摩拜单车余额能随意退吗？亲测后竟发现是这套路
稿源：电脑百事网
现在解决出行最后一公里的最优方案绝对是街头随处可见的共享单车，然而共享单车野蛮生长的背后也滋生了不少问题，其中，部分网友留意到“余额是否能退还？”这个问题了，为此，科技频道特意亲测余额退还。摩拜余额能随意退吗?原来打电话来钱更快余额能退还吗？说实话，小编在写这文章之前也不确定余额是否能退还，如果我持续用摩拜单车，我是不会退还里面的车费余额，但是若是我不想用摩拜了，那我除了退还299元押金外，还需一分不少地拿回我充值进去且并未消费的车费（不含促销充值返现的金额）。主要信息点如下： 1| 车费余额能退还吗？ 答：可以退还，但是并不随意。 2| 车费余额怎么申请退还？ 答：以邮件形式提供账户注册号码、姓名和单笔余额充值流水号，邮箱地址为。但是我们友情建议直接拨打摩拜客服电话（），不到5分钟即可完成车费余额退还。 3|单笔余额充值流水号是什么鬼？ 答：在支付宝/微信钱包中充值详情里分别对应的“订单号”、“交易单号”，不是“MBK”开头的数字码。 4|申请车费余额后多久能到账？ 答：邮件申请七个工作日内，人工客服主动申请退款为三个工作日内。摩拜余额能随意退还吗？在摩拜“我的钱包”界面上，小编当时想着这是整个APP里离钱最近的地方，余额退还肯定在这里，然而，在“我的钱包”界面上仅有车费余额、充值按钮以及押金退还按钮，整个页面是无法找到“余额退还”的任何按钮或提示说明（摩拜单车APP版本：V4.4.1.2，为iOS客户端目前最新版本）。其实，充值协议（选择金额后充值页面下方显示）与充值说明里均明文规定了车费余额是可以退还的，只是我们注册账号或充值时，习惯性忽略了底部显示的“表示已阅读并同意充值协议”的提示，退还申请流程为如下：车费余额可以退还，如需帮助联系，提供账户注册号码、姓名和单笔余额充值流水号。官方明文规定的退还余额途径竟然还是用邮件申请这种略微过时的办法，这很难与摩拜单车那种“扫码即走，锁车结账”优质用户体验联系在一起呀。于是我们按照这个流程，走了一遍车费余额退还申请流程，当天下午收到这样一封让人懵逼的邮件答复。官方邮件答复全文为：您好，请您提供您的押金付款订单号，以便后台核查相关支付信息。烦请您在App左上角“个人中心-我的钱包-明细-退款说明-超过7个工作日未到账”内再次上报，提供您的注册电话号码、用户名、押金流水订单号，我们将尽快为您处理，谢谢。小编已经按照流程提供了姓名、注册号码以及单笔余额充值流水号，为何还是不能正常退款呢？事实上，小编误以为“MBK”开头的数字码以为就是官方所指的“单笔余额充值流水号”，所以之后改回正确的充值流水号（支付宝充值详情里的“订单号”与微信支付详情里的“交易单号”），才得以正常退款。
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qinjian823
qinjian823
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尊敬的用户您好，首先感谢您对中国电信的支持，根据您提供的信息，给您做出如下解释。您是不能把余额退出的。因为您办理时是签了协议的，所以必须到您的宽带协议期结束以后。如果您尚有疑问，建议您拨打10000号或者到当地电信营业大厅进行咨询。谢谢。祝您生活愉快！如有其他问题也可登录电信网上营业厅（）咨询哦~。
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不能，只能转让，让需要用的人给你钱，否则停机后只能留着哪天从新开机用了，不过停机保号每月也要扣几块钱的
linda_fine
linda_fine
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尊敬的电信用户您好，办理电信宽带的时候是有前一份协议的，所以里面的余额是不能退的，建议您到当地的营业厅或致电10000转人工客服咨询，您也可以登录当地的当地电信官网查看相关信息，关注电信的活动并及时参加，您会获得很多优惠的。广东电信用户，请访问广东电信网上营业厅，享受快捷的自助服务装宽带、上网厅，更快、更易、更省。详情请访问宽带活动专区，
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我发觉楼上的那娃，是复制的，前面的内容，连标点符号都一样。
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本帖最后由 赫尔姆林 于
20:49 编辑
坐标魔都。我是支付宝免信用。之前就不断警告，让充值。老子就是不充。
今天刚下地铁，快迟到了，正准备骑车冲过去呢。发现不让我骑了，要逼人充值。
立马火大。我不但不充值，我的钱包里还有11元巨款呢。立马要求退款。1分钱也不留给丫的！万一资金链断裂，想卷款逃跑呢！
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早都把押金退了，省的那几块钱余额不要了。
车子难骑得要死，不补充新车，不修理坏车，不维护旧车，现在还在死撑着，就想着卖个好价钱
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看来资金链还是有问题 了
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本帖最后由 无欲纷纷 于
16:42 编辑 怎么退余额，没看到有退的地方，我有100多块在里面--
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我也想问，我有9块，有一次欠一块，一次只能充十块，我充完成正的，就不再用了。
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网上消息很多，确实资金链出问题了，不知道摩拜咋样
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不骑要押金的共享单车。
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我也想问，我有9块，有一次欠一块，一次只能充十块，我充完成正的，就不再用了。找客服，在线或电话都可以，让退余额。
他会跟你唧唧歪歪，你不用管，就说不骑了，退款！
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没有客服联系方式，支付宝里面看不到——
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没有客服联系方式，支付宝里面看不到——星星之火可以燎原那找支付宝的客服试试？
我是下了个ofo的客户端，从里边问的客服。
性别男&UID715584&帖子9766&主题857&精华0&龙晶4 &龙威0 &积分18&阅读权限0&好友0&注册时间&最后登录&
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本帖最后由 我吃炸鸡腿 于
17:23 编辑 支付宝不用押金，不过里面还有十几块，看看是不是退了安全点！五块钱的月卡没了以后好久没骑过了。骑一次一块钱还不如坐免费公交车。——
性别男&UID427424&帖子7217&主题2&精华0&龙晶0 &龙威0 &积分9&阅读权限90&好友0&注册时间&最后登录&
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现在还想着收押金真是脑子进水了，谁还会给它交。
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网上消息很多，确实资金链出问题了，不知道摩拜咋样摩拜好，但是车重难踩
哈罗车况好，但是……
性别男&UID471232&帖子1201&主题32&精华0&龙晶0 &龙威0 &积分3&阅读权限70&好友0&注册时间&最后登录&
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现在哈罗抢滩登陆了
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现在哈罗抢滩登陆了
── 来自龙的天空 Android 客户端车好骑，但是少--
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余额怎么退啊，好像没有办法退啊
我去年退完押金好像还剩了几块钱在里面
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余额怎么退啊，好像没有办法退啊
我去年退完押金好像还剩了几块钱在里面我去年是发邮件退的，他们收到邮件很快就给我了
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我去年是发邮件退的，他们收到邮件很快就给我了我当时没退，是因为这边可以信用免押
其实几块钱退不退也无所谓了，毕竟当初也免费骑过OFO那么多次
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把他的锁焊死！
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摩拜感觉也不行了。没有补充新车了……
5块钱三个月的月卡还是挺爽的。
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时间： 12:31:27来源：作者：佚名(0)
现在解决出行最后一公里的最优方案绝对是街头随处可见的共享单车，然而共享单车野蛮生长的背后也滋生了不少问题，其中，部分网友留意到“余额是否能退还？”这个问题了，为此，小编特意亲测余额退还。
摩拜单车余额能退吗？说实话，小编在写这文章之前也不确定余额是否能退还，如果小编持续用摩拜单车，是不会退还里面的车费余额，但是若是小编不想用摩拜了，那除了退还299元押金外，还需一分不少地拿回充值进去且并未消费的车费（不含促销充值返现的金额）。主要信息点如下：1|&车费余额能退还吗？&答：可以退还，但是并不随意。2|&车费余额怎么申请退还？答：以邮件形式提供账户注册号码、姓名和单笔余额充值流水号，邮箱地址为。但是我们友情建议直接拨打摩拜客服电话（），不到5分钟即可完成车费余额退还。3|单笔余额充值流水号是什么鬼？&答：在支付宝/微信钱包中充值详情里分别对应的“订单号”、“交易单号”，不是“MBK”开头的数字码。4|申请车费余额后多久能到账？&答：邮件申请七个工作日内，人工客服主动申请退款为三个工作日内。摩拜单车余额怎么退？在摩拜“我的钱包”界面上，小编当时想着这是整个APP里离钱最近的地方，余额退还肯定在这里，然而，在“我的钱包”界面上仅有车费余额、充值按钮以及押金退还按钮，整个页面是无法找到“余额退还”的任何按钮或提示说明。（图注：摩拜车费余额能随意退还吗？）其实，充值协议（选择金额后充值页面下方显示）与充值说明里均明文规定了车费余额是可以退还的，只是我们注册账号或充值时，习惯性忽略了底部显示的“表示已阅读并同意充值协议”的提示，退还申请流程为如下：车费余额可以退还，如需帮助联系，提供账户注册号码、姓名和单笔余额充值流水号。官方明文规定的退还余额途径竟然还是用邮件申请这种略微过时的办法，这很难与摩拜单车那种“扫码即走，锁车结账”优质用户体验联系在一起呀。于是小编按照这个流程，走了一遍车费余额退还申请流程，当天下午收到这样一封让人懵逼的邮件答复。官方邮件答复全文为：您好，请您提供您的押金付款订单号，以便后台核查相关支付信息。烦请您在App左上角“个人中心-我的钱包-明细-退款说明-超过7个工作日未到账”内再次上报，提供您的注册电话号码、用户名、押金流水订单号，我们将尽快为您处理，谢谢。（图注：邮件截图）小编已经按照流程提供了姓名、注册号码以及单笔余额充值流水号，为何还是不能正常退款呢？事实上，小编误以为“MBK”开头的数字码以为就是官方所指的“单笔余额充值流水号”，所以之后改回正确的充值流水号（支付宝充值详情里的“订单号”与微信支付详情里的“交易单号”），才得以正常退款。（图注：邮件截图）这里需要强调下，摩拜官方对何为“余额充值流水号”没有清楚说明，充值订单里的“MBK”开头的数字码极易被误以为余额充值流水号。出现邮件提供错误信息，邮件答复是否应该明确指明呢？反而机械般地将小编第一次退款申请归纳为“超过7个工作日未到账”的情况，便像踢皮球似地让小编回到App界面中再次退款上报。显然，通过邮件申请余额的方法不太流畅。（图注：支付宝/微信充值详情里的充值流水号）为了进一步寻找是否存在更快捷的余额退还方式，小编拨通了摩拜客服电话（）的人工服务，通话时间为3分49秒，对话大体过程如下：询问注册账号是否该拨号号码、咨询所在城市、核对用户姓氏信息与告知近期充值记录；最终退款。（图注：摩拜车费余额退还两种申请途径）从商人角度出发，不太想你退余额也没毛病好了，一通四分钟不到的电话与一封邮件，都可以解决摩拜余额退还，然而前者明显更快捷点。机智的小编仿佛看穿了这一切套路，第一，余额退还标识或说明未能在APP显著位置上标明，多设计一个“余额退还”按钮也不为过；第二，摩拜客服电话前段的语音操作提示中有“押金退还”一项，而没有“余额退还”一项，只能通过按“0”启动人工服务，主动说明要办理余额退还；第三，打电话比写邮件返款更快。通过客服电话退还车费余额为三个工作日，而邮件申请为七个工作日，实测情况前者是秒退余额，而后者需等待邮件答复；第四，既然可以快捷地通过人工客服解决车费余额退还申请，为何没在充值说明中与邮箱申请途径一起列明呢？即便人工客服的运营成本更高些，但事实上许多用户仅知道邮箱退还余额这一途径；为此，小编特意咨询了研发同事，她表示APP界面交互是由交互设计同事根据产品经理提出的要求而定，站在用户交互体验的角度，减少需求端与目标端之间的连接环节为最优（例如减少点击次数、减少页面跳转次数），然而决定权在产品经理手上，视其功能而定。是否可以理解成摩拜App产品经理是在有意弱化余额退还流程呢？当然，也不排除退还车费余额为低频需求，降低了交互优先级的可能性。（图注：摩拜公布的邮件申请很容易打消退还念头）综合上述，用户余额申请退还时的多重“不透明”障碍与车费充值的快捷相比，是否能得出结论：摩拜不太想你退还余额？不过从商人角度来看，充值的车费仅限于支付使用摩拜单车的租赁费用，只要用户使用了单车服务，这笔钱就是营运收益了，从某种程度上理解，这是一笔即将落袋的钱，“充值快，退还难”的运营思维也是无可厚非的，只是这种问题出现在为他人短途出行谋求方便的共享平台上，多少让人有点遗憾。说押金圈钱，然而余额嫌疑更大前段时间，共享单车押金圈钱疑云，虽然官方出面澄清称没碰过押金，但摩拜注册用户量已经千万级别，相比起押金这个大金库，单次车费充值为10元起步，且偶尔还有类似电信运营商式的多充多返现的鼓励充值举措，用户预充值的车费总数也是尤为可观。摩拜最新的注册用户数量无法查询，从官方新闻中：4月28日，摩拜单车晒出了全面接入微信一个月以来的抢眼成绩单：摩拜单车4月份活跃用户量环比增速超过200%，短短一个月新增2400万注册用户，创下共享单车有史以来记录。可推断出摩拜的注册用户数量至少在3000万以上，以3000万用户数为例，保守估算其中仅有六成用户（即1800万有效用户）支付了押金与充值车费，按每人车费充值10元计算，那其车费余额都将高达1.8亿元，而实际数额肯定大于此数。（图注：摩拜车费余额颇为可观）小编早前了解到，摩拜在今年初的D轮股权融资再添2.15亿美元，吸金能力十足，但是无论是经典版还是轻骑版，单辆摩拜单车都造价不菲，摩拜很大比例的成本投入到造车里头，钱都花在造车上。摩拜多次表示尚未盈利，除了一味烧钱，对于可观的余额总量，是否能进行投机变现，也是个疑问点。小编脑补了之前的看到的一则新闻：一家健身房通过以预缴纳年费形式吸纳会员，由于经营不善，经营者一夜之间搬走所有健身器材，关门大吉，办理年卡的会员不但无法继续健身，而且为讨回会费而走上曲折的法律诉讼之路。（图注：摩拜单车）请问一家已占据共享单车六成市场份额的摩拜，一旦遭遇退款潮，是否能短时间承受得了呢？其实我们消费者可能更关心如何更省心地退回那钱包里的十元钱而已，嗯，小编承认自己是个潘浚苏饧缚榍蠓阎苷......