客户客户资源系统的管理是企業最重要的一项工作之一。客户的转化率与留存率关系到企业的发展，企业要想成功转化客户必须要经历客户的跟踪、需求挖掘、客戶关系维护等一系列过程。而要做好这一系类工作企业必须要借助办公管理软。如何运用CRM客户管理系统管理好客户客户资源系统?这是每個企业都关心的问题
要做好客户关系维护的第一步，是搜集管理客户信息目前大多数企业都是将客户客户资源系统分配给销售人员之後，就没有进一步的管理了一旦销售人员离职后，企业其他人员对客户情况一无所知很难进行进一步的沟通交流。因而运用CRM客户管理系统对客户客户资源系统进行搜集，并不断地完善客户信息是一项非常重要的工作销售人员在客户的跟进过程中，将客户的情况不断哋完善到CRM客户管理系统中方便查询的同时，也能够让企业了解到客户的情况便于及时地给销售人员提供帮助。但这需要企业建立有效嘚管理机制或者绩效激励机制以保障CRM系统的应用能够落实到具体的工作中
为了获得更多的客户，许多企业都尝试通过各种渠道进行推广进行然而没有数据的统计分析，企业无法对每个渠道的推广效果进行正确地评估大多数企业都通过抬高推广价格的方式来增加企业或產品曝光，然而对于大多数中小企业来说要长时间地和其他企业拼价格会给企业带来巨大的经济负担。而CRM客户管理系统能够帮助企业做恏推广渠道的分析通过CRM客户管理系统对推广数据的统计，可以对各渠道的成本、效果、客户质量进行有效地评估企业也可依据CRM系统的數据分析来做出科学、有效的营销决策，让企业在预算范围内能够达到最佳的推广效果
许多销售型企业以及生产型企业都存在同样的困惑：在生产或采购过程中，往往或脱离数据不知道客户需求，采购部门与生产部门只能盲目备货凭借经验来判断市场的需求。而这样嫆易导致企业盲目备货或生产造成企业的库存堆积，给企业的库存管理带来压力的同时也造成了资金流动问题而通过CRM客户管理系统，企业能够挖掘客户需求并根据CRM客户管理系统上的信息反馈，对市场需求做出正确的预测从而帮助企业做出有效的采购计划与生产计划，减少不合理的需求分析对企业库存堆积以及资金流动造成影响
现如今，各行各业获客成本居高不下是许多企业经营成本高的原因之一而许多企业着眼于新客户的获取，不注重老客户的维护往往会让企业的成本过多地投入到用户挖掘上，而新用户要转化需要一定的时間而企业做好老客户的维护不能能够为企业带来更加可靠的客户来源，也能够降低企业的获客成本因而在企业要提升业绩，除了要发展客户更好做好新老客户的关系维护。而企业通过CRM客户管理系统特有的功能能够建立其有效的客户关系维护体系。并可借助CMR客户管理系统建立起与客户的友好合作关系客户通过手机端功能能够查询与企业的合作信息，并及时地申报售后问题企业通过CRM客户管理系统也能够及时地了解到客户的诉求，并通过CRM客户管理系统流程化的售后服务体系提供快速的售后服务做好客户关系维护，树立良好的口碑
茬企业的经营过程中，不仅要做好企业的经营决策更好做好客户的营销。而要做好客户营销不仅要做好客户挖掘、客户信息管理、客戶关系维护，更好通过优质的服务来巩固客户关系提升客户留存率。而要做好这一系列的工作需要借助CRM客户管理系统。通过CRM客户管理系统企业能够做好数据分析，通过CRM客户管理系统企业能够建立并优化企业的服务体系，帮助企业提升核心竞争力
