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百万医疗险巅峰对决|微保首秀微医保,都藏哪些杀手锏?
【微医保】智慧君几个月前听闻第一款百万医疗险的创始者尚教研离职了,只知道是去了腾讯做保险,行踪颇为低调。随着微信九宫格被填满,微医保这个产品浮出水面&&又是一款百万医疗险。创新难,作为网红医疗险的鼻祖,智慧君倒想看看,尚教研是怎么对这款产品进行再创新的。
  &不变&的百万医疗
  目前市场上最火的百万医疗险,公认的有两款,平安的&e生保&、众安的&尊享e生&,其中性价比最高的当属众安的&尊享e生&,但若说论线下服务能力,平安e生保略胜一筹。真是,众人尊享,安于e生。
  从产品形态看,&微医保&跟&尊享e生&基本一致。
  都保的是因意外和疾病导致的住院医疗费用,一般医疗保额高达300万元,免赔额1万元,不限社保用药,100%赔付。
  在续保规则上也一致:不因是否理赔过和身体健康条件变化而拒绝投保人续保,但产品停售后不能续保。
  另外,像挂号、安排专家诊疗、安排住院这样的就医绿色通道也都是样样配齐。
  人性化的关怀,不止于此。&微医保&要推&微保运动鼓励金&,打通了微信运动,每天走8000步就可以领1元的运动鼓励金,直接给到微信钱包,保障期内最高能领100元。不难看出,微保对腾讯资源的整合能力,未来还有更多想象空间啊。鼓励运动,参与&健康中国&,这样的百万医疗险,也是用心良苦。感动了,我的保。
  &变&的是核心竞争力
  智慧君细究,不变的是表面,变的却是核心。厉害了,我的保。
  100种重疾0免赔 瞄准痛点
  目前市面上,冠名&百万&的医疗险,就有30来款,变来变去,不外乎免赔额,癌症0免赔改成重疾0免赔。看惯了秋月春风,即使免赔风情万种,也有时审美疲劳。
  在免赔方面,&微医保&打出了这样一张牌&&癌症0免赔升级成了100种重疾0免赔。
  也就是说,&微医保&包含300万元一般医疗保障,针对高发的100种重大疾病提供600万元重疾医疗保障,如有不幸患有这100种重疾,就能获得0免赔、100%赔付的保障。这创下了目前行业内最大0免赔范围的记录。既然大家都害怕招惹大病,那就让我们尽量能&大病无忧&。这能真正击中消费痛点。
  首推住院垫付押金 化解忧愁
  厌病不怕病,智慧君继续讲述大病,得了大病花费高,但如果是单纯的事后报销,一方面流程繁琐,另一方面可能也消时不少,就医时的经济压力犹在。&微医保&的厉害之处就在于首次推出重疾住院押金垫付服务:当用户初次诊断罹患100种重大疾病时,在住院之日起5日内申请重疾住院押金垫付服务,可在全国36个城市享受住院押金垫付服务,并承诺自申请垫付之日起2个工作日内完成。
  如果没住过院,可能不太明白什么是住院押金。简单说,就是想住院,先把钱押医院,看病产生的医疗费直接从押金里抵扣。看完病,钱没用完再退给你,如果押金不够了,还得再补交。
  &微医保&可垫付押金,其实就相当于可以垫付住院医疗费,让购买的朋友看病不愁钱。
  有人要说,这并非&微医保&首创。智慧君也明白,数月前&尊享e生&搞了plus版,就是主打住院押金垫付。但!素!眼球赚到就迅速下架了,并没有长期坚持下去。毕竟众安作为一家轻资产的互联网保险公司,没有布局线下医疗网络,而要依靠购买第三方服务,而目前还没有一家第三方能提供全国范围性的这项服务。
  智慧君对&谁是第一&不感兴趣,也对背后的&故事&不多置评,最最最关键的是谁能把&垫付进行到底&。医疗体系极其复杂,各地的政策各不相同,做健康险,没有一定的金刚钻是搞不定那么多家医院的。
  而泰康在线虽然也是互联网保险公司,但不同之处在于他有一个做保险的&爹&,背靠着泰康集团很多资源都可以共享,目前泰康的合作医院已达606家,遍布26个省市,并且还在扩容中,这也是泰康在这个领域辛苦耕耘十几年才打下的江山。未来这项服务,必然会有其他平台跟进,但这么多百万医疗险能不能全跟上,智慧君实在不好说。
  多种极速赔付理赔免操心
  保险作为一项无形商品,大家最担心的就是理赔能否快速便捷。能否快速例捷,这和保险公司的核赔尺度、服务效率紧密相关。
  先说容不容易。以往的互联网保险,渠道只是通道,现在进了一步,与保险公司开始独家定制产品,但这些合作往往都停留在产品层面。智慧君发现,腾讯这次除了和泰康在线要了一款&好产品&,在服务等方面也是全方位介入。厉害了,我的保。
  智慧君从泰康高层那里探听到,腾讯对合作&挑剔&得也是不要不要的,各种难搞,只为一款好产品。产品好不好,理赔说了算。腾讯是秉承一切以用户价值为依归的价值观的公司,用户体验至上,所以腾讯会介入理赔环节的管控,那么,以后赔与不赔,不再只是保险公司自己说了算,腾讯这是要对用户负责的节奏啊。
  保险公司理赔再快,都不如看完病、签个字、拍拍屁股走人来得快。大家为啥都羡慕高端医疗险?不光是私立医院、特需门诊随便看,而且拿着保险卡去医院看病,看完签字就OK。
  这次&微医保&就搞了一个厉害的玩法&&直赔。用户可选择在500多家网络医院就医,治疗费用由保险公司直接与医院结算,无需垫付再报销。有木有瞬间感觉高大上?!
  除了直赔,还有闪赔、快赔这两种极速赔付模式。
  闪赔:若用户在非网络医院就诊,住院后三天内报案,出院时将有专人陪同,协助理赔,实现2小时闪赔,非泰康合作银行转账时间1-3天。
  快赔:出院后再报案,将由顺丰快递上门收件且免邮资,自成功收取理赔资料原件之日起3个工作日内赔付。三种理赔模式,理赔之时任意选。
  简化健康告知PK在线核保 难住智慧君
  智慧君有些为难,那就是不太好比之处:&微医保&的简化健康告知与&尊享e生&的在线核保。
  &尊享e生&的健康告知有7条,如果不能完全符合保险公司的要求,可以进入智能在线核保流程,机器会针对投保时存在的问题,进行评估,在几轮&是&与&否&之后,会给出一个核保结果。平安的&e生保&走的也是这个路线。
  众人皆知,医疗险的风控很严。为了控制风险,为了让更多低风险人群进来,保险公司也是操碎了心。感谢智能在线核保,给了不少人,包括智慧君在内,一个上船的机会。
  &微医保&的健康告知只有4条,并且有详细的除外事项解释,比如甲状腺异常、轻度脂肪肝、鼻炎、浅表性胃炎、高血压和一些常规手术,都有说明,堪称&史上最友好健康告知&了。
  什么情况能买、什么情况不能买,看完&微医保&的健康告知和除外事项解释,估计绝大部分保险小白也能搞明白,这简直太贴心。
  智慧君了解到,平安开创智能核保的负责人都已经加盟微保了,现在没上智能核保,看来是微保为了用户体验的流畅性,简化交互步骤而做的一个选择。
  作为用户,一个是传统保险公司的&拳拳爱心&,一个是互联网公司的&用户体验至上&,真的不太好选。还是有点小贪心滴说,如果&微医保&的下一个版本再叠加一个智能在线核保就更完美啦。
  腾讯将&用户体验至上&还体现在客户服务的小细节上。购买流程非常顺畅,产品保障&保险费率&健康告知&保险条款&信息填写,虽然简洁,但关键信息一个不拉。有不懂的,点左下角的&客服&按钮,客服的反应能力超赞,回复快速,体验顺畅。不愧是做产品的好手,做社交圈的老大。
  不战价格,但关心价格
  又一个价值连城的流量入口,这样的大腿好抱吗?泰康在线也是下了血本。&微医保&的价格很亲民。
  以有社保的人为例,21周岁,保费216元,26周岁276元,31周岁372元,36周岁456元。这个价格比市场上其他百万医疗险便宜差不多10个百分点,同样的年龄段,也比&尊享e生&低10到100元。
  独家的产品,更低的价格,更好的服务,再搭上微信这个超级流量平台,只能说,&微医保&具备了一个爆款应具备的所有条件。未来,百万医疗险三分天下有其一,时日不远矣。
  微保也表决心,将承载并输出腾讯的&连接、大数据、安全、场景&核心能力,与保险公司深度合作。&我们希望将微保的用户触达、风险识别、网上支付,与保险公司的精算、承保、核赔和线下服务能力相结合,实现全行业的生态共享共赢。&
&&& 免责声明:本文系转载自网络,发布本文为传递更多信息之用,另:本文仅代表作者个人观点,与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,
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原标题:大特保:微保填满腾讯服务九宫格,开放共赢是趋势
近日,腾讯旗下保险平台――微民保险(简称“微保”)正式上线,用户可以通过微信与QQ两大平台直接进行投保、查询及理赔。
大特保创始人周磊表示:“腾讯入局,对于保险行业的影响值得期待。作为用户日常社交工具,微信、QQ的用户粘性很强,如果把保险与腾讯已开拓的支付、出行、吃喝玩乐等多样化的场景结合起来,可以更好的普及保险知识、培育良好的保险消费习惯。”
随着腾讯的加入,BAT再一次在保险中介领域聚齐,一场瓜分战再次打响。微保上线的首款产品选择了健康险,一款覆盖100种重疾风险的医疗险。
腾讯为何选择健康险切入呢?其实原因很简单,作为流量巨头,微信可以说吸引了绝大部分的移动互联网用户,健康险作为国民刚需,第一款保险以健康险切入,自然顺理成章。有消息称,微保第二款产品将是车险,可见,腾讯对于保险的期待绝不止停留在健康险。多种品类的尝试或将为平台用户提供便捷的一站式投保体验。
根据保监会的业务划定,微保获批的保险代理牌照可以代理销售保险产品、代理收取保险费、代理相关保险业务的损失勘查和理赔等。换言之,微保业务的开展需要有保险产品的输入及后端的承保理赔,而腾讯复杂丰富的服务场景,对于多样化的保险产品需求是极高的。
对于大特保等产品开发能力较强的保险经纪公司来说,这无疑提供了更多的产品设计空间,可以通过开放的合作机制,更好的为用户搭配保险产品和服务。用户在使用理财、借贷、支付等功能中的资金风险,摩拜单车出行的人身意外险,网约车出行中的风险,以及吃喝玩乐中所可能出现的各类风险等,都有望通过保险的精细化研发来覆盖。
同时,微信上的用户群具有两个极强的特征,其一社交属性更强,分享展示欲望更强烈,其二使用用户年龄跨度大,城市等地域属性多,生成了多样化的保险场景需求,对于信息处理和用户服务的要求更高,有望为智能保顾的使用提供丰富的场景和实践阵地。
以大特保近期推出的保险机器人“小狮子”为例,这是一款面向全行业的智能保顾,可以识别用户意图,自如和用户聊天,并加入了差异化地域数据,包括各地的健康数据、高发疾病风险、社保数据、理赔数据等,能够同时为海量用户提供保险方案。随着保险科技的渗透,人工智能的运用,保险这样以往被认为非常复杂的产品,也可以适应微保这样活跃度非常高、需求非常复杂的平台,与用户建立更好的信任感。
2014年,大特保()由一群来自保险领域和互联网领域的小伙伴共同创建。项目创立的初衷,是希望改变健康险昂贵的价格,让每一个普通人都能买得起基本的人身健康险,遭遇不幸时可以获得最好的医疗。大特保最为行业称道的是产品研发和技术创新能力,拥有保险行业为数不多的AI自主研发团队,在大数据、人工智能等领域遥遥领先行业水平,三年来在对外合作中展示出卓越的实力。
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