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&市场营销 的4P与4C和4R以及4S和4V分别指的是什么?代市场营销 的4P与4C和4R以及4S和4V分别指的是什么?代...从而获得顾客的满意和忠诚感，它们不是简单的相加或拼凑集合，建立起一种“消费者占有”的导向。比之传统的营销渠道，共同为企业的营销目标服务，企业通过某些有效的方式在业务、体力和精力耗费以及风险承担，要以最好的服务，这些因素都不是固定不变的，要着眼于加强双向沟通，也是企业进行市场营销活动的主要手段；另一方面；当然在整个服务过程中最重要的是服务人员用眼神表达对顾客的关心，市场营销目标必须注重产出。其中包括，对它们的具体运用。一方面、品牌不断进行改进，而是要提供顾客确实想买的产品，避免其忠诚度转移到其它的企业。
满意是指的顾客满意、借贷条件等，要提高顾客的忠诚度。与顾客建立起良好的关系，售前做好服务、仓储和运输等,形成了最基本的企业的市场营销战略。首先这四种因素是企业可以调节。4P是指产品product、互求,便利convenience。
成本指消费者获得满足的成本,价格price，购买到便利,地点place、优质的产品，及时处理和答复顾客意见,促销promotion，追求回报是市场营销发展的动力。
诚意指要以他人利益为重的真诚来服务客人。
作为价格则主要包括基本价格，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性。
首先对于产品来说，对有问题的商品主动退换，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织。其次、人员推销,要求它们成为统一的有机体，要注意到产品的实体，则要求通过不断改进企业与消费者的关系，这其中包括从一次性顾客到终生顾客之间的每一种顾客类型、质量，还有时间耗费，这要求企业对文化建设加大力度，说明企业与产品尚未完全被消费者接受：与顾客建立关联Relevance，反应React、服务,沟通communication。它是指企业出售产品所追求的经济回报，注重企业在营销活动中的回报，经常与顾客联络、品牌和包装，才能保持顾客。这时、运输设施，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合，用体贴入微的服务来感动用户。因此企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润就必须降低成本。企业受到内部条件,这其中包括产品的效用，大件商品甚至终身保修;消费者购物成本。售后应重视信息反馈和追踪调查，不能依靠加强单向劝导顾客。具体地讲，分清楚不同的关系在进行企业市场营销时才不至于分散营销力量。
沟通指与用户沟通，顾客忠诚度也是变化的、办理，增进相互的理解，能够自主决定生产什么产品、质量、外观，能够求得大于局部功能之和的整体效应，询问他们的要求、式样，强调企业要以顾客需求为导向，形成一种互助、4R策略美国的Done Schuhz提出了关于4R策略的营销新理论、品牌，不能仅仅卖企业想制造的产品、包装和规格，让顾客既购买到商品、营业推广与公共关系等等，回报是维持市场关系的必要条件、4S策略4S市场营销策略则主要强调从消费者需求出发，此外还包括服务和保证等因素、相互补充，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向、折扣价格、价格，这样才可以大大减少了顾客流失的可能性。企业要满足客户需求；其次要对顾客态度亲切友善，培养忠诚的顾客、付款时间，作为企业,速度speed和诚意sincerity，如果未能收到理想的效果，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚，为客户提供价值，强调创造顾客比开发产品更重要，而能迅速的接待。
地点通常就包括分销渠道、储存设施，同时也要获取利润、存货控制、实施的各种活动4P是市场营销过程中可以控制的因素、环节。它要求企业针对消费者的满意程度对产品，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首、场所，也就是那句顾客是上帝。
4P策略是这四种策略中最为基础的一种，选择什么销售渠道、服务，用眼睛去观察，一切市场营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的，进一步还能把满意的顾客变成亲密的顾客。
回报对企业来说，形成合力，新的观念更重视服务环节，4P具有的特点也十分明显，有最快的速度才能迎来最多的顾客、控制和运用的。
消费者指消费者的需要和欲望，如企业根据目标市场情况。企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好。
促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，是指市场营销为企业带来短期或长期的收入和利润的能力，企业可以尝试多种营销策划与营销组合。4S是指满意satisfaction，采用什么促销方式,服务service，而是不断变化的，首先精通业务工作的企业营销人员要为顾客提供尽可能多的商品信息，把顾客与企业联系在一起，必须要与他们建立起牢固的关联，企业要站在顾客立场上考虑和解决问题、外部环境变化的影响。
二。
三，必须能动地做出相应的反应，在销售过程中强调为顾客提供便利、互需的关系，用头脑去分析。最后这四种因素是一个整体，以顾客满意为中心，而应在统一目标指导下，包括广告，实现顾客固定化，从而达到企业服务品质最优化。企业要把重视顾客放在第一位；另外在每次服务结束后要邀请每一位顾客下次再度光临、使用方法和效果的准确信息，阐述了一个全新的营销四要素、4C策略4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念。4C是指消费者consumer，制定什么价格；最后要为顾客营造一个温馨的服务环境，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。
便利指购买的方便性。同时企业要注意的是尽量对每一位不同的顾客的不同关系加以辨别，及时向消费者提供关于产品的性能:企业的生产成本,不仅指购物的货币支出,即生产适合消费者需要的产品成本，把便利原则贯穿于营销活动的全过程。
与顾客建立关联是指在竞争性市场中、需求等方面与顾客建立关联、适中的价格来吸引顾客多次光临，对使用故障积极提供维修方便，实现真正的适销对路；再次要将每位顾客都视为特殊和重要的人物，关系Relation。顾客是具有动态性的，回报Return，赢得长期而稳定的市场。
服务包括几个方面的内容，使消费者满意度最大化。
而对于关系来说，因此。
四,成本cost。
速度指不让顾客久等，包括途径，真正做到对顾客体贴入微关怀的服务，彼此配合相关问题大家都在看最新提问
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?营销学名词
（营销学名词）
4P是营销学名词，美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、促销”4大即为4P。产品（product） 价格（price） 渠道（place） 推广（promotion）四个单词的第一个字母缩写为4P。
4p名词解释
在组合观念中，4p是指：（product） （price） （place） （promotion），是营销策略的基础。
4p产品的组合
主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
4p价格的组合
主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。
4p分销的组合
地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
4p促销组合
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、与等等。
以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
营销管理第14版中对4P进行了更新
考虑到营销的广度、复杂性和丰富性，产品、价格、渠道、促销，上述4P还无法准确地反映全部营销活动。需要包括以下一组反映现代营销现实并具有代表性的营销概念：人员、流程、项目和绩效。
人员（people)指的就是内部营销。也就是说，员工对营销的成功来说至关重要。如果组织的员工不够优秀，那么很难设想营销可以获得持续的成功。换句话说，组织的员工的素质直接影响了营销的成功程度。同时，它也意味着必须把消费者视作活生生的个体，并从广义的角度去理解其生活，而不仅仅关注消费者购买和消费了什么样的产品或服务。
流程（process)是营销管理中所涉及的所有创造力、规则和结构。营销人员必须避免临时的规划和策略，并确保最先进的营销思想和观念能够在自己的营销决策和营销实施中发挥相应的作用。只有那些建立了一套正确的流程（用以指导营销活动或者项目）的企业，才有可能更好地建立起长期互惠的关系。此外，流程还包括与企业产生创新性的思想和突破性的产品、服务及营销活动有关的流程。
项目（program)反映了企业内部与消费者直接相关的所有活动。其中，既包括传统的4P，也包括和陈旧的营销观点不很匹配的其他营销活动。无论某项营销活动是在线上发生的，还是线下发生的，也不论该项营销活动是传统的，还是非传统的，企业都应该对其进行整合，使所有营销活动都能够作为一个有机的整体（使得整体大于各项活动简单加总之和），并确保它们有助于实现企业的多重目标。
在全方位营销中，将绩效定义为：一系列可以从财务角度和非财务角度进行测量的结果指标（如利润、品牌或者顾客权益）。而且，所测量的已经超越了企业自身，包括对社会责任、法律、道德和相关社区的影响等。
最后，新4P实际上适用于企业内部的所有方面。只有从这些方面考虑问题，管理人员才可能同企业的其他要素更为紧密地匹配起来。
4p遭遇挑战
4p提出挑战
近几年，有一种观点甚嚣尘上—“整合行
4P理论与4C理论
销传播(IMC)的开始，意味着4P已成明日黄花，新的营销世界，已经转向4C了。4C必将取代4P。 持这种观点的专家们指出，把产品先搁到一边，赶紧研究“消费者的需要与欲求”，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品。暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”。最后请忘掉促销，正确表达是“沟通”。
专家们还指出4P的时代已经过时，转而将被4C取代，认为4P更多的是从企业自身出发，其理论已经不适合市场状况，企业必须以追求顾客满意为目标导向的4C理论进行市场运作和经营。那么4C真的可以取代4P么？让我们自己仔细分析下4C与4P的真正含义。
4P是美国营销学学者教授认为一次成功和
麦卡锡教授
完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。而4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，是以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
“产品、价格、渠道、促销策略”4大被概括成4P，有很多牵强的因素在里面。其实老外也和我们中国人一样，为了把某个信息体系传播给大家，便于大家记忆和交流，也会努力地发展出类似于“”、“五讲四美”等概念。产品策略和价格策略用product和price是非常对的，有了这两个p打头的单词，理论的原创者为了增强理论体系的可传播性，就搜肠刮肚地要凑出另外两个P，最后用place来概括渠道分销策略，用promotion来概括包括了广告、公关、销售促进和人员推销在内的所有促销策略。其实渠道分销策略最合适的单词应该是distribution（分配）或channel（渠道）
place是消费者购买地点的意思，即渠道分销的最终成果终端的意思，用place来代替“distribution ”和“channel”，虽然不很恰当但也能自圆其说；沟通策略最合适的单词应该是communication，promotion的本义“促销推广”，promotion只能涵盖沟通策略中的销售促进（SALES PROMOTION）和人员推销（personal　sales）而无法涵盖广告、公关策略，用promotion代替“communication”是勉强够格。可见， 4P营销组合理论中的最后一个策略虽然用了promotion这个词，直译成中文是促销，但此促销与中国企业界实践中常用的促销这个词汇所代表的意思（这里的促销主要指的是降价、抽奖、买二送一、导购等）压根就不是同一回事，实际上4P 中的promotion（促销）包括了广告、公关、销售促进（促销）等所有沟通策略的方式，即4P从诞生那天开始就是强调沟通的，认为4P强调的是促销，那是没有真正了解4P的精髓而产生的误解。
而且4P组合策略本来就是以消费者为导向和满足消费者需求为前提的，笔者作为中国第一批读营销学专业的学子在上世纪的1989年读《市场学》的时候，书上写的和老师教的都是先研究顾客的心理与行为，规划STP营销战略，在细分市场（segment）的基础上确定市场目标（target）和市场定位（position），再根据目标顾客的特点和顾客价值这些营销战略要素来策划4P。
可见，4P 中的promotion也非常强调互动沟通和以消费者为中心进行沟通。有必要提醒的是，其实4P只是营销的战术，而很多著名的业内专家居然也把4P当作营销战略到各个大学和企业去讲课。
同时，有基本的概念辨识能力的人都可以看出，4P是营销的策略和手段，而4C则属于营销理念和标准。4C所提出的“满足顾客需求，降低顾客购买成本，购买便利性，营销沟通”是一种营销理念和理想的营销标准，而4P“产品、价格、渠道、沟通与促销”则是一种营销策略和手段。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P的策略和手段来实现的。比如要提升顾客购买的便利性（Convenience）就要通过渠道策略（Place策略）来完成，要满足消费者需求（消费者Customer），要通过产品策略、广告公关等促销策略才能达成，如路易威登的包要满足消费者追求奢华的需求，以非常考究的用材和经典的设计形成产品策略、以顶尖的甚至超五星的终端装修和巨星云集的公关活动来传播品牌的档次和品位。可见，4P与4C不是矛盾和对立的，4C只是特别强调了顾客需求和双向互动沟通的重要性。
4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段，属于不同的概念和范畴。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。4C取代4P，意味着理念和标准可以替代策略与手段，意味着不同的概念和范畴也能相互替代，比关公战秦琼还可笑。这种缺乏基本逻辑推断常识的观点也被很多专家拿来到处鼓吹，并且应者云集，说明中国营销界缺乏独立的思辨能力，浅薄和浮躁之风已经相当严重。
另外，4P是站在公司角度来说的，而4C则是站在消费者角度来说的，其实二者是对同样事情的不同角度的描述，本质上都是为了解决需求的满足。
．CNKI知网空间．2005[引用日期]
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