11岁小孩的机票可以办一张托运吗_百度宝宝知道香港（中国）：+852-
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在携程网可以订小孩(11岁)的机票吗？如何订？携程订机票出行当天可以订到吗？还是要提早？
怕订早了机票计划有变，订小孩的机票是否半价？要拿什么证件吗？
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国内机票：儿童票【2-12周岁】是成人全价票的50[%],机建费免收，燃油费减半。请您在填写完成人信息后，在下面有一个绿色【+添加乘机人】按钮，点击后填写类型选择【儿童票】即可。常用的证件有：户口簿/身份证/护照/回乡证/台胞证等其中【一种】有效原件办理登机。
儿童是全价的一半，最好提前点的，旺季的时候在没有票，儿童拿户口本原价登机的
南昌、大连专家
鼓浪屿、庐山风景区、南昌专家
在携程网可以订小孩(11岁)的机票吗？如何订？携程订机票出行当天可以订到吗？还是要提早？
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请我们带11岁小孩机票怎么订？
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正常订。。搜索钱把成人数和儿童数以及儿童年纪填完，搜出来的可以买的就包含 儿童票了
问答探路者
擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题
如果儿童票便宜，可以购买儿童票，如果儿童票高于成人票价（打折后），先咨询航空公司可否儿童买成人票，可以的话，就给儿童也买成人票。
2岁之前都是婴儿票，2岁~12岁是儿童票，只要是人都要买机票，和坐火车不一样。当然，买国际机票婴儿/儿童必须有自己的护照/通行证
问答探路者
擅长法国、日本、台湾等地的问题
儿童票通常需要和成人票一起购买，查票的的时候选择成人和儿童的人数
问答探路者，目的地玩家，穷游精华作者
擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
&直接预订机票就是了，有护照即可。
问答探路者
擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
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https://www.baidu.com/s?wd=劲旅网手机站 – 中国旅游财经新媒体
　　6月22日，吴女士（化名）因在签订合同后被要求缴纳婴儿车位占位费投诉相关企业。一直以来，旅行社的儿童收费政策没有统一规则，收费标准高低不一。实际上，儿童的收费标准其实是由旅游过程中各资源方的标准综合确定。虽然最后各资源方的标准也各不相同，但其中的规律仍然有迹可循。
　　汽车大巴是否应收儿童占位费尚无统一规定
　　6月22日，吴女士（化名）在人民网315投诉平台称她在去哪儿网预订了前往青海、敦煌等地的7日跟团游产品，吴女士一行共有9人，包括7名成人、一名儿童和一名未满2岁的婴儿。付款后，客服对吴女士表示身高超过80cm的婴儿需要缴纳车位占位费，不缴纳则可以拒绝吴女士的行程，但吴女士认为合同中没有相关条款，缴纳婴儿占位费的要求并不合理。
　　对此，北京易和律师事务所律师苗慧敏对新京报记者表示，如果在合同中没有相关约定可以不缴纳。婴儿及儿童在汽车大巴中是否需要占位费还没有相对统一的规定，如果旅行社需要收取占位费，就应当在签订合同时明确告知，签订合同后再收取则没有依据。但如果是火车，铁路部门明确规定一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。
　　记者查询了多款青海、敦煌等地7日跟团游产品，都没有明确对2岁以下的婴儿收取占位费的情况，但是在国内汽车短途游中，超过80cm即需要占座的情况相对较多。比如去哪网&世界地质公园云台山一日游&产品，全程汽车，明确&小孩80cm-1.4米需占座收车位费&。
　　一直以来，跟团游的儿童收费情况参差不齐。对于旅行社是如何制定儿童政策的问题，北京市法学会旅游法学研究会副秘书长李广表示，这没有具体的统一标准，一般都是按照旅行社自行设定的规则和酒店等供应商的规则来定。
　　2岁以上儿童出境游与成人几乎同价
　　虽然没有统一儿童政策规定，但旅行社的做法还是有规律可循。众信旅游市场部公关经理李梦然告诉新京报记者，一般来说，2岁以下的婴儿长途出行不会收取占位费，因为2岁以下婴儿除了机票和签证成本之外，不涉及酒店占床费用、车费和门票费用，成本比较低。2-12岁的儿童就要根据具体情况来决定，在可以不占床的年龄段，游客也可以自行加钱占床。
　　据查询，2岁以上的儿童出境游费用与成人已经相差无几。比如凯撒&日本东京亲子之旅6天5晚&产品的成人价格为12999元/人，0-6岁不占床，价格为11999元/人，6岁以上则需要占床，与大人同价；中青旅&暑期泰新马10日游&12岁以上儿童加床，价格为6280元/人，不占床儿童为6080元/人；众信旅游产品2岁以上的儿童参加欧洲团和大人价格差距不大。相比之下，国内跟团游产品的儿童费用比成人价格便宜不少，中青旅西安6日游产品，标准成人价格为2289元/人，12岁以下不占床不占票儿童的价格为600元/人。
　　李广表示，政策的不同是因为旅行社一般是根据整个旅游过程中各资源方的标准和要求，比如交通、酒店、餐饮、娱乐项目、门票优惠等，综合确定儿童的收费标准。也有一些旅行社的跟团游产品将不确定的项目剥离出来，比如众信旅游的&青海湖多地5日游&产品对2-12岁儿童收费的项目只包括机票、车位、用餐（半餐）及导游服务，其余景点门票、酒店加床费用由游客根据儿童的身高、年龄情况自行付费。
　　■ 各方规则
　　实际上，不同的航空公司、酒店、娱乐项目以及景区针对儿童收费并没有统一标准，同一集团旗下的不同品牌甚至同一品牌的不同酒店收费项目也不同。比如，邮轮产品的惯例是按位收费，儿童没有折扣；3岁以上儿童进入香港迪士尼乐园就要购买儿童票，上海迪士尼则是身高一米以上开始收取儿童票。
　　国航、南航等国内航司：婴儿无座票为成人正常票价的10%，2-12岁的儿童按成人正常票价的50%购买有座票。
　　全日空：2-11岁的儿童票价为成人票价的75%
　　新加坡航空：特惠机票规定对占座的儿童乘客收取100%的促销价。
　　达美航空：美国境内旅行的成人可以免费携带一名未满2周岁的婴儿，2周岁以上的儿童没有任何折扣；国际旅行中2周岁以上的儿童可以根据年龄得到折扣。
　　（实际操作中，因为儿童票为成人正常全票价格的一半，并非打折票价的50%，2岁以上的儿童票价格和成人价格相差无几甚至会出现儿童高于成人的情况。）
　　北京王府井希尔顿酒店规定5-11岁儿童免费和成人同住，5岁以下免费早餐；北京希尔顿酒店的同房型规定12岁以下儿童免费入住，无早餐；Club Med三亚度假村4岁以下儿童免费入住，4-11岁则是成人价格的6折。热门亲子游目的地日本的酒店政策也不一样，比如东京宝石酒店规定5岁以下儿童无需加床，可免费入住，大和鲁内银座酒店则是11岁以下儿童可免费入住。
　　■ 建议
　　应以合同为准
　　暑期来临，不少家长带孩子一同出游，但对儿童收费的情况并不了解，和吴女士一样在被收取费用时，才对儿童的收费政策产生疑虑。业内专家表示，要根据自己选择产品的内容来看待收费，将收费政策落实在合同上。
　　一方面在带孩子出行前做好功课，选择适合孩子的产品。李梦然称，2岁以下的婴儿除了海岛产品、clubmed产品比较适合外，其他旅游团队产品都不太适合。比如另一方面也要和旅行社沟通好收费规则，一般亲子类的产品都会标注针对不同年龄的孩子如何收费；如果是带孩子参与常规的旅行团，就需要单独询问收费情况。
　　对于带孩子自由行的游客来说，出行时可以选择儿童政策比较优惠的酒店，和酒店了解加床条款。同时也可以申请儿童特殊服务，比如乘坐飞机时可以提前要求婴儿摇篮，租车时要求安装儿童座椅等。
　　日本、泰国等地一直是旅行社质量投诉重灾区，涉及购物纠纷较多
　　暑期旅游旺季即将到来，而针对导游推销、诱导游客购物的投诉也层出不穷。日本、泰国、越南等地成为投诉重灾区。业内人士指出，随着出境游市场的不断发展，针对中国游客的购物欺诈也随之出现增长态势。但相较于境内，境外购物游客维权难度更高。
　　上车推销下车进店
　　近日，在人民网3&15旅游投诉平台上，一名游客投诉了其一家人在赴日旅游期间的不愉快经历。该名游客称，此次报名的是途牛日本7日路线，在行程中，导游不仅服务欠佳，存在故意隐瞒信息欺骗的行为，还在路上推销各种产品，虚假宣传误导旅客，而后将游客带入高价免税店，造成游客经济损失。
　　据该游客描述，在富士山免税店内，导游曾推荐游客购买3件产品，说&在这里购买价格最低&。但游客后来发现，富士山免税店内的产品价格与其他地方并没有太大差别，也并不是最便宜的。
　　此外，这名导游还在旅游大巴上拿出各种产品，例如24k美容棒、熟酵素、纳豆激酶等，并推销深海鱼胶、洗衣球、电饭煲等产品，并声称自己亲戚吃了纳豆激酶后&三高&全无，身体好。甚至于到了免税店，导游自己也假装拿了两盒纳豆激酶，并劝游客们购买。
　　事实上，日本跟团游投诉中类似的情况并不少见。此前本报也曾报道，有游客投诉在赴日旅游过程中，导游随身携带面膜、药品等产品，在大巴车上向游客推销近2小时。
　　导游通过诱导游客购物收取回扣已不是秘密，但这一行业痼疾长期难解。新京报记者统计后发现，自今年1月至5月底，人民网3&15旅游投诉平台上接到的有关导游推销、诱导游客购买产品的投诉中，国内共11件，多集中于云南、桂林等省市;国外共19件，泰国、越南成为&重灾区&，境外游投诉次数超过国内。
　　北京市旅游发展委员会的数据显示，2018年第一季度共受理旅行社服务质量投诉394件，其中：导游领队服务问题59件，购物及自费项目问题41件。近两年来，出境游购物类投诉热点主要涉及的区域为泰国、日本。
　　退货须付高额手续费
　　在赴新加坡旅游的游客投诉中，与购物有关的，大多是&买了假珠宝&。
　　西安中旅的两名游客在新加坡旅游期间，发现导游在大巴上不断向旅行团介绍新加坡&国宝&巴西白宝石，并强调&新加坡没有假货&，让游客放心购买。之后，游客被带入一家门店选购宝石。最终，这两位游客购买了人民币8675.76元的产品。在回到家后，游客才发现购买的产品全部为立方氧化锆，是&假宝石&，制造成本低廉，随后游客向旅行社方面提出退货退款。
　　至于标明&18K白金&其实是&925纯银&之类以次充好的案例，则更是屡见不鲜。
　　作为出境游的热门目的地，东南亚相关的投诉也不少。在投诉平台上，&泰国乳胶枕头&等产品成为出现率最高的投诉对象。报名云南去哪儿国际旅行社的葛先生在去泰国过程中，在导游宣传下购买了3万元左右的乳胶制品。在发觉产品价格与市场价格差异巨大后，葛先生便试图退货。
　　&我们从4月1日起一直和旅行社导游、泰国导游协商退货事宜，4月2日回国时在机场旅行社导游口头上和电话中与我方确定要退货，并告知我方需付高额手续费29%。因手续费过高，一直在协商中。&葛先生表示。
　　境外购物境内维权难度大
　　统计显示，2017年全年，中国公民出境旅游人数达到13051万人次，比上年同期增长7.0%。中国游客国际旅游支出达1152.9亿美元，相比2016年的1098亿美元增长5%。随着出境游的不断发展，如何防止游客境外受骗也成为迫在眉睫的问题。
　　相较于国内，游客境外购物维权的难度无疑更高。在今年1月1日起开始实施的《导游管理办法》中，明确规定导游在执业过程中不得向旅游者兜售物品，违者将被处以1000元以上3万元以下罚款。情节严重的，将吊销导游证并予以公告。同时，导游也不得获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益。
　　此外，当旅行社诱骗游客购物获取回扣时，据旅游法规定，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
　　虽然规定如此，但在具体落实过程中，游客往往遇到旅行社推诿、拖延时间的情况。与葛先生类似，李女士在乳胶产品的退货过程中也遇到了高达30%的手续费。有业内人士表示，旅行社方面之所以提出收取高额手续费，就是希望游客因退货成本望而却步。实际上，有不少游客因维权麻烦、维权成本高而选择忍气吞声。
　　2016年，泰国政府重拳整治当地旅游业，大规模清查针对中国游客的零负团费现象，974家旅行社被吊销营业执照。然而就目前来看，泰国相关的购物投诉依然没有明显减少。
　　&境外购物维权难度很大，取证也难，毕竟是国外，环境不一样。特别是游客如果是国外自由行，那么维权难度就更大，主要是语言交流等方面的障碍。&北京联合大学旅游产业研究所所长张金山表示。
　　■ 提示
　　北京市旅游委：
　　可由旅行社先行赔付
　　据北京市旅游委提示，游客在旅游商店购买商品时，一定要自主选择购买，既不听他人诱导、也不要被一时的购物欲所冲动，要保持理性的消费心理自主购物。购物后，应保留好购物发票。对于购买钻石、玉石、珍珠、翡翠等天然物品，请谨慎选择!如所购物品经过鉴定系假、冒商品时，可以持购物发票通过旅行社协调退货或由旅行社先行赔付购物价款。
　　但是，所购物品不是因为质量问题，只是因为价格后悔而退货，则是比较麻烦的事情。
　　另外，据新版旅游合同规定，游客在行程单安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，组团社应当积极协助旅游者进行索赔，自购物之日起90日内，旅游者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。
　　新版旅游合同中还规定，旅行社安排的购物次数不得超过行程日数的一半，并应同时列明购物场所名称、停留的最多时间以及主要商品等内容。行程中不得违反合同约定，强迫或者变相强迫安排旅游者购物、参加另行付费的游览项目。
　　游玩泰国后，我脑子里一下蹦出一句话：心动不一定行动，心动也不能相信旅行社&华丽丽&的宣传海报。
　　泰国经济比中国落后大概二三十年。曼谷没有太多高楼大厦，街道两边电线杆杂乱无章、毫无顺序的挤在一起，格外招眼;街道不是很宽，随处可见旅游的大巴来来回回，滴滴哒哒。
　　芭堤雅还有点现代气息，大海上到处都飘着柴油发动机的各类游船，呜嗡呜嗡;夕阳西下，嘈杂声轰轰声不绝于耳，搅动得人内心无法平静。
　　熙熙攘攘的中国人川流不息，暹罗公主号上的晚餐一共7道菜，道道难吃。满肚灌的都是免费的啤酒和可乐，满眼看的都是人妖谄媚的笑脸和惨白的肉体，满耳听的都是嘈杂的起哄声和&小费40 铢&&小费40铢!&的尖叫声。
　　听当地卖东西的华裔讲，泰国的金沙岛分为3个大区域，泰国人一处，其他外国人一处，专门给中国人一处。中国人来的最多，有遮阳伞的地方都挤得满满的，马达声、尖叫声不绝于耳，行程中就安排了半天时间，怎能谈得上悠闲的享受碧海蓝天。
　　我无奈听从导游号召，自费400多人民币来到了一处私人海岛&&小梅沙岛，随处可见堆放的垃圾和简陋的设施，所谓的海鲜大餐就是五种很平常的海鲜，国内都能够吃到，其他几道菜更是谈不上美味。更为重要的是来到岛上你的排泄器官要特别的能忍耐，因为男女厕所和冲澡处，换衣处混在一起，简陋脏臭程度不堪入目，每进一次都要10泰铢，不禁为国内旅游的&厕所革命&点赞。
　　海边的风景远观很美，深的蓝、浅的绿纠缠在一起，甚是赏心悦目。换好泳衣后，急不可待走向海边，一层一层卷着油污的海浪扑面而来，随着海浪前来的还有肉眼看的见的垃圾，怀着难言复杂的心情战战兢兢的来到海里，扑腾了一会儿，上岸后连冲澡都免了，匆匆逃离。
　　最值得一说的就是行程中安排的各种购物店，最后一天完全在免税店，要待4个小时以上，直到榨干你钱包里所有银子。其他购物店更是汲取了十几年前中国购物店的精华和糟粕，尤其在数人头和滞留时间上达到了巅峰。真正的景点需要2天就能转完，每天不是在购物店待着(卖珠宝的还美其名曰原石博物馆)，就是在赶往购物店的路上。
　　泰国八日游，除去两个晚上在飞机上，六个晚上都住到了郊区专门为团队游客建造的酒店里，当地五星级酒店跟国内稍好一些的快捷酒店差不多。每到一处，都是从中国各地慕名赶来的游人，置身其中，恍如到了节假日北京的故宫(说的是拥挤程度)，三亚的大东海(还得是二十年前的环境)，基本见不到泰国本地人和外国游客，人山人海，熙熙攘攘，真心的佩服中国各地组团社强大的宣传和组织能力，真心的想问这样的行程安排你们做了调研没有，真心提醒你们肆意的夸大渲染究竟是为哪般。咱们可是同胞啊，再便宜也是辛苦挣来的啊，何况杂七杂八加起来人均消费都在五六千元以上，就这样硬生生的把大批中国游客扔到了耍小聪明、不以诚相待的泰国人手里。(注：头一天的酒店自带室外游泳池，营业时间为7:00-19:00，可是泰国导游说，所有的团队基本都在19:00以后才能回酒店)。我们团队在当地所谓的米其林餐厅(连米其林餐厅都敢叫，还自称泰国信奉佛教，从不造假)吃自助，吃出了大苍蝇，领队找餐厅理论，导游说泰国天气热，苍蝇掉到菜里很正常，根本没人搭理你。
　　感觉很便宜的旅游价格换来的是八九十个购物店，而且一待就是二三个小时;大部分团餐都安排在购物店，都是为中国人量身定制，毫无美食口感可言，排行榜上的泰国美食，比如冬阴功汤，咖喱炒螃蟹等等一样没见着;桌子挨着桌子，人挤着人，粗陋的环境把人性里的点点恶意充分展现。
　　本就落后的泰国，在经历了1997年亚洲金融危机后，更是一蹶不振。现在的泰国经济主要依靠中国人的旅游消费来支撑，为中国人特意建造的景点、宾馆、购物店以及周边的小餐馆和便利店。走到哪儿都是熟悉的河南话、东北话和四川话，大部分标牌都是泰文和中文。负责卖东西的华裔泰人操着流利的中国话忽悠中国人。我在想，如果有一天没有中国人来了，这么多为中国人特意建造的设施该怎么办?
　　靠着出卖碧海蓝天换来的越来越恶劣环境的泰国旅游业不知能支撑多久?凭着低廉的出游价格和处处小费、处处购物换来的名不符实的泰国游不知还能忽悠多少中国人?泰国古朴原始的佛教传承、美食、沙滩、都随着日益猛增的中国游客的到来而渐行渐远。
　　当然泰国有这么高的知名度肯定也有值得来的原因，但都不是为中国团队游客准备的。比如各种水果感觉很便宜，中国团队只能在购物店门口买到，榴莲一小盒卖320泰铢，合人民币65元;6个小山竹20元人民币。这些水果在国内也贵不了多少，真正便宜的水果你组团来是不可能买到的。千里迢迢来了，光小费就给出二三百人民币，有些海上娱乐项目是比中国便宜，但是加上上岛费，平均下来也差不多。
　　刚来第三天就听闻大巴车司机的父亲去世了，因为没有人替换，未来4天的行程还要继续开车，除了感慨之外，只想高唱《社会主义好》。
　　最后一天，大巴车的空调坏了，让大家蒸了40分钟的桑拿，还不给配搓澡的，身在异国他乡，除了忍耐，互相调侃一下，还能怎样。
　　终于到了芭堤雅机场，那是相当简陋，入关程序非常简单，泰国验证官接过护照连头都不抬，啪啪啪连盖三章，听起来就三个字:赶紧滚!等待登机还有一顿晚餐自理，每个人都买了一盒方便面20元，泡一碗7元，接一杯开水7元。来回的国际航班都是由泰国值机的很古老的小飞机，连个放杯子的地方都没有，更别提舒适度了，泰国空姐说着中国人都听不太懂的中国话服务着中国人，一杯矿泉水，一小盒根本无法入口的餐食，我的天呐，这个万恶的资本主义社会。
　　呜呼哀哉，心态好才能心情好，心情好才能身体好，身体好才能长寿。永别了，泰国。
　　劲旅君点评：
　　这是一封读罢让人沉默的读者来信。
　　劲旅君想起了那句让所有中国游客无论在何种艰难困苦、痛苦不堪、无法忍受的旅游行程中都最终坚持下来的四字真言：&来都来了&&&似乎爱捡便宜，逆来顺受成为这些中国游客的真实写照。但真相果真如此吗?
　　并不是。
　　在消费升级的大背景下，越来越多的中国游客除了价格之外，更加看重旅行的舒适度，更希望体验目的地真正的特色风景、风俗和人文。更为重要的是，很多初次跨出国门的游客基本上都是被&忽悠&出去的，他们并不了解体验一个真正的泰国需要多少钱，也不知道体验一个真正的泰国要去哪些地方最好。
　　他们只是被动在听旅行销售的介绍，或者是&忽悠&。文章作者是一个典型代表，作为一个非价格敏感性游客，此前没有去过泰国，对于4480元的泰国游，并非没有疑问。但没人来真正帮助自己解答这些问题，只能在一次&糟糕&的体验之后，才恍然大悟，希望通过自己呼吁，一方面，来告诉更多懵懵懂懂的游客，真实的出境游是怎样的;另一方面，也希望能够呼吁旅游主管部门的重视，&千里之堤毁于蚁穴&，当低价游这种病毒让赴泰游烂到根上，损害的怕不仅仅是一两位游客，一两家旅游企业的利益。
　　&零负团费&、&低价游&，其实这些在行业都是老生常谈了，问题不是出在某一个环节或者某几个环节，而是在整个旅游产业链上的所有环节，游客、组团社、地接社、旅游主管机构&&这是一个需要全行业努力来扭转的局面。
　　毕竟真正做到游客满意、企业赚钱、政府省心，才是根本目的，否则所有人折腾一溜够，到底图个啥?
　　欢迎更多朋友来发表观点，不吐不快，我们希望让更多呼吁，带来行业健康发展。
　　【劲旅网讯】2018刚开年，消费者就有新的旅游方式可以选择!近日，我国最大的在线旅行社携程旅游宣布上线&私家团&产品，正式将&私家团&作为和跟团游、自由行并列的一大旅游品类推向市场。据了解，&私家团&主要面向正经历消费升级的国内中产阶层，主打2人起成团、不拼团、不进购物点、不等待、专属服务。
　　记者了解到，早在2014年，携程就开始提出&私家团&概念，而随着中产阶层消费升级，携程将推动私家团规模化，此次携程上线5000多条私家团线路，覆盖国内几乎所有省份、几十个海外国家、数百个城市。
　　&未来私家团产品规模将达到上万条，目标是为未来10年中国中产阶层和家庭提供专属的、私密的旅游服务。&携程旅游事业部执行总裁杨蕾表示：&中国经济的大趋势是消费升级，私密性和专属服务已经成为中高端客群的共性需求。私家团将有极大市场，未来每5个中国游客中就将有一个以私家团方式出行。&
　　中产家庭的&旅行焦虑& 找不到合适的产品
　　旅行已经成为中国中产阶层刚需，但中产的旅行是焦虑的。以北京孙先生为例，家庭年收入超过一百万，二胎，上面还有四位老人，属于典型中产家庭。对孙先生而言，旅行需要解决太多问题&&上要顾老，下要管小，还要玩好。但市面上现有的跟团游、自由行产品都无法很好的满足其需求。一些跟团游产品还停留在30年前的&温饱&时代，三十个人以上的大团共享一个导游，流水线的行程、集合、游览时间都是定死的，专门接待游客景区餐厅，可能少不了还要进一些购物店;而自由行虽然自由，但拖家带口要做攻略、倒车、出境游还会有语言问题。对孙先生而言，没有合适的产品，旅行就等于&受罪&。
　　记者了解到，携程推出&私家团&，目标正是为解决中产阶级的旅行痛点。到底什么是私家团?记者在携程APP上看到，以一条云南线路为例，最少2人即可独立成团、不安排购物点。行程全程提供24小时一对一管家服务;机票、酒店可以自选，每天的行程安排、吃什么、玩什么都可以进行弹性调整。
　　云南私家团2人成团，游客可自由选择航班、酒店
　　目前，消费者可以进入携程APP旅游首页，搜索目的地进入产品列表页，即可选择跟团游、自由行、或者私家团的出行方式。
　　&私家团& 开启跟团游&私人化&时代
　　私家团有什么优点?携程相关负责人介绍：在体验方面，私家团几乎集合了跟团游和自由行的所有优点，避免了二者的缺陷。首先，私家团相比二三十人的大团跟团游私密性更高，不用和别人挤一辆大巴车，享受独立用车、专人服务，不用等人。其次，相比消费者对航班、酒店、目的地行程、餐饮都没有选择权的跟团游，私家团给了消费者更大的空间，不但可以自主选择适合的航班和酒店，甚至连房型也可以挑选;再者，游客可以根据实际情况对游览日程做弹性调整，对吃什么、玩什么，游客也有话语权。导游推荐、游客做主、携程提供代订服务。私家团还解决了自由行没有落地服务的痛点。此外，私家团更可以有效的对购物店说不，保证自己的时间自己做主。
　　跟团游、自由行和私家团的优势对比
　　私家团或成春节出游首选
　　农历春节还有不到两个月时间，记者从携程了解到，私家团出游已经成为&狗年新春&出游的新选择。来自上海的张先生帮全家六口人报名了&日本大阪+京都+奈良6日5晚私家团&，花费70000多元，平均每人在12000元左右。比普通的春节日本线路贵了10%左右，但是张先生认为非常值得。&因为要带小孩子出游，所以我们觉得还是有专人专车服务，又比较弹性自由的路线比较好，而且这样出门也不需要做攻略，遇上问题也随时有人帮忙解决，多花一点钱就能玩的更好。&
　　携程相关负责人介绍，目前春节、寒假私家团售卖非常火爆。因为这段时间主要是以家庭为单位出游，与私家团的目标客群契合度比较高。目前售卖的热门目的地包括国内三亚、丽江大理、北京、哈尔滨-雪乡;海外的泰国、日本、新加坡、美国、澳大利亚等等
　　据携程统计，家庭是私家团客群的关键词，目前54%选择私家团的游客以家庭为单位出游，26%为情侣间出游。
　　记者在还携程APP上看到，携程还上线了私家团尝鲜优惠，现在预订最高能领取1001元私家团优惠券。
　　【劲旅网讯】随着《中华人民共和国政府与波黑部长会议互免持普通护照者签证协定》，在中国波黑两国外长在两国总理见证下的签署，波黑将成为第三个对中国实行全面免签的欧洲国家;一带一路倡议的实施，助推中国人赴欧旅游热情;&新一线城市&的崛起，给赴欧旅游注入新活力，改写市场新格局。
　　中国旅游研究院院长戴斌在不久前的欧盟议会旅游会议上指出，自ADS协议签定，欧洲正式成为中国公民出境旅游目的地13年以来，中欧旅游交流人数年均增长10.6%。2016年，访问欧盟各国的中国公民349.17万人次。初步测算，旅游分别为中国和欧洲带来了141.7亿美元和114.9亿美元的收入，为当地经济增长和社会就业做出显著的贡献。
　　戴斌提出，希望看到更多欧洲公共场所和商业机构，能有更多的中文标识、中文解说系统、中文报纸、中文电视台、中式餐饮，并提供银联卡、支付宝等结算服务，更方便地经由WIFI连接微信、微博等中文社交网络。&中国在互联网，人工智能等技术领域已经位于世界前沿。我们也希望欧洲旅游服务能在技术应用上进一步满足中国游客的需求。&
　　11月29日，中国旅游研究院联合携程旅游、华远国旅共同发布《2017年第三季度中国赴欧洲旅游趋势报告》。该报告是业内唯一一份融合了线上线下的、专注于欧洲旅游细分市场的大数据研究报告，对2017年第三季度赴欧洲旅游的市场规模与增长趋势、出发省市及目的地国家人气情况、消费者特征与偏好等进行了研究分析。
　　欧洲游重回正常增长轨道，小众目的地受游客追捧
　　据携程旅游、华远国旅运营数据显示：2017年第三季度中国赴欧洲旅游人次规模同比增长29%，其中跟团游实现了36%增长，目的地跟团游增长率为33%。其中，80%的游客选择了跟团游(含目的地跟团游)，可见跟团游依然是中国人赴欧洲旅游的主要方式。而选择自由行的中国游客占比提升到20%，规模同比增长69%。
　　从欧洲游目的地人气榜单上可以看到：意大利、俄罗斯、德国、英国、法国、捷克、西班牙、奥地利、希腊、丹麦是中国游客选择最多的前十大出境目的地国家。从2017年第三季度的增速最快的前十大目的地来看，以克罗地亚、捷克、黑山等国家为代表的新兴目的地市场飞速发展。尤其克罗地亚受到《权力的游戏》等影视作品的影响，实现十倍以上的增速，再受暑期因素叠加效果，成为第三季度欧洲游增长的&明星目的地&。受&一带一路&倡议推动，得益于直航航线布局和资源政策优势，捷克、黑山等国家在第三季度实现翻倍增长。更值得一提的是，捷克作为国人最耳熟能详的东欧国家之一，2016年便开始表现出十足的潜力;2017年，华远国旅携手四川航空推出成都直飞布拉格(全国联运)项目市场增长率喜人，得到同业和游客的一致认可和好评，据悉华远国旅在2018年将继续优势项目，让更多的中国游客能够更加便利的一览捷克的异域风情。此外，还有华远国旅、携程旅游在市场上率先独家推出并取得领先优势的塞尔维亚、黑山深度游，因此，中东欧小众目的地国家正成为备受中国游客青睐的旅游新市场。
　　携程旅游和华远国旅一直以来与中东欧国家旅游局保持紧密合作关系。据携程旅行网统计，截止2017年11月，以匈牙利为目的地的旅客人次同比增长40%，人均消费超过9000元人民币，是中国出境游人均消费的1.5倍。值得一提的是2017年黄金周期间，同比2016年增长率为95%。以匈牙利为目的地的机票搜索量，环比增幅超过70%。
　　二线城市以过半占比引领市场，苏州、南京、杭州、成都、武汉位列前5大城市
　　2017上半年，携程宣布将在全国新开设1000家线下门店;华远国旅作为资深批发商亦在积极布局渠道下沉服务战略。从第三季度欧洲游数据来看，OTA在线报名占比20%，传统的线下渠道报名占比80%，线下门店在获客上依然有明显优势。
　　据出游人群数据分析发现，赴欧洲游人群在二线城市和四线城市实现了同比47%和69%的高增长，其中二线城市的市场占比在第三季度达到了53%的占有率，成为市场的引领者;而一二线城市占欧洲整体出境游市场的82%。在二线城市中，以苏、宁、杭、蓉、汉位列欧洲游规模前5位，而在四线城市中，廊坊、惠州、龙岩、大同、柳州位列欧洲游规模前5位，市场格局正在悄然发生变化。
　　(注：城市分级采用仲量联行的2015年度中国城市分级标准)
　　&中国妈妈&正在&占领&欧洲，品质化追求成为消费新亮点
　　欧洲游女性占比稳中有升，达到64%;同比去年第三季度，女性游客的增幅超过男性。
　　其中，30岁以下人群的占比接近1/3，将是未来5年内重要的力量。30-60岁人群成为主力消费群体，18岁以下人群占到15%。两组数据说明中产阶层消费和亲子消费在暑期档成为欧洲游的核心内容。 &中国妈妈&们正在亚洲一步步&占领&欧洲。
　　第三季度人均欧洲游花费接近13800元，其中自由行的人均花费约12400元，跟团游人均花费接近14000元。与上半年的统计数据对比，自由行、跟团游及整体人均花费均有不同程度的增幅，增长比例分别为17%、10%、18%。
　　随着&一带一路&倡议的推进，以及即将到来的&2108中欧旅游年&，中国赴欧游市场发展被寄予更好的预期。以东欧为代表的欧洲新兴目的地将得到更好的发展，而传统成熟目的地市场将在深度游、自由行方面迎来全新面貌。与此同时，国内客源市场将进一步向&新一线&城市和二三线城市扩散，定制游、私家团、半自由行、主题游等产品将迎来新机遇，市场的多元化发展趋势愈加显著，消费需求个性化特征进一步凸显。
　　国庆黄金周期间，不少游客选择出境游休闲度假。然而对于小李等游客来说，却度过了一段并不算愉快的日本跟团游。在短短6日5晚的行程安排中，有4天涉及购物环节，甚至有导游拿着商品在路上推销。更令小李等人吃惊的是，自己高价买回的&第一酵素&，竟是被国内媒体屡次曝光过的购物陷阱。
　　事件过程
　　跟团游变身&购物游&
　　在刚过去不久的国庆中秋假期中，8天假期令国内游客迎来了出游的黄金时期。据统计，今年黄金周期间，日本高居出境短线游热门目的地第二位。然而同样是赴日旅游，对于游客小李来说，却度过了一段难以称之为愉快的日本之旅。
　　国庆中秋假期来临，打算好好度过长假的小李通过在线旅游平台(OTA)平台预订了&日本本州双温泉6日游&产品。该产品为日本跟团游，游客共30人，组团社为亚美运通国际旅行社，团内还有少量海洋国际旅行社的拼团游客。根据行程安排，小李一行人将游览大阪、神奈川、东京等多个城市。然而，等小李一行人到达目的地后，却发现旅途并不如想象中美好，好好的跟团游&摇身一变&成了&购物游&。
　　&整个行程，3-4天都在购物，购物环节非常多，都是被导游拉过去的，景点基本上就15-30分钟。&小李表示。
　　根据该旅行团游客提供的行程单，一共为6日5晚的行程，其中包含了大量购物景点的安排。第一天，游客乘坐国际班机飞往名古屋后入住酒店休息。第二天，游客的旅行安排中包含有2个小时的心斋桥商业街行程。据了解，心斋桥商业街为大阪最大的购物区。但值得注意的是，同一天安排的景点大阪城公园和金阁寺，游览时间均只有40分钟。
　　第四天，该线路安排前往日本首都东京游览浅草寺。在行程中特别提及，寺院前有一条著名的仲见世商业街。之后，团队再去秋叶原电器免税店游览一个小时，其后接着再在综合免税店游览一个小时。同样的，当日景点皇居外苑二重桥游览时间也只有30分钟。
　　第五日的行程为全天自由活动，但值得注意的是，旅行社只提供了两种路线的免费大巴接送，一条为迪士尼乐园(门票自理)，另一条为&银座商业街+台场&，而银座商业街是东京中央区的主要商业区。对于这天的自由活动，小李补充道：&后几天我们专门自由行去了日本的免税店，看到的所有东西都是他们拉我们去的专门的店。&
　　第六日行程结束，但在返回北京前，游客们依然被安排了&爵士之梦长岛奥特莱斯&游览环节，时间约一个半小时，具体时长需要根据航班情况决定。从整个行程安排上来看，一共6日的游览，有4天涉及购物。小李向导游等人询问为何购物环节如此之多后，得到的答复是&去日本都是购物的&、&日本的东西特别好&等。
　　焦点问题
　　导游随身携带免税品，花两小时推销
　　在整个旅行途中，令小李不满的不仅是繁多的购物安排，同时还有导游的推销行为。
　　据了解，该团除了领队之外，在当地还有一名中文导游负责讲解。虽然旅游过程中并不存在强制购物，但令小李印象格外深刻的是，该名导游曾随身携带包括脸部按摩的面膜、药品等商品，并在去往目的地的大巴上，向车上游客推销了近2个小时，而这些也正是小李等游客后来在店里看到的产品。
　　&团里很多人都是第一次去日本，所以只能听他们安排。&小李表示。
　　在繁多的购物过程中，小李注意到部分商店里都是中国人在进行讲解，并没有日本人的身影。同时很多店员都是中国人，甚至是中国留学生。其中有一个购物点引起了小李怀疑，该购物点位于新宿某一建筑的6楼。该购物点兜售的产品包括&第一酵素&、&软骨素&等，且价格十分昂贵，一罐价格在1000元以上。小李也在这里购买了&第一酵素&等产品。
　　然而，在查询相关信息后这些产品却让小李傻了眼。在包装上，&第一酵素&的品牌名为&第一药品&，但所谓&第一药品&却是被国内媒体屡次曝光的免税店购物陷阱之一。据了解，虽然&第一药品&打着药品旗号，但实际上却是高价保健品，通过各种方法诱导游客购买。小李一行人去的免税店，正是这家被多次曝光、名为&ALEXANDER&SUN&的门店。
　　值得注意的是，虽然游客被带去该店，但在旅行社的行程安排中却并没有提及有关的具体行程。在旅行社发给游客的行程安排中，只有一个名为&综合免税店&的行程。在询问后，该团游客表示并不记得自己是否去过一家叫做&综合免税店&的店铺。
　　就此，新京报记者也以游客的身份向相关旅行社咨询，但被有关工作人员告知&这家免税店就叫做&综合免税店&&。新京报记者查阅了数家OTA网站有关该产品的介绍后，却发现并没有网站在行程介绍之中提及&综合免税店&一事。然而在2015年时，广东曾有游客投诉表示，由于事先没法查明购物点信息，被导游诱导去&ALEXANDER&SUN&购买高价保健品一事。在这次投诉中，未查明的购物点信息正是&综合免税店&。在小李一行人旅游过程中，该&ALEXANDER&SUN&被安排在了和服体验之后，也并未写入行程安排，令&综合免税店&究竟是何环节扑朔迷离。
　　■ 追踪
　　问题产品网上广告位醒目
　　即便出现此类情况，但在OTA网站上查阅&日本的所有旅游产品&后，被质疑涉嫌&购物欺诈&的这款&日本本州双温泉6日游&依然位于醒目广告位置，网页一下拉便能马上看到。同时，该旅行社还有一款日本旅游产品也位于广告位。截至目前，该6日游产品已有3158人出游。
　　翻阅产品评论，不难发现有不少游客指出购物环节存在问题，甚至有游客直接指出&免税店是骗局&。但当新京报记者就免税店问题向该平台询问时，客服表示日本游经常会有购物环节，但并非强制购物，一旦出现问题可以寻求平台帮助。
　　据《中国出境旅游发展年度报告2017》显示，目前中国游客的消费方式正在实现从&买&到&游&的理性转变，日本依然为中国游客出境游前十名。2016年上半年，赴日旅游增长率达78%。然而，就目前OTA和旅行社的相关工作人员的态度来看，赴日旅游的关键之一仍是购物。类似的游客陷入免税店购物陷阱的案例也正在不断发生。此次向新京报记者反映的游客，均为在OTA上看到、购买的产品。然而OTA页面上的行程介绍与旅行社的行程单，都模糊了&综合免税店&概念。
　　北京联合大学旅游产业经济研究所所长张金山表示，中国公民出境游时在购物比例上还是比较大的。日本的市场较为特殊，中国赴日旅游购物的目的性也比较强。但是对于免税店购物陷阱一事，若旅游过程中出现诱导游客高价购买了质量差的产品，OTA也应负一定责任。
　　&上车睡觉，下车拍照&，跟团游给人们的印象往往是行程安排紧、餐饮质量差、住宿环境一般、被强制购物等。在自由行发展如火如荼的形势下，现在游客还喜欢跟团游吗?跟团游是否成为老年人的&夕阳游&?
　　随着社会发展、消费升级，跟团游的产品和市场也在变化。驴妈妈数据显示，跟团游用户中年轻人的比例与去年同比增长60%;在前往偏远地区、出境目的地的长线行程中，人们更偏好选择跟团游;游客对产品价格的敏感度下降，80%游客更关注跟团游的品质;&懒癌患者&最在意酒店，&空巢青年&更关注游玩目的地的选择，二孩家庭注重&是否能让娃开心&，而新潮的中老年团则对旅途安全、行程安排的张弛程度、是否强制购物等更关心。
　　&懒癌患者&倾心于&瘫&在酒店的美好
　　科技的发展，让人足不出户即可解决餐食、沟通、购物等需求。于是在越来越多的都市人中&懒癌&盛行，懒于出门吃饭，懒于去逛街，懒于做旅游攻略;从而也滋生了懒人经济，速食品、外卖、网店、跟团游等近年来获得了一定的发展。
　　&懒癌&发作的人群往往年纪不大，但懒得去为行程中的所有事情操心，希望有人帮忙做攻略，帮助他们做行程安排，以便于他们能够享受自由轻松的旅途时光。驴妈妈旅游网国内度假事业部总经理陈宏进表示，懒人一族，特别在意酒店的品质，希望在舒缓的行程中享受&瘫&在酒店的美好。含有高星酒店、野奢酒店、高端民宿等酒店的线路产品受青睐。
　　&空巢青年&偏爱群居群游的热闹
　　游客小张表示：&一个人在大城市打拼，没有可以一起旅行的玩伴，希望通过跟团旅行认识更多的朋友。&
　　据央广网此前报道，超过5800万人在中国过着&一个人的生活&，其中，独居青年(20~39岁)已达到2000万。他们是大城市奋斗打拼的年轻人，远离故乡、亲人，独居，缺乏感情寄托，没有家庭生活，被称为&空巢青年&。
　　饱受孤独的空巢青年，更渴望有社交氛围的跟团旅行，体验&群居群游&的快乐。&目前跟团游客群以中老年人居多，但是很多年轻人喜欢扎堆凑热闹，在旅途中结识更多朋友，所以未来将会有更多的年轻人喜欢跟团游。&陈宏进指出。
　　二孩家庭注重 &是否能让娃开心&
　　随着二胎政策的放开，越来越多家庭进入二孩时代。忙碌的工作与照顾孩子的琐碎往往让很多二孩家庭&心力憔悴&;他们渴望用旅行来遛娃，渴望不用花心思做攻略就能享受旅程的美好。
　　陈宏进分析，亲子用户也是跟团游中很重要的人群，专门针对亲子用户设计的驴悦亲子跟团游产品往往更符合他们的需求，比如行程设计的舒缓，亲子酒店的安排，有童趣的活动策划让二孩家庭也能开心、放松的旅行。
　　中老年团最爱邮轮游
　　驴妈妈数据显示，跟团游的中老年人对一价全包、行程舒适的邮轮旅行青睐有加，尤其是短途的日韩游。
　　陈宏进分析，中老年人受身体条件的影响，对旅途的安全舒适以及突发状况的应对等方面有更为迫切的需求，因此产品和服务的品质显得尤为重要。值得信赖、可以放心选择的品质跟团游产品是他们的首选。驴妈妈品质跟团游品牌&开心驴行&由于严选放心精品、行程安心透明、食宿动心升级、预定省心无忧等特点受到广大中老年游客喜爱。
　　OTA发力品质跟团游 用户将有更多优质选择
　　经过几十年的发展，如今旅游已经成为国民生活不可缺少的一部分。特别在消费升级的大环境下，人们对旅游的需求早已超出了&走马观花&的阶段。消费能力以及休闲度假需求日益增强，对旅游的品质和服务也愈发看中。品质团成为休闲度假消费升级的新标志。陈宏进表示：近年来，尽管自由行人数在上升，但跟团游也并没有没落，反而是有品质的跟团游需求也在增长。
　　今年6月，驴妈妈升级了旗下的品质跟团游品牌&开心驴行&，随后携程推出新钻级标准及&臻品游&品牌，美团旅行推出&美团专线&;三家知名旅游电商先后升级跟团游品牌、加码品质跟团游市场，给鱼龙混杂的跟团游市场带来一股清流。随着暑期的到来，游客将有更多有品质的跟团游产品可以选择。
　　【劲旅网讯】&美团专线&来了!美团点评旗下一站式旅行平台美团旅行近日推出&美团专线&，甄选优质供应商优质线路，为用户提供高品质国内跟团游产品。首批&美团专线&产品将于今年在美团旅行平台旅行交易占比最高的50个城市完成上线，共计200个跟团游线路。
　　美团点评集团副总裁、酒旅事业群境内度假事业部总经理Nancy表示，国内跟团游现状同质化情况较严重，甚至还存在强制购物等行业弊病。美团旅行希望通过&美团专线&净化国内跟团游市场，为用户提供真正值得去的线路，同时也为用户在查看同质产品中节省大量筛选比较的时间，跟团游从此认准&美团专线&就可以了。
　　美团专线覆盖的秦始皇陵兵马俑景区
　　26条标准&掐尖&高品质供应商
　　国内跟团游市场仍是一片蓝海。仅美团旅行平台上，就有17000条跟团游产品。但目前跟团游市场还没有树立很好的行业标杆。供应商在线路设计往往以利益最大化作为设计跟团游产品的准则，在各环节的服务中，没有很好的保障。因此，不少人对跟团游望而却步。但事实上，随着都市人生活节奏加快，跟团游其实需求很大。
　　目前，美团旅行在每个城市&掐尖&两家核心跟团游供应商，每个城市4条线路，共计200条跟团游产品，堪称万里挑一。&美团专线&项目负责人边静介绍，成为&美团专线&入选供应商、上线&美团专线&打标产品需要通过26个评估标准。如，入选供应商需有相关产品连续在美团旅行上线3个月并且客户满意度评分大于等于4.5分，提供的跟团游产品及服务应为自有资源或向合格供应商直接采购的一手资源。
　　为确保用户最好的旅行体验，每条&美团专线&都没有任何购物安排，酒店标准将会是当地三星及以上，每团配备3年以上经验且未有重大投诉的独立导游，大巴司机将拥有5年以上驾龄且无安全事故，所有通过美团旅行线上报名跟团游的客户都将与提供服务的旅行社签订合同。
　　此外，美团旅行除了对重点区域内的商家和线路进行实地踩线调研外，还将在线上建立了动态优化机制。通过平台筛选，美团旅行将线下优质跟团游供应商与消费者进行线上连接，塑造价格优、服务好的跟团游品牌。
　　跟团游今后认准&美团专线&
　　经过一段时间的试运营，美团专线已经在西安、厦门、三亚、上海、广州、杭州、桂林、丽江、南京、成都、重庆、天津、桂林等热门旅游目的地城市上线。消费者可以登录美团和大众点评App，搜索出发城市，点击一日游，进入后看见带&美团专线&标识的线路即可预订。
　　美团App上带美团专线标识的线路
　　尽管对服务标准进行了升级，但是美团专线负责人边静强调，所有美团专线线路的销售价格将不会高于其他OTA渠道，确保让消费者以一个全网最低价享受到最优质的跟团游服务。
　　在跟团游中，消费者痛恨强制购物、黑导游等乱象，从已开通试运营的线路效果来看，消费者对行程透明的美团专线认可度非常高，许多用户对导游专业度、餐食、大巴乘坐体验、游览线路安排等服务都给予了5分好评，总体好评率在95%以上。
以秦始皇兵马俑馆-华清宫-骊山风景区纯玩一日跟团游+特色午餐这条美团专线为例，消费者全程不仅没有强制购物的烦恼，而且还能享受到米皮、冰峰和面这样的特色三秦套餐。
　　以上海出发的西塘-烟雨长廊-石皮弄纯玩一日跟团游，厦门出发的印象厦门-集美学村-大蹬岛纯玩一日游,成都出发的都江堰-青城山-纯玩一日跟团游，丽江玉龙雪山-冰川公园-蓝月谷等纯玩一日游线路等线路为例，这些热门城市的美团专线不仅吸引了许多用户下单，也吸引了包括中旅、康辉在内的多家国内优秀旅行社供应商加入。
　　一年前的这个时候，适值途牛发布2016年一季度财报，本报曾报道《途牛的关键时刻》。当时，作为OTA领域重要的玩家之一，途牛旅游网(TOUR.NASDAQ)(以下简称&途牛&)正经历命运的关键窗口期：收入持续爆增、亏损迅速扩大、股价被拦腰的途牛，面临诸多挑战。
　　一年之后，途牛市场和销售费用大幅下降，毛利暴增，虽然未实现盈利，但业绩取得了飞跃式增长。5月26日，途牛公布2017年一季度业绩报告，第一季度净收入和毛利分别同比增长60.4%和170.8%(均与非美国会计准则下的净利润和毛利相比)。第一季度非美国会计准则下的净亏损为2.26亿元人民币(合3290万美元)，较2016年同期减少了近一半。
　　途牛看似取得了漂亮的业绩，并继续奔向一季报后高管所称的&明年能够实现盈利&的希望。得以改善亏损的背后实则是管理团队不断压缩成本，减少营销费用、售后费用等各项支出。
　　更重要的是，途牛商业模型在经历一个深刻的变化：经济观察报记者发现，自2017财年开始，途牛除了执行新的收入准则外，其与供应商所签订的合同也发生了变化，在跟团游的安排中，途牛由主要责任方变为代理方。
　　面对这样的调整，途牛在资本市场并没有重拾投资者的认可，近一年的股价多数时期处于下跌通道，经历了去年的腰斩之后，近一年的时间里股价持续震荡，并无明显回升。
　　一季报中的&巨变&
　　途牛2017年一季报较以往有明显不同。美国会计准则下的一季度业绩数据较往年同期发生重大变化。途牛2017年一季度净收入4.56亿元人民币(合6630万美元)，而2016年同期的净收入则高达20.71亿元人民币。虽然净收入缩减为去年同期的22%，毛利却上涨至去年同期的275%。一季度毛利由2016年一季度的9129万元人民币，增加至2.51亿元人民币。途牛称，这一变化因其自日起执行了新收入准则(ASC606收入准则)。
　　2014年5月，美国财务会计准则委员会(FASB)发布了与收入确认相关的新准则，并于近期发布了一系列准则修订。途牛选择自日起执行新收入准则并使用完全追溯调整法。在新准则下，打包旅游产品收入的确认时间由出游归来变为出游时。
　　根据ASC606收入准则，截至2016年底，途牛在跟团游中仍承担主要责任方的角色，截至日的跟团游收入仍绝大部分按全额确认。
　　值得注意的是，途牛一季报数据的巨变，并不仅是执行新收入准则的结果。财报显示&自2017财政年起，我们与供应商的合同发生变化，在跟团游的安排中，我们由主要责任方变为代理方。因此，跟团游的收入将主要按照净值确认。&
　　中商国旅国际三部市场部经理张杨告诉经济观察报记者，由主要责任方变为代理方最大的变化在于旅游产品的售后服务，以前售后服务由OTA平台提供，现在则需供应商提供。在张杨看来，售后服务主要是人员密集型的岗位，这样的变化压缩了OTA平台的人力成本，但加重了旅行社方的成本压力。张杨提到，不止途牛，携程也在近期进行了类似的合同修改，中商国旅为此扩张了网络部，增加了20余人。据悉，途牛2016年报中显示拥有员工8277人，其中客户服务中心员工2443人，占所有员工的29.5%。
　　简单来说，途牛在为消费者服务的过程中，扮演的角色以及承担的责任发生了变化。作为主要责任方的途牛，像是旅游业的京东，在途牛平台上，每一个跟团游都是一个产品单位。而作为代理方的途牛，则像是淘宝。在OTA行业，作为代理方的平台模式的代表企业是携程。携程是在普遍亏损的OTA行业内，少数的盈利公司之一。
　　途牛与供应商签订合同中角色的变更，使得途牛的成本有所降低，降低了亏损幅度。华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱认为，途牛的改变是出于对净利润的渴望，这来自自身财务状况和投资方的压力。
　　赵焕焱告诉记者，代理角色有助于体现平台的功能，提供更多的服务。代理角色依靠平台支持供应商发挥主观能动性和创新精神，丰富产品系列。主要责任由供货商承担，途牛便可以集中精力提升线上线下的服务链接。途牛与供应商签订合同时由主要责任方变更为代理方的变化，可能预示着是途牛在战略上的转变，是否成功有待观察。而在这个时间节点选择转型，显示途牛非常渴望出现净利润。
　　变身的逻辑
　　对净利润的渴望，途牛直言不讳。&收支平衡是2017年途牛的首要任务&，途牛旅游网首席财务官杨嘉宏称，&不断提升我们的毛利，同时也在不断控制我们的运营成本，可以看到今年一季度我们的损失有所减少。&2016年下半年以来，途牛采取一系列策略提高运营效率。杨嘉宏称，未来随着毛利率的提升和费用控制的加强，途牛的盈利模式将愈加清晰，希望公司明年能够实现盈利。2015年，途牛首席执行官于敦徳接受媒体采访是曾称&盈利只是时间问题&。
　　更改合同内容、缩减营销费用、期望明年盈利&&一系列转变印证着途牛对于盈利和亏损的态度发生了变化。
　　中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏称，途牛选择在这个时间点改变经营方式并缩减营销成本，一方面是携程和去哪儿合并之后，OTA的生态环境发生了很大的改变，价格战已经告一段落。OTA行业竞争格局的变化，相当于给了途牛一个机会，途牛不需要继续烧钱打价格战。另一方面，资本的耐心有限，来自资本方的压力使它不得不减少投入。
　　途牛与供应商签订合同中由主要责任方变为代理方，因此途牛在为消费者提供服务过程中的权责发生了改变。一部分原本由途牛承担的责任转移到供应商的身上，降低了自身的人力成本。
　　途牛开始积极进行线下门店，尤其二、三线城市的布局。经验表明，开设在二三线城市的线下门店能够在高效的引流的同时带来可观的利润。携程的控股子公司百事通截止日，在中国23个省拥有超过5500家线下门店，并且主要集中在二三线城市。携程和百事通计划在未来开设1000家新的线下门店。
　　在成本控制方面，自2016年以来，途牛的销售和市场费用每个季度都在下降，2017年1季度的销售和市场费用同比下降34%。关于途牛削减销售和市场费用，杨嘉宏解释称，过去两年半，途牛销售和市场营销费用上投入很大，现在是时候发挥作用了，可以看到，途牛的增长比是非常高，同时途牛一季度老客户回头率达到59%。在杨嘉宏看来，虽然途牛减少了销售和市场营销的费用，但是客户的回头率越来越高。市场营销费用，按照净收入比例计算，相比去年大幅减少，而且这一趋势会继续下去。&今年二季度，相对于去年来说，可能会有更大比例，还会有一个比较大额的下降，因为去年是峰值。从绝对值来讲，二季度以及以后在成本上应该会相对保持比较稳定的水平，可能是一些局部的提升和优化。&于敦德称途牛的成本控制到今年第二季度后会达到相对稳定的水平，未来会有局部和长期持续成本控制的方法，变成持续的工作来进行管理。
　　杨嘉宏称，途牛转化率在不断增强，主要原因在于，首先对库存有了更好的管理，去年第一季度，途牛的库存损失非常大，尤其是受恐怖袭击影响的欧洲游产品的库存。今年途牛会对库存有更好的管理。同时，途牛会将直采比例增加到40%。更重要的是，直采不仅会取代跟团游的批发业务，途牛也在一些旅游热门目的地做一些对接，比如七大旅游目的地。途牛甚至会取代一些地接，直接和资源方去谈一个打包价格。这样也会提高途牛整个产品的盈利能力。
　　途牛对于直采的布局早已开始。&途牛模式就是集中采购，集中销售，然后集中做产品。&2016年4月途牛旅游网总裁严海锋在接受本报记者采访时曾称，途牛从2014年也在做直采，在直采上拥有很强的竞争力。同时也花费很多资金去推广贴有自己独立品牌的产品。
　　不过根据途牛公开介绍，2015年直采业务所占比重为30%多，而到了2017年，直采业务所占比重为大概40%。作为途牛重点扶持的业务，2年的时间，上涨不到10%。张杨告诉记者，途牛从目的地源头采购的能力并不突出，尤其是出境游方面，这需要大量的从业人员，而途牛本质上还是互联网公司。
　　对于途牛的商业模式，于敦徳介绍说，现在途牛除了自己组织地接社和向供货商进行采购以外，还有平台模式和对应的零售模式，包括直采和向合作伙伴采购。&途牛的直采业务和通过合作伙伴采购的业务，是根据客户的选择来进行选择，决定权并不完全地在途牛。&于敦徳在介绍途牛的业务时称，途牛自己的产品和合作伙伴的产品，在平台上，通过客户点评、打分、浏览进行公平的竞争。此外，于敦徳强调，途牛现在的网站上面也有第三方的零售商在提供服务。
　　这样的途牛，看起来似乎更像一个与携程类似的平台。
　　随着暑假日益临近，&暑假去哪儿玩?&成为家长们热门话题。从7月份开始，旅游行业将进入一年中最重要的旅游旺季，形成全年最长时段的出游热潮。
　　根据途牛旅游网发布的《2017暑期出游趋势分析报告》显示，今年暑期出境游火热，占截至目前已预订暑期出游人次比例的48%，其中，东南亚和欧洲方向最受用户欢迎;国内游中，在&一带一路&倡议下西部方向逐渐火热，预订出游人数持续上升，新疆、青海、甘肃等地成为国内游热门目的地;此外，受季节和气温影响，海岛游避暑持续热门，草原游进入旺季。
　　值得注意的是，在旅游形式方面，尽管有不少观点认为，未来只有自主游，跟团游比例将会逐渐减少，但在携程旅游以及途牛旅游看来，未来跟团游仍然是必不可少的，以旅行团的数据来看，现在有60%的旅行团业务是出境游业务。
　　此外，为进一步提高跟团游品质，6月20日，携程旅游在全国五大城市发布我国首个针对中产阶层消费升级的跟团游&新钻级标准&，将住宿、交通、用车、购物等服务标准提升2倍至5倍，并倒逼平台上2万多家旅行社百万级产品进行升级。
　　&这是目前全国最高的跟团游产品和服务标准，在全球旅游行业也领先10年以上。&携程副总裁、携程国旅总经理王涌表示，此次产品品牌升级的目标是为未来10年中国中产阶层和家庭提供品质更好的跟团游服务。
　　王涌表示，现有的跟团游市场存在3大问题：第一，产品同质化、恶性价格竞争严重，低价购物团等问题仍然普遍存在，缺乏符合中产阶层消费升级的不同档次的产品和品牌;第二，互联网平台百万级产品让人眼花缭乱，缺乏有效的分级标准;第三，缺乏以专业精神和情怀设计的精品品牌。而携程推出的高端旅行团将改变现有局面，倒逼行业供应链升级。
　　值得注意的是，6月15日，携程联合创始人、执行董事会主席梁建章在&2017中国互联网+新商业峰会&上表示，携程无论从销量还是各方面，都具有全球竞争的能力，酒店、机票、旅行团的销售额都将很快达到世界第一。
　　据统计，携程跟团游去年在线交易超过100亿元，是中国唯一跟团游交易规模达到百亿的在线旅游企业。目前携程旅游拥有20000多家旅行社合作伙伴，位居行业第一。随着对旅游百事通、去哪儿度假的整合，全国6000多家门店的布局，今年携程跟团游规模有望达到200亿元的行业新纪录。
　　&99%的中产阶层未来依然需要跟团游这种产品形态。跟团游不是传统、落后的代名词，将回归服务的本质，重新获得中国主流旅游者的认可。&王涌对记者表示。
　　今日，一篇《业内人士揭秘地接旅行社为获客源 致高价团享受&零负团&待遇》的文章在各大媒体上转载，文章称：来云南跟团游，参加低价团和正价团，除了酒店的星级不同，剩下的不论是行程、餐饮还有旅游车、导游都是一样的。&为降低接待成本，云南大部分地接社都采用 全国大散拼 这种接待模式，一个旅游团由来自全国各地、由不同组团社组织、以不同价格报团的游客组成，坐同一辆大巴、由同样的导游接待、玩同样的景点、吃同样的餐，只是晚上回的酒店不同，团费高的住好的酒店，团费低的住一般的酒店。&
　　6人游旅行网合伙人 晁夕
　　因利益趋势，旅游服务质量问题不仅出现在&低价团&、&零负团&、&购物团&中，甚至已慢慢在&正价团&、&纯玩团&中出现。晁夕认为：跟团游无法根治&零负&顽疾 定制旅行或许可以。
　　一、为什么跟团游无法根治&零付&顽疾?
　　1、跟团游的最大卖点是价格，而价格战的最终结局是&零负团&
　　跟团游的最大卖点是价格，一般跟团游产品只要符合大众口味即可，产品较为均质化，这样的产品需求者往往是价格敏感型，只要性价比高即可，产品的个性和体验上要求并不太高，而跟团游的竞争特别容易陷入价格战的漩涡中，最终导致&零负团&也是情理之中。
　　2、&零负团&没有一个明确、清晰的价格界限，而利益无比诱人
　　由于旅行社常规的甩位、尾单、促销所造成低价团，与&零负团&鱼目混珠。公布的当地旅游团队日均最低消费参考价及旅游产品诚信指导价，也有一定的浮动空间，由于对如何认定低价团、零负团费还没有统一的国家标准，因此旅行社肯定不会承认是低价团了。基于高额回扣的吸引力，&正价团&、&纯玩团&的客人消费能力强，一旦客人有购物的倾向，就容易模糊了&购物团&之间的界限，导游也甘愿花自己时间、精力接这种团，旅游购物也是正常环节，如何如何判断&购物团&也有一个模糊空间可操作。
　　3、打击往往是个别的、滞后的，所以有空隙可钻
　　旅行社为争夺客源，会采用低价竞争，甚至推出零负团。但主管部门打击的往往是被投诉的或被媒体曝光的，难以对旅行社报出的价格进行管理，而且如果旅行社有包机等获取低价方面的资源，能拿到低于市场价很多的住宿、门票等相关价格，而在游客接受并签订合同，且质监所并没有收到游客投诉的情况下，很难管理了。对于旅行社来说，寄希望与侥幸上，打击的是哪些倒霉者，不一定会落在我身上，所以有空隙可钻。
　　二、为什么定制旅游或许可以解决&零负&顽疾
　　1、定制旅游没有购物基因
　　定制旅游是根据旅游者的需求，以旅游者为主导的旅游产品消费模式，所以没有购物团、低价团的消费基因，定制旅游私人定制旅游一般客户群是在中高端，这些客户对价格不是十分敏感，对个性化、特色化、体验化要求较高。而定制旅游公司的竞争更重于在资源整合能力和产品丰富度上，更多的是要求既要SKU丰富，又要服务细节，再形成O2O闭环，而非单一的价格对比。
　　2、以游客需求为主，而非以完成行程为主
　　私人定制旅游则是在自主定制行程的基础上，为游客操办所有其他事务，为客户定制独一无二、个性化的专享旅游计划，使整个行程拥有独立的思想，自我的品位，中意的色彩，欣赏的主题，而定制旅行主要的收入来自于提供保障的服务费，所以利益以前有所保障，无需依靠购物店进行赢利。
　　10月13日，国家旅游局发布了《关于组织开展整治&不合理低价游&专享行动的通知》，晁夕认为，疏导、打击双管齐下，而疏导的最优选项应该是大力宣传定制旅行的优势，让更多的国人旅行真正享受到旅行的快乐。
　　4月29日，艾瑞咨询对外发布的《2016年中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2015年中国在线跟团游市场规模为312.0亿元，途牛市场份额为26.1%，保持市场第一。此外，途牛2015年下半年交易额及其增速同样处于市场首位。
　　在线跟团游市场&冠军&地位牢不可破
　　《报告》显示，2015年中国在线跟团游市场规模为312.0亿元，途牛市场份额为26.1%，保持市场首位。这一占比超过第二名携程(17.9%)和第三名驴妈妈(7.8%)的份额之和。事实上，根据艾瑞咨询的历年监测数据，途牛已连续4年蝉联在线跟团游市场第一。
　　艾瑞分析认为，跟团形式出游对首次出游用户或团体出游用户依然是重要方式，组团社在用户出游前、出游中或出游后皆起到重要的辅助作用，如协助办理签证等各种手续，并可以提供优惠价格的机票酒店等，因此，跟团游在未来在线旅游市场中仍然处于重要地位。
　　为强化自身在跟团游市场的持续领先优势，2015年10月，途牛升级高品质跟团游品牌&牛人专线&至2.0。截至目前，&牛人专线&已覆盖国内云南、海南、福建、四川以及日韩、东南亚、澳新、欧洲、美洲等众多境内外热门目的地。通过提高跟团游服务标准、发力直采等举措，&牛人专线&正在对在线跟团游市场产生革命性影响。此外，途牛还在2016年初成立了首家目的地接待社&&厦门随往国际旅行社，负责接待厦门方向&牛人专线&旅行团，从目的地服务角度提升客户出游体验。
　　除继续蝉联在线跟团游市场第一之外，途牛还分别在在线自助游市场、在线国内游市场、在线出境游市场均取得佳绩，且在各个细分维度都显现出较好的成长性。《报告》显示，2015年中国在线自助游市场，途牛交易占比11.7%，比2014年上升2个百分点;在线周边游市场，途牛交易占比为7.5%，比2014年上升2个百分点;在线国内游市场，途牛交易占比19.6%，比2014年上升6.7个百分点;在线出境游市场，途牛交易占比22.4%，比2014年上升5个百分点。
　　2015年下半年交易额及增速行业第一
　　《报告》显示，2015年中国在线度假市场规模达700.7亿元，同比增长56.1%，占整体在线旅游市场的比重为16.2%，比2014年提升1.4个百分点。艾瑞分析认为，在线度假市场规模在在线旅游交易规模中的占比将持续增长。
　　在迅猛增长的在线旅游度假市场，艾瑞分析显示，2015年下半年，途牛交易额及其增速均处于市场首位。
　　易观国际此前发布的《中国在线度假旅游市场季度监测报告2015年第3季度》和《中国在线度假旅游市场季度监测报告2015年第4季度》同样表明了途牛在2015年下半年已处于在线度假市场第一的地位：途牛2015年第3季度交易规模达46.5亿元，同比增长141.1%，市场份额达到25.1%，份额与携程持平;途牛2015年第4季度交易规模为34.0亿元，同比增长132.5%，市场份额首次超过携程，达到26.2%。
　　途牛在2015年下半年市场第一成绩的取得，与其积极优化供应链、不断扩张服务区域、打造独立的产品品牌、拓展新品类业务等创新的战略布局分不开。
　　首先，在优化供应链方面，2015年第四季度，途牛直采比例已达交易额的30%，其产业链不断向上游整合发展，进一步降低了成本。同时，随着直采的不断深入以及当地采购战略的持续推进，途牛进一步推动了对客产品和服务的标准化进程，确保了对产品质量的管控。
　　其次，在扩张服务区域方面，截至目前，途牛已在全国拥有170家服务中心，完成了国内一、二、三线核心城市布局，并逐步扩大至四、五线城市，能够为出发地用户提供全面的服务。与此同时，途牛已在马尔代夫、巴厘岛、曼谷、普吉岛、首尔、东京等地设立海外目的地服务中心。随着途牛海外目的地扩展进程的加快，预计今年将在15-20个国家设立目的地服务中心。得益于服务区域的扩展，途牛将传统的出发地成团方式升级为目的地成团，打破了参团人员地域限制，成团率更高。
　　再次，在打造独立的产品品牌方面，2015年，途牛针对不同旅游细分需求的消费者，分别推出牛人专线、瓜果亲子游、乐开花爸妈游等独立的产品品牌，提高了产品辨识度和品牌知名度。
　　最后，在拓展新品类业务方面，目前途牛可以提供&机+X&、&酒+X&、火车票、汽车票、租车等个性化产品。2015年11月，在获得海航旅游5亿美元战略投资后，途牛能够以优惠条件采购其旗下航空、酒店和公务机等优质资源;2016年初，途牛又发布机票、酒店开放平台战略，基于这些举措，途牛大交通布局不断提速，可以为用户提供更多丰富化、个性化的产品。
　　此外，围绕旅游主营业务，途牛还是OTA行业首家进行&旅游+互联网+影视&以及&旅游+互联网+金融&布局的在线旅游企业。2015年10月，途牛成立途牛影视公司，自制《出发吧我们》旅游节目，获得用户高度关注。在旅游金融方面，截至目前，途牛已拥有包括商业保理、基金销售、保险经纪、融资租赁等在内的多张牌照，可以为游客及上下游合作伙伴提供多样化的旅游金融产品和服务。
　　在在线度假市场持续走热的背景下，保持高成长态势的途牛，将获得更大的市场空间。
　　据中国之声《全国新闻联播》报道，60岁以上老年人今后参团出游有了新规。国家旅游局发布公告称，《旅行社老年旅游服务规范》行业标准自9月1号起实施。届时，老年人被安排长时间乘车赶路、被安排玩耍高风险游乐项目等都将被视作违规，老年人对自身健康情况也要如实告知。
　　著名旅游专家、中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏表示，《规范》在老年旅游产品的生产方面向旅游从业人员提供了具体标准。在选择景点时要选择有无障碍设施的、住宿时最好离急救中心、大医院比较近。要求配备随团的医生，医生能够提供健康咨询，能开非处方药的建议，也能进行紧急抢救和协助医生进行治疗的具有职业资格的医生。也规定旅途连续时间不能超过3个小时，最好能安排午休。
　　全国老龄办统计，国内游总人次中有两成是老年人。山东一家旅行社经理盛先生告诉记者，出于控制成本的考虑，目前国内多数夕阳红旅行团都没有配备随团医生。旅行社主要考虑利润的问题。另外，国家旅游局也没有对随团医生有强制性要求，所以旅行社基本上99%都没有配随团医生。除非是特别的产品。
　　刘思敏提醒，让规范落到实处，除了让旅行社加大落实力度外，老年人自己也应该改变固有观念。&要接受优质优价，旅行社提供好的产品和服务，那么价格就会比常规旅行团不是便宜，而是高一些。如果希望这样的服务，让老年人旅游市场得打健康发展，老年人也要转变观念接受优质优价的理念。&
　　劲旅网讯，日，中国领先的在线休闲旅游公司途牛旅游网(NASDAQ：TOUR)(以下简称&途牛&或&公司&)公布了截至日未经审计的第四季度及2015财政年年度业绩报告。
　　2015年第四季度财报要点
　　& 2015年第四季度净收入为19亿元人民币(合2.926亿美元)，同比增长104.1% 。
　　& 2015年第四季度跟团游和自助游的交易额(不含门票等单项旅游产品)为27亿元人民币(合4.098亿美元)，同比增长102.1%。
　　& 2015年第四季度跟团游(不包括跟团周边游)出游人次同比增长122.9%，自助游出游人次同比增长174.7%。
　　& 2015年第四季度移动订单数占总在线订单数超过75%。
　　& 2015年第四季度，途牛开设了30家区域服务中心。截至日，途牛在全国拥有160家区域服务中心。此后又设立了10家区域服务中心，截至目前，途牛在全国共有170家区域服务中心。
　　2015年度财报要点
　　& 2015年净收入为76亿元人民币(合12亿美元)，同比增长116.3% 。
　　& 2015年跟团游和自助游的交易额(不含门票等单项旅游产品)为106亿元人民币(合16亿美元)，同比增长114.6%。
　　& 2015年跟团游(不包括跟团周边游)出游人次同比增长129.4%，自助游出游人次同比增长181.6%。
　　途牛旅游网联合创始人、董事长兼首席执行官于敦德先生表示：&我们很高兴看到这一年来途牛的成长和发展。2015年，我们为超过440万游客提供了打包旅游产品，较前一年增长了104%。在中国休闲旅游市场高速发展的同时，途牛的市场份额也在迅速壮大。我们的成绩源于对公司战略的实施，以及对向客户提供优质休闲旅游产品承诺的坚持。近几个月，我们的某些热门目的地遭遇了一些不良地外部事件，如法国ISIS恐怖袭击等，使这些目的地暂时受到了一定影响。但是，我们对未来的长期发展充满信心。从消费趋势看，国内居民的消费升级并未受到这些外部因素的影响，而途牛丰富的目的地和产品组合也将支持我们的长期发展。&
　　途牛旅游网联合创始人、总裁兼首席运营官严海锋先生表示：&通过对旅游产业链资源的整合，第四季度途牛直采比例已经达到交易额的30%。随着直采的不断深入以及当地采购战略的持续推进，我们进一步推动了对客产品和服务的标准化进程，从而确保了我们对产品质量的管控。2015年，我们在区域扩展方面取得了重大进展，区域服务中心从2014年的75家增加到了目前的170家。区域覆盖的增加加强了我们在二三线及以下城市的影响力，这正逐步成为我们的核心竞争力。低线级城市出游需求的高速增长，拉动了公司整体业务的增长。同时，我们还将继续加强途牛在目的地的竞争力。我们在全球热门目的地设立目的地服务中心，寻找更多当地旅游资源，以便向旅游者提供更多更好的本地化产品。&
　　途牛旅游网首席财务官杨嘉宏先生表示：&我们加强了在新业务上的投资，例如酒店、机票预订以及在线金融服务等，这些业务与我们的休闲旅游业务紧密相连，并能与核心业务发挥协同效应，丰富了客户在旅行中的选择，为他们提供了更多个性化服务的空间。产品和服务选择的多样性加强了我们在休闲旅游领域的长期竞争优势，也体现出我们与其他同类企业的不同之处。我们的战略投资将会巩固途牛的市场地位、推动公司的长期发展。&
　　2015年第四季度业绩
　　2015年第四季度净收入为19亿元人民币(合2.926亿美元)，较2014年同期增长104.1%。收入增长主要来自于跟团游、自助游及其他收入的增长。2015年第四季度总出游人次为1,110,429，较2014年第四季的558,715人次增长98.7%。
　　& 2015年第四季度，跟团游收入(绝大部分以全额确认)为18.044亿元人民币(合2.786亿美元)，较2014年同期增长101.4%。这一增长主要源于日本、澳新、北美等出境目的地以及国内旅游收入的快速增长。2015年第四季度，跟团游(不包括跟团周边游)的出游人次为429,182，较去年同期的192,505人次增长122.9%。跟团周边游的出游人次为362,182，较2014年第四季的250,046人次增长44.8%。
　　& 2015年第四季度，自助游的收入(以净额确认)为5220万元人民币(合810万美元)，较去年同期增长82.4%。这一增长主要来源于国内、一些境外海岛和日本等目的地旅游收入的增长。2015年第四季度，自助游出游人次为319,065，较2014年第四季的116,164人次增长174.7%。
　　& 2015年第四季度，其他收入为4730万元人民币(合730万美元)，较2014年同期增长434.3%。这一增长主要来源于保险服务费收入、旅游景点门票收入、金融服务收入及其他旅游相关产品和服务费收入的增长(以净额确认)。
　　截至日，公司持有的现金及现金等价物、限定用途现金和短期投资合计为37亿元人民币(合5.66亿美元)。
　　2015年年度业绩
　　2015年净收入为76亿元人民币(合11.802亿美元)，较2014年增长116.3%。收入增长主要来自于跟团游、自助游及其他收入的增长。2015年总出游人次为4,449,053，较2014年的2,181,834人次增长103.9%。
　　& 2015年跟团游收入(绝大部分以全额确认)为74亿元人民币(合11.36亿美元)，较2014年增长114.4%。这一增长主要源于欧洲、东南亚、日本、北美等出境目的地以及国内旅游收入的快速增长。2015年跟团游(不包括跟团周边游)的出游人次为1,632,955，较2014年的711,847人次增长129.4%。跟团周边游的出游人次为1,701,821，较2014年的1,074,335人次增长58.4%。
　　& 2015年自助游的收入(以净额确认)为1.942亿元人民币(合3000万美元)，较2014年增长108.5%。这一增长主要来源于国内、一些境外海岛和日本等目的地旅游收入的增长。2015年自助游出游人次为1,114,277，较2014年的395,652人次增长181.6%。
　　& 2015年其他收入为1.277亿元人民币(合1970万美元)，较2014年增长344.2%。这一增长主要来源于保险服务费收入、旅游景点门票收入及其他旅游相关产品和服务费收入的增长(以净额确认)。
　　1月29日，谱途旅行在北京方庄芳城园举办了一场名为&一封来自女神的邀请函& 日本行程线下发布会，旅行畅销书《奢想&慢行》作者毛小莉出席，谱途旅行创始人兼CEO赵宇龙以图传声重点介绍了具有开创意义的深度游达人带队模式，致力于颠覆&上车睡觉下车拍照&的旅行方式，开创旅行4.0时代。
　　旅行方式再升级 特种兵赛车手哈佛学霸带你玩
　　从&上车睡觉下车拍照&到&耗时费力攻略必备自助游&，此次，谱途旅行带来了一种全新的旅行体验，旅行模式再度升级，开启了私人订制的4.0旅行时代。发布会上，谱途旅行创始人赵宇龙带来了旅行爱好者的福音，介绍了达人带队旅行新模式。
谱途旅行创始人赵宇龙
　　在私人订制的基础上，旅行体验再次升级，提出了主题型&达人带队&的模式，在这种模式下，用户可以跟着特种兵、美术教授、调酒师、钢琴师、车手、甚至哈佛学霸等社会上各行各业的专家一起去旅行。赵宇说，这种基于兴趣爱好、基于圈子社交的旅行，也是基于旅游消费升级的一种新模式。达人带队最大的好处是可以快速深入了解当地文化，是&景+人&的完美结合，比如去到印度，见到不计其数的寺庙，传统旅行社导游可能能够帮你背诵出来寺庙的历史和典故，但是他一定没有办法告诉你印度的建筑派别跟宗教的关系，也没有办法告诉你为什么印度建筑上会有雕花，雕花的含义是什么?而这些，建筑师达人能够给你完美解答;又比如欧美国家酒吧文化非常盛行，如果你跟调酒师达人一起出行，在欧洲玩一圈，你可能已经掌握了各种鸡尾酒的调制方法;如果你是摄影初学者，跟摄影师达人一起出行，沿途你不但能得到精美的旅拍写真，还省去了报摄影班的钱，而且还能实景教学;跟着旅游达人出行，一路上的达人的介绍可能顶过前期做上几十篇篇攻略!据悉，谱途旅行的达人、旅行管家包括资深旅行者、网络红人、玩转当地的留学生、专注某领域和主题的专家，&特色的人+特色的玩法&诠释不一样的旅行。
　　日本行程启动式 微博达人干货分享诚意满满
　　发布会当天，谱途旅行达人带队日本行程的启动仪式&&《一封来自女神的邀请函》，日本行程的带队嘉宾毛小莉，微博名&妹莉十足&，是新浪旅游博客排行榜前十位中唯一女博主出席现场。毛小莉是环球旅行家，也是自由摄影师，足迹遍及欧洲、亚洲、北美洲、非洲、大洋洲，她在旅行的过程中，写了《奢享 慢行-精品酒店的非凡假期》一书，一经上市便热卖。发布会当天，毛小莉介绍了日本行程并分享她曾经的日本旅行体验，一场旅行干货盛宴诚意十足。
　　谱途旅行是一家以定制化旅行为主的公司，主要服务对象为中高端客户。早期致力于南美旅游定制，在此基础上短短一年便开辟了欧洲北美甚至中东市场，成熟产品线路超过150条，覆盖40余个国家，囊括个人旅行，商务旅行和高端私人定制。目前已取得3A级出境旅行社资质，并已成为携程平台、阿里去啊、海航旗下51预约游等多家国内知名在线旅游平台的后台供应商，致力于解决各资源团体对接旅行服务的需求，并合作共赢，开创&达人带队&的主题定制化社交旅游新模式。
　　临近年终岁尾，记者从多家旅行社获悉，冬季旅游线路产品销售火爆，滑雪游、温泉游、海岛游等出游主题最受国内游客青睐。同时，不少游客也表示，受够了&上车睡觉下车拍照&、&从一个购物点走到另一个购物点&的低价团，宁可多花点钱选择省心又好玩的品质跟团游。携程、途牛、驴妈妈、同程等国内四大在线旅游网站都纷纷打造各具特色的跟团游来满足日益高涨的游客需求;甚至还推出独立的品牌如&牛人专线&、&开心驴行&。
　　携程&&&6重旅游保障&+&先行赔付&
　　近日，携程旅行网联合10000多家旅行社和在线同行，推出 &6重旅游保障&和&先行赔付&承诺。在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品，享受一致的旅游保障标准，出行前后的整个过程中，有问题消费者找携程解决、先行赔付。
　　据悉，携程6重旅游保障包括透明团、特殊原因退订保障、自然灾害保障金、旅游预警机制、应急援助体系、一站式旅游保险。在《旅游法》等法规基础上，主要针对信息透明度、服务不履行赔付标准、退订损失承担、突发事故预警救援等行业与消费者的核心痛点。
　　驴妈妈&&&开心驴行&，&五大保障&+&六种特色&打造品质而有趣的旅行
　　11月，驴妈妈在原有产品的基础上，推出全新升级的&开心驴行&品质跟团游;提出&若不满意就重玩&、&1人报名就成行&、&突发情况随时退&、&航班延误可理赔&、&管家服务全程伴&五大旅游服务保障，意在给游客带来&高品质&又&有趣&的旅行。
　　据悉，除了为每个团配备微信管家、金牌导游外，&开心驴行&在吃、住、行、游、娱、购等安排上别具特色。吃&&安排客人吃的是当地特色餐馆的特色菜肴;住&&高品质星级酒店或目的地特色酒店，如北京四合院、异域木刻楞别墅、岛屿小资客栈等;行&&每辆大巴预留10%的空位供客人休息;游&&白天行程无自费项目，当地必去景点全包含;娱&&安排当地特色活动体验，充分调动游客的参与性，带来新鲜感;购&&全程无强制购物，根据游客需求，推荐当地特产。
　　途牛&&&牛人专线&，全面升级交通、上网、导游三大服务
　　10月上旬，途牛旅游网在2015年新产品发布会上宣布，将&牛人专线&系列产品从1.0升级到2.0标准，通过安排高于常规产品的餐标、入住指定酒店、金牌导游服务、合理安排行程、无强制消费等多方面措施，直指跟团游消费痛点。产品将在旅途交通、上网、导游服务等三方面全面升级，例如大巴配备免费车载wifi,建立导游管理系统，导游进入点评奖励体系考评，提升金牌导游服务品质。
　　同程&&&同程专线&多重维度严选，品质有保障
　　10月底，同程旅游打造的&同程专线&隆重上线，涵盖出境游、国内游、邮轮、周边游，旨在为用户甄选更专业更高品质的旅游产品。
　　据了解，&同程专线&的所有产品必须上线运营30天以上且满足一定条件才能成为同程专线。好评率、投诉率、30天内成交量等条件均称为衡量维度，任一指标低于同程专线的标准立即转为普通产品。
　　此外，同程专线不得出现不成团、满房或无房、强制购物、同团差价或价格变动等情况。
　　尽管自由行发展如火如荼，但正如驴妈妈创始人洪清华所言&高品质的跟团游，永远都不会过时&。四大OTA共同发力跟团游，有望提高整个跟团游市场的服务品质。
　　吃喝住宿没特色，生拉硬拽被强购，导游小姐脾气差，走马观花累够呛&&这样的跟团游真让人不要不要的。
　　小编发现驴妈妈旅游网今冬隆重推出的&开心驴行&系列品质跟团游，有五大承诺保障：&若不满意就重玩&、&1人报名就成行&、&突发情况随时退&、&航班延误可理赔&、&管家服务全程伴&，非常给力，小伙伴们终于可以好好玩耍了。
(&开心驴行&五大保障，每一站都是VIP)
　　&开心驴行&能玩啥?
　　驴妈妈此次全面升级的&开心驴行&，首期推出近二十款经典长线，涵盖了长沙、张家界、丽江、昆明、贵州、成都、九寨沟、桂林、三亚、上海、苏州、杭州、北京、呼伦贝尔、长白山、哈尔滨等国内热门旅游目的地，每条线路均为驴妈妈独家研发设计，优选人气景点，精心安排行程。
　　&开心驴行&啥特色?
　　为了带给游客品质而有趣的旅行，开心驴行每个团成立一个微信群，每个群安排两名&微信管家&为驴友从行前到行中再到行后提供一天24小时不间断服务。针对跟团游中至关重要的导游服务，&开心驴行&安排富有经验、待人热情的&金牌导游&提供全程服务，保证纯玩无强制购物，使游客享受到更为顺心的出游体验。
　　除了微信管家、金牌导游，&开心驴行&在吃、住、行、游、娱等方面也是特色十足：
　　吃&&不同于普通团餐，安排客人吃的是当地特色餐馆的特色菜肴;
　　住&&高品质星级酒店或目的地特色酒店(如：北京四合院，异域木刻楞别墅，岛屿小资客栈等;
　　行&&每辆车预留10%的空位给到客人供休息;
　　游&&白天行程无自费项目，当地景点全包含(景区内小交通也包含在其中);
　　娱&&安排当地特色活动体验，调动游客参与性。
　　&开心驴行&很贵吗?
　　NO!开心驴行面向大众游客，旨在让更多人体验到品质有趣的旅行。北有&哈尔滨、雪乡、敦化、长白山、魔界、吉林7日游(一晚升级温泉酒店、赠送二人转)&只要1950元起;南有&三亚蜈支洲岛、天涯海角、亚龙湾天堂森林公园5日游(3晚三亚湾红树林、1晚海棠湾喜来登，体验海南地道美食)&，也才1388元起。
　　下面小编就给大家介绍这两款&开心驴行&经典产品：
(东北的雪国美景)
　　林海雪原我来了 杨子荣你在哪儿
　　&天王盖地虎&，&宝塔镇蛇妖&。林海雪原唯美冰雪与传奇故事让不少人心生向往。 &开心驴行&北方线路&&&哈尔滨、雪乡、敦化、长白山、魔界、吉林7日游&将与你纵情演绎一场&冰雪奇缘&。滑雪、堆雪人、打雪仗、坐雪橇、睡火炕、吃北方菜，一切的一切都让你爱上北方。
　　在&东方莫斯科&哈尔滨，圣&索菲亚大教堂、百年老街中央大街让人仿佛置身于异域;&冰雪大世界&里用冰雪和智慧凝结的&童话世界，梦幻王国&看过方不虚此行。随后来到《智取威虎山》的取景地&&雪乡，饱览北国最高的山峰、最密的林海、最美的积雪&&绝对大开眼界。前往长白山，山上各种冬日美景不消说，你还能体验在茫茫林海雪原徒步穿越的乐趣!而后我们将造访&魔界&，唯美的雾凇和树挂，氤氲缭绕，天人一体，恍如仙境。
　　丰富的游玩行程中，驴妈妈还将与热情的东北当地老乡一起，为远道而来的客人送上正宗满族乌拉火锅、东北农家菜、东北饺子、朝鲜族特色餐等真正东北风味大餐!而东北味十足的二人转表演，更让你笑翻天。
　　带你去天涯海角不是事儿 &开心驴行&走起
　　还有什么比&带你去天涯海角&更令人心动的吗?&开心驴行&的&三亚蜈支洲岛、天涯海角、亚龙湾天堂森林公园5日游&暖冬之旅，将给你带来一场甜蜜浪漫之旅。
(三亚的美景、美食)
　　入住的酒店与海的距离只在一线间，拉开窗帘便可尽享阳光沙滩的视觉盛宴，可谓真正的&面朝大海，春暖花开&!在这里，你可以游览亚龙湾，在热带天堂乘车登顶远看航母基地和南中国海，还可以自费参加帆船、潜水等各种海上娱乐项目。登上蜈支洲岛，便可一览岛上漫山叠翠、山石嶙峋、碧海蓝天的旷世美景。在这里您可以做一回渔民，体验一把海上垂钓，在清澈的海域里纵情撒网，尽享渔舟唱晚、捕