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手机里的好多照片咋都不见了！
&略有小成&
来自：华为P8青春版 ALE-CL00
我的手机一连电脑备份数据，然后好多照片就都没有了！没有了！这次去天津的，还有上次去葫芦岛的！都没了！！咋办啊！咋弄啊！云相册都满了就没上传，咋就莫名其妙没有了！
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&独步江湖&
来自：浏览器
粉粉您好，您不见的这些照片是存在机身里并且没有上传到云端的吗？那就很难找到了，您可以试试用第三方软件找回，看看这个个帖子是否能帮您：，如果是存在SD卡里的，建议您把默认的存储路径改为内部存储后查看是否还有问题。如果没有问题，说明SD卡可能存在损坏或者不兼容，建议换一张SD卡再尝试。
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&略有小成&
来自：华为P8青春版 ALE-CL00
爱魔女的龙猫 发表于
粉粉您好，您不见的这些照片是存在机身里并且没有上传到云端的吗？那就很难找到了，您可以试试用第三方软件 ...
唉，没有上传，云空间不够了，好像还得购买空间
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&独步江湖&
来自：浏览器
唉，没有上传，云空间不够了，好像还得购买空间
嗯，如果空间不足，您可以通过华为帐号登录“HiCloud华为云服务”手机客户端后-点击主页面的“购买更多云空间” -选择要购买的容量套餐-购买-确认支付。HiCloud华为云服务提供付费扩容功能，可以选购20G，50G，200G，500G和1T的云空间。
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华为云空间&查找我的手机常见问题FAQ
来自：浏览器
本帖最后由 华为云空间 于
09:59 编辑
1、什么是查找我的手机？ & && && &&&
在您遗忘或丢失手机时，“查找我的手机”也许能帮您定位手机当前所处位置并保护您的信息。您可以通过“锁定设备”设置密码锁定手机屏幕，还可以通过“擦除数据”，将您的所有信息（包括SD卡中的数据）都从设备中删除，减少不必要的损失。
2、如何使用查找我的手机？
使用方式如下：
手机：您在手机上点击“设置 & 帐号中心 & 云空间 & 查找我的手机”，打开开关即可。网页：登录帐号后点击查找我的手机键就可以定位：cloud.huawei.com
8.0系统：进入“设置 & 帐号中心& 云空间”，开启“查找我的手机”。
3、我手机丢了，怎么找回？
如果手机丢失之前同时满足这些条件，手机开机、手机联网、手机上登录华为帐号、开启查找我的手机， 确认满足条件后，您可以登录查找我的手机APP或电脑登录 cloud.huawei.com 点击《查找我的手机》：远程定位、锁定您的手机、擦除数据、播放铃声。
4、手机丢了，我没有注册过帐号，现在注册可以定位吗？& && &
不能的，帐号需要在手机上登录过，并开启查找我的手机功能，才能定位。
5、手机离线是什么意思？
手机现在没有联网，或者关机，网页无法定位。
6、定位提示无设备什么意思？
帐号没有在手机上登录开启查找我的手机。
7、网页没法定位，我该怎么找回手机？
建议您报警或者向您的通讯运营商报告您的设备丢失或失窃，停用相关功能，从而阻止他人使用通话、短信功能，避免损失。
8、手机串号/IMEI号可以定位吗？
很抱歉，华为云空间的查找我的手机暂不支持这种定位方式。
9、远程控制我的手机提供哪些功能？
提供远程定位、发送信息到设备、远程锁定设备、擦除数据功能。
12、擦除数据会达到什么效果？& && &
擦除数据，会将您的手机包括手机里的SD卡数据全部清除，恢复到出厂设置状态。
13、擦除数据后还能正常定位吗？&&擦除数据后，若手机满足定位条件（手机联网、设备已开启查找我的手机）仍然可以正常定位。
14、远程锁定是什么意思？
远程在手机上设置锁屏密码，输入设置的密码才能解开锁屏。
15、发送信息到设备是什么意思？
可以发送任意信息给手机，并且选择是否发出警报声。
16、查找我的手机定位准确吗？
误差在600-1400米以内。
17、我的手机丢失后，如果被别人换了手机卡，能否继续定位我的手机？
只要您手机的查找我的手机功能是开启状态，手机开机并且有效连接上网络，就可以登录查找我的手机APP或通过电脑登录同一华为帐号后，使用定位功能。
18、在查找我的手机的时候GPS是否需要手动开启？
在使用查找我的手机的时候，我们无需手动开启GPS，查找我的手机在定位的时候会自动开启GPS。
19、手机丢了，如果小偷关机了，我还能找回吗？
很抱歉，如果手机关机将无法实现手机定位，所以无法找回。
20、如何退出华为帐号，换其他帐号登录？
手机 & 设置 & 华为帐号& 注销登录 & 输入密码 & 确认退出，退出后就可以更换其他帐号登录。
21、手机定位后显示“设备离线”怎么办？
定位后显示“设备离线”，如果确定手机联网并开启查找我的手机,请按以下方法解决：
1）手机上退出华为帐号，重新登录开启找回功能，再到网页端登录定位；
2）当手机网络不稳定的情况下，也会出现设备离线情况，可以切换下网络，重新登录定位；
22、登录查找我的手机需验证码？
为了更好的保护帐号安全，在开启了帐号保护之后，只能通过受信设备才能登录帐号，所以在新设备或新网站（非受信）登录华为帐号需使用密码和六位安全验证码确认身份，以此保护信息安全。如无法接受验证码，选择将安全验证码发送至安全手机号。建议在设置安全手机号时选择设置和帐号不同的手机号码，避免手机丢失收不到验证码。注：若无法通过安全手机号接受验证码，建议帐号申诉，申请更改帐号，更改帐号后若手机满足定位条件（手机联网、设备已开启查找我的手机）仍然可以正常定位。
23、手机丢失，你们是否可以帮忙作废手机让对方无法用？
目前4.0及以上版本的查找我的手机功能已经可以自动实现，只要您开启“查找我的手机”设置激活锁密码，即使手机被盗，也必须输入密码才能再次激活被锁手机，防止恶意刷机，从而使手机在被盗后完全禁用。
24、华为云空间可以备份SD上的相片吗？
可以，但只有sd卡里的DCIM/Caremra目录下的照片和视频才可以备份，其他目录下的不支持。
25、华为云空间支持哪些第三方应用保存的照片上传到云端？支持自动上传使用QQ，微信，微博应用时保存的照片至云端。
26、照片、视频同步到云端后，如何查看？请按下面步骤查看：1、手机端进入设置 & 云空间，打开云图库，进入图库& 相册 & 云端相册查看。（wifi网络下操作）
2、电脑端登录华为云空间网站cloud.huawei.com，登录进去后，在首页点击“画廊”，进入选择“相册”就可以看到对应应用目录，点击就可以查看您上传的照片（比如微信、相机）
27、照片同步到云端后，如何恢复到手机上？手机端进入设置 & 云空间，打开云图库，云端的照片就会同步至手机上。
28、如何把云空间上的数据同步到手机上？EMUI5.0及以上版本：云图库、联系人、备忘录、日历、WLAN是端云同步的，手机端登录华为云空间，只需打开各目录对应的同步开关，云端数据即可同步至本地。更多数据中（短信、通话记录、录音、骚扰拦截）手动下载对应目录下方的历史记录数据即可。EMUI5.0以下版本：只有联系人、云相册、日历、WLAN是支持同步的，手机端登录华为云空间，只需打开各目录的同步开关即可同步数据至本地；其他数据项需要在每项数据的二级页面手动下载。
29、删除同步到华为云空间的信息，本地数据是否有影响?EMUI5.0及以上版本的联系人、备忘录、日历、WLAN、图库实行的是端云同步，使用云空间的删除功能时，本地（手机、平板）等设备中数据会同时被删除。更多应用数据中的信息、通话记录、录音、骚扰拦截数据是备份至云端，使用云空间的删除功能时，本地（手机、平板）等设备中数据不会被删除。注：若图库有“最近删除相册”，可恢复最近30天删除的图片、视频数据。电脑端登录华为云空间门户（cloud.huawei.com），点击“联系人”，点击左下角的“回收站”，可查看并还原已删除的联系人。EMUI5.0以下版本的联系人、日历使用的是同步功能，使用云空间的删除功能时，本地（手机、平板）等设备中数据会同时被删除。其中联系人有回收站功能，可找回删除数据。使用云空间的删除功能删除信息、通话记录、录音、骚扰拦截数据，只会删除云端的数据，本地(手机、平板)等设备数据不会被删除。
30、EMUI5.0及以上版本，为什么图库-相册-云端相册入口没有显示？1、请检查是否开启了云空间，以及图库同步功能。（设置 & 当前登录帐号 & 云空间 & 图库 & 云图库开关是否开启），图库同步开关未开启，云端相册无法正常显示。2、请检查wifi是否正常连接，移动数据网络下开启图库同步开关，图库同步需要等待连接WLAN条件开始同步，云端相册入口在同步原数据完成后出现。3、请确保手机电量充足，在低电量的情况下开启图库同步，为了保护您的电量，需要连接电源后再次触发同步，云端相册入口在同步原数据完成后出现。4、请核实之前是否有同步过数据至云端，没有云端照片、视频时，无云端相册入口。5、其他开启图库同步的设备删除全部云端数据后，本机图库中无“云端相册”入口。
31、手机里面找不到云相册？场景一：由于您使用的是中国移动定制机型，所以不能使用云相册的功能（照片的上传与下载）。场景二：由于您手机中未安装华为云空间客户端，所以不能使用云相册的功能（照片的上传与下载）。您可以通过华为下载安装华为云空间客户端。场景三：手机系统升级至EMUI5.0后，云空间没有联系人、云相册、短信等同步功能由于您使用的是中国移动定制机型，系统升级至EMUI5.0及以上版本，云空间功能暂时仅支持查找我的手机、设置、数据迁移三项功能。注意：移动公司要求移动定制版不能预置以上软件，您可以在浏览器中输入a.vmall.com，网页的右上角点击下载华为应用市场客户端，通过华为应用市场搜索“华为云空间”更新下载使用。
32、删除云端图片，本地图片也同步删除,如何恢复?现云空间概念是端云同步的，本地数据和云端数据将实时保持一致，便于用户在多个终端设备登录同一个华为帐号时能实时共享数据。
所以在删除手机中云端相册内的照片，云端和本地的照片都会被同步删除。请检查是否在本地做了备份，如有将图片备份到内部存储、SD卡、USB存储或者电脑，建议进入备份APP，从备份记录恢复数据到设备中。注：若图库有“最近删除相册”，可恢复最近30天删除的图片、视频数据。
33、云照片下载不成功？请按照以下步骤操作：退出云空间登录，在手机“设置→应用管理→文件管理（华为云空间）→存储“中清除数据，然后重新登录华为云空间，开启云相册/云图库。EMUI5.0及以上的云空间用户进入手机桌面的【图库】→【云端相册】，等待云端照片同步到手机端后点下载照片。EMUI5.0以下的云空间用户进入手机桌面的【图库】，切换到【云相册】页签，等待云端照片同步到手机端后点下载照片。说明：如选择手机移动数据网络访问云相册，会消耗较多的数据流量，建议在WIFI环境下操作云相册相关功能。
34、云端已删除的联系人如何找回？登录华为云空间网站cloud.huawei.com，进入首页点击联系人，点击左边导航栏的“回收站”，选择要还原的联系人，或者全选，然后点击还原即可。
35、在华为云空间网页端删除联系人后清空了回收站，手机上还能找回联系人吗？不能，如果云端联系人删除后又清空了回收站，则无法找回联系人。
36、云空间存储空间多大？新注册的华为云空间帐号，空间是5G,新买的华为金卡、银卡手机可以激活领取160G空间。 注：自日起发布的新机型不再赠送云空间礼包,例如：、Mate10Pro
37、云空间如何付费扩容？【设置】? 【云空间】?【云存储空间】?【升级云存储空间】 ?【选择要购买的容量套餐】 ? 【购买】 ? 【确认支付】。华为云空间已提供付费扩容功能，可选购50G，200G和2T的云空间。
38、如何查看云空间订单明细？
【设置】? 【云空间】?【云存储空间】?【管理存储空间】?【升级云存储空间】 ?【右上角三点】 ?【历史订单】? 就可以查看所有订单详情（购买套餐及年限，下单时间，消费金额）。
39、购买云空间套餐后，总容量如何计算？
购买后，套餐空间将升级至所选大小，再加上基础容量5G和其他空间就是当前总容量大小（比如，某帐号当前容量是8G永久有效，如果购买50G，总容量为58G）。
40、升级当前云空间套餐后如何计算有效期及总容量？
升级购买套餐后，套餐空间将升级至所选大小，当前套餐的剩余有效期将等比例折算后累加至新套餐，总容量为套餐容量加基础容量5G加其他容量。
41、如何降级当前云空间套餐？
要降级购买容量套餐，只能等当前套餐到期后才能购买。
42、为什么我的云空间突然由160G降为5G
空间从160GB降为5GB，是由于160GB空间到期了。
43、如何查看云空间大小及空间有效期
【设置】? 【云空间】?【云存储空间】?【管理存储空间】，进入查询云空间使用情况。【设置】? 【云空间】?【云存储空间】?【管理存储空间】?【升级云存储空间】，进入可查询空间有效期。& & & && &&&
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11:03 上传
2.png (62.59 KB, 下载次数: 0)
11:03 上传
44、购买/赠送的云空间到期后保存的数据会被删除吗？云空间到期后，将自动恢复至5GB基础空间；如果此时保存在云端的数据容量已超过5GB空间，将无法继续上传/同步数据至云端，但云端的数据不会自动删除。
45、怎么领取160G云空间？针对EMUI5.0和5.1的机型，云空间领取步骤：1.在会员服务APP 或者开机向导中激活会员；2.升级云空间APP至最新版本；3.进入云空间APP的【云存储空间】-【升级云存储空间】-【更多】-【云空间礼包】，开启云备份开关后，即可点击领取。
针对EMUI4.1及以前EMUI版本号的机型，云空间领取步骤：1.在会员服务APP 或者开机向导中激活会员；2.升级云空间APP至最新版本；3.进入云空间APP的【云存储空间】-【升级云存储空间】-【更多】-【云空间礼包】领取，在【可用空间】可查看领取后空间大小。
46、云备份能备份哪些数据？云备份为整机备份，整机数据包括图库、联系人、短信、通话记录、书签、输入法、骚扰拦截、WLAN设置、情景智能、手机管家、时钟、天气、相机、日历（包含日程）、桌面图标布局、系统设置以及应用程序（不包括应用数据）等。当在设备上开启云图库，则图库的照片和视频将通过云图库实时备份到云空间中，云备份不再单独备份照片和视频。“云备份”暂不支持用户创建或下载保存的文档，如需云端保存此类文件，可在文件管理选择将文档分享上传至云收藏。
47、如何使用云备份？云备份可分为自动备份和手动备份两种方式：自动备份：开启云备份开关后，在设备接入电源，锁定屏幕且连接WLAN时，会自动备份设备内容。每7天备份一次。手动备份：在已连接WLAN时，可以点击“立即备份”，开始备份设备内容至云端。注意：如果已在设备上开启云图库，则图库的照片和视频将通过云图库实时备份到云空间中，云备份不再单独备份照片和视频。云备份将保留您同一设备的最近3次的备份记录，当您的备份记录已达到3次时，新增的备份记录将覆盖最旧的备份记录。
48、通过电脑登录华为云空间门户网站后，无法直接查看 “云备份的数据”具体内容？云备份为EMUI5.0新增的特性，在云空间官网暂不支持对其备份记录的管理。您可以通过以下方式查看云备份记录信息：方式一：云空间-云备份页面，查看当前设备最近一次备份成功的时间；方式二：在云空间-云存储空间-管理存储空间-云备份，查看当前帐号下每台设备的云备份的大小以及对应设备最近一次备份成功的时间；方式三：在手机设置-高级设置-数据迁移-从云备份恢复，查看当前帐号下所有的备份记录的时间与大小。
49、云备份失败，提示“无法完成本次备份”或“云空间不足”场景一：用户云备份失败，提示“云空间不足”1、请确认在操作云备份时是否将云空间中的“图库”开关关闭了，若是在设备上关闭云图库，则图库的照片和视频将通过云备份备份到云空间中。若用户本地图库数据过大，会导致云备份时空间不足，云备份失败。2、由于云备份是整机备份，请确认手机内是否下载了很多APP软件，如手机游戏类软件占用空间就比较大，占用空间过多也会导致空间不足云备份失败。场景二：用户云备份失败，提示“无法完成本次备份”1、请确保wifi连接正常，并在云备份过程中未关闭屏幕或是进行其他操作，建议切换wifi再次尝试云备份。2、请将云空间升级至最新版本后再次尝试云备份，若还未无法解决，请及时联系华为官方客服热线进行详细反馈。
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&初窥门径&
来自：浏览器
还是小米手机找回定位功能好。
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&独步江湖&
来自：荣耀8 FRD-AL10
求求你们了，请把云空间的端云同步取消，另外请把想出这个设计的工程师辞了，谢谢。
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&新学乍练&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
呵呵222 发表于
求求你们了，请把云空间的端云同步取消，另外请把想出这个设计的工程师辞了，谢谢。
同意你的说法
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&新学乍练&
来自：浏览器
现在已经不能通过远程锁定来设置新的锁屏密码了
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&初窥门径&
来自：HUAWEI G750-T20
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&已臻大成&
来自：LLD-AL30
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&登堂入室&
来自：HUAWEI P20
云空间里没东西，可是就是说我满了，怎么办？
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云空间免费扩容有方法吗？
&略有小成&
来自：华为Mate10
本来云空间有160G，这几天到期了，需要花钱续，机油们有免费扩容的方法吗？
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&渐入佳境&
来自：华为Mate10
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&自成一派&
来自：浏览器
没有免费的，只有付费扩容，通过华为帐号登录“Cloud华为云服务”手机客户端后-&点击主页面的“购买更多云空间” -&选择要购买的容量套餐-&购买-&确认支付。Cloud华为云服务已提供付费扩容功能，可选购50G，200G和2T的云空间。
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&独步江湖&
来自：华为Mate10
听说下款mate系列会免费送云空间？就像mate8那样送两年使用权。
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&炉火纯青&
来自：华为Mate10 Pro
据说7月份以后发布的手机不送空间了。我只能把照片给删了
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&渐入佳境&
来自：浏览器
同问，以前用谷歌相册，好麻烦每次都要翻Q，不过好歹不限空间
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&渐入佳境&
来自：浏览器
微信图片_56.jpg (81.76 KB, 下载次数: 0)
16:37 上传
呵呵，，估计可以等到Mate100出来后再过期。
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&初窥门径&
来自：浏览器
呵呵，，估计可以等到Mate100出来后再过期。
请问这个空间怎么弄的呀？ 你怎么有那么久
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本帖最后由 华为云空间 于
09:59 编辑
1、什么是查找我的手机？ & && && &&&
在您遗忘或丢失手机时，“查找我的手机”也许能帮您定位手机当前所处位置并保护您的信息。您可以通过“锁定设备”设置密码锁定手机屏幕，还可以通过“擦除数据”，将您的所有信息（包括SD卡中的数据）都从设备中删除，减少不必要的损失。
2、如何使用查找我的手机？
使用方式如下：
手机：您在手机上点击“设置 & 帐号中心 & 云空间 & 查找我的手机”，打开开关即可。网页：登录帐号后点击查找我的手机键就可以定位：cloud.huawei.com
8.0系统：进入“设置 & 帐号中心& 云空间”，开启“查找我的手机”。
3、我手机丢了，怎么找回？
如果手机丢失之前同时满足这些条件，手机开机、手机联网、手机上登录华为帐号、开启查找我的手机， 确认满足条件后，您可以登录查找我的手机APP或电脑登录 cloud.huawei.com 点击《查找我的手机》：远程定位、锁定您的手机、擦除数据、播放铃声。
4、手机丢了，我没有注册过帐号，现在注册可以定位吗？& && &
不能的，帐号需要在手机上登录过，并开启查找我的手机功能，才能定位。
5、手机离线是什么意思？
手机现在没有联网，或者关机，网页无法定位。
6、定位提示无设备什么意思？
帐号没有在手机上登录开启查找我的手机。
7、网页没法定位，我该怎么找回手机？
建议您报警或者向您的通讯运营商报告您的设备丢失或失窃，停用相关功能，从而阻止他人使用通话、短信功能，避免损失。
8、手机串号/IMEI号可以定位吗？
很抱歉，华为云空间的查找我的手机暂不支持这种定位方式。
9、远程控制我的手机提供哪些功能？
提供远程定位、发送信息到设备、远程锁定设备、擦除数据功能。
12、擦除数据会达到什么效果？& && &
擦除数据，会将您的手机包括手机里的SD卡数据全部清除，恢复到出厂设置状态。
13、擦除数据后还能正常定位吗？&&擦除数据后，若手机满足定位条件（手机联网、设备已开启查找我的手机）仍然可以正常定位。
14、远程锁定是什么意思？
远程在手机上设置锁屏密码，输入设置的密码才能解开锁屏。
15、发送信息到设备是什么意思？
可以发送任意信息给手机，并且选择是否发出警报声。
16、查找我的手机定位准确吗？
误差在600-1400米以内。
17、我的手机丢失后，如果被别人换了手机卡，能否继续定位我的手机？
只要您手机的查找我的手机功能是开启状态，手机开机并且有效连接上网络，就可以登录查找我的手机APP或通过电脑登录同一华为帐号后，使用定位功能。
18、在查找我的手机的时候GPS是否需要手动开启？
在使用查找我的手机的时候，我们无需手动开启GPS，查找我的手机在定位的时候会自动开启GPS。
19、手机丢了，如果小偷关机了，我还能找回吗？
很抱歉，如果手机关机将无法实现手机定位，所以无法找回。
20、如何退出华为帐号，换其他帐号登录？
手机 & 设置 & 华为帐号& 注销登录 & 输入密码 & 确认退出，退出后就可以更换其他帐号登录。
21、手机定位后显示“设备离线”怎么办？
定位后显示“设备离线”，如果确定手机联网并开启查找我的手机,请按以下方法解决：
1）手机上退出华为帐号，重新登录开启找回功能，再到网页端登录定位；
2）当手机网络不稳定的情况下，也会出现设备离线情况，可以切换下网络，重新登录定位；
22、登录查找我的手机需验证码？
为了更好的保护帐号安全，在开启了帐号保护之后，只能通过受信设备才能登录帐号，所以在新设备或新网站（非受信）登录华为帐号需使用密码和六位安全验证码确认身份，以此保护信息安全。如无法接受验证码，选择将安全验证码发送至安全手机号。建议在设置安全手机号时选择设置和帐号不同的手机号码，避免手机丢失收不到验证码。注：若无法通过安全手机号接受验证码，建议帐号申诉，申请更改帐号，更改帐号后若手机满足定位条件（手机联网、设备已开启查找我的手机）仍然可以正常定位。
23、手机丢失，你们是否可以帮忙作废手机让对方无法用？
目前4.0及以上版本的查找我的手机功能已经可以自动实现，只要您开启“查找我的手机”设置激活锁密码，即使手机被盗，也必须输入密码才能再次激活被锁手机，防止恶意刷机，从而使手机在被盗后完全禁用。
24、华为云空间可以备份SD上的相片吗？
可以，但只有sd卡里的DCIM/Caremra目录下的照片和视频才可以备份，其他目录下的不支持。
25、华为云空间支持哪些第三方应用保存的照片上传到云端？支持自动上传使用QQ，微信，微博应用时保存的照片至云端。
26、照片、视频同步到云端后，如何查看？请按下面步骤查看：1、手机端进入设置 & 云空间，打开云图库，进入图库& 相册 & 云端相册查看。（wifi网络下操作）
2、电脑端登录华为云空间网站cloud.huawei.com，登录进去后，在首页点击“画廊”，进入选择“相册”就可以看到对应应用目录，点击就可以查看您上传的照片（比如微信、相机）
27、照片同步到云端后，如何恢复到手机上？手机端进入设置 & 云空间，打开云图库，云端的照片就会同步至手机上。
28、如何把云空间上的数据同步到手机上？EMUI5.0及以上版本：云图库、联系人、备忘录、日历、WLAN是端云同步的，手机端登录华为云空间，只需打开各目录对应的同步开关，云端数据即可同步至本地。更多数据中（短信、通话记录、录音、骚扰拦截）手动下载对应目录下方的历史记录数据即可。EMUI5.0以下版本：只有联系人、云相册、日历、WLAN是支持同步的，手机端登录华为云空间，只需打开各目录的同步开关即可同步数据至本地；其他数据项需要在每项数据的二级页面手动下载。
29、删除同步到华为云空间的信息，本地数据是否有影响?EMUI5.0及以上版本的联系人、备忘录、日历、WLAN、图库实行的是端云同步，使用云空间的删除功能时，本地（手机、平板）等设备中数据会同时被删除。更多应用数据中的信息、通话记录、录音、骚扰拦截数据是备份至云端，使用云空间的删除功能时，本地（手机、平板）等设备中数据不会被删除。注：若图库有“最近删除相册”，可恢复最近30天删除的图片、视频数据。电脑端登录华为云空间门户（cloud.huawei.com），点击“联系人”，点击左下角的“回收站”，可查看并还原已删除的联系人。EMUI5.0以下版本的联系人、日历使用的是同步功能，使用云空间的删除功能时，本地（手机、平板）等设备中数据会同时被删除。其中联系人有回收站功能，可找回删除数据。使用云空间的删除功能删除信息、通话记录、录音、骚扰拦截数据，只会删除云端的数据，本地(手机、平板)等设备数据不会被删除。
30、EMUI5.0及以上版本，为什么图库-相册-云端相册入口没有显示？1、请检查是否开启了云空间，以及图库同步功能。（设置 & 当前登录帐号 & 云空间 & 图库 & 云图库开关是否开启），图库同步开关未开启，云端相册无法正常显示。2、请检查wifi是否正常连接，移动数据网络下开启图库同步开关，图库同步需要等待连接WLAN条件开始同步，云端相册入口在同步原数据完成后出现。3、请确保手机电量充足，在低电量的情况下开启图库同步，为了保护您的电量，需要连接电源后再次触发同步，云端相册入口在同步原数据完成后出现。4、请核实之前是否有同步过数据至云端，没有云端照片、视频时，无云端相册入口。5、其他开启图库同步的设备删除全部云端数据后，本机图库中无“云端相册”入口。
31、手机里面找不到云相册？场景一：由于您使用的是中国移动定制机型，所以不能使用云相册的功能（照片的上传与下载）。场景二：由于您手机中未安装华为云空间客户端，所以不能使用云相册的功能（照片的上传与下载）。您可以通过华为下载安装华为云空间客户端。场景三：手机系统升级至EMUI5.0后，云空间没有联系人、云相册、短信等同步功能由于您使用的是中国移动定制机型，系统升级至EMUI5.0及以上版本，云空间功能暂时仅支持查找我的手机、设置、数据迁移三项功能。注意：移动公司要求移动定制版不能预置以上软件，您可以在浏览器中输入a.vmall.com，网页的右上角点击下载华为应用市场客户端，通过华为应用市场搜索“华为云空间”更新下载使用。
32、删除云端图片，本地图片也同步删除,如何恢复?现云空间概念是端云同步的，本地数据和云端数据将实时保持一致，便于用户在多个终端设备登录同一个华为帐号时能实时共享数据。
所以在删除手机中云端相册内的照片，云端和本地的照片都会被同步删除。请检查是否在本地做了备份，如有将图片备份到内部存储、SD卡、USB存储或者电脑，建议进入备份APP，从备份记录恢复数据到设备中。注：若图库有“最近删除相册”，可恢复最近30天删除的图片、视频数据。
33、云照片下载不成功？请按照以下步骤操作：退出云空间登录，在手机“设置→应用管理→文件管理（华为云空间）→存储“中清除数据，然后重新登录华为云空间，开启云相册/云图库。EMUI5.0及以上的云空间用户进入手机桌面的【图库】→【云端相册】，等待云端照片同步到手机端后点下载照片。EMUI5.0以下的云空间用户进入手机桌面的【图库】，切换到【云相册】页签，等待云端照片同步到手机端后点下载照片。说明：如选择手机移动数据网络访问云相册，会消耗较多的数据流量，建议在WIFI环境下操作云相册相关功能。
34、云端已删除的联系人如何找回？登录华为云空间网站cloud.huawei.com，进入首页点击联系人，点击左边导航栏的“回收站”，选择要还原的联系人，或者全选，然后点击还原即可。
35、在华为云空间网页端删除联系人后清空了回收站，手机上还能找回联系人吗？不能，如果云端联系人删除后又清空了回收站，则无法找回联系人。
36、云空间存储空间多大？新注册的华为云空间帐号，空间是5G,新买的华为金卡、银卡手机可以激活领取160G空间。 注：自日起发布的新机型不再赠送云空间礼包,例如：、Mate10Pro
37、云空间如何付费扩容？【设置】? 【云空间】?【云存储空间】?【升级云存储空间】 ?【选择要购买的容量套餐】 ? 【购买】 ? 【确认支付】。华为云空间已提供付费扩容功能，可选购50G，200G和2T的云空间。
38、如何查看云空间订单明细？
【设置】? 【云空间】?【云存储空间】?【管理存储空间】?【升级云存储空间】 ?【右上角三点】 ?【历史订单】? 就可以查看所有订单详情（购买套餐及年限，下单时间，消费金额）。
39、购买云空间套餐后，总容量如何计算？
购买后，套餐空间将升级至所选大小，再加上基础容量5G和其他空间就是当前总容量大小（比如，某帐号当前容量是8G永久有效，如果购买50G，总容量为58G）。
40、升级当前云空间套餐后如何计算有效期及总容量？
升级购买套餐后，套餐空间将升级至所选大小，当前套餐的剩余有效期将等比例折算后累加至新套餐，总容量为套餐容量加基础容量5G加其他容量。
41、如何降级当前云空间套餐？
要降级购买容量套餐，只能等当前套餐到期后才能购买。
42、为什么我的云空间突然由160G降为5G
空间从160GB降为5GB，是由于160GB空间到期了。
43、如何查看云空间大小及空间有效期
【设置】? 【云空间】?【云存储空间】?【管理存储空间】，进入查询云空间使用情况。【设置】? 【云空间】?【云存储空间】?【管理存储空间】?【升级云存储空间】，进入可查询空间有效期。& & & && &&&
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44、购买/赠送的云空间到期后保存的数据会被删除吗？云空间到期后，将自动恢复至5GB基础空间；如果此时保存在云端的数据容量已超过5GB空间，将无法继续上传/同步数据至云端，但云端的数据不会自动删除。
45、怎么领取160G云空间？针对EMUI5.0和5.1的机型，云空间领取步骤：1.在会员服务APP 或者开机向导中激活会员；2.升级云空间APP至最新版本；3.进入云空间APP的【云存储空间】-【升级云存储空间】-【更多】-【云空间礼包】，开启云备份开关后，即可点击领取。
针对EMUI4.1及以前EMUI版本号的机型，云空间领取步骤：1.在会员服务APP 或者开机向导中激活会员；2.升级云空间APP至最新版本；3.进入云空间APP的【云存储空间】-【升级云存储空间】-【更多】-【云空间礼包】领取，在【可用空间】可查看领取后空间大小。
46、云备份能备份哪些数据？云备份为整机备份，整机数据包括图库、联系人、短信、通话记录、书签、输入法、骚扰拦截、WLAN设置、情景智能、手机管家、时钟、天气、相机、日历（包含日程）、桌面图标布局、系统设置以及应用程序（不包括应用数据）等。当在设备上开启云图库，则图库的照片和视频将通过云图库实时备份到云空间中，云备份不再单独备份照片和视频。“云备份”暂不支持用户创建或下载保存的文档，如需云端保存此类文件，可在文件管理选择将文档分享上传至云收藏。
47、如何使用云备份？云备份可分为自动备份和手动备份两种方式：自动备份：开启云备份开关后，在设备接入电源，锁定屏幕且连接WLAN时，会自动备份设备内容。每7天备份一次。手动备份：在已连接WLAN时，可以点击“立即备份”，开始备份设备内容至云端。注意：如果已在设备上开启云图库，则图库的照片和视频将通过云图库实时备份到云空间中，云备份不再单独备份照片和视频。云备份将保留您同一设备的最近3次的备份记录，当您的备份记录已达到3次时，新增的备份记录将覆盖最旧的备份记录。
48、通过电脑登录华为云空间门户网站后，无法直接查看 “云备份的数据”具体内容？云备份为EMUI5.0新增的特性，在云空间官网暂不支持对其备份记录的管理。您可以通过以下方式查看云备份记录信息：方式一：云空间-云备份页面，查看当前设备最近一次备份成功的时间；方式二：在云空间-云存储空间-管理存储空间-云备份，查看当前帐号下每台设备的云备份的大小以及对应设备最近一次备份成功的时间；方式三：在手机设置-高级设置-数据迁移-从云备份恢复，查看当前帐号下所有的备份记录的时间与大小。
49、云备份失败，提示“无法完成本次备份”或“云空间不足”场景一：用户云备份失败，提示“云空间不足”1、请确认在操作云备份时是否将云空间中的“图库”开关关闭了，若是在设备上关闭云图库，则图库的照片和视频将通过云备份备份到云空间中。若用户本地图库数据过大，会导致云备份时空间不足，云备份失败。2、由于云备份是整机备份，请确认手机内是否下载了很多APP软件，如手机游戏类软件占用空间就比较大，占用空间过多也会导致空间不足云备份失败。场景二：用户云备份失败，提示“无法完成本次备份”1、请确保wifi连接正常，并在云备份过程中未关闭屏幕或是进行其他操作，建议切换wifi再次尝试云备份。2、请将云空间升级至最新版本后再次尝试云备份，若还未无法解决，请及时联系华为官方客服热线进行详细反馈。
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&初窥门径&
来自：浏览器
还是小米手机找回定位功能好。
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&独步江湖&
来自：荣耀8 FRD-AL10
求求你们了，请把云空间的端云同步取消，另外请把想出这个设计的工程师辞了，谢谢。
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&新学乍练&
来自：华为Mate8 NXT-AL10
呵呵222 发表于
求求你们了，请把云空间的端云同步取消，另外请把想出这个设计的工程师辞了，谢谢。
同意你的说法
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&新学乍练&
来自：浏览器
现在已经不能通过远程锁定来设置新的锁屏密码了
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&初窥门径&
来自：HUAWEI G750-T20
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&已臻大成&
来自：LLD-AL30
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&登堂入室&
来自：HUAWEI P20
云空间里没东西，可是就是说我满了，怎么办？
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杭州一瞥《天下雄關壹》农村故事生活的本质
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