幼儿园教育随笔：如何处理幼儿间的矛盾纠纷
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幼儿园教育随笔：如何处理幼儿间的矛盾纠纷
作者：佚名 资料来源：网络 点击数：
幼儿园教育随笔：如何处理幼儿间的矛盾纠纷
文章来源莲山课 件 w w w.5y K J.Co m ：如何处理幼儿间的矛盾纠纷&&&&&&& “老师，他打我。”在里，类似的告状声常常不绝于耳，幼儿之间大大小小的矛盾与纠纷（摩擦）接连不断，经常有泪眼汪汪的跑到老师面前寻求帮助，可是经过了解，无非是幼儿之间玩耍时一些轻轻的碰撞和一些随意的比划而已，很多泪眼汪汪的只不过是看到旁边的幼儿对自己用手比划或者被轻轻地碰了一下就委屈有加，真正意义上的殴打其实很少。特别是小班幼儿，这种情况就更多。 那么，如何处理幼儿之间的矛盾纠纷呢？下面是我个人的一些实践和体会。 一、注意观察了解 幼儿教师的教育对象是幼小的孩子，因为他们年龄小，特别是小班的孩子，还不能明辨是非，经常人云亦云，甚至会把想象与真实相混淆。所以，老师一定要注意观察幼儿的表现，及时了解真实的情况，以便进行针对性的教育。 例1：户外活动准备排队时，李海昊和聂子涵互相抱在一起玩，越抱越紧，摔倒在地，子涵大哭起来向老师告状说李海昊打他，海昊一脸惊慌赶紧向我声明：“我是不小心的！不小心的！……”我先扶起子涵并检查他没有摔伤后对他说：“你们是自己互相玩耍不小心摔的，海昊没有打你，而且你没有摔痛就哭，男孩子能这么娇气吗？”子涵点点头不哭了，我进一步以柔和的声音引导海昊说：“老师知道你是不小心的，但你把子涵压倒了，应该说‘对不起’”，海昊见老师没有责备他不再惊慌并认真地向子涵说：“对不起”，子涵赶紧说：“没关系”，俩个人又成了好朋友。 例2：这两天，班上最乖的小女孩刘贝雨多次哭着告班上最乖的小男孩饶弘的状：“老师，饶红打我。”其他幼儿都跟着喊：“饶弘打刘贝雨。”并跑过去要扭饶弘到老师面前，我很纳闷，饶弘从来不跟人打架，怎么也开始欺侮人了，而且是欺侮班上最乖的刘贝雨，但是因为没有注意到事情的经过，只好一边安慰贝雨一边批评饶红并提醒他以后不敢再欺侮人，可是饶弘却极力辩白：“我没有打贝雨。”“没有打那贝雨怎么会哭呢？”我不相信，但饶弘却一脸不服气地说：“我没有碰到她，我就用手比了一下。”带着纳闷，我开始认真注意他们两个的表现情况，原来饶弘有时会模仿电视上的武打动作，对着同桌贝雨比划，虽然没有真的打到贝雨身上，但是娇气的贝雨却委屈得泪流满面。明白真相后，我找来饶弘和贝雨，进行了相应的教育引导，取得了明显的教育效果。 二、及时解决问题 &&&& 幼儿以暂时记忆为主，如果发生的事情没有及时解决，过后幼儿容易忘记事情的经过， 就会失去最好的教育依据，从而失去教育意义，甚至造成冤假错案。 &&& 如班上有个最好动的幼儿吴嘉豪，经常磕磕碰碰弄伤自己。一天早接待时，他的妈妈指着儿子鼻子下面的一条条红斑向我告状：“我孩子的皮肤被刘畅（嘉豪的同桌）抓破了，老师帮忙教育一下。”我耐心地开始询问事情的经过，嘉豪小朋友一下子点头一下子摇头，自己也搞不清事实真相，他的妈妈站在旁边肯定地说：“没错！我在家里问了儿子，他说是刘畅抓的，应该没错。”我正想找来刘畅进行教育，旁边的生活老师提醒我：“看样子不象被人抓的，如果是被小朋友抓的，伤痕一般是从上往下，而他的红斑大部分从左往右，还有一些不同方向没有规则。”我觉得有道理，就理智地找来昨天的当班老师了解事情真相，原来是时，嘉豪小朋友自己用水彩笔在嘴巴旁边画画，是水彩笔的笔尖划伤了他的皮肤，刘畅并没有抓他。事实清楚了，在老师的启发和提醒下，嘉豪小朋友也渐渐记清了事情经过。我差一点就冤枉刘畅了。 三、引导幼儿自己解决问题 &&&&& 幼儿年龄小，他们幼小的心灵还很脆弱也缺乏经验，对成人的依赖特别强，碰到问题时无法自己解决，常常依赖老师的帮助来解决问题。但我们老师可以尽可能地引导他们自己解决问题，这样，即可以锻炼幼儿解决问题的能力，又可以减轻教师的工作负担。而且在幼儿自己解决问题时，还可以同时结合礼貌行为教育，引导他们之间互相道歉互相原谅，学习使用“对不起”、“没关系”等礼貌用语。 四、进行“坚强”、“勇敢”、“宽容”等心理品质教育 &&&&& 很多幼儿动不动就流泪，容忍精神和挫折感非常薄弱，经不起一点点磕碰。针对幼儿脆弱、娇气等心理弱点，应该进行“坚强”、“勇敢”、“宽容”等心理品质教育，及培养他们经受挫折的能力。 &&&&&& 如前面讲到的刘贝雨小朋友，就是个娇气十足的女孩。每次她流泪时，我都先鼓励她：“别哭！贝雨很坚强的！把眼泪擦干！老师喜欢坚强的孩子！”等她擦干眼泪后我再引导她：“好朋友一起玩，轻轻地碰一下是没关系的，你说对吗？”渐渐的她不再动不动就哭了，而且看到其他幼儿难过时，她也学着老师的口气说：“轻轻地碰一下是没关系的。”坚强的品质和宽容的精神慢慢地走进她的心田。文章来源莲山课 件 w w w.5y K J.Co m
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老师是怎么处理同学间矛盾的欢迎大家来聊聊
我家小孩在智堡实验学校上五年级，开学一个月为小孩的事情和班主任打过二次交道，就老师对这个班上孩子之间发生的一些矛盾处理方法的一些看法和见意。首先孩子之间发生了矛盾找到老师那说明这件事是孩子处理不了，或是吃亏了或是受委屈了才来找你老师处理的，这点相信大家都赞同的吧，而班主任的处理方法是尽量让同学自已处理，五年级十一二岁相对来年级还是太小了，他的处理方法就是找你老师，家长送孩子上学时相信也会说在学校有什么事找老师，当老师处理的不好或是不公的时候家长才会来找你老师，而小孩的班主任的说法是难道你家小孩没有错，没有动手，你家小孩都是对的吗？我们老师教学任务重，站在我当老师的角度来说我处理的很公证了，如果你觉的不公你来处理，不要老是纠缠在这些小事上，世上没有绝对的公正，包括学校也是如此。而我们家长想说的是事情都有个起因，难道你不看起因吗？难道要让孩子做到打不还手骂下还口这种情况或是到了头破血流的地步你才处理吗？小孩动手那是反抗，动嘴那是回嘴，受欺负时不还手不还嘴的相信没那个孩子能做到，我要说的是你老师认为一些同学之间的小事正是一些大事的起因，你上班的地方叫学校你另外一个名字叫教师，就因当负有一定教导和处理责任，当孩子学会处理这些事情的时候那他就不叫小学生了，发生矛盾你不处理好源头那只会让爱动手期负别的同学的孩子更肆无忌惮。更爱动手，为什么呢？因为告老师没用，爱骂人的也是如此，当然这些坏的毛病也有家长的原因在里面，平时在家里的娇惯，舍不得打，舍不得骂。有些就是告诉他家长，你家小孩打人和骂人什么的，最后也是不了了之。最少你老师觉得如果你处理不了这些事情的时候，应该和家长多沟通，让家长和老师的共同教育孩子。现在有一种说法，说是家长是孩子的第一任老师，我赞同。但别忘了小孩从七岁到大学毕业绝大多数时间是在学校渡过的，回家就是做的很晚的作业，然后睡觉，。现在孩子上学绝大部分时间都是在学校里面，你不把这些你认为的小事处理好？难道就让孩子这么长的时间生活在担心受同学欺负的环境下吗？我不知道其他学生家长有没有这种情况，可以大家都来聊聊，发表下自己的看法吧，反正是我希望孩子在学校发生了一些矛盾的时候，老师能从源头公平公正的处理下这些事情。这样就不会有，后面发生了一些事情。
老师能有什么办法？哪个家长敢得罪？熊孩子的家长更不能得罪！指望老师处理学生之间打架的矛盾，为难老师了。
不敢管啊，搞不好弄个跳楼，老师就完了。要管自己回家管，学校是学习的地方，不是你们送孩子来打架的。老师是教书，不是法官，有理自己回家去评。
还是应该重视的，孩子总被另一个孩子欺负，会造成人格缺陷，所以，楼主还是要约上对方家长去学长沟通一下
不敢管啊，搞不好弄个跳楼，老师就完了。要管自己回家管，学校是学习的地方，不是你们送孩子来打架的。老师是教书，不是法官，有理自己回家去评。
你说的也有一定的道理，但是学校就是只教书吗？其他的不应该教吗，有问题时难道不应该就事论事，让犯错的孩子明白错在那里下次不要再犯吗？至于犯错的孩子或做错事的孩子听没听的进去那是他的事了，也许他爸也是李刚，最起码你老师尽到了教育的责任了吧，如果还是处理不了可以向家长反应一下吧。
老师能有什么办法？哪个家长敢得罪？熊孩子的家长更不能得罪！指望老师处理学生之间打架的矛盾，为难老师了。
老师在班上对孩子们说的是，小事你们自己处理，不要来找我，除非遇到特别处理不了的事情再来找我。想问下什么叫做特别处理不了的事，或是你老师定个标准来让孩子执行。
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不敢管啊，搞不好弄个跳楼，老师就完了。要管自己回家管，学校是学习的地方，不是你们送孩子来打架的。老师是教书，不是法官，有理自己回家去评。
管了这个，那个家长不满意；管了那个，这个家长不满意。
老师先问清楚什么事情？如果学生之间能处理的事情，把两位学生请出来，和老师共处一室，两位学生自己好好聊，老师把控全场
嘎里个兄弟们！进来望啊子啥~
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法律顾问：北京市邦盛（泰州）律师事务所吴桂宽律师 电话：浅谈如何解决幼儿家长与教师之间的矛盾
浅谈如何解决幼儿家长与教师之间的矛盾 【摘要】在当今这个竞争日益激烈的年代，人际关系可谓是困扰大家的一大难题，作为一名幼儿教育者也不例外。每天面对形形色色的家长，针对一些小事稍微处理不当就会产生误会。《幼儿园教育指导纲要》明确指出：”家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”本文从以诚相待，不推卸责任；以理相待，不强词夺理；以笑相待，不冷言以对；以心相待，帮助化解家长之间的矛盾四个方面来阐述如何解决幼儿家长与教师之间的矛盾？ 【关键词】 矛盾&& 责任&& 教育分歧&& 沟通 幼儿园就像一个大家庭一样，她是由许多年龄都很小的孩子组成的，孩子们在这个家庭里一起生活，一起成长。在成长过程中，会不可避免的发生一些矛盾和冲突。做为幼儿教师要时时叮嘱、教育幼儿要互相团结友爱，即便如此，在幼儿之间还会经常出现一些争执、打闹的行为，同时还会引发与家长之间的一些矛盾，此时，我们就要冷静地运用科学方法去化解这些矛盾。 一、 以诚相待，不推卸责任。 &&& 家长既然把孩子交给了教师，那教师就是家长最信任的人。家长若想了解孩子在校的一切情况,只有与教师进行沟通。当家长问到孩子的学习、生活、以及身上或者脸上出现的一些小伤疤等情况时，教师一定要以诚相待，不厌其烦，不能有所隐瞒，更不能相互推卸责任。 记得刚开学时有一天我带孩子们出去滑滑梯，因为刚过了一个漫长的暑假，孩子们来的幼儿园还是蛮好奇，蛮开心的，有一个小女孩在滑滑梯时不小心把腿给蹭了，当时只是蹭破一点皮，再也看不出什么，放学时我也就没有告诉家长，可第二天这位小女孩的爷爷说孩子的腿都淤青了，问我是怎么回事，我赶快将昨天发生的一切都如实的告诉他，并说明了我昨天为什么没有告诉他的原因，而且责任都在我，本以为这位家长会不依不饶地和我纠缠，可我万万没想到的是他听完我的解释后将责任都归到孩子身上，说都是孩子太淘气了，还说了一些让我以后多费心的话。从此以后，老人家见了我就远远的打招呼，幼儿与我也亲近了许多，感觉我们之间不曾发生过隔阂。 二、 以理相待，不强词夺理。 &&& 许多家长在为孩子选择幼儿园时都十分在意幼儿园教什么，有些人愿意把孩子送进学习拼音、算数和认字的幼儿园，认为提前学习小学知识对孩子将来上学有帮助，而孩子学龄前发展的基本规律却时常被忽视。教育部印发了《3-6岁儿童学习与发展指南》中明确指出“尊重幼儿的学习方式和学习特点。要最大限度地满足和支持幼儿通过直接感知、实际操作和亲身体验获取经验的需要，严禁“拔苗助长”式的超前教育和强化训练，叫停学前教育“小学化”倾向，规定幼儿园严禁提前教授小学教育内容，不得布置书面家庭作业和进行任何形式的测验和考试。而小学起始年级各科教学必须从零起步，严禁压缩课程和加快课程进度。”而现在的社会竞争是如此地激烈，每个人都不想自己的孩子就输在起跑线上，我们的幼儿家长们也是一样。每天放学后的第一件事就是问孩子老师今天都教了什么，当他们得知的答案不是他们想要的结果时就开始抱怨，说什么的都有，来园后还要和老师理论，怎么不教孩子写字，不教算术等等，其实作为家长在孩子的教育问题上有这种焦虑是很正常的，这说明我们的工作还没有做好，面对这种教育分歧，我们就要有足够的耐心跟他谈，要将我们的教育理念以及相关政策解释给他们听。通过我们的努力，使家长理解并支持我们的工作。 三、 以笑相待，不冷言以对。 &&& 首先，作为一名教师，只要是踏进幼儿园的那一刻起，就必须要注意自己的外在形象，衣着整洁，精神焕发会给家长留下美好的印象，这也是对家长的尊重。在外人看来，教师是一个高高在上的职业，我倒觉得除了教书育人以外，更是为孩子和家长服务的。其次教师要学会微笑。微笑是人与人之间传递友好情感的最简便也是最有效的方法，在和家长交流时，一个友好的微笑和礼貌的点头，都能时时交流、理解在良好的气氛下进行。同时，微笑和热情还可以拉近与家长之间的距离。在面对家长的指责这种特殊情况时，要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺孩子而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。最后，教师还要学会一些简单的礼仪。比如说与家长交谈时，要用眼睛注视对方，并且要和他们平视，也就是要站起来或者让家长坐下来和你交谈。当祖辈的家长与你交谈时，要有礼貌的称呼，可以随着孩子一起喊“爷爷”或“奶奶”，在迎接小朋友或是和小朋友告别时，主动回应孩子和家长，说“再见......”等。 四、 以心相待，帮助化解家长之间的矛盾。 现在大多数家庭只有一个孩子，家长最担心的就是孩子的安全问题。因为被欺负的孩子往往年龄较小，体格弱小，性格懦弱且不善于表达，家长对这些孩子在幼儿园的情况格外关注。孩子与小朋友发生争抢、打架时，家长会毫不犹豫地站出来替孩子“出头”，生怕孩子受一点委屈，有的会失去理智去指责、甚至吓唬对方孩子，或直接找对方父母讨个说法，以致对方父母不堪忍受而争吵，导致矛盾激化。 &&& 前不久我班两位幼儿为了抢座位发生矛盾，女孩的脸部鼻尖处被男孩抓了一条细细浅浅的红印子，接孩子时女孩妈妈见到后很生气，尽管老师和男孩爸爸及时主动向她道歉，她还是生气地说：“你家孩子怎么能抓别人的脸呢？”第二天，发现孩子伤口结了一块疤不好看，又找到那个男孩，拉着小男孩的手反复叮嘱说，以后不许再欺负女孩了，说完就走了，这话把极少与小朋友发生冲突的男孩吓坏了，针对女孩妈妈这种因为一点细小抓痕都会找来老师、小朋友理论的做法我认为家长有点小题大做了。作为教师，首先我们要从自己身上找原因，客观的分析问题的症结之所在，公正的评价孩子的表现，请求家长的理解与原谅。其次，要尊重家长，以心相待。家长要认识到三、四岁的孩子正是以自我为中心的时候，在同伴交往中发生碰撞、撕咬、扯破衣服等行为是经常发生并且非常正常的事，家长不必过分担心，也不要过度干涉和介入孩子的冲突。对于被欺负的孩子来说，家长的干涉和介入的次数多了，会让孩子对家长的介入产生依赖，从而失去独立解决人际冲突问题的机会。长此以往，孩子会因为过度依赖父母而不会独立思考，不能形成自己独立的判断能力，走上社会后往往不能客观面对困难和问题，也没有能力靠自身的力量去解决。家长要培养孩子养成良好的行为习惯，就需要正确地“保护孩子”，给孩子独立完成某件事的机会，哪怕这件事会给家庭经济带来一点损失。这样教会孩子正确地处理人际关系，从小学会化解矛盾，才能让孩子彻底地融入班级的大家庭中。 总之，教师与家长之间出现矛盾时，应该及时的沟通，而这种沟通主要靠教师做出努力。教师常常要换位思考，善于与不同类型的家长相处，遭到家长误解时教师要保持冷静，善于自控；遇到矛盾时，教师要主动反思，为畅通渠道做出努力。教师与家长沟通的艺术，关键在于教师与家长间建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴关系与亲密感情。而这种关系与感情的建立首先取决于教师的态度与行为：对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重和理解。当家长感受到教师喜爱并关心自己的孩子时，工作尽心尽责时，自然的产生信任感，并由衷的尊重教师，心理上的距离自然消除，从而乐于与教师接近，愿意与家长沟通，家长与老师的关系会十分融洽。在与家长的沟通中教师的教育思想、育儿之方、知识技能等等均能不同程度的得到提高。做好家园沟通的工作，让老师和家长之间的矛盾化为零。 【参考文献】 ﹝1﹞ 教育部.幼儿园教育指导纲要(试行).2001年版; ﹝2﹞ 教育部印发了《3-6岁儿童学习与发展指南》.2012年版; ﹝3﹞ 高明书。如何处理与幼儿家长的人际关系Ｊ．学前教育． ﹝4﹞ 黄倩媛。幼儿教师与幼儿家长沟通的技巧.杭州:幼儿教育.2006第08期.56页;
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