这个是我昨天在商场看到烘焙店的借助其他店铺相互引流的方案。小红帽烘焙店，影城，果汁店，云南餐厅，游乐厅，相互导流。深度触网的商家社群联盟，比这个要升级版，因为他们只是导流，而没有把流量沉淀。流量沉淀和流量的区别是什么？举个形象的例子：如果深度触网的会员，直接在朋友圈里卖1980元的会员资格，大家想想能卖掉几个？4000多人发朋友圈，估计最多带来50个吧。我们通过吸引大家到群里来学习1元的课程，再学习99元的课程，最终带来了5000位新会员。直接广告成交，叫流量转化。进入社群，经过一段时间孵化，叫流量沉淀。大家应该清楚了吧？老顾客复购：顾客为什么复购？要么你的产品很好，给他留下了好印象，要么他和你的关系好，愿意支持你。单纯靠产品打动人，你能保证你的产品，在本地是最牛逼的吗？当然不可能所有人都做到。大部分人的货都是差不多的。没有特别突出的。就像我原来做礼品，我的产品和上海几万家礼品公司都差不多，因为大家的采购渠道都差不多的。我做的，别人一样可以做。那么如果让老顾客复购，就一定要和老顾客的关系建立的非常棒。前天我们不是说了吗？这个时代，产品可以被模仿，店铺可以被模仿，但是我们和客户的关系，是我们的竞争对手模仿不了。因为社群营销，99%的传统企业，根本就没有掌握，建群的也是瞎搞的，那么你用最专业的社群营销方案，一定能够让顾客耳目一新。从而加深你和顾客之间的关系。我们称之为——强关系。顾客转介绍：如果顾客连你的微信，手机号都没有，他想介绍，也表达不出来，那么咨询者中很也找不到你。顾客转介绍分为主动转介绍，和被动转介绍。这些都是信息的流失，但是你却浑然不觉对不对？所以：要有留下顾客微信的习惯。为什么让大家把微信的头像，昵称要标准化修改？被动就是：他的朋友咨询他相关的信息，他脑海中浮现了你，你的产品，或者你的店，然后告诉他的朋友。这样给你带来了生意。因为这样可以加深你在客户心目中的印象，正好他的朋友咨询他有没有相关的供应信息，或者看到你使用的这个产品，产生了购买的兴趣，那么介绍者可以轻松的找到，并且推送你的微信号。你的商机就这么来的。这个是被动的介绍，可以说比较慢。但是主动的介绍，就快啦。如果我们完全靠我们的会员主动转介绍，那么可能每个月只能来500人。但是：我有实操环节，大家通过实操可以真正的去了解社群的流程，同时可以赚点小钱。实操的积极性就高，从被动的介绍，变成了主动介绍。那么新会员的数量就是原来的10倍。同样：你做社群，也可以设计这样的裂变环节。裂变：不能仅靠利诱，更多的是参与感。让顾客参与到某件的好玩事情里。而不是让顾客变的很痛苦。所以我们不让实操会员去点对点发海报，不要去推销，是因为这样会给他们带来不必要的麻烦。总结：留下顾客的微信号，微信号用正确的头像和名字，经营社群裂变，让顾客有参与感，让顾客有钱赚，就能够轻松的做起来社群。比如：天津区长刘伊晓做母婴店社群，生意从每天赚4000元，到目前每天赚8000多元。她发动顾客转发一款儿童的保健品到自己的朋友圈，怎么来实现呢？只通过红包，这些宝妈挺难为情的。怎么办呢？以分享健康的名义，挖掘宝妈的爱心，就带动了好多顾客转发保健品2传统经营的第三痛苦：钱难收我今天到我三弟的公司，问我三弟今年公司业绩怎么样？他说今年做了1000多万的营业额，貌似还不错。但是——有200万的坏账估计要不来了。一年辛辛苦苦，也就挣个200万不到，结果还要不来了。不是说完全要不来，是顾客总是找借口，说没钱，挑刺，也许你1年后要来了，但是，又有新的坏账。所以赚钱变的一点激情都没有。刘强东说过——一个值钱的公司，比一个赚钱的公司要好很多。如果你的现金流好，就算你不赚钱，你拿别人的钱来玩，远远比看似赚钱，但是别人欠钱要好很多。投资机构，是否投资你的项目，首先考虑的不是利润，而是你的现金流，如果现金流差，客户总是欠款，那么他们是不会投的。为什么说选择比努力重要？你选择现金流强的生意，做了三年后，你发现和选择现金流弱的生意差别好大。我再举个例子：我在上海有位老乡，87年的，在赛格数码广场卖电子元件，在淘宝卖的为主，就一个小柜台，一年大概能挣50-80万之间的利润，夫妻店。但是：他手里的房产总价值2000多万。完全是白手起家。为什么？因为他的现金流太好了，先收客户的钱，2个月后才给工厂，抓住上海房产爆发的红利，把手里的现金都拿去买房了。房价暴涨增值带来的利润，超出他赚的钱5倍以上。远的不说，我从事的礼品行业，为什么挣大钱的贸易公司不多？因为贸易公司都是帮客户垫资的。而有的工厂，品牌商却能做的很大？因为工厂是收现款，品牌商也是收现款的。如果哪个工厂开始放账期，那么离危险就不远了。最后要账变成了一件痛苦的事情，因为对方想耍赖太容易了。在中国，三角债搞死了多少人？又有多少人被欠款给拖垮了？为什么浙江很多民营的工厂，在几千万的规模干的挺好？到了2亿左右很多干死了？因为做到2亿，就要超级大客户，超级大客户客大欺店，就要账期，一旦现金流被拖住，这些传统老板开始借贷，很容易去借民间贷款，最后资金链断裂，就被拖死。传统生意的毛利平均在25%左右，净利润也就在5%—10%之间资金的使用率上，应收款一定不能超过10%，尽量控制在5%以内，可以规避很多风险，一旦超过10%，就很危险。所以：要想解决钱难收的问题，要么选择正向资金流的项目，要么控制应收账款，千万不能为了接单，而用账期做为诱惑条件。社群成交的优势：先收钱，再发货，先团购付款，再统一采购，先储值办卡，在交付。如果你先进货再卖，没有销售出去的货物，都是库存，压的是你的现金流。虽然把现金流变成货，比别人欠你账要好一些，但是货会逐步贬值的。大部分的积压库存，最后都变成白菜价销售了。为什么小米手机，一开始坚决不生产，只预订？一旦形成库存，成本至少上升20%。3传统经营的第三痛苦：人难管为什么员工变的比以前难管了？说白了就两点：1钱少。2干的不爽。如果能够给员工一个很好的期望，他们相信跟着你干能够赚钱，你赚钱，不会忘了他们。钱少也能干。比如马云，当初很多人就500元/月，还能照样跟他死命干。就是因为团队成员相信他为什么张飞，关羽，赵云死命跟着刘备干？除了刘备讲义气以外，他们看到刘备的信念和态度，相信刘备能成功，而且成功也不亏待他们。深度触网一样，我们的几位合伙人，开始都没有工资拿。为什么能够死命干？1，认可我们选择的市场和路线，相信这个是很好的市场机会。2，和我相处多年，相信我的能力和人品，相信干起来，可以共享成果。所以：你想让好好的干活，对你死心塌地，你随叫随到，那么你必须学会给团队画饼，并且这个饼的逻辑要说的通，不能让团队成员觉得不靠谱。其次，在相处的过程中，一定要大度，言而有信。小事没有办好，会让他们记得很牢，只要你超过2次没有兑现承诺，他们就不相信你了，就算他们相信你能做成功，也不相信你会和他们分享。小事其实就是自我证明的一个过程。我们刚刚在三亚举行了年会，所有的社群主，区长，几个项目的负责人都去了。这个季节三亚是最贵的，为什么去这里?不省一些钱去别的地方？因为团队成员，看到是你花钱的态度，如果你们挣的钱，几个股东分了，他们怎么想？有的时候，士气和态度是花钱买不来的。有很多社群主，和区长，把自己的公司都关了，来全职干深度触网，我相信，他们不仅是看着深度触网的发展潜力，也是通过很多细微的事情，坚信跟着我们干，将来不会吃亏。所以：一个真正的创业者，不仅要会赚钱，最重要的是会花钱。对于公司团队来说，工资收入是一方面，你带着他们玩，一起做一些有意义的事情，比如公益，户外旅行，集体拓展，往往比直接给钱要好。包括去年5月份我们去了大凉山，当初去的10位会员，其中4位成了社群主，3位成了大区书记，1位成了我们控股公司的CEO，可以说，当初谁去，谁都可以做到。但是——为什么只有他们去了？对于管理公司，驾驭团队总结就一句话——想其所想，打造利益共同体，你能让他们掏钱入小股，那么这样的团队才有战斗力。肯定比上班打卡，到点发工资要好很多。4传统经营痛苦第四点：商难招为什么商难招？因为传统经营普遍不太好做，过了市场红利期。远的不说：比如微商，早两年很好招代理，现在很难了，为什么？因为大家不再轻易相信做微商能够轻松赚钱了。为什么大家要创业做代理？因为想赚更多的钱，自己又没有货。通过代理来实现这个目的。但是当他们觉得这个事情不靠谱的时候，你说100句都不行。他们怎么样才觉得靠谱？1，你的模式和方案。是否让他觉得可行？不要吹自己的产品多好，他们更关注怎么卖。2，你的品牌口碑如何，他们会去网上搜。要做好口碑宣传工作，这个是需要花钱去处理的，如果你招商的，这个很重要。3，能够设计一套完整的营销方案给到他，让加盟者觉得可行。所以很多项目的发起人来学习深度触网的社群营销，就是为了把社群营销的方法教给他们的代理商。因为只输出产品，毫无竞争力，你能输出方法，那么就比别人牛逼。最牛逼是输出渠道资源。我们投资了几个往期会员里面不错的项目，我们招商的话，不仅给货，也不仅给方法，最重要都是给客流。为什么加盟肯德基要500万？肯德基的设备能值多少钱？他还要帮你找场地，他们有专门的场地寻找和谈判部门帮你去找。给你一整套完整的管理体系，派人给你扶持上把。还给你完整的促销引流方案。我有个礼品的客户，2011年才进入中国，到了2014年，销售额就超过5亿。去年做了近10个亿的销售额，他们也是招代理模式，在各个城市有专柜。他们有个重要部门，就是专门帮助专柜来做活动引流促销，每年订的几千万的促销礼品，都是免费送给代理商的。因为只有全心全意为代理商考虑，让代理商赚到钱作为第一宗旨，那么招商项目才能长久。往往现在不好做的，都是当初招商以卖货为目的的思维。我们当初会员少的时候，有会员有不错的项目，从会员招到了代理，但是利己思维太严重，纯粹为了把货卖掉，而没有站在加盟者的角度，导致最后不了了之，如果有用户思维，现在早就做大了，相当于把一手4个2,2个王炸的牌打烂了。在这里再郑重说明一下：会员越来越多，会员之间也会有人向你推销项目，请你擦亮眼睛，最好去咨询你的社群主，这个项目靠不靠谱？因为社群主，都在总部历练的有足够的判断力了。如果有人以会员名义和你聊天，你要搜一下，和他有没有共同的群。有的人冒名成会员来忽悠。如果和你没有共同的群，你就要和社群主反应了。总之：项目的好坏，一定把产品—流量—信任—价值—成交—裂变这六个环节闭环打通才能去走。打不通就暂时不要行动，一定不会吃亏，否则就会吃大亏。5传统经营痛苦第五点：客户忠诚度低传统经营痛苦—客户忠诚度低。有的人说：我的顾客，看到哪里有便宜的，就去别的地方了。原因是什么？还不是你和顾客之前只有赤裸裸的交易关系？经营顾客，要和顾客形成恋爱的关系，而不是一夜情的关系。经营社群——就是把顾客变成朋友的过程。当顾客和你成为朋友了，打通了信任，你也不会宰他一刀，他信任你了，也不会轻易的因为价格，而抛弃你。当然，你要合理的利润，不要太黑。你这样想就行了——你不仅给我贡献了消费利润，你还可能会帮我介绍5个新顾客。那么你就能够释怀是否吃亏了。最后再总结一下吧。传统经营的五大痛苦表象：1，货难卖。2钱难收，3人难管。4商难招。5顾客忠诚度低。解决方案：货难卖——1，留下顾客的微信号。2自己微信头像和昵称要一目了然。3顾客社群，一切以为顾客输出价值为导向来经营顾客社群。4，让顾客有参与感，参与有好处，一定要兑现好处。钱难收——1选择现金好的生意和模式。2尽量能够做储值预售。3应收款不能超过年销售的10%，最好是5%以内。4通过社群经营，是先收款，再团购发货。先有订单，再生产的C2B模式。人难管——1,要给人希望，不单纯为了钱干活，能够给人塑造梦想（画饼）。2在细节上要对团队成员要讲信誉，许诺的条件一定要兑现，你可以通过几件小事，建立这样的信任。3要带领大家参与集体活动多一些这样可以拉近感情，因为好玩往往比给钱更有效。商难招——1首先站在加盟者利益的角度考虑问题。2不仅给产品，也要给方法，最后能给渠道。3做好网络宣传口碑。忠诚度低——把顾客当做朋友去经营，不断主动为顾客创造价值。今天的分享就到这了。结束谢谢大家！希望能对您有所帮助。了解更多内容，请联系阿满__________________________________ID：li触网”江湖“ 风云再起 | 大侠生意经尽在《商侠道》本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。牛郎手记百家号最近更新：简介:正确认知商业，深度学习互联网作者最新文章相关文章