40万阅读100多块钱，，百度请问你们搞神马？？_百家号吧_百度贴吧
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40万阅读100多块钱，，百度请问你们搞神马？？收藏
我有2个百家号，昨天一个3万多阅读的 一个40万阅读，满心欢喜的等待今天的收益，结果40万阅读的才100多块钱，3万阅读的几块钱，不只是我自己收益低，，，所有人都说这个问题，所以请官方给个回复，我们都是辛辛苦苦码字的，不能你们想怎么给就怎么给，把我们这些自媒体人当做要饭的？？？而且39万阅读，我的有效流量只有4万多，，，，那些数据去哪里了？？？
一些的，扣掉了80%左右
我的也是，昨天5.7万阅读，居然只有两千多有效阅读，给我0.01元，疯了吗
百家给不起钱了，故意扣量的。几乎所有人都被扣了。真恶心。
我的昨天1万多阅读量，有效给了1000多，收益更可以忽略啦
我的1万左右，给了158
我昨天将近100万的阅读才给了198 百度不知道怎么算的
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8000阅读有效阅读200？逗谁呢
都是一样的 ，新手，两千阅读，给了4毛8
如果是点击广告才有钱，那怎么玩都行，故意扣量也查不到。
个人理解，读者在你的文章里停留一些时间才算有效时间，如果标题党人家点进来一看就出去了，这种算一次点击但不算有效阅读
哪里可以查有效阅读啊，各位大神们
140万阅读 给了488块钱
12月1号又扣掉500块路过！等于一毛没给，没有任何原因，百家就是这么任性，我早已退出百家，你们继续努力
1.8万，7块。你赢
27万，870多块，不是我的
12月1号60万给了600
完全就是在开奖，百度想给多少就多少
应该是标题党，有人点击没人看吧，好好做内容，别做标题党
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或识别微信公众号刷假阅读量的9大方法--百度百家
识别微信公众号刷假阅读量的9大方法
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只要一个微信公众号的阅读量比较奇怪，那么就可能是刷量，据我知道的几个媒体都在刷量，特别是有几个大的。还有就是真金不怕火炼，好的文章不用刷阅读量也会很大。
随着公众号数量的增多，刷量的人越来越多，为什么？为了做给甲方公司看，忽悠更多的钱，要么是给自己张面子，增加点虚荣心。当然也有一些自媒体人非常实在，阅读量都是真实的，那么，问题来了，不专业的公关人员怎么识别出那个公众号刷量呢？我根据自己的经验总结了几个方法。
1.看阅读量
从正常情况来说，一个微信公众号的阅读量都是曲线变化的，也就是说是有高有低的，毕竟，不可能你写的文章每天都有那么多人看，但是有一些公众号的阅读量却是非常稳定，一个星期，甚至一个月来都是固定的，不管啥时候发，不管啥内容，即使发软文，发广告，阅读量都基本稳定，比如每天的阅读量基本都在2万左右，连续一个月，这个时候我们就要怀疑了。这样的公众号，基本都在刷量。
2.看阅读量和点赞数的对比
微信公众号的文章除了阅读量还有点赞的功能，在过去的很长一段时间内，我研究了上百个微信公众号，发现阅读量和点赞量的比率是左右，也就是说1000左右阅读量的文章，大概一个人或者两个人会点赞，但是有的公众号特别神奇，阅读一万量的时候，499人点赞，阅读两万的时候还是499，每天的文章，点赞数都是基本稳定的，还是就是一些公众号这个比值和平常水平不一样，有的是5000阅读量的，都是上百赞，偶尔出现一篇是正常的，但是经常这样，那么就有问题了。
3.看转发量
一篇好的文章都会在朋友圈传播，特别是朋友圈那种刷屏的文章，一般阅读量都会很高，你随便一搜就能看出，很多好友转发。但是有的文章阅读量都快5万了，你在朋友圈一搜结果没有人转发，或者转发的只有两三个，那么我们就要怀疑了。
我们可以设想下，微信每个人的好友是500人，我们有500个好友，如果一个人转发的文章，按照100化率，500个好友都看了都转发了，每个人的好友都看了，那么阅读量加起来就是250000，往后推两级就是25万的阅读量，那么反推回来，一篇文章5万的阅读量，按照每个人的好友500，10化率，也就是50个人会转发，要想达到5万的阅读量，至少要经过三级以上的转化才有可能，覆盖的好友数也至少需要5000个，也就是说你的好友里面至少10个会有转发，当然这个是完美的计算方法，很多时候大部分的文章达不到这个级别，所以说有的文章阅读量很高，500人的朋友圈，基本没有一个人转，我们就要怀疑了。
4.看传播量
阅读量是对一篇好文章的奖励，当然也说明这个文章写的不错，俗话说言之无文行而不选，而好的文章不仅转发的人多，而且传播的面也会非常大，新闻会收录，微博会收录，网页博客都会转发，通过搜索引擎一搜，就能看出来各种媒体的，个人的转发，但是有的文章却不是如此，明明阅读量很高一两万，结果搜索引擎一搜，只有一两个媒体转发，或者根本搜不出来，这个时候我们就要怀疑了。
5.看人品看知名度
有的人没什么知名度，文章写的也不好，但是总是喜欢吹牛，做个芝麻却说是个西瓜，不实在，那么这种人的公众号阅读量造假可能很大。
还有就是看人品，这年头装逼的人很多，就像早期那些动不动微博100万粉丝的一样，标题党也很多，但是仔细一研究这个人之前的经历，没有啥实质性的东西，那么一般就是不怎么靠谱，所以这种人的微信公众号刷阅读量就可能比较大。
上面这些是从外部判断的，都是自己总结的经验。下面再说说从内部的判断，什么是内部判断，就是通过对方的后台判断，这个一般人看不到，除非你们之间产生合作了，甲方公司可以拿到后台的数据截图，一般不给后台看截图的，造假的比较多，毕竟心虚啊。
内部怎么判断？
6.看转发量和收藏量
一般一篇文章阅读量高的话，转发量也会增长，但是有的公众号是阅读量很高，但是通过后台看转发量却是很低，还有就是收藏量也会很高，也就是说一个5000阅读量的文章，至少是500左右的转发收藏数量，这个比值在10：1或者10：1.5左右，但是有的阅读量是5000，但是转发收藏量是个位数，那么我们就要怀疑了。
7.看阅读量和粉丝增量
原理和上面的基本一样，阅读量高的文章能带来很多粉丝，10万的阅读量带来的粉丝数在5000左右，1万的阅读量能带来150左右，但是有些自媒体后台却不是这样，上万的阅读量没看到几个粉丝增长，这个就比较奇怪了。
8.看平均阅读量
一般一个公众号在一个月之内，或者几个月以内，阅读量都是平均增长的，如果有的文章阅读量突然增加，或者一定时期内都突然增加，高于平均阅读量很高，那么肯定有刷量的嫌疑。
比如我之前看过一个公众号，7月份整体的阅读量都在3000左右，到了8月份整体阅读量都在3万左右，这种就是100的。
9.数据分析
如果能拿到对方的图文分析，用户增长的Excel统计表，那么通过数据和正常的号对比一分析就出来了，甚至还能分析出刷粉等各种作弊的手段。
这些对那些外包公司是个打击，现在很多公司找外包公司做微信公众号运营，一些公司为了kpi作假，都可以通过这些分析方法分析出来。
不过话说回来，一般人拿不到这个后台，所以也不能知道。
总之，只要一个微信公众号的阅读量比较奇怪，那么就可能是刷量，据我知道的几个媒体都在刷量，特别是有几个大的。还有就是真金不怕火炼，好的文章不用刷阅读量也会很大。另外，要想知道别人怎么刷量，需要多看多分析，这些经验都是我没事的翻看那些公众号几百篇文章总结的，也是比较辛苦。所以要想识别别人是假的，需要多方研究比对，总能看出来是假的。
作者：移动互联网李建华，首发移动开发者联盟，微信：kaifazhe88，转发请保留文章来源信息和版权信息，否则会受到举报。
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0从去年夏天微信公开阅读量的那一刻起，“买阅读量”便应运而生，成了一门生意，甚至成为不少人工作上的救命稻草：瞒老板也好，骗客户也罢，哪怕仅仅是贪图虚荣，有人在意数字，便有人贩卖数字。
转载自微信公众号“暗迸”（ID：anbeng），欢迎关注原作者并阅读。
从去年夏天微信公开阅读量的那一刻起，“买阅读量”便应运而生，成了一门生意，甚至成为不少人工作上的救命稻草：瞒老板也好，骗客户也罢，哪怕仅仅是贪图虚荣，有人在意数字，便有人贩卖数字。
近一年过去了，在今天，怎么判断一个微信订阅号，或者一篇微信文章的阅读量有没有水分？我得承认，这是一个非常小人之心的题目。但如果你感兴趣，不妨往下翻翻。
事实上，如果你能够看到一个微信账号的后台（比如你是老板），判断某篇文章的阅读量水分其实非常容易，通常而言，在不计分享数量的情况下，一篇微信头条文章的转化率在3%-6%之间（历史低谷，并且这个数值一定会越来越低）。当一篇文章的分享数字惨淡，但阅读量却离奇的高，你就应该意识到有人在耍你。要命的是，其实连后台的分享数量也是可以买的，只不过价格相对较贵。所以，你还得再往下看。
如果只是随机打开某篇微信文章，作为读者，你其实根本无法辨别阅读量及点赞数的真伪。对于某个令你存疑的账号，你至少需要关注它，并且观察一段时间。
在一篇微信文章发布之后的3-5分钟，阅读量的变化是绝对真实可信的，因为大多数时候，购买阅读量时需要提供一个以“#wechat_redirect”结尾的文章链接，这个链接需要在“历史消息”中获得，而“历史消息”常常有几分钟的时间差。在这3-5分钟内连续刷新，跟踪阅读量的变化，其实不难预估出一个订阅号的影响力：如果你所观察的账号在这3分钟内的阅读量甚至不能超过300，那么你千万不要相信它是一个真实用户量超过十万的账号。
一次阅读量的造假，通常能够在10-30分钟内完成，只要你愿意留心观察，这些文章往往有以下特点：
? 在短时间内阅读量飞增，往往以每秒钟30-50的数量增长，这个过程的长短主要取决于买了多少，到量即止，紧接着阅读量便一塘死水。举个例子，一篇文章在短短十分钟内便完成了阅读量从三位数到了五位数的变化，同时斩获50-100个赞，而在12小时后再次打开这篇文章，发现它的阅读量与点赞数都没有太大变化，马脚就已经露的足够明显。
& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&一条很逗的阅读量增长曲线
?另一种可能是，阅读量间歇性的疯涨。在我曾经观察过的一些账号中，发现也有这样的情况：在5分钟左右的时间里阅读量以每秒20左右的速度飞增，接着有10-20分钟停滞不前，再紧接着又是5分钟左右的狂奔。如此循环反复，直到获得一个心仪的数字之后，阅读量便进入永远的死寂。
oh, baby, it's so obvious.
? 点赞数瞬间跳转，上一秒可能还是1，下一秒就可能是21，并且在接下来很长一段时间，点赞数将一直维持在21左右，直到下一次疯狂的跳转。同时，如果一篇文章在阅读量飞增期间点赞数从无变化，而阅读量停止飞增后点赞数一秒飞跃，那么造假无疑。在淘宝上的一位卖家告诉我，这是因为目前的技术无法做到阅读量与点赞数同时刷……
当然，你可能认为一篇文章的阅读量在不同时段起伏是正常的。没错，短时间内的确如此，但把观察的时间拉长，真伪就变得容易辨认。
通常而言，一篇阅读量过万的微信文章都能够在未来24-48小时内保持一定的活跃增长，而“过万”也是最常见的阅读量购买指标，如果一篇微信文章在短时间内破万之后便在未来24小时停滞不前，那么它显然是可疑的。
通常而言，阅读量48小时内的健康曲线是这样的
当然，以上所提到的几种特征都是比较随性以及不够精明的造假。据可靠消息，阅读量的造假已经能够精确到按分钟来控制数量增长，比如你可以设置每分钟增加5个阅读量，直到2000分钟后把10000阅读量刷齐。这样一来，真是难辨雌雄了。
打开淘宝，键入“微信阅读”，很快就可以找到“一千八元”、“一万六十”等关键词，没错，你与kpi之间，那么远，却又这么近。
仅从成交记录来看，生意就已经足够红火，但这显然只是散客生意，更多的常客在添加过客服QQ后，都会通过其它方式完成交易，甚至商量包月服务。以及，还有更加便捷、智能、可靠的在线平台正在提供服务：
图片来自淘宝宝贝详情页
在着笔之前，我企图从一个淘宝卖家那儿多套一些线索，尽管面对新来的客人对方显得谨慎，但他还是得意地告诉我，他们每天卖出的微信阅读量高达几百万。这个数字听起来非常吓人，也缺乏可信度：几百万的阅读量意味着仅凭贩卖阅读量就能日入过万，以如今活跃在市场上的卖家数量而言，这样的黑市规模应该足够引起“有关部门”或微信自身的重视才对。
但并没有。
写到此处，我再次感受到了讨论这个话题的低俗与猥琐，毕竟它与我看起来光鲜亮丽的职业完全不能相符。但同时我也跃跃欲试：如果人人都在参与这场虚假繁荣，那我何不花点小钱买个安逸呢？我再一次问自己：）
本文转载自微信公众号“暗迸”（ID：anbeng），欢迎关注原作者并阅读。也可添加本博主私人微信号： （加好友时请说明来意）
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数据说话，微信阅读量都从哪来？
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真实案例分析
3月1日，新榜做了一个针对公众号阅读来源的小调查，详情戳这里：微信公号阅读来源的二八定律失效了吗？ | 新榜调查
截止到3月3日中午，有近三百位同学参与了投票（你们真是新榜的亲人啊），现在公布结果如下：
统计显示，只有6%的公号阅读来源中朋友圈占比达到80%，而占比在40%以下的超过六成；即使加上来源于好友转发的部分，占比达到80%以上的也只有9%。不是说微信阅读量80%来源于朋友圈吗？
其实这本身就是一个站不住脚的论断，张小龙的原话被曲解太远了。张小龙在2014年微信公开课Pro上的说法是，“20% 的用户到订阅号里面去挑选内容，然后 80% 的用户在朋友圈里去阅读这些内容。”小龙说的是微信用户的阅读行为，这和阅读量是两码事。
此次调查出来的微信阅读来源分析，能否说明朋友圈活跃度下降了？并不能。一方面，缺乏历史数据作比较，另一方面，即使来源于朋友圈的阅读减少了，也并不能证明朋友圈活跃度下降了，用户更注重个人生活信息发布，以及随着好友平均数值的上升，朋友圈转发信息被看到的概率降低，都有可能导致来自朋友圈的阅读降低。
为什么大家这么关注朋友圈来源？很简单，因为不做流量分发的微信公众平台，运营者触达新用户、吸粉的主要希望就是用户转发朋友圈带来的流量。运营者明白，当然微信也明白，为了避免朋友圈沦为垃圾信息集散地，微信官方早早就将诱导分享划为红线。
当然，朋友圈仍然是运营者想尽办法要占据的地方，转发吸粉效果可能不如之前，但仍然极具吸引力，下文会有两篇爆文阅读分析截图，相当惊人。
另一方面，调查结果和新榜收到的截图，证实了对话才是公众号阅读量的主要来源，不过结论并没这么简单。关键问题在于，然后呢？
阅读来源数据能告诉你什么？
在收到的后台截图中，阅读来源中对话比例几乎没有低于1/3的，大多数在一半以上，这似乎说明想办法让用户主动打开公众号才是王道。
从获得的截图中，我们得出几个有趣的结论，虽然样本有限，结论未必具有很高的普遍性，但是仍能在某种程度上反映出公众号的趋势。
1、随着粉丝增多，来自于公众号会话的比例会提高
几万粉丝的小号，阅读来源中非对话的部分基本在60%以上；
几十万粉丝的大号，阅读来源中非对话的比例则降低到40%以下。
会话比例高能说明用户阅读习惯稳定吗？不一定，甚至可以说这不见得是一件好事，因为会话比例高意味着内容触达新用户的比例低，如果无法触达，如何转化？所以此类账号的粉丝增长速度必定不高。甚至可以断言，会话比例如果高到90%以上，粉丝极有可能出现负增长。
会话比例的提高，粉丝增长速度的降低，可以看做是两个正相关的数值。会话比例高达70%以上最可能的原因有两种：一是粉丝基本覆盖了目标用户，二是粉丝越来越没有期待。
在第一种情况下，粉丝即使分享转发出去，非目标人群也很难有打开的欲望。例如一个定位于本地资讯的公众号，粉丝覆盖达到当地常住人口一定比例，一般三成以上（这个是经验之谈，准确比例仍然值得探讨）之后，消息发布之后基本上区域之内已经人尽皆知，而区域外的人又缺乏兴趣，所以会出现会话比例的居高不下。
在第二种情况下，虽然粉丝数与潜在的目标用户仍然相去甚远，但内容已经无法给用户带来惊喜、也再无期待，主动打开意愿降低，转发分享意愿更低，因此不可避免的出现对话比例的高水平。
无论哪种情况，对话比例的过高都是一个危险的信号，意味着你遇到了天花板。这个天花板可能来自于公号当初定位带来的局限，但更有可能的是你自身能力未能同步提高，不再能满足日益刁钻的用户。
2、活跃度、忠诚度与分享欲
从阅读来源中，我们可以得以将公众号活跃度、忠诚度与分享欲进行量化。简单来说，可以用几个公式来计算：
公式1：活跃度=会话中阅读人数/订阅用户数
公式2：忠诚度=会话中阅读次数/会话中阅读人数
公式3：分享欲=（朋友圈阅读次数+好友转发次数）/会话中阅读人数
公式1指出，主动打开公众号进行阅读的人次比例；
公式2指出，用户在公众号内平均阅读的文章数量；
公式3略微复杂，但从转发获得的阅读数与主动打开人次的比较，依然可以得出一个比较可信的分享欲指数，也可以理解为内容的传染性指数。
这三个数值，基本决定了粉丝数相同的情况下，阅读数量差别可以有多大。差别有多大呢？下面两张图中，公号粉丝都在四十万左右：
第一张截图来自于某摄影类公号，第二张来自于美食类公号。两者的活跃度、忠诚度和分享欲得分分别为：
活跃度：95万/40万≈2.4
忠诚度：264万/95万≈2.8
分享欲：（507.5万+302.2万）/95万≈8.5
活跃度：120.4万/40万≈3
忠诚度：178万/120万≈1.5
分享欲：（7.3万+4万）/120万≈0.09
标题党会提高打开率，从而间接提高活跃度，但是标题党对用户的欺骗造成的伤害是难以弥补的，短期之内活跃度的提高对用户的忠诚度而言并非好事，用户“坑爹”骂的多了，逐渐免疫标题党，用不了多久取消关注也正常。
你的公众号活跃度、忠诚度和分享欲如何？自己根据公式算一下吧。
被忽视的“好友转发”
用户看到深得我心的文章后，除了转发朋友圈，还会有其他去处：特定好友以及微信群，这两部分就是阅读来源中的“好友转发”，在此次新榜的调查中，一半以上的公号，阅读来源中好友转发的占比在5~20%。这一比例之高可能超过大多数人的想象，而且好友转发一直被我们所忽视。
其内在合理性大概是如下两个方面：一，微信群越来越多，每个人都可能是数十个微信群的成员。大部分微信群都有一个主题，人群在某个维度上具有共性，例如新榜的交流群，都是由微信运营者构成（加群请联系榜妹newrankmm2），相同的兴趣会让他们对分享的文章有更高的认同和打开率。
另一方面，好友之间分享习惯的养成，点对点分享文章的打开率接近100%。虽然无从得知这种点对点转发的粉丝转化率有多少，但可以推测的是，来自于身边人的定向推荐，至少我们会多看两眼，关注的可能性会更大。如果是做活动的话，这种转化率更是值得期待。
诡异的“历史消息”
调查结果显示，绝大多数公号阅读来源中的历史消息占比都在5%以下，说明微信的用户很少有回翻查看的习惯。用户查看历史消息，可以设想的最可能的场景有两种：一是新关注用户在决定是否关注之前，找到历史消息中的文章作参考；二是想到某个问题的时候，突然记起这个公号曾经发过一篇相关的文章，于是在历史消息中拼命往上滑。
在上文对“历史消息”使用场景的分析中可以看出，两者都是低频出现的场景，比例高于10%都很难有合理的解释。如果出现比例异常高的情况，极有可能是刷数据。
这张图片来自于新榜实验，本来只有个位数阅读的文章，刷数据之后达到214，但后台分析截图显示95.79%来自于历史消息。现有的刷数据原理大体类似，可以认为但凡刷出来的阅读数，来源都会被归类到历史消息。
因而，如果你怀疑对方刷数据，到后台看下阅读来源分析，一望便知。
爆文的传播逻辑
以上对阅读来源一般情况的分析，在爆文面前统统无效。下面是两个极端案例。
案例一来自于当红鸡汤教主“咪蒙”，《减肥对外貌改变有多大？比整容还猛啊！》一文总阅读688万，比阅读300多万的《致贱人》更火。发这篇文章的时候，“咪蒙”的粉丝已经有225万，这是大号造爆文的典型代表。但即使本来已经有两百多万粉丝，这样的爆文阅读量中还是有近八成来源于朋友圈。
案例二更极端，来自公众号对话的比例是0%！你没看错，微信也没错，因为这是该公号推送的第一篇文章。《你也许并不太懂kindle》是“拾书小记”（ID：shishuxiaoji）的处女作，但最终阅读量高达82万，近九成阅读量来源于朋友圈，剩下一成也是好友分享，成为名副其实的一炮而红！
大家都梦寐以求早日出爆文，其实最关心的还是涨粉效果。爆文的涨粉效果究竟怎么样呢？“咪蒙”的减肥文出来后，涨粉高达一天4万，不过人家平时每天都涨1万粉（目瞪口呆）。“拾书小记”爆文出来之后，前后涨了14000粉。由此可见，公众号生态中知性路线还是不如感性路线。
最后再透露一点，《致贱人》出来后，“咪蒙”每天涨粉达到100000！仔细数，没写错，就是每天涨粉10万。（小编拿着KPI去厕所面壁了）
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今天，我想和你谈谈我的公众号（顺便谈谈一夜增加3万阅读量的可能）
（温馨提醒：标蓝色加粗部分，是涉及文章，你可直接点击，打开阅读）经常在看一些公众平台运营者分享如何增粉十几万的文章，或者分享一些课程，这个动不动就上十几万的粉丝数，看了运营的这些技巧，对于我们这些小众的公众号来说，可望不可及，过于遥远。我们还是实际点，以我这个不到一万粉的运营者，来谈下我这个公众号的情况，我分两部分来说。这里所谈的一切，都是我运营公众平台2年以来的真实心路历程，有曾经面临的低落、彷徨、也有死磕之后，重新焕发生机的际遇。
我是一个人（我个人的创作时期）
我已经一群人（群运营）如果你是客服的朋友，关注了我的平台，我希望和你在看我文章的同时，可以看看我平台背后成长的故事，这不是炫耀，更像是一个客服工作者的自我剖析；如果你是一个原创作者，我的例子可以说明，就算死磕，迟早会有收获成功的一天，前提就是，你要找到自己擅长的领域，精耕细作，并且一定要坚持，坚持，再坚持；如果你是一个公众平台运营者，我的个人创作部分，你可以直接跳过，从第九点开始看，我在社群运营方面的思路，也许值得你参考，因为运营者不是一个人独舞，还需要粉丝的参与，互动。我是一个人一、公众号概况先说下我个号的数据，我这个常思危的公众号，截止至今天的粉丝数是：5888，自日开通以来， 除了此前帮朋友转发过6篇原创文章外，其他均为本人原创的文章，累计有128篇，累计阅读量超过66万，单篇文章最好的阅读量是6万。
至于粉丝方面，在刚开通的时候，因为之前有开通新浪微博，在那里有近三千的粉丝，所以当时通过微博做了公众号的宣传，同时也在朋友圈里发了公众平台的二维码，一共吸引了600多粉丝，其后的粉丝增长，一直比较平稳，哪怕有上万阅读量的文章，粉丝增长，也很少超过100个。（唯一的一次测试送流量的活动，有280个粉丝增长，可是在5天内剩下50个）。
你可能会觉得奇怪，直至今天还不到六千的粉丝的公众号，却在行业内有如此大的影响力，后面的分享，也许会给到你答案。说过这个号，我前期并没有花太多时间去经营，自从去年2月开通，有发过两篇文章，后来几个月，偶尔发一些零星的文章，阅读数一直在200左右徘徊，没有太大的变化，幸好我当时并没有太过于关注，也不是很急。除去断断续续的月份，满打满算我真正意义的运营，就只有8个月时间。二、关于公众号定位我当时没有怎么运营这个帐号，只是一直放在那里，因为我没有想好要怎么做，与其随便做，还不如什么都不做。所以，只是将精力放在微博上面，继续创作关于客服方面的段子（我已经将这些段子汇集成100句服务语录，），继续乐在其中。过了几个月，我发现微博的互动量在锐减，而且身边的朋友，越来越多精力放在朋友圈里，我意识到，我必须要开始做微信公众平台才能扩大影响力，但此时定位的问题还没有思考清楚，我顾不了这么多了，我此时觉得定位可能只是一个可有可无的答案，更多的是，自己给自己找借口，不愿意面对新媒体冲击的影响，一直活在自己认为舒适的范围，仅此而已。所以，我不再考虑当初的定位，只知道隐约觉得，只要写的东西和客服有关就是，其他的边写边想吧，不要再给自己拖延的借口。三、我能写什么但真要运营，写什么素材呢，用什么形式展现出来呢？这个问题一度纠结了我，看我的帐号，苦思良久之后，我突然恍然大悟，为什么我不写我自己擅长的客服领域，区别只是现在将140个字的段子，改成一篇文章。而写作的方向，我从业客服10多年，长期和客服一线、客户接触，累积了不少经验、心得，这本身就是一个丰富的题材库。四、开始原创之路虽然想定了写作的方向，但却不太会搭建文章的框架，感觉写起来很吃力，几番折腾后，我决定走模仿的线路，看到哪些公众号有较好的文章，而且文字表达结构完整的，我就拿下来研究，看能否放在我要表达的文章上面，如果可以适用，我就会尝试按照它们的形式去写，只是内容替换为自己的内容。对于这个模仿，因为我一点都不介意别人说我抄袭别人的形式，只要内容不是一致就行了，反正这也不涉及到侵权，因为我知道，最好的创新就是在模仿的基础上实现的，也是最快速帮忙你成长的方法。所以，做内容运营的人，不要怕别人笑话，不懂就是不懂，不会就大胆承认，我相信随着时间的积累，自然会在慢慢参考别人的作品同时，找到自己的风格，事实上我这个思路证明没有错，之后我的作品，就是融合了不同的写作风格之后，慢慢形成了自己的写作风格。五、前期低迷为了学习别人传播手法，我关注了近500个风格各异的公众号，寻找适当自己的模板。有一段时间，为了吸引更多人关注，也为了显摆自己的排版，我的文章内容没有什么，但版面却非常花哨，现在看来，是显得非常华而不实的一种低级做法。最后，我放弃这种做法，改为简单的排版，颜色控制在三种以内，重点的加粗显示，其他的坚持不要，我只关注如何呈现自己的内容，因为我知道，相比华丽的页面，我的粉丝更关注我的内容。我在创作前期写了十几篇客服的文章，但是反应平平，阅读量也不是非常的高，也许和当时粉丝基数有一定关系，毕竟不到一千的粉丝，你希望你单篇的文章超过1千的阅读量是不太可能的，幸好我当时没有放弃，仍然埋头苦写。六、守得云开即使阅读量没有太高的情况下，我除了坚持写文章外，也尝试写一些图文性的文章，通过图文的形式呈现我们的服务的现象，一不小心，《》因为展现出我们客服现状，瞬间引起大家的共鸣，短短2天内，超过4万的阅读量，同时也有一些通信行业和客服行业的大号，也一起加入了转载，累计超过15万的阅读量。后续创作的图文集《》、《》，都超过2万多的阅读量，据大家的反馈，文章能真实的反映我们客服的现状，说明我们行业的压力，这对于其他人认识，理解客服的工作有很大的帮助。我一鼓多气，继续创作了《》《》、《（服务篇）》、《》、《》等图文集，大部分的文章首发时，都能保持在5000以上，甚至上1000的阅读量，这个成绩，对于一个当时还不到3000个粉丝的公众号来说，已经非常不容易了。七、保持核心竞争力虽然有这些快消类的图文版，但我更愿意创作偏文字类的文章，因为这不仅能锻炼我的语言总结能力，也能将一些问题写细，写精，写透，哪怕这篇文章阅读量很低，但我愿意去写一些文字性的记录。因为我知道 ，我并非为了阅读量而去创作，我为是了对自己的客服工作有所总结，更希望这些平白、朴实的文字给一些从业人员有所启发，相比快消类的图文信息，文字更有穿透力，更有留存的价值，所以，这一方面我一直在坚持创作文字类的文章。创作出以下作品，如实呈现了客服的现状，理性的分析我们的行业问题。《》《》《》《》《》《》》《》后来，我写了一篇《》，当时是根据较多粉丝的提问，整理出来的一篇文章，只是希望如实还原我们的客服工作现状。严格来说，这篇文章只是一个问答集，但写得很有诚意，近7千多文字。这篇文章发出去后，不到2天内轻松突破6万的阅读量，不过后来因为某些原因，将这篇有可能会有10万阅读量的文章删除了，原因大家不用问。但没有关系，因为我已经慢慢摸索出，在公众平台要如何写文章，才能把握大家的关注点，还有痛点，因为你只有摸清脉路，才能写出你想表达，刚好又是大家需要的东西，两者吻合，传播量就上去了。八、做有意义的事除了写作，我也要思考做一些有意义的事，有助行业的事。其中具有代表性的事件就是”春节让客服回家过年“，以及为爱募捐善款的2个活动。1、在2015年年初，我了解到浙江移动开始要实施春节限时服务，按我对服务行业的了解，春节假期这个一直是一线的痛点，如果在此时我能用这个做春节假期的呼吁，为一线的员工发出他们的呼声，这有助于改善我们客服行业的现状。为此，我参考了大量的文章，而且刚好广东的一些运营商也尝试过实施限时服务，有了现成的案件和参考依据，我赶在春节前一段时间，专门写出了“春节让客服回家”专辑，创作了2篇图文稿，1篇文字稿。痛点+热点的传播手法，迅速得到国内客服同行的响应，主文稿《让客服春节回家过年》的阅读量迅速突破3万，此时《人民邮电报》也及时跟进传播，进一步扩大了活动的影响力，这次活动，也完全让我学会了如何快速传播推广一个活动，如何统筹资源去做一件事。（这次的活动，我专门写了篇文章分析：）2、当时我们当地服务厅的同事的爱人因为见义勇为被火烧伤，需要近80万做手术，当时没有细想，就在当天下午公众平台推送了一篇文章《》，再转发了到朋友圈，呼吁有能力之人提供帮助，然后，我就没有做什么了，甚至没有转发到群，当天陪孩子玩，晚上微信不断提示陌生好友加我，我才意识到，这篇文章可能爆了，果不其然，半天阅读量就超一万多，而受助的同事也实时和我同步收到募捐款项数字，很快，她给我留的微信及支付宝当天超接收额度了，幸好当时预留了招商银行的帐号能接收善款，尽管如此，通过加我好友，让我转交给那位同事的善款也达到了2万多，我第一次见识到自媒体的威力。第二天，我及时通报了进度并再次感谢大家的支持《》，募捐的数字不断攀升，27小时内共收到93万善款，按照受助者的意愿，我及时发布朋友圈，提醒大家停止捐款，事后别人问我，有多少粉丝，我看了下，刚好2400多。当然因为这事，也让后续很多有需要的人开始求助我，有维权的，有孩子生病的，有家庭矛盾的。这也让我一度去思考，我这个平台能做什么，什么不能做，最终，我觉得我还是要专注做自己的客服分享，而不是慈善，更不要过度消费粉丝的信任。所以，后续的求助，我一律拒绝了，要专心做好一件事，必须要排除一切与此有关的干扰，虽然拒绝别人不容易，我还是做到了。九、死磕的路上由于持续的创作，坚持只发原创，不发转载的高逼格，令到我在今年4月收到了微信公众平台的原创功能邀请，接着就是邀请开放公众平台文章评论及赞赏功能，这所有的一切，意味着，这是客服行业公众号的第一个原创邀请，同时也微信公众平台对我们这些坚持写作自媒体能力的认可，因为有了这些功能，我可以在版权保护、粉丝互动、赞赏方面可以享受和其他普通公众平台不一样的特权。有人说，你很牛啊，能拿到原创的功能，我运营两年多，都没有拿到。可是，你们看的只是表面而已。你只看见我每天一篇原创，却不知道我每天坚持早起码字，利用碎片化时间创作，为了寻找灵感，需要大量阅读。你看的是我一篇又一篇的爆文，可是你却不知道，每一篇爆文后面，有着我写的十几篇普通文章的铺垫，外加我不断的死磕的精神。从概率来看，爆文是可遇不可求的，因为有些文章我是知道会爆的，但有些，你无从得知什么原因，却不知道为何就火起来，它们就像我坚持写作路上偶尔的惊喜，激励着我不断前行。你如果想从我的文章里，找到一夜爆3万阅读量的方法，非常抱歉的告诉你，我这里没有这样的方法给你，因为从我开始规划做自媒体，做个人品牌的时候，我就给自己定了一个下限，不能无节操的秀下限，达到阅读、增粉的目的。那些因为噱头吸引过来的粉丝并不是真爱，没多长时间，没有他们获取的东西，他们会取关而去，而真正喜欢你的粉丝，不会因为你没有赠送什么，或者没有更新文章离你而去，哪怕是只言片语，他们也会认真阅读，体会你的心中历程。我是一群人十、尝试群运营由于我的公众平台一直是我在创作，毕竟我从事的职业、行业有限，无论从知识度的深度、广度方面，均会受到一定的限制，我也在考虑有没有办法让一群有才的粉丝们，和我一起来做一些众包的合作，一起输出文章，弥补我平台的不足呢？我此时不想一个人独欢，更需要带着粉丝们一起狂舞。最后，受秋叶大叔在PPT社群营销的思路启发，我在今年7月份开始尝试微信群运营，考虑清楚群的管理模式后，我将以前的全部微信非活跃群解散，和一些志同道合的客服同行建立起了“常大叔小伙伴”微信群。为了筛选目标粉丝，我设定群为邀请进入，同时建立了最严格的群管理规范，其中一条就是不能有任何广告、投票信息等干扰群交流的规定，同时要求每一位群成员，尽量参与互动交流，不要做一个默默的学习者，而要做一个一起参与、学习的贡献者，虽然这些群规定很奇葩，但是最终是为了保证群的活跃度以及质量。为了规范群管理，我们组织了积极的群友，设定三个不同组，每周二和周四晚上20：00，固定两个不同话题的讨论，讨论完成之后，然后由专门的编辑组排版，在公众平台输出讨论结果，借助平台和群包合作的力量，让更多的客服同仁分享我们讨论的成果。（需要参与讨论的朋友，可以回复“我要充电”加入）。从8月份开展群讨论以来，我们一起组织了超过30期话题讨论，涵盖客服、职场、情感、学习、案例分析等方面，由他们编辑输出的文章，大部分在推送出去之后，都超过一千的阅读量。（你可以关注我的公众平台后，回复“目录”获取讨论文全集）。十一、新的小伙伴自从我的公众平台的运营一改我自己单兵作战的模式后，我们的群的作用立即发挥出来，我也借助这样的机会，挖掘出微信群里的有才之人，他们都有自己熟悉、擅长的领域，我也借此机会感谢她们一直以来的付出，她们分别是：包括擅长公众平台编辑、排版：刘慧（农行信用卡中心）、方韩华（卓玛泉）、雷丽娟（京东商城）、蒋志达（滴滴出行）、黄宜贤（深圳燃气）熟悉微信群话题主持李婧（御宝羊奶）、居莉（大众点评）、文金星（广州4399游戏）专长群管理、话题营造李欢欢（北京移动客服）、丁小芳（广西移动客服）、王尚微（鹏博士）通过不同能力的交叉组合，我意外的发现，运营两个月后，我完全脱手，她们都能自独立完成每周的讨论。无论是从话题的制订、调研、主持稿撰写，还是到组织话题的讨论、秩序维护，以及事后的整理、公众平台排版输出，推送等工作，她们这群人都能协调资源做好，完全不需要我的参与。这也就意味着，她们一旦进入我的平台，我给予她们足够的空间和自由度之后，彻底激发出身上的潜力，她们在自己感兴趣的领域，为群管理做自己的奉献，拿她们的话说，就是在参与群运营的的同时，也在提升自己。十二、新的征途群的运营，帮助我从一位单一的文章创作者向公众号运营者转身，而群的管理完善之后，我现在可以脱身，思考更多利用平台创造价值的事情，接下来，我会在原有基础之上，成立独立的原创作者团队，将群讨论的碎片化内容，转化成可以传播推广的文章，进一步让更多的人方便阅读我们的成果。近期，我们在规划明年上线喜马拉雅电台、网易云课程的运营，希望用语音、视频的形式，将我在微信公众平台的文字内容、以及群讨论的成果，转换成语音、视频的方式进行传播，覆盖客服不同层面的群体，弥补目前国内在客服行业的在线教育资源的空白，希望我们的成果，能受益更多的客服人。当然这只是我们的规划，而我们在实施中了遇到很多无法预估的问题，但这丝毫不影响我们的热情，因为我们知道，我们就是要集合客服行业一群有智慧的人，为客服行业做一些力所能及的事情，所以，我们会坚持下去。最后，我们也欢迎客户行业更多的有志之士，如果你有兴趣，欢迎一起加入我们这个队伍吧，请大胆的在后台私信我们吧！每周二、周四晚八点，微信群主题讨论扫描公众号后，回复“我要充电”，也可以报名参加微信群讨论
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