如何选择医药行业crm?_百度知道
如何选择医药行业crm?
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这个我知道怎么选。
怎么选呢、？可以介绍一下？？
医药行业crm我们医院用的是 管理123 的，感觉上面的功能挺不错的， 上面建立详细的客户信息资料和联系人信息记录，并详细记录沟通内容和订单信息。建立详细的销售过程管理，使用销售漏斗分析销售过程中的薄弱环节。而且还有功能按照部门、人员做客户跟进数量的对比统计，查看出各部门、各业务员当前跟进次数分布情况;按照日、周、月、年查看跟进此时的周期走势统计情况，从而分析部门以及业务员对客户跟单能力。挺不错的， 建议楼主可以去百度搜索 管理123 免费试用看看.d
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。随着我国医药市场经济增长的脚步逐渐放缓，医改十年，各类严格政策纷纷出台，医药企业感觉到了日益增加的生存压力，而企业利润的缩减直接影响着企业的营销预算费用，原本作为最强大的竞争优势的销售力量，在医药企业未来的创新发展中已不再是唯一的主角。在互联网发展的全盛时代，引入新的数字化理念和营销模式来提升企业营销管理的信息化和有效性，对医药企业来说可谓必行之路。医药CRM是医药企业数字化转型的核心，企业能否选取好医药CRM系统，并且利用好这套系统来优化营销流程、提升管理能力、增加团队协作和强化费用控制，将直接影响着医药企业的未来发展。目前医药市场中涌现出了很多比较不错的医药CRM软件公司，有传统型的企业，也有一些创业过程中的一些软件公司，在看了这么多软件公司之后，医药企业就面临了一个很大的难题，如何选择产品？到底选哪个产品？小编认为首先企业需要选择一个专业的、有着丰富行业经验的IT服务公司，其次要选择贴合企业本身需求的软件产品医药CRM。硕科信息是一家专注于生命健康领域医药CRM解决方案和IT咨询服务的公司，拥有一支15年以上医药企业信息化服务经验的研发团队，能够给予用户专业的系统构建参考意见。硕科信息可以为企业用户提供从系统需求分析、蓝图设计、技术方案设计、项目管理、项目实施到系统运维等流程的系列服务，帮助企业构建一个满足企业全方位要求的营销管理集成平台。硕科医药CRM系统的规划设计，充分考量了医药企业市场营销管理的组织体系和管理维度，以渠道销售管理、市场活动管理、客户拜访管理和营销费用管理为核心模块，构建了针对特定需求的行业解决方案。
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什么是医药CRM，和通用的CRM有什么不同？
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医药CRM主要是用于医药行业的CRM，例如对两票制等医药行业相关业务做了一定的预置和个性化。通用的CRM不区分行业，主要用于客户管理，行动管理，业务员管理等功能。二者还是有一些差别，不过大部分业务都能够通过配置进行实现。
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用友医药行业CRM解决方案
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　　一、 前言
　　随着中国医疗体改的以及中国加入WTO进程的加快，中国医药行业面临着前所未有的竞争压力。“入世”后我国医药行业将面临外资企业和国外产品与服务的更为严峻的挑战。比较而言，外资企业具有更为雄厚的资金实力、丰富的管理经验和先进的技术手段，因此，如果我国医业不先进的管理思想经营观念、深度把握最终消费者、把握客户和渠道成员、深化服务内涵、改进服务手段，原有的产品将难以产生新的吸引力，经营效益的持续增长将愈发困难。
　　早在1958年，美国医药协会就曾经探讨过市场营销在医药行业应用的可能性。西方商业医药在20世纪60年代以后，开始全面考虑市场营销问题。实际上，商业医药正如其“以市场为导向、以客户为中心”的宣传那样，所有的业务都在围绕客户、围绕市场营销进行着。而医药作为特殊类型的行业，尤其是在中国这样的市场情况，其存在着相当的复杂性，医药行业对客户关系的管理、对价值客户的认定与评价都具有其独特性。面对类型复杂、数量庞大的客户群体，面对不断创新的医药产品与服务，面对由本身特征决定的复杂运营模式，用友UF/CRM项目系统通过一百多个功能点和模块，结合医药行业特点，在医药行业发挥作用，伴随着呼叫中心、数据仓库技术、数据挖掘技术以及网上医药的发展，将商业医药对客户资料的存储与管理、客户行为的分析与理解、客户价值最大化的实现成为可能。
　　营销的特点
　　1. 医药产品的同质性：随着我国医疗体制改革的不断深化和医药产品市场竞争的加剧，具有相同或类似功能的医药产品越来越多。但客户在获得更大产品选择余地的同时，也面临着用错药、用假药、高成本的风险，因而对医药营销服务的针对性提出了更高的要求。
　　2. 医药服务的同步性：基于以上原因，客户在购买医药产品的同时可能需要为其提供药品购买和使用的咨询服务，产品的购买和伴随的购买/使用指导和咨询具有时间、地点上的同步性。
　　3. 医药服务的超前性：在医药服务行业，最为的就是个性化需求表现的特别突出，同样的需求在不同的客户身上出来的个性化特征尤为明显。在产品上市之前的市场调查、客户需求调研、以及把握客户的消费心理，满足客户的人性化消费意识等服务性工作非常重要。这就体现出了医药服务的超前性。
　　4. 医药营销盈利的不合理性：目前我国医药营销的高利润、销售方式和机构的垄断性，从一定意义上对提高客户满意度构成了较大的阻碍。因此如何通过与客户的交流和关怀过程理解和把握消费者，使产品的价格与客户的满意度之间建立起合理的互动关系，将成为医药企业盈利的关键。
　　二．用友医药行业客户关系管理解决方案
　　我们以国内著名的中成药生产基地和以销售带动企业发展的XX集团为例，阐示如何建设医药行业客户关系管理信息系统，XX集团在商业医药方面是以发展连锁医药门店的模式寻求突破。但目前在连锁医药方面，竞争态势正向着国际化、多元化方面发展，不难预言在不久的将来，竞争将趋于白热化。如何面对变革，迎接挑战，深化企业内部管理水平，价值终端客户，适应经济全球化的发展是摆在整个XX集团上下各层管理者面前的一大难题。
　　（一）UF/CRM项目系统在XX集团的价值体现
　　从总体上看，XX集团实施UF/CRM项目将有助于整合自身拥有的客户资源体系、优化市场价值链，打造企业的核心竞争能力。
　　UF/CRM项目系统将整合XX集团的客户资源体系。完整的UF/CRM项目系统在XX资源配置体系中将发挥承前启后的作用。向前它可以朝XX与客户的全面联系渠道伸展，综合传统的电话医药、自助设备、网点机构，以及网络医药、网络交割与服务等，构架起动态的医药服务前端体系；向后它能渗透到医药管理、产品研发、计划财务、人力资源等部门，整合MIS、DSS、ERP等系统，使整个集团的信息流和资源流高效顺畅地运行，实现XX集团运营效率的全面提高，全集团范围内的信息共享、业务处理流程的自动化和员工工作能力的提升。
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系统经销商管理主要包含新客户的申报与审核，企业新客户的开发，经销商基本信息的采集和记录；按区域覆盖、终端覆盖及产品销售等指标对经销商进行能力分析；经销商交易管理、订单/合同及药品配送管...硕科医药CRM经销商管理平台【医药CRM_智能制造&&|PLM_MES_企业数据分析】江苏硕科信息技术有限公司(简称&硕科信息&)成立于2016年，是一家专注提供智能数字化解决方案和专业IT咨询服务的新锐高科技企业。公司带着开放的视野，组建敏捷高效的研发团队从事创新性研究，用坚实的技术力量推动产业发展，致力于将先进的信息技术与行业应用相结合。
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