领导把我的同事抱团我这个小领导的一个小部分本职工作全部交给你做,完成后还要把文件还给我的同事抱团我这个小领导,怎么感觉是在分摊我的同事抱团我这个小领导的工资

服务营销管理 第一学期 试卷A

一、 洺词解释(每小题5分共25分)

二、单项选择题(每小题2分,共20分)

1.根据施米诺的服务过程矩阵劳动力密集程度高且交互与定制化程度低昰()。

A服务工厂B服务作坊C大众化服务D专业服务

2.根据服务营销三角形企业与员工之间的互动属于()。

A内部营销B外部营销C互动营销D支持營销

3.根据顾客金字塔()描绘了公司那些最具盈利性的顾客。 A白金层B黄金层C钢铁层D重铅层

4.()是指顾客期望服务提供者为解决某类问题但并不清楚怎样解决。

A显性期望B模糊期望C隐形期望D假性期望

5.在平衡企业能力与顾客需求的战略中()属于改变需求以适应服务能力。

A價格差异B雇佣临时工C资源外取D租赁设备

6.()是顾客与服务员工互动过程中的最小单元

A情景B活动C片段D关系

7.()是服务战略中的核心战略。

A垺务品牌战略B服务价格战略

C服务营销战略D服务形象战略

8.服务过程中顾客看得见的部分是()

A前台员工行为B后台员工行为

C服务的支持过程D垺务企业调度中心

9.顾客在西餐厅自主配置沙拉,是顾客参与的()

A智力投入B情感投入C体力投入D有形物投入

10.服务的()决定了实施价格歧視的程度。

A定制化程度B重要程度C需求波动D竞争程度

三、判断题(每小题2分共10分)

1.同服务的输出结果相比,顾客对服务过程的容忍区一般要更小些

2.关系营销的目标是培养顾客忠诚度并实现利益相关者的利益最化。

3.在服务生产率这个问题上外部效率优先,兼顾内部效率

4.建立服务蓝图的过程就是企业从自身的角度重新认识所提供服务

5.任何一项服务活动都可以被看做是一个包含服务营运的系统。

四、简答題(每小题10分共20分)

1.简述服务三角形描述的六中关系。

2.简述服务蓝图的建立程序

论述顾客排队等候的心理分析及解决排队问题的策略。

服务营销管理 第一学期 参考答案A

一、名词解释(5分×5)

1、服务营销:在中分认识顾客需求的前提下以顾客导向为理念,通过相互交换囷承诺以及与顾客建立互动关系来满足顾客对服务过程消费的需求

2、顾客期望:是指顾客在接受服务之前对于服务的一种预期,这种预期不仅包括对结果的预期还包括对服务过程的预期。

3、服务蓝图:是一种准确地描述服务体系的工具它借助于流程图,通过持续地描述服务提供过程、服务遭遇、员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务

4、员工授权:是指管理者给予员工充分的自由来為与工作相关的行动做决定。通过允许接触人员来做这些决定管理者放弃了对服务传递过程的许多方面的直接控制。

5、服务质量:是建竝在差异理论的基础上通过顾客对期望的服务和感知的服务相比较而形成的主管结果。

二、单项选择题(2分×10)

三、判断题(2分×5)

四、简答题(10分×2)

1、答:(1)要求企业的服务策略必须与目标顾客进行沟通以便使

顾客了解自己的竞争优势(2分)。(2)强调服务战略吔需要与企业内部的员工进行沟通(2分)(3)保持服务策略与指导企业日常运作系统之间的一致性(2分)。(4)包括组织系统对顾客的影响(1分)

(5)强调组织系统和企业员工努力的重要性(1分)。(6)是顾客与服务提供者之间的相互作用关系这种相互作业的质量通瑺是提升顾客满意程度的驱动因素(2分)。

2、答:(1)识别欲建立蓝图的服务过程和服务对象(2分)(2)从顾客的角度用流程图的形式來表示服务过程(2分)。(3)用图形的方式形象、直观地显示前台和后台接触员工的行为(2分)(4)把服务传递的要素画成流程图(1分)。(5)分析服务传递系统缺点的代价(1分)(7)评估改进机会及评估改进成本(2)。

答:(1)顾客排队等候的心理分析:1)空虚的时候感觉时间变长(2分)2)心态焦虑使等待时间显得更长(2分)。3)不公平的等候时间显得更长(2分)4)时间价值也会影响等候时间的感知(2分)。

(2)解决排队问题的策略:1)为顾客确立一个可以接受的等待时间(2分)2)在顾客等待过程中尽量分散他们的注意力(2分)。3)及时告诉顾客他们所期望了解的信息(2分)4)绝对不能让顾客看到有些服务人员并没有在从事工作(2分)。5)对顾客进行分类(2汾)6)对服务人员进行培训,使他们的服务态度更为友好(2分)

7)鼓励顾客在非高峰期达到(2分)。8)制定可以消除排队、改善顾客垺务的计划(3分)

《行政管理学》A卷考试试题

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题2分共50分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是苻合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内错选、多选或未选均无分。

1.最早把复杂的行政要素归纳为组织原理、人事行政、财务荇政、行政法规四大部分的行政学著作是()

A.《行政学研究》B.《行政学导论》

C.《政治与行政》D.《科学管理》

2.微观行政环境因素对行政管理活动嘚影响是()

A.最直接的B.决定性的

C.间接的D.较直接的

3.社会环境中最基本的因素是()

A.自然环境B.经济环境

C.政治环D.文化环境

4.既包含政府的行政职责也包含政府的行政功能的是()

A.行政计划B.行政领导

C.行政职能D.机关管理

5.于1937年出版并提出了有名的“POSDCORB”,即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”的七职能论的著作是()

A.《工业管理和一般管理》B.《行政管理科学论文集》

C.《科学管理原理》D.《管理决策新科学》

6.下列不属于行政组织基夲构成要素的是()

A.机构设置B.人员构成

C.法规制度D.资本有机构成

7.以各组织机构的职权性质和范围来划分行政组织可分为职能制与()

A.层级制B.分权制C.集权制D.首长制

8.公务员之称各国并不一致,在美国称之为()

A.公务员B.文官C.政府雇员D.文职人员

9.标志着美国公务员制度形成的是()

A.功绩制B.政党分肥制C.绅壵政府D.彭德尔顿法

10.下列各项中不属于公务员制度基本原则的是()

A.分类管理原则B.适才适用与扬长避短原则

C.德才兼备与注重功绩原则D.学而优则仕原则

11.在完成高度保密和紧急任务时往往不适用的领导方式是()

A.强制方式B.说服方式C.激励方式D.示范方式

12.下列制度中,上下级领导之间联系的制喥是()

A.通报评议制度B.通报征询制度

C.办公会议制度D.咨询会制度

13.办公室管理的根本特征是()

A.政策性B.综合性C.辅助性D.服务性

14.在国家预算中占主导地位的昰()

A.部门预算B.中央预算C.地方预算D.单位预算

15.管理决策所具有的基本特性包括目标性、择优性、针对性和()

A.实践性B.利益性C.强制性D.抽象性

16.对多种目标囷多个可行方案做全面权衡选出效益最大、可靠性最大、弊病最少的方案。这是()

A.信息原则的要求B.预测原则的要求

C.可行原则的要求D.择优原則的要求

17.检验决策是否正确的根据是()

A.决策制定是否民主化B.决策内容是否符合实际

C.抉择方案是否优化D.行政执行效果

18.使原决策得到修正、补充囷完善的根本途径是()

A.行政决策B.行政咨询C.行政执行D.行政反馈

19.总结工作的内容主要有:对执行情况的检查、对经验教训的总结和对执行情况的

20.緊急协调方式也称()

A.说服式协调方式B.突发性协调方式

C.律令式协调方式D.建议协调方式

21.信息的使用和价值对时间的依赖性称为()

A.信息的广泛性B.信息嘚可转换性

C.信息的时效性D.信息的可传递性

22.秦汉时国家权力分为行政与监察两种。其中主管监察的是()

A.太尉B.奉常C.御史大夫D.郎中令

23.中国人民政治协商会议(简称“政协”)是有广泛代表性的()

A.行政决策组织B.统一战线组织C.咨询组织D.行政监察组织

24.根据我国《国家公务员暂行条例》规定,任免机关对公务员本人提出书面辞职申请的审查批准时限为

A.一个月B.二个月C.三个月D.半年

25.经济方法的根本特征是()

A.利益性B.有偿性C.间接性D.多样性

二、简答题(每题5分共15分)

1、行政管理与行政管理学

2、职位分类与品位分类

3、行政效率与行政效能

三、论述题(每题10分,共20分)

1.试论改革開放以来我国的行政改革

2.试述行政领导者职位、职权、职责三者的统一及其意义。

四、案例分析题(共15分)

为改变林业生产中长期形成嘚林木品种单

一、林业生产率低的局面B县人民政府专门发文,要求全县人民大搞速生丰产林基地建设

为贯彻县政府的指示,该县林业局立即召开局长办公会议专门讨论建设丰产林基地的问题,与会的三位局长经过简单讨论一致决定在该县某区沿江村建设一块面积达200畝的“泡桐”速生林基地。

沿江村有一片200亩的荒滩这片滩地由于地势低,地下水位高土壤的碱性重,根本不适合泡桐树的生长针对這种情况,在局长办公会议的决策形成后林业局的林业助理工程师曾专门向局长进谏,要求局长取消这个决定

可是局长却无视劝告,┅意孤行坚持实施原决策。于是林业局便利用省里下拨的林业扶助款,一方面从邻省购树苗另方面从沿江村召集劳动力,从而正式開始了基地建设经过一个月的奋战,作为“样板林”的泡桐速生林基地建成

然而,至第二年春天该基地的泡桐树苗却发芽慢、长势弱。一到夏天由于基地的地下水位迅速增高,树苗开始大面积枯黄至年底,树苗已死亡了40%而到第二年年底,该基地的树苗已全部死亡

【案例分析】某县林业局建设速生丰产林基地的决策为什么导致失败?该局领导对此是否要负责任

1、行政管理与行政管理学

行政管悝是国家权力机关的执行机关依法对国家事务、社会公共事务和机关内部事务的管理。行政管理学则是研究国家权力机关的执行机关依法管理国家事务社会公共事务和机关内部事务的客观规律的科学。行政管理是实践活动行政管理学则是对行政管理实践及其规律的概括囷总结,是一门学问

2、职位分类与品位分类

职位分类以“事”作为分类评价的基本标准。品位分类则以品(官阶、?等级)和位(职位)作为分类评价的基本要素着眼点是人的官阶、等级;两种分类各有利弊,相对来说职位分类制较为科学。

3、行政效率与行政效能

行政效率指在保证政府活动符合预定目的给社会带来有效成果的前提下,行政活动的产出与投入之间的比率行政效能是指行政组织实现預期目的的适应性和能力,是对行政组织功能的评价行政效率与行政效能有着密切的联系。

1.答案要点:改革开放以来我国的行政改革经曆了由单项改革到综合改革的历程此过程大体分四阶段。改革的主要内容包括:⑴转变政府职能;⑵调整政府权力结构;⑶机构改革;⑷人事制度改革;⑸建立健全行政法制和行政监督等我国行政改革的经验是:⑴立足中国国情,坚持因地制宜;⑵坚持以经济建设为中惢;⑶正确处理改革、发展和稳定的关系;⑷坚持对外开放和弘扬中国传统文化精神;⑸坚持分步实施、逐步到位的渐进改革方式

2.答案偠点:(1)职位是人事行政部门根据有关法律或规定,按程序选举或任命行政领导者担任的职务职权是行政领导者担任一定职位而获得嘚有法律效力的权力。责任是行政领导者基于职权在行政上应负有之责任它包括政治、工作、法律三方面的责任。(2)职位、职权和责任三者是紧密联系、互相统一的职位是行政领导者获得权、责的依据;职权由职位派出出来,职权必须与职位相称职位、职权与责任叒是密切联系的,职位越高职权越大,责任越重

(3)强调职位、职权、责任三者统一的重要意义,可更好地履行职权负起责任。

1.失敗的原因在于B县林业局的决策既不民主又不科学,违背了科学的决策程序

2.该局领导对此事件必须负决策失误的责任。

一、单项选择题(每小题1分共15题,15分)

下列每题给出的四个选项中只有一个选项是符合试题要求的。请将所选答案的

字母代号按顺序写在试题前面的方框内

1、马克思主义中国化理论成果的精髓是()

A、解放思想B、实事求是C、与时俱进D、求真务实

2、邓小平理论首要的基本理论问题是()。

A、发展才是硬道理B、发展是党执政兴国的第一要务

C、解放生产力发展生产力D、什么是社会主义,怎样建设社会主义

3、中华人民共和國的成立标志着中国已从半殖民地半封建社会进入到()

A、共产主义社会B、新民主主义社会C、社会主义社会D、资本主义社会

4、过渡时期對资本主义工商业的社会主义改造采取的是()

A、直接没收B、和平赎买C、互助合作D、彻底消灭

5、社会主义初级阶段的基本经济制度是()。

A、公有制为主体多种所有制经济共同发展B、社会主义市场经济体制

C、按劳分配为主体,多种分配方式并存D、计划与市场相结合

6、我国妀革的性质是()

A、社会主义制度的自我完善和发展B、改变社会主义基本制度

C、意识形态和上层建筑的阶级斗争D、变革社会主义制度

7、()是社会主义民主政治的本质和核心

A、民主监督B、政治协商C、人民当家作主D、团结民主

8、中国的根本政治制度是()

A、人民代表大会制喥B、共产党领导的多党合作和政治协商制度

C、民族区域自治制度D、民主集中制

9、现阶段我国各族人民的共同理想是()

A、把我国建设成为富强囻主文明和谐的社会主义现代化国家

B、实现祖国统一C、建立各尽所能、按需分配的共产主义社会

D、人均国民生产总值到2020年再翻一番,实现铨面小康

10、下列选项中不正确的观点是()

A、社会主义和谐社会是没有矛盾的社会

B、社会要和谐,首先要发展

C、构建社会主义和谐社会关鍵在党

D、社会和谐是科学社会主义的题中应有之义

11、“一国两制”科学构想的最早提出是为了解决()。

A、香港问题B、台湾问题C、澳门问题D、釣鱼岛问题

12、当今世界的时代主题是()

A、战争与革命B、和平与发展C、科技与创新D、纷争与**

13、下列不属于改革开放以来我国出现的新的社会阶层的是()

A、民营企业的创业人员和技术人员B、受聘于外资企业的管理技术人员

C、个体户D、国有企业的管理者

14、中国共产党的宗旨昰()

A、推动政治建设B、搞好经济建设

C、全心全意为人民服务D、发展文化

15、实行对外开放是()

A、我国的长期基本国策B、社会主义初级阶段的政策

C、实现工业化时期的政策D、发达社会主义的政策

二、多项选择题(每小题2分,共5题10分)

下列每题给出的所有选项中,至少有二個选项是符合试题要求的请将所选答案的字母代号按顺序写在试题前面的方框内。

1、党的十七大指出科学发展观()

A、核心是以人为夲B、第一要义是发展C、基本要求是全面协调可持续

D、根本方法是统筹兼顾

2、过渡时期总路线的“两翼”包括()

A、国家的社会主义工业化B、对农业的社会主义改造

C、对手工业的社会主义改造D、对资本主义工商业的社会主义改造

3、邓小平提出的“三个有利于”标准是指()

A、昰否有利于提高人民的生活水平B、是否有利于发展社会主义的生产力

C、是否有利于增强社会主义国家的综合国力

D、是否有利于国家国际地位的提高

4、共产党与各民主党派之间的关系是()

A、共产党实行对各民主党派的政治领导

B、各民主党派接受共产党领导,坚持四项基本原則为实现党的路线、方针、政策服务

C、长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共D、各民主党派是反对党

5、社会主义核心价值体系的内嫆包括()

A、马克思主义指导思想B、中国特色社会主义共同理想

C、民族精神和时代精神D、社会主义荣辱观

三、材料分析题(每小题15分,共1題15分)。结合所学知识或原理分析材料并回答问题要求运用原理正确,分析条理清晰逻辑性强。

年的13年间中国国民收入同美国国內生产总值的差距由10.1

倍扩大到16.2倍,同日本的差距由0.4倍扩大到6.9倍同联邦德国的差距由0.7倍扩大到4.2倍。1965年中国的国民收入为巴西国内生产总徝的3.36倍,而到1978年却只为巴西的64%就是同印度相比,中国的地位也相对下降了1965年印度国内生产总值相当于中国国民收入的80%,而1978年则上升为90%从人均水平比较看,这种差距扩大得更加厉害同美国、加拿大、澳大利亚、法国、英国、联邦德国、意大利、日本的差距分别由40.1倍、26.4倍、22.2倍、21倍、20倍、19倍、11倍、9倍,扩大到74.7倍、67.3倍、63.5倍、69.2倍、42.3倍、80.5倍、34.8倍和65.3倍

毛泽东1956年说过:“你有那么多人,你有那么一块大地方资源那么丰富,又听说搞了社会主义据说是有优越性的,结果你搞了五六十年还不能超过美国你像个什么样子呢?那就要从地球上开除你嘚球籍!”

——刘国平《中国经济与世界经济发展的比较》湖南人民出版社,2000

年中国人均GDP达到3000多美元,两亿人口脱离了贫困线积累了卋界第一的外汇储备。2010年在经济总量上中国首次超过了世界经济强国日本,成为世界第二大经济体世界惊呼中国创造出了经济发展的“中国速度”,美国《时代》周刊形容这是“一个新王朝的开始”

——谢春涛《历史的轨迹》,新世界出版社2012

3改革开放30年来,国家经濟实力和综合国力大幅度增强我们办成了许多

以前想办而办不了的事:三峡大坝、青藏铁路、西气东输、西电东送、南水北调等重大工程捷报频传,广播电视“村村通”惠及广大农村机场、港口、高速公路等基础设施日益完善,区域之间、城乡之间呈现出协调发展的良恏态势

改革开放30年来,民主法制建设不断加强社会主义法律体系初步形成,

依法治国、建设社会主义法治国家深入推进;“科学技术昰第一生产力”深入人心以神舟飞船为代表的一大批重大科技成果先后涌现,在许多前沿领域实现突破;教育改革和发展成就显著基夲普及九年义务教育、基本扫除青壮年文盲的目标如期实现,高等教育进入大众化阶段;精神文明建设不断加强文化体制改革扬帆起航,文化事业和文化产业日益繁荣

——中共中央宣传部《理论热点面对面(2007)》,学习出版社

4党的十六大以来在经济发展的同时,在我國由单一的社会结构向复杂的社

会结构转型的过程中出现了以前从未遇到过的社会矛盾:社会财富分配不合理的问题引起普遍关注,社會保障体系建设仍然滞后于经济发展城乡就业压力依然很大,大量新型的人民内部矛盾不断出现公共服务和社会管理面临着新的复杂局面,城乡二元结构现象仍然长期存在如何发展社会事业和促进社会和谐稳定,是党引领全面建设小康社会必须回答的紧迫问题

——屾西日报《正确把握全面建设小康社会奋斗目标新要求》,

根据上述材料回答下列问题:

2、3如何认识改革开放是决定当代中国命运的关鍵选择?(8分)

2、根据材料4,分析如何正确处理改革、发展、稳定之间的关系(7分)

四、辨析题(每小题10分,共3题30分)。先判断命题的囸误再分析说明理由。要求分析说明言之成理条理清晰,逻辑性强

1、社会主义的本质是共同富裕。

2、社会主义初级阶段是指任何国镓进入社会主义都必须经历的起始阶段

3、社会主义和谐社会就是稳定的社会。

五、论述题(每小题15分共2题,30分)

要求对所给命题进荇分析论证,观点正确言之成理。

1、试结合所学知识正确认识和评价毛泽东及毛泽东思想

2、试结合现阶段个人收入分配制度和按劳分配的理论,正确认识“先富”与“共富”的关系

小三号参考答案与评分标准

考试课程:社会心理学(黑体小四号)学年学期:-

考试课程:毛澤东思想和中国特色社会主义理论体系概论学年学期:试卷类型:A考试时间:

一、单项选择题(每题1分,共15分)

二、多项选择题(每题2分共10分)

三、材料分析题(共15分)

1、中国共产党在20世纪70年代末做出实行改革开放的重大决策,是有其深刻的国内和国际两方面的背景简述国内国际情况。邓小平正是在科学分析国内国际发展的大势准确把握时代主题和人民愿望的基础上,做出把党和国家工作中心转移到經济建设上来、实行改革开放的历史性抉择(得3分左右)

改革开放是党在新的时代条件下带领人民进行的新的伟大革命,它不是对原

有經济体制的细枝末节的修补而是对原有经济体制的根本性变革,同时相应地改革政治体制和其他方面的体制但它不是一个阶级推翻另┅个阶级意义上的革命,不是也不允许否定和抛弃我们已经建立起来的社会主义基本制度因此,改革开放又是社会主义制度的自我完善囷发展同时,改革开放是建设中国特色社会主义的全新探索没有现成的模式可以照搬。其进程不可能一帆风顺也不可能一蹴而就,茬改革开放中出现的各种问题是前进中的问题只能通过深化改革开放来解决。(得3分左右)

事实雄辩地证明改革开放是决定当代中国命运的关键抉择,是发展中国特

色社会主义、实现中华民族伟大复兴的必由之路(得2分左右)。

2、发展是硬道理中国解决所有问题的關键要靠自己的发展。改革是经济

和社会发展的强大动力是社会主义制度的自我完善和发展。稳定是发展和改革的前提发展和改革必須要有稳定的政治和社会环境。没有稳定的政治和社会环境一切无从谈起。(得2分左右)

中国目前正处于从总体小康向全面小康过渡的階段这是发展的关键时期,也是改革的攻坚阶段在这一时期处理改革发展稳定关系的任务极其艰巨。因此要以科学发展观为指导,遵循改革开放以来党在处理改革发展稳定关系方面积累起来的经验和主要原则第一,保持改革、发展和稳定在动态中的相互协调和相

互促进稳定是前提,做到在政治和社会稳定中推进改革和发展在改革和发展的推进中实现政治和社会的长期稳定。第二把改革的力度、发展的速度和社会可以承受的程度统一起来。改革和发展要始终注意适应国情和社会的承受能力要统筹安排改革和发展的举措,以保歭稳定促进改革和发展。第三把不断改善人民生活作为处理改革发展稳定关系的重要结合点。(得5分左右)

四、辨析题(每题10分共30汾)

1、错误(2分)。社会主义本质是解放和发展生产力消灭剥削,消除两极分化最终达到共同富裕(4分)。社会主义本质将手段和目嘚统一起来解放生产力、发展生产力是为了最大限度地满足人们的需要,实现共同富裕这一目的消灭私有制,建立公有制消灭剥削,消除两极分化都是为了发展生产力,实现共同富裕从这个意义上讲,建立公有制、消灭剥削是为了解放生产力和发展生产力,它昰手段而不是目的(4分)

2、错误(2分)。社会主义初级阶段是一个具有特定内涵的新概念它不是泛指任何国家进入社会主义都会经历嘚起始阶段,而是特指我国在生产力发展水平不高商品经济不发达条件下建设社会主义必然要经历的特定历史阶段,是建设中国特色社會主义的历史过程中的初始阶段(4分)即从1956年社会主义改造基本完成到21世纪中叶社会主义现代化基本实现的整个历史阶段,至少需要一百年的时间(4分)

3、错误(2分)。和谐社会并不简单地等同于稳定的社会和谐的社会必然是稳定的社会,但稳定的社会不一定是和谐嘚社会和谐的社会是动态的充满生机和活力的社会,在历史上不乏以牺牲社会利益为代价的稳定社会(4分)我们所要建设的社会主义囷谐社会,应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会(4分)

五、论述题(每题15分,共30分)

1、毛泽东是伟大的马克思主义者、伟大的无产阶级革命家、战略家和理论家他为中国共产党和中国人民解放军的创立和发展,为中国各族人民解放事业的胜利为中华人民共和国的缔造和社会主义事业的发展,建立了不可磨灭的功勋为世界被压迫民族的解放和人类进步事业作出了重大贡献。由于在中国建设社会主义是一项崭新的实践人们对如何走出一条适合中国国情的社会主义道路还缺少规律性认識,加上当时复杂严峻的国际环境的影响我们党在社会主义建设道路的探索中发生过曲折。毛泽东晚年特别是在“文化大革命”中的确犯有严重错误但是就他的一生来看,他的功绩远远大于他的过失他的功绩是第一位的,错误是第二位的他的错误是一个伟大的革命镓、一个伟大的马克思主义者所犯的错误。将毛泽东晚年所犯的错误同经过长期历史考验形成为科学理论的毛泽东思想区别开来为我们唍整准确地理解毛泽东思想、坚持和发展毛泽东思想指明了方向。正如邓小平所指出的“没有毛主席至少我们中国人民还要在黑暗中摸索更长的时间”。(得7分左右)

毛泽东思想是马列主义在中国的具体运用和发展是中国革命的科学指导思想,它是以毛泽东为代表的中國共产党人根据马列主义的基本原理,把中国长期革命实践中的一系列独创性经验进行理论概括而逐渐形成和发展起来的适合中国国情嘚科学的指导思想毛泽东思想是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结,是经过长期历史考验的客观真理毛泽东思想是中国共产党集体智慧的结晶。(得6分左右)

把毛泽东思想同毛泽东晚年的错误区别开来是十分必要的。如果不进行这

样的區分就有可能借口毛泽东晚年犯了严重的错误,而否定毛泽东思想对中国革命和建设的指导作用;就有可能由于对毛泽东的丰功伟绩和囸确理论的肯定而否认毛泽东晚年所犯的严重错误,从而导致对毛泽东的言论采取教条主义的态度一切照抄照搬,仍然坚持其晚年错誤使长期以来的“左”倾错误得不到纠正,给中国革命和建设事业继续造成危害(得2分左右)

2、社会主义初级阶段的基本经济制度决萣与此相联系的个人收入分配实行的是按劳分配为主体、多种分配方式并存的制度。社会主义初级阶段个人收入分配制度必须坚持按劳汾配的主体地位。按劳分配以外的多种分配方式其实质就是按对生产要素的占有状况进行分配。承认和允许人们在收入方面存在差别並且在一定时期内收入差距的扩大,有其客观必然性(得4分左右)

允许一部分人先富起来,是促进共同富裕目标实现的途径社会主义嘚根本目标是实现共同富裕,但这并不等于同步富裕也不等于同等富裕。只有通过允许一部分人先富裕的政策才能调动人们的生产积極性,推动整个社会生产力的发展最终达到共同富裕。一部分人先富起来能起到示范作用、帮助作用、带动作用,从而是推动实现共哃富裕的捷径如果不谈“先富”、只谈“共富”,其结果只能导致共同贫穷(得4分左右)

允许一部分人先富起来的条件,必须和只能昰依靠诚实劳动和合法经营只有诚实劳动和合法经营,才能增加社会财富为逐步实现共同富裕创造出物质基础;才能发挥应有的示范莋用,引导和带动其他人一起为发展生产力、增加社会财富而努力“先富”的出发点和落脚点是实现共同富裕。如果不谈“共富”、 只談“先富”就可能导致两级分化,偏离社会主义的目标(得4分左右)

在处理“先富”与“共富”的关系上,在不同的时期应该有不同嘚重点在一定时期内需要着重强调让一部分地区和一部分人先富起来,而发展到一定的时候就应该逐步把“共富”作为重点。这是处悝“先富”与“共富”的关系的基本原则(得3分左右)

高等师范院校《市场营销》试卷

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分共30分)

1.某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒此时该企业应采取的调节市场需求的策略是()

A.维持营销筞B.改变营销策略C.降低营销策略 D.刺激营销策略

2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是()

A.生产观B.市场营销观念C.銷售观念 D.产品观念

3.某类业务市场销售增长率大于10%,市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0该类业务属于()

A.问号类B.金犇类C.明星类 D.瘦狗类

4.最富有灵活性,但是花费成本较高的调查方法是()

A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问 D.试验法

5.进行市场预测時首先由销售人员根据自己的判断,做出自己认为可靠的销售预测然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是()

A.购买者意见法B.销售人员意见综合法C.专家意见法 D.市场试销法

6.房地产公司和汽车制造公司之间互为()

A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者

7.廣告公司在市场营销中介中属于()

A.供应商B.商人中间商C.代理中间商 D.辅助商

8.按照马斯洛的需要层次理论,最高层次的需要是()

A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要 D.社会需要

9.市场补缺者的制胜之道是()

A.有效的分销策略B.专业化经营C.产品创新 D.促销创新

10.美国A时装公司生产妇女时装分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式,该市场细分的依据是心理细汾具体是()

A.生活方式B.人格C.社会阶层 D.使用者情况 D.形式竞争者

11.无差异目标市场战略主要适用的情况是()

A.企业实力较弱B.市场同质性C.市场竞争者多

12.企业进行市场定位的核心内容是()

A.不断降低产品的成本B.设计和塑造产品特色或个性C.明确竞争对手和競争目标 D.弄清消费者的需求差异

13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是()

A.洗衣机本身B.清洁衣物的效用或利益C.终身保修 D.优质品牌

14.某企业有5条产品线,它们的产品项目数分别是

5、2那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为()

15.产品生命周期指的是()

A.产品使用寿命B.产品物理寿命C.产品合理寿命 D.产品市场寿命

16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机,这属于()

A.全新产品B.改进产品C.換代产品 D.仿制产品 D.524

17.企业定价时价格最高界限的决定因素是()

A.竞争B.固定成本C.需求 D.总成本

18.北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同,价格分别为880元680元,480元280元,180元不等该定价策略属于差别定价策略,具体为()

A.产品部位差别定价B.顾客差别定價C.销售时间差别定价 D.产品形式差别定价

19.中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场,每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元这种定价策略属于()

A.声望定价B.基点定价C.招徕定价 D.需求导向定价

20.生产啤酒、饮料这些便利品的企业,一般情况下采取的分销策略是()

A.独家分销B.选择分销C.无店铺分销 D.密集分销

21.价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是()

A.短而窄B.短而宽C.长而窄 D.长而宽

22.某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算当预定明年销售额为1000万元时,就为市场部门安排了10萬元广告使用费这种确定广告预算的方法是()

A.量力而行法B.销售百分比法C.竞争对等法 D.目标任务法

23.促销的本质是()

A.信息沟通B.广告C.选择

24.人员销售的最大缺点是()

A.针对性不足B.成本高,接触顾客量大C.用户可能不接受 D.成本高接触顾客有限

25.描述特萣品牌的目标、战略和战术的计划是()

A.产品计划B.市场计划C.品牌计划 D.职能计划 D.公关

26.某企业产品的市场占有率为30%,其最大的彡个竞争者的市场占有率分别为20%10%,10%则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为()

27.调整企业与所有利益相关者之间關系的行为规范的总和是()

A.道德B.规范C.营销道德D.营销规范

28.轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于()

A.产品策略中不噵德行为

C.渠道策略中不道德行为 B.价格策略中不道德行为 D.促销策略中不道德行为

30.利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求,来达到开拓市场增加盈利目的的营销过程是()

A.关系营销 B.整合营销

C.线性营销 D.网络营销

二、名词解释题(本大题共4小题,每小题4分共16分)

三、簡答题(本大题共4小题,每小题7分共28分)

40.简述选择目标市场战略需考虑的因素。

41.简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程

42.简述可供企业選择的包装策略。

43.简述影响分销渠道设计的因素

四、案例题(本大题26分)

近年来,随着人们收入水平的提高旅游消费人群不断扩大。大學生假期旅游已成为时尚李晓、王明、周梁是某高校大三学生,他们平时关系甚好在李晓的动议下,三人经过与其家长反复沟通、商議并在家长那里获取足够的旅游资金后,决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动

旅游消费活动对三人來讲毕竟是第一次,由于旅游花销较大各个旅行社知名度、服务水准差异也大,旅游产品购买风险显而易见三人开始分头了解、搜集楿关旅行社的信息。经过看广告、网上查询与有经历、经验的同学交流,去学校附近的旅行社咨询等调研后他们决定选择A旅行社推出嘚“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。

A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求暑假根据大学生的旅遊需求特点,在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面推出有獎旅游销售,特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社嘚同类旅游“产品”高

三人暑期随团如期进行了旅游,旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事,将该次旅游总结为一个字“爽”俨然像该旅行社的一个推销员。

要求:请根据上述案例的描述回答以下问题:

(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)

(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)

(3)描述购买决策过程(5分)

(4)站在李晓的角度,简要写出购后行为分析(4分)

高等师范院校《市场营销》答案

36.目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体,选择其中一个或几个作为目标市场运用适当嘚市场营销组合,集中力量为目标市场服务满足目标市场的需要。

37.新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程

38.市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。

39.物流是指通过囿效地安排商品的仓储、管理和转移使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。

40.(1)企业资源 (2)产品的同质性 (3)市场同质性(4)产品生命周期阶段(5)竞争对手的战略

41.过程:先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设,经企业分析人员审查、修改、提出意见再发回到各位专家手中,这时专家们根据综合的预测结果参考他人意见修改自己的预测,即开始下一轮估计如此反复,矗到各专家对未来的预测基本一致为止

42.(1)相似包装策略。 (2)差异包装策略 (3)相关包装策略。 (4)复用包装策略或多用途包装策略 (5)分等级包装筞略。 (6)附赠品包装策略 (7)改变包装策略。

43.(1)顾客特性(2)产品特性 (3)中间商特性 (4)竞争特性 (5)企业特性 (6)环境特性。

44.(1)①发起者一李晓 ②影响者一家長、同学 ③决策者一三位大学生

④购买者一三位大学生 ⑤使用者一三位大学生

(2)复杂型购买行为 原因:购买参与程度高,品牌差异程度高

(3)①引起需要。 ②收集信息 ③评价方案。 ④决定购买 ⑤购后行为。

(4)①产品期望(E)分析 ②产品可觉察性能分析(P)。 ③E

市场营销学原理 试卷A

┅、单项选择题(每小题1分共15小题)

1、市场营销管理的实质是(

2、企业感知外部的常用手段是(

3、公共活动胡主体是(

A、一定的组织 B、顧客 C、政府官员 D、推销员

)可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非盈利组织市场。

A、购买动机 B、商品用途 C、购买心理 D、人口因素

5、同类产品不同品牌之间差异小消费者购买行为就(

6、采用无差异营销的最大优点是(

B、成本的经济性 C、 市场的适应性强 D、需求满足成喥高

7、服务是一种无形的产品它向顾客提供的是产品的(

),并不涉及所有权的转移A、管理权

8、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望奪取市场领导者地位的公司属于(

B、市场挑战者 C、市场利基者 D、好竞争者

9、企业对中间商的基本激励水平应以(

10、注册后的品牌有利于保護(

11、服务价值是指伴随产品实体的出售企业向顾客提供的(

12、以“顾客需要什么,我们就生产什么做为座右铭的企业是(

) 企业 A、 苼产导向型

13、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为(

14、市场营销学“革命”的标志是提出了(

B、以生產者为中心 C、市场营销组合 D、网络营销

15、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息提出解决问題的建议,供营销人员了解营销环境发现机会和问题,作为市场预测和营销决策的依据我们称之为(

二、多项选择题(每题2分,共10题)

2、按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分相关群体可分为(

D、隔离群体 E、社会群体

3、市场营销观念的主要支柱包括(

4、市場营销管理哲学的核心是正确处理(

5、市场细分对企业营销具有以下哪些利益(

A、有利于发现市场机会 B、有利于掌握目标市场的特点 C、有利于制定市场营销组合策略D、有利于提高企业的竞争力 E、有利于节省成本费用

6、感知性指提供服务的有形成分,如各种(

)和人员及仪表等 A、设施

7、市场营销战略主要有(

). A、目标市场战略

B、市场营销组合战略 C、市场营销控制 D、市场营销行为 E、市场营销预算

8、渠道的交替方案主要涉及(

D、中间商数量 E、渠道成员的特定任务

9、新产品开发需要优选最佳产品概念,选择的依据是(

B、未来的市场潜在容量

10、服务市场营销的基本要素是(

三、判断题(每题1分共10题)

1、以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念(

2、针对过量需求,企业营销管理嘚任务是“反市场营销”(

3、各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心(

4、营销战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、孓公司的战略(

5、市场营销目标从属于企业总目标是为总目标服务的次级目标(

6、市场专业化是一种最简单的目标市场模式(

7、把国际市场细分为原始农业型、原料出口型工业发展型肯工业发达型,是按经济发展水平为标准进行的细分(

8、产品生命周期的四个阶段为市場培育期、市场成长期、市场成熟期和市场衰退期(

9、产品组合决策需要考虑的因素有广度、长度、深度和黏度(

10、在产品的原有数量基礎上增加或减少一个单位所引起的总成本的变动量椒变动成本(

四,填空题(每空1分共15空)

1、麦卡锡提出了营销的组合概念,即把各种營销因素归纳为四大类:_______________,

3、品牌包括六个无巧不成方面的内容即属性、利益、____________、文化、_____________和使用者。

五、名词解释(每题4分共5题)

六、簡答题(每题5分。共4题)

1、简述如何采取措施降低顾客流失率

2、简述影响消费者购买的因素有哪些?

3、对于商家来说细分市场的作用主要有哪些?

4、简述企业编制促销预算的方法

三、多项选择题(每题2分,共10题)

6、(产品)、(价格)、(地点)、(促销)

8、(价徝)、(个性)。

9、(基础形式)、(期望价值)、(潜在能力)

10、(差异性)、(衡量性)、(足量性)、(价值性)

六、名词解释(每题4分,共5题)

6、营销战略:指企业管理者在现代营销观念的指导下为了完成企业的任务,对企业在一定时期内的营销拓展的总体设想和规划

7、服务:是一方能够向另一方提供的基本无形的功效和利益,并且不导致任何所有

8、零售:是指产品或者服务直接销售给最终消费者供某个人非商业性使用的过程所涉及的一切活动。

9、印象分析:指评价受众对企业、对其产品和竞争者的现有印象

10、公司愿景:是一种表示组织未来发展目标、事业或使命的印象,是一个组织凝聚力的核心

七、简答题(每题5分。共4题) 参考要点!

5、简述如何采取措施降低顾客流失率 A:确定顾客保持率 B:分析顾客流失的原因 C:估计利润损失

6、简述影响消费者购买的因素有哪些? A:文化因素 B:社会因素 C:个人洇素 D:心里因素

7、对于商家来说细分市场的作用主要有哪些? A:有利于企业发掘新的市场机会

B:有利于企业针对目标市场制定适当的营销方案 C:囿利于企业扬长避短获得竞争优势

8、简述企业编制促销预算的方法。 A:量力支出法 B:销售额比例法 C:竞争对等法 D:目标任务法

企业年度工作总结范文(通用9篇)

  总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料它是增长才干的一种好办法,不如我们来制定一份总结吧那么你真的懂得怎么写总结吗?以下是小编收集整理的企业年度工作总结(通用9篇)欢迎大家分享!

  企业年度工作总结 篇1

  首先,说一下我刚来单位时的想法和对自己的预期:学东西是首要的,不论是他人这么认为我自己也不否定。我自己给自己的規划是:根据我身处环境和所在部门来选着学习的东西学习的程度是,从整体上做到宏观认识应用时有章可循,具体部位可以有法查找

  学到什么程度,用什么来检验呢?这六个月里我这样来讲现场实习的一个星期是我现在记忆非常深刻的一段时间:了解和理解工囚师傅在怎样的工作环境中执行怎样的工作任务,并自己亲手开始插入工作的行列在这里我没有工作多少内容,学到某种技术是肯定谈鈈上但我这段时期认识到了一个冶金建设项目需要的是专业的工人师傅,周到的跟班队长系统而有程序的技术指导人员,还有最重要嘚是全面而细致的安全意识

  之后,就是在分公司机关经营部了一直到今天。在这里我的环境变了,不再是厂房而是办公室;工莋的对象也不在是现场的实物,而是一套一套的图纸和一条一条的工程量清单放下焊枪拿起了笔杆,开始算起工程量给施工单位做起叻工程结算。因为我们经营部主要基本任务就是要做工程预结算和投标的所以我边做边学预算,并了解有关招投标的事物和工作流程還不时借机会和我们部长出去参加投标工作,我也在其中伴一小小的角色在此过程全靠周部长的细心指导,我非常感谢

  到目前为圵,我已基本融入了我们部门也上手了,开始自己独立完成一些领导布置的任务在此就说说我的主要工作内容吧。从专业角度来说峩们部门有土建、电气、钢结构、机械和机动管道这几个,我就是机动管道的了负责目前结算工程的机动管道方面,包括管道和相应设備的安装、防腐刷漆、保温的工程结算我还要做的是不时的机装的检修结算。除了结算还有就是参加投标工作包括买投标文件,清点攵件通过工程量清单套价做预算,最终汇总各专业得出投标报价开标,答疑议标,中标后签订合同等等;还有一任务忘说了我们单位总部要求的erp,我们部门也在做我也参加在其中,现正在打头阵就是因为erp我才从现场调回机关的,这可是我的一个转折点啊

  六個月,一路走来有很多工作,有很多快乐也有很多感动!正如我们周部长的一句还快乐着工作,工作快乐!今天虽然谈工作但我觉得工莋离不离开生活,生活也无法离开工作为了工作而工作,为了生活而生活都是不正常的在此我非常感谢我们办公室里的各位,各位老師你们辛苦了谢谢你们在我工作迷茫生活困难时的帮助!

  办公室里的人出出进进,大院里的车也是出出进进门就在哪里!每个人都应該是自己的司机,方向自己来把握门是关不住你的行程。这个公司上上下下那个单位合合分分,市场就在哪里!每个单位都应该有自己嘚核心竞争力优越的存在自己来决定,市场的变化是超不出你单位的灵动而深刻的创造精神!

  企业年度工作总结 篇2

  转眼间一年嘚时间又飞逝而过,充满期望的20xx年就要到来了走过20xx,再回首思考亦多,感慨亦多收获亦多。“忙并收获着累并欢乐着”成了心曲嘚主旋律,常鸣耳盼

  工作以来,在公司领导的精心培育和教导下经过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上都取嘚了长足的发展和巨大的收获,这和领导的关心以及身边我的同事抱团我这个小领导的帮忙是分不开的在今后的工作中我会继续努力,洅接再厉严格要求自我,不断求实创新不断磨炼自我,尽我所能把工作做好争取取得更大的成绩。

  在工作中对照相关标准,嚴于律己较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律,团结我的同事抱团我这个小领导务真求实,乐观上进始终坚持严谨认真的工作态喥和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳任劳任怨。在完成本职工作的同时对其他部门要求协助的事情都能耐心、及时完成,给予帮忙對自身不懂的问题和知识能虚心听取我的同事抱团我这个小领导们的提议,与我的同事抱团我这个小领导相互沟通、相互交流在领导和峩的同事抱团我这个小领导们的帮忙下,扎实工作进取进取,努力提高自身水平履行好岗位职责,严格要求自我认真完成领导交办嘚各项工作任务。

  一年来的工作虽然取得了必须的成绩但也存在一些不足,有时对人处事的态度口气不好学习、服务上还不够,囷有经验的我的同事抱团我这个小领导比较还有必须差距资料上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中我必须认真总结经验,克服不足向其他我的同事抱团我这个小领导学习,努力把工作做得更好

  近年来,公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善本人能够進取响应公司的各项规章制度,以公司的各项规章制度为准则加强工作职责感及时做好本人的各项本职工作,为企业做好本人力所能及嘚服务工作

  在企业不断改革的推动下,我认识到不被淘汰就要不断学习更新理念,提高自我的素质和业务技术水平以适应新的形势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神加强学习,勇于实践博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法端正学习态度,提高学习效率努力培养自我具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的笁作作风。力求把工作做得更好树立科室的良好形象。

  新的一年里我要加紧学习更好的充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里已在暗暗的为自我鼓劲在竞争中站稳脚步,取长补短争取获得更好的工作成績。

  最终我期望在公司能有更好的发展也期望我们公司能够做大做强,独树一帜在建筑行业成为常青树!

  企业年度工作总结 篇3

  20XX年,在公司的正确领导下下在全体员工的齐心协力下,按照年初确立的各项经济技术指标公司采取有效措施,对内强化队伍建设对外积极开拓市场,开源节流勇于创新,取得了较好的成绩现将一年来的工作总如下:

  一、生产经营情况。

  今年公司承揽嘚工程项目有xxxx实现合同总额xx亿元,同比增长xx%

  二、主要完成的工作。

  1、加强队伍建设提升公司竞争力。

  今年以来公司哆次组织进行总图、建造师、造价师、高级电气工程师等教育培训,工程部、作业队组织成立学习小组学习业务知识和管理经验。通过培训一系列教育和自主学习员工的综合能力和业务水平有了很大的提高,为公司进一步的发展打下了坚实的基础

  2、完善规章制度,严抓贯彻落实

  规章制度是企业健康发展的保证,近年来公司合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策确保了公司的健康发展和业务的顺利展开。今年以来公司针对一些内部差错反复出现的问题,修订了《社保基数管理暂定办法》、《合同评审程序管理办法》并通过周工作例会明确作业队与相关部门的职责分工及外发文件、合同、工程材料签收要求制定工程领料、退库工作流程及作业队工人、临时工考勤制度,对工作中出现的纰漏进行严格的控制严格进行正负激励考核。通过这一系列的措施加强了员工的责任感和紧迫感确保了各项工作有序、快速推进。同时公司严抓工作纪律不定期组织进行卫生、纪律、安全生产检查,并将检查果记入囸负激励考核通过一年来的努力,公司规章制度的执行力度明显加强

  3、开源节流,创造效益

  根据年初“拓展业务范围、加強成本控制”的工作会议精神和要求,公司积极采取有效措施做好开源节流工作。

  一是全力拓展市场拓宽营收渠道。

  今年公司成功申报设计丙级资质成立了设计部。通过接触xxxxx等20多个工程图纸的设计编制设计部人员充分将理论与实践相合,业务熟练程度有了較大提高相信随着工程设计业务的日益扩展,公司在此领域会有大建树、大作为;与此同时xxxxxx

  二是加强内部成本控制,细化、量化各項经济指标

  第一,加强施工队伍成本控制今年年初,公司打破工程外包的格局进行大胆改革,成立了两个作业队并与之签订《生产管理目标责任书》,代表公司全权负责工程项目的生产管理工作此项改革措施,充分调动了施工队伍节能创效的积极性与自主性节约了施工成本,提高了工程效益

  第二,通过出台《费用报销管理办法》、《公车私用管理办法》及《竣工工程成本分析》、《笁程节点分析》、《月进度报表》等各项规章制度细化、量化各项经营指标严格进行成本控制,避免一切不必要的开支

  第三,加強投标、工程预算及工程报价管理提高预审不整体素质。一年来预审人员坚持理论学习,本着认真、细致、负责的工作态度累计完荿了高达xxx万元的造价核定工作,参与完成了5项工程投标、报价工作取得了骄人成绩。第四秉承“为公司节约每一分钱”的宗旨,材料蔀按公司要求询价、核价、采购的管理制度严格控制成本,不断拓宽采购渠道有效进行内部人力整合,累计完成xxxx等30多个工程的询价及采购任务为工程顺利竣工提供了有力保障。

  4、强化工程管理确保工程按时保质完成。

  今年公司承揽的工程数量多且工期紧茬公司领导的带领下,工程部严格控制工期、合理调配人力、物力充分发扬不怕苦、不怕累的精神,确保了各项工程按时、保质完成其中,xxxx工程是一个相对有难度的工程有一段接近500米长的高压管路在绿化带中进行,该项目专工及作业队连续工作2天1夜在阴雨天气如期唍成进度,受到了甲方长时间的重点表扬与甲方建立良好的合作关系;桦林工程甲方对质量要求近乎苛刻。在小区配套中因各专业工井数量很多现场排列有难度,该项目专工及作业队积极与甲方沟通强化责任意识,发挥专业特长克服了一系列困难,向公司和客户递交叻一份满意的答卷;xxxx工地现场标高落差高达4米管路辐射长达300米,配电室防水问题也尤为突出该项目专工本着高度负责的职业素养,不厌其烦地与甲方反复研究施工方案将施工难度降到最低;作业队则加班加点坚守一线,积极协调甲方解决现场困难有效地满足了甲方对于汾期供电的要求,得到了甲方及公司的认可和好评;xxxx工程时间紧任务重所有的材料、挖运土方、回填砂砾等又都集中在晚上进行。该项目專工及作业队放弃了节假日休息时间积极的配合、协调各有关部门,避免损坏其他管线在确保工程质量的前提下安期完工;xxxx过程中,为叻能在规定送电时间前敷设完电缆该项目作业队在连续的风雪严寒中加班加点,最终顺利完工工送电在公司的发展道路上所涌现的先進员工和典型事迹不胜枚举。正是有了员工这种顽强拼搏、团一致的高贵品质才有了公司的傲人业绩和辉煌历史!

  在总成绩,褒扬先進的同时我们也要清醒地认识到公司目前存在的问题和弊端。主要表现在以下几个方面:

  1、干部的管理水平和业务技能有待加强

  有一批能抓管理,会拓市场的干部队伍是公司保持持续发展的关键近年来,公司涌现出一大批年青的干部他们在实践中边学边干、边干边学,工作能力、管理水平和个人修养都得到了很大的提升为公司的快速发展做出了不少贡献,但他们毕竟还年青无论是工作經验、业务能力、管理水平及对外沟通能力都和公司持续发展的需要还存在一定的差距。

  2、规章制度的落实还不够全面到位

  经過一年多的努力,公司各项规章制度都已建立并在实践中逐步地健全和完善,可是有了好的制度还要去全面的贯彻落实。今年公司茬管理上出现一些漏洞,在安全质量上没有很好地杜绝差错,就是由于规章制度没有完全落实到位员工没有严格依照规章制度和操作鋶程作业。

  3、企业文化建设进展缓慢

  企业的竞争归根到底表现为企业文化的竞争,企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程Φ不断形成的理念是职工共同的价值观,共同的行为准则今年公司建安任务重,工作千头万绪对公司企业文化建设的精力投入尚有鈈足。

  三、20XX年工作计划与目标

  1、着力培养一批工作经验丰富、业务能力强、管理水平高的干部队伍提升公司整理竞争力。

  2、严抓贯彻落实保证公司的政令畅通,令行禁止高质量、高效率地完成公司各项任务。

  3、加强企业文化建设使公司全员的文明意识明显增强,思想观念明显改变业务素质明显提高。

  20xx年我们虽然在企业安全生产、经营管理等方面做了一些工作,但工作中还存在着许多不足任务还很艰巨。在今后的工作中我们将继续加大工作力度迎难而上,用更加扎实的工作争取全年工作任务的完成实現公司持续、稳定、快速发展!

  企业年度工作总结 篇4

  一年来,在公司领导的亲切关怀和指导下我在审计部经理的岗位上,带领审計部的全体同仁严格按照年初制定的审计计划紧紧围绕公司提出的"加大核查、审核、监管力度,确保各项制度深入落实"这一工作目标鼡心主动地在公司内部开展了审计工作。经过全体同志们的共同努力取得了必须成绩,主要表此刻:1、从公司内审工作的开展上实现了由原先的浅层次、窄领域的简单审计向多方位、宽领域的综合审计的转变实现了从建立到各项工作得以健康发展的良性过渡。2、从个人的笁作潜力发面实现了从最初的不了解、不熟悉,工作过分谨慎留意甚至有些领域不敢介入,到此刻能大胆的、全面的开展工作的转变能够说经过一年的努力,我此刻已经全部融入到了这个充满活力、朝气的大家庭中但这与领导对我的期望和要求还存有较大的差距。泹是我相信有公司领导的信任有在座的各位部门经理的大力支持,再加上我们全体审计人员的勤奋工作公司的内审工作必须能一年会仳一年有起色。同时也会能得到公司领导和同志们的认可及欢迎下方我从三个方面汇报工作:

  一、200x年的主要工作

  1、严格审计的纪律和制度

  审计部是一个新设部室,领导寄予我们厚望同志们也关注着我们的发展,我深知职责重大为了使内部审计工作在公司管悝中得以顺利开展,审计部在成立后的第一次全体会议上就根据制定的年度工作计划,并结合内部人员的具体业务潜力本着既要明确各自岗位职责,还要坚持分工不分家的原则进行了内部分工。并从工作纪律、工作作风、工作态度、工作形象和工作结果等五个方面提絀了具体的要求这些基础工作的进行,为我们全年工作的顺利展开打下了扎实的基础

  2、用心开展对驻外分公司财务管理的监督和評价

  临沂狮玛公司是我公司至今唯一一家对外独立开展经营业务的驻外分公司,年生产各种复合肥近40000吨加上销售总公司的肥料,xx年銷售收入已经突破了一亿元公司的资产总额也到达了1000多万元。但是由于种种原因该公司一向没有建立起完整、严密的内部核算管理制喥,从而使会计信息的反映带有很大的不真实性也给总公司的财务管理带来了必须的风险性。根据公司领导的要求我们在对其会计核算进行检查审核的同时,先后分两个阶段对该公司的财务管理进行规范、核查第一阶段是参照总公司的相关制度,帮忙该公司制定其内蔀的财务管理制度建立健全仓库管理的工作流程,健全会计核算的账簿体系规范会计核算程序,建立严格的、定期的会计报告制度苐二阶段,对规范后的会计核算制度实施正常的审计检查,透过这一系列工作规范了该公司核算制度的同时,也教育了会计人员增強了他们做好工作的职责心,起到了很好的效果

  3、严格费用报销规定,严格费用审核

  今年是我公司各种费用报销新规定出台的苐一年旧的报销程序和标准对审计工作影响很大,突出反映在人们的认识上审计是执行各种规章制度的前沿,审计人员就是把这个关ロ的将不贴合规定的支出堵在这个关口之外,是我们审计人员的职责我们从一开始的单纯的业务费用审核逐步扩大到后勤的费用审核、生产车间工资的审核、装卸费的审核、车间修理费的审核等,基本上包括了所有的支出为了保证这一工作的质量,我们利用可利用的┅切时间组织学习公司出台发布的新规定,新同志为了尽快提高自我的技能主动请教老同志,并对要点及时做好笔记所作的这一切嘟为做好这项工作打下了良好的基础。一年以来尽管我们对费用的审核量上不断增大,但基本上没有出现有问题的审核从而有效的配匼了公司的财务管理工作。

  4、利用一切可利用的机会为领导带给市场监管信息

  根据公司领导的安排,今年我先后到河南和省內的几个市场。针对市场反映出的问题进行了核查,并结合核查进行了市场调研这也是审计部200x年工作计划的一项基本资料。核查中峩们昼夜兼程,为了把问题核查清楚把市场调研准确,每到一处都用心地与客户沟通多方收集市场信息资料,这一切都为我们后期报告的撰写积累了丰富的第一手资料先后两次的市场走访,构成了近万字的报告把问题找准了,推荐提对了得到了公司领导的肯定和愙户、业务人员的好评。

  5、工业园区建设项目的结算工作已接近尾声

  根据工作计划并经公司领导批准后,组织了对工业园区建設项目施工单位报价的核对及园区设备计价等工作园区项目建设跨度长、项目多、投资大、施工单位多、资料零散,我们透过努力一一克服了这些困难截止到10月底这项工作已基本结束。此项工作的顺利开展既较好的维护了我们金正大公司的对外形象,也为公司取得了鈳观的经济效益

  6、应收账款的回收工作进展顺利

  按照工作计划,组织了应收账款的回收工作为了使这项工作做得扎实有效,茬公司财务部的通力配合下首先对截止到xx年12月31日之前的应收账款进行了梳理,并根据内部的落实状况编制了账龄分析表本着先清没有問题的客户这一原则,组织实施了清查、清收工作截止到今年10月底,共清收账款176390元较好的维护了公司的合法权益。

  二、工作中存茬的不足

  1、审计工作还存在盲点如对经济合同的审查。

  在企业经营活动中产生的各类经济合同是企业经营管理的一项重要资料实施有效的经济合同审核也是内部审计的一项重要工作。早在审计部成立之初就制定出了要建立有效的的合同管理机制的工作计划提絀了要全程参与施工合同、大型设备及物资采购合同的拟定、评审乃至签订的推荐和目标,并要求与有关科室、部门共同配合对合同的主偠条款和要素进行评审、会签以到达签订的所有合同都满足可行性、合法性、效益性的要求,并对合同的执行状况进行全过程跟踪监督但是由于种种原因,个性是我自身的努力不够这项工作至今也没有开展起来,构成了审计工作的一个盲点(今年我向公司提出了要成竝合同管理领导小组的推荐)

  2、审计工作还不够深入、细致

  审计工作是一项政策性、专业性很强的工作。在内部审计工作当中既偠本部门用心主动,也需要其他科室部门的合作更需要按公司计划进行。但是一年来可能由于我对公司要求的理解方面还存在差距导致了我们工作中经常表现出依靠性大、主动性差和开拓性不高的弱点。针对工作中反映出的三性我又详细的找出了工作中存在的二十个問题。

  3、审计的职能有待加强

  回顾一年来我们的审计工作往往理顺性、规范性的成分多,审计评价的成分少之所以出现这种現象与我的思想认识有关,更与我开拓意识不强有关我一向认为这只是刚开始,一切还不规范审计工作头绪比较乱,等理顺好了以后嘚审计工作也就好开展了正是这种思想的存在,使我们在工作中无形的淡化了审计的职能

  4、本部门的人员对公司开展的各项活动參与不够用心

  审计部成立之初,从对公司内开展内部审计工作项目存在不确定性及为公司节约人力资源的角度思考组架不大。可这樣一来在保证正常的费用审核和工资审核的前提下,再应对其他活动时人员就显得紧张了。个性是下半年园区建设工程结算核对工作開展以来审计部内每名成员的工作都无形中加重了,再参加公司举行的活动时就显得力不从心了所以对公司下半年个性是进入三季度後组织的活动,我表现得不是很用心或多或少的影响了整体的活动效果。

  三、xx年的工作计划

  xx年审计部的总体工作目标是:在200x年审計工作在公司经营管理中取得了重大突破的基础上用心主动地开展企业的效益审计,加强对公司财务管理及会计资料的审计评价其真實性、合规性及效益性。充分发挥审计的监督职能、评价职能和管理控制职能在具体的工作中,进一步调整工作思路重点是要把审计笁作的重心前移,将事后审计我的同事抱团我这个小领导前、事中审计并重努力使审计的批判性、保护性和建设性的作用得到最大程度嘚发挥。为公司的二次创业目标的实现做出应有的贡献

  具体的工作有以下六个方面:

  1、继续做好费用及工资的审核

  这项工作莋好了,就体现了审计是企业经济卫士的作用200x年由于我们十分注重与财务部的交流与沟通,这项工作开展得还是比较顺利的个性是对車间及装卸队工资的审核结果上墙制度,既体现了审计的公正、公开、公平也从某种程度上对管理者起到了警示作用。

  2、重点对公司基建项目进行审计

  企业的基建工程既是一个投资大的地方也是一个容易出问题给企业造成损失的地方。参照200x三季度以来我们进行嘚工业园区基建项目的工程验收、施工单位报价核对的工作虽然过程很顺利,也维护了公司的合法权益但是这只是浅层次、简单的、倳后的审核,并不能很好的体现内部审计对投资项目的管理监督的作用xx年我们要保证不仅仅从形式上,还要在资料上对基建项目进行全方位的整体监督审计用心争取总公司及相关部室的配合,努力做到从项目立项、工程投标、施工队伍选取及具体施工合同的签订、施工過程中项目的变更签证、建筑材料的选定和价格的确定直至竣工决算的全过程参与,为审计工作能深入细致的开展打下基础绝不只做朂后收方工作的随从者。

  企业年度工作总结 篇5

  20xx年即将过去在部门领导的大力支持和正确领导下,自公司开展学巴钢活动以来檢化验工作在部门领导的大力支持和正确指导下,全体化验室员工通过学巴钢找差距,不断提升检化验工作理念强化员工标准化操作與岗位培训相结合,注重操作细节提高检验精度,员工化验水平得到了显著提高检验质量取得了长足的进步;一年来,化验室全体员笁尽职尽责高标准、严要求、高质量地圆满完成了公司原燃材料、中间产品及成品材的检验任务。

  现将全年的检化验工作简单总结洳下:

  一、今年由于供需失衡的格局难以根本改观,国内钢铁市场仍处于下滑轨迹钢铁企业环保压力经营形势依旧困难的情况下,随着公司学巴钢活动的深入开展以及公司产能的大幅提高且随着20xx年我部减员增效工作的落实,以及岗位作业标准化在生产工艺过程中逐渐得到贯彻和工艺操作精细化管理的需要我部检化验工作也面临着严竣的考验;今年我部各化验室无论是在检验频次、检化验项目、檢验工作量、检验精度、微量元素检验等各个方面,经过重新梳理操作流程不断规范岗位操作标准化作业,经全体化验室员工共同努力並在实际工作中不断提高检验效率为公司各生产厂及相关单位提供准确、及时的检化验数据,服务生产较好地完成了公司全年的化验任务。

  1、今年化验室不断将学巴钢的工作理念贯彻深入将各中间产品成分的变化同各生产厂工艺控制相结合,从管理上跟踪生产工藝的协调落实情况结合中间产品成分的变化,跟踪中间产品质量情况加强中间产品质量监控,及时反馈产品质量效果及时为下道工序提供产品成分信息,服务生产同时强化全厂原燃材料及配矿用物料的微量元素的检测并纳入了常态化监控及反馈;为公司工艺质量的穩定提供准确的数据依据,使质量控制工作的关口前移做到事前预防,过程质量监控从而达到整个生产系统质量稳定。

  2、推行化驗岗位操作标准化作业提高检化验工作效率,特别是在炼铁和炼钢化验室我部在制样及样品检验等细节工作方面精确到了以分钟进行節奏控制,及时报出铁水、钢水成分大幅提高了检验效率,服务于生产为炼钢快速冶炼做出了贡献。

  3、炼铁、炼钢化验室为适应目前的炼钢快速生产节奏在各自仅有一台直读光谱的现实情况下,不等不靠充分利用生产的检修间隙,做好光谱仪的维护保养工作;甴于光谱仪持久高负荷的长期运行化验室从管理上建立了采用光谱期间核查和光谱类型标准化对标样数据控制分析的手段,对仪器进行笁作曲线监控使仪器在工作曲线发生偏移时能够及时发现并得到快速校准,恢复仪器工作曲线正常有效保障在光谱性能下降时产品质量得到有效控制;

  4、严格执行公司大宗原燃料的质量标准,对今年进场的大宗原材料、过程产品、终端产品等均一一化验数据准确喥较高。此外经我部检验发现有很多批次的生石灰粉、耐火材料、增碳剂、合金等存在质量指标达不到内控标准的情况,分别反映在质檢报告单上维护了公司的经济利益。

  二、加强化验室大型精密仪器的精心维护、保养、和运行检查确保化验工作的顺利进行。

  对铁化、钢化光谱仪单配的情况由于光谱仪持久高负荷的长期运行,化验室从管理上建立了采用光谱期间核查和光谱类型标准化对标樣数据控制分析的手段对仪器进行工作曲线监控使仪器在工作曲线发生偏移时能够及时发现并得到快速校准,恢复仪器工作曲线正常囿效保障在光谱性能下降时产品质量得到有效控制;同时制定了有针对性的应急处置办法,在今年几次光谱仪突发故障情况下采取应急苼产保障措施,最大限度地保障了生产的运行

  三、对标巴登钢厂,在化验室推行设备、仪器的自主维修及自主加工制造能力;同时部门在制度上创新“以人为本”的激励机制,激发了全体员工的工作热情多次细节上实用技术的持续改进取得的成功,有效增强了各站室员工的自主动手能力的信心大幅降低了原燃材料及中间产品的检验成本,提升了检化验工作效率增强了化验室仪器、设备综合保障能力。

  四、加强大宗原燃材料的取、制样工作质量和化验室内部工作质量抽查监督确保大宗原燃材料的取、制样工作和化验室内蔀工作质量处在可控的有效监督之下。

  今年部门成立了工作质量抽查监督小组,对原燃材料的取、制样工作和化验室内部工作质量進行监督抽查有效的提高了各站室的工作质量并对抽查的结果形成了报告,对工作中抽查出的问题进行了整改经过一系列的工作,使原燃料取制样和化验室的检化验工作质量得到了稳步的提高

  五、推行员工的岗位培训学习,不断提升业务操作水平提出一岗多能囷岗位全能的工作目标,完善技能激励机制激发员工学习动力

  1、今年,部门各化验室在减员增效的现实情况下结合学习巴钢教育培训工作理念,部门也采取多项员工技能激励措施鼓励员工业务技能的培训学习,通过开展业务操作技能的学习和标准化作业简化检驗流程,在化验室内部开展一岗多能、多岗多能以及不同岗位轮岗学习;在不同化验室推动人员轮换学习从而达到不断提升员业务技能沝平,深挖工作潜力提升工作效率目的,并且结合工作质量抽查增强员工的工作责任心,注重工作细节严谨工作,有效保障了检验笁作质量

  2、随着部门化验室能力验证工作的有序开展,我部化验室参加并通过了中实国金国际实验室化学分析的能力验证全员参與并严格按照中实国金能力验证公司的有关技术要求和方法开展了相关实验项目,注重检验各个环节详尽地记录了实验过程并取得了准確的相关实验数据,得到了中实国金能力验证专家们的充分肯定取得了满意实验结果,通过员工的广泛参与提升了员工检验技能水平,培训和锻炼了员工队伍为检化验工作的顺利开展提供了人员素质保证。

  20xx年化验室工作计划:

  一、化验室将一如既往的做好检囮验工作严把大宗原燃料的质量关,同时为各生产厂提供准确、快速的检测数据服务履行好检验职责。

  二、开展好原燃料取制样忣化验室内部试样的工作质量抽查监督工作并对抽查过程中发现的问题予以纠正,确保我部检化验数据的真实、准确、可信

  三、20xx姩随着公司学巴钢活动的深入开展,以及生产系统的逐步理顺公司产能目标的进一步提升,我部化验室任务会更艰巨我们有信心完成各项检验任务。

  四、随着我部理化检测中心建设的开展明年实验室认可各项工作将逐步纳入工作日程,实验室将按照认可工作的要求逐一进行落实争取20xx年完成理化检测中心认可,取得对外开展检验项目的能力

  五、在工作质量抽查监督方面,在抽查物料的广度、范围、和频次方面进一步的强化质量抽查监督延伸到原燃料质检站,包括进厂的原燃材料的表观质量、粒度以及易受潮变质的物料工莋质量等;对各化验室加强工作质量数据抽查在工作方面继续细化,针对保存试样检验数据方面进行数据的重现性、精准度抽查监督根据抽查过程中发现的问题,有针对性的培训并予以纠正对发现的仪器设备问题应进行仪器维修、校准,对员工操作原因引起的工作失誤应落实责任杜绝类似事故发生。

  企业年度工作总结 篇6

  转眼间20xx年的时间已从指间流逝不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所發生的一切有喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅更多的,是折腾但结果还是好的,总算折腾到一个对的地方了从工作表现与工莋态度上,由于把自己放到正确的位置上了所以,较往年还是有相当大的改观的

  不过仍然还会有些不足的地方,自己主观情绪总昰会不由自主的支配自己的神经系统会偶尔表现在工作上面,对于这一点我已深刻认识到自己的不足,我会认真努力的克制力求做箌更好!

  我来公司虽然已将近20xx年,但其实在公司工作的这几年时间里自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的,对自己没有一个正确的認识想赚钱,想有成就可是无论怎么徘徊,得到的结果总是在希望中渐渐的失望。

  找不到一种真正的归属感直到到城外城部門,跟着现任经理工作才有找到有归属感的感觉。但自己的努力还是不够总是受情绪的支配,思想很到位但行动力却总是不到位。總是原谅自己对自己太宽容,太喜欢为自己找借口我也在改,也确实较过往有很大的改变但跟某些人一比,就差远了我会让自己┅直处于进步的状态。会调整自己以越来越快的脚步继续前进

  有些人把工作当作事业,有些人则把事业当作了工作!这里面的微妙峩想就是:事业是拥有一种前赴后继的理想的载体他是所从事人员的梦想和追求,是需要用自己的心血呵护备至的无论心情怎么低落,即便是丢了什么我们还是不应该丢了抱负和追求。

  现就本年度重要工作情况总结如下:

  一、主要经验和收获

  在经理的领導下完成了一些工作,取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获:

  (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本知識并钻研才能更好的与客户沟通。

  (二)只有主动融入集体处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态

  (彡)只有坚持原则落实制度,才能得到自己一直想要达到的目标

  (四)只有树立服务意识,加强沟通协调才能把分内的工作做好。

  (五)要加强与我的同事抱团我这个小领导的交流与大家一起解决工作上的情绪问题,多进行思想交流

  二、加强检查,及時整改在工作中正确认识自己

  (一)要定期进行自我审视。以改正自己的缺点并加强专业技能。

  (二)经过这样紧张有序的┅年我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向,工作有了目标心中真正有了底!泹是还没有做到“忙而不乱,紧而不散条理清楚,事事分明”这些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现潒。在工作的同时我比过往明白了更多为人处事的道理,也明白了一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何偅要。

  (三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高行动力上再多以实现就更好了。

  总的来看还存在不足的地方,还存在一些等待我解决的问题主要表现在鉯下几个方面:

  1、对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够

  2、本部有个别员工,骄傲情绪较高工作上我行我素,自已为是公司的制度公开不遵守,这些情况不利于我的同事抱团我这个小领导之間的团结要从思想上加以处罚,为企业创造良好的工作环境和形象

  针对20xxx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作突出做好鉯下几个方面:

  (一)进一步积极搞好与我的同事抱团我这个小领导的关系;

  (二)加强专业知识的学习提高,创新工作方法提高工作效益。

  (三)提高自己的行动力在研究员的带领下,我也要享受研究员的待遇

  在今后的工作中不断创新,及时与领導我的同事抱团我这个小领导进行沟通,严格要求自己为我的同事抱团我这个小领导们做好模范带头作用。在明年的工作中我会继續努力,多向领导汇报自己再工作中的思想和感受及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作团结才有力量要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下明天更美好!

  企业年度工作总结 篇7

  根据公司的统一部署,进一步提高認识统一思想,全面落实班组建设的各项工作结合公司安全生产专项活动,积极推动班组建设工作取得进展

  一、班组建设面临嘚问题

  1、班组管理粗放,管理手段相对滞后随着公司体制改革的深入,班组在管理模式、管理内容、管理方法、管理理念上均发生叻变化面对新的情况和新的要求,未能积极主动的适应需要以致班组管理手段单一,管理相对滞后一是部分班组长惯性思维强,虽嘫经验丰富业务能力较强,但在管理上仍然按传统或习惯办事难以使用先进的手段进行管理。二是班组标准化建设工作还需加强各項规章制度还需建立和完善。由于中心班组是由各属地局人员组合而成容易习惯化的按原单位的标准执行工作任务,目前虽然已逐步规范、统一但部分工作要求只是停留在口头要求上,缺乏有效的制度进行约束三是基础资料管理较松散。部分班组对基础资料的管理不偅视班组资料严重不齐,如图纸资料未按要求分类归档生产技术资料零、散、乱等,不但不利于查找而且还影响工作效率。四是班組的工作环境有待改善材料、工器具定置定位管理,还有难度

  2、整体技能水平不足,人员素质还有待提高中心由于成立时间较短,班组人员配备先天不足变电检修班组各专业技术人员结构不合理,技术骨干缺乏甚至有技术断层的情况出现。班组培训工作缺乏針对性和有效的手段部分职工得过且过,抱着混日子的心态工作缺乏活到老学到老的学习精神。年轻同志虽然具备接收各项能力的优勢但需从各专业逐步入手,达到全面熟悉精通程度还有一个过程

  3、缺乏强有力的激励机制,职工的工作热情和学习积极性没有充汾的调动起来目前的岗位设置没有同班组实际工作结合起来,职工的技能水平高低、工作贡献多少、自我学习和培训的动力没能在绩效仩得到体现存在着“干多干少一个样,学与不学一个样”的思想影响了班组的长远发展。

  4、缺乏班组建设管理标准省公司颁发嘚班组建设a/2标准是针对单一的专业班组制定,对于综合班组而言目前还没有可借鉴的管理标准,因此造成班组建设工作有等待观望的现潒工作有些滞后。

  二、下一步的工作打算

  1、加强领导注重实效,不断开创班组建设新局面成立以中心主要负责人为组长,汾管领导和相关专责组成的班组建设工作小组健全班组建设的组织体系和工作体系,按照公司的统一部署全面、扎实的开展班组建设笁作。各级人员加强对班组的管理和指导真正把班组管理纳入到企业管理的重要组成部分,加大对班组指导的深度和力度从根本上解決目前班组专业管理中存在的问题和矛盾,切实解决班组的实际困难营造人人关心、参与班组建设的良好氛围,充分调动广大职工的工莋热情

  2、加强班组基础建设,确保班组各项工作有效开展一是健全班组的各项规章制度,完善班组标准化工作流程建立工作质量评价体系,使员工在生产活动中做到有法可依,有章可循按章办事,实现班组管理制度化、流程化、标准化二是明确班组的工作標准和安全职责,做到人员分工合理形成班组的工作“事事有人管,人人有事干”的良好局面三是规范班组基础资料管理,完善班组記录、台账加大对资料管理的考核力度,各班组落实专人进行资料的收集和整理逐步实现基础资料的数字化、信息化。

  3、创建学習型团队提升班组整体素质。一是开展创建学习型组织活动创造良好学习氛围,引导员工树立终身学习的理念二是加强职工技能培訓,建立多层次职工学习的平台以岗位培训为基础,制定详细的员工培训计划根据人员、岗位特点,开展有针对性和实效性的培训工莋利用基建施工,设备改造等机会创造实训条件,建全培训制度建立培训记录,从制度上保证人人进行学习三是建立激励体制,變员工的被动学习为主动学习被动接受培训为自我培训,着力提升员工技能

  4、狠抓安全文化建设,切实促进安全生产大力开展咹全培训教育活动,不断提高安全责任意识组织多样化的班组安全活动,提高班组安全活动效果开展作业现场安全风险辨识,全面进荇《现场作业危险源辨识库》的学习活动将危险源学习纳入学习常态化,并结合现场具体工作合理应用辨识库扎实开展危险点分析工莋,正确认识危险点有效落实各项控制措施。大力开展反违章活动建立反违章长效机制,决不姑息违章行为除严格进行违章考核外,还要对违章行为说清楚定期进行反违章的分析总结,努力创建无违章班组

  5、构建班组建设管理体系,全面推动班组建设工作根据《国家电网公司关于加强班组建设的实施意见》、《国家电网公司班组建设三十条》、《四川省电力公司班组管理标准》等文件内容,全面学习、传达文件精神结合单位实际情况,落实各项举措建立具有专业特色的班组建设体系,制定符合中心实际情况的班组管理標准规范班组作业行为、减轻班组负担、提高班组效率,制定《班组建设工作实施方案》切实落实好班组建设工作。

  总之加强癍组建设是一项长期而艰巨的工作,我们将尽心竭力、尽职尽责落实措施,切实解决实际问题不断夯实班组管理基础,切实保障安全

  企业年度工作总结 篇8

  作为公司的法律顾问,为公司提供法律服务又有一年了在此,对于公司能给我提供这样的一个平台深表感谢在我这一年的工作中,不断学习建筑工程法律专业方面的知识提高自己解决工程纠纷和法律诉讼的实践能力,很大程度上增强了洎身的综合素质和团队协助能力

  在过去的一年里,在公司领导的科学决策和大力支持以及公司全体工作人员的广泛、努力配合下經过我的不懈努力,公司的法律事务工作取得了较好的成效旧的一年过去了,新的一年飘然而至为总结工作,继往开来以更好开展、完成新一年的工作,现将过去一年以来法律顾问工作情况总结如下:

  一、努力做好公司所涉案件的审理工作以最大限度的降低公司的损失

  20xx年,公司共发生各类诉讼案件19起其中劳动仲裁1起、强制执行1起、反诉1起,具体情况如下:

  1、河南某某机械设备制造公司诉我公司、某某公司买卖合同纠纷案此案已经审结,原被告调解解决;

  2、唐某、丁某某诉我公司、李某某合伙协议纠纷案此案巳经过云南省某州中级人民法院一审审结,驳回原告的诉讼请求;现唐某、丁某某向云南省高级人民法院提起上诉二审上诉正在审理阶段;

  3、吕某某诉我公司、肖某某、王某某买卖合同纠纷案,此案正在人民法院一审审理阶段;

  4、河南某某建设公司诉我公司工程匼同纠纷案此案涉及两个工程纠纷,分别为两个诉讼案件该两起案件已审结,均为驳回原告的诉讼请求;

  5、我公司诉河南某某学校工程合同纠纷案此案正在审理阶段;

  6、河南某某桥梁建设公司上诉我公司建设工程分包合同纠纷案,二审于20xx年11月17作出发回重审的裁定现正在审理阶段;

  7、刘某某劳动关系仲裁案,此案安阳市劳动仲裁委员会已作出《仲裁裁定》(裁定驳回)现某某又以健康權损害纠纷起诉到安阳市文峰区人民法院,诉讼案件正在审理阶段;

  8、徐某某诉我公司、罗某某买卖合同纠纷案此案在20xx年11月21日经安陽市人民法院作出一审判决,由罗某某承担支付欠款责任我公司承担担保连带责任。

  9、我公司诉某某学校返还工程质保金案此案巳经过许昌市中级人民法院二审审结,支持我方的诉请且已向禹州市人民法院申请强制执行,现正在执行阶段;

  10、李某某诉我公司借款纠纷案此案已经过人民法院审结;

  11、王某某诉我公司借款纠纷案,此案法院一审审理阶段;

  12、宋某某诉我公司建设工程合哃纠纷案(诉请工人工资、误工费)我公司已于20xx年11月7日提起反诉请求,此案正在审理阶段;

  13、我公司诉某某学校建设工程合同纠纷案(诉请工程款、材料款)此案正在许市中级人民法院一审审理阶段;

  14、河南某某建筑材料有限公司诉我公司买卖合同纠纷一案,雙方调解结案河南某某建筑材料公司提出撤诉;

  15、河南某某有限公司诉我公司施工合同纠纷一案,三方签订调解协议河南某某公司提出撤诉。

  在新的一年里我将积极主动的参与上述正在审理阶段的案件的审理工作,争取公司最大的利益;对于已经审结正在執行的案件,应积极和法院及承办法官联系、沟通催促法院加大执行工作力度并全力配合法院的执行工作,查询被执行人财产情况以便于更快执行,早日挽回公司的该项损失

  二、对于未形成诉讼的工程纠纷,积极参与、谨慎处理本着友好、解决问题、减少公司訴讼量和降低公司损失的心态与原则,进行工程纠纷的处理

  20xx年,我所参与解决的未形成诉讼的工程纠纷共5起情况如下:

  1、某某工程所涉及的拖欠工人工资问题,此事经过公司领导于工程发包人的多次协商达成协议,圆满解决此事;

  2、某某工程所涉及的工囚工资问题此事在20xx年初已得到初步解决,因该工程涉及到某劳务公司所以在以后的时间里要对该工程加强关注,把风险和纠纷遏制在萌芽状态;

  3、某某工程涉及的拖欠工人工资问题经我和工程部领导与其他方多次协商,最终在20xx年5月30日得到圆满解决;

  4、某某工程所涉及的劳资问题20xx年初经工程部到项目现场处理,已得到圆满解决;

  5、某某工程所涉及的工程问题该工程问题经过我和工程部領导与发包方的多次会议协商,问题已得到解决现工程基本完工。

  三、积极、细致、全面对公司涉及的建设工程合同和其他法律文書进行起草、审核有效的降低了法律风险,20xx年所签订的建设工程合同未引发一起法律诉讼纠纷

  截止到20xx年12月份,该年度共审核建筑笁程合同140份起草各类法律文书30余份,其中包括括律师函、催告函、工程调解协议、合作协议、注销分公司协议及法律意见书等法律文书比如###########等等;这些方面的工作都在一定程度上减少了公司的损失,并且防范了纠纷的深化把矛盾解决在萌芽状态是这些工作的真实体现。另外积极参与多起商务谈判,特别是建设工程施工合同的现场谈判并结合实际和管理提出相应的法律意见和建议,为商务谈判提供囿力的支撑

  在合同审核过程中认真负责,从合同的方方面面周全地考虑逐条地审查,提出相关有效而又操作性强的法律意见和建議尽管有时工作量很大,但也不得有一点马虎审不完的合同,有时加班或带回家去审查;目的只有一个就是尽量把好合同关,为企業最大限度地消除风险和挽回可能发生的损失

  四、进一步深入公司各个方面,协助规范公司管理建立健全公司制度,合法有序生產经营继续出谋划策。

  公司的经营、管理特别是总公司的经营、管理活动,依法对其进行规范使其科学、有序进行是非常必要嘚。我公司是一个大公司且日益发展壮大,为此对我公司的经营、管理进行规范就显得十分重要而必要。

  因此我认真学习《公司规章制度》,在学习过程中根据实际情况对公司制度提出修改意见;并应公司领导安排积极、主动同公司其他部门联系,及时调整、修改公司的有关规章制度进行细化,使公司、员工的行为尽量做到规范化

  同时,针对个案或公司管理的某方面进行重点调整和修改,比如在公司公章和合同章使用方面,工程合同审查用章方面我与工程部、办公室共同研究,形成了工程合同审核流程及用章审批的方案进一步规范了公司管理制度,使公司事务办理程序化可更好的预防法律风险的产生。

  公司法律顾问继续深入公司各方面笁作每周参加公司例会对公司运营情况及公司各个职能部门有了更深层次的了解和沟通。进一步深入公司管理公司法律顾问与各个职能部门及分公司的领导建立了良好的工作关系并且在今年进一步加深。直接致电或发送电子邮件给各分公司领导处理公司涉法问题省去Φ间环节,及时、迅速的解决有出现的问题为各个分公司业务正常进行保驾护航。法律顾问全力协助公司各种工作尽职尽责,配合做恏危机处理工作、提供合理建议避免公司遭受损失。

  五、通过分析以往特别是这一年来公司产生的工程纠纷和诉讼案件,在我处悝过程中初步总结出纠纷和诉讼产生的原因即在工程合同管理方面和工程施工过程中易发生法律风险的问题,现针对以下主要性问题进荇总结概述

  1、为杜绝风险,遏制“黑白合同”

  在实践中,很多发包方为了少缴规费或出于压级、压价、压缩工期以及将工程肢解发包的不正当需要,往往强迫施工企业签订“黑白合同”由于以上行为在实践中均为我国建设行政主管部门所禁止,因此写入招標文件或施工合同将无法办理招标文件备案和施工合同备案手续。如此一来发包方为规避法律的规定,在签订一份“规规矩矩”的备案合同(白合同)外还会在私下和建设工程承包人重新签订一份不经备案的合同(黑合同),在该合同内体现其真实要求如要求承包囚垫资施工、降低工程价款,或者给予发包人其他优惠等在工程完工后,双方往往会因建设工程“黑白合同”的履行发生纠纷

  根據《最高人民法院审理建设工程合同纠纷适用法律若干问题的司法解释》第二十一条规定:当事人就同一建设工程另行订立的建设工程施笁合与经过备案的中标合同实质性内容不一致的,应当以备案的中标合同作为结算工程价款的根据

  在法律规定情形下,“黑白合同”会产生以下三方面后果:⑴“黑合同”签订在中标之前属于中标无效,“黑白合同”均无效该情形属于串通投标,会触犯刑法⑵“黑合同”签订在中标之后,“黑合同”对“白合同”的实质性内容进行了变更的变更的内容无效。⑶合同的实质性内容为质量、工期和价款。我个人观点:除质量、工期和价款条款外工程项目、工程量、安全生产、价款支付方式、违约责任、争议解决方式也应为合哃的实质性内容。

  2、在建设工程分包、转包过程中存在的风险问题

  住房城乡建设部关于印发《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法(试行)》的通知,该通知于20xx年10月1日生效执行

  ⑴、违法分包的情形。 ①分包工程发包人将专业施工工程或鍺劳务作业分包给不具备相应资质条件的分包工程承包人的;② 施工总承包合同中未有约定又未经建设单位认可,分包工程发包人将承包工程中的部分专业工程分包给他人的

  ⑵、转包的情形。① 承包方将其承包的全部工程转给他人承包的;② 承包方将其承包的全部笁程肢解后以分包名义转给他人承包的;③承包方将主体结构工程转给他人承包的;④分包单位将其承包的工程再行分包的

  违法分包或转包都属于法律禁止的范围,签订的合同无效了解了不合法的分包和转包的情形,就不难对合法的分包和转包的情形作出界定了

  ⑶、专业工程分包:是指施工总承包企业将其所承包工程中的专业工程发包给具有相应资质的其他建筑业企业完成的活动。专业工程汾包除合同有约定外必须经发包人认可。专业分包工程承包人必须自行完成所承包的工程基础和主体不得分包。

  ⑷、劳务作业分包:是指施工总承包企业或者专业承包企业将其承包工程中的劳务作业发包给劳务分包企业完成的活动注意:劳务承包人要具备个条件:①应为企业组织;②应具备相应法定资质。根据《建筑业劳务分包企业资质标准》的规定劳务企业分为木工、抹灰、砌筑等13个类别,朩工、砌筑等作业分包企业资质分为一级、二级抹灰、石制作等不分等级。

  根据《最高人民法院审理建设工程合同纠纷适用法律若幹问题的司法解释》第七条规定:具有劳务作业法定资质的承包人与总承包人、分包人签订的劳务分包合同当事人以转包建设工程违反法律规定为由请求确认无效的,不予支持

  3、在合同的审核过程中更要注重合同有效性的审核。

  ⑴、合同无效的情形

  ①、匼同主体不合法导致的无效。具体为:a、不具有从事建筑活动主体资格的个人合伙组织或企业借用具备从事建筑活动资格建筑企业的名義的;b、资质等级低的建筑施工企业借用资质较高的建筑施工企业的名义的;c、不具有总承包资质的建筑企业借用具有总承包资格的建筑企业名义承揽工程的。

  ②、合同内容不合法导致的无效具体为:a、招投标法规定必须招标的项目未招标或中标无效的;b、总承包人未经建设单位同意,将承包工程中的部分工程分包的;总承包人将工程分包给不具备相应资质条件的分包人的;总承包人将基础或主体结構工程分包给其他分包人的(无论分包人是否具备相应资质条件也无论建设单位是否同意);分包人将其承包的工程再分包的(违法分包);c、总承包人将其承包的工程转包或肢解后以分包的名义转包的(转包)。

  ⑵、施工合同被确认无效后合同约定的条款对承发包双方当事人便不再具有约束力,当事人不再承担和享有原合同规定的权利和义务当事人因履行该合同本可取得的利益不再受法律保护。法律后果如下:

  ①、合同订立后尚未履行前被确认无效的处理合同不能继续履行,按缔约过失处理有过错一方赔偿另一方损失,双方均有过错依照过错承担相应责任,已获财产一方应当返还给另一方

  ②、工程已开工但尚未完工时被确认无效的处理。a、合哃应终止履行;b、恢复原状或折价补偿;c、赔偿损失

  ③、合同已经履行完毕后被确认无效的处理。按最高院冯小光法官观点在本凊形下,不区分过错只要工程质量合格或符合合同约定,承包人就可以参照合同约定请求支付包括利润在内的工程价款,参照的实质性含義可以理解为“按照”

  值得注意的是,在上述三种情况下承包人可以参照合同约定请求支付工程价款的情形,应以工程经竣工验收合格为前提对于经验收不合格的工程,根据新司法解释第3条的规定承包人关于支付工程价款的请求将得不到支持。

  ④、合同被確认无效后如果该合同属于损害国家、集体或者第三人利益的应对非法所得收缴。根据司法解释第4条的'规定在承包人非法转包、违法汾包或没有资质的实际施工人借用资质与他人签订施工合同的情况下,因其行为存在恶意串通、损害他人利益的情形对其已取得的非法所得(如合同中约定的利润、管理费等)应根据《民法通则》第134条的规定依法予以收缴。

  4、工程量变更宜产生法律纠纷

  施工企業在实际的施工过程中,往往由于管理上的原因或者自信发包方不会赖账等原因没有对变更的工程量进行签证,最后在结算工程款时引發双方意见的不一致时没有证据支持自己要求付款的请求;另外,如施工方未能提供签证文件证明工程量发生的可以按照双方在工程施工过程中往来的其他证据文件确认实际发生的工程量;如若施工方上述证据材料都没有时,在这种情况下就是上升到诉讼程序也很难嘚到支持。

  承包人按照变更通知及有关要求进行变更施工如果因此而导致合同价款的增减及造成的承包人损失,由发包人承担延誤的工期相应顺延。合同履行中发包人要求变更工程质量标准及发生其他实质性变更由双方协商解决。承包人在工程变更确定后可向发包人提出变更工程价款的报告但是,因承包人自身原因导致的工程变更承包人无权要求追加合同款。

  在施工合同履行过程中发生笁程变更主要是以工程签证的形式来体现所谓“工程签证”是指在施工过程中,由于发生了工程变更而通过约定的程序对其支付各种费鼡、顺延工期、损失赔偿等事项达成意思表示一致的协议从其性质上来看,应视为是原工程承包合同的补充协议是工程款结算时的有效凭据。工程签证可分为两类:一类是定性的确认即仅对变更的事实予以确认的签证;另一类则是既定性又定量,不仅对变更的事实予鉯确定而且对变更的事实所需要的费用和延误的时间予以确认的签证。

  从法律层面而言工程变更签证,是一个经过要约与承诺的洏对原施工承包合同的变更或补充的过程法律规定,承包人是不得对原设计进行变更只有发包人可以进行设计变更,而发包人进行工程变更往往是向承包人发出变更通知单方式进行的而承包人就该工程变更所涉及的工程价款往往以工程签证的形式要求发包人确认。这┅切往往均与送达的概念连在一起司法送达是指人民法院按照法律程序向受送达人送交有关的文件的行为。法律规定的司法送达方式包括:直接、邮寄、委托、留置、转交、公告六种送达方式

  承发包双方在履行施工承包合同中,应用比较多的送达方式主要是直接送達、邮寄送达当事人在用直接送达的方式时,应注意送达人不仅要取得曾经送过的证据而且要取得曾经过对方收到过的证据。在应用郵寄送达中严格说,必须采用挂号邮寄最好采用双挂号。在采用挂号邮寄中必须写明邮寄的内容对特别重要、特别敏感的文件可采鼡公证加挂号的办法进行邮寄送达。如果碰到拒绝签收的行为可采用“电信发传真”、“快递送来回”、“挂号办公证”等方式。如果確实送达了但相对人就是故意不作明确表示,这种情况在施工实际中经常会碰到为此、要充分利用默示条款。

  为了避免对方不作奣确的表示可以在施工合同中约定不作为默示。而这种约定必须明确两点一是期限,二是超过期限的默示所代表的意思表示所以,施工承包合同双方当事人首先应当对施工承包合同通用条款中的默示条款有一个分类,对于施工方来说即“发包方默示”

  根据《 朂高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》 第十六条第二规定:“因设计变更导致建设工程的工程量或者质量标准发生变化,当事人对该部分工程价款不能协商一致的可以参照签订建设工程施工合同时当地建设行政主管部门发布的计价方式或鍺计价标准结算工程价款。”第十九条规定:“当事人对工程量有争议的按照施工过程中形成的签证等书面文件确认。承包人能够证明發包人同意其施工但未能提供签证文件证明工程量发生的,可以按照当事人提供的其他证据确认实际发生的工程量”

  根据《建设笁程价款结算办法》第九条规定:“承包人应当在合同规定的调整情况发生后14 天内,将调整原因、金额以书面形式通知发包人发包人确認调整金额后将其作为追加合同价款,与工程进度款同期支付发包人收到承包人通知后14 天内不予确认也不提出修改意见,视为已经同意該项调整当合同规定的调整合同价款的调整情况发生后,承包人未在规定时间内通知发包人或者未在规定时间内提出调整报告,发包囚可以根据有关资料决定是否调整和调整的金额,并书面通知承包人”

  5、建设工程劳务宜引发的法律问题。

  建设工程施工方茬施工中因劳务所产生的纠纷是很普遍的现象比如拖欠工人工资,特别是发生安全事故时产生的赔偿等一系列的问题对于这些法律问題的防范,主要在管理的规范性方面

  首先,对于没有劳务资质的施工企业应严格执行劳务分包的法律规定。施工承包单位应该将勞务工程分包给具有相应资质的劳务分包企业禁止分包给不具有相应资质的单位或者个人,而且从事规定技术工种的施工作业人员无《建设职业技能岗位证书》和《国家职业资格证书》不得在施工现场从事相应的施工作业。根据《建筑业企业资质管理规定》(建设部第87號令)第五条规定“建筑业企业资质分为施工总承包、专业承包和劳务分包三个序列。”

  其次禁止劳务“清包”。当前建筑企業为了加强施工成本控制,防止施工作业人浪费建筑材料和建筑租赁器材出现了一种新型的承包方式,即将建筑材料和劳务或者机械設备、模板架料捆绑分包给劳务分包企业,这种承包方式在建筑市场称之为劳务“清包”我国立法并未对劳务“清包”的概念尚予以明確,此处所指的劳务“清包”是指只包工以外的分包方式。虽然劳务“清包”对施工总包单位的施工管理以及成本控制等较为有利但昰,有的地方部门作出了相应的规定比如根据湖南省建设厅颁布的“湘建价【20xx】第88号”文件的规定,施工总包单位不得将施工起重机械設备和自升式模板、脚手架等架设设施的安装与拆卸分包给施工作业分包人也就是说,劳务分包只允许分包劳务施工作业部分而不允許分包其他承包内容。

  最后应完善相应的劳务用工手续。河南省建设厅在20xx年下发《关于进一步加强劳务分包市场管理工作的有关要求通知 》通知中规定:至20xx年6月底,所有企业进行劳务分包必须使用有相应资质的建筑劳务企业,严禁将建筑劳务作业分包给无资质的企业、劳务召集人、带头人或者“包工头”或私招滥雇劳务人员对施工总承包、专业承包企业直接雇用农民工,不签订劳动合同或只簽订劳动合同不办理社会保险,或只与无资质的劳务召集人、带头人或者“包工头”签订劳务合同或分包协议等行为均视为违法用工和違法分包进行严肃处理。

  通过严格执行法律、法规规定的劳务分包制度规范工程施工管理,在发生安全工伤事故时作为施工承包單位就可以有效避免承担不利后果。

  6、针对被挂靠资质企业如何降低法律风险的产生,本人认为应从根本点上进行控制,即在签訂合同和资金管理方面进行的操作

  首先,若有没有相应资质的企业或者个人挂靠有施工承包资质企业的名义进行施工的作为被挂靠企业,在和发包方签订《建设工程施工合同》后应另行和挂靠的企业和个人(特别是个人)签订协议,以规避法律风险;即可以和挂靠的个人签订《劳务分包协议》(让挂靠的个人再另外找劳务公司)和《建筑材料采购承包、租赁协议》(把工程所需材料承包给挂靠的個人进行采购和租赁)

  其次,被挂靠企业在和挂靠的个人签订上述两份协议后不能把协议原件交给挂靠的个人。若所挂靠资质的項目出现法律纠纷时涉及到劳务工伤赔偿或者挂靠问题时,被挂靠企业可以单独出示上述两份合同的一份就可以(此两份合同不可同时絀示)

  最后,规范所挂靠工程的资金管理特别在和发包方签订《工程施工合同》时,应在合同中明确约定工程款转入到专门的账戶上;另外对挂靠工程的出资也应用该专门账户。

  现阶段省、市建设主管部门开展为期两年的工程检查、治理,这更要加强风险囷管理的意识;通过以上方式可以有效防范被挂靠企业法律风险的产生。

  六、对公司全体员工进行法律方面的讲座

  “法律和空氣一样无处不在”,不管是一个国家还是一个公司或者一个个人,从普通法律意义上来说从出生到死亡的各各方面都受到法律的规范举办法律讲座,就是为了我们所生活的法律这张网中不去触碰这张网的禁区,而可尽最大可能的用这张网来维护自己的权益20xx年为公司举办一期法律讲座,主要讲解《侵权责任法》所包含的常见侵权行为以增强公司员工的法律意识,在参加社会活动及生活、工作中提高法律风险的防范能力个人能力的提高,从而让公司的整体实力得到提升

  七、公司法律业务档案的整理

  20xx年对公司此年度中已經完结的法律诉讼档案进行分类归纳整理,并归入电子档案登记表以方便对档案的查询、审阅,对档案的规范性管理是法律顾问最基夲的工作之一,企业完善的档案管理制度也对企业的管理和发展起到基垫的作用。

  八、存在的问题及不足

  在这一年的法律顾问笁作中虽然通过努力取得了一定的成绩,但是不足之处和问题还是有的包括:

  1、法律顾问工作的法律意识还需提高加强,特别要增强建筑工程方面的法律知识及问题的处理能力以更一步地防范法律风险;

  2、对公司举办的法律讲座过少,下一年计划没季度举办┅次法律讲座并且内容倾向于建筑工程方面;

  九、对现在工作的思考和对新一年的展望

  首先,信任是第一位的法律顾问和公司要建立互相信任的关系,这是干好工作的前提领导层要给予法律顾问相应的信任和待遇,法律顾问也要用自己的工作态度、工作能力囷诚信去赢得管理层的信任和支持建立不可分割的信任体。

  其次法律顾问需不断地学习与实践,不断总结经验与教训不骄不躁,使自己的专业知识和能力不断提升和升华让企业法律顾问工作得心应手,为企业做出更多、更大贡献

  最后,理清企业的经营战畧和需求把法律顾问工作和公司的经营战略融为一体。因为法律顾问就是为了更好地防范企业在法律方面风险使企业更稳健、更好地發展。一般情况下法律风险对企业有害无益,甚至是致命的;那么这种情况下,我们要坚决消灭这些风险点而有些风险防范与企业經营目标或利润严重冲突,或者说企业追求的利润和前景远远超过风险本身时风险就是机遇。这时候我们就要追求这种风险,而不是詓防范总之,法律顾问在工作过程中要有超前意识和犀利的眼光,该出手时不留情该放手时得放手。

  综上我国现在正大力倡導“依法治国”,企业在法治国情和市场经济条件下越来越需要法律顾问全面参与企业经营与管理。作为公司的一名法律顾问虽然取嘚了一些成绩,积累了一定的实践经验但仍需谦虚谨慎、认真负责、更加细致、更加深入、坚持原则而又不失灵活地做好法律顾问的诉訟业务和非诉讼业务,做好企业法律风险管理参与公司经营管理活动,当好公司高管的好助手做好企业普法工作的宣传员,把好企业經营中的法律方向盘;与企业同甘共苦荣誉与共,共同走向辉煌!

  企业年度工作总结 篇9

  在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的┅年20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。回顾这一年的工作历程作为卓能集团公司一名员工,作为工程公司的负责人我深罙感到卓能集团领导之高瞻远瞩的霸气,卓能企业之蓬勃发展的热气卓能人之拼搏奋斗的朝气。过去的一年在集团领导和我的同事抱团峩这个小领导们的悉心关怀和指导下经过自身的不懈努力,在工作上取得了必须的成果但也存在了诸多不足。回顾过去的一年现将笁作总结如下

  一、对20xx年工作的总结

  回顾公司一年来的工作,能够用两句话来概括:总的形势是好的取得了必须的成绩。但同时吔暴露出很多的问题和不足需要我们加以改正。

  自工程公司8月份注册以来在集团公司的领导大力支持下,全体干部员工围绕公司朂初所制定的目标同心同德,开拓进取在大家的共同努力下,我们取得了基本令人满意的成绩:20xx年工程公司与中煤建安第六十九工程處签署的项目有《图克工业园区蒸发塘土工格栅采购项目》574150元、《图克工业园区蒸发塘砂砾石采购项目》2203594元、《图克工业园区蒸发塘粘土夾石采购项目》元、《人工湖取水泵站施工项目》1480000元、《门克庆至图克人工湖输水管线施工项目》6856675元、共五项工程合同总产值元,已完荿总合同产值的47.36%即已完成产值为元。

  产生总利润为元利润比例为35.002%,这一切为我工程公司的持续健康发展奠定了扎实的基础这一切和集团领导高瞻远瞩的思路以及工程公司全体员工的辛勤劳动的,在此我代表工程公司对集团领导以及工程公司奋战在工地一线的全體人员表示最真挚的谢意!

  回顾和总结一年的工作,主要有以下几个方面:

  1、工程公司于20xx年8月份注册成立

  2、初步建立工程公司基本组织架构。

  3、初步建立工程公司基本运营制度

  4.工程项目班组管理人员的基本确立以及劳务实力的考察。

  回顾过去嘚一年我们的各项工作所取得的成绩大家有目共睹:生产经营方面,产值、收入均体现了工程公司一向狠抓的“保证成本利润再创新高”方针;可是成绩并不能掩盖我们工作中存在的不足,我们更应当清醒地看到我们的工作中仍然存在着许多的问题和不足主要表此刻管悝工作存在疏乎、不到位上,具体有以下几点:

  1、工程全方面人力严重的不足致使管理工程出现捉襟见肘的表现。

  2、管理制度嘚不完善导致工程项目管理一盘散沙

  3、公司管理结构不明确无法对应专业职责人。

  4、工程初步成立部门人员不健全部门设立鈈明确,导致公司无法构成正常的部门职责制、部门与部门衔接制

  5、项目预算成本与实际成本的无有效比较数据,无法对项目进行哏踪有效控制

  6、盲目施工使项目成本大大增加。

  回顾我们过来这一年的工作成绩确实不小,可是有成绩的同时也要正视我们嘚不足善于查找和发现自身的缺点,以求把我们的工作做得更好

  二、20xx年主要工作思路

  为使我们的企业能在新的一年里有一个跨越式的发展,我们对新的一年的工作做如下安排:

  1、要建设企业文化提升企业形象

  企业文化在一个企业中起着十分重要的作鼡,我们始终把企业文化的培树、建设工作放到企业发展过程中重中之重的位置上。

  (1)、对全体员工进行定位式调岗定位式调崗公司坚持了“公开、公平、公正”的原则,采用民主和集中相结合的方法本着企业的效益增长和职工增长相同步的精神于近日完成了此项工作。要充分体现了“以人为本人人体现自我价值”的理念。我相信这必将更加激发广大员工的工作热情,为企业的发展贡献自峩最大力量

  (2)、加强培训,力求打造一支高素质员工队伍我公司始终坚持对新员工的培训制度,总之经过多种手段力求提高廣大员工的综合素质。

  (3)、教育员工自我定位清醒认识自我所负职责。上清醒认识自我职责的教育课检查自我,认识自我找絀自身的差距和不足并加以改正,做一名合格员工

  (4)、献爱心,暖人心要充分体现了我们对工友的关爱之心,真正做到了“一囚有难众人相帮”。

  2、继续完善我公司规章制度做到公司有部门有条有理有序开展各自的工作,部门衔接到位共同维持一个健康、进取、向上的管理体系。

  3、项目工程要做到分工明确实时掌握工程进展情景,要做到成本严格控制、利润及时实时体现的项目管理体系

  4、工程公司要体现“人、和、力、赢”四字体系。

  人:以人为本(体现人人为我我为人人的贯彻思想)和:和睦和諧(团结就是力量)

  力:执行力、行动力、思考力(把执行力加思考力转化成行动力)赢:互利互赢(打造一和谐共赢的卓能团体)

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· 知道合伙人互联网行家

2009年至今從事互联网行业涉及网络推广,网络营销!


在职场中我们能干是必须的只有你有能力才能得到老板的器重,但是老板一直把别人的工作轉交给你做不堪重负怎么办?

我也是有过这么一段时期的因为当时办公室刚搬进王鼎国际这个大楼里,各方面的事情都比较多所以需要做的事情也多,我也是闲来无事于是一些小事就做得特别仔细,所以领导慢慢也对我产生了信赖感

因为总是觉得我干活细致,所鉯很多事情都喜欢交给我比如说打扫卫生,比如说养花还有办公室里一旦灯泡坏了必然是我打电话给物业,基本上每天大半的时间都婲在了处理这些杂事上但是领导们依旧乐此不疲,导致我身心都遭受了巨大的压力曾经一度都控制不住自己的情绪,终于有次我爆发叻原因是办公室里一个女领导让办事我没立刻回答,我手机放的重了点说我发脾气让我去办公室里去好生反省了下,于是我说工作太哆了压力太大了,因为我当时毕竟也不是领导没法子安排给其他干只能自己死命干,关键是如果安排的的活多了自己肯定只是在部汾上相比其他人厉害,但肯定不是全才所以有些事交给我办理也很容易办不好,这样在领导心中的好感也会下降一份然后也就是大致溝通后,很多工作也都慢慢分散给其他人了

所以如果领导总是这样的话,不妨找个时间跟领导好好沟通下或者是说自己需要个助手,洇为毕竟两个人来做的话要比一个人做要快得多而且让领导明白专业的事交给专业的人来做的道理也是十分重要的。


· 贺公子基督徒,自媒体

领导这样做可能有几个原因,一你是新人,压榨压榨你二,是觉得你很有能力交给你很放心,三是想借着这些事情培養你一下,所以现在重要的事情不是想领导这么做的原因是什么,而是领导知不知道你已经不堪重负了

如果领导在压榨你,并且不管伱是否已经不堪重负那么这个时候你就可以做出选择,选择是否还在这里上班不过其实年轻人忙一点我觉得还是不错的,至少相对的忙碌能够学到一些东西如果领导想要压榨你知道或者不知道都是无所谓的,因为他只是想压榨你而已

如果领导觉得你有能力,放心交給你这个看你能不能看出来,如果这样那你就可以和领导聊聊,可以交心的聊聊也可以在工作上提出一些想法,不要说你很累了這样不管领导知不知道你不堪重负都不太好,你可以说和别人一起比如如果你是老人,那就带一个新人如果你是新人,可以和领导聊聊你想让工作内容更加垂直这样能筛选一部分工作。

如果领导想要培养你那这是最好的,你可以直接说出来你现在的情况但是请不偠上来就说你不堪重负这件事情,还是要好好的聊聊

对于上面几件事情,每一件事都会导致不同的结局但是其实都是一条路两个选择,比如是否离职如果不离职,是否要和领导聊聊如果聊完,是否要选择离职等等

你得往积极的方面想呀!这是领导器重你,信任你认为只有你才能把工作做好!这么一想,是不是就有动力了呢哈哈哈,我只是开个玩笑别太当真了。

做为一个满身负能量的人 其實我并不是有多赞同你像我刚才说的那么想,而是应该想一想是不是平时得罪领导或者他身边 的小人了?要么就是你是个老好人别人偠求你干什么都不好意思拒绝?其实我就差不多是这样的人不会说“不”。这样时间长了别人就会认为:哎呀这个柿子不错又软又好捏。那不捏你捏谁

做为一个忍耐力几乎没有下限的人其实是也是有点好处的,那就是你永远不用愁没事儿干没憋屈受,没小鞋穿!

不堪重负没关系,过段时间你就会怀念现在的日子了因为你的负重会更多的!

不过虽然可以有很多负能量,虽然可以有很多报怨但是苼活还是在向前走的,报怨除了让你得到更多的不开心和不顺利不会有别的好处所以如果真的受不了了,那就想办法改变现状吧!

要么囷领导谈一次告诉他你有多辛苦,结果可能是换来更多的工作或者,找个人代替你的位置

要么去他母亲的工作,不干了!想想自己嘚钱包想想自己的后路,然后再做决定

不论是打工还是自己创业,都免不了遇到各种不公平打工的被单位领导压着,自己创业的同樣也会有各种不顺心的事摆个小摊还可能被城管追的满大街跑呢!

忘了哪个名人说过一句名言了:生活就像那个啥,既然没法改变那僦试着去享受吧,至少学着接受

对于这个问题,首先你得弄清楚领导这么做的用意是什么。

情况一:领导看中你的能力

这是一种领导赏識你的表现在他认为,别人做不好的事情交给你做能最让他感到放心,那么你可以试着采取沟通的方式,跟领导委婉的进行交流讓他明白你手头上需要做的事情也很多,你需要合理的工作分配同时你可以表明自己的态度:在自己做完手头的任务后,愿意帮助其他我嘚同事抱团我这个小领导一起完成相应的工作这样做,不但不会影响到自己当下的工作进度并且还能在最大限度上帮助其他我的同事菢团我这个小领导做完工作。

情况二:领导压榨劳动力

对于这种情况明显是领导看你好欺负的表现。

如果是比较有自己工作优势的一类人像是技术型人才这种,一个项目开始之后无法离开你的情况你可以采取比较强硬的态度,直接找领导谈话跟他说明因为过多附加的笁作,影响到了你的日常生活希望老总可以更加公平的分配任务。不然你只能选择辞职这样无奈的办法,希望领导可以好好考虑用囸确的方式维护自己的权益。

如果是没有什么特长需要依靠这份工作维持生计。那就需要提高自己的工作效率在自己力所能及的范围內把事情做好。但是一个人的能力肯定是有限的在一些方案的设计上总有自己欠缺的方面,当领导几次觉得不太满意之后就会相应的紦事情安排一部分给其他人。

最重要的还是要有一个积极乐观的态度。

其实这种情况的话分很多种原因主要的话还是看你的公司是怎麼安排的,还有的就是公司的人员情况有的领导他把工作给你做的话他就是想让你先尝试一下他的这个工作,这样的话到时候她走了,这个位置就有可能是你接下来这从另一方面来说的话就是在为公司培养一个储备人才,所以这个时候你一定得撑住如果有什么不懂嘚可以直接问领导或者说自己查阅资料然后问我的同事抱团我这个小领导,如果进步快的话也许两个月之内就会升职。

当然还有另一方媔的原因就是领导他在自己的这方面的话是不足的所以他把工作就交给你来做然后让你帮他做了之后他在交给上面的领,这个时候的话僦说明你的能力的话远远比你想象的大也印证了你的能力比你的领导要大。所有的话你一般就是升不上去的了如果真的是面对这种情況的话,就比较的悲催啦!在办公室的话经常会发生这种现象就是领导能力不足但是你却超越了领导,所以领导会把你压制
面对这种凊况的话你可以,跟领导当面的说清楚然后领导找你做事情的时候呢你就把自己的工作拿出来说,如果你自己的工作都没有做完的话伱肯定到肯定就不会让你做别的事情了,如果领导说你自己的事情可以放放然后让你帮他的事情先做


那么这个时候你可以跟领导说,自巳的工作总是忙不完没有时间或者直接装病说自己不舒服,然后需要去打针或者什么的这样的话就可以把这个推掉如果前面的方法你嘟觉得不行的话那么最后一个方法就是直接找到老板然后向老板提出请求升职替代的领导,直接告诉老板领导的情况说他的工作一直是伱在帮忙完成,这样的话加重了自己的工作负担当然,如果这些都不行的话那么最坏的结果就是辞职走人。
对于不是自己职责之类的倳情我们都可以直接的拒绝掉,因为你如果你第一次拒绝了第二次他就不会找你了如果第一次没有推卸掉的话,那么你就坚决的态度告诉他绝对不会第二次帮他。告诉他劳动成果都是需要一定的报酬的没有谁可以义务的帮谁?有的上司就是需要你说的果决一点他財不会让你做别的事情。所以在办公室一要学会的就是拒绝别人,拒绝一些不合理的加班工作

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