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托运行李受损 赔偿怎么算
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　& 【导读】消费者乘坐国航航班从意大利返回北京，托运贵重衣物价值近十万，飞机抵达后发现行李全部被浸泡导致衣服染色。消费者要求国航赔偿损失，国航只同意赔偿1000元，双方僵持不下。《天天315》关注：托运行李受损，赔偿怎么算?
　　央广网北京3月9日消息 据经济之声报道，出门旅行坐飞机，免不了托运行李。您是否遇到过行李丢失，或者行李被损坏、污染等情况？您是否有过相关的维权经历？遇到这种情况应该怎么办？欢北京的刘先生给《天天315》节目组打来电话反映了这样一个情况。
　　去年的9月份，刘先生的夫人和女儿一起去意大利旅行。因为女儿马上就要结婚了，于是就在意大利选购了一些比较名贵的衣服，准备婚礼上穿。刘先生的夫人也帮同事和朋友代买了一些衣服。她们回程选择了乘坐国航的CA940航班返回，并且用一个箱子来托运这些衣服。然而下飞机之后，当两人去提取行李的时候，发生了意想不到的一幕:箱子外面湿了。
　　看到箱子外面湿了，刘先生的夫人和女儿赶紧找到国航负责行李托运的工作人员，双方协商之后打开箱子查看，眼前的情景让人傻眼。整整一箱衣服，全都被水泡了，还掉了色。箱子里的文件，巧克力全都烂成一团。这可怎么办？行李处的工作人员建议他们去机场指定的洗衣店清洗。于是，她们马上赶到洗衣店，可对方的答复却是，这样的衣物洗不了。
　　连续去了两家洗衣店，对方都说洗不了。刘先生的夫人和女儿只好又回到机场与行李处协商。来来回回沟通了很长时间，最终国航给予的答复是，赔偿1000元清洗费。这个结果让刘先生不能接受。
　　刘先生告诉记者，这一箱衣服的价值近10万元，其中有女儿的衣服，还有夫人给其他朋友带的衣服，都是羊绒大衣或者棉服之类的。可衣服被泡了，就算清洗之后也不能再给人家了。而且，衣服是按照人家的尺寸购买的，刘先生的家人也不能穿，这些损失只能刘先生自己来承担。刘先生认为，国航方面只赔偿1000块钱，数额实在是太低了。
　　托运行李中价值近10万元的衣服被污染，只给消费者赔偿1000元。刘先生多次找国航沟通，最终国航给出两个方案，一个是1000元的清洗费，一个是2000元的代金券，代金券在购买机票时可以抵用。两者可以任选其一。对于这两个方案，刘先生表示都不能接受。
　　随后记者联系了国航行李处负责处理这件事情的工作人员李先生，他表示，国航是根据相关的规定作出的赔偿，如果刘先生不接受，也只能走法律途径了。
　　记者：您好，我是中央人民广播电台的记者。就是有一个有关行李的纠纷，就是他好像去意大利，乘坐了一个CA81747的航班，所以我们就想跟您联系了解一下情况，最后这个情况是怎么处理的？
　　李经理：意大利？什么事？
　　记者：就是去年9月份，他们好像有一箱子衣服。
　　李经理：行李污染的事吧？
　　记者：对。说这个事也调解了，最后就是也有一个处理结果是吗？
　　李经理：那个好像赔他点钱，他现在价值挺高，因为雨水给他污染了。
　　记者：国航这边这种情况是怎么处理？
　　李经理：就让他清洗。
　　记者：就是咱们会付一些清洗费用是吗？
　　李经理：确实是，当时也跟他说了，就是也给他放宽清洗额度了，但是他还有点不干，他的衣服比较贵重。
　　记者：那么我想问一下，咱们国航的规定是应该赔偿多少？
　　李经理：它有标准，我们按照蒙特利尔公约上限应该一万多一点。但是得根据情况。但是不是说你所有的行李我就该赔你这么多，它得根据情况。公约只是一个限额，相关的规定我们的国航官网都能查到，而且蒙特利尔公约在网上也能看到，这个东西不是我们自己定的，这是一个国际的公约，所有飞行国际的航空公司都要执行这个公约的。因为衣服价值10几万呢，怎么可能那么赔偿？我们也经过研究也经过上报，确实给它放宽一定额度的钱额，后来他不太满意，后来我们建议他实在不行你走法律途径，法院该怎么判我们就怎么办，最后执行就完了。
编辑：宫喜金作者：
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央广网财经2017飞机托运行李规定
时间: 17:04:27
　　根据最新消息，2017飞机托运行李规定目前已经出炉，那么2017飞机托运行李规定是怎么样的呢?今天就让小编来为大家详细介绍下吧!　　2017飞机托运行李规定　　第一条 航空随身行李必须同时满足以下要求：　　1、件数不得超过1件;　　2、重量不得超过5千克;　　3、体积不得超过20厘米×40厘米×55厘米　　4、例外：可以携带类似腰包似的小包一个、笔记本电脑包1个。　　第二条 随身行李液体携带规定　　乘坐国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过1升的液态物品(不含酒类)，超出部分必须托运。　　乘坐从我国境内机场始发的国际及地区(港澳台)航班的旅客，每人每次随身携带的液态物品每件容积均不能超过100毫升，且必须能盛放在一个最大容积不超过1升(建议规格20厘米×20厘米)、可重复封口的透明塑料袋中，超出部分应托运或在安检处自行放弃。2017飞机托运行李规定　　规定第三条 国内飞机行李托运最新规定　　1. 免费行李额：
持成人票或儿童票的旅客，每位免费行李额(包括托运和自理行李)为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。　　2. 随身携带物品：
持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两面件物品;持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带一件物品。上述两项每件的体积均不得超过20×40×55厘米，总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，应作为飞机托运行李托运。　　3. 不准作为行李运输的物品：
国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，不能作为行李或放在行李内托运。旅客不得携带管制刀具乘机。管制刀具以外的利器或钝器应随飞机托运行李托运，不能随身携带。　　4. 不准在飞机托运行李内夹带的物品：
旅客不得在飞机托运行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品。航空公司对飞机托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般飞机托运行李承担赔偿责任。　　5. 行李包装： 飞机托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定的压力。对包装不符合要求的行李，航空公司可拒绝收运。　　第四条 禁止随身携带但可托运的物品的有关规定　　中国民用航空局规定，在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带以下物品，但可放在托运行李中托运。禁止乘机旅客随身携带但可作为行李托运的物品包括：　　菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀;　　手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具;　　文艺单位表演用的刀、矛、剑;　　带有加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖，棒球棍等体育用品;　　以及斧、凿、锤、锥、扳手等工具和其他可以用于危害航空器或他人人身安全的锐器、钝器;　　超出可以随身携带的种类或总量限制的液态物品。　　以上就是关于2017飞机托运行李规定的详细内容，希望小编的介绍对大家有所帮助。
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乘飞机托运的行李箱常受损　损伤明显可以索赔
原标题：乘飞机托运的行李箱常受损　损伤明显可以索赔
福州晚报讯 正值暑期，福州航空市场进入旺季。不过近段时间，不少市民发现，自己办理托运时崭新的行李箱，回来后突然就多了很多“伤痕”，有的箱子上多了些划痕，有的撞凹了一个角，或者轮子、把手、拉杆不能用了……遇到这种情况，旅客该怎么处理呢？昨日记者采访获悉，旅客如果发现行李破损或者没有及时运达目的地，可以第一时间联系航空公司或者机场行李查询部门，查询部门会协助查找和赔付。
“我上周去青岛，到达流亭机场取行李的时候发现行李箱被砸凹了，交涉了半天，因为不知道究竟是哪个机场的责任，最后不了了之。昨天回来问了朋友，发现很多人都遇到这样的情况。”昨日，一位读者致电本报表示，前段时间才看到网上一个机场托运员暴力运送行李箱的视频，没想到自己的亲身经历说明机场托运真的“暴力”。
“航空行李的托运，我们一般是交给机场的。”昨日，多家航空公司福州营业部人士表示，按照流程，乘客在机场办理完值机手续后，行李就到了机场安检处，随后安检完传送到了行李分拣处，分拣工人会根据航班、目的地进行分拣，再由装卸工运到指定的航班上。到了目的地，再由装卸工人送到行李提取处。由于一件行李的托运从起飞到落地要经过很多个环节，不轻拿轻放行李箱很容易受损。
那么，如果乘客遇到这样的情况，应该怎么维护自己的权利呢？福州机场工作人员表示，旅客如果发现行李破损或者没有及时运达目的地，可以第一时间联系航空公司或者机场行李查询部门，查询部门会协助查找和处理。据悉，在行李托运服务方面，有些航空公司的托运服务是由机场来负责，相当于这些航空公司把托运服务外包给了机场，行李一旦出现问题，机场会来处理。此外，有些航空公司则是自己管理托运服务，行李出现问题是要由航空公司自己来解决。对于行李破损的赔偿标准，则需要根据具体情况来分析，没有具体赔偿标准。一般情况下，如果箱子只有一些划痕就和乘客协商解决，但如果箱子本身价值很高，那么赔偿的金额就会比较高。另外，一个行李本身没有破损，但是被其他物品所污染，也有可能需要赔偿。据悉，有些航空公司对于破损行李分轻度、中度、重度破损，不同程度的破损有不同的赔付标准。但需要说明的是，箱子严重破损需要赔付时，一般需要鉴定行李箱的本身价值，需要乘客提供有效的价值证明，赔付的效率也会加快。
此外，航空公司人士也建议，易碎、贵重物品最好随身携带，不要托运。但如果遇到特殊情况，一定要办理托运，各家航空公司有不同的解决方式。如海南航空规定贵重物品不能作为托运行李，办理值机手续的时候值机员会提醒旅客。但如果旅客还是想托运的话，必须到值机柜台办理声明价值附加费，其中要求行李每公斤的价值要大于50元，不能超过行李本身的价值，并且最高价值不能超过8000元。对非常贵重又不能作为随身行李的物品，东航建议，贵重物品还可以办理额外占座，也就是为行李也买一个座位，行李就可以随身携带。此外，旅客可以签署一份免责单，如果出现破损，航空公司可进行理赔，但最高不超过1000元。另外，还可以办理行李商业险，行李险赔付额每件最高赔付1800元，最多买3件，最高赔付5400元。但要根据行李破损程度，需要旅客和保险公司去协商。
另外，近期机场业务繁忙，旅客如果遇到自己托运的行李无法随所乘坐的班机抵达的情况，可及时与现场工作人员联系，做好信息登记。一般来说，未抵达的行李会随后续航班抵达福州，而机场将在晚到行李抵达后，30分钟内致电或利用机场短信平台及时告知旅客，并根据需要安排及时派送行李。航空公司则建议旅客购买保险，遇到行李晚到的情况，乘客可以报销购买衣物费用或者直接获赔。
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乘飞机托运的行李箱常受损　损伤明显可以索赔
日 11:45 来源:福州晚报
原标题：乘飞机托运的行李箱常受损　损伤明显可以索赔
福州晚报讯 正值暑期，福州航空市场进入旺季。不过近段时间，不少市民发现，自己办理托运时崭新的行李箱，回来后突然就多了很多“伤痕”，有的箱子上多了些划痕，有的撞凹了一个角，或者轮子、把手、拉杆不能用了……遇到这种情况，旅客该怎么处理呢？昨日记者采访获悉，旅客如果发现行李破损或者没有及时运达目的地，可以第一时间联系航空公司或者机场行李查询部门，查询部门会协助查找和赔付。
“我上周去青岛，到达流亭机场取行李的时候发现行李箱被砸凹了，交涉了半天，因为不知道究竟是哪个机场的责任，最后不了了之。昨天回来问了朋友，发现很多人都遇到这样的情况。”昨日，一位读者致电本报表示，前段时间才看到网上一个机场托运员暴力运送行李箱的视频，没想到自己的亲身经历说明机场托运真的“暴力”。
“航空行李的托运，我们一般是交给机场的。”昨日，多家航空公司福州营业部人士表示，按照流程，乘客在机场办理完值机手续后，行李就到了机场安检处，随后安检完传送到了行李分拣处，分拣工人会根据航班、目的地进行分拣，再由装卸工运到指定的航班上。到了目的地，再由装卸工人送到行李提取处。由于一件行李的托运从起飞到落地要经过很多个环节，不轻拿轻放行李箱很容易受损。
那么，如果乘客遇到这样的情况，应该怎么维护自己的权利呢？福州机场工作人员表示，旅客如果发现行李破损或者没有及时运达目的地，可以第一时间联系航空公司或者机场行李查询部门，查询部门会协助查找和处理。据悉，在行李托运服务方面，有些航空公司的托运服务是由机场来负责，相当于这些航空公司把托运服务外包给了机场，行李一旦出现问题，机场会来处理。此外，有些航空公司则是自己管理托运服务，行李出现问题是要由航空公司自己来解决。对于行李破损的赔偿标准，则需要根据具体情况来分析，没有具体赔偿标准。一般情况下，如果箱子只有一些划痕就和乘客协商解决，但如果箱子本身价值很高，那么赔偿的金额就会比较高。另外，一个行李本身没有破损，但是被其他物品所污染，也有可能需要赔偿。据悉，有些航空公司对于破损行李分轻度、中度、重度破损，不同程度的破损有不同的赔付标准。但需要说明的是，箱子严重破损需要赔付时，一般需要鉴定行李箱的本身价值，需要乘客提供有效的价值证明，赔付的效率也会加快。
此外，航空公司人士也建议，易碎、贵重物品最好随身携带，不要托运。但如果遇到特殊情况，一定要办理托运，各家航空公司有不同的解决方式。如海南航空规定贵重物品不能作为托运行李，办理值机手续的时候值机员会提醒旅客。但如果旅客还是想托运的话，必须到值机柜台办理声明价值附加费，其中要求行李每公斤的价值要大于50元，不能超过行李本身的价值，并且最高价值不能超过8000元。对非常贵重又不能作为随身行李的物品，东航建议，贵重物品还可以办理额外占座，也就是为行李也买一个座位，行李就可以随身携带。此外，旅客可以签署一份免责单，如果出现破损，航空公司可进行理赔，但最高不超过1000元。另外，还可以办理行李商业险，行李险赔付额每件最高赔付1800元，最多买3件，最高赔付5400元。但要根据行李破损程度，需要旅客和保险公司去协商。
另外，近期机场业务繁忙，旅客如果遇到自己托运的行李无法随所乘坐的班机抵达的情况，可及时与现场工作人员联系，做好信息登记。一般来说，未抵达的行李会随后续航班抵达福州，而机场将在晚到行李抵达后，30分钟内致电或利用机场短信平台及时告知旅客，并根据需要安排及时派送行李。航空公司则建议旅客购买保险，遇到行李晚到的情况，乘客可以报销购买衣物费用或者直接获赔。
声明：凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与东方网联系，本网将迅速给您回应并做处理。
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