做阿里巴巴国际站，谈客户不回询盘的12种跟进方法_国际站吧_百度贴吧
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做阿里巴巴国际站，谈客户不回询盘的12种跟进方法
最近，很多做国际站的朋友和我聊到了一个问题：有询盘，但就是不下单！
我想很多外贸人都有着同样的烦恼，开发询盘发出后，客户没有任何回应，怎么办？直接放弃？被动地等待客户的回复？还是主动跟进，并设置一份有效的跟进询盘表？
如果您想开发更多的客户，当然是要选择后者，只有不断地主动跟进，才能把握更多的成交机会。今天不说别的，跟大家分享客户不回询盘后的十二步跟进模版。
一、询问客户对报价的看法 Dear xxx, Hope everything goes well with you！ He you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I hen't received any information from your side. May I he your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you and your company. Best regards.
二、追问客户的评价，求回复 Dear xx How are you recently? Several days no news from you he you got my enquiry for xxxx? Fully understand that you are too busy to reply us. But we are still await for your comments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance. Many thanks and best regards.
三、本着小强精神，保证客户收到了报价，重发报价 Hello, xxx, Wish you he a nice day! May I ask whether you he received my quotation? Now I am sending it again, if you he any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us. Waiting for your forable reply soon! Best wishes.
四、利用报价的有效期给客户一点压力 Hello, xxx, Hope everything goes well! It’s Judy. We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX . pls kindly check whether price is workable ? Becasue price will be invalid on xxxx. Wish we will promote business. Best regards.
如果关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话，我们最后一次问一下，然后进行询盘的转化吧。
五、最后一次寻求客户对所询价产品的意见，附上产品目录表 Good day! My friends, Judy again. My quotation of xxx you might he received and considered. Could you kindly advise your comments at your earliest convenience? Enclosed is the E-catalog of Kington, please kindly check! If there is any item you are in need of, please contact me! I’ll be more than pleasure to offer the information you want. Thanks… I am of service at any time! BR 这个时候差不多半个月过去了，我们要学着挖掘客户的其他订单需求了。 六、待客户在目录表中发现适合他们市场的产品 Hello, my friends, He u received and checked the E-catalog send in my last email? Hope they are workable for your market! If you find some product really attractive to you, please feel free to contact us. We are more than pleasure to offer you with more information that you want. If you want to estimate the products show, yes, sample can be sent for your reference! We hope can establish a good business relationship with you in the near future. Best regards.
七、时不时地问下是否有新的询盘或者订单 Dear xx I hope you are doing good. He you got any new orders ? pls keep me posted if yes, i will send you our updated price for your review. Best regards.
八、对于较大的客户我们也可以主动提出提供免费样品 Dear xxx, Free sample can be sent for your reference if you need. How's your opinion? As our serveral communication, I hope that we can build a cooperation between us. Waiting for your reply. Best wishes.
九、最后的绝招 Dear xxx, I he sent you email many times before but he not received any reply from you so I am guessing the emails he not reached you. Could you please drop me a short note if you receive this message and also please tell me if you he any interest in our products? I don’t want to keep bothering you if you don’t he any interest Best regards.
十、新产品上市就是很厉害的时候了哦 Dear xxx Good morning ! It is glad to inform you that we he lanched xxx ,which with xxxx优势特点 such as perfect design, low noise, light weightxxxx. Attached with xx and xx for your reference and pls he a try in your market if possible. Best regards. Xxxx 如果这个时候客户还是没有回复，可以把我们的价格表微微调整一下发给客户，以价格的调整刺激一下客户。 十一、告知客户价格表的调整 Dear xxx, How are you? Long time no contact and hope everything goes weill with you. Our products and quotation had updated .Would u pls check our new quotation with new items in attachments ?If he any questions,pls contact me freely. Best regards.
十二、看看可不可以转换订单吧 Hello, xxx, Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request. By the way, how about your order (or business) with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other. Thanks and best regards, Kevin
不知大家同不同意一句话：客户的跟进无非就是找出很多的看似正规的理由跟客户保持联系嘛！所以，以下的时机肯定是不可错过的咯~~~ 可选询盘： 1.客户过节，送祝福 Dear xxxx Happy xxx and we wish you, your family, company enjoy your holidays. As for xxx, if you need any info,pls contact me at any time. We will try our best to satisfied with your requirements. May god bless you and he a nice day.
2.给客户发送一封关心的信，提醒客户注意休息，身体健康 Deer xxx, Good day! Happy the coming new year! I know that you will be much busy than before. But, please renmenber to keep enough rest! As all of us know, healthy is the most inportant in your life. Best regards.
3.如果我方过节的话 Dear XXXX Sorry for re-troubling you. pls find my pervious email below. Could you kindly check by return today. Because we will on holiday from xx to xx and my email access may be limited. Thank you in advance. Bset regards.
以上便是今天的分享内容，大家有什么好的回复客户询盘技巧的话术，可以分享出来，大家一起学习讨论~希望大家在2015年更好地跟进客户，拿下订单。加油！
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另外还有一种神回复！
浙江中国小商品城集团旗下的产品“义采宝”，目前已迅速“走红”义乌小商品城，6月12日，义采宝推出了1.1.0新版本，功能升级，用户体验更强大。［一键搞定用户需求还可实现在线聊天］义采宝能在“义乌小商品城中快速走红，轻松实现“接生意”、“商铺”、“经侦预警”、“市场服务”等功能，用户无须每天逛市场找产品，进行繁琐的店铺打理。如今，新版本的义采宝1.1.0上线啦，功能升级更完善，用户体验更强大。新版本的“义采宝”可以轻松实现三大新功能：1.增设【即时通讯】在线沟通功能上线！接单后即可向采购商发起聊天，增加了线上与供货商沟通问题2.增设【商户推广】模块，商户可以在线上时时发布库存、热销信息3.增加【发求购】功能，在“义采宝”接生意列表，商户也可以像采购商一样发求购，收到求购回复通知，找到需要的供应商，原来采购商版微信端的采购商用户，现在可以登陆义采宝app端进行操作。 另外，义采宝新版本还增加了微信绑定解绑、供应商和采购商身份随心切换、生意推送功能，页面功能更便捷，更具场景应用感。［新版本上线商城用户对新功能赞不绝口］6月12，义采宝官方渠道发布1.1.0版本，商城用户前往各应用市场下载了最新版本，对新版本的功能体验，商户朋友圈里都热闹开啦。新版本发布后，用户纷纷在网上发表自己的看法，义乌小商品城的王老板做玩具生意很多年了，作为“义采宝”的忠实用户，一直都用“义采宝”app来接生意，已经成功接到好几个十个订单了， “新版本可以增设的商铺推广功能，有啥好货源都可以在通过义采宝进行发布，真是太实用啦。”王总略带兴奋地说。 义乌商铺老板正在使用“义采宝”与王老板同年入驻义乌小商品城的刘总，从事的是包包生产批发，对义采宝的新功能也是赞不决口，“原来在义采宝上找到好货源，只能通过索取供应商电话来进行沟通，还是比较繁琐，如今的新版本可以直接线上沟通，产品图片、语音、文字随时随地。”刘总十分欣慰地说。外贸采购员小何，也是义采宝的忠实粉丝，他一直都用手机发布采购信息，如今新版本上线，他也表现出了认可，“之前在义乌跑街去找货，每天累得像狗，新版“义采宝”app端可以轻松发布求购信息，反应速度非常快，真是非常好用。“何经理面露喜色地说。像刘总这样的忠实粉丝还有很多，他们见证了义采宝成长，听说新版本上线，商户微信群中都给出了大大的“赞”，表现出了对“义采宝”平台的信任。义采宝从“让生意更好做，让采购更轻松！”的产品理念出发，在义乌小商品城强大的资源支持下，经过1-2年的打磨和沉淀，产品和运营模式会更加成熟。义采宝必定会走向全国更多线下实体批发市场，将成熟的模式快速复制到其他线下实体批发市场，更好得服务线下中小商户。更多“义采宝”新功能，找货接单更方便，可以前往应用市场更新下载
赞一个！不过在多次还价后，客户还说价格太高了……你可以说“你仅仅只要低价吗，报废品你要不要”，这个时候，客户一般会说出最低价格——本人经验
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产品最好不要超过2万，否则会被降权重，我有客户就是发得超过2万了，结果排名全部都下来了。其实要发多少个产品，主要看行业，如果你这个行业关键词多，发一万多产品也OK，如果热度一般，5000左右也行。冷门行业的话，我个人建议，最好超过1000个。
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一般是越多越好，产品关键词越多越好
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单张不超过5M,支持jpeg，jpg，png格式; 建议图片大于640*640，主题鲜明、图片清晰、提升买家满意度;
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图片需要正方型的，最好是750*750或者800*800的，
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产品主图最好是正方形的，800*800以上比较好
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。产品描述，你真的会吗？
【编者按】怎么发布一个好产品？产品描述是其中一个重要环节。UPS理论相信不少会员朋友都听说过，独特的卖点如何在电商运营中体现？且来看看这位外贸人的分享。
&通过对海外买家的调研、点击和询盘转化数据的建模分析，我们发现80%以上的买家寻找产品时都会查看产品页面，如果产品细节展示不够清晰就无法快速建立与买家的信任，买家在你的产品描述中看不到或者看不清他care的点，那很有可能就会流失一个客户，或者增加询盘更近的时间人力成本。
&&说到产品描述，或许我们都会很有条理的说应该怎么做，那么，我们在写产品描述的时候，营销策略是什么呢？这个就需要具体公司具体分析了。
&首先，我们来研究产品独特卖点。&什么叫独特卖点呢？
USP独特卖点，即独特的销售主张,找出产品独具的特点，然后以足够强大的声音说出来，而且要不断地强调。&
基本要点：向消费者或客户表达一个主张，必须让其明白，购买自己的产品可以获得什么具体的利益；所强调的主张必须是竞争对手做不到的或无法提供的，必须说出其独特之处，强调人无我有的唯一性；所强调的主张必须是强有力的，必须集中在某一个点上，以达到打动、吸引别人购买产品的目的。
那么，怎样去提炼USP呢？如图所示：
了解USP的含义后，我们该如何去优化并且提炼出自己产品的USP呢？这个需要各位多去想想自身的产品特性。
下面从阿里平台上随机挑选2个供应商的产品逐一分析：
第一、产品层次比较乱。
第二、独特卖点并不突出。
那么，我们该如何简单的改善呢？
Hot sale 925 Silver Earrings with Freshwater Pearl
1. Hot Sale Design
2. Fast Delivery
3. Factory Price
感官上似乎有了那么一点改变，可是，我们可不可以再优化，更具有视觉冲击力呢？如：&
AA Grade Freshwater Pearl 925 Silver Earrings
*2000 Pairs Sells per
Month（是不是比一直强调热销更好呢？数据就是证明，更能触摸人心。）&
*3.6 Gram（银首饰，重量是不是也是吸引人的呢？）&
*10 pairs MOQ（起订量呢？直接告诉客户）&
*48 hours delivery after received
money.（你所说的快速发货，是今天、明天还是订货很久呢？假如把时间直接承诺，是不是更能体现价值呢？）
请无论何时，都用具有冲击力的想法，而且能抓住人心中的那条勾，只有勾得到需要，才愿意继续看下去。
继续往下看该产品的详细描述：
映入眼前的是一个表格，再往下看，就是图片版的公司介绍，联系方式，FAQ等等。
好像又没什么不好，对吧？该有的信息，都很完善，而且各种数据看上去，也挺不错的。
可是，我还是觉得有问题！
最显著的问题，相信大家都看到了，除了表格外，所有的营销都是采用图片方式，在网络平台上，图片的文字是不被搜索的，那么，就代表此家供应商所有的文字描述都是一种资源浪费。
重申一遍：图片上写的文字，不会被阿里巴巴收录，更不会被搜索引擎所收录，因此，把所有的文字信息全部直接做成一张图来进行表述的方式尽量少用，图文结合是非常必要的，但是怎样结合，必须认清表达的点，做好策划方案。
下面继续分析该产品的营销理念：
第一：介绍的是样品间。
第二：介绍工厂并且配有流程图
第三：关于客户为什么选择她们的原因
第四：关于采购规则。
第五：产品相关信息。
供应商的营销理念是没有问题的，但是，公司其他的资源很明显就被忽略了。假如我是此供应商的一员，我的营销理念可以拓展为以下：
既然是介绍样品间，那么我们不单单突出样品间的规模，公司的实力，以及产品的多样性，更要多角度的突出样品间的规模，照片是远远不足的。而且网络营销需要建立信任感，那么怎样才能快速建立信任感呢？
解决方案是：1.
&多层次的产品摆放，多角度的拍照，突出样品间的规模。
& 2. 可以增加客户挑选产品或者是谈判时的照片。
& 3. 办公环境、团队人员、公司人员或者展会照片的增添。
第二：介绍工厂以及流程图的简化，变得毫无特点。
那么，该怎样突出产品流程的特性呢？&
&工艺流程使用最大化。工厂工人—材料选取—生产细节—QC验货—包装—出货……很多很多细节性的做法都可以做好。假如工厂规模不怎样，可以重心放在产品生产流程的细节上。
&产品质量的鉴别。注意，这里说的产品质量的鉴别并不是简单的鉴别产品的好与不好。主要的目的在于：有强烈的对比感。也就是重点突出我们产品的优点以及优势，另外一些供应商的缺点或者瑕疵产品的特点。
第三：关于买家选择他们的原因。刚开篇的时候说了什么？对，图文并茂。一万个说好，还不如一张图片足够说服力。尽量多选取跟公司营销方案或者各种关联营销相关的信息。
第四跟第五就还不错，很明确。只是有些语言，可以更加的简练，建议做成表格形式，而非图片形式。
1. &不要让你现在拥有的资源白白的浪费，善于利用公司资源。
2. & 图文并茂，多图文结合，发挥极致。
3. & 字体统一格式，最好整个公司的发布都统一字体格式。
多用数据以及案例说话，别空口说白话。&
似乎这家把我刚才提的要素都已经完善了，那还有什么问题呢？大家一起来探讨。
产品优势描述，做得挺好的。这个问题不大，假如更多的是用数据说话，相信会更好。
继续往下看：分析这家的营销策略。
第一、介绍公司以及各种流程相关的文字描述
第二、直接的图片描述公司的成立时间以及各种信息
第三、产品工艺流程图
第四、关联营销
&那么，我们看了这家公司的产品描述，大概有什么想法呢？
优点：公司各种信息量足，关联营销也做得比较足。
缺点：恰恰也是各种信息量的太足而引发的不足。
第一、还是从文字出发。&
A. 介绍工厂主营产品的时候，长句子太多。可以适量的分段分行。
B. 表格：知道了答案，却不知道问题，可以设置简单的对答。例如 Payment: T/T ,Paypal
&怎样包装，其实用图文结合更加恰当。说的跟实际的，可能会产生误差。而且我们也要考虑一下母语不是英语的客户。
D. 详细描述以及售后服务问题不大。
第二、公司的各种信息。其实，这个问题还是相当大的，到底是什么呢？
公司注册信息相关。图片大小不一，虽然我们不可以调控，但是起码排版可以排得好一点，而不是东拐西拐的，这样是毫无美感的。这个可以优化。
B. 生产工艺流程。这个才是改进的重点。为什么呢？
既然公司介绍都用了图文结合的方式了，那么，为什么生产工艺流程不也图文结合呢？虽然专业性的客户一看图片都能猜到某些流程是怎么做的，但是，我相信大部分的客户看了图片根本就不知道想表达什么。假如我是一个门外汉，我看了这流程跟没看是一个道理的。假如是介绍流程，建议图文并茂。&
C. &联系方式跟关联营销。
&我不知道其他朋友的观看方式是怎样的，假如我是买家，我喜欢联系方式放在正文前或正文后，当然，这个是我自己的方式。
&关联营销做得好，是赢。关联营销做得差，是累。
&关联营销，通常关联的产品大概是多少个呢？这个就得好好想想。
&假如是我，我喜欢不超过20个产品。当然，这个就看产品类型跟公司策略了，每个公司的营销策略都不一样。
案例总结：&
1. &想清楚公司的USP是什么，公司的主营结构是什么。
&图文并茂是关键，图片做得好是王道，会排版是霸道。商品详细描述的图片大小最好全部保持一致
3. &先把营销策略想出来再排版。不要人家有我也有，不然整个版面只会不伦不类。
4. &公司营销手段要强硬，推广产品要细致，细节做好。
5. &字体规范度。整个版面的字体最好保持一致
终极总结：
第一、 多想想本行业最大的特点是什么？怎么运用？
第二、 多想想本行业客户最想得到的信息是什么？怎么去衡量？
第三、 多想想本公司现在处于哪种发展阶段，公司的核心发展是什么？
多去参考同行，不管是好的还是不好的。好的可以从中学习以及整理经验，不好的可以避免走重复的路子以及告诫自己的发展方向。
第五、 多去客户的网站，多熟悉客户的FAQ的思想以及各种可能应用到的模板。
第六、 关注潮流，并适时应用到自身产品营销。
本文编自cn文章，感谢原作者的分享！
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。阿里巴巴国际站询盘翻倍技巧之产品主图阿里巴巴国际站询盘翻倍技巧之产品主图娱乐小一百家号大家好，我是外贸小麦，今天想跟大家分享的运营干货是有关于阿里巴巴国际站产品主图。**带着问题去学习才是效果最好学习**问题1：什么是产品主图？问题2：产品主图的作用？问题3：我们应该怎么做？产品主图就是当客户搜索他的目标产品的时候，你的产品直接展示给客户的图片。换句话说，就是客户对你店铺的第一印象。阿里巴巴要求如下：这里需要着重注意的是图片的像素：，一定要注意，防止图片变形。这里我放两张图片，大家对比一下。两张图片分别是淘宝上和阿里巴巴国际站上，搜“衣服”和“Clothes”的时候出现的产品，能感受到巨大的差距吗？简直是天上和地下的区别。那么回到问题，产品图片重要吗？非常重要，产品主图简直就是网店的营销部分最为重要的，主图好看，客户就会点开看，主图不好看，客户看都不会看第二眼，点击都没有怎么产生消费，所以，产品主图一定要让客户看一眼，就勾起他们的购买欲，忍不住的点进去看看产品怎么样，不点就心里痒痒的那种感觉。1. 最简单的方法，研究自己的竞争对手，看看阿里巴巴国际站上同行的产品哪个主图好看，跟着学。2. 研究淘宝，天猫上的产品主图，看看国内的网店大神是怎么用图片来勾起你的购买欲望的。3. 如果是对自己的产品了解足够的深刻，那么就可以根据自己具体的市场定位，东南亚，北美，非洲等，根据该国家的审美习惯和对于该产品的一个认知，同时参考Google上搜索到的该国家的产品图片来设置自己的产品图片。4. 6张图片一定要放全，多角度的去展现自己的产品。好了，今天的分享到此结束。3个问题大家都还记得吗，看完这篇干货，那么答案应该大家心里都有了。接下来就是要去努力了，外贸小麦祝大家今年的询盘越来越多，生意越来越好。最后留下一个问题：我有很多产品的图片质量不佳怎么办？本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。娱乐小一百家号最近更新：简介:我狼狈了自己，也没能娱乐了你。作者最新文章相关文章