转过路角忽然发现，3岁的儿子已在路口等着自己回来。
在0℃的江苏无锡街头，环卫工用双手疏通下水道。
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　　一对一教育与一对一在线教育有哪些不同？哪个效果好？说起近年的O2O行业，最火的莫过于在线教育。相比于传统的一对一教育，线上一对一培训存在着哪些不同？又有什么优劣势？
　　首先，相比于传统的，在线一对一教育的上课形式要更加便捷，只要在家打开电脑就能和老师联网上课。
　　只不过现在大多数的在线一对一教育都是针对英语方面辅导，（不信的可以到百度上实验一下，搜索“在线一对一教育”出来的绝大多数的都是英语一对一教育的机构。）对于其他的学科并没有很强的针对性。为什么？因为很多在线一对一教育使用的都是外教，众所周知中国学生和家长在对英语教育方面对外教是比较认可的。
　　但是里面也存在着一些弊端，就是很多的外教老师都是菲律宾或者其他亚洲国家的，对中国孩子的教育方式这里不多做点评，虽然这些机构都要专门的部门对教师进行审核。可是相对来说，中国老师对于中国孩子的教育方式还是比较了解的。比较明显的优势是在线一对一教育的收费价格要比传统线下要低，但是线下的一对一教育机构对于评估学生的学科问题，制定教学方案这些方面更为准确。
　　比如有些一对一教育机构就有学校同步加强课程，教材，课程进度能与学生在校课程紧密连接。对于提升孩子的各项学科成绩效果更加明显。
　　而且现在很多的线下一对一教育机构实行的是全面教育，不单单只是教育孩子的学习问题。还包括对学生的心理问题进行辅导、提供家庭教育服务，全面解决孩子在青春期所遇到的问题，整个教学体系更为完善、丰富。
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客服邮箱：拒绝浮躁，在线教育如何回归学习本质？
[ 亿欧导读 ]
在线教育应该回归学习本质，而不是成为扼杀思维活力的应试教育的帮凶：①遵循技术环境下的学习漏斗模型；②需要优秀的教学设计让学习充满乐趣；③从画面表现、声音、动画、背景音乐等各方面入手，加强课程的感染力。
在线教育2016年的发展可谓神速，已经出现营收近20亿元人民币规模的企业，过亿收的企业数十家。然而在线教育还处于浮躁阶段，以笔者来看，在线教育还处于粗放的规模放量经营时代，还没有推进大幅提升教育的品质。以笔者看来，在线教育应该回归学习本质，而不是成为扼杀思维活力的应试教育的帮凶，本文既为此而作。
一、学习是反人性的吗？
读者可能会质疑：“学习本身是反人性的，学习充满了压力，更谈不上美感”。然而笔者恰恰认为“学习是人类生而具有的天性，而传统教育扼杀了人类学习的天性，好像厌恶学习反而好像成为人性的一部分”。
1、学习是人类的天性
学习是人类的天性，自人出生以后，对世界就充满了好奇。笔者小时候非常喜欢学习，是典型的“书呆子”形象。对笔者影响最大、至今仍然无法磨灭的是小学时代偶然看到的科幻文学作品，如《海底两万里》、《地心游记》等，激发了笔者极大的兴趣，在内心种下的爱学习的种子。
2、学习本来可以“有趣”
对知识和世界的渴求，是人类本性的一部分，因为学习本身可以是非常有趣的，学生可以从学习本身得到快乐。然而进入中学以后，对知识渴求的欲望被反复的应试教育所扼杀，无休止的低效的考试取而代之。
3、学习本来可以“很美”
学习可以有美感吗？在绝大多数人眼里，学习是枯燥、无趣的，更别说“美感”了。多数人都不爱学语文，觉得抽象的文字枯燥、无趣。然而笔者记得非常清楚，在高中枯燥的课堂上，同学们在学习李白著名的长诗“梦游天姥吟留别”的时候，都情不自禁为作者惊人的联想和气势磅礴的诗句所感染，都情不自禁背诵起起来，直到回到宿舍仍然相互吟诵。这是笔者在高中时代为数不多的产生“心流”体验的学习。
“心流”(flow)是心理学家米哈里·齐克森米哈里定义的一种将心理活动完全投注在某种活动上的感觉，心流产生时的同时会有高度的兴奋及充实感。
二、在线教育如何回归学习本质？
古希腊著名哲学家苏格拉底说过：“教育不是灌输，而是点燃火焰。”英语中“educate”中的“duc”的意思是“引导”出学习者内心的潜质，“点燃内心的火焰”是学习的本质。
学习可以是非常有趣的，也是可以有强烈的美感，纵然有极大的个体体验差异和个性选择倾向。可是，在线教育如何与学习的乐趣与美感联系起来？现在流行的在线教育要么是直播，要么是双师、在线一对一，以“提分”为根本目的的赤裸裸的“精致的功利主义”，没有人关注科技带来的学习本身的乐趣和美感体验。
1、技术环境下的学习漏斗模型
如何在网络环境下还原学习本身的乐趣与美感？笔者提出一个“技术环境下的学习漏斗模型”，供读者参考。根据这个模型，学习信息和体验是一个类似水流通过漏斗中的过程，学生获取的信息在这个过程迅速衰减。为了提升学生的学习体验，而其中的关键就是第3层——学习体验，学习体验就是产生和维持“心流”的产物。
2、如何让学习产生乐趣？
为了产生良好的学习体验，必须在第2层——内容传播与授递层上，通过优秀的学习元素（如图片、声音、文字、音频、视频、富媒体、VR、AR等）营造优良的学习氛围。现有的网络课程在产生心流（即让学生全身心投入心理活动）上的设计太少，如画面枯燥、无味，教师的讲解没有激情等。
让学习产生乐趣，需要优秀的教学设计，通过精心设计的图文内容等，尽量营造感同身受的学习氛围，从而引发学生的内心共鸣，产生对学习结果产生最大影响的“心流”体验。
这意味着课程的开发者不仅需要精通学科知识，也要精通如何让学习变得有趣的心理学。当下开发的各类在线课程，没有考虑这些因素，再加上学习者自身的坚持性差，因此学习付费率低和完成率低是必然的。
3、如何让学习充满美感？
让学习产生美感，并不意味着一定采用颜值高的教师，而从画面表现、声音、动画、背景音乐等各方面入手。如在讲李白的诗时，如果引用充满感情的朗读配音，再配以高古的人物画、书法作为视觉效果，那么课程的感染力就会产生。在大量高品质课程的熏陶下，会对学生的审美产生潜移默化的影响，学生的审美情趣自然会提高。
三、在线教育不是灌输，应是点燃火焰
如前苏格拉底所言：“教育不是灌输，而是点燃火焰”，而我们现有的教育形式还是强制的“灌输”。虽然以强制灌输以绝对的优势，压倒了启发引导式的教育，但以“优质学习资源”来“点燃学生内心的火焰”，不仅具有重要的社会价值，同时也具有很高的经济价值！优质的课程资源带来学生和教师的认同，以及学习效果的提升，带来经济价值是早晚的事。
在急功近利的产业泡沫之下，优秀的产品总是凤毛麟角。然而总有一些踏实开发的创业者，不管遇到什么样的诱惑，始终坚守自己的梦想和追求。希望能够有更多的优秀产品脱颖而出。“不忘初心，方得始终”，也希望能与有理念、坚守信念的同仁一起，为点燃互联网教育的火焰做一点贡献。
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本文系投稿稿件，作者：吕森林；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。
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其他问题导致我无法成功的登录/注册　　对于在线教育类产品，其供应链分为： &上课前&、&上课中&、&上课后&， 可以根据这三个方向进行产品与用户需求分析。而对于&上课前&的功能列表中，&寻找课程&的功能又是重中之重。如何引导用户最快速的找到自己需要的课程并且愿意付费，将成为决定产品成败的第一道门槛。
　　1. 需求分析与探索的思路：
　　首先，花1分钟时间，介绍下自己对需求分析与探索的思路，若您对此毫无兴趣，可以残忍略过。
　　需求分析常用方法： PSP分析法，即人物、场景、路径。但该方法的不足之处在于，限制较多，不利于产品初期对需求的思维发散。因此，首先根据产品需求分析原则进行发散思维(具体可以参考我整理的文章：需求挖掘 | 产品经理从0到1 )，分析思路是："前、中、后"，再使用PSP对需求的场景重现。
　　所谓&前、中、后&，是指用户参与某件事情时的3个流程。对于在线教育类产品，就是，上课前、上课中、上课后，3个方向。
　　本文针对&上课前&流程中的&寻找课程&功能，使用&前、中、后&与PSP结合的方法，进行需求发散探索。对功能的描述将在第3小节具体说明。第4、5小节，根据自己制定的优先级排定原则进行需求的整合，并归纳出产品开发3个迭代周期与发展方向。最终，在第6小节，根据收集的数据进行产品需求验证，并在第7小节总结。
　　2. "寻找课程"的需求探索：
　　需求探索目的：
　　让用户最快找到自己想要学习的内容，并愿意付费购买。
　　需求列表：
　　思维导图如果看不清楚的话，可以看我接下来的具体说明，或者联系本人qq/微信：，欢迎交流。
　　3. "寻找课程"的功能具体说明：
　　引导帮助：
　　在首次登陆app时，通过简单、轻松的问答方式，了解用户最需要的内容，并根据用户答案定制界面主页内容。( PS：自以为脑洞出这个功能很兴奋，然而看了腾讯课堂/网易公开课之后，发现已经做了。。连问的问题和我想到的几个都差不多。郁闷之时也间接证明了自己涉猎不够广，引以为戒。)
　　今日导师：
　　大咖每日2分钟视频分享，名人风采+课程广告的结合。例如，王诗沐老师在网易工作的一天(亲和力)+老师对同学的寄语(情感共鸣)+老师的课程介绍(广告链接)。
　　看推荐广告：
　　经过几次深访后发现，一部分用户是通过slider显示的大幅广告，了解到某类付费课程。因此，位于屏幕中上位置的广告位显得尤其重要。根据需求优先级排定原则(参考第4小节)，广告内容设置与要求：
　　当下热门事件的关联：例如招聘季，对于求职的课程的广告推广;
　　优秀老师介绍：根据用户深访调查显示，用户购买课程，最重要的影响因素是基于对老师/品牌的信任。因此，推荐老师比直接推荐课程更重要!
　　优秀学员介绍：用购买课程，一定会想知道自己学成后的状态，优秀学员的介绍，能变相打消用户对购买行为的顾虑，可谓榜样力量无穷。例如：XX学员，XX课程后，现已入职XX知名公司，今日，XX学员来为大家分享他的成功经验，当然一段简介即可，言多必失。
　　本期优惠：促销活动，永远都是吸睛的不二选择。
　　"优惠捞啊捞"：
　　类似微信漂流瓶的形式，每天有捞瓶子次数上限。可能捞到老师、同学之间的寄语;或者捞到用户关注的课程的优惠券!采用这种随机与偶然的形式，增加用户的惊喜感，提升用户活跃度。
　　知识体系网络图谱--技能树：
　　这个功能，网易云课堂有在做。说下我的功能的不同点。
　　购买课程后，用户可以在自己的学习中心看到这张技能地图图谱;
　　技能树采用发散结构，以当下用户购买的课程为中心点，显示直接连接点，其他各点采用&迷雾&形式。激发用户对学习知识的探索欲望!举例：用户买了XX公司的PM课程，则以该PM课程为中线显示，点亮XX公司的运营、数据挖掘、Axure技能等课程，PM课程与这些被点亮课程连接线特殊显示，以刺激用户将连接线"连接"起来的欲望。(参考三国志13 人物关系图谱设计)
　　当完成特定系列课程后，且各门课程均成绩及格。则可以获得相应勋章，例如完成XX公司PM系列课程，获得&XX公司PM达人&勋章， 奖励是将有机会获得到XX公司与老师面谈的机会一次等。
　　站内搜索&小帮手&：
　　在站内关键词搜索时，弹出帮助精灵&小帮手&，用户在&小帮手&帮助下快速找到自己感兴趣的课程内容，如果一次尝试失败，可以多次尝试，或者放弃，自己直接输入关键词寻找。(与引导帮助功能类似)
　　1元课系列：
　　利用登门槛效应，打开用户付费闸门，你懂得。
　　按内容种类搜索--课程总时长：
　　中国人的心理：总想着花最少的钱买最多的最好的东西，于是就展现给他们课程总时长好了。
　　买大赠小，再买小：
　　举个例子说明：当用户买了价值1000元的产品经理课程时，赠送用户一个原价200元的Axure课程的20元优惠券，而且优惠券还尼玛限时的! 而且当用户得知Axure的学习有助于产品经理课程作业的完成，还有拒绝的理由吗?
　　提供其他服务--提供XX人格测试：
　　说白了，用户也不了解自己的真实需求，甚至不了解自己擅长什么。我们的产品应该用心服务用户，以帮助用户成长为己任，因此免费提供一份人格/职业测试，帮助用户定位自己。
　　而当用户更了解自己时，也就会产生更明确的需求与购买课程提升自己的欲望，此时刚好进行课程内容推荐。。。同时，对该产品帮助自己了解自己心存感谢，提升了品牌的信任度。
　　社团推荐：
　　根据用户所报课程，推荐兴趣社团，在社团里，你可以遇见该门课程的前辈和其他同好。在社团里，可以发现更多学习资料，拓展自己的人脉。
　　该课程的前导课程：
　　在购买B课程后，推荐B的前导课程A1,。但这是不能做的功能!!!看似是关联推荐的一种，但实际上会让用户觉得自己很&傻X&。尤其是，当用户发现B课程开课在即，但一定需要A1的基础时候，用户会很抓狂，甚至是愤怒与失望!
　　PSP(角色、场景、路径)分析法：
　　以&今日导师&功能为例子，进行分析：
　　4. "寻找课程"的需求优先级排定：
　　排定原则：
　　用心为用户：产品体验;
　　CPV(用户感知利益)与用户自身购买力;
　　公司优势、产品策略定位;
　　短期经济效益/研发难度 = 短期收益元 / 每研发天;
　　长期经济效益：品牌信任度;
　　改进、增长空间较大的功能;
　　对于CPV，可以具体展开分析如下：
　　学员评价;
　　对授课老师的信任/课程品牌影响力;
　　学员希望对知识的系统化的需求;
　　课程内容实用性：学完后，我能变成怎样的自己?我能得到什么?
　　竞品对比;
　　根据以上优先排定原则，以网易云课堂为例，其需求优先级列表如下：
　　分析：
　　&引导帮助&： 网易云课堂没有，但是竞争对手腾讯课堂有，同门师兄弟&网易公开课&也有， 且该功能实现并不复杂，有助于帮助用户快速找到自己想要的课程，提升用户体验;
　　&今日导师&： 各家产品都没有的功能，但该功能将价值传播与盈利结合起来，增大用户黏性的同时还能赚钱! 必上功能!增长空间巨大，增长空间巨大，增长空间巨大!重要事情说三遍。
　　看推荐广告： 网易云课堂有的功能，其他竞品也都有。但云课堂并没有有效利用所有广告位有效宣传自己(时下热门、优秀老师、优秀学员、本期优惠)，而是设置了例如&网易考拉海购&这种与产品无关的链接广告，给用户不够专注的品牌形象。个人认为需要重点改进!
　　优惠捞啊捞： 一种调动用户参与的积极营销手段，目前各家都没在做，可以拉动短期效益;
　　技能树： 网易云课堂目前已经实现了这个功能， 从PC菜单栏分布来看，未来布局会是个重要功能。但我希望强调的是上文中所述的不同点，深入洞悉用户心理，借助游戏的理念，激发用户的探索欲望，将这个功能继续深化、改革。根据上述优先级原则的角度，该功能将产生价值与长远影响。
　　5. "寻找课程"的需求整合：
　　&引导帮助&与&小帮手&功能重合，从功能位置来看，移动端更适合&引导帮助&，PC端更适合&小帮手&;
　　&优惠捞啊捞&与&买大赠小，再买小&功能重合，可以结合成一个功能。即，买大之后，赠送一次去&优惠池水&的机会3次，可以捞优惠券，优惠券一定与&买大&的课程相关。
　　整合后，根据产品迭代，分成3个版本去实现功能，如下图所示：
　　6. 数据收集与需求验证：
　　当自己根据用户深访以及头脑风暴，想到上述功能与功能排期后，只能算是一个初级版本。接下来，我们需要查看下&大数据&的调查问卷结果。看看是否能找到数据对我们的结论进行支撑或否定。
　　我反对的是，在需求挖掘阶段，就直接看数据调研报告，弊端有3：
　　鉴于调查问卷本身在设计、样本采集上就有一定局限性，加上分析人员在制作报告时可能存在的失误，会导致收集的数据本身可靠性待考量;
　　竞品公司出的数据分析报告，可能出于某些原因，在数据准确性上OK，但结论可能存在一定的误导性，我们需要去伪存真;
　　需求挖掘头脑风暴前，直接看数据，对思路发散是一个桎梏;
　　6.1 行业发展数据总结(数据来源艾瑞)：
　　以下两幅图基本说明了在线教育的一些基本情况与体系，不做详细说明。
　　6.2 具体数据分析(数据来源企鹅智酷)：
　　数据验证举例：
　　① 用户选择课程会考虑哪些因素：
　　上图数据，证明了在需求探索中，对教学质量与师资力量的宣传的重视是正确的，具体对应的功能是：&今日导师&、&看广告推荐&。
　　数据的欺骗性与分析举例：
　　① 你希望在线产品具有哪些功能：
　　上图数据，具有一定的隐藏性，比例在52%的&提问答疑功能&，和&老师、同学互动&的需求有所重合。同时，用户更期待和老师的互动，还是学生间的互动呢?根据用户深访的结果，用户最期待的还是和老师&一对一&的互动。因此，我也比较看好&在行&这类app，大公司收购应尽早。
　　7. 结语：
　　本文重点分析与设计了在线教育产品 &寻找课程&的功能。主要以网易云课堂为参考，但设计思路与内容的应用不限于该产品。
　　同时，&找寻课程&只是在线教育产品供应链中&上课前&的一个重点功能。而要做好该类产品则需要形成供应链闭环，并在每一个环节中都做到最优。即：
　　最后，感谢大家对本文的阅读，鉴于文章篇幅有限，关于供应链闭环中其他部分今后再做讨论。如果您对文章内容或者教育类产品有兴趣，欢迎沟通、探讨。
责任编辑：初浅
作者：OneWing
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