HTTP ERROR 503:Service Unavailable广州律师名片派进病房 专家吁理性对待医患关系
来源：中国新闻网
　　“我是律师，多年从事医疗纠纷案件的维权代理，有需要请联系……”近段时间，广州多家大医院的住院病人，纷纷收到律师直接派进病房的名片。医患纠纷越来越多，催生了医疗领域的法律服务。但律师名片派进病房，也引发一串争议。
　　医疗纠纷年增三成　　卫生部的数据显示，最近五年，医疗纠纷引发的冲击医院、干扰医疗秩序的事件逐年上升：多起，多起，去年则超过1万起，每年增速高达30%！广东省卫生厅的调查显示，去年全省各级医疗机构因医疗纠纷引发患方“暴力索赔”400件左右，平均每月33件。　　去年5月25日，广州某医院发生医患纠纷，患者家属围攻医院，一度将两名副院长禁锢……“有什么问题，可以通过正当途径解决。我们希望患者维权更理性。”省卫生厅副厅长廖新波如是说。　　入院收到律师名片　　记者最近在中山一院采访。来自清新县的刘先生正为妻子办理出院手续，他把两张律师名片递给记者看。“一张是在病房收到的，另一张刚收到”。刘先生说，在病房收到律师名片后，很紧张，生怕被医生看到。不过随后几天，医院给妻子用什么药，花了多少钱，他都留意记下了。“万一出现医疗纠纷，我肯定会想到他们”。　　记者调查发现，今年以来，广州华侨医院、中山一院、省人民医院、南方医院、武警医院等多家医院的住院病人，都陆续收到了律师名片。正在中山三院住院的陈先生称，最近一周他已在病房内收到两张律师名片，对方表示如因住院产生纠纷，他们可提供法律帮助。　　某医院骨外科陈主任对此颇有微辞：“如果一个病人手握律师名片住院求治，会让医生缺少安全感，甚至会为规避风险而采取自我保护的"防御性医疗"”。　　律师直言动机纯正　　“我们在医院开拓案源本来就动机纯正，无可厚非。再说，当今医疗市场存在诸多不规范和不公平，而医疗事故鉴定又存在"老子给儿子鉴定"的不合理嫌疑，我们把名片派到病房，可以提醒患者提前保全证据！”一位不愿公开姓名的律师说。　　广东圣和胜律师事务所黄荣生律师直言：“律师行为在保证患者权益的同时，也在保护医院。”他说，近年医患纠纷增加，不少患者及家属被“医闹公司”鼓动，采取静坐、冲击医院等过激行为，使医院受害，自己也未必能达到维权目的。“律师主动介入，将使双方在处理纠纷更加理性”。　　“在国外，出现医患纠纷，第一个赶到现场的往往是律师，我们的病人只是还没习惯这一做法而已！”他说。　　医院打醒精神应对　　“医患纠纷增多必然为律师带来"业务机会"。”武警医院廖贤平院长表示，他对律师的行为表示理解。中山大学附属一院一位医疗管理者也表示：“只要不扰乱我们的正常秩序，我们对理性介入维权的做法表示欢迎。”　　南方医院耿仁文院长说，从某种意义说，律师名片出现在医院，对医院的规范管理、以及医务人员规范行医等都会产生促进作用。为专门应对和处理院内医患纠纷，南方医院去年就成立了医疗服务中心，今年上半年，医疗纠纷已较同期下降了68%。(孙璇、张小磊翟文君)
(来源：金羊网-新快报)
(责任编辑：黄芳)
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　10年前，宋恩峰看到一名肺癌晚期患者因为差钱而不敢抓药，他主动垫付了80元钱。从那以后，每看到患者在缴费窗口前徘徊，他都会主动询问“差不差钱”……为此，宋恩峰还专门辟出一个抽屉设立“垫钱金库”，里面放着一沓10元、50元面值的钞票，随时准备帮助有需要的患者。
&10年前首次垫出80元药费&患者临终嘱咐家人要还钱
　　肺癌晚期患者临终嘱咐妻子，一定要还上宋教授垫的80元钱。
　　宋恩峰每次出门诊，第一件事就是往右手边最上一格抽屉放一沓10元、50元面值的钱，这是他专为差钱患者设的“小金库”。
　　宋恩峰说，10年前一位肺癌晚期患者触动了他。2004年春节前最后一次门诊，病人特别多，中午1点多才看完最后一个病人。他正准备收拾东西下班，一个瘦得皮包骨的中年男子走进诊室，欲言又止。
　　“你不是第一个看的吗？怎么还没走？”宋恩峰很诧异。中年男子说他是从十堰赶来的，当天开了300多元的药，刨去回家的路费，药费还差80元钱，他想让宋恩峰少开一个疗程的药。
宋恩峰为病人看病
　　“反正我也活不了几天了，少一副药也无所谓。”男子哀求着让宋恩峰改处方。宋恩峰仔细看了几遍药方，患者已经是肺癌晚期，任何一味药都不能少，否则可能熬不过春节。
　　宋恩峰思索片刻，从自己口袋里掏出100元钱递给他：“复诊时还给我就行。”但男子坚持塞给宋恩峰20元钱，说这样心里踏实。
　　此后好几个月，宋恩峰都没再见过这个患者。没想到一年后，患者的妻子来了，说丈夫临终时千叮咛万嘱咐，一定要还上宋教授的钱。
　　这位肺癌患者让宋恩峰很受触动，“我的病人以中、老年人为主，习惯带现金，有时候会因为差个百八十元钱拿不成药。”之后，宋恩峰就设了这个“小金库”。十年了，他的诊室换了好几个地方，但是“小金库”一直都在，解了200多名患者的燃眉之急。
　　经常主动询问“差不差钱”&大医院专家被称作“村医”
　　65岁的李萍也在高冬梅所说的QQ群里。“大医院里的‘老村医’”这个称谓就是她和群里其他病友给宋医生取的。她说，宋主任虽是大医院里的专家，却一点架子都没有，就像是村里的村医一样和蔼可亲。
　　宋恩峰也给李萍垫过钱。李萍得肺癌有两年多了，放疗后身体特别虚弱，所以经常到宋恩峰这儿开些中药调理。一个疗程7副药，两三百元钱。李萍家离医院有点远，要转车，怕路上掉钱，每次看病，她最多带300元钱。
　　今年清明节前夕，李萍照例来开药，突然想起清明节要回咸宁老家待两个月，她便让宋恩峰多开一个疗程的药。划价后，她傻眼了，要400元，可她只带了300元钱。
&“良心医生”宋恩峰&20元钱垫出10年“医患奇缘”
　　家住武昌水陆街的71岁独居老人朱义文看到关于“垫钱医生”的系列报道后，7日上午给宋恩峰打来电话：“这十年你一共给我垫了600元钱，我都记着，我一定会还的。”
　　7日下午3点，记者陪同宋恩峰到朱义文家里复诊。一间不到20平方米的房间，没有任何像样的家具，家中最显眼的除了煤炉上正煮着的花生，就是堆在桌上的药盒。
　　朱义文一身慢性病，类风湿、肺心病、重度贫血等。从10年前为他垫20元药费开始，宋恩峰慢慢成了他的“家庭医生”。
　　“宋医生把脉，我心里特别踏实”
　　一进家门，还没寒暄完，宋恩峰就握着朱义文的手为他把脉，边把脉边问他这段时间的身体状况。
　　20天前，朱义文因小腿浮肿不能下床，卖不了花生，没了基本生活来源。他焦急地给宋恩峰打电话，当天晚上，宋恩峰就来到他家。情况很严重，朱义文因为重度贫血，再加上心脏不好，脚踝肿得连袜子都穿不下，剪个破洞才能勉强套上脚。宋恩峰自己掏钱给他买来了“健脾生血颗粒”，让他按时服用。病情慢慢好了起来。
　　“宋医生的手很温暖，每次为我把脉，我心里都特别踏实。”朱义文说，只要他一打电话，宋恩峰就会来到他家把脉问诊。“宋主任把我当亲人看待，开的药很有效，让我心里也热乎乎的。”
　宋恩峰在朱义文家里为其诊治
　　欠钱反倒赚回个“家庭医生”
　　朱义文常跟街坊夸宋恩峰医术高明、医德好。他总说“没想到我欠了钱，反倒赚回一个好医生。”
　　朱义文老家在新洲。上世纪90年代末，他到武汉城区做小生意，靠在街头卖花生维持生计，月收入四五百元钱。由于长年累月风餐露宿，营养也跟不上，他老觉得腿疼，还经常头晕。
　　2004年底，朱义文因腿疼得厉害，蹒跚着走进宋恩峰的诊室。宋恩峰照例递上一张名片，“望闻问切”后诊断他患了类风湿和贫血，开了处方。
　　朱爹爹到窗口抓药时发现身上带的钱不够，搜遍了全身荷包还差20元钱。他又回到诊室，想让宋恩峰少开副药。“差多少钱？我先给你垫上吧……”宋恩峰说，边掏钱边嘱咐，以后有困难直接打名片上的电话找他，并记下了他家的详细地址。
　　从此，朱义文隔段时间就要到宋恩峰这里抓药。看到他家实在困难，宋恩峰帮他垫了不少药费，朱义文一有点闲钱就还给他，但仍是欠了600元。
　　回忆起宋恩峰第一次到他家出诊，朱义文记忆犹新。那是七年前一个冬天，朱义文正在煮花生，突然一阵眩晕倒在地上，他挣扎着给宋恩峰打出求救电话。那天宋恩峰正好在家休息，接到电话后立即赶到他家，当时朱义文已经昏迷，宋恩峰将他送到医院诊治。一查血常规，朱义文的血色素只有4克，只到常人的1/4。按理说，他应该住院输血治疗，但他不肯，只让宋恩峰给他开补血的药调理。
　　“我没钱住院，再说我相信宋医生，吃他的药就够了。”朱义文说住院至少要花5000元，他不好意思让宋恩峰垫这么多钱，怕将来还不起。
图为宋恩峰给患者回复的短信
　　“再过一个月就能还钱了”
　　7日下午4点，宋恩峰要赶回医院。在门口，朱义文突然拉着他的手说：“等生意好一点，我就把药费还上。”朱义文告诉宋恩峰，这几天生意还不错，每天都有四五十元的收入，再过一个月就能还钱了。
　　宋恩峰连忙安慰道：“治病要紧。钱不用急着还”，还叮嘱他一定要加强营养。
　　在回医院的路上，宋恩峰无奈地说：“我也只能帮到这一步了。”他告诉记者，朱爹爹的病其实需要做个系统检查，但因为没有医保，收入也不稳定，现在只能用药物调动爹爹自身的抗病能力，想方设法减轻他的痛苦。
&“垫钱医生”宋恩峰被赞中国好良心
　　10月8日上午是宋恩峰的专家门诊。早上8点，记者来到武大人民医院中医科，宋恩峰已经坐在诊室里，他拿出刚换好的零钱放进右手边抽屉的“垫钱金库”里。
　　从早上8点半到中午12点半，71个患者从各地赶来找宋恩峰把脉，但他仍然对每个人都“望闻问切”，对有些患者他还量量血压，一上午没开出一张检查单。
宋恩峰认真给患者听诊
　　给女患者治“血虚” 不开药方只开大枣
　　“宋教授，你看我这贫血好了没？”8日上午8点半，家住洪湖的张女士是当天门诊的第一个病人。两个月前，她因贫血总是头晕来找宋恩峰看病，吃了一个疗程的药后感觉好些了，昨天特意来复诊。怕挂不上宋恩峰的专家号，她凌晨4点就从洪湖出发了。
　　宋恩峰仔细观察了张女士的面容后，边把脉边问她饮食和睡眠情况。张女士告诉他吃药后头不晕了，她拿出在当地查的血常规给宋教授看，问他是不是还要继续吃药。宋恩峰看后，认为她的贫血主要是吸收功能不好导致的营养不良造成的，多吃些大枣就可以了。
　　“大枣真能补血吗？”张女士半信半疑，说曾有健康网站称鲜枣晒干为红枣后，其所含的铁都会随着水分的流失而流失，所以没有补血的功效。
　　宋恩峰耐心解释，西医补血与中医补血的概念不完全一样，西医补的是“贫血”，中医补的是“血虚”。一般来讲，“血虚”包含的范围比“贫血”更大一些，如有的患者尽管血常规化验正常，但是只要有面色萎黄、眩晕、心悸、失眠、脉虚细、中医辨证属于血虚。而红枣具有健脾的良好功效，可以改善消化吸收的功能，底子好了，血气自然补得进。
　　一上午看71个病人 连上厕所都没时间
　　8点40分，张女士一出诊室，一位婆婆拿着《武汉晚报》“垫钱医生”的报道就挤进诊室。一看到宋恩峰，连声说：“我看了报道，特意来找你看病。”从婆婆的叙述中得知，她得了晚期乳腺癌，连续看了两天报道，觉得宋恩峰是“德艺双馨”的好医生，想让他把个脉。
　　宋教授仔细看了看婆婆以前的病历化验单，又问了问她的近况，把完脉后还量了量血压，并给婆婆开了些调理身体的药，嘱咐她一定要按时服药。
　　诊室外，候诊的患者越来越多，但宋恩峰仍坚持为每个患者“望闻问切”。他说，望闻问切是一种价廉物美的诊断方法，并不逊色于西医的仪器检查，相反还有自己独到的优势。
　　“通过望闻问切，八成患者可以不需要仪器检查。”宋恩峰说，像头晕头痛、胃肠功能紊乱、更年期综合征等功能性病变，仪器检查并不能发现什么器质性疾病，而四诊就能发挥功效。不过，一味排斥西医检查也不可取，像蛋白尿就得通过化验才能确诊。有些患者他也会开化验单，“‘中西合璧’才是对患者负责。”
　　当天上午，71个患者都是慢性病，宋恩峰没有开出一张检查单。从8点半一直忙到12点半，他才看完全部病人，连上厕所的时间都没有。
宋恩峰一心为患者着想 悉心把脉诊断病情
　　擅长治“怕冷病”病人赞他是“火神派”
　　来找宋恩峰的患者，许多是在其他医院无法确诊的怪病。上午10点，黄陂38岁的袁女士一进诊室就直喊“冷”。昨天温度并不低，但记者看到，袁女士穿了一件毛衣还直打“哆嗦”。诊室另外一位爹爹说：“来找宋教授就对了，他最擅长治‘怕冷病’，被病友誉为‘火神派’。”
　　袁女士告诉宋恩峰，5年前一次吹空调受凉后就开始怕冷，这几年曾四处求医，做了很多化验检查，花了几万元，但也没检查出什么异常。宋恩峰仔细检查后，最后诊断为阳虚，外感风寒，开出用附子、细辛、干姜、甘草等温性药物组成的药方。
　　本来12点门诊就结束了，但还有两位患者没有看完，其中一位是姓金的老患者，他是来复诊并特意感谢宋恩峰的。三年前，金师傅查出患了肺癌晚期，由于年高体弱，已经失去手术机会，宋恩峰为他开中药复方治疗，药方中的主要成分是两条蜈蚣。金师傅从医院药房里拿到碾成粉末的两条蜈蚣，每天服用。“我这三年来能吃能喝，睡眠也很好。”金师傅满意地说。
　　“蜈蚣是中医的常用药方，据现代药理研究，蜈蚣具有抗肿瘤、镇静、止痉和抗真菌等作用。”宋恩峰说，历代医家及民间流传许多治疗癌症的方法及药物，大都以“以毒攻毒”为目的。
　　宋恩峰是中医硕士，也是西医内科博士。他提醒，中医“以毒攻毒”治疗肿瘤只是一个手段，并不能达到根治的目的，主要是提高晚期生活质量，减轻痛苦，而且还要结合患者体质，并不是每个人都有效。患者一定要在医师指导下服用药物，并随时监测肝肾功能，配合现代医学方法综合治疗。
　　网友点赞“垫钱医生”宋恩峰
　　连日来，“垫钱医生”的报道，引得众多网友纷纷点赞，许多患者也给宋医生发去短信，发表他们心中的感慨。
　　患者139860****：“垫钱医生”您一直是老好人，对患者态度超好，尽心尽力。
　　患者133672****：你的事迹平实感人，十多年来，你拿病人当亲人，为众多有困难的病患排忧解难。不仅以精湛的医术来医治他人身体之疾，而且以实际行动传播人际和谐之花，在当前医患关系不佳的情况下，你先做人再从医的风范值得业界深思。
　　网友“我是大象”：这样的医生少啊，好人一生平安。给“垫钱医生”点赞。
　　网友“诸葛丹丹”：这样的好医生，应该长命百岁永不老。
　　网友“语过添情”：中国好良心，赞一个。
　　网友：“灰翼翼”：给患者多一些温暖，好人一生平安。
　　网友：“我不坏”：中国像这样的好医生太少了，你的医德很高尚。
　　患者温暖回馈 让我坚持了十年
　　十年来，宋恩峰为200多位患者垫过药费，绝大多数都会在第二次复诊时及时还钱。有些外地患者，如果短期内不方便来武汉，也会通过邮寄、充话费方式还钱。
　　“包括朱义文，印象中只有三个人没有还钱。”宋恩峰告诉记者，另外两个也跟朱义文一样，家庭条件很困难，一时还不上。但他们只要病情一好转，就会第一时间告诉宋恩峰。宋恩峰说，这就是对医生最大的肯定，“是患者给我最温暖的回馈，让我能够坚持十年”。
&朝着相互信任多走一步
　　“垫钱医生”宋恩峰的出现，告诉我们建立医患信任的途径其实很多，可以自主发挥的空间也很大，只要双方都能朝着相互信任多走一步，就不愁医患关系得不到改善。
　　宋恩峰是一位资深中医，他朝着信任“多走一步”的做法，是帮助病人垫钱，给他们手机号码，随时解疑答惑。宋医生的行为是十分可贵、可敬的，因为困窘的病人很多，却少见有医生愿意自己掏口袋帮忙；中医医生也很多，却少见有人肯公开号码随时提供服务。这样主动地释放信任、维系信任，一下子就拉近了医患间的心理距离，不仅温暖人心，更令人将心比心。
　　我们不需要所有医生都去垫钱、留号，毕竟宋医生自己也说，如果他去了外科，就做不了这些事。我们希望的是，医生们能够在能力所及范围内，多为病患着想，多一些人情味，多一点沟通交流的渠道，在医患信任上主动前进一步。同样，我们也希望患者们对医生的专业意见多一份信赖，对这个职业多一份尊重。
　　俗话说，办法总比困难多，这句话在这里也是成立的。只要一位医生肯细心经营着他和病患的关系，不论大环境如何，都是有益的尝试与经验。这样的医生越多，愿意去面对并解决问题的人越多，既是这一行业领域的利好，更是整个社会的福音。您还可以使用以下方式登录
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医患关系的看法_3800字
医患关系的看法 门急诊
吴燕琼医患关系,的确是件比较麻烦的事,随着社会的不断发展,人民生活水平的不断提高,老百姓对于健康就理所当然的提出了更高的要求,人们越来越注重生命的质量,所以大多数人对医生也自然提出了更高的要求,希望以最少的钱能最大限度的使疾病得到康复,在我国医疗保障体系还没有十分完善的时候我想几乎每个人都是这么想的.目前医患关系紧张，出现纠纷是有多方原因造成的，有政府的原因，如投入不足，导致群众“看病贵”的问题．诱发矛盾引起纠纷。也有患者方面的因素，对医疗工作的特殊性缺乏了解，期望值过高。治疗效果不理想或产生并发症甚至医疗意外，就迁怒于医院产生纠纷。当然，医院方面的因素也不可忽视。如医疗质量控制不严，环节和终末质量不过关，自然容易在诊疗过程中出现差错，直接导致医疗事故的发生。部分医疗技术人员素质下降、追逐利益、责任心不强或缺乏职业道德和奉献精神。作为一个护士，我感觉医生的工作挺辛苦的，很多医生还是非常负责的,尽量为病人节约开支.刚才我看了有一篇说人民医院的医生怎么样怎么样的不好强行要求患者留院观察的,其实有的时候留院观察是很有必要的,很多人认为比如发了烧只要挂了点滴烧退了就万事大吉了,其实有些疾病等烧退了危险才刚刚开始,万一你一出院回了家,出现了什么意外抢救都没有时间的.不管大小医院，医生一方面要想法将病人医治好，另一方面还要向病人家属催要住院费用，如果病治好了，花费也不多，当然皆大欢喜，但问题是就算病医不好也要花钱（药品、化验检查等等项目），而且还可能花不少的钱，这时病人当然不满意了，但医生也是无可奈何，如果病人跑帐的话就要扣主管医生的钱。说实话病人真的很不容易，生病本身就是一件很痛苦的事，况且很多病人的家庭条件不是很好，生病一住院，各种化验检查和药品费用，实在不是一般的贵，治好了病花钱倒也罢了，但往往有时根本就是没办法根治的慢性病，需要常年反复多次住院治疗，或者虽然是多能治好常见病但运气不好出现了难以预料的意外情况，这时花那么多的钱结果铬谁也不满意！更要命的是，现在有的所谓的医疗市场化使得一些医院和医护人员被钱蒙住了眼，医院给科室下经济指标，药品商和医疗器械商与院领导、科室主任勾结。某些医生只认钱不认人，把病人的钱想法掏干净了再说，别说普通病人，就是我们本院医生的亲朋好友他也敢照宰不误。遇到了这样的医院和医生，谁能不生气。当然老百姓也要在平时多重视身体的检查,疾病重在预防,患了病应尽量早期发现早期治疗,这样不仅能大大提高治疗的成功率,更能为自己节约很多不必要的开支。综合起来说吧，我的观点是医护人员和广大患者都属于老百姓，真正大公无私和真正极度自私者都是少数，真正不讲道理坑蒙忽悠的医护人员和胡搅蛮缠的病人（家属）也是少数，大部分的医护人员都是善良敬业但同时也想多挣些收入的，大部分的病人也都是善良本分且想少花钱治好病的，双方的共同点是善良，双方的矛盾点是医疗费用，其实说白了就是 “看病难、看病贵”的问题，至于说真正的医生不负责任和病人蛮不讲理反倒是少数，但由于“看病难、看病贵”的问题得不到有效解决，使得本来不是主要矛盾的问题被放大成了主要矛盾，再加上一些不负责任的媒体片面报道和不负责任的官员随便放话，结果身在其中的医患双方老百姓们怨气越来越大，不能理性对待，导致矛盾越来越突出，最终受害的是医护人员以及病人自己！沟通 加强健康宣教增进护患儿科6F
张珍 顾军养随着护理模式由功能制护理向系统化整体护理的转变，健康宣教已成为护理工作的重要组成部分，越来越受到人们的重视。舟山医院总院在2010年上半年度推行了“为期二个月的医患沟通月活动”，妇幼保健院区也将这项活动深入到临床实践工作中，儿科六病区护理部尝试着采用集结成班式结合教学模具对患儿家长进行健康教育,提高了健康宣教的效果和质量，受到了患儿家长的一致好评。现报告如下：1.方法定每周四下午健康宣教员和护士长将疾病相同的住院患儿家长集中起来进行一次相关知识的系统健康讲座，结合教学婴儿模具手把手对家长进行护理操作指导。2.具体过程2.1 每周定一种儿科常见病，如上呼吸道疾病：支气管炎、肺炎、支气管肺炎，消化道疾病：肠炎、菌痢、消化不良等。每月四次，第次60分钟左右。2.2 预先进行疾病筛选，选择疾病相同的家长进行沟通，将大家的疑虑、担心和对医务人员的意见和建议提前作好笔记以便课上解答，避免课上互动时因人多或陌生而一语不发，也确保健康宣教有的放矢。2.3 健康宣教员首先运用所掌握的专业知识向患者讲述需要了解的知识，包括：疾病的成因、预防、隔离知识、饮食卫生宣教、高热护理、休息、喂养、注意事项等常见护理知识，在让家长明白掌握护理操作时运用教学婴儿模具手把手进行指导，如高热患儿的擦身、臀部的护理、背部的正确扣拍、呕吐时正确体位的放置等，将宣教达到量和效的统一。最后护士长进行补充，回答大家的提问并对大家的疑虑、担心进行心理指导。3.效果评价3.1集结成班式结合教学模具的宣教使宣教更到位更有效
与以前一对一的宣教相比除了节省时间还更显形象，宣教时家长注意力更集中避开了患儿哭吵和其他因素的干扰，通过宣教家长心理负担减轻，帮助其建立自觉自愿的健康方式，提高对疾病的认识，减少许多不健康的生活习惯，密切了护患关系，使家长能主动配合治疗和护理，减少护理并发症，促进康复，从而减少护患矛盾和患儿家长的投诉，有助于护理工作的开展和患儿的康复。3.2 集结成班式结合教学模具的宣教不断提高了护理人员的健康宣教水平
为强化角色意识，护理人员会不断学习新理论知识及人文知识、社会知识，探索开展更合适的方法使健康宣教更有效和到位，也充分认识到对患儿及家长进行宣教是我们护理人员的职责，能最终达到防病治病，提高和解决广大人民的健康水平。医 患 关 系门急诊 于媛媛当今时下我想最热门的话题莫过于医患之间的关系了，“医”是一种社会分工，是社会上理所当然的提供医学保健服务的社会资源，患者是合理享受医学保健服务的被服务一方。双方形成了无可争议的服务与被服务关系，还有利益关系、道德关系、文化关系、法律关系等等我是一名才刚刚踏入工作岗位的护士，无论在实习期间还是在现在的工作当中都觉得沟通和理解是相当的重要，两者缺一，极有可能出现医患矛盾，现在的医患关系可以说也相当的紧张，不止在报纸上还是电视上都看见过各种医护人员和病人及病人家属出现的矛盾，病人在医院去世后，病人家属就直接在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等，甚至还出现了医生上班请保安护送，医院开门请警察驻点等现象，使本该融洽与相互理解的医患关系，竟然紧张到如此地步，让我简直不敢相信。在我是实习加工作的期间我总结了造成医患关系紧张的原因有这样几点：1.医疗效果和患者方面的期待值有比较大的反差，患者方面不太了解医学的复杂性，对医疗的效果期望值过高。当患者花了较多的钱又未得到自己期盼的医疗效果，这时患者心态出现了不平衡，引发了医患关系之间的冲突，我想这应该是目前医患关系紧张当中最主要的原因了。2.医护人员与患者之间缺乏信任，可能都不能彼此的理解，相互的换位思考，现在的病人往往都认为医生较多地考虑自身利益，加重了他们的经济负担，就此出现了心里的愤怒，从而又引发了医患之间的冲突。3.医患之间沟通不够，医生与患者处于不对等地位，由于医生掌握了技术，医生处于主动地位，而病人处于被动地位。这种不对等的关系，使双方难以沟通，造成医患关系紧张。4.不良的医德医风，一些医务人员因医德医风差而损害患者利益，一些医疗机构管理不合理，规章制度不健全，或是技术水平低下，造成误诊、差错，出现医疗事故。这些现象都会使医患关系紧张。5医疗保障体系及相关的法律制度不健全， 我们国家现在的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾突出的根本原因。医疗费用自付比例过高，一旦患者死亡或伤残，家属人财两空，很难接受这样的医疗结果，就因此又产生了医疗纠纷。在我实习的期间，刚好去下一个科室科室，一个早上我去给一个快动手术的一个病人打针，他看了看我的牌子，然后非常不屑的看着我说：“你是实习生啊，我不放心，我不要你打，你去叫你的老师你来给我打”。我听完之后心里自然有点不舒服，可是没有马上的退缩，我说：“阿伯，你快去动手术了，我能理解你的心情，你也不用担心的，会成功的，我也不是第一天实习了，更不是才第一天打针的，你的静脉也属于比较好的，请相信我，不会打第二回的，那阿伯顿时笑了一下说：“行嘛，那你来试试吧，今天打进去了，以后你就来打好了，那回一针见血打进去了，自以后那阿伯就对我信任起来了，手术动好还不忘和我们开玩笑。这是一件很简单的事，从中就反映出了和病人的沟通是非常重要的，沟通过程当中还应该有更多人文的关心，使患者感到温馨，从而增加了对我们的信任了。改革现有医疗体制，让医疗服务真正惠及百姓，是解决医患紧张关系的治本之策；虽然说这个过程会很漫长，无法一蹴而就，并且这也不是我们一个医生护士一家医院甚至是我们医疗系统有能力解决的问题；虽然说这是一个社会问题，需要通过社会不断的发展与前进来不断趋向完善。但是我们医护人员仍然应该从自我做起，在现有条件下从实际出发，努力改善身边的医患关系。而我作为一名新护士，首先要提高自身的素质和扎实的基础理论知识以及熟练的专科护理操作技能，当然更重要的是要具备工作责任心和敬业精神，为构建和谐的医患关系做好准备！ 百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网92to.com,您的在线图书馆!
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