第3章 学会处理冲突 - 孩子学情商的第一本书 - 诺哈网
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第3章 学会处理冲突
打架不是解决问题的办法
“我是小霸王，谁也惹不起！”“我打他们，是为了伸张正义！”你家的小公子，是不是曾这样信誓旦旦地说话？也许你会觉得，这是孩子成长的必然；但事实上恰恰相反！一个只懂得用暴力解决问题的孩子，很容易变成“四肢发达、头脑简单”的人，他们无论考虑什么问题就是“打打打”！鲁莽、冲动的他怎么可能会知道世界上还有“情商”一词？所以，我们要让孩子学会处理冲突，而不是做一名“魔鬼肌肉人”！
孩子，你不是“古惑仔”
坤坤今年刚刚初一，但是脾气却非常暴躁，经常会因为一点小事，就和同学们大打出手。全班同学都很怕他，都管他叫“古惑仔”。
有一天，同学们在上体育课，坤坤和十几个男孩一起踢足球。突然，一个同学不小心碰倒了他，于是急忙向他道歉，并把他扶了起来。可是，坤坤站起来后，不仅没有说声“没关系”，反而一拳挥向人家。
那个男生高高壮壮的，自然不会这么屈服。当他站稳后，没几拳就把坤坤打翻在地。坤坤准备站起来反击，谁知道，眼前的一切令他惊讶了：踢足球的同学们围在一起，恶狠狠地看着自己。甚至，还有女生也跑了过来，指着他说：“叫你总欺负人，活该！打死古惑仔！”
看着大家那种憎恨、冷漠的眼神，坤坤头一次感到了害怕，拍拍屁股急忙溜走了。晚上回家，他对爸爸说起了此事，爸爸勃然大怒，狠狠把他揍了一顿。
坤坤大哭道：“爸爸，你别打我好吗？其实，我想有朋友！”
“古惑仔”是一句广东话，意为小混混、小痞子。像坤坤这种爱好以武力与他人交流的孩子，正是典型的“古惑仔”。这些“小古惑仔”们只知道打架斗殴，至于情商之类的词语，从来就没有听说过！
没有一个父母喜欢这样的孩子，也没有父母会教育孩子变成“古惑仔”，可是为什么，小小“古惑仔”会在校园里越来越多？有的父母会说：“这都是受不良风气影响的！”的确，如今社会上流行一些宣扬、鼓吹凶杀、暴力的书刊杂志、音像制品、电子游戏，而正处于中学阶段的孩子，模仿能力比较强，尤其崇拜那些充满“血性”的人物角色，从而对暴力产生幻想，最终形成一种潜意识。但是，把所有的罪过都推给社会，这未免有失偏颇。
孩子之所以成了“古惑仔”，最重要的原因还是由于思维不成熟造成的，不懂得涵养沟通的道理。这些孩子往往好逞强，对义气、男子汉气概理解片面，容易做出缺乏理智的行为，所以一遇到冲突，就会怒火中烧，想要用拳头解决问题。而还有的孩子，则是因为内心缺乏安全感，担心同学们排斥他，担心自己受到欺负，因而对同伴的举动非常敏感，稍稍感到不安全，就主动攻击。
对于这样的孩子，作为父母的你，就必须让他懂得涵养的道理，要让他明白：所有的问题，都能在心平气和的状态下解决。然而，能做到这一点的父母却少之甚少，就如坤坤的父亲，听到孩子在学校和人打架，就不由分说地选择了打骂，这种现象反映了家庭教育的失误。父母的这种行为，只能让孩子体会到暴力的作用，同时让他不服父母的管教。父母越是不让他打架，他越是要和其他人争斗一番，以此来对抗父母。
所以，对于“古惑仔”孩子，父母还是应该尽量走进他的心，了解到他为什么要采取这种极端行为。在这之后，我们应该采用合理的手段，让他学会涵养待人，这样就能逐渐改变暴力行为。
1.及时制止孩子的行为
有的父母有这样一种观点：孩子正是冲动的年龄，打架反而会促进他的成长！尤其是在男孩子身上，这种看法更是普遍。于是看到孩子打架，父母反而会鼓励他。
父母不知道，这么做无异于把孩子向火坑里推。如果孩子打了人父母不制止，打人就成为攻击行为的“奖励物”，使孩子觉得打人并没有什么不对，以后还可以去打别人。
所以，当看到孩子出现暴力行为时，父母必须及时制止，并对他进行批评，让他明白：打人是不对的。
2.教给孩子恰当的宣泄方式
孩子之所以选择暴力行为，是因为他的心中有一团怒火。当他们无法发泄时，就会选择暴力。所以，当看到孩子有些焦躁时，父母应及时与他沟通，了解他的真实想法，为他提供正常的体能和情感调解、宣泄渠道，让孩子把自己的烦恼、愤怒通过合理的方法宣泄出来。
一般来说，怒火中的孩子身上总有无尽的能量，所以父母应当建议他尽量消耗体能，例如参加体育活动、娱乐活动，唱歌、跳舞，等等。与此同时，父母还应教会孩子调节情绪的方法。像数数、深呼吸等，都可以帮助孩子控制情绪，所以父母应当多教教孩子这么做。
3.培养孩子丰富的情感
想要让孩子懂得涵养，那么父母就应该培养他丰富的情感。例如，父母可以让孩子通过饲养小动物，由此养成他的爱怜之心。这种鼓励亲善行为的方法，是纠正孩子攻击行为的有效途径，也是让孩子懂得父母之意的最佳方式。
肆无忌惮只能助长孩子的任性妄为
亮亮是个任性的孩子，这天晚上，他又上演了一场“哭闹”大战。原来这天，姑姑来家里了，还给他买了一把玩具手枪。亮亮看到新手枪，可高兴坏了，连谢谢姑姑都忘了说，拿着手枪就跑开了。不一会儿，家里就响起了亮亮玩具枪的“砰砰”声，他满屋跑着，一会儿上到沙发上，一会儿踩到椅子上，爸爸让他安静点，他好像没听见。
他疯玩着，看到姑姑从包里拿出一块布，和妈妈一边看一边说，亮亮瞥了一眼，看到那块布上有个小狗，就跑了过去，问姑姑：“这是什么呀，姑姑？”
“哦，这是我给你源源哥哥买的床单。”姑姑说。源源是亮亮的表哥。
亮亮打开床单一看，上面好多卡通狗，看起来真漂亮。亮亮一把把床单抱在怀里：“这个床单是我的了！”
“这……”姑姑露出为难的表情。
亮亮妈妈对亮亮说：“这是姑姑给表哥买的，怎么能给你呢？快还给姑姑。”
“不，这就是我的，谁也不给。”不管妈妈和亮亮怎么商量，甚至许诺明天再给他买一个一模一样的，亮亮都不答应。
爸爸过来了，不由分说从亮亮手里拿过床单还给了姑姑，这下可惹到了亮亮，他立刻使出了他的“撒手锏”——扯开嗓门大哭了起来，无论妈妈怎么哄，爸爸怎么训，都没能止住他的哭声。
他一边哭一边扔东西，就连姑姑买给他的新手枪也扔了。因为他的哭声太大，邻居也不满意了。没有办法，爸爸把他关在卧室里，他足足哭闹了快一个小时，哭得累了，才停了下来。这一晚，一家人都被他闹得疲惫不堪。
像亮亮这样任性，哭闹起来没完没了、肆无忌惮，谁也管不住的孩子，肯定让很多父母头疼。经常听到有父母这样抱怨自己的孩子：“我的孩子一点规矩都不懂，我平时教他的一点用都没有。”“我的孩子谁说他都不听，在家里简直是无法无天，就像是一个小霸王。”“我的孩子哭闹起来简直要把房顶都揭了，我们拿他一点办法都没有。”
是什么造成了这些孩子的肆无忌惮和任性妄为？归根结底就是教育方式。现在，有很多家长比较推崇西方的教育理念，认为孩子的天性要充分释放，不能约束，要任其发展，这样才能使孩子的思维更敏捷、更活跃。所以，孩子犯了错不说、不打，甚至没有原则地袒护和宠溺。
父母的这些行为都让孩子觉得：“我做什么都可以，怎么做都不过分，就是做错了也没关系！”时间长了，孩子就失去了判断是非的能力。有些年轻的父母认为老一套的教育方式过时了，行不通了，孩子嘛，就要自然成长，不要有太多束缚，只要不出大乱，怎么样都可以。
孩子们就在父母这样的纵容下，变成了上面那些不可收拾的样子。所以说，古人常说的“玉不琢，不成器”是很有道理的，父母不要认为这样的教育方式过于刻板就不再去遵循。孩子的肆无忌惮和任性妄为不是一时的质变，而是在长期的纵容和溺爱过程中就已经埋下了根。所以，孩子犯错，父母不能纵容，一定要管，否则孩子的情商就会越来越低！
在这里，我们为您总结了几种方法，父母们不妨试试：
1.立下的规矩必须遵守
“没有规矩，不成方圆”，父母要给孩子立下规矩，而且必须做到。如果规矩只是说说就算了，做到做不到都无所谓，父母也不监督孩子执行，一旦孩子坏习惯养成，再想改过来就难了。例如，父母让孩子自己收拾房间，孩子不听，妈妈唠叨几句之后自己收拾了。
再比如，孩子想得到一个玩具，爸爸本来说不买，但孩子一哭闹，爸爸又招架不住了，只好买了。如果经常遇到这样的情况，孩子就会产生这样的想法：爸爸妈妈从来都是“说到做不到”，我没必要听他们的话。
父母正确的做法应该是：如果孩子不马上吃饭，那么就不要等他，也不要给他留，等他想吃的时候，父母就告诉他，饭菜已经没有了，为什么你不在该吃饭的时候吃呢？
父母立下规矩以后还应该坚持执行，不能三天打鱼，两天晒网。只有在父母的强制实施下让孩子养成习惯，他们才不会肆无忌惮地耍赖。
2.注意方式方法
孩子都有逆反心理，在管孩子的时候一定要注意方式方法，特别是说话的语气。我们要用孩子更容易接受的方式告诉他应该怎么做。就像想让孩子收拾房间时，我们应该这样说：“把你的玩具收拾一下好吗？那样看起来会更舒服一些。”而不是“你的房间太乱了，快点收拾一下！”
此外，我们的语言也应当明确。例如，“今天天气有些冷，穿一件厚外套吧。”这远比“穿得暖和点”要更有效果。
遇到问题合理解决，不要让孩子用拳头说话
君君是个脾气急躁的孩子，平时不管和谁有一点小摩擦，就忍住不想动手。这不，下午打扫卫生的时候，君君又和同学打架了。
原来，在打扫卫生时同学们拉动了桌椅，以至于本来就不宽的空间显得更狭小了。君君坐下去后，腰都弯不了，很不舒服。他对后面的同学说：“你把你的桌子往后拉一下，我这里太窄了。”
同学冷冷地说：“不拉！我这里也很窄！”
君君一听同学说话这口气，心里马上来气了，他站了起来，自己去拉同学的桌子。因为心里带着气，动作难免大了些，再加上同学也没防备，被课桌猛地一碰，凳子倒了，同学摔在地上，头还碰到了后面的桌子。
这下同学火了，对着君君骂了句粗话。君君听到同学骂他，想都没想，照着同学下巴就是一拳。同学毫不示弱，扑上来就和君君扭打在一起。不过，君君个子比较高，再加上平时没少打架，身手比较“不错”，几拳就把同学打得嘴巴、鼻子都流血了。
这个故事接下来的场景，父母们一定可以猜得到：君君和同学都受到老师的责罚，特别是君君，毕竟是他先动手。不过君君的父母可能会面临更尴尬的窘境，那就是登门向君君的同学和他的父母道歉。
替君君道歉之后，君君的父母会怎样对待自己的孩子？是用拳头教训爱用拳头解决问题的君君，还是平心静气地坐下来和君君好好谈谈？但也许无论如何，这都不能起到好的作用。
不过，头疼之余，父母更应该深思：孩子遇到问题为什么不能通过合理的方式解决，非要用拳头说话？这其中的原因是什么？和父母的教育有关系吗？父母教育不了自己孩子的时候，是不是也用打骂来解决问题？
倘若你的回答是肯定的，那么我们就找到了问题所在。因为我们已经告诉了孩子：“想要说服别人，就一定要用拳脚！”
因此，想要纠正孩子打架的行为，让孩子提升情商，一味地靠打骂和责罚恐怕都解决不了问题。此时，父母们不禁要问，那有什么好方法吗？让我们一起来看看下面几种方法有没有用：
1.让孩子远离暴力产品
如今，电视、电影，特别是动漫游戏中的暴力情节越来越多，这些暴力情节被包装成勇敢者的行为，孩子们心智还未成熟，还没有足够的判断能力，很容易把这些“古惑仔”、“黑帮老大”当做英雄来崇拜。他们把自己幻想成这样的“英雄”，打架没让他们觉得是件耻辱的事情，反倒引以为荣。
所以，当父母发现孩子有这种暴力倾向时，一定要及时告诉孩子：“影视中的作品都是经过艺术加工的，和现实生活是有距离的，现实生活中若遇到一点点小问题就打打杀杀，世界岂不大乱了。遇到了问题一定要通过协商解决，自己协商不了的，可以通过老师和家长，但一定不能打架。”
2．让孩子知道“拳头”并不能解决问题
父母应该让孩子知道，用拳头解决问题只会让问题更糟，和自己的初衷完全背离。例如故事中打架的君君，父母就应该这样教育他：“你本来只是希望同学把桌子拉一拉，但最后你却打了一架，这是你的目的吗？你非但没有解决位置狭小的问题，还要让父母和你一块处理打架的问题。你现在知道了吧，拳头永远解决不了问题，只会制造问题。”
3.让孩子了解“以和为贵”的道理
很多打架的孩子并不是十恶不赦的坏孩子，多数都属于一时冲动，其实他们心中是渴望友谊的，甚至是相当讲“义气”的，只是他们不知道如何与他人和睦相处。
这个时候，父母就应该及时告诉孩子：“正确地与人相处的方式应该是‘以和为贵’，打架只能让人与人之间的关系越来越紧张，让友谊分崩离析。如果你希望将来拥有更多的朋友，就应该改变打架这个恶习，学会控制自己的冲动，与人和睦相处。”
4.给孩子适当的法制教育
给孩子适当的法制教育是必需的，当孩子知道打架的恶习如果愈演愈烈，结果有可能是触犯法律，甚至是坐牢、失去自由，相信他们肯定会想办法控制自己的冲动了。因此，父母在平时可以让孩子多看一些法制节目，和孩子一起探讨案例，或者和孩子说一说身边具体的什么人因为打架遭受了恶果，相信这些活生生的例子，一定会让孩子收敛他们打架的行为。
即使手握真理，也不要用拳头说话
王丹是学校里著名的“大侠”，每每遇到高年级欺负低年级的事情，他总是第一个站出来打抱不平。也不怪他这种行为，王丹从小练武术，身上自然有一股霸气，惩恶扬善成了他的格言。
可是王丹尽管一身正气，但身上却有一个突出的毛病：绝不肯善罢甘休。好几次他“伸张正义”之后，依旧不肯放过对方，采取暴力方式将对方打得不敢起身。尽管爸爸多次批评他，可是他却说：“这是那人应得的，谁让他欺负同学！我也要让他尝尝苦头！”
为了纠正孩子这个习惯，爸爸想到了一个妙招。一天，他将厨房故意收拾得很乱，盘子散落得到处都是，然后坐在客厅里喊：“王丹，帮爸爸把啤酒拿过来！就在厨房角落里！”
王丹一边答应着，一边走进厨房。谁知道没过几秒，盘子打碎的声音传了出来。爸爸暗笑了一下，然后赶紧跑了过去。
王丹站在厨房的中间，脚下有一个碎盘子，他紧张地说：“爸爸对不起，我不小心把盘子打碎了……”
“那你说该怎么办啊？”爸爸问道。
“我这就赶紧收拾一下！”说着王丹急忙拿起扫帚，“对不起爸爸，以后我会注意的……”
“那怎么能行！我必须惩罚你！你去给我跑10圈去！”爸爸故意厉声说道。
“你！”王丹听完爸爸的话，不禁有些生气，“我都已经做出弥补并道歉了，你怎么能够这样！”
看到孩子的愤怒，爸爸感到机会来了。他笑着说：“对啊，既然你已经弥补并认错，那么就没有惩罚的必要。可是那些欺负人的孩子已经向你道歉，你干吗还要这样不依不饶？”
听到爸爸的话，王丹挠了挠头没有说话。从这以后，爸爸听到其他孩子告状的消息越来越少，而王丹也变得越来越成熟，身边聚集了许多拿他当做“偶像”的小伙伴。
俗话说得好，得饶人处且饶人。但是就目前的情况来看，许多孩子的身上都表现出了“不达目的誓不罢休”的特点，哪怕正义的天平已经偏向自己，却仍在嚷嚷着“要给对方点颜色看看”！
这样的态度对于孩子的长远发展，并不能起到积极的效果。等到成年后，父母会发现孩子带有“斤斤计较”的性格，对待他人总有一股刻薄、尖酸之意，严重影响了人际关系的交往。所以，让孩子懂得“即使真理在手，也要得饶人处且饶人”的道理，这是父母家庭教育中必不可少的一课。
当然，想要让孩子做出改变，这不是一两句话就可以成功的。为什么，王丹的爸爸能够做到？这是因为他懂得长篇大论是没用的，于是他刻意要惩罚王丹，目的就是要让他体会到这样的暗示：虽然真理已经在自己的手中，但是依旧要打击认识到错误的对方，无疑会令对方感到不服。当他在学校里时，感受不到这点，当自己遇到这样的事情时，自然就体会到这个感觉，因此愿意学会“得饶人处且饶人”。
“不宽容”的方式，可以让孩子杜绝以武力解决问题的习惯。而在这个过程中，还有两点是非常要注意的：
1.不打架，不代表不说话
当然，让孩子学会“得饶人处且饶人”，并非是让他“不发一言”。对小是小非，没有严重后果的个人冲突，无意的损伤等，要让孩子尽可能地不必计较；但对于影响友谊与集体荣誉，会造成较大损害或故意做出的破坏行为等，那么就不可容忍，但要采取灵活的方式，以诚恳的态度去加以批评、制止，而不是威胁、辱骂他们。例如让对方认错、请求老师帮助，这都是比较好的方法。
2.父母要以身作则
需要特别指出的是，想让孩子学会“得饶人处且饶人”，那么父母必须以身作则。遇到孩子出现差错时，点到为止的批评，让他认识到自己的错误，这才能为孩子树立积极的榜样。“海纳百川，有容乃大”，当孩子拥有了这样的性格，未来的人生之路自然会越走越宽！
培养孩子理性思维，不要意气用事
张华的儿子小强从小就是个脾气急躁、爱冲动的孩子，总是毫无理智地做一些令人担心的事情。不仅在家里经常发脾气、摔东西，在学校也经常和同学们发生口角，甚至大打出手，张华为此没少替儿子“擦屁股”。
这不，今天张华又接到小强班主任的电话，让他赶快到学校一趟。张华急匆匆地赶到学校，得知小强又和同学打架了，这次把同学的鼻子打流血了。
张华向老师和同学们打听打架的原因，原来，小强在中午休息时和同学们打扑克牌，连续输了几局，被同学说了几句，他很不服气，动手打了那个同学。其他同学报告了老师，老师赶来相劝，谁知拉都拉不开，最后，他狠狠一拳打在了那个同学的鼻子上。
张华气不打一处来，质问小强：“打个牌你也能把人家打成这样！”
小强还一脸的不服气：“哼，谁让他说我笨！”
“说你笨，你回两句就是了，也不至于把人家打成这样啊。”
“没办法，气上来了，控制不住！”
“控制不住！”这句话成了很多爱意气用事的孩子的口头禅。所谓“意气”，就是主观偏激的情绪，爱意气用事的孩子总是缺乏理智，只凭一时的想法和情绪办事。
因为生理发育的不成熟，导致他们情绪的不稳定，遇到顺心的事就高兴，遇到不如意的事就觉得委屈，他们还不能有意识地控制和调节自己的情感，所以，偶尔的冲动在所难免。但一个健康正常的孩子知道什么时候该爆发，什么事情值得冲动，也知道适时冷静下来，不会因为一件小事就拳脚相加。
为什么有些孩子遇事就不能理智，容易意气用事呢？一般有两个原因：生理原因和社会原因。孩子的中枢神经系统发育不够完善，特别是大脑皮层兴奋和抑制过程还很不平衡，一旦遇到紧张刺激，就会非常激动而不能自控，这是意气用事的生理原因。
社会原因是指父母对孩子百依百顺，过分地“保护”和限制孩子，使孩子不懂得谦让、迁就和与他人合作，形成了“以自我为中心”的思想，容易对他人滋生不满情绪。此外，环境的不良刺激，家庭气氛的紧张，父母对待孩子的态度不一致等原因，都会造成孩子的意气用事。
当孩子不能理性思维，因意气用事发生事端的时候，很多父母只会生气，但却不知道该怎么办，这时，父母不妨试试以下几种方法：
1.纠正观念：朋友就是讲义气
随着年龄的增长，孩子们渐渐有了自己的圈子、自己的朋友，友情的意识越来越浓。特别是男孩，他们有了好哥们，上学在一起，玩耍也在一起，感情非常好。他们认为朋友之间就要讲义气，朋友有难，自己就要两肋插刀，义不容辞！例如有的孩子因为自己的朋友受了别人的“欺侮”，就帮朋友出头、打架，并把这种蛮干、鲁莽的行为当做英雄所为。
这时，做父母的一定要纠正孩子们的错误观念：友情就是讲义气。告诉他们：真正的友情是讲原则的，如果不辨是非，不顾后果地迎合朋友的不正当需要，这并不是真正的友情，只是一种无知和盲从，是与现代文明社会极不相容的。
2.让孩子知道意气用事会带来可怕的后果
中国有这样的古话：“小不忍则乱大谋”，莫要“因小失大”，可见意气用事会带来可怕的后果。就像有些孩子因意气用事帮朋友打架，被学校批评、开除，甚至进了少管所，耽误了一生的前途。这样的孩子，不要说拥有高情商，即使能在人生的路上走得平坦已是万幸。
做父母的如果发现了自己的孩子有意气用事的苗头，就要让他们提前知道这些可怕的后果，教导他们：遇事冷静，理智思考，就会“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”！
3.父母莫要“以暴制暴”
意气用事的孩子都有一个特点：吃软不吃硬，他们的情绪犹如“狂风暴雨”，总是不期而至。如果父母此时和他们针锋相对，“以暴制暴”，只会令天空更阴霾，局面更加不可收拾。因此，父母一定要先冷静下来，等孩子抵抗的情绪过了之后，再和他沟通，此时一定能收到良好的效果。
提高孩子分辨是非的能力
孔子的一位学生在煮粥，他发现锅里好像有一点脏东西，他连忙用汤匙把它捞起来，本想把它倒掉，可又想到，一粥一饭来之不易啊，于是便把它吃了。
刚巧孔子走进厨房，看到自己的学生正在吃东西，非常生气地说：“让你煮粥，你怎么可以偷吃呢？”
他的学生连忙解释说：“老师，我没有偷吃，是这粥里有点脏东西，我舍不得倒掉，就把它吃了。
孔子听了说：“是我错怪你了，看来，我亲眼看见的事情也不是事实，何况是我们道听途说的事情呢？”
孔子这么智慧的人，尚不能在第一时间分辨事情的对错，何况我们普通人，尤其是孩子们。
有些父母觉得孩子年龄小，道德观念尚未形成，是非判断标准还很模糊，模仿性强，控制能力差，所以不让孩子过早接触到一些不好的事物。一是怕他们对不好的事情没有免疫能力坏了，二是怕丑恶的东西会在他们纯洁的心灵中留下阴影。但孩子并不是生活在童话世界中，到了一定的年龄，家长就应该让孩子去了解这个世界的善恶美丑，培养孩子分辨是非的能力，让孩子提高警惕，增加自我保护的意识。
在孩子有了对是非的基本判断之后，父母就要客观地跟孩子讨论一些社会现象，特别是不良现象，让孩子认识到，世界上不仅有善良的白雪公主，还有凶恶的大灰狼。
多讲道理，多辩论分析，来培养他们正确的观点，养成良好的生活习惯！有了明辨是非的能力之后，孩子们就有了自己独特的见解，不再盲目地相信别人和跟随别人。
培养孩子分辨是非能力，要按照孩子们心理、生理的特点，从平凡的、点滴的事情做起，下面我们一起来看看，父母们要从哪几方面培养孩子分辨是非的能力。
1.利用讲故事的形式让孩子知道什么是对错
在培养孩子是非观的时候，父母一般会给孩子讲道理，但对一些小的孩子来说，他们很难在一时半会儿明白这些道理，而且说多了也容易招致他们的厌烦，不如讲故事更容易让孩子接受。
比如，孩子在某个阶段特别喜欢打人，但他自己却不知道这是不好的行为，妈妈就可以给他编个故事：“有一只小狗，走到哪里都喜欢打别人，谁也不喜欢跟它玩。”
也可以让孩子看一些有道德文明、情绪管理、行为习惯等内容的图画书，让他们对是非对错有更清晰直观的认识。
2.让孩子多做是非判断
培养孩子的是非观要成为家长的一种习惯，抓住生活中的任何机会，对孩子进行是非教育：就像老师如果告诉父母，今天孩子拿小刀划课桌了，父母就要及时告诉孩子：“课桌是公物，大家都要爱护，可不能随便划。”
再比如，孩子听见别人说了脏话，跟着学，这时父母要告诉他：“这句话是骂人的话，不好听，不文明，不能学！”经常这样教育，孩子就知道什么是好，是可以做的，什么是不可以做的，分辨是非的能力也就在不知不觉中提高了。
让孩子听懂好赖话，不要被表象蒙蔽
这天，小希正在客厅里玩耍，突然听到爸爸妈妈在卧室里讨论什么，还提到了他的名字。他走到卧室的门外面，听到妈妈说：“这怎么行呢？我要是去了，谁照顾小希呢？”
只听爸爸说：“就几天而已，你看这么多年了，我也没带你去哪里玩过，我心里一直愧疚呢。”
“那小希的生活怎么安排？”妈妈仍然放心不下小希。
“把小希送到奶奶家住几天，顶多一个星期我们就回来了，我去和孩子商量。”爸爸建议着。
小希听明白了：原来是爸爸想带妈妈出去旅游，而妈妈放心不下自己。于是，小希推门进去了：“妈妈不要担心我，我去奶奶家住，你和爸爸放心去玩吧。”
“呵呵，你看孩子多懂事，你就去吧！”爸爸恳求着。
“你能照顾好自己吗？你长这么大，还从来没离开过妈妈这么多天呢？我还真不放心。”
“妈妈，看来，我成了你的累赘。”
妈妈听到孩子说“累赘”，感到好笑，小小年纪都会用这个词了，开玩笑地答道：“是啊，要是没有你这个‘累赘’该多好，妈妈多轻松啊，想去哪儿就去哪儿。”
小希听了妈妈这话，心头一跳，不再吭声了，回到自己的房中，难过了好久，而父母却一点没有察觉。随后的几天，小希一直没有从这种心态里走出来，每天都是闷闷不乐。
故事中的妈妈一句无心的玩笑话“要是没有你这个‘累赘’该多好”，给孩子带来了伤害。孩子年龄小，他们的说话方式与态度是直来直去的，因此，他听不出妈妈玩笑背后的真正含义，他只会从字面去理解。他只听懂了话的意思，却没有明白父母真正要表达的感情。父母要表达的“爱”，却让孩子感受到了“不爱”，如果小希的妈妈知道自己的话带来的是这样的结果，一定会后悔不迭。
父母们不要认为孩子小，什么也不懂，就可以随便说话，好像孩子根本不存在似的。有些孩子已经会看父母的脸色，也会从父母说话的语气，来推断大人所要表达的真实想法。但有些孩子缺少这样的能力，他们只能理解直接的表扬和爱的表达，那些善意的玩笑，孩子们感受不到，甚至会曲解大人的意思。
尤其是对那些敏感的孩子，或者原本就有些自责、没自信的孩子来说，父母说话就更要谨慎。父母要充分利用和孩子交流的机会来表达你的情感，也要多给孩子一些见识的机会，让他多一些历练，可以分辨好赖话，不被表象迷惑，这对孩子的身心健康以及今后的成长都非常重要。
那么，父母应该怎么做，才能让孩子听懂好赖话呢？不妨试试下面几种方法：
1.坏人的“甜言蜜语”是坏话
这个世界上不会有人无缘无故地对你好，父母要让孩子明白这个道理。父母要告诫孩子：不能相信陌生人对你说的“甜言蜜语”。如果有陌生人对你说：“小朋友，你长得真漂亮，走，我给你买漂亮衣服去。”或是“你真聪明，叔叔好喜欢你，跟我走，我给你买玩具”，一定不能相信这些话，要远离这些人，他们很可能是骗子，跟他们走，很可能就会被拐骗了。
2.善意的批评是好话
每个孩子都喜欢听人夸奖，却不明白“忠言往往逆耳”。当听到善意的批评时，他们本能的反应是不服，甚至是反抗。就像老师说孩子最近粗心的毛病越来越严重，明明可以做对的地方却总是做错。孩子听到这样的话肯定会不高兴，这时，父母就要帮孩子分析：“老师表面上是在说你粗心，实际上是说，其实你完全可以做对！只是有点粗心，只要克服了这个毛病，一定可以有非常大的进步！”这样的话孩子就不会再执著于老师的话的表面意思，而明白老师的良苦用心，从而接受老师善意的批评。
3.及时调整之前的态度
父母在情急的时候，说话的口气难免严厉一些，孩子对此不能理解，以为父母在批评他们，生他们的气，其实，父母只是在提醒他们，关心他们而已。
例如，一位妈妈下班回到家，一打开门，看见孩子在看电视，立刻大声对孩子说：“你怎么还看电视，你作业做完了吗？我早上说的话你没听到吗？你这孩子怎么这么让人不省心啊。”孩子委屈地说：“妈妈，你为什么这么凶，我作业已经做完了，才看电视的。”
为了让孩子明白父母的心，妈妈应该立刻道歉：“对不起，妈妈以为你作业还没做完，一着急话说重了，妈妈以后会注意的。”只有这样，孩子才能理解父母。
懂宽容的孩子情商高
小奇是一个很聪明的孩子，但心态一直不好，稍有问题就和别人争吵起来，有时候甚至和同学大打出手。为此，爸爸妈妈想了很多方法，决心让小奇改掉这种毛病。
上个月，学校进行英语月考。当考试成绩出来后，小奇发现老师在算分数时将一道题的分数漏掉了，因此少得了2分，本来可以排第三名，现在成了第五名。他很生气，并对爸爸诉说对老师粗心大意的不满。
听完小奇的抱怨，爸爸说：“儿子，你应该体谅老师，那么多的试卷，当然有失误的可能性。你不是已经把那道题做对了吗？实际上你已经得到了那2分。老师有没有算进去，这并不影响你对知识的掌握。至于名次这并不重要，所以不必计较。以后有的是机会，你下次考好了，不仅可以得第三第四名，还可以得第一名呢，你说是不是这样？”
爸爸的话，让小奇点了点头，不再纠结于扣掉的两分。他心平气和地去做作业了，下一次考试果真拿了个满分。
不仅爸爸，妈妈也在帮助小奇学会宽容。上个星期，一位同学不小心弄坏了小奇的铅笔盒，小奇很生气，当着众人的面，把那个同学骂了一顿。同学听着小奇的批评，当时就吓哭了，从此不敢和他说话。
妈妈知道了这件事，找到小奇说：“小奇，你这样做太不应该了。难道你忘了，你曾经把隔壁小玲的泥娃娃摔掉了一个耳朵？那么，小玲是怎么对你的？他不仅没有骂你，反而劝你不要太担心，知道你不是故意的。可是你自己是怎么做的？同学弄坏了你的铅笔盒，不要计较，自己动手修理一下，不是照样可以用吗？”
妈妈的话，让小奇低下了头。他说道：“妈妈真不好意思，我这就找同学道歉去！”
什么是情商？情商就是情感智商，它包括了很多内容：积极进取的心态、敢于承担的责任、懂得宽容的情怀。毫无疑问，在爸爸妈妈的帮助下，小奇的情商得到了明显提高，因为他掌握了与人交流的诀窍。
一个不懂宽容的孩子，不要说得到高情商，即使和其他小朋友进行普通交流都很难。富有宽容心的孩子往往心地善良，性情温和，惹人喜爱，受人拥护，而缺乏宽容心的人往往性情怪诞，易走极端，不易为人亲近，并且表达能力差，经常在语言上出现严重偏差，因而人际关系往往不好。这样的孩子，怎么可能收获一份真诚的友谊？
但是，对于从小在蜜罐里长大的独生子女一代来说，他们对于宽容的掌握，着实少之又少。一旦遇到不顺心的事情，比如和小伙伴一起相处时，常会为一些小事争得面红耳赤；还有的小孩子即使不去争吵，却依然不宽容对方，把郁闷藏在心里，变得孤独而怪僻；还有的孩子，更加无法控制情绪，和同学大打出手。
没有一个父母，喜欢这样的孩子。所以说，父母一定要培养孩子拥有一颗宽容的心，教孩子学会宽容。一般来说，父母应当从以下几方面入手对孩子进行宽容精神的教育：
1．做个懂得宽容的父母
一个不懂宽容的孩子，通常都会有一个同样不懂宽容的父母。有的父母本身就爱斤斤计较，不能吃一点亏，说话做事强势霸道，总爱和他人进行争吵。殊不知，这一切被孩子看在眼里，自然而然地就会去学。相反，如果父母宽容、大度、遇事不斤斤计较，与邻里、同事之间融洽相处，孩子就会学着父母的样子处理同学之间的关系，变得宽容、好善、乐于与人相处，即使遇到什么事情，口气也不是那么强硬。
所以，无论父母与他人产生何种矛盾，都应该抱有宽容的心态，这样才能给孩子树立良好的榜样。即使争吵不可避免，父母也应当避开孩子，将不良的影响降至最低。
2.引导孩子学会“心理换位”
孩子之所以不懂宽容，很大程度上是因为习惯于从自己的角度思考问题，根本不懂得考虑对方的心理。要消除这种现象，唯一的办法就是“心理换位”。父母应教育孩子在生活中要学会从别人的立场上想问题，体谅别人的感受。
例如，当孩子因为别人的错误而生气时，父母不妨这样和他说：“孩子，每一个人都有犯错的可能性，就连圣人也不可例外。没有人故意出错，他们也许是因为技巧不够或是粗心造成的。将心比心，他们已经很努力了，此时一定也在自责自己。换作是你，如果别人依旧在喋喋不休地批评，你会舒服吗？我们要做的，是帮助他走出自责，在下一次的挑战中避免再出差错！”如此一来，孩子自然会站在对方的位置上进行思考，从而学着去体谅对方。
3.教孩子容忍他人的缺点
总认为自己是最优秀的孩子，往往不宽容他人，因为他总觉得对方太笨、太弱，和自己根本不在一个水平线上。对于这样的孩子，我们不妨让他去尝试一下挫折的滋味，刻意让他与那些能力更强的孩子在一起。这个时候，他势必会发现：原来自己根本没有想象得那么优秀！这个时候，他就会想到那些能力较差的孩子，体会到他们被训斥的难过。意识到了这一点，他就能够容忍他人的缺点，因为他已经明白：世上没有十全十美的人，刻意要求对方完美是不正确的心态！
想让孩子不打架，自己先别太火暴
小玉从小就是个小明星，多次在小学里表演节目，很受老师们的喜欢。进入中学后，她依旧是学校的文娱“骨干分子”，不仅是合唱团的领唱，更担当了年级的宣传部长。
在爸爸妈妈眼里，他们一致认为：小玉将来一定会成为艺术家，所以，对她追求新鲜、美好的事物也不愿过分干涉。可是突然有一天，爸爸看到她穿着一件有些暴露的衣服，生气地说：“小玉，你怎么能穿这种衣服呢？你还知道什么是传统吗？”
小玉对爸爸的话却不以为然，说：“爸爸，这衣服没什么吧？你看电视上的那些明星，好多都这么穿呀！你难道不懂得‘潮人’这个词吗？”
爸爸见小玉没有认识到错误，只好继续道：“什么潮不潮的？明星是明星，他们那么穿是为了表演，咱们中国人，不能忘记传统啊！”
“爸爸，这是很正常的事情哟！你们过时啦！”小玉看见爸爸的一本正经，不禁哈哈大笑了起来。
“你！”小玉的执迷不悟让爸爸不由勃然大怒，一巴掌打在了她的脸上，“你这孩子怎么这么不听话，这么叛逆！”
一声清脆的巴掌声，让小玉顿时愣在了原地。她不明白，爸爸为什么要打她。“叛逆？什么是叛逆？现在的社会，穿这样的衣服、说一句过时，这就是叛逆吗？你们年轻的时候，别人说你们叛逆，你们不也觉得委屈吗？我并没有做任何出格的事情，为什么就打我？”
从此以后，小玉觉得爸爸再不是朋友了，关系也开始逐渐疏远。在她的心里，爸爸从来不了解自己，因此也不愿意再说些什么。
小玉的这种语言，小玉的这种穿衣风格，正是这一代人的习惯，但却让父亲百思不解。而更多的父母，则会选择大声地训斥，甚至拳脚相加，骨子里认定孩子开始“堕落”，从而撕裂了与孩子原本良好的亲子关系。父母要懂得：拳脚只能打碎孩子的心，只能毁灭孩子的情商！
其实对于“传统”这件事，许多父母的反应的确有些过重了。随着时代的发展，各种新鲜事物都会不断出现，在这种大环境下，孩子自然而然地会“跟风”，这是大环境的必然。想想看，身为父母的你在年轻之时，不也被贴上“反传统”的标签了吗？所以，对于父母来说，孩子的这些言语与行为并非要逐一认可，但要学会宽容。随着时间的推移，孩子自身逐步成熟，他最终还是要放弃这些行为习惯的。
从另一方面来看，孩子的有些新观念还是很有价值的，父母不能把自己的好恶标准强加在孩子身上，要求孩子这话不能说，那话也不中听，徒然导致孩子的反感，这样反而阻滞了亲子沟通。
宽容孩子的反传统，主要还是体现在具体行为之上。父母可以采取以下这几种手段：
1．灵活应对新鲜词
当孩子用些“反传统”的言语时，父母应该知道，时代在变，孩子的思想变化比父母快。父母在与孩子沟通时，不妨多与孩子学点时尚的东西，增加点年轻的活力。经常也冒点“分特”、“东东”、“I服了You”这样的青春用语，这样让孩子眼前一亮，觉得老爸老妈并不像他们想象的那样死板。
语言上得到认同，孩子也会渐渐与父母亲近，把自己不开心、不理解、不明白的事情向父母说出来，这样更容易使孩子早日摆脱那些所谓的“新新人类”用语。
2．适当引导孩子的思维
面对与众不同的孩子，父母要学着去宽容，不要说“你看你穿得像人吗”这样的言语。否则，孩子会越发出格，选择与父母进行对抗。
小磊经常被妈妈批评衣服穿得太夸张，因为此吵了很多次架。为了对抗妈妈，他干脆穿着带洞的裤子、拆掉袖子的毛衣走到妈妈面前，说：“你看看，我就是一个调皮、冥顽愚钝的人，你们成年人拿我们怎么办，我们喜欢这种生活方式。”妈妈一怒之下，把小磊赶出家门。结果，小磊在路上和不良少年发生摩擦，被殴打致残。看着病床上的孩子，妈妈无比后悔自己的冲动。
即使你真的不能苟同孩子的观点，也可以选择温和的方式进行交流。你可以告诉孩子，要加强内在的修养，让孩子明白，人的外表固然重要，但是人的内在品质更重要，要成为一个不同凡响、令人刮目相看的人，不仅在于外表的魅力，更重要的是心灵充实、头脑灵活，有很高的学识和很好的修养。否则，你只是一个任人摆布自己命运的“花瓶”。
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