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网上报税常见问题集锦
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&您当前的位置: >>
>> bugbugbugbug网上申报纳税人常见问题解答&发布日期：浏览次数：&信息来源：市地税局信息中心近日，据纳税人经常反映和出现的问题总结出一些经验，供大家参考学习。 一：申请登记类： 1.纳税人端登录时提示：“远程验证失败！详细信息：此用户不存在！”  出现此提示，要首先检查以下第1）项；如果1）是正确的，需要检查2）；否则是第3）项。  1）用户网址是否登录错了。  2）纳税人微机编码输入是否正确。  3）如果此户是新户，那么后台管理中“申报申请”是否设置（请联系税管员查看）。 2.纳税人端登录时提示：“远程验证失败！详细信息：用户登录密码错误！” 是因为用户登录时，密码输入错误，实在确认忘了，请联系税管员进行密码初始化。 3.纳税人端登录时提示：“远程验证失败，详细信息：未能正确提取信息，请于局方联系。” 此提示一般是因为后台管理中，申报申请里的“申报方式”没有设置为网上申报，或三方协议信息的“默认标记”没有勾选，请联系税管员处理。 4.纳税人端登录时提示：“远程验证失败！详细信息：您不使用CA，无需输入CA密码和插入证书的USB Key。” 此提示是因为本身使用安全证书的用户，需要将后台申报申请中“是否使用CA”勾选上。税管员要把证书公钥导入后台，请联系税管员处理。 5.您输入的验证码无效！ 说明您在登录界面输入的验证码不正确，请检查是否是半角输入状态，或是因为时间过长，页面过期，刷新页面后重试。 6.使用上海CA登录时提示：未读取到CA证书！ 此问题可能是您的机器重做系统或在安装驱动时控件没有安装上，可以先查看网页上方有没有安装控件或者运行加载项的提示，如果有，按提示安装控件或者运行加载项即可，或者卸载驱动程序，重新安装一次即可。 7.登录时提示：您当前使用的证书在地税局未登记，请导入CA后重新登录！ 此提示是因为安全证书更新后，或者新用户第一次使用时。公钥信息未导入地税局信息库，需要您向英塔公司提供企业名称和微机编码，英塔会联系地税局处理。 8.登录时提示：读私钥设备错误，请检查是否插入CA棒，CA密码是否正确。 此提示与CA介质棒及CA密码和CA驱动程序有关。首先在证书管理器里做导入操作，点击导入后只要注意把系统默认的两项“文件”选择为“其他设备”再点击右上角导入证书按钮即可。根据导入时的提示信息判断出错原因。导入时提示：检测到您的证书是一个双证书，加密证书的保护密码不正确。就要确认CA密码是否正确；提示：Access数据库未创建或用户证书已经存在，证书添加失败。这就需要把证书管理器中已经导入过的证书删除，再重新导入；若提示：用户证书匹配证书链出错，证书链未找到或匹配出错。说明CA介质没有插好，换一个USB接口插入后重新导入。 9.远程验证失败！错误原因：执行登录存储过程失败，错误代码为0，错误原因为非网上申报户，电子申报方式不为10。 某些原因导致用户网上申报鉴定电子申报方式变化导致，需税管员重新进行基本税务认定。 10.局端验证签名失败，不能保存申报数据，请检查你的证书是否正确！ 此操作是没有成功的。首先退出系统，不要通过收藏夹登录，可以从地税局网站进入，或通过英塔服务网www.e-nsr.cn链接进入；另一种可能是报税过程中CA介质棒没有插好，退出系统重新插入介质棒，再次登录重新申报。如果排除上述可能仍是此提示，请联系客户服务中心解决。 11.登陆时提示：远程验证失败，执行登陆存储过程失败，错误代码为0，错误原因为提取三方协议信息失败。 原因：三方协议有问题。 二：税种鉴定问题 11.纳税人反映网上报税时，新增提取出的税种不全。 请联系税管员处理。 12.纳税人网上报税时，发现税率设置不正确。 请联系税管员处理。 13.纳税人在缴纳时提示：“缴纳失败，请稍候再试。详细信息：共享参数中无此预算科目。” 税种鉴定中的预算级次鉴定有误，需税管员在后台把此笔已经申报成功的数据回退，重新鉴定，纳税人重新申报后，再缴纳。 14.缴纳失败，请稍候再试。详细信息：预算科目代码不存在，或参数状态错。 数据库表BM_YSJC设置错了，税管员需向信息中心和计财科询问处理。 15.第1行不满足个人所得税工资薪金速算扣除数计税标准！请检查。 个税申报时，应纳税所得额填写错误，需要严格按照个税税率规定填写，不同税率档次分开申报。 三：申报类问题 16.已经申报成功的数据如何修改？重复申报了怎么处理？ 已申报数据修改的条件为：未过限缴期、没有缴纳的且不是逾期申报。重新进入相应的申报模块，点击“修改申报表”，修改成正确数据后点击计算，再点击申报。如果是重复申报，选择其中的一笔申报数据将纳税基数修改为0，再重新点击计算，申报。 如果不满足上述条件，就不能自行操作，需要联系税管员回退后重新申报。 17.企业所得税月季报表如何填写？ 填写企业所得税月季报时需要注意，这里填写的是预缴数据，是从1月份到操作日期的上一个月已发生的数据，也就是说只需要填写累计数据，所以在填写报表时只能填写累计金额；如果您是核定征收企业，直接填写核定数据即可。 四：缴纳类问题 18.缴纳失败，请稍候再试。详细信息：账户未签约，或协议号错误，或签约验证未通过 此原因与签订的三方协议有关，需检查用户三方协议信息，请联系税管员检查三方协议。 19.缴纳失败，请稍候再试。详细信息：银行代码错误。 需核对三方协议信息中的银行和其种类编码是否对应，联系税管员检查。 20.缴纳失败，错误信息：账号户名不符。 需与银行核对三方协议中账户名是否正确，联系税管员检查。 21.缴纳失败，请稍后再试！错误信息：征收机关代码与收款单位代码对应关系错或参数状态错误！ 需核对征收机关代码与收款单位代码是否一致，确保对应,也可能是人行参数配置问题，说明这个征收机关代码该人行不接受。请联系税管员检查。 22.缴纳失败：三方协议验证不通过。 三方协议没有通过验证，重新验证三方协议，联系税管员验证。 23.因缴纳中银行返回状态不明，您当前的税款已被锁定，请停止再次缴纳并致电英塔客户服务中心询问详细情况！ 此提示是因为缴纳过程中服务器压力等原因，造成系统没有收到银行扣款成功的提示，系统为防止您重复扣款，暂时锁定税款，需要对帐来解锁，对账时间为当天晚上9：30，若对账后仍未解锁可联系税管员在后台里手工解锁。 24.回写开票数据时发生错误，请停止再次缴纳并致电英塔客户服务中心询问详细情况！ 此提示说明税款缴纳成功，只是税票没有实时开出，当地税系统和银行系统对账时会进行税票补写，税票补写成功就可以在网上申报系统中查询到缴纳数据了。 25.缴纳失败，请稍候再试。详细信息：共享参数中无此预算科目，或辅助标识错误。 这是因为税种鉴定错了(如预算级次，款项等)，需要联系税管员对这笔已经申报的数据作撤销，重新鉴定好税种后，再申报、缴纳。 26.用户前台缴纳时 “返回报文与发送报文流水号不一致”，稍后再试。 大多数是因为银行系统出现问题，需联系银行来解决。 27.缴纳失败，请稍候再试。详细信息：预算科目代码不存在，或参数状态错。 数据库表BM_YSJC设置错了，需局端系统管理员设置。 28. F9A，其它错误 银行返回的错误代码，无法明确知道扣款失败的原因。 目前，总结的经验有：工行：提示帐号错表示帐号不存在，帐号状态错表示挂失或者冻结销户 信用社：其它错误表示余额不足，帐户未签约可能是报文中征收机关与银行征收机关不一致造成，需检查核对征收机关。 29. 阜阳农行方面实时扣款报“应用不支持”， 原因是农行内部账户所致 30. 实时缴纳提示“缴纳失败，请稍后再试！错误信息：银行系统忙，请稍后再试！【代码：－800FD6】” 原因：纳税人缴纳的税种中有预算级次错或者款项错等，联系税管员检查税种鉴定。 注：农行实时扣款明细数据不能超过11条，包含滞纳金，否则会报“银行系统忙，请稍后再试”,中行不能超过14条； 农行纳税人扣款不成功原因： (1)以前扣款成功：账户有效期到期 705工程账户有效期到期控制严格，请咨询银行。 (2)以前没有扣过：账户性质、账户有效期、三方协议生效日期等。 (3)凌晨00－05点无法扣款。 希望大家保存好此文档，以备参考。 &&bug县（区）频道： |
| 版权所有：安徽省阜阳市地方税务局 皖ICP备号地址：阜阳市清河西路19号 邮编:236029 联系电话：技术支持：合肥深拓软件有限公司 联系电话:1关于河南地税网上办税平台网页打不开问题总结
关于河南地税网上办税平台网页打不开问题总结 近期部分纳税人反映网上办税平台不能正常登陆或登陆后无法正常打开办税页面，经排查，初步判定为以下原因造成： 1）、纳税人在电脑上设置的DNS不正确。 2）、纳税人ie浏览器进行了特殊设置。 3）、纳税人的ie未
关于河南地税网上办税平台网页打不开问题总结
近期部分纳税人反映网上办税平台不能正常登陆或登陆后无法正常打开办税页面，经排查，初步判定为以下原因造成：
1）、纳税人在电脑上设置的DNS不正确。
2）、纳税人ie浏览器进行了特殊设置。
3）、纳税人的ie未加载Adobeflash插件。
解决方法：
第一步：请根据 &如何设置DNS&检查该电脑的DNS是否为自动获取，如果为自动获取，进行第二步；否则，请检查设置的DNS是否正确（DNS设置不正确，将不能正常申报）。
第二步：请根据&如何重置ie浏览器&，将ie浏览器进行重置。
第三步：请根据&如何检测ie浏览器中Adobeflash是否加载&检测Adobeflash插件是否运行正常，如果不正常，请重新安装Adobeflash插件。
1.&如何设置DNS？
a)、打开 控制面板 --- 网络和 Internet --- 网络连接。找到要设置的网卡。
b)、选中需要设置的网卡后点击上面的更改此连接设置或右击该网卡的属性
c)、双击&Inter协义版本4& --- 选择&自动获得Ip地址&和&自动获得DNS服务器地址&。
最后，单击确认就可以完成配置了。
2.&如何重置ie浏览器
a)、在按下 Windows + R 组合键，输入 inetcpl.cpl 点击确定，打开 Internet 属性对话框。
b)、切换到&高级&选项，单击&重置&按钮。
重置之后重新打开ie浏览器即可，可参考网站http://jingyan.baidu.com/article/cf7fea.html。
3.&如何检测ie浏览器中Adobeflash是否加载？
a)、打开一个ie页面
b)、点击&工具&&&&管理加载项&
c)、查看管理加载项中是否有Adobeflash，如果存在，说明浏览器已加载Adobeflash插件，否则说明没有加载Adobeflash插件。
(责任编辑：wsh)
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办件编号&&
提交时间&&
处理状态&&
答复内容&&
&&&&& 您好。
&&&&& 山东省地方税务局网上办税服务厅的网址为，因您未留联系电话，故无法与您取得联系，根据您的描述，我们无法判断登陆失败的原因，请您核实登陆网址、税号及登陆密码是否正确，如仍未解决，请具体描述登陆过程及系统提示的错误原因，并留下联系电话，以便我们根据您的具体情况予以答复，或者您可以直接拨打济南地税热线(-02咨询。
&&&& &注：上述回复仅供参考。有关具体办理程序方面的事宜请直接向您的主管或所在地税务机关咨询，也可以直接拨打济南地税热线(-02咨询。
济南纳税服务中心&
答复时间&&&&>>&&>>&&>>&正文
网上报税常见问题及处理方法
15:52:40会计知识网字体：
　　报送环节
　　本月读卡错误超过上限3次,为避免锁卡,请到大厅报税为避免用户IC卡被锁卡，请用户本月暂时到国税大厅报税。
　　验证错误!网上报税通道未开通, 请接洽主管税务机关申请开通。
　　或，验证错误!网上报税通道验证错误。请联系当地服务单位，说明情况，开通网上报税通道。
　　密钥长度错误，未找到密钥;或验证安全认证授权失败，安全认证授权失败请用户稍后再次进行报送，如再次返回该问题，请联系当地服务单位解决。
　　本月报税日期区间在(1号→××号),其他日期不允许报税系统暂不支持非征期报税、逾期报税，需要非征期报税、逾期报税的用户，本月请暂到国税大厅报税
　　相关分卡尚未进行【获取】步骤.请联系并处理完毕才能完成本次主分卡报送!请用户先将所有分卡网上报税成功后，再进行主卡的网上报税。
　　尚未接收上次[YYYY-MM-DD HH: MM:SS]网上报税成功的结果, 请先进行【获取】步骤获取上次报税结果并清卡. 才能再次报送!请用户首先单击“获取”按钮，获取上次报税成功的结果。
　　上次[YYYY-MM-DD HH:MM:SS]网上报税正在等待报税处理,请稍候进行【获取】步骤取得报税结果!用户上次网上报税的数据正在国税局端进行处理，请用户等候几分钟后，再单击【获取】按钮获取结果。
　　本月已经报税成功1次, 系统在本月只允许远程报税1次, 如需确实需要报送, 请到国税大厅进行报税!系统仅允许用户每月进行1次征期报税，如用户需要非征期报税，请暂到国税大厅报税。
　　国税端数据库原因造成本月报送失败, 请再次进行【报送】步骤发送报税资料请用户重新报送，如继续返回相同错误，请联系当地服务单位解决。
责任编辑：蜜桃儿
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