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《每日一读》2014高考英语考前突破阅读理解素材：财经新闻 雅虎首席运营官意外离职
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雅虎首席运营官意外离职
yahoo's chief operating officer has unexpectedly departed the company just over a year.
雅虎首席运营官出人意料地从该公司离职，他在职仅一年多时间。
henrique de castro, yahoo's second most senior executive, is leaving this week. no reason was given.
特邀主编老师
《每日一读》2014高考英语考前突破阅读理解素材：财经新闻 雅虎首席运营官意外离职
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处理 SSI 文件时出错华润医疗首席运营官单国心来我院调研指导(图文)
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4月17日，华润医疗首席运营官单国心在华润医疗运营部的相关人员的陪同下来到我院进行调研指导。医院集团领导杨旭东、时峰、裴根仓、黄晓明、高枫、乐薇、钟明贵以及大内、大外、门诊、医技和机关各职能部门的负责人参加了座谈会。座谈会上，医院集团党委书记杨旭东对单总一行在百忙之中多次抽出时间来医院集团总院和基层分院调研指导并协助医院集团进行商业战略规划的制定表示热烈的欢迎和衷心的感谢。他说，启动商业战略规划的制定是年初职代会和工作会提出来的重要工作之一，他希望各部门、各分院要深入调研，相互配合，既要看到自身的优势，又要找准存在的问题，制定出切合自身实际，接地气，可操作的战略规划，为医院集团的中长期发展奠定基础指明方向。其他领导和相关职能部门的负责人结合医院学科建设、人才发展、绩效考评、培训基地建设、后勤管理、分院定位、医院文化等方面畅所欲言。&单总在讲话时对淮北矿工总医院集团近年来的发展给予了高度的评价。他说，商业战略规划是一项系统工程，各部门在调研和制定商业战略规划时要站在战略的高度，在认真反思过去的同时筹划好未来的发展。各学科、各分院制定商业战略规划时要有目标、有任务、有激励，接地气。要充分发挥学科带头人的引领作用，通过培养培训不断提高现有人才的素质，让现有人才充分发挥自身才能和作用，借助华润医疗和淮矿医院集团这个平台，整合内部资源；各分院要理清自身定位，打开医疗市场空间，充分发挥淮矿医院集团网络优势，通过上下联动盘活内部资源，走好自身的发展之路。（杨家运）脸书首席运营官: 配合国会调查俄干扰竞选
脸书首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)凤凰科技讯 据《路透社》北京时间日报道，脸书首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)近日表示，公司将全力帮助美国国会调查人员，公开发布俄罗斯在2016年美国大选期间的政治广告。以下为报道详细内容：桑德伯格在华盛顿与Axios新闻网站的采访中说：“这次选举中，我们平台上发生的事情不应该发生。我们已告知国会和情报委员会，如果他们准备公布这些广告，我们已做好准备帮助他们。”该公司上个月公开披露，脸书在总统竞选前后几个月内发现了约3000个涉及政治分歧的广告，人们认为，这些广告是由俄罗斯购买的。自此之后，这是脸书高层首次参与现场采访并涉及该话题。有关桑德伯格的采访是在其华盛顿多天访问期间进行的，她此次访问包括与美国国会议员的会谈。本周三，她还与议会情报委员会俄罗斯调查领导成员进行了非公开会面。桑德伯格告诉Axios，公司在去年11月份的大选日之前，开始听到俄方企图使用该平台传播宣传的传闻，但她并没有给出公司何时开始审查的准确时间表。桑德伯格表示，她支持公开发布这些广告以及广告所链接的网页。她同时表示，有关广告如何针对特定用户推送的信息也将公布。当被问及脸书是否影响了民主党候选人希拉里·克林顿（Hillary Clinton）去年的失败时，在选举期间公开支持希拉里的桑德伯格并没有直接回答，而是表示，在任何国家的任何选举中，网站“免于滥用”，都十分重要。但桑德伯格承认，该公司在去年如何处理外国干涉问题方面出现了错误。她表示：“我们道歉，并不足够。我们很生气，也很沮丧。但是，我们真正亏欠美国人民的，是未能决心做好防止外国干涉的工作。我们不希望在脸书上出现这种外来干扰。任何时候，我们平台都可能出现‘滥用’的情况，这给我们带来了麻烦，深深地困扰着我们。”她表示，公司在广告客户推送目标用户方面的管理过于宽容，脸书不希望出现“区别对待”的广告。不过，桑德伯格同时表示，保护脸书上的“自由表达”很重要。她说，如果俄罗斯的广告是通过合法帐户而不是虚假账号购买的，许多广告是可以在网站上发布的。行业其他公司反应与脸书不同俄罗斯力图借助网络平台，在美国传播不合信息，并影响选举，这一事件目前仍在美国发酵。桑德伯格进行上述访问的同时，社交媒体巨头以及其他主要互联网公司，包括谷歌和推特，却都在竭力规避，不愿涉及该话题。推特本周决定，删除正在田纳西州参议院任职的共和党代表马莎·布莱克本（Marsha Blackburn）的一个竞选视频，原因是布莱克本对反对堕胎的评论具有煽动性，但后来又恢复了该视频。桑德伯格对推特这一行为进行了批评。她表示“在这个广告中，有很多人们不喜欢的内容，我也不喜欢……但问题是，涉及不同意见的政治或热点问题广告是否可发布？我们的答案是肯定的，因为当你阻止一个人的演讲，你就阻止了所有人的演讲。”桑德伯格表示，脸书希望其他互联网公司一同努力，让广告采购更加透明，但同时表示，脸书仍在与国会议员就这一主题立法的问题进行讨论。预计脸书，谷歌和推特的代表将在11月1日参议院和众议院情报委员会听证会上作证俄罗斯影响选举事宜。（编译/楠鑫）
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做运营这么久，你有没有想过运营的价值是什么（附九个案例）
做运营这么久，你有没有想过运营的价值是什么（附九个案例）
题图来自pixabay文/韩叙注：这个观点我在半年前写过，这次做了内容升级，更详细、案例也更多，你们多做自我批评。虽然运营人员都扛着KPI，但运营对产品的价值并不是核心指标的提升，这只是价值的一种表现形式。我认为，运营的价值可以从传递价值、打造生态和创造玩法这三方面来描述。下面具体来说：①传递价值，将产品的核心价值通过运营手段传递给用户产品的核心价值，就是用户选择使用这个产品的理由，也就是产品的差异化和核心竞争力，这是已经存在的客观现状，很难调整和改变。产品的核心价值只有一个，即使是满足用户多个场景的需求，背后的核心价值也只有一个。运营要做的就是运用各种方法和渠道，将产品的核心价值突显和放大，转变成用户更容易理解和接受的形式，展现到用户面前。比如，对于团购来说，核心竞争力是便宜；滴滴，是快捷；知乎，是优质内容，运营就需要把这便宜、快捷和优质内容传递给用户。按照从核心价值到运营策略的思路，用以下三个案例分析：案例1：知乎是优质内容的社区，并非社交产品，所以优质内容是核心价值。为了传递这个核心价值，可以看出知乎的产品和运营机制都是为了更好的产出优质内容，并展现给感兴趣的用户。如何使优质内容为知乎带来最大化收益，就是运营需要面对的重要问题之一。毕竟只在知乎站内传播，覆盖用户和影响力有限，即使扩展到微博和微信这样的新媒体，也不够理想。如果这点做不好，不仅产品价值得不到很好的展现，贡献用户被激励的程度也会有天花板。知乎的解决办法，通过知乎日报、读读日报这样的独立产品，以及EDM、图书、电子杂志等这样的多平台和多样化的内容传播渠道，将优质内容得到了更充分的传播，覆盖的用户量也更大了。虽然有的内容消费用户不是知乎的注册用户，但是这个方式可能会转化这些外延用户。更重要的是，对于贡献用户来说，看到自己的名字和内容出现在各个阅读平台上，个人荣誉感必然会爆棚。案例2：百度百科的定位是中文百科全书，既然是「书」，产品的核心价值就是权威。围绕这点，百科联合各领域的专业人士推出「权威词条」，如与国家卫生计生委合作推出的医疗行业词条、与中国书法家协会合作推出的艺术类词条、与中国科协推出的科学类词条。通过这些专业人士的参与，保证了词条的专业性；也因为专业机构的背书，提升了内容可信度，强化了用户对百度百科权威性的认知。这个项目完全是由运营发起并落地执行的，对外需要洽谈合作沟通需求，对内需要协调资源和跟进产品，很不容易。百科还做了一个『数字博物馆』的项目。为了可以更便捷的传播权威的知识，他们和全国217家博物馆合作，将馆内的物件儿通过语音讲解、3D全景、虚拟体验等技术在线上展现，让用户在家『逛』博物馆。这样的方式增加了更多的趣味性、主题性，提高了用户的访问意愿，也加强了对产品权威品牌的认知。这样的例子还有，百科与北京植物园、动物园合作，在每个动植物名称下面加上百科的二维码，扫描即可查看这个动物的词条页面。这件事的价值在于打通了线上产品功能和线下使用场景，也起到了教育用户如何使用产品的作用，开辟了一个新的传递产品价值的渠道。案例3：对于团购产品来说，低价就是核心价值，至少现阶段的策略是这样。美团用低于市场价的方式去拉新，用户就因为同样的原因使用美团，所以在产品页面上，就会看到各种各样的「一元」、「特价」、「五折」这样的字眼。因为运营围绕优惠这个核心价值，做了补贴策略，或联合商家做了这样的促销活动。2.打造生态，建立并维护用户贡献内容和消费内容的生态闭环对于用户产品说，不仅要有用户贡献内容，还要有用户去消费内容（浏览内容）。因为用户消费内容并带来的互动，是对贡献用户最基本的激励，如果这点能做好，不用有太复杂的激励体系，贡献用户就会持续贡献。除此之外，已有用户还会引来新的贡献用户，就像雪球一样，贡献用户量越滚越大。同样，贡献用户多了，产品上的内容就会更丰富，就可能满足更多浏览用户的需求，所以浏览用户的数量也会增加。电商类产品也有这样的闭环，比如对于平台类电商来说，商户和消费者就是互相制约和促进的，道理类似于上面提到的贡献用户闭环。下面用两个案例来分析：案例1：你认为百度贴吧该怎么运营？如果只关注贴吧的用户产品方向，不考虑商业变现问题，贴吧的运营实际上是吧主的运营。吧主作为核心用户，把一个个吧运营和管理起来。虽然这些核心用管理的只是少数贴吧，但浏览量和发帖数是占据了绝大部分比重，撑起了整个贴吧。拿百度贴吧的吧主运营举例，站在全吧的角度看，就是维护和监控大型吧（如帝吧、魔兽世界吧），扶植潜力吧（如正能量吧），根据热点建立新吧并推广（当时的屌丝吧、两会吧），打造全吧『生老病死』的生态。以上是策略，具体的运营手段是通过运营吧主完成的。把贴吧按照用户基数、活跃度和行业特性分为重点类目和一般类目，重点类目进行精细化运营，有专门的运营负责各类目，除了维护吧主关系之外，也会根据行业特性去推进功能和活动的运营；一般类目就是放养式管理，由吧主自主运营，官方只是接受反馈和功能申请。案例2：内容贡献和消费的生态，不只是简单的两个人群之间的循环，还有可能变成复杂的多个人群之间的循环，这就是用户分层。用户分层的运营模式，不只是为了精细化运营，也是为了打造用户生态循环。以猫眼电影为例，越来越多的用户在上面评分、写影评、互动讨论。如果把这部分用户作为运营的主体，就可以按照用户特征和需求，把用户分成不同的层级。不同层级的用户特点、需求、给产品的收益都不同，所以运营方式也不一样。第一层：名人，如演员、导演、编剧等。名人的作用就是吸引关注、品牌背书和个人号召力，基本适用于所有类型的产品，因此市面上有很多产品都在打名人牌。第二层：专业影评人，在业内有影响力且能产出专业内容的用户，属于PGC。这是平台上专业内容的贡献人群，虽然在数量上占比小，但需求是存在的，并且需要借此提升品牌的专业度。第三层：观影达人，能产出优质内容但没有专业背景的用户，他们写的内容接地气，是普通用户喜欢看的，属于UGC。产出的内容数量占比较大，是贡献内容的主力。第四层：活跃用户，品牌忠诚度和活跃度很高，但没有UGC能力的人群。他们会进行内容消费，为内容贡献互动的操作（如回复、赞等轻量级操作），是激励贡献用户的基础。如果这个人群不存在，上面三层的价值也就无处体现。第五层：普通用户，很少有内容消费和UGC行为，甚至可能是未登录用户。这部分人群虽然占比是最大的，但并非产品的核心用户，去运营和管理的价值不大，通常情况下不投入人力去做专职运营。总结一下思路，根据产品定位和目标用户的特点，将人群分层，并清晰认知每层人群的定义、特点和需求，为这些需求分别给出对应的运营方案。更重要的是，这几个人群之间也存在着相互制约和促进的关系，每一层人群都是其他人群存在的前提条件，这就是用户贡献的生态循环。从这个思路延伸，用户群体的特征已经趋于复杂化，不再是单纯由一批相似度很高的用户组成。所以，在运营的过程中，也应该对目标用户群体「区别对待」，根据不同特点去做针对性运营。举个例子，好比我带着全家吃团圆饭，参与的这些人就是我的目标人群，特点是都是家人。但是家人包括爷爷奶奶这样的老人，需求是牙不好，希望吃软的；还包括儿子女儿这样的幼儿，需求是不吃辣，所以在点菜时要分别满足老人和幼儿的需求，让大家都有菜吃。需要说明的是，不是每个产品都适合分层运营，都能画出一个金字塔。具体的运营策略还是要围绕产品制定，而不是照搬书上的套路。3.创造玩法，在已有产品形态的基础上用运营手段创造新鲜玩法虽说产品讲究用户需求为中心并且快速迭代，但终归是服务目标人群中的大部分人，满足普适性的需求。如果运营为了推广或做活动，有细分或临时性的需求，产品不能满足是正常的。所以，运营有能力在产品形态不变的情况下，创造更多新鲜的玩法。想到一个好玩的例子，小朋友在玩飞盘，一会用双手平举，当做汽车的方向盘；一会又放在头上，当做一顶帽子。在这个过程中，飞盘是固定不变的，但小朋友创造了两个玩法。这个思路同样适用在互联网行业，下面用3个案例来讲述：案例1：还以百度百科为例。从运营的角度讲，百科看似是一个很枯燥的产品，只能让用户编写词条。但运营却做了很多好玩的事，比如围绕明星粉丝群体做的「特色词条」。近几年，越来越多的互联网公司都希望能利用粉丝群体的力量，为自己的产品做点什么。这件事的难点在于，能否将粉丝需求和产品需求无缝对接，这样才能达到双赢。百科的解决方案是，为明星开设特色词条，并对页面进行全新设计，更适合展现明星形象。粉丝可以上传超大头图、照片、视频等，并且有优先通过审核的特权，很好的利用和满足了粉丝支持明星的诉求，提升了产品的核心指标。从这个案例看出，百度百科从一个细分领域切入，规划了一个运营模式，将一个枯燥的操作行为变得充满动力。最终其实万变不离其宗，还是提升编写词条的核心数据。鹿晗的词条普通的词条案例2：滴滴出行在春节前推出了「春运回家」的模块，借势春运这个热点，解决大家回家难的需求。这个模块里的顺风车、接送机、代驾等等，其实就是滴滴的日常业务。相当于把现有服务包装重组，作为热点需求的解决方案展现在用户面前。在这个模块中，没有新增的服务或功能，在产品形态不变的情况下，创造了这个玩法，并且对产品的核心指标有直接拉动。案例3：same是一款文艺范儿十足的社区app，用户可以自建感兴趣的频道，在频道内可以发布图文、音乐、电影、投票、打卡等类型的内容。在产品形态不变的情况下，same创造出很多有趣的玩法。比如下图中的「你发自拍 我来画」，是在发图功能的基础上，运营策划的成本很低但有亮点的活动，为same带来贡献用户和浏览用户。案例4：陌陌是一款陌生人社交app，所以核心是让陌生人通过兴趣等媒介产生沟通交流。这个媒介不仅可以是兴趣，还可以是其他因素，比如红包。在春节期间，红包就是最热的关键词，不仅符合当时的节日氛围，而且真金白银也有吸引力。陌陌就借势了「红包」这个热点，上线「红包争夺战」的活动。只要找到附近带有红包标志的人，进入其个人资料就可以领红包了。抢到红包的用户，还可以把红包再发出去，吸引其他用户来自己这里抢红包。通过这样的传播方式，发红包的用户就会越来越多，从而引爆整个活动。运营通过策划这个红包活动，在不改动产品功能的前提下，引导用户走完核心操作流程，提升了用户的活跃度。虽然运营有不同类型的分工，做的事情也五花八门，但从产品收益的角度来看，运营的价值逃不出上述的三点：传递价值、打造生态和创造玩法。看到这里可以先停下来，拿起自己身边的案例，试着再去感受这三点，相信会帮助我们更深刻的理解运营本身，也会对日常工作起到指导作用。你的转发、赞、打赏，是我写下去的动力！韩叙，十年运营。创业时感受0到1的艰辛，百度时感受海量用户的玩法。目前在猫眼电影。
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