君，已阅读到文档的结尾了呢~~
超市生鲜管理培训课程==员工管理、激励培训
扫扫二维码，随身浏览文档
手机或平板扫扫即可继续访问
超市生鲜管理培训课程==员工管理、激励培训
举报该文档为侵权文档。
举报该文档含有违规或不良信息。
反馈该文档无法正常浏览。
举报该文档为重复文档。
推荐理由：
将文档分享至：
分享完整地址
文档地址：
粘贴到BBS或博客
flash地址：
支持嵌入FLASH地址的网站使用
html代码：
&embed src='/DocinViewer--144.swf' width='100%' height='600' type=application/x-shockwave-flash ALLOWFULLSCREEN='true' ALLOWSCRIPTACCESS='always'&&/embed&
450px*300px480px*400px650px*490px
支持嵌入HTML代码的网站使用
您的内容已经提交成功
您所提交的内容需要审核后才能发布，请您等待！
3秒自动关闭窗口心得一：超市员工培训心得体会古人云：“温故而知新”，仅管在这次学习中有很多知识是我们以前学习过的，但再次的学习依然让我们受益匪浅。其中卖场的布局，商品的陈列，超市的防损及突发时间的处理等课题，让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。通过这次陈列的学习，我会运用到以后的工作中，更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果，提升一个层次。全员防损要求我们每一位员工，不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。大家都知道，因为一些顾客的素质问题，我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重，但这一点却是最难解决的，在很大程度上不受人为的控制，但在操作上的错误，盘点中的错误引起的损耗，我们可以尽量把它减到最低、最小。总之，防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。另外，突发事件的处理学习，更让我们在以后的工作中能冷静的处理，如：顾客突然发病；顾客自己或超市引起的受伤；顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等，不会再不知所措或乱作一团，我们明白了怎样处理同时能很好的维护超市的形象和声誉。学习让人进步，工作让人自信，相信在不断的学习中能让我们在今后的工作中更加认真及自信。心得二：超市全体员工培训心得x月x日至x月x日，我们丰彩超市的员工及管理人员全体培训，通过此次培训学习，我们对丰彩文化，发展历史有了更进一步的了解，对丰彩的管理规章制度有了系统的了解。培训要求我们对待工作要勤奋，要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。作为丰彩的员工一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业水平，要更好的服务于顾客。把工作做到最好，但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为丰彩尽一份力，成为一名合格的员工。其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名服务人员，每天面对着无数不同的顾客，我们要做的并不是去感动，而是用我们的心去帮助每一个需要我们服务的顾客。培训中，游老师所说的每一句话时时刻刻都提醒着我们，提醒我们肩上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正，遵守公司的规章制度，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为顾客着想，想顾客所想，需顾客所要，摆正自身的位置，献身于服务行业，全心全意为顾客服务，一切以顾客为中心，在工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，不断提高自己的业务水平和专业知识，我们面对的是一个个需要我们服务的顾客，所以工作时一定要有严谨的工作态度再当前生意不太好的情况下，我们不仅要严格遵守公司的规章制度，还要主动提高服务意识，提高服务质量，提高人文素质，避免店里发生纠纷。除了上述之外，在这次培训中，我深刻地认识到了服务台要有良好的形象，是超市整体形象的关键之一。表情是写再脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也是一种劳动的方式，它可以带给顾客春天的气息，可以使前来购物的顾客消除紧张和陌生感。这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教育，对我以后的工作起了很大作用。学习是进步的源泉，我以主人翁的姿态，积极投身到超市的服务行业当中，不断学习实践，不断提高自己。承载着我的梦想，去当一名合格的优秀员工。心得三：首先，我非常公司给我们新进员工的集体培训，我也很荣幸参加了这次培训，作为公司的第一批员工，我深感荣幸与骄傲……这说明公司对我们员工岗前培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密联系。半个月的培训内容主要是：军训、相关的企#from 本文来自 end#业文化以及公司的基本运作情况介绍，特别是听了汪总的讲解，让我们大家都受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了许多广泛性知识，都与我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化，企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解，从而能更快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充分发挥自己的主动性，利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人发展。通过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是化？以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。文章出自，转载请保留此链接！超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们公司员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，汪总及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责作的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作。心得四：超市新员工培训心得为期一个多月的培训顺利结束。这是公司领导根据发展需要，对各员工采取集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢？我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意？那就是――“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是人”“我是的形象”怎样才能把服务做到最好？相信每一位人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们超市。通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。心得五：日，学校组织了一次新员工集体培训，对员工培训的重视反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针，大家都很珍惜这次机会，所以早早的就来到了动力维修大楼门口，等待着培训的开始。上午z处长在百忙之中抽出时间，细心地为我们讲解z的情况。讲解分为四个大点：一、认识北京航空航天大学；二、了解z后勤；三、；四、近期工作思路，通过张处长的讲解让我更深一步了解了z。张处长讲完课之后为我们留下了他的联系方式，让我们以后有什么问题可以随时去找他，这一举动让我很感动，让我了解了上级领导对新员工的重视和关怀。紧接着z老师带领我们去参观了z博物馆，里面有许多z一步步走向的历史文化，让我震撼。下午林江老师带领大家来到沙河校区，就是我工作的校区。由吴倩老师为我们进行培训，她为我们讲解了很多工作中常出现的问题，教我们如何做的更好，教我们如何有效利用时间，更好的沟通，在团队中不断更新，幸福成长。听了吴老师的一节课，让我受益匪浅。这一次培训主要学到的是：学校的基本情况，校园文化，学校发展，规章制度，职工发展，工作心态等。通过这次培训让我对这个团队有了新的认识，我为自己能够加入这个团队而感动自豪，在今后的工作中我要努力做到更好。心得体会：看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关心得体会：网友评论本类热门48小时热门专题推荐：
当前位置： >
> 超市管理培训内训
超市管理培训从店长能力提升及如何培育优秀超市店长两个方面入手来全面提升店长的综合能力，使超市店长在激烈的竞争中发挥巨大作用，超市员工培训带领团队为完成企业业绩指标，赢在第一线。超市管理人员培训让卖场销售淡季全程无忧，全场应季促销提前抢占顾客目标消费高地，多彩缤纷的主题促销活动，让顾客轻松购物享受购物，零售卖场新媒体营销实战应用，促销商品现场推动引爆销售高潮。
超市管理培训超市员工培训超市管理人员培训
超市管理培训内训课程
课时：2天一、门店经营展开模型1.门店经营展开模型2.商店经营展开流程二、市场环境变化因应之道1.商店经营环境变化的因应2.商店经营店务运作的因应3.商店经营顾客服务的因应4.门店的营运八力三、营运策略与管理展店计划商品计划人资计划&#6154...课时：2天门店销售技巧课程培训，帮助学员建立主动销售,主动服务的心态与能力，能够通过3-5个问题，快速鉴别客户需求，能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值，在客户进店时，能通过良好的礼仪和技巧，给客户良好的第一印象，能熟练处理常见的投诉。课时：2天传、帮、带之快速打造超级战斗力门店培训，如果你要业绩稳定增长，培养店长训练销售精英，销售精英是门店的中坚力量，店长训练出更多的销售精英，等于提升门店竞争力，要缩短新员工的无产能期，培养店长训练销售精英。课时：2天狼性营销之终端为王 —门店导购销售精英培训，着重从销售人员实际工作和所遇到的各种问题出发，结合商业心理学、行为科学等相关系统理论，全面揭示销售工作的本质与问题的核心，并帮助学员发展专业、系统、前瞻、实效的销售流程与技巧，全面提升销售力，创造...
超市管理培训讲师
为您推荐4位讲授超市管理培训方面课程的讲师，更多风格的老师点击更多
你可能还关注的主题：
超市管理培训相关提问
超市管理培训相关下载
门店运营管理 门店营销 门店运营管理培训大纲
门店定位与盈利模式 门店营...
超市管理培训相关图书家润多超市员工培训管理研究--《湖南大学》2007年硕士论文
家润多超市员工培训管理研究
【摘要】：
超市培训体系是超市人力资源管理体系中重要的管理环节。如何设计一套科学的、符合企业自身的以及企业在知识经济和经济全球化时代的发展中需要的培训体系,对国内企业特别是超市行业来说,是一个十分重大的课题。本文从培训的基本理论出发,通过对湖南家润多超市有限公司旧有的培训体系的解剖,重新提出了新的设计方案。
本研究以湖南家润多超市有限公司(以下简称:家润多超市)的培训实践为基础,结合公司战略管理、人力资源规划、培训、培训实施、培训评估等国内外著作、文献及其思想精髓,对如何建立家润多超市实用、科学的培训系统进行了较为深入的研究。
文章第一部分简要评述了家润多超市发展所处的历史时期、就研究内容和方法进行了论述,对本地超市业所面临的竞争环境和发展趋势进行了分析;第二部分对家润多超市旧有的培训体系进行了详细的剖析,指出其原有培训体系中有待改善的环节,说明其对企业现实经营管理的重要影响;第三部分对国内、外有关培训制度进行了较为全面的列举和论述;第四部分在前面三部分研究的基础上,从家润多超市培训体系的实际需要出发,结合各种培训理论和思想,重点对家润多超市的培训体系进行了重新设计。第五部分对家润多超市的新旧培训体系进行了全面的对比分析,并对新培训体系做出了可行性分析。最后,对论文中所述改进后的培训体系的创新点和实施中的关键点进行了论述。
笔者希望通过本文的研究,能够为家润多超市乃至整个超市行业建立有效的培训体系方面提供有效的参考理论和思路。
【关键词】：
【学位授予单位】：湖南大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2007【分类号】：F272;F721.7【目录】：
Abstract6-11
插图索引11-12
附表索引12-13
第1章 绪论13-20
1.1 选题背景及意义13-14
1.2 文献综述14-18
1.2.1 系统型培训理论15
1.2.2 战略性人力资源培训理论15-16
1.2.3 培训评估理论16-17
1.2.4 人力规划与员工职业生涯规划理论17-18
1.3 研究内容18
1.4 本文的研究方法18-20
第2章 家润多超市的培训现状20-28
2.1 家润多超市人力资源管理基本情况20
2.2 家润多超市培训的发展历程20-21
2.2.1 了解学习阶段20
2.2.2 引入课程阶段20-21
2.2.3 培训体系初建阶段21
2.3 家润多超市旧有培训体系状况21-23
2.3.1 家润多超市培训部组织架构图21-22
2.3.2 家润多超市培训部功能22
2.3.3 家润多超市培训的类别和各部培训内容22-23
2.3.4 家润多超市原有的培训流程23
2.4 家润多超市有限公司旧有培训体系建设问卷调查23-25
2.4.1 公司发展战略不太明晰23-24
2.4.2 企业文化及公司制度建设仍需努力24
2.4.3 组织架构与岗位设置24
2.4.4 现行职能职责及业务流程与实际工作衔接较好24-25
2.4.5 人才使用25
2.4.6 部门沟通25
2.4.7 中层管理人员急需提升的方面25
2.5 家润多超市培训中存在的问题分析25-28
2.5.1 培训理念存在误区26
2.5.2 企业本身缺乏培训文化和培训机制26
2.5.3 培训缺乏系统性与专业性的运作26-28
第3章 国内外超市培训制度对比研究28-37
3.1 国外超市培训模式及特点28-31
3.1.1 沃尔玛模式28-29
3.1.2 家乐福模式29-30
3.1.3 麦德龙模式30-31
3.2 国内超市培训模式及特点31-35
3.2.1 企业内部导师模式31-32
3.2.2 集中培训模式32-33
3.2.3 企业学院模式33-35
3.3 国外超市培训模式带给我们的启示35-37
3.3.1 从单一的职业培训转向全方位培训35
3.3.2 公司领导层从漠然视之到高度重视35
3.3.3 培训方法从单一化到多样化35-37
第4章 家润多超市培训体系的改进37-58
4.1 家润多超市培训体系改进的目标37
4.2 家润多超市培训体系改进的内容37-58
4.2.1 更新培训理念和创建培训文化38-39
4.2.2 建立系统性及专业性的培训运作39-58
第5章 家润多超市改进后的培训体系评估58-65
5.1 家润多超市新旧培训体系的对比58-60
5.2 对家润多超市新培训体系的评价60-65
5.2.1 新培训体系的可行性分析60-63
5.2.2 新培训体系的预期成果分析63-65
参考文献67-69
附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录69-70
附录B 生鲜、采购员工培训手册70-72
附录C 员工职业生涯规划表及培训常用表72-75
欢迎：、、)
支持CAJ、PDF文件格式
【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库
赵建萍;[D];西南交通大学;2012年
曹文博;[D];湖南师范大学;2013年
【参考文献】
中国期刊全文数据库
张晓明;[J];北京成人教育;1996年02期
王琪;[J];中国冶金教育;2000年06期
吴淮平;[J];科技进步与对策;2001年12期
胡兵;[J];上海企业;2002年10期
尹华鑫;[J];四川教育学院学报;2001年11期
张俊杰;[J];石油教育;2000年06期
孟凡萍;[J];冶金经济与管理;2003年02期
胡立群;[J];中国培训;2001年08期
彭海燕;[J];中国培训;2002年05期
吕峰;[J];中国人力资源开发;2002年03期
【共引文献】
中国期刊全文数据库
官雪涛;;[J];阿坝师范高等专科学校学报;2006年S1期
周宗发;[J];安徽电力职工大学学报;2001年02期
李胜;[J];安徽电力职工大学学报;2003年04期
李文胜;;[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2006年04期
朱振华;徐俊峰;;[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2008年03期
刘艳丽;;[J];安徽建筑工业学院学报(自然科学版);2009年05期
车洪;;[J];安徽农学通报;2006年11期
苏国红,杨善祥;[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2002年02期
张俊霞;;[J];安徽农业科学;2006年08期
胡宁;侯军岐;;[J];安徽农业科学;2006年22期
中国重要会议论文全文数据库
赖俊明;;[A];创新驱动与首都“十二五”发展——2011首都论坛文集[C];2011年
吴绍宏;萧鸣政;苏婉玲;梁丽珊;梁凤珊;;[A];区域人才开发的理论与实践——港澳台大陆人才论坛暨2008年中华人力资源研究会年会论文集[C];2008年
何乐观;;[A];北京人才交流协会、2002年获奖优秀学术研究成果汇编——人才市场的发展与创新[C];2003年
刘金成;;[A];北京人才服务行业协会、2005年获奖优秀学术研究成果汇编——人才市场的发展与创新（第二集）[C];2006年
徐文胜;张玉华;;[A];第十届中国科协年会论文集（四）[C];2008年
孙宁;;[A];贵州工程项目管理论文集[C];2006年
周新军;;[A];第三届湖北科技论坛优秀论文集[C];2005年
李梅鸿;;[A];2007中国科协年会——通信与信息发展高层论坛论文集[C];2007年
苗宏慧;孙乃纪;;[A];中国人力资源开发研究会第十次会员代表大会暨学术研讨会论文汇编[C];2008年
刘万军;;[A];中国人力资源开发研究会第十次会员代表大会暨学术研讨会论文汇编[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库
漆振光;[D];上海体育学院;2010年
仉巍;[D];哈尔滨工程大学;2010年
宋美丽;[D];中国海洋大学;2010年
崔霞;[D];华东师范大学;2010年
国秋华;[D];武汉大学;2010年
宫漫;[D];中国地质大学（北京）;2011年
燕玉铎;[D];吉林大学;2011年
郑赛莹;[D];吉林大学;2011年
邱楷;[D];华中科技大学;2011年
陈福祥;[D];西南大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库
刘蕾;[D];华中农业大学;2010年
刘嘉;[D];长春理工大学;2010年
许春慧;[D];广西师范学院;2010年
王代诚;[D];山东农业大学;2010年
张海明;[D];山东农业大学;2009年
杨微;[D];哈尔滨工程大学;2010年
付宪杰;[D];哈尔滨工程大学;2009年
南锦军;[D];大连理工大学;2010年
赵耀;[D];大连理工大学;2010年
孙鹏;[D];大连理工大学;2009年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库
郑茂雄;[J];广西社会科学;2005年02期
任秀华,何克抗,马宁;[J];继续教育;2005年10期
陈士俊;莫云韵;;[J];继续教育;2006年04期
李淑娟;;[J];继续教育;2007年05期
王玉洁;吕康银;;[J];经济视角(下);2011年03期
张西超;[J];经济界;2003年03期
杨杰,凌文辁,方俐洛;[J];暨南学报(哲学社会科学版);2003年02期
王顺平,陈孝胜;[J];开发研究;2004年05期
钟进华;;[J];科技情报开发与经济;2009年01期
王安全,陈劲,沈敏跃;[J];科学学与科学技术管理;2001年10期
中国博士学位论文全文数据库
李原;[D];首都师范大学;2002年
中国硕士学位论文全文数据库
姜剑;[D];华中师范大学;2003年
李进;[D];湖南大学;2003年
毛友全;[D];西南交通大学;2004年
杨小茜;[D];武汉大学;2004年
毛亚鹏;[D];西北大学;2005年
杨家臣;[D];天津大学;2004年
王怀环;[D];首都师范大学;2006年
王武;[D];广西大学;2006年
张波;[D];天津大学;2005年
赵莎莎;[D];曲阜师范大学;2007年
【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库
张盼;[D];合肥工业大学;2013年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库
王云;[J];经济问题;2000年04期
吴春叶;[J];山西财经大学学报;1999年S1期
&快捷付款方式
&订购知网充值卡
400-819-9993
《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司
同方知网数字出版技术股份有限公司
地址：北京清华大学 84-48信箱 大众知识服务
出版物经营许可证 新出发京批字第直0595号
订购热线：400-819-82499
服务热线：010--
在线咨询：
传真：010-
京公网安备75号