解救尬聊！如何在聊天中提升你的业绩？夏洛特美甲美业
夏洛特
坚持一心做好培训教育
让你在这个浮躁的美甲圈里
找到温暖的港湾
我们一直做有温度的美业培训
说话是一门艺术。
我们可以看到在美发美甲店里，美发美甲师会和顾客有个较长的共处时间，往往会聊天解闷。有的和顾客相谈甚欢，容易推销更多产品，提高客单价，还能将其发展为稳定客户，长期在门店消费。
当然，也有不怎么会聊天的门店员工。在做美甲美发过程中，门店的员工和顾客除了必要的交流外，彼此一言不发，或者只是一方在大侃，没有回应，气氛也是相当尴尬。
那么，该如何提高员工的聊天技巧呢？
解救尬聊晚期呢！
积极主动
从顾客一进门就要主动迎上去，为顾客倒水、询问，展现你的友善和贴心。
一般新入店的顾客都不会了解你们的产品、功效等，应主动积极介绍，并提供合适优良的建议。
从生活日常开始
英国人聊天往往喜欢谈论天气，因为这影响到每个人的生活日常，是所有人的共同话题。
我们和顾客开始聊天，不妨就从天气、时下热点出发，多多肯定对方的观点，拉近彼此距离。
比如今天是白露，天气要转凉啦，炎热的夏日要过去，凉爽的秋天要到来了。
关注顾客的生活、兴趣爱好
应该对顾客的生活、爱好充满兴趣，并可以以此展开，打破冰点。
通过察言观色，挖掘信息，比如顾客想做一款某动漫的美甲，就可借此动漫打开话匣子。
合适合理地提问。顾客可能会主动分享自己的近况，如最近在某商场吃了好吃的料理，可以问料理店的位置、客流量大不大，料理的味道、种类、价格等。你的热情往往会鼓励顾客继续开心地分享，也会大大削弱对你推销产品的反感。
要保持好奇心，让顾客感受到你浓烈的兴趣，她才会更舒畅地同你对话。就像相声中的逗哏和捧哏，不断抛出话题，才能更好继续你们的聊天，更加地了解顾客，让顾客卸下防备心理。
保持充分尊重
不三心二意，一边服务顾客一边与同事聊天是十分失礼的。
与顾客交流时要轻声细语，不轻易打断顾客说话。
记住顾客的姓名姓氏，比起称呼“美女”、“您”，更能消除距离感，有利于长期发展。
尊重和保护顾客的隐私，尊重顾客的兴趣喜好。
多多肯定顾客，顾客会感觉到被尊重。
注意聆听顾客的需求
仔细倾听顾客的需求，等顾客说完自己的需要后，按照顾客的具体要求去执行。
在提供搭配意见时要不厌其烦，为顾客挑选到最满意的款式。
为顾客提供专业的意见和建议时，不能轻易否定顾客的观点和审美。即使顾客不接受你的建议，提示用语要婉转，顾客仍坚持自己的想法，就要尊重顾客，按照顾客的需求去做。
改善了你的聊天方式，让顾客更加舒心，
顾客也会更多接受你的建议，尝试你的产品，业绩自然就上来啦！
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点评扫一扫发现更多美食攻略聊天对很多人来说是一件很简单的事，两个人相见随便说点什么就可以聊一、两个小时。但对于有些人来说，好好聊天实在太难，碰到一个不会聊天的，分分钟把天聊死，但情境所需又必须要聊天，这样的聊天被网友们称为“尬聊”。
常见原因/尬聊
尬聊 一般都是其中一方不太会聊天，或者没有心思回复，造成交流障碍。1、一切都说不，最后不表态。这样的人一般在聊天的时候问什么都会先否定别人，给别人一种琢磨不透的态度，不知道其真实想法。路人：“去看吗？”小尬：“不去。”路人：“那出去逛街？”小尬：“不想。”路人：“那去干嘛好呢？”小尬：“我都行啊，随便。”2、做什么都不高兴，总抱怨。做什么都不行，散发负能……小尬：“你今天干嘛一定要拉我出来，烦死了！（抱怨这个抱怨那个……省略800字）”路人：“你刚刚不是挺高兴的？”小尬：“今天出来就是个错误，你怎么老干这种事。”路人：“哦。”3、拒绝聊天，不想聊。这样的人一般回复非常简短，可以完美终止话题。路人：“今天天气不错，很久没看到那么好的阳光了。”小尬：“嗯。”路人：“之前有段时间挺冷的，都快冻死了。”小尬：“你没死啊。”路人：“哦。”要是碰上两个人都不太会聊天的场合，这真的就非常尴尬了。小尬A：“你最近变胖了是吗？”小尬B：“没啊，倒是你的好像变多了。”
如何化解/尬聊
1、事先查看对方的自我介绍虽然这是再明显不过的事情了，但在网络交友世代，从对方的简单介绍、照片来大概了解一个人，才能有展开对话的机会。但是连个照片都不放，自我介绍空白一片的人，就直接Pass吧!某种程度上的公开自己，才能让对方信任，毕竟网络已经够让人捉摸不定了，还要花心思去猜的人就大可不必浪费时间了啊。2、展现出吸引人的一面无论男女都会为对方不同于自己的一面吸引，所以拜托别在大肆写上些“你希望的方如何”的话语，像是希望对方身材如何、学历、收入之类的，对于一个不认识你的人来说也未免太倒弹!而是留下能吸引人简单字眼，不仅能让对方用此展开交谈，也能对你有个初步的了解。3、注意什么话题能引起对方共鸣所谓“话不投机半句多”，如果不想要每次都被人句点的话，就从对方有兴趣的事情开始聊吧!不管他喜欢的是、还是户外活动，反正聊就对了，没有人不喜欢谈论自己的事情，如果从这些开始聊起，容易让对方感到被理解、认同。4、说一些好听的话人人都爱好听话啊!这还要说明吗?在对谈中适时的称赞对方、表现出一点点崇拜，都是提升对你的好感度的方式!这样也会让你在一片网络中显得特别。5、说些关于自己的有趣事情不要害怕出糗，如果只想让人觉得你很酷，也未免太有距离感了，如果可以随意的说些关于自己的有趣小事(当然不是非常糗的那种)，反而会让人觉得可爱，让人想要亲近!高冷这档事，就先放下好吗?6、小小的恶作剧也能快速展开除了怕出糗，也害怕说错话，做人有没有这么累，太过油腻又会像是选手，但如果能小小的逗一下对方，像是“照片中的衬衫真的很糟，但还好你很可爱”这样，可能需要点练习，但小心不要弄吐人家啊!7、保持轻松、有趣的对话内容聊天不轻松要干嘛呢?有的人就很爱将话题往工作、旧情，任何自己的伤心、上带，但工作都这么累了，谁想跟你聊这些呢?我张老师吗?更不用说也没认识多久，这样的话可是会让情绪马上一起滚到谷底，头也不回，你可能除了被句点、还会被删好友......8、千万不要讨论过去的事这不管是新对象还是现任对象，都不要谈啊!自己留下把柄能怪谁，话都跟你说了，你还不听就是你的问题，可以聊的东西有很多，他喜欢的事物、共同感兴趣的话题，但绝不是你的旧，更不要把他们拿来比较，自寻死路也不是这样。9、理解这一切都没有快捷方式我知道这梗很过，有的人喜欢、有的人不喜欢，如果你能试的都试了，但还是没有任何进展，那就让他随风去吧!与其浪费时间再无缘的人身上，还不如多花点时间认识新朋友，也许下一个对象会更好啊!
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06-21 21:01
最怕空气突然安静！英语里面也有尬聊，我来告诉你们怎么化解尴尬的气氛！
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