财务计划和人事计划与业务计划的关系是
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篇一：第五章 计划与计划工作第五章 计划与计划工作 1.在管理的基本职能中，属于首位的是 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 2.计划职能的主要作用是 A.确定目标 B.管理 C.确定实现目标的手段 D.A 和 C 3.管理的计划职能的主要任务是要确定 A.组织结构的蓝图 B.组织的领导方式 C.组织目标以及实现目标的途径 D.组织中的工作设计 4.可以依据 把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。A.决策层次 B.对象 C.时间 D.范围 5.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点 A.定性和定量结合 B.趋向与定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控 6.企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且 A.各层次的目标都是具体而可控的 B.上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控 C.各层次的目标都是模糊而不可控的 D.上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控 7.当代最新的计划形成方法是 A.从上往下的形成方法 B.从中间开始的形成方法 C.从下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中间形成的方法 8.实行参与式管理的计划形成方法是 A.从上往下形成的方法 B.从下往上的形成方法 C.由专门计划人员制定计划 D.由各层领导共同制定计划 9.下述关于计划工作的认识中，哪种观点是不正确的 A.计划是预测与构想，即预先进行的行动安排 B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定 C.计划职能是参谋部门的特有使命 D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能 10． 实施目标管理的主要环节是：①逐级授权 ②目标的制定与展开 ③实施中的自我控制 ④ 成果评价这些环节的逻辑顺序是 A.①→②→③→④ B.②→③→①→④ C.③→②→①→④ D.②→①→③→④ 11.实施目标管理的主要难点是 A.不利于有效地实施管理 B.不利于调动积极性 C.难以有效地控制 D.设置目标及量化存在困难 12. 企业计划从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点 A.定性和定量结合 B.趋向于定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控 13.根据计划的明确性，可以把计划分类为 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 14.在经营计划调整方法中， 适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划 的调整。A.滚动计划法 B.启用备用计划法 C.时间序列分析法 D.综合评价法 15.财务计划和人事计划与业务计划的关系是 A.财务计划和人事计划是为业务计划服务的 B.财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的 C.财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 D.人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证16.下列属于非例行活动的是 A.新产品的开发 B.品种结构的调整 C.工资制度的改革 D.生产规模的扩大 17.评价行动计划，要注意 A.认真考察每一个计划的制约因素和隐患 B.要用总体的效益观点来衡量计划 C.既要考虑有形的可用数量表示的因素，又要考虑到许多无形的不能用数量表示的因素 D.不仅要考虑计划执行带来的利益，还要考虑计划执行带来的损失 18.拟定和选择行动计划包括 几个内容。A.拟定可行动计划 B.评估计划 C.修改计划 D.选定计划 1.A 2.D 3.C 4.A 5.D 6.B 7.C 8.B 9.C 10.D 11.D 12.C 13.C 14.A 15.ABCD 16.ABCD 17.ABCD 18.ABD
篇二：第六章 计划习题第六章 计划一．单项选择题 1．根据计划的明确性，可以把计划分类为()。A．长期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划 2．财务计划和人事计划与业务计划的关系描述不正确的是( )。A．财务计划和人事计划是为业务计划服务的 B．财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的 C．业务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 D．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 3．拟定和选择行动计划不包括( )内容。A．拟定可行动计划 B．评估计划 C．修改计划 D．选定计划 4． ( )的计划是有效率的。A．能得到最大的剩余 B．能实现目标 C．成本等于收益 D．详细二．填空题1．目标管理是美国管理学家( )于 1954 年提出的。2．实践中计划组织实施行之有效的方法主要有( )、( )和( )。3．滚动计划法是一种( )。4．滚动计划法的具体做法是，( )。5．目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标， 确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为( )。6．决策是计划的前提，计划是决策的( )。7．计划是将决策实施所需完成的活动任务进行( )上的分解，以便将其具体地落实到组 织中的不同部门和个人。8．根据综合性标准，可以把计划分为( )和( )。9．根据( )标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。10．所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的( 划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的( )性。)性；同时计三．多项选择题1． 把战略性计划所确定的目标在时间和空间两个维度展开，( ) A． 具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的时期阶段应该从事何种活动 B． 从事该种活动应达到何种要求 C． 为各组织成员在近期内的行动提供了依据 D． 保证了组织目标的实现 2．实践中对计划组织实施行之有效的方法主要有( )等方法。A． 决策树法 B． 滚动方式计划 C． 网络计划技术 D． 目标管理 3．关于关键路线，下列说法正确的是( )。A． 一个网络图中只有一条关键路线 B． 关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间 C． 关键路线上各工序完工时间提前或推迟都直接影响着整个活动能否按时完工 D． 确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络 计划技术的主要目的。4．目标网络的内涵是( )。A． 组织制订各种目标时，必须要与许多约束因素相协调 B． 目标和计划很少是线性的 C． 主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调 D． 组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调 5．目标定量化( ) A． 是目标考核的途径 B． 往往会损失组织运行的一些效率 C． 有利于组织活动的控制 D． 能成员的奖惩带来很多方便 6．设置目标一般要求( )。A． 目标的数量不宜太大 B． 如有可能，也应明示所期望的质量和为实现目标的计划成本 C． 能促进个人和职业上的成长和发展，对员工具有挑战性 D． 适时地向员工反馈目标完成情况 7．成果评价( ) A． 是实行奖惩的依据 B． 是上下左右沟通的机会 C． 是自我控制和自我激励的手段 D． 既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级．同级关系部门相互之间以及各层次自 我的评价 8．组织对不同成员的奖惩( )。A． 是以各种评价的综合结果为依据的 B． 可以是物质的，也可以是精神的 C． 公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性 D． 奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善 9．滚动计划方法的作用是，( )。A． 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际 B． 使长期计划．中期计划与短期计划相互衔接 C． 使短期计划内部各阶段相互衔接 D． 大大加强了计划的弹性 10．计划是( )。A．面向未来的 B．过去的总结 C．现状的描述 D．面向行动的四．判断正误 1． 关键路线就是由总时差为零的工序组成的线路，关键路线上各工序作业时间之和即 为总工期。( ) 2．网络图中可以出现循环线路。( ) 3．负荷图直观地表明完成各项任务的起始时间、结束时间和延续时间，以及实际进展 与计划要求的对比。( ) 4．甘特图是工作中心的能力计划( ) 5． 根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可将计划划分为战略性计划和战术性计划。( ) 6．从时间上可将计划分为综合性计划和专业性计划两大类。( ) 7．按计划内容的详尽程度来划分,可分为具体计划比指导性计划。( ) 8． 预算是一种数字化的计划， 它是以数字来表示预期结果的一种特殊计划形式。( ) 9．战略是为实现组织目标所确定的发展方向、行动方针、行为原则、资源分配的总体 谋划。( ) 10．政策给出了组织决策和行动的方向、目标和资源分配方案，战略则指导组织成员 如何决策和行动。( )五．名词解释目标管理 滚动计划法 网络计划技术 企业资源计划 计划六．简答题1．解释计划内容的 5W1H。2．决策与计划的关系是怎么样的？ 3．目标管理基本思想是什么？ 4．简述目标管理的过程。5．滚动计划法的基本思想是什么？ 6．如何评价滚动计划法？七．论述题1．论述计划的编制过程。2．网络计划技术有什么优点？八．案例分析1．?隆 中 策 ?诸葛亮 ?「自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克 绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙 权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉．沔，利尽南海， 东连吴会，西通巴．蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂可弃乎？ 益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋闇弱，民殷国富，而不知存恤， 智能之士， 思得明君． 将军既帝室之冑， 信义着于四海， 总揽英雄， 思贤如渴， 若跨有荆． 益， 保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之 兵以向宛．洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壸浆以迎将军者乎？诚如是，则 大业可成，汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也：惟将军图之。」言罢，命童子取出画一轴， 挂于中堂，指谓玄德曰：「此西川五十四州之图也．将军欲成霸业，北让曹操占天时，南让 孙权占地利，将军可占人和。先取荆州为家，后即取西川建基业，以成鼎足之势，然后可图 中原也。是用计划原理分析隆中策 2．乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取 得了相当的成功，自 70 年代开始，又经营餐桌和儿童家具。但公司在经营方面一直不得法， 面临着严重的困难。今年 12 月 14 日， 公司又召开了每年一次的例会， 董事长兼总经理约翰先生在会上首先 指出了公司存在的员工思想懒散．生产效率不高的问题，要求迅速扭转这种局面。同时，他 还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：l．卧室和会客室家具销售量增加 20%； 2．餐桌和儿童家具销售量增长 100%； 3．总生产费用降低 10%； 4．减少补缺职工人数 3%； 5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额 500 万美元。公司副总经理托马斯了解约翰制定这些目标的真实意图。约翰开始承接父业时， 对家具经营还颇感兴趣。但后来，他试图经营房地产业，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖 掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？ 3．已知某项目的有关资料如下所示，时间单位为天 作业: A B C D E F G H 紧前作业：－ － A AB AB CD CD EF 时间：4 3 5 2 8 7 9 6 （1）画出网络图 （2）确定出关键路线参考答案：一．单项选择题 1． C 2． C 3 ． C 4． A 二．填空题1．彼得· 德鲁克 2．目标管理 网络计划技术 滚动计划 3．定期修订未来计划的方法 4．采 用近细远粗的办法制定计划 5． 指导业务和衡量个人贡献的准则 6． 逻辑延续 7． 时间和 空间 8． 战略性计划、战术性计划 9． 职能空间 10． 普遍、秩序三．多项选择题1． ABC 2． BCD 3． ABCD 4． ABCD 5． ABCD 6． ABCD 7． ABCD 8． ABCD 9． ABCD 10．AD四．判断正误 1．√ 2．× 3．× 4．× 5．√ 6．× 7．√ 8．√ 9．√ 10．× 五．名词解释 1．目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高效地实现组织目标和个人目标。2．滚动计划法法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推 移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。3． 网络计划技术的原理，是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列， 通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源， 用最高的速度完成工作。4．企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及与员 工提供决策运行手段的管理平台。5．“计划”一词既可能是名词，也可能是动词。从名词意义上说，计划是指用文字和指标 等形式所表述的，在未来一定时期内，一个组织活动关于行动方向、内容和方式安排的纲领 性文件，如：生产计划、财务计划等；从动词意义上说，计划是指组织在预测基础上为实现 其预期目标而对未来活动进行的事先规划。六．简答题1． ⑴What，做什么？目标与内容 ⑵Why，为什么做？原因⑶Who，谁去做？人员 ⑷Where，何地做？地点 ⑸When，何时做？时间 ⑹How，怎样做？方式，手段。2． ⑴决策是计划的前提，计划时决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计 划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。⑵在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。3． ⑴企业的任务必须转化为目标， 企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此 来保证企业总目标的实现。⑵目标管理是一种程序， 使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制订共同的目标， 确 定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。⑶每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求， 同时也是这个企业管理人 员或工人对企业总目标的贡献。⑷管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥．自我控制， 而不是由他的上级来指挥和控制。⑸企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。4． (一)制定目标 包括确定组织的总体目标和各部门的分目标。(二)明确组织的作用 (三)执行目标 (四)评价成果 (五)实行奖惩 组织对不同成员的奖惩，是以上述各种评价的综合结果为依据的。奖惩可以是物质的，也可 以是精神的。(六)制定新目标并开始新的目标管理循环 5． 这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移， 使短期计划． 中期计划有机地结合起来。由于在计划工作中很难准确地预测将来影响企业经 营所面临的经济．政治．文化．技术．产业．顾客等的各种变化因素，而且随着计划期的延 长，这种不确定性就越来越大。因此，若机械地按几年以前的计划实施，或机械地．静态地 执行战略性计划， 则可能导致巨大的错误和损失。滚动计划法可以避免这种不确定性可能带 来的不良后果。具体做法是，采用近细远粗的办法制定计划。6． 滚动计划方法虽然使得计划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机时代的今天，其 优点十分明显。⑴计划更加切合实际， 并且使战略性计划的实施也更加切合实际。战略性计划是指应用 于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为 5 年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的 地位的计划。由于人们无法对未来的环境变化作出准确的估计和判断， 所以计划针对的时期 越长，不准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划相对说缩短了计划时期，加大了计划 的准确和可操作性，从而是战略性计划实施的有效方法。⑵滚动计划方法使长期计划． 中期计划与短期计划相互衔接， 短期计划内部各阶段相互 衔接。这就保证了即使由于环境变化出现某些不平衡对也能及时地进行调节， 使各期计划基 本保持一致。⑶滚动计划方法大大加强了计划的弹性， 这对环境剧烈变化的时代尤为重要， 它可以提 高组织的应变能力。七．论述题1． ⑴确定目标。⑵认清现在。⑶研究过去。⑷预测并有效地确定计划重要前提条件。⑸拟定和选择可行性行动计划。⑹制定主要计划。⑺制定派生计划。⑻制定预算，用预算使计划数字化 2． ⑴该技术能把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰地表明， 并指出了完成 任务的关键环节和路线。因此， 管理者在制定计划时可以统筹安排， 全面考虑， 又不失重点。在实施过程中，管理者可以进行重点管理。⑵可对工程的时间进度与资源利用实施优化。在计划实施过程中， 管理者调动非关键路 线上的人力． 物力和财力从事关键作业， 进行综合平衡。这既可节省资源又能加快工程进度。⑶可事先评价达到目标的可能性。该技术指出了计划实施过程中可能发生的困难点， 以 及这引起困难点对整个任务产生的影响，准备好应急措施，从而减少完不成任务的风险。⑷便于组织与控制。管理者可以将工程，特别是复杂的大项目，分成许多支持系统来分 别组织实施与控制， 这种既化整为零又聚零为整的管理方法， 可以达到局部和整体的协调一 致。⑸易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业，以及各种任务。八．案例分析（简要评析）1．?诸葛亮的“隆中策”是我国最早．最大的成功计划工作案例之一。?隆中策的第—步是确定组织目标：兴汉室，图中原，统一天下。?隆中策的第二步是制定分步实施方案， 即确定分步计划的阶段目标：第一， 先取荆州为家， 形成“三分天下’’之势；第二，再取西川建立基业，壮大实力，以成鼎足之状；第三，“待天 下有变，命一上将将荆州之兵以向宛．洛，将军身率益州之众以出秦川”，这样，“大业可成， 汉室可兴矣”。?隆中策的第三步是确定实现目标的指导方针：“北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军 可占人和”。内修政理，外结孙权，西和诸戎，南抚彝．越，等待良机。?隆中策又进一步对敌．我．友．天．地．人做了极为细致透彻的分析，论证了为什幺应当 有这样的指导方针。?诸葛亮所作之隆中策并非主观臆断，而是在调查研究和预测的基础上，在于他准确．及 时．充分地掌握信息。?诸葛亮的隆中策不正是一项完整的计划工作吗。三分天下之后，如果不是后来关羽交恶东 吴，丢了荆州；如果不是刘备又在战术上犯了错误，使鼎盛时期的蜀汉大伤元气；如果后主 刘禅是明君，诸葛亮也不会功败垂成。蜀汉之所以被晋灭掉，并非隆中决策之失，而是执行 计划有误。2．目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织 的目的．任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。在确定目标的具体问题上，由于 组织的各部门职能不同，不同时期．不同条件的目标不同，其目标的确定肯定是各有千秋， 不过从总体上考查，要使目标合理有效，就必须遵循统一性．系统性．预见性．应变性．科 学性原则。这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的， 而是出于某种目的的， 但又很难说 不合理，只主要看他的战略意图，如果他是为了卖掉公司，这个目标的短期实现是有利于这 个战略目的的。但如果说是为了企业的长期经营目的， 不切实际的目标必然要牺牲公司的长 期利益来换取短期的经营业绩。３．参数计算 TE1=0 TE2=4 TE3= 4 TE4=9 TE5=16 TE6=22 TL6=22 TL5=16 TL4=9 TL3=6 TL2=4 TL1=0 SA=0 SB=3 SC=0 SD=3 SE=4 SF=0 SH=0 所以关键路线为 A-C-F-H
篇三：计划与计划工作习题计划与计划工作习题一、填充题 1、 （ 2、 （ ）过程是决策的组织落实过程。）是计划的前提，计划是（ ）的逻辑延续。）等形式所表述的，组织以及组织内不同部门 ）（ 、 ）和（ ）安排的管理文件。3、从名词意义上说，计划是指用（ 或不同成员在未来一定时期内，关于行动（ 4、我们有时用（）表示动词意义上的计划内涵。）和（ ）两个维度上进一步地展开和细化。）和（ ） 。5、计划工作是对决策工作在（6、计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的（ 7、可以用计划对（ ）的贡献来衡量一个计划的效率。）（ 、 ）（ 、 ）等方面的平衡。）和（ ） 。） 。8、计划工作必须追求（9、根据计划的程序化程度，可以把计划分为（ 10、从职能空间分类，可以将计划分为（）和（11、 根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准， 可以将计划分为 （ 12、战略性计划显著的两个特点是（ ）与（ ） 。）和（ ） 。）（ 与） 。13、根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为（ 14、 （ 15、 （ ）和（ ）是计划的两大显著特征。）决定组织的性质，是决定此组织区别欲彼组织的标志。）表示预期结果的报表。）和（ ） 。） 。）和（ ） 。） 。） 。16、预算是一份用（17、组织的目标结构包括目标的（18、目标结构描述了组织中各层次目标间的（19、从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有（ 20、将某一个大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是（21、从个别情况发现结论，并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是（ 22、企业内部的物料可分为（ ）和（ ）两种类型。）和（ ） 。23、MRP 的基本内容是编制零件的（24、开环的 MRP 能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但没有考虑 到生产企业现有的（ ）和（ ）的有关约束条件。） 。） 。25、计划工作具有普遍性和（26、组织需要将抽象的目的和使命细化为（ 27、 （ ）是指导或沟通决策思想的陈述书。） 。28、战略性计划上是战术性计划的（ 29、计划工作的目的是（） ，促进组织目标的实现。） 。） 。30、目标结构描述了组织中各个层次目标间的（31、衡量代价时不仅要衡量时间、金钱或者生产等，而且还要衡量（ 32、计划的编制过程就是决策的（ 33、战术性计划是战略性计划的（ ） 。） 。34、流程再造是指对企业的现有流程进行（ 35、流程再造应该围绕（ 二、选择题 1、下列属于相关需求的是（ A、原材料的需求 B、客户订购的产品 C、售后维修需要的备品备件 2、下列属于独立需求的是（ A、半成品的需求 B、零部件的需求 C、科研试制需要的样品 ） 。） 。）进行。） ，然后重新构建新的流程的过程。3、描述产品的零件结构，把主生产计划展开成零件计划的是（ A、物料需求计划 B、物料清单 C、生产作业计划） 。4、落实最终产品的出产进度的计划是（ A、资源需求计划 B、主生产计划 C、物料需求计划 5、 （ ）的计划是有效率的。） 。A、能得到最大的剩余 B、成本等于收益 C、详细 6、下列不属于基本 MRP 的依据的是（ A、主生产计划 B、物料清单 C、库存信息 D、人员配置 7、采购管理不确定（ A、合理的定货量 B、促销人员 C、优秀的供应商 D、最佳的安全储备 8、根据计划的明确性，可以把计划分类为（ A、长期计划和短期计划 B、战略性计划和战术性计划 C、具体性计划和指导性计划 D、程序性计划和非程序性计划 9、下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是（ A、业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B、财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 ） 。） 。） 。） 。C、人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 10、拟定和选择可行性行动计划不包括（ A、拟定可行性行动计划 B、评估计划 C、修改计划 D、选定计划 11、最常见的对重要前提条件预测的方法是（ A、德尔菲法 B、头脑风暴法 C、提喻法 12、闭环 MRP 的组成中不包括（ A、能力需求计划 B、营销计划 D、采购作业计划 13、计划是（ A、面向未来的 B、过去的总结 C、现状的描述 D、面向行动的 14、在经营计划调整方法中， （ 的调整。A、滚动计划法 B、启用备用计划法 C、时间序列分析法 D、综合评价法 三、简答题 ）适用于品种比较稳定 情况下生产计划和销售计划 ） 。） 。） 。） 。1、什么是计划？ 2、简述计划与决策的区别与联系。3、计划具有哪些性质？ 四、问答题 1、计划可以分为哪些类型？ 2、解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。参考答案一、填充题 1、 计划 2、 决策 决策 3、 文字和指标 方向 内容 方式 4、 计划工作 5、 时间 空间 6、 纵向层次性 横向协作性 7、 组织目标 8、 时间与空间 明确性 程序化程度 9、 程序性计划 非程序性计划 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22、 23、 业务计划 财务计划 人事计划 业务计划 战略性计划 战术性计划 长期性 整体性 具体性计划 指导性计划 面向未来 面向行动 目的或使命 数字 时间结构 空间结构 协作关系 演绎法 归纳法 演绎法 归纳法 独立需求 相关需求 生产计划 采购计划24、 25、 26、 27、 28、 29、 30、 31、 32、 33、 34、 35、 二、选择题 1、 A 2、 C 3、 B 4、 B 5、 A 6、 D 7、 B 8、 C 9、 A 10、 11、 12、 13、生产能力 采购能力 秩序性 组织的目标 政策 依据 所有行动保持同一方向 协作关系 个人和集体的满足程度 落实过程 落实 调研分析 诊断 再设计 结果而不是任务C A B AD14、 三、简答题A1、什么是计划？ 答：从名词意义上说，计划是指文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门 和不同成员在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划既是决策 所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间上的进一步展开，又是组 织、领导、控制和创新等管理活动的基础。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项工 作内容包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式， 进度规定，行动结果的检查与控制等。因此，计划工作是对决策所确定的任务和目标提供一 种合理的实现方法。2、简述计划与决策的区别与联系。答：计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念。说它们是相互区别的，因为这两 项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、 内容以及方式的选择。我们是从“管 理的首要工作”这个意义上来把握决策的内涵的。任何组织在任何时期为了表现其社会存 在，必须从事某种为社会所需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的 方向和方式进行选择； 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具 体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。但计划与决策又是相互联系的，这是因为：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据， 计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。决策制定过程中， 不论是对内部能力优势或劣势的分析， 还是在方案选择时敢于各方案 执行效果或要求的评价， 是上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来， 计划的编制过程， 既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。无法落实的决策，或 者说决策选择的活动中某些任务的无法安排，必然导致决策一定程度的调整。3、计划具有哪些性质？ 答：可以从四个方面来考察计划的性质：计划工作是为实现组织目标服务；计划工作是 管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和秩序性； 计划工作要追求效率。四、问答题 1、计划可以分为哪些类型？ 答：（1） 根据时间的长短， 可以把计划分为长期计划和短期计划； （2） 从职能空间分类， 可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划； （3）根据涉及时间长短及范围广狭的综合 性程度标准， 可以将计划分类为战略性计划与战术性计划； 根据计划内容的明确性标准， （4） 可以将计划分类为具体性计划和指导性计划； （5）根据计划的程序化程度，可以将计划分为 程序性计划和非程序性计划。2、解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。答：（1）目的或使命：指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定 组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。（2）目标：组织的目的或使命往往太抽象，太原则化，它需要进一步具体化为组织一 定时期的目标和各部门的目标。（3）战略：战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是 通过一系列的主要目标和政策去决定和传达对想要成为什么样组织的预期。（4）政策：政策是指导或沟通决策决策思想的全面的陈述书或理解书。但不是所有政 策都是陈述书，政策也常常会从主管人员的行动中含蓄地反映出来。（5）程序：程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出必须完成某 类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。（6）规则：规则没有酌情处理的余地。它详细地阐明明确的必须行动或非必须的行动， 其本质是反映了一种必须或无须采取某种行动的管理决策。（7）方案：方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、 要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。（8）预算：预算是一份用数字表示预期结果的报表。
篇四：周三多 管理学习题集 第六章 计划与计划工作第六章计划与计划工作 习 题 一、填充题 1．__________过程是决策的组织落实过程。2．__________是计划的前提，计划是__________的逻辑延续。3．从名词意义上说，计划是指用__________等形式所表述的，组织以及组织内不同部 门和不同成员在未来一定时期内， 关于行动__________ 、 __________ 和__________ 安排的管理文件。4．我们有时用“__________”表示动词意义上的计划内涵。5．计划工作是对决策工作在__________和__________两个维度上进一步地展开和细化。6．计划工作具有秩序性，其最主要的秩序表现为计划工作的__________和__________。7．可以用计划对__________的贡献来衡量一个计划的效率。8．计划工作必须追求__________ 、__________、__________等方面的平衡。9．根据计划的程序化程度，可以把计划分为__________ 和__________ 。10．从职能空间分类，可以将计划分为__________、__________及__________ ，这其 中，__________是组织的主要计划。11．根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为__________ 与__________。12．战略性计划显著的两个特点是__________ 与__________。13．根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为__________和__________。14．__________和__________是计划的两大显著特征。15．__________决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。16．预算是一份用 表示预期结果的报表。17．组织的目标结构包括目标的__________和__________ 。18．目标结构描述了组织中各层次目标间的__________ 。19．从过去发生的事件中探求事物发展的一般规律，其基本方法有__________和 __________ 。20．将某一大前提应用到个别情况，并从中引出结论的方法是__________。21．从个别情况发现结论，并推论出具有普遍原则意义的大前提的方法是__________。22．企业内部的物料可分为__________和__________ 两种类型。23．MRP 的基本内容是编制零件的__________ 和__________ 。24．开环的 MRP 能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但没有考虑 到生产企业现有的__________和__________的有关约束条件。25．计划工作具有普遍性和__________ 。26．组织需要将抽象的目的和使命细化为__________。27．__________是指导或沟通决策思想的陈述书。28．战略性计划是战术性计划的__________。29．计划工作的目的是__________ ，促进组织目标的实现。30．目标结构描述了组织中各个层次目标间的__________。31_衡量代价时不仅要衡量时间、金钱或者生产等，而且还要衡量__________。32．计划的编制过程就是决策的__________ 。33．战术性计划是战略性计划的__________ 。34．流程再造是指对企业的现有流程进行__________ ，然后重新构建新的流程的过程。35．流程再造应该围绕__________ 进行。二、选择题 1．下列属于相关需求的是__________ 。A．原材料的需求 B．客户订购的产品 C．售后维修需要的备品备件 2．下列属于独立需求的是__________ 。A．半成品的需求 B．零部件的需求 C．科研试制需要的样品 3．描述产品的零件结构，把主生产计划展开成零件计划的是__________ 。A．物料需求计划 B．物料清单 C．生产作业计划 4．落实最终产品的出产进度的计划是__________ 。A．资源需求计划 B．主生产计划 C．物料需求计划 5．__________的计划是有效率的。A．能得到最大的剩余 B．成本等于收益 C．详细 6．下列不属于基本 MRP 的依据的是__________。A．主生产计划 B．物料清单 C．库存信息 D．人员配置 7．采购管理不确定__________ 。A．合理的定货量 B．促销人员 C．优秀的供应商 D．最佳的安全储备 8．根据计划的明确性，可以把计划分类为__________ 。A．长期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划 9．下列关于财务计划、人事计划与业务计划的关系描述不正确的是__________。A．业务计划与人事计划是为财务计划服务的 B．财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 C．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 10．拟定和选择可行性行动计划不包括__________。A．拟定可行性行动计划 B．评估计划 C．修改计划 D．选定计划 11．最常见的对重要前提条件预测的方法是__________。A．德尔菲法 B．头脑风暴法 C．提喻法 12．闭环 MRP 的组成中不包括__________ 。A．能力需求计划 B．营销计划 C．采购作业计划 13．计划是__________ 。A．面向未来的 B．过去的总结 C．现状的描述 D．面向行动的 14．在经营计划调整方法中，__________适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售 计划的调整。A．滚动计划法 B．启用备用计划法 C．时间序列分析法 D．综合评价法 三、简答题 1．什么是计划? 2．简述计划与决策的区别与联系。3．计划具有哪些性质? 4．规则与程序、规则与政策有什么区别? 5．简述开环 MRP。6．什么是闭环 MRP?它与开环 MRF’有什么区别?7．与 MRP 相比，MRPⅡfl 有何改进? 8．什么是战略性计划?试描述战略性计划的特点。9．生产控制模块包括哪些方面? 四、问答题 1．计划可以分为哪些类型? 2．解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容。3．计划的编制包括哪些工作步骤? 参考答案 一、填充题 1．计划 2．决策，决策 3．文字和指标，方向，内容，方式 4．计划工作 5．时间，空间 6．纵向层次性，横向协作性 7．组织目标 8．时间与空间，明确性，程序化程度 9．程序性计划，非程序性计划 10．业务计划，财务计划，人事计划，业务计划 11．战略性计划，战术性计划 12．长期性，整体性 13．具体性计划，指导性计划 14．面向未来，面向行动 15．目的或使命 16．数字 17．时间结构，空间结构 18．协作关系 19．演绎法，归纳法 20．演绎法 21．归纳法 22．独立需求，相关需求 23．生产计划，采购计划 24．生产能力，采购能力 25．秩序性 26．组织的目标 27．政策 28．依据 29．所有行动保持同一方向。30．协作关系 31．个人和集体的满意程度 32．落实过程 33．落实34．调研分析、诊断、再设计 35．结果而不是任务 二、选择题 1．A 2．C 3．B 4．B 5．A 6．D 7．B 8．C 9．A 10．C 11．A 12．B 13．AD 14．A 三、简答题 1．从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部 门和不同成员在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计 划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一 步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。从动词意义上说， 计划是指为了实现决策所确定的目标， 预先进行的行动安排。这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任 务和目标实现方式，进度规定，行动结果的检查与控制等。我们有时用“计划工作” 表示动词意义上的计划内涵。因此，计划工作是对决策所确定的任务和目标并对选 好的目标提供一种合理的实现方法。2．决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。说它们是相互区别的，因为这 两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。我们是从“管理的首要工作”这个意义上来把握决策的内涵的。任何组织在任何时 期为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动。在从事这项活动之前， 组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择；计划则是对组织内部不同部门和 不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时 期内从事活动的具体内容和要求。但计划与决策又是相互联系的，这是因为； (1)决策是计划的前提， 计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据， 计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。(2)在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关 于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过 来，计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修 订的过程。无法落实的决策，或者说决策选择的活动中某些任务的无法安排，必然 导致决策一定程度的调整。3．可以从以下四个方面来考查计划的性质：计划工作是为实现组织目标服务；计划工 作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍 性和秩序性；计划工作要追求效率。4．规则不同于程序。其一，规则指导行动但不说明时间顺序；其二，可以把程序看做 是一系列的规则，但是一条规则可能是或可能不是程序的组成部分。规则也不同于政策。政策的目的是要指导行动，并给执行人员留有酌情处理的 余地；而规则虽然也起指导行动的作用，但是在运用规则时，执行人员没有自行处 理之权。5．MRt’的基本任务是：(1)从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、 零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；(2)根据物料的需求时间和生产(订货)周 期来确定其开始生产(订货)的时间。MRI，的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。然而，要正确编制零件 计划，首先必须落实最终产品(在 MRt’中称为成品)的出产进度计划，即主生产计划，这是 MRP 展开的依据。其次需要知道产品的零件结构，即物料清单，把主生产 计划展开成零件计划；同时需要知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量。因 此，基本 MRt，的依据是：(1)主生产计划(Mf’S)；(2)物料清单(BOM)；(3)库存信 息。6．闭环 MRP 系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购 作业计划纳入 MRP，形成一个封闭的系统。MRP 系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市场 需求和合同订单外，还必须满足企业的生产能力约束条件。因此，除了要编制资源 需求计划外，还要制定能力需求计划，同各个工作中心的能力进行平衡。只有做到 能力与资源均满足负荷需求时，才能开始执行计划。在能力需求计划中，生产通知 单是按照它们对设备产生的负荷而进行评估的，采购通知单的过程与之类似，检查 它们对分包商和经销商所产生的工作量。执行 MRt’时要用生产通知单来控制加工 的优先级，用采购通知单来控制采购的优先级。这样，基本 MRr’系统进一步发展， 把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭 环 MR[’ 。7．在 20 世纪 80 年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系 统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划，记为 MR}’Ⅱ。MRPⅡ]1 最大的成 就在于把企业经营的主要信息进行集成。(1)在物料需求计划的基础上向物料管理延 伸，实施对物料的采购管理，包括采购计划、进货计划、供应商账务和档案管理、 库存账务管理等等；(2)由于系统已经记录了大量的制造信息，包括物料消耗、加工 工时等，在此基础上扩展到产品成本核算、成本分析；(3)主要生产计划和生产计划 大纲的依据是客户订单，因此向前又可以扩展到销售管理业务。8．战略性计划指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常 5 年以上)设立总体目标 和寻求组织在环境中的地位的计划。其特点有：长期性、整体性。长期性：指战略性计划涉及未来较长时期；整体性：指战略性计划是基于组织 整体而制定的，强调组织整体的协调。9．主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准。四、问答题 1．答案要点：(1)根据时间的长短，可以把计划分为长期计划和短期计划； (2)从职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划； (3)根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准， 可以将计划分类为战略性计 划与战术性计划； (4)根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为具体性计划和指导性计划； (5)根据计划的程序化程度，可以将计划分为程序性计划和非程序性计划。2．答案要点：(1)目的或使命：指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。(2)目标：组织的目的或使命往往太抽象，太原则化，它需要进一步具体化为组织一 定时期的目标和各部门的目标。(3)战略：战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是 通过一系列的主要目标和政策去决定和传达对想要成为什么样组织的预期。(4)政策：政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。但不是所有政策都 是陈述书，政策也常常会从主管人员的行动中含蓄地反映出来。(5)程序：程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出必须完成某 类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。(6)规则：规则没有酌情处理的余地。它详细地阐明明确的必须行动或非必需的行动， 其本质是反映了一种必须或无须采取某种行动的管理决策。(7)方案：方案是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、 要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需的其他因素。(8)预算：预算是一份用数字表示预期结果的报表。3．答案要点：(1)确定目标：确定目标是决策工作的主要任务。目标是指期望的成果。目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为 标准可用来衡量实际的绩效。计划工作主要任务是将决策所确立的目标进行分解， 以便落实到各个部门、各个活动环节，并将长期目标分解为各个阶段的目标。(2)认清现在：认识现在的目的在于寻求合理有效的通向对岸的路径，也即实现目标的 途径。认清现在不仅需要有开放的精神，将组织、部门置于更大的系统中，而且要 有动态的精神，考查环境、对手与组织自身的随时间的变化与相互间的动态反应。(3)研究过去：研究过去不仅是从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探 讨过去通向现在的一些规律。(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件：其重要性不仅在于，对前提条件认识越清 楚、越深刻，计划工作越有效，而且在于，组织成员越彻底地理解和同意使用一致 的计划前提条件，企业计划工作就越加协调。(5)拟定和选择可行性行动计划：包括三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选 定计划。(6)制定主要计划：拟定主要计划就是将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作 为一项管理文件。拟写计划要清楚地确定和描述 5wlH 的内容。(7)制定派生计划：基本计划几乎肯定需要派生计划的支持。(8)制定预算，用预算使计划数字化：编制预算，一方面是为了计划的指标体系更加明 确，另一方面是企业更易于对计划执行进行控制。
篇五：计划与计划工作参考答案一第五章 计划与计划工作参考答案 计划与计划工作参考答案一、填充题 1.计划 2.决策，决策 3.文字和指标，方向，内容，方式 4.计划工作 5.时间，空间 6.纵向层次性，横向协作性 7.组织目标 8.时间与空间，明确性，程序化程度 9.程序性计划，非程序性计划 10.业务计划，财务 计划，人事计划，业务计划 11.战略性计划，战术性计划 12.长期性，整体性 13.具体性计划，指导性计划 14.面向未来，面向 行动 15.目的或使命 16.数字 17.时间结构， 空间结构 18.协作关系 19.演绎法，归纳法 20.演绎法 21.归纳法 22.秩序性 23.组织 的目标 24.政策 25.依据 26.所有行动保持同一方向 27.协作关系 28.个人和集体的满意程度 29.落实过程 30.落实 31.调研分析， 诊断，再设计 32.结果而不是任务 33.目标管理，滚动计划法，网路计划技术 34.定期修订未来计划 35.网络图 36.虚工序 37.关 键路线 38.工序，事项，路线 39.公司的目标二、单选题 1. A 2. C 3.A 4.C 5.A 6.A 7.A 8.B 9.B 四、简答题 1.简述计划的 概念及其性质。从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同 成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动 安排。计划的性质有四个方面：（1）计划工作为实现组织目标服务。（2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等 管理活动的基础。（3）计划工作具有普遍性和秩序性。（4）计划工作要追求效率。2.网络计划技术的基本原理是什么？把一项 工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人 力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。3.滚动方式计划有何基本特点？最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战 略性计划的实施也更加切合实际使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即使 环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时地进行调节，从而基本保持一致大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的 时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力五，论述题 1.理解计划的类型及其作用（1）根据时间的长短，可以把计划分为长期 计划和短期计划。长期计划描述了组织在较长时期的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达 到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段，特别 是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到何种要求，从而为各组织成员在近期内的行动提供了依据。（2）从 职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。业务计划是组织的主要计划，长期业务计划主要涉及业务方 面的调整或业务规模的发展，短期业务计划则主要涉及业务活动的具体安排。财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业 务活动的有效进行，人事计划则分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证。（3）根据涉及时间长短及其范围广狭 的综合性标准，可以将计划分类为战略性计划与战术性计划。战略性计划的实施是组织活动能力形成与创造的过程，战术性计 划的实施则是对已经形成的能力的应用。（4）根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为具体性计划和指导性计划。具体 性计划具有明确的目标，相对于指导性计划而言，具体性计划虽然更易于计划的执行、考核及控制，但是它缺少灵活性，而且 它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。（5）根据计划的程序化程度，可以将计划分类为程序性计划和非程序性计 划。2.解释孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容（1）目的或使命，它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地 位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志（2）目标，组织的目的或使命往往太抽象，太原则化，它需要进一 步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标。（3）战略，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划， 其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织。（4）政策，政策是指指导或沟通决策思想的全面 的陈述书或理解书。（5）程序，程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。（6）规则，它详细地阐明了必需行动或非必 需的行动，其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策。（7）方案（或规划） ，方案是一个综合性的计划，它包括目标、 政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素。（8）预算，预算是一 份用数字表示预期结果的报表。3、计划编制包括哪几个阶段的工作（1）确定目标。目标为组织整体、各部门和各成员指明了 方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准。(2)认清现在。认识现在的目的在于寻求合理有效的通向对 岸的路径，也即实现目标的途径。认清现在不仅需要有开放的精神，而且要有动态的精神。(3)研究过去。研究过去不仅是从过 去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律。(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件。前 提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是关于我们所处的此岸到达我们将去的彼岸过程中所有可能的情况。（5）拟定和 选择可行性行动计划。拟定和选择行动计划包括三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划。（6）制定主要计划。、who（谁去做） 、where（何地做） 、when（何 拟写计划要清楚地确定和描述”5W1H”的内容，即 what(做什么)、why（为什么做） 时做）how（怎样做）（7）制定派生计划。基本计划肯定需要派生计划的支持。。（8）制定预算，用预算使计划数字化。在作出 决策和确定计划后，赋予计划含义的最后一步就是把计划转变成预算，使计划数字化。4．何谓目标管理？其特点是什么？如何 利用目标管理组织计划的实施？基本思想是：企业的任务必须转化为目标，企业管理人员要通过这些目标对下级进行领导，并 以此来保证企业总目标的实现。目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此 的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求， 同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的 目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些 分目标。特点：层次性，网络性，多样性，可考核性，可接受性，富有挑战性，伴随信息反馈性。目标管理会经历如下过程：制定目标，明确组织的作用，执行目标，评价成果，实行奖惩，制定新目标并开始新的目标管理循环。第六章战略性计划参 考 第六章战略性计划参 答 案一、填充题 1.整体组织 2.远景和使命陈述，战略环境分析，战略选择 3.核心价值观 4.公司所投入竞争的一个或几个行业 5.进入障碍 6.基本活动，辅助活动 7.核心能力 8.收缩，剥离，清算 9.用户价值，独特性，延展性 10.市场渗透，市场开发，产 品开发 11.目标管理，滚动计划法，网路计划技术 12.效价，期望值 13.定期修订未来计划 14.网络图 15.工序，事项，路线 16. 虚工序 17.关键路线 18.公司的目标 19.现有企业间的竞争，新进入者的威胁，替代产品的威胁，买方的讨价还价能力，供方的 讨价还价能力 20.远景和使命陈述 21.核心意识形态，远大的远景 22.核心目标 23.政治、社会、经济、技术、自然 24.前向一体 化、后向一体化、横向一体化 25.同心多元化、横向多元化、混合多元化 26.市场渗透、市场开发、产品开发 27.成本领先、特 色优势、目标集聚 28.工作目标有用性 29.为顾客创造价值并创造和获取顾客二、选择题 1.B 2.A 3.C 4.B 5.A 6.C 7.A 8.B 9.A 10.A 11.B 12.C 13.B 14.A 15.B 16.A 17.A 三、简答题 1、战略性计划是指应用于整体组织的，为组 织未来较长期（通常为 5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是远景和使命陈述。战略性计划的第二项内容是战略环境分析，即分析外部环境和内部条件。战略性计划的第三项内容是战略选择，选择企业合适 的发展途径。2、远景和使命陈述包括两个主要部分：（1）核心意识形态； （2）远大的愿景。核心意识形态由核心价值观和核心 目标两部分构成，它给组织提供了长久存在的基础，是组织的精神。远大的愿景由 10-30 年的宏伟大胆冒险的目标和生动逼真 的描述两部分构成。3、 （1）规模经营； （2）产品差别化； （3）转移购买成本； （4）资本需求； （5）在位优势； （6）政府政策。4、 （1）买方是否大批量或集中购买？ （2） 买方这一业务在其购买转移成本大小？ （3）产品或服务是否具有价格合理的替代品？ （4）买方面临的购买转移成本大小？（5）本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入？（6）买方是否 有“后向一体化”的威胁？（7）买方行业获利情况； （8）买方是否具有充分的信息？5、 （1）要素供应方行业的集中化程度； （2） 要素替代品行业的发展状况； （3）本行业是否是公房集团的主要客户？（4）要素是否是该企业的主要投入资源？（5）要素是 否存在差别化或转移成本是否低？（6）要素供应者是否有“前向一体化”的威胁？6、 （1）总体市场分析。包括市场容量分析、 市场交易便利程度分析。（2）市场细分。包括确定细分变量并细分市场、细分结果描述。（3）目标市场确定。包括评价各细分 市场、选择目标市场。（4）产品定位。包括为各细分市场确定可能的定位概念、产品定位选择。7、 （1）可测量性，即市场规模、 容量和购买力可以测量； （2）丰富性，即市场规模足够大且有利可图； （3）可接进性，即市场可以有效地接近且能为顾客服务； （4）可实现性，即企业有能力满足该市场的需求。如果细分市场对企业有吸引力，但市场容量过大，企业过小，从而无法满足该市场的需求，则应该对该市场进一步细分。8、 （1）用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的，而且 在顾客价值创造中处于关键地位的价值。（2）独特性。与竞争对手相比，核心能力是企业所独具的，如果不是独具的，其必须 是比任何竞争对手胜出一筹的能力。（3）延展性。核心能力必须是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而 创造出丰富多彩的产品。9、 （1）层次性； （2）网络性； （3）多样性； （4）可考核性； （5）可接受性； （6）富有挑战性； （7）伴 随信息反馈性。10、目标网络的内涵表现为以下四点：（1）目标和计划很少是线性的，即并非当一个目标实现后接着去实现另 一个目标，如此等等。目标和规划形成一个相互联着的网络。（2）主管人员必须确保目标网络中的每一个组成部分要相互协调。不仅执行各种规划要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。（3）组织中的各个部门在制定自己部门的目标时，必须要与 其他部门相协调。有人研究得出结论，一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标，但这个目标在经营上与其他 另一个部门的目标相矛盾。（4）组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。11、网络图是网络计划技术的基础。任 何一项任务都可分解成许多步骤的工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工 作相互联系、并注明所需时间的剪线图，这个箭线图就称作网络图。它包括工序、事项和路线。12、战略环境分析使得企业认 识自己所面临的机遇和威胁，了解自身的实力与不足，以及能为何种顾客进行的服务。战略选择的实质是企业选择恰当是战略， 从而扬长避短，趋利避害和满足顾客。四、问答题 1、答案要点：（1）现有企业间的竞争研究，包括影响竞争状态的因素； （2） 入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析； （3）替代品生产商研究，包括：判断哪些产品时替代品，判断哪些产品可能 对企业经营构成威胁； （4）买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因素； （5）供应商的讨价还价能力研究， 及其影响因素研究。2、答案要点：（1）基本战略姿态：企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略形态可以有 多种实现形式，比如：多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略姿态。同样，一种战略形式可以为多种基本姿态 服务，比如，多元化战略既可以实现成本领先的战略姿态，又可以实现特色优势的战略姿态。（2）企业核心能力与成长战略：企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多角化和加强型战略等战略形式在企业内扩张，另一种方式是 核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。（3）防御性战略：在企业成长的道 路上，精常采取一些防御性战略。以退为进，以迂为直，以使企业更加健康的成长。常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算 等方式。3、答案要点：（1）基本思想：①企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此 来保证企业总目标的实现。凡是在工作成就和成果直接地、严重地影响企业的生存和繁荣的每个部门中，目标都是必须的，并 且期望于经理取得的成就必须是从企业的目标中引申出来的。他的成果必须用他对企业的成就有多大的贡献来衡量。②目标管 理是一种程序，是一个组织中的上下各级管理人员会同到一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此责任来作为指 导业务和衡量各自贡献的准则。一个管理人员的职务应该以达到公司目标所要完成的工作为依据；如果没有方向一致的分目标 来指导每个人的工作，则企业的规模越大、人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。③每个企业管理人员或工人的分目 标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。只要每个人的分目标都完成了。企业 的总目标才有完成的希望。④管理人员和工人是靠目标来管理。以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是 由他的上级来指挥和控制。⑤企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。（2）过程：①制定目标；②明确组织 的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖励；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。4、答案要点：这种方法根据计划的 执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。具体做法是，使用 近细远粗的办法制定计划。在计划期的第一阶段结束时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与内部有关因素的变化情况， 对原计划进行修订，并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段。评价：滚动计划方法虽是使得计 划编制和实施工作的任务量加大，但在计算机普遍应用的今天，其优点十分明显。其最突出的优点是计划更加切合实际，并且 使战略性计划的实施也更加切合实际。由于人们无法对未来的环境变化作出准确的估计和判断，所以计划针对的时期越长，不 准确性就越大，其实施难度也越大。滚动计划相对来说缩短了计划时期，加大了计划的准确和可操作性，从而是战略性计划实 施的有效方法。其次，滚动计划方法使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了 即使由于环境变化出现某些不平衡时也能及时地进行调解，使各期计划基本保持一致。第三，滚动计划方法大大加强了计划的 弹性，这对环境剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。5、答案要点：网络计划技术的原理，是把一项工作或 项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物 力、财力资源，用最高的速度完成工作。优点：（1）该技术能清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出 了完成任务的关键环节和路线。因此，管理者在制定计划时可以统筹安排，全面考虑，又不失重点。在实施过程中，管理者可 以进行重点管理。(2)可对工程的时间进度与资源利用实施优化。在计划实施过程中，管理者调动非关键路线上的人力、物力和 财力从事关键作业，进行综合平衡。这既可节省资源又能加快工程进度。（3）可事先评价达到目标的可能性。该技术指出了计 划实施过程中可能发生的困难点以及这些困难点对整个任务产生的影响，准备好应急措施，从而减少完不成任务的风险。（4） 便于组织与控制。管理者可以将工程，特别是复杂的大项目，分成许多支持系统来分别组织实施与控制，这种即化整为零又聚 零为整的管理方法，可以达到局部和整体的协调一致。（5）易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。参考答案一、填充题 1 .职务设计，横向的管理部门设计，纵向的管理层级设计 2 .构造、变革和再设计 3 . 第七章组织设计 参考答案 系统，动态权变式 4 .组织结构，职能和职权，职能职权，参谋职权，直线职权，职务说明书 5 .复杂性，规范性，集权性 6 .决策的层级化，组织的部门化 7 .专业化分工的原则，统一指挥原则，控制幅度原则，权责对等原则，柔性经济原则 8 .专 业化分工 9 .相关性或相似性，相对集权或相对分权 10 .环境，战略，技术，规模，生命周期 11 .单件小批量生产技术，大批 量生产技术，流程生产技术 12 .多变性，可分析性 13 .阶段，集合阶段，规模化阶段，精细阶段 14 .组织的部门化 15 . 职能 16 .矩阵型结构 17 .项目，虚拟组织 18 .管理幅度 19 .组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量 20 .组织 层级 21 .扁平式，锥型式 22 .职位，个人特质 23 .组织规模，管理幅度，正，反 24 .确定完成任务需要设定的层级数目 25 . 职能部门化，产品部门化，地域部门化，顾客部门化，流程部门化 26 .一般环境，特定环境 27 .管理者和被管理者的工作内容， 工作能力，工作环境，工作条件 28 .职能职权，参谋职权，直线职权 29 .决定权 30 .集权，分权 31 .分派任务，授予权力或 职权，明确职权 32 .授权诊断，授权实施，授权反馈 33 .重要性原则，适度原则，权责一致原则，级差授权原则 34 .横向，纵 向 35 .管理劳动分工，职务管理 36 .职能系统，项目系统二、单项选择题 1 .D 2 .B 3 .A 4 .C 5 .A 6 . C 7 . B 8 . A 9.C 10 .B 11 . B 12 . B 13 .B 14 . B 15 .C 16 .A 17 .B 18 .C 四，简答题 1，所谓的管理幅度， 也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：1） 管理者和被管理者的工作能力。2）工作内容和性质。主管所处的管理层次，下属工作的相似性，计划的完善程度，非管理事务 多少。3）工作条件。助手的配备情况，信息手段的配备情况，工作地点的相似性。4）工作环境。环境变化越快，变化程度越 大，组织中遇到的新问题越多，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。五、论述题 1. 组织设计的任务是设计清 晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中的职能职权，参谋职权，直线职权的活动范围并编制职务 说明书。影响组织设计的主要因素有以下五个：环境、战略、技术、规模和生命周期。（1）环境：环境包括一般环境和特定环 境两部分。一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件，这些条件最终会影 响到组织现行的管理实践。特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件， 这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。（2）战略：战略是指决定和影 响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。钱德勒的研究认为，新的组织结构如不因战略而异， 就将毫无效果。具体来讲，战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段、产品多样化阶段。（3）技术：任何组织都需要通过技术将投放转化为产出，那么，组织的设计就需要因技 术的变化而变化，特别是技术的范式的重大转变，往往需要组织结构作出相应的改变和调整。（4）规模：布劳等人曾对组织规 模与组织设计之间的关系做了大量研究，认为组织规模是影响组织结构的重要的因素，既大规模会提高组织复杂性程度，并连 带提高专业化和规范化的程度。（5）生命周期：组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统 以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。2. 职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或 技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。部门化的基本形式有：一）职能部门化，优点是:能够突出业务活动的重点，确保 高层主管的权威，使之能有效地管理组织的基本活动；符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员 工学习的积极性，并且简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现；缺点主要是：由于人、财、物等 资源的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工。同时，这种分法也可能会助长部门主义风气，使得部 门之间难以部门协调配合。部门利益高于企业整体利益的后果可能会影响到组织总目标的实现。另外，由于职权的过分集中， 部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长。二） 产品或服 务部门化，优点是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促 进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导 和调整。另外，这种划分方式也为“多面手”式的管理人才提供了较少的成长条件。缺点：企业需要更多的“多面手”式的人 才，去管理各个产品部门；各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响到企业总目标的实现；另外，部门中某些职 能管理机构的重复会导致管理费用的增加，同时也增加了总部对“多面手”式人才的监督成本。三）地域部门化，有点：组织 可以把责权下放到地方，鼓励地方参与决策和经营；地区管理者还可以直接面对本地市场的需求灵活决策；通过在当地招募职 能部门人员，既可以缓解当地的就业压力，争取宽松的经营环境，又可以充分利用当地有效的资源进行市场开拓，同时减少了 许多外派成本，也减小了不确定性风险。缺点：企业所需的能够派赴各个区域的地区主管比较稀缺，且比较难控制；另外，各 地区可能会因存在职能机构设置重叠而导致管理成本过高。四）顾客部门化，优点:企业可以通过设立不同的部门满足目标顾客 各种特殊而广泛的需求，同时能有效获得用户真诚的意见反馈，这有利于企业不断改进自己的工作；另外，企业能够持续有效 地发挥自己的核心专长，不断创造顾客的需求，从而在这一领域内建立持久性竞争优势。缺点：可能会增加与顾客需求不匹配 而引发的矛盾和冲突；需要更多能妥善协调和处理与顾客关系的管理人员和一般人员；另外，顾客需求偏好的转移，可能使企 业无法时时刻刻都能明确顾客的需求分类，结果会造成产品或服务结构的不合理，影响对顾客需求的满足。五）流程部门化， 优点：组织能够充分发挥集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动也能够快速敏捷的反应，容易取得较明显的集合 优势；另外也简化了培训，容易在组织内部形成良好的相互学习的氛围，会产生较为明显的学习经验曲线效应。缺点：部门之 间的紧密协作有可能得不到贯彻，也会产生部门之间的利益冲突；另外，权责相对集中，不利于培养多面手式的管理人才。六） 矩阵型结构，优点是：由不同背景、不同技能、不同专业所组成的项目人员为某个特定项目共同工作，一方面可以取得专 业化分工的好处，另一方面 可以跨越个职能部门获取他们所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配；通过加 强不同部门之间的配合和信息交流，可以有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点， 增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。缺点是：组织中 的信息和权利等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或权力不平衡而发生矛盾，这反而会产 生适得其反的后果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。另外，一些项目成员需要接受 双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能；成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一问题， 这同样会影响到组织效率的发挥。如何客观公正地评价其绩效，并在成本、时间、质量方面进行有效的控制将是此类组织机构 正常运行的关键。七)动态网络型结构,优点：组织机构具有更大的灵活性和柔性，以项目为中心的合作可以更好地结合市场需 求来整合各项资源，而且容易操作，网络中的各个价值链部分也随时可以根据市场需求的变动情况增加，调整或撤并；另外， 这种组织结构简单，精炼，由于组织中的大多数活动都实现了外包，而这些活动更多地靠电子商务来协调处理，组织结构可以 进一步扁平化，效率也更高了。缺点：可控性太差。这种组织的有效动作是通过与独立的供应商广泛而密切的合作来实现的， 由于存在着道德风险和逆向选择性，一旦组织所依存的外部资源出现问题，如：质量问题，提价问题，及时交货问题对等，组 织将陷于非常被动的境地。另外，外部合作组织都是临时的，如果网络中的某一合作单位因故退出且不可替代，组织将面临解 体的危险。网络组织还要求建立较高的组织文化以保持组织的凝聚力，然而，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的可能， 因而员工对组织的忠诚度也比较低。3 . 影响因素有：（1）组织规模的大小。组织规模增大，管理的层次和部门数量就会增多， 信息的传递速度和准确性就会减低。因此，当组织规模扩大之后，组织需要及时分权，以减缓决策层的工作压力，使其能够集 中精力于最重要的事物。（2）政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。然 而，一个组织所面临的环境是复杂多变的，为了灵活应对这种局面，组织往往会在不同的阶段、不同的场合采用不同的政策， 这虽然会破坏组织政策的统一性，却可能有利于激发下属的工作热情和创新精神。（3）员工的数量和基本素质。如果员工的数 量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多的分权；组织如果缺乏受过足够良好训练的管理人员，其基本素质不能 符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。（4）组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大多不同，有些关键 的职能部门，如财务会计等部门往往需要相对的集权，而有些业务部门，如研发、市场营销等部门，或者是区域性部门却需要 相对的分权。组织需要考虑的是，围绕任何目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。（5）组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段为了有效管理和控制组织的运行，组织往往采取集权的管理方式；随着组织的成长，管理的负责性逐渐 增强，组织分权的压力也就比较大，管理者对权力的偏好就会减弱。4、分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上 的分散。组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，使他们充分的行使这些权利，支配组织的某些 资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。一个组织内部要实行专业化分工，就必须分权，否则，组织便无法运转。如何进行有效的分权,将集权和分权有效的结合起来是组织存在的基本条件,也是组织既保持目标统一性又具有柔性灵活性的基 本要求.戴尔曾经提出判断一个组织分权程度的四条标准：1）较低的管理层及作出的决策数量越多，分权程度就越大。2）较低 的管理层作出的决策的重要性也大，分权的程度越大。3）较低的管理层作出的决策影响面越大，分权的程度越大。4）较低的 管理层所做出的决策审核越少，分权程度就越大。在根本不需要审核决策的情况下，分权程度最大。若作出决策后还必须上报 给上级领导，分权程度就较小。如果在决策之前必须请示上级领导，则分权程度就更小。参考答案一、填充题 1．物质财富，精神财富 2．意识形态，礼仪制度，组织机构，行为方式 3．民 第八章组织变革与组织文化 参考答案 族性，多样性，相对性，沉淀性，延续性，整体性 4．价值观念，团体意识，工作作风，行为规范，思维方式 5．组织价值观， 组织精神，伦理规范，组织素养 6．潜层次，表层，显现层 7．超个体的独特性，相对稳定性，融合继承性，发展性 8．心理趋 势，价值取向，主导意识 9．组织精神 10．整合功能，适应功能，导向功能，发展功能，持续功能 11．自上而下，自下而上 12．组织价值观 13．工作态度，工作中的行为方式 14．价值观念二、选择题 1．B 2．B 3．C 4．C5．D 6．D 7．C 8．C 9．A 10．B 11．A 三、简答题 1．组织文化是被组织成员广泛认同，普遍接受的价值观念，思维方式，行为准则等群体意 识的总称组织文化主要具有以下特征：超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性 2． 企业文化首先是在企业家的倡导 下形成的。同时只有企业家倡导的价值观念和行为准则为企业员工广泛认同，普遍接受并自觉的作为自己行为的选择依据时， 企业文化才能在真正意义和形成。企业文化首先是企业家文化。企业家倡导某种价值观念和行为准则主要借助两种途径：其一， 在日常中，不尽言传，而且身教。其二，借助重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同。3．组织文化的塑造需要经过以下过程：1）选择合适的组织价值观标准 2）强化员工的认同感 3）提炼定格 4）巩固落实参考答案一、填充题 1. 指挥，协调，激励 2. 指挥，带领，引导，鼓励 3.权利 4.集权式领导者，民主式领导 第九章 领导 参考答案 者 5.魅力型领导者，变革型领导者 6. 事务型领导者，战略型领导者 7.长期性，整体性，前瞻性 8. 预见， 洞察， 保持灵活性， 向他人授权 9.任务型，乡村俱乐部，中庸之道型，贫乏型，团队型 10.领导者特征，追随者特征，环境 11.个人品质，价值观， 工作经历 12.低，高 13.工作任务，人际关系 14.工作（生产）导向型，员工导向型 15.员工导向的领导者，生产导向的领导者 16.关怀维度，定规维度 17.绩效导向型为，维护导向型为 18.权威权利，任务结构，上下级关系 19.环境因素，下属的个人特点 20.工作成熟度，心里成熟度 21.影响他人的能力，排除各种障碍完成任务达到目标的能力 22.法定权，奖赏权，惩罚权，模范 权， 专长权 23.任务型 24.最不与自己合作的同事 25.成熟度 26.中度 27.高任务一低关系 二、 单选题 1.C 2.A 3.D 4.A 5.E 6.B 7.B 8.A 9.D 10.D 11.A 12.A 13.D 14.C 15.C 16.D 17.C 18.D 19.C 20.C 21.B 22.A 23.C 24.D 四．简答题 1.领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程； 具体表现在指挥、协调、激励三个方面 的作用。2.一，按权力运用方式划分：1.集权式领导者.2. 民主式领导者. 二，按创新方式划分：1.魅力型领导者 2.变革型领 导者. 三：按思维方式划分 1.事务型领导者 2.战略型领导者 五，论述题 1. 权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方 式或领导风格，领导工作强烈的收受到领导者所处的客观环境的影响； 领导者的特征主要指领导者的个人品质，价值观和工作 经历。追随者的特征主要指追随者的个人品质，价值观和工作能力等。环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、 心理因素等等。工作是具有创造性还是简单重复，组织的是比较严密还是比较宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是 推崇个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响。2.该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的 指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致； 领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为 视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。3.这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为一句下属的成熟 度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功；生命周期论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进 行了细化，从而组成成四种具体的领导方式：指导型领导、推销型领导、参与型领导、授权型领导。第十章 激励 第十章 激励一、填充题 1．努力，组织目标，需要，精神状态 2．未得到的需要 3．效价，期望值 4．生理的需要，安全的需要，社交或情感的需要， 尊重的需要，自我实现的需要 5．组织中个人与工作的关系问题 6．保健因素，激励因素，保健因素，激励因素 7．消极的 x 理 论，积极的 Y 理论 8． “其他人”“制度”“自我”9．双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏 10．管理者 ， ， 知道什么对员工最有吸引力 11．努力与绩效的联系，绩效与奖励的联系，奖励与个人目标的联系 12．性质，目的 13．工作激 励，成果激励，批评激励，培训教育激励 14．期望理论，强化理论 15．一个为员工所接受的清楚的目标，可以使员工受到激励 16．明确，挑战性 17．具体性，参与决策，明确时间规定，绩效反馈 18．群体的需要 19．组织吸引力，市场搜寻成本，培训 成本 20．横向，纵向 21．动机，内心状态 22．人，员工或领导对象 23．人自身特点，所处环境 24．内容理论，过程理论， 强化理论 25 内部尊重，外部尊重 26．多样性，层次性，潜在性，可变性 27．成就的需要。依附的需要，权力的需要 28，所 获刺激 29．奖励内容，奖励制度，组织分工，目标设置，公平考核 30._具体性，参与决策，明确时间规定，绩效反馈二、单 项选择题 1． 2． A E3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． C D B D C B D 10． D11． 12． 13． 14． 15． D D C D C16． C 17． 18D19． D B 20．B 21．B22．D 23．A 四、简答题 1、(1) 是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。无激励的行为，是盲目而无意思的行为；有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题。(2) 励促成组织中人的行 为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。2、 （1）文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要的框 架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论。（2）只有在认识到了需要的类型及其特征的基础上，企业的领导者才能根 据不同员工的不同需要进行相应的有效激励。马斯洛的需要层次论为企业激励员工，提供了一个参照样本。3、 （1）激励因素是 指那些与人们的满意情绪有关的因素。（2）保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。如公司的政策、管理和监督、人极 关心、工作条件等。（3）要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用 激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。4、期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。他对于组织通常出现 的这样一种情况给予了解释，即面对同一种需要以及满足同一种需要的活动，为什么有的人情绪高昂，而另一些人却无动于衷 呢？有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望。5、四种激励方式：工作激励、成果激励、批评激 励、培训教育激励四种激励方式的比较分析：工作激励是指通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情；成果激励是指在 正确评估工作成果的基础上给员工以合理的奖惩，以员工行为的良性循环；批评激励是指通过批评来激发员工改正错误行 为的信心和；培训教育激励则是通过灌输组织文化和开展技术知识培训，提高员工的素质，增强其更新知识、共同完成组 织目标的热情。第十一章 控制与控制过程 第十一章 控制与控制过程一、填充题 1．因果关系链 2．盈利能力，偿债能力，维持营运的能力，投资能力 3．公 开评价，对职工表现的客观认识，组织对每个人的工作要求 4．确立标准，衡量成效，纠正偏差 5．制定标准 6．市场地位 7．产 品的技术先进水平与功能完善程度 8．社会的承认 9．通过提供某种商品或服务取得一定的利润 10．统计性标准(历史性标 准)11．最大产出量 12．需要控制的对象可能发生重大变化的时间间隔 13．纠正偏差 14．偏差原因的分析 15．追踪决策 l6．适 时控制、适度控制、客观控制、弹性控制 17．偏差未产生以前，可能性，预先采取必要的防范措施，防止偏差的产生 18．企业 经营状况的预警系统 19．范围，程度，频度 20．规模特点，复杂程度 21．企业计划，实际作业 22．程序控制，跟踪控制，自 适应控制，最佳控制 23．先行性 24．前馈控制，同期控制，反馈控制 25．问题的发生 26．财务分析，成本分析，质量分析， 职工成绩评定 27．活动性质，管理层次，受培切}程度 28．经营括动状况 29．产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数 值 30． 控制程度 31． 计划， 衡量标准二、 选择 1． C 2． B 3． A 4． C 5． A 6． C 7． D 8． B 9． D 10． 11． B B 12．C 13．A 14．B 15．D 16．B 17．D 三、多选题 1．ABCDD 2．ABC 3．ABC 4．ABD 5．AB 6．BCD 7．ABC 8．BC 9．ABC 四、简答题 1、控制是管理工作的最重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。由于理想的状态是不可能成为企业管理的现实的。无论计划制定的如何周密，由于各种各样的原因，人们在执行计划的活动中 总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：环境的变化；(2)管理权力的分散； (3)工作能力的差异。五，论述题 1、 （1）根据确定控制标准 z 值的方法，可以将控制过程分为几类：1)程序控制。程序控制的 特点是，控制标准 z 值是时间 f 的函数，即：z 一，(￡)。2)跟踪控制。跟踪控制的特点是，控制标准 z 值是控制对象所跟踪的 先行量的函数。若先行量为Ⅳ，则 z 一，(w)。3)自适应控制。自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准 z 值是过去时 刻(或时期)已达状态 Kf 的函数。也就是说，z 值是通过学习过去的经验而建立起来的。即 z 一，(Kf)。4)最佳控制。最佳控制 的特点是，控制标准 z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输人量 x，传递因子 s 和 K 及各种附加参数 c，即：z—max 厂(x、s、K、c)或 z—m|n 厂(x、s、K、c)。（2）根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为三类。1)前馈 控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。2)同期控制，亦称 现场或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。3)反馈控制