“单车”脚踏脱落 会员被划伤
第A23版：维权
“单车”脚踏脱落 会员被划伤
健身器械“寿命”不到一年引质疑 舒适堡终与会员达成和解
&&&&舒适堡宝地广场店经理郑小姐说每季度都会对大型器械做保养。青年报记者&丁嘉&摄
&&&&&&新浪微博：@青年消费投诉&&&&栏目合作：市民信箱&&&&&老罗帮你忙&&&&&&&&“啪”的一声，“动感单车”脚踏板脱落在地，舒适堡健身的会员王先生右小腿则被损坏的器械划出了一道近20厘米长的伤口。伤口虽已结疤，但舒适堡健身宝地广场店的补偿方案与解释仍一度令王先生感到不满。对此门店经理表示，意外是由于初学者用力、位置不对导致脚踏提前受损，经协调，双方已达成了和解意向。青年报记者&俞韡岭&&&&&&&健身“练”出近20厘米疤痕&&&&去年12月，在舒适堡健身宝地广场店做健身卡预售活动时，王先生便花费5000元购买了“两年卡”。在该门店今年4月上旬开业后，他不时会去参加健身课程，其中就包含一个名为“动感单车”的项目。&&&&根据王先生的回忆，9月9日晚，就在他与其他会员一起培训“动感单车”时，“单车”右脚踏板突然脱落，他猝不及防，右小腿硬生生地被器械曲柄臂拉开了一道伤口，随后便有鲜血溢出。从王先生提供的照片来看，门店工作人员用数张纸巾将伤口覆盖住，并用两根橡皮筋固定住纸巾的包扎位置。&&&&王先生进一步表示，之后在父母的陪同下，他去新华医院做了一系列“维护”工作，除了打破伤风的针外，将较深的伤口缝了6针，并且在未来的一段时间需要吃药、换药，直至拆线。&&&&因为缝针后第一周不能太多活动，王先生向公司请假四天（9月10-13日），之后便开始带着伤正常工作。而王先生的公司也给他开具了工资证明，证明其自2011年9月入职以来，每月工资为8003元。&&&&&&&赔偿金额与解释令会员不满&&&&“在随后的来往邮件中，门店的经理让我提供诸如医药单据、来回出租发票、工资税单等，以便提交给保险公司好尽快走补偿流程。但是，门店并未跟我解释为什么器械会出现脱落的情况，这让我心中感到很不舒服。虽然门店经理在邮件中对我表示了慰问和抱歉，但我觉得有些‘虚’。”王先生说。&&&&此外，让王先生不满的是最终舒适堡健身宝地广场店给予他的补偿金额。从王先生自行统计的补偿金额来看共分为三大块，分别为医药费、去医院就诊、换药的打车费及4天误工费，总计约1953元。门店提供的方案是，医药费全包，打车费和误工费分别比王先生的要求少了64元和655元。&&&&因此王先生感觉无法接受：“为什么我提供了真实的打车票他们却还要扣掉一点？为什么只是按照6000元一个月的工资来算误工费？还是除以30天的？我觉得我并未‘狮子大开口’，都是有凭据的，所以不理解舒适堡的做法。”&&&&&门店提出申请在保外另行赔偿&&&&青年报记者11月27日下午联系到舒适堡宝地广场店经理郑小姐，向她核实确认了该店今年4月8日起开业，事发时所有全新的器械仅仅使用5个月。郑小姐说，门店所用的器械“是从最贵、最专业的品牌那里购买的”，没有想到会出现王先生这样受伤的经历。&&&&对于脚踏脱落的缘由，郑小姐是这样解释的：“门店一天可能有五六个‘动感单车’的课程，有些初学者在使用过程中用力及脚摆放位置不对，很可能导致脚踏提前受损。”当青年报记者询问如何“不对”时，郑小姐说：“有时候氛围会比较热闹，有些人会起身站着踩单车，还有内八字、外八字的腿形也可能使得踩脚踏的位置发生偏差。”青年报记者还被告知，该店每日都会有保洁人员擦拭器械上的汗渍，每周有电工人员固定器械上松动的螺丝，每季度则会对大型器械做保养。&&&&至于误工费上六百多元的差距，郑小姐称系王先生并未提供直接证明。“我们需要他提供盖有公章的文件，来证明这4天里面他一共被扣了多少钱。此外还需要他提供9月份银行实际到账劳务费数额，但王先生只给了我们税务单和每月工资证明。既然有些材料是可实可虚的，那么保险公司就按照自己的流程来操作。因为即便是病假，也并非扣光所有工资，故我们最终赔付800元误工费。”此外她还表示，未赔付王先生三次换药的打车费是因为“相关凭证上没有文字证明”。&&&&不过郑小姐说，她已经向总部申请，为王先生再弥补一些损失。&&&&&&双方达成解决意向&&&&青年报记者截稿前从门店及当事人那里了解到，双方已就补偿问题达成了协议。&&&&据悉，虽然保险公司不会再进行更多金额赔付，但舒适堡宝地广场店会对“剩余”的64元打车费进行报销。此外门店会提供诸如延长一个月会籍、赠送小礼品、提供一些软性服务等来取得王先生的谅解，后者也已同意。王先生表示，将前往门店签署“和解协议”。
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国内统一刊号：CN31-0006 邮发代号：93-6 新闻热线：撤走深蹲架为让一般健身会员请私教？舒适堡：教练不负责，你们投诉吧！
现在，越来越多的小伙伴们爱上健身并成为了健身达人。而在进阶的日常健身中，除了一般划船机、史密斯架等，自由深蹲架也是锻炼计划中十分重要的一环！
而近日，舒适堡紫荆广场店就因为一款自由深蹲架的去留问题引发了商家与会员的纠纷。让小伙伴们大呼：还能不能愉快地玩耍了！
健身房撤走深蹲架
会员店内“游行”了
“舒适堡健身，还我深蹲架。”
近日，一段某健身房内会员持扩音喇叭
“游行”的视频在网上传开
视频中，十多名会员重复着上述口号
引起不少健身者围观
青春哥从知情人士处了解到，事发地点为舒适堡紫荆广场店，事发起因是健身房方面未与消费者沟通便将自由深蹲架撤走，引发部分会员的不满。
蔡先生是舒适堡紫荆广场店的会员，健身至今已经一年半，但两周前，他突然发现，店内的自由深蹲架不见了。“一个健身房如果没有深蹲架，还好意思叫自己健身房吗？”
蔡先生说，当初自己会选择办会员卡很大程度上也是看中了该健身房有自由深蹲架。
健身圈里有句话叫‘无深蹲，不健身’。深蹲架撤走之后，我没有办法压腿，健身效果肯定会大打折扣。
更让人感到气愤的是店方的态度！
“问教练教练说不负责这块业务
问销售销售让我们直接去投诉店方。”
而对于撤走深蹲架的原因，蔡先生称店方事先也未张贴告示说明。他表示，由于这家健身房离单位很近，为了方便健身他并没有退卡的打算，但未来深蹲只能去别的健身房练。
那么对于店家撤走深蹲架的举动
小伙伴们的反馈又是怎么样的呢？
撤走深蹲架
让小伙伴们喜忧参半
青春哥查阅
舒适堡紫荆广场店的大众点评页面发现
对于突然撤走自由深蹲架一事
大家呈现出两方意见
部分小伙伴对此颇有微词
认为健身房随意拆搬器械
损害会员的正常利益
也有小伙伴表示
“能用深蹲架的人
都是有毅力健身的人
难道这不是最应该鼓励的么！”
也有部分小伙伴在留言里说
深蹲架搬走后力量区空间大了很多
感到更安全
那么对于那些怒气冲冲
想让店家在店内重新放置深蹲架的小伙伴来说
从法律途径上来说
律师：缺乏合同约束
消费者维权难
青春哥前往舒适堡紫荆广场店看到
店内已无自由深蹲架的踪影
不少健身者在一旁进行跑步及简单的力量训练
青春哥来到前台询问撤走自由深蹲架的原因，一名自称主管的男子表示，由于店内要装一个新设备，场地不够，因此将自由深蹲架搬离。对于此前会员集中到店维权一事，该主管表示自己不知道详情，但听说当天店方已经与部分会员协商解决。
次日，青春哥通过电话联系该门店，店内工作人员表示，撤走自由深蹲架只是公司内部的器械调整，已经和客人进行了沟通协商，“公司领导也和当天上门维权的会员代表进行了沟通，后续公司还会继续协商。”
但对于协商的内容以及是否会退款等内容，该工作人员均表示不方便透露。对方强调，此次器械调整只是把紫荆广场店的自由深蹲架转移至别的店，其他门店内的自由深蹲架没有受到影响。
据蔡先生介绍，他与舒适堡的会籍合同中并未明确列出自由深蹲架这一项或注有设备不能撤走的规定。
上海明庭律师事务所律师周铭表示：
该健身房是否涉嫌违约，要看其与会员间的协议中是否有涉及到保证或必须有特定健身设施的约定，及或前述特定健身器械的调整需要通知或经过会员的许可的相关约定，如果没有书面协议或相关针对该特定健身器械的约定，那么会员维权的话，将缺少相关依据。调整设备是健身房内部的事宜，如果针对单个健身器械有额外收费的，那么调整需要协商。如果没有相关针对单个健身器械或健身项目签订相关协议，健身房进行调整的话，没有相应的合同约束。换句话说，他们没有违反合同约定，因为没有约定。
一位业内人士向青春哥透露，目前健身房的主要收入来源为会籍和私教两部分，而部分健身房采取的策略是通过低价的会籍收费来扩大会员基数，从而为私教业务拓展客户，舒适堡的策略便是如此。
该业内人士表示，基数增大后多数客户只是去健身房跑跑步，做一些有氧运动，对他们来说，器械区的设备可有可无。在他看来，类似撤走深蹲架这样的举动正代表着商家主动站到“初级健身者”一边，是一种主动筛选客户的行为。
那么对于撤走深蹲架
小伙伴们到底怎么想的呢？
还会不会去没有深蹲架的健身房健身呢？
文字：青年报记者 钟雷
图片：网络
编辑：张欣阳
责任编辑：
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今日搜狐热点会员患腿疾 舒适堡拒退卡_网易财经
会员患腿疾 舒适堡拒退卡
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两年前办了一张健身卡，没多久后，被查出右腿半月板损伤，要求退卡却遭堡拒绝。
舒适堡仅同意为张女士将卡延期一年，时至今日，张女士再次想起此事时，却被告知卡已过期。其间，张女士未接到任何通知。舒适堡称，他们没有义务通知会员。
消保委坦言，沪上健身行业服务理念普遍较差，很多外资健身房从不愿与消保委接触，缺乏诚信。
早报记者 余梁意
办完健身卡不到一周，便被医院诊断出右腿半月板损伤，不能运动，张女士无奈只好向办卡的健身房舒适堡要求退还费用，但对方仅为张女士办理了延期一年的服务，并将收回。两年中，张女士未接到任何通知，当她再次向商家索要退款时，却只得到卡已过期的消息。
在消保委、工商部门多次介入协调后，舒适堡相关负责人表示，可以将张女士会员卡部分费用转成美容卡继续消费，而对办理延期后并未通知对方使用一事，舒适堡仍认为“没有义务告知”。
消保委相关人士表示，目前，沪上健身行业的服务意识普遍较差，因此对于先付款再享受服务的健身业，消费者总会很被动。消保委坦言，在处理的许多健身房与会员之间的纠纷中，许多外资健身房总会以总部和高层在境外为由，拒绝与消保委进行直接沟通。
办延期时收走会员卡
日，张女士在淮海路香港广场的舒适堡健身会所办理了一张价值1800元的会员年卡和30次私教费用3780元，共5580元，想通过健身调整体形。然而几天后，张女士就发现右腿很不舒服，去医院检查后，才发现是半月板损伤。
在医生“不适宜运动”的建议下，张女士遂想将刚办的健身卡退掉。与舒适堡协商后，对方仅答应可办理一年延期，至2009年10月起使用，共11个月，“当时收走了我的会员卡，我还问过他们为什么不给凭证，他们却说会通知我。”
未接到通知卡已过期
接下来的两年内，张女士从未等到舒适堡的通知。忙于工作和家庭的张女士也将此事疏忽，直至数月前才想起来。日，张女士再次上门，舒适堡却表示，她的会员卡已过期。张女士称，当时签订合同的私教早已不在此工作。
张女士拿出医生的诊断书，“这个病到现在还没有治好，不然，我肯定也不会要求退卡，可现在他们不但不退卡，连原本延期的卡都作废了。”几乎没在健身房使用过几次卡的张女士很难接受这样的结果。
本文来源：东方早报
责任编辑：王晓易_NE0011
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