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【合作】站长QQ:145177浅谈如何提高企业创新能力--《经营管理者》2012年12期
浅谈如何提高企业创新能力
【摘要】：正当今时代,科技知识创新、传播、应用的规模和速度前所未有,科学研究、技术创新、产业升级一体化发展态势更加明显。增强自主创新能力是发展科学技术的战略基点,是调整产业结构、转变发展方式的中心环节。我们必须把科技创新作为持久动力,以创新促转型,以转型促发展,大幅度提高科技进步对经济增长的贡献率,加快实现经济发展从要素驱动向创新驱动的转变,
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F273.1【正文快照】：
当今时代,科技知识创新、传播、应用的规模和速度前所未有,科学研究、技术创新、产业升级一体化发展态势更加明显。增强自主创新能力是发展科学技术的战略基点,是调整产业结构、转变发展方式的中心环节。我们必须把科技创新作为持久动力,以创新促转型,以转型促发展,大幅度提
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如何提高功管理者的创新力(满分试题答案).doc 16页
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如何提高管理者的创新力
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1. 无论是企业还是个人，创新的关键和前提在于（ )创新： √
正确答案： B
2. 没有学习就没有竞争力，对企业而言，核心竞争力是: √
A 企业规模
B 员工文化层次
C 突破旧模式的能力
D 企业盈利能力
正确答案： C
3. 管理者的创新主要有三要素，其中不包括的是： √
A 构思概念
B 选择素材
C 表现手法
D 改变观念
正确答案： D
4. 在创新的工具中，不是以普通大众的创新为切入点的理论是： √
A 拼图理论
B 魔岛理论
C 巴列托法则
正确答案： B
5. 下列选项中，不属于创新形式的是： √
A 发明创造
C 改变用途
正确答案： D
6. 创新主要有六个可行的方法，其中不包括的是： √
A 生活经验法
B 文字符号法
C 改变方式法
D 同质异化法
正确答案： C
7. 下列选项中，不属于妨碍管理者创新的绊脚石的是： √
A 协同主义
B 个人主义
C 直线主义
D 叛逆心理
正确答案： B
8. 在实际工作中，产品创新的技术主要有六个，其中不包括的是： √
正确答案： A
9. 关于企业创新的领域，表述错误的是： √
A 将原有的零碎知识系统化
B 进行营销创新和管理创新
C 组织创新是企业变革与流程再造
D 创新企业文化
正确答案： C
10. 制定蓝海战略需要检讨多种问题，其中不包括： √
A 本行业成功的因素中，不适用的因素
B 减少到低于同行业标准规定的因素
C 应该重新整合的因素
D 应该被创造出来的因素
正确答案： C
11. 管理者要想与众不同，有自己的亮点，就应该创造蓝海战略。此种说法： √
正确答案： 正确
12. 在创新领域中，“拼图理论”的创新产品可以申请发明专利，“巴列托法则”可以申请实用新型专利。此种说法： √
正确答案： 错误
13. 管理者一旦发现创新带来的众多负面影响，就应该停止步伐，另寻出路。此种说法： √
正确答案： 错误
14. 管理者的创新不能简单地停留在思维和观察事物方式的创新，更为重要的是产品和技术的创新。此种说法： √
正确答案： 错误
15. 变形分为改变观念和改变用途。此种说法： √
正确答案： 正确
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务？
所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。
（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。
（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心
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摘要：整篇文章都是围绕如何提升建筑企业经营管理创新能力进行行文的。文章首先从建筑企业经营管理的目标创新着手，重点研究了建筑企业经营管理理念、管理体制、管理方式、技术以及企业文化等方面的创新，提出了相应的创新措施和建筑企业经营管理创新过程中应该重点注意的问题。
关键词：建筑企业；经营管理；创新能力
&&&&&&& 随着社会的发展以及国际工程承包市场的进一步开放，各建筑企业之间形成了激烈的竞争。新形势下的竞争不仅包括技术上的竞争，还体现在建筑企业经营水平上的竞争。建筑企业要想在日益激烈的竞争中立于不败之地，就必须对其经营管理进行创新，将新型的管理理念和管理方式运用到经营管理过程中，进而实现建筑企业经营管理创新能力的提升，提高建筑企业的市场竞争力，以适应社会发展的需要。
一、提升建筑企业经营管理创新能力的基本策略
（一）对经营管理的目标进行创新
1.工程项目优先，树立良好的企业形象
&&&&&&& 建筑企业经营管理的主要管理对象是建筑的工程项目，同时工程项目也是建筑企业资本的载体。在对建筑企业经营管理进行创新的过程中，应该本着项目优先的创新目标。比如说当建筑企业承接项目之后，应该首先根据承接工程的具体情况和专业特点，对企业现有的人力、物力以及其他资源进行充分、合理的调动和分配，选派合适的项目经理和管理团队、施工团队对工程项目进行施工。在实际的施工过程中，应该以工程的实际情况为标准对其进行合理的改进、创新，以保证项目工程的质量，为建筑企业树立良好的外部形象。比如建筑领域中鲁班奖、白玉兰奖等奖项的设立不仅是荣誉的象征，还是建筑行业内部以及外部对获奖企业的肯定。除此之外，在对项目工程的准备工作中，建筑企业可以有计划安排部门人员到施工现场进行实际演练，以培养一批优秀的管理储备人员，同时，建筑企业还应该善于从实践中总结经验，以在不断的探索和实践中形成适合企业发展，具有企业独特特色的企业管理模式，最大程度的优化企业经营管理模式，为自身的发展提供源源不断的动力。
2.提高企业的市场竞争力
&&&&&&& 随着科学技术的不断发展，建筑技术也得到不断的提升，尤其是建筑工程规模的增大，对建筑质量的要求也逐渐增高。建筑企业想要在日益激烈的竞争中脱颖而出，不仅应该继承以往的经营管理经验，还应该对现有的经营管理模式进行适当的创新和改进，形成具有自身特色的经营管理模式，创造属于自己的品牌。建筑企业还可以对自身实力进行分析，设定合理的发展目标，适当的扩宽业务范围，最好实现专一方向的重点发展，承接一些比较具有挑战性、能够促进自身发展的工程项目，以增强企业的自身实力，提高建筑企业的竞争力。同时，为了促进建筑企业的快速发展，建筑企业还应该不断的向国外拓展业务，找准发展目标，不断的完善经营管理模式，促进企业市场竞争力的提升。
（二）经营管理的创新措施
1.实现经营管理理念的创新
&&&&&&& 为了保证建筑企业工程项目的顺利完成，其必须在现有的经营管理模式的基础上进行创新，以提高企业的经营管理能力和水平。建筑企业在实际的运营过程中，其所进行的经营管理活动是企业完成目标的主要措施。在科技高度发展的今天，建筑企业领导者应该充分的意识到随着科学技术的不断发展，对企业的管理要求也会逐渐升高。因此，企业应该将自身的特点与承接工程的特点进行融合，改变原有的经营管理观念，实现经营管理的创新。
&&&&&&& 目前，&无为管理&逐渐为各个领域所接受，&无为管理&指的是大家处于一个虚拟的办公空间，通过对网络技术的运用，在企业内部形成一种&无为管理&，在这种管理理念中，大家都可以充当企业的管理者，能够保证企业信息高速、准确的传递，提高企业管理的有效性。除此之外，&危机管理&的管理理念也逐渐被人们应用到企业的实际管理过程中，受重视的程度也越来越高。&危机管理&理念要求企业中的全体人员都能够在实际的运作过程中居安思危，具有长远的眼光，在实际的工作中，严格对自己以及他人进行要求，以为企业赢得长远的发展机遇。
2.实现经营管理体制的创新
&&&&&&& 在社会化大生产的背景下，为了更好的促进市场经济的发展，我国建筑企业都进行了相应的改革，建立了新的管理制度，明确了企业产权、权责。建筑企业新经营管理体制要求，企业必须对企业的领导层、管理层以及操作层进行准确的把握，掌握好三者之间的关系并对其进行准确的定位，同时企业应该建立明确的责任制度，形成科学的管理结构。值得注意的是，建筑企业必须对项目部的定位进行更正，改变其原有的派出机构定位，将其重新定位成企业的分公司；还应该建立合理的项目管理责任制以及项目成本核算制，从经营和财务两方面实现对的企业的双向经营管理。
3.实现经营管理方式的创新
&&&&&&& 随着社会的发展，建筑企业所承接工程项目的规模也越来越大，施工技术也更加复杂化，这种现象进一步的增加了对企业管理水平和管理质量的要求。建筑企业为了达到简化生产、减少企业管理层次的目的，可以采取直接管理、全权承包的管理方式，以强化企业对工程项目的管理力度。不同的工程项目、不同的地理环境等对经营管理方式的要求不同，应该建立与之相适应的管理方式。建筑企业应该对每个工程项目进行细致的分析，对其技术要求进行研究，制定合理的、具有一定创新性、可靠有效的管理制度和管理方法，以实现对项目工程全过程进行管理的目标。建筑企业遇到特殊的项目时，应该制定具有一定特殊性并与之相适应的管理方式，在资源配置、员工管理等方面都应该进行适当的变动。在对经营管理方式进行创新的过程中，建筑企业应该不断的完善企业的经营目标，采用精细化管理，促进经营目标的实现，推动企业的高度发展。
4.实现技术创新
&&&&&&& 技术水平的改进是提高建筑企业市场竞争力的关键，能够为其赢得广阔的发展空间。在外行人的眼中，建筑业属于低技术含量的企业。受到思想认识、国家重视程度以及作业人员知识水平等因素的综合影响，建筑行业在技术上的创新处于比较落后的状态。文章中提到的技术创新指的是施工技术、施工工艺和施工材料等的创新，为建筑行业的高度发展提供一定的推动力。建筑企业应该充分的利用各种创新资源，着重于各种科研成果的结合，建立具有一定特色的&创新孵化器&。比如，建筑企业可以引进国外的先进仪器或者先进工艺等，根据工程的特点对其进行合理的改进，实现二次开发。
5.对建筑企业的企业文化进行创新
&&&&&&& 企业在不断的运行过程中能够形成具有企业特色的企业文化，企业文化通常包括企业精神、信誉、环境等。企业文化作为企业无形资产的一种，能够为企业创造大量的财富。对建筑企业的企业文化进行创新的过程中，企业应该做到尊重先进的科学知识、尊重人才、着重于科技人才的培养、营造良好的工作环境、注重企业精神的提升，树立企业发展的目标等。通过企业文化的建设和创新，实现企业的传承和发展。值得注意的是，企业文化创新应该注重企业的实际发展需要，不应该仅仅停留在形式创新的层面上。
二、提高建筑企业经营创新能力时应该应该重点注意的问题
&&&&&&& 对于建筑企业经营管理的创新应该具有两大特色，一是时效性，二是新颖性。时效性要求建筑企业创新过程中应该保证与社会发展同步，同时还应该有一定的尺度，应该循序渐进，逐渐在实践中完善，切忌生搬硬套；新颖性则指企业经营管理的创新应该结合自身的发展要求，由于每个企业的基本情况具有一定的差异性，发展目标、措施也都存在一定的不同，因此，不同企业的经营管理模式、创新手段也是不同的。
&&&&&&& 总结：新形势的环境背景下，创新是一切事物运转进步的动力，逐渐的渗透到各行各业中。对建筑企业的经营管理进行创新为建筑行业的发展提供了一定的推动力。文章中主要从建筑企业经营管理目标的创新出发，就管理理念、管理方式、技术、管理体制以及企业文化等方面的提出了一定的创新措施，值得注意的是，建筑企业经营管理的创新必须要经过一定的实践，通过不断的探索来制定与自身相适应的管理模式，增强自身的竞争力，进而实现可持续发展。
参考文献：
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