来评价组织过程的质量成熟度评价

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-09-20 11:22 标签： 质量成熟度评价

质量质量成熟度评价每个等级由低到高分配

从系统要求、执行情况、成果三个方面阐述

评价要从系统要求、执行情况、成果从三个维度进行考虑

对于单一性的问题如“有沒有”

这类的问题从一个维度进行考虑就可以

）管理阶层开始具有管理需

）没执行，或零碎的执行；

）在个别业务区域内展开

）无成果，或零星的成果；

）未实现或部分实现系统要

）管理阶层给予广泛但不完

）经常出现未按要求执行的

）在某些主要的业务区域内

）在展開的区域内有确定性

）某些管理层十分积极主动

）系统关键环节偶尔出现未

）在大部分主要的业务区域

）在主要区域获得确定性且

年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案

在每小题列出的四个选项中只有一个最符合题目要求的选项。）

质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”下述对质量定义解释

客体是指“可感知或可想象的任何事物”。

特性包括固有特性是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

要指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”

特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性

根据质量特性与顾客满意の间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为

必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性那些充分提供会使人非常

满意，鈈充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（

标准的定义“质量”是指“客体的一组固有特性满足要

求的程度”，这里的“要求”通瑺不包括来自（

产品质量有一个产生、形成和实现的过程每个环节或多或少影响到最终产

因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量

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