90秒 ATM吞卡“当场取回”_网易新闻
90秒 ATM吞卡“当场取回”
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
本报记者 杨汛 实习生 莫江江
银行ATM机刚刚“吐”出钞票，拿起钱点完后转身就走，等到想起卡还在机器里的时候，卡已经被吞—类似这样的尴尬，以后有可能从生活中消失。近日起，交通银行在本市所有的ATM机全部增加了“吞卡当场取回”功能，市民若在ATM机被吞卡，90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡。而这一功能还将有望进一步推广。
记者对多家银行调查发现，目前大部分银行的ATM机吞卡后，持卡人需经过较复杂的程序，1到7天后才能在银行网点取回银行卡。而且，若超过一定的时间未取，卡片会被银行做“剪角”销毁处理。
每月吞卡事件发生数千起
“我就是在取钱的同时接了个电话，结果忘了卡还没取。没想到，刚说了几句话，卡就被ATM机吞了。”家住海淀区的市民陈先生一时的疏忽，给他增加了不少麻烦。“银行要求必须带着身份证去网点办理手续，才能取回卡，而且还得等好几天。”
昨日下午，记者在北京图书大厦一层的交通银行自助取款机前看到，当持卡人在ATM机上办理完业务之后，银行卡从ATM机的刷卡口被吐出。机器屏幕右上方开始30秒倒计时，与此同时，屏幕上开始闪烁红色的字样，喇叭也不断重复：“交易完成后，请取回您的卡片。”
“这是预防持卡人忘记卡片的第一道关卡。”交行北分电子银行部负责人表示，“90秒内取回”则是第二道关卡。
“3、2、1……”倒计时结束后，卡片从刷卡口被吞了进去，屏幕上出现了90秒的倒计时，同时闪烁：“卡尾号为××××的客户：请您尽快输入密码取回银行卡”。在工作人员输入密码后，银行卡立即被退了出来。
“我们经过长期的调查发现，大部分遗忘了银行卡的消费者，往往会在较短的时间内发现自己的失误，因此特意在ATM机系统中加入了这样的功能。”交行相关负责人表示，这一功能目前已经出现在北京所有的交行ATM机上。“试用至今，吞卡的发生量已经下降了20%左右。”
吞卡取回最多需一周
记者向金融主管部门查询发现，吞卡事件在全市每个月都会发生数千起，大部分都是因为市民在刷卡的同时接打电话、或者取完钱就走，一时疏忽所致。
据了解，ATM机设定的操作时间一般为30秒，一旦插卡后超时无操作或超时未取卡，机器会将银行卡吞掉；挂失后的银行卡被插进自助设备，也将会被吞；ATM机故障时也会发生吞卡现象。银行提醒持卡人注意ATM机上显示的操作时间，且在设备出故障时不要插卡，以免被吞。
此前，市民如果遭遇吞卡事件，需要经过哪些手续才能取回卡片？“客户需要提供吞卡ATM机编号或具体位置、吞卡时间和个人信息，我们会反馈给ATM机所属的支行。客户跟支行联系确定取卡时间后，拿着身份证和吞卡凭条在网点领回银行卡。”昨日下午，中国银行客服人员表示。
“如果卡片在网点内的ATM机被吞，当天或第二天便可以取回，如果是在网点外的ATM机，最多等7个工作日。”北京银行客服告诉记者。华夏银行则规定吞卡应在不超过10个工作日之内退还给持卡人，通常5天左右可取到，工商银行需1到5天不等，建行在3天左右。
记者调查发现，目前市民在北京大多数ATM机被吞卡，都需要经过类似的程序，快则当天、慢则7个工作日才能取回银行卡。
吞卡逾期不取将被销毁
银行卡被吞后，持卡人需在银行规定的时间内取回，超过期限卡片会被销毁。据调查，北京各家银行保管吞卡的期限各不相同，最长1个月，最短只有3天。
“出于金融安全考虑，从吞卡回收到网点算起，我们保存7个工作日，第8个工作日会对卡片进行‘剪角’处理。”汇丰银行客服表示。据调查，北京银行的吞卡保管期为7个工作日，华夏银行为20个工作日，工行为1个月。个别银行对本行和其他银行的银行卡“差别对待”。“本行的卡我们保管一周，其他行3个工作日，客户可以与网点工作人员协商延期。”中国银行客户服务人员告诉记者。
此前，光大银行也曾对自助机具进行优化，将ATM机取款流程变更为先出卡后出钞，客户一定要先退银行卡才能取钱，相比ATM机传统的先出钞后退卡的操作流程，升级后的ATM机操作流程更加人性化，能够有效避免“取钱忘卡”的事件发生，从而提高储户资金的安全性。不过，也有业内人士认为，这样虽然安全性高，但当消费者需要大额取款时，就不得不多次插入卡片，更加繁琐。
银行业专家提醒，如遇ATM机吞卡，不必紧张，请留在原地致电银行客服，向客服人员提供ATM机所在的准确位置、机具编号。同时，持卡人应保管好吞卡凭条，在银行指定的时间携带个人有效证件办理领卡手续，记得取回卡片后要更改卡片密码。
本文来源：北京日报
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈扫一扫，慧博手机终端下载！
>>银行资讯
飞来1700万汇款悄然转走 银行储户安全谁负责
每每听到客户的钱被ATM机吞了，银行不急，可以“明天再说”，但当机器多吐钱了，银行5分钟内立马赶来处理。反观国外，ATM吐钱可都算是储户的，即便要论责，也是银行担当。同是银行，为啥差别这么大？
　　文|本刊记者 吴辉
　　“悄悄的我走了，正如我悄悄的来；我挥一挥衣袖，不带走一片云彩。”用徐志摩《再别康桥》的这几句，形容一日游的“1700万汇款”再合适不过了。不过，不同于徐志摩的心境，郑州店主王先生的心可是被那800来条短信“咯噔”了好几百下。法律界人士认为，银行转出和转入这1700万元，在程序上都缺乏一个和客户沟通协商的过程。储户的账户安全不禁令人担忧。
　　事件：王先生遭遇的乌龙
　　9月17日，郑州王先生的手机从9时40分起，连续接到394条进账提醒短信。不到90分钟，显示共进账1700多万元。在此期间，进账提醒短信丝毫没有停止的意思，王先生的手机完全瘫痪，无法接打电话。“多的时候，一分钟就收到20多条进账提醒。收到一条，心里就‘咯噔’一下。”天掉“馅饼”来得蹊跷，王先生赶紧向银行报告。
　　一天后，王先生的手机里又连续跳出近400条账户转出提醒短信，这1700万元在王先生不知情的情况下，又“飞”走了。王先生说，“钱说转进来就转进来，说转出去就转出去，事先没有接到任何通知。从哪来的，去哪了，也都没收到任何回复”。
　　事后，银行方面回应，是由于系统调试，导致入账错误而造成的个案，没有给客户带来资金损失。
　　法律：客户的知情不是事后短信告知
　　一场乌龙过后，王先生只 “收获”了手机中近800条垃圾短信。反观此事的来龙去脉，储户的资金安全不禁令人担忧。法律界人士认为，银行转出和转入这1700万元，在程序上都缺乏一个和客户沟通协商的过程。
　　上海先行民商调解中心主任认为，如果错误划入和更正划出是同一家银行的话，从法理角度讲没有问题。这就是银行方面一个正常的更正操作，只不过是事发银行服务有瑕疵，划回款项之前，应该向储户做出一个清晰的说明。如果这款项一进一出给客户造成损失，比如电话费、交通费、误工费等，客户可以要求索赔。
　　某律师事务所律师孙彬彬表示：“储户把钱存到银行里面，其实和银行之间也是一种合同关系。银行根据客户的服务要求，将款项划进或划出乃至购买理财产品等，应根据客户的指示来进行操作。在这个事例中，事发银行在对客户知情权的维护上没有一个很好的执行。真正的‘知情权’是在操作之前知情，而不是操作完了，给客户一个短信这种 ‘知情’。 ”
　　“如果没有短信通知，银行在你账户上进行了什么操作，储户一点也不会知情。”河南世纪通律师事务所律师姚廷瑛认为，如果是当事银行系统问题导致此情况发生，银行相关部门应负一定责任。
　　网友：钱转出时，是不是应该提前通知储户？
　　钱转出时，是不是应该提前通知储户？对此，网友有不少疑问。
　　A网友在微博上表示，即使是系统升级原因，对这1700多万元的来龙去脉，也应该给当事人一个明晰的说法。B网友称，银行将储户账户中的钱转出时，是不是应该提前通知储户？C网友则发出疑问，如果这是老天给储户开了个“玩笑”，谁该对这个“天大的玩笑”负责？
　　记者：储户的安全谁负责？
　　千万巨款玩转“自由行”，来去随意。银行解释说是系统出问题，可是，虽说这1700万元并非王先生的钱，估计这钱砸谁身上，谁都不敢用，但进了账户的钱就这样莫名其妙地飞出去了，根本不通知账户的主人，天下哪有这样的道理？
　　由此，人们完全有理由担心，银行既然可以撇开储户，私自转出其账号上的钱，那么客户的资金安全谁来保障？到银行存钱还能叫人放心吗？
　　更何况，中国人民银行制定的《储蓄管理条例》中第三十九条就明文规定，为维护储户的利益，任何单位不得擅自查询、冻结和扣划储户的存款。除了人民法院、人民检察院、公安机关和国家安全部门等因办案需要才可能被允许。显然，这个范围不包括银行，银行属于“不得擅自”范围。
　　央行制定《储蓄管理条例》，同行可以视若无睹，只能说垄断的老毛病不改，霸王姿态依旧。都说中国的银行是全世界最赚钱的银行，但也是服务最差的银行之一。每每听到客户的钱被ATM机吞了，银行不急，可以过两天再说，但当机器多吐钱了，银行5分钟内立马赶来处理。反观国外，ATM吐钱可都算是储户的，即便要论责，也是银行担当。同是银行，为啥差别这么大？
　　我们国内的银行，什么时候可以放下它那高傲的姿态，勇于承担责任呢？这1700万元的飞来飞走，给王先生造成的麻烦和心理负担，难道银行连句道歉或补偿都没有？
免责声明:本网站资讯由计算机自动采集于网络、报纸、杂志等其它媒体,如侵犯了原作者的版权,请来信告知,本站将立即删除。
我要点评此资讯
打开微信，点击底部的"发现"，使用"扫一扫"即可将网页分享至朋友圈。
推荐给朋友:
以上行业显示为大行业分类，点击进入可选择细分行业
12345678910
12345678910
客服电话：400-806-1866
&&&&客服QQ：1223022
&&&客服Email：
Copyright@2002-
备案序号：冀ICP备号-2
京公网安备：37
本网站用于投资学习与研究用途，如果您的文章和报告不愿意在我们平台展示，请联系我们，谢谢！已收藏本页面
记得有一次去银行汇款。完后想想身上的现金也不多，就顺带取点。以此为背景。直接在ATM机上点击取款额度，然后也就没搭理他，直接低头玩手机。过了大概10秒左右，伸手去拿钱。钱呢？我艹！！！大堂！！保安！！！服务员。。！！！一通乱吼：“你们银行ATM机吞币，赶紧给我过来个人处理下。”没人搭理？...哎呦！我这暴脾气就上来了。直接擦队跑柜台前一站。“你们银行怎么回事！ATM机吞币没人管？”就这样，工作人员都放下手上的工作。有人帮我检查ATM机是否故障，又有人帮我登入银行帐户查看交易信息。还有人一边给我道歉。一通检查下来。各个环节都没问题！我就纳闷了。钱还长脚飞了不成？然后工作人员带我。去ATM机操作给他看。我艹！每日限额使用完毕。想想工作人员看我的眼神。。。我都想撞墙。
回复5楼：你傻了？没见转帐后取款？就知道狗叫！不懂银行机制就别BB。
一天取两万还不够花，去天地银行吧，随便取。不限额
这逼装的不错！楼下的告诉楼主，每日限额是多少！
没事你这类的傻13
后才能发表评论
你可能喜欢的图片笑话
最受欢迎的爆笑笑话