ERP问答：CRM和ERP有什么区别？_CRM系统_【软租网】_SaaS软件选购资讯平台_OA_ERP_CRM_客户管理系统
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为了解决问题“ 和有什么区别？“将每个术语分开定义是明智的。因此，英文字母的第三，十三和十三个字母的组合被称为。它涉及多方面的组织与客户的相互作用，以提高满意度。这些包括数据积累，客户意愿检查，，营销和客户支持中的多种策略的制定，以及实施策略的效率分析。诸如自助服务，全天候客户支持和自动语音应答电话应用等众所周知的技术具有上述方法的印记。否则，管理与客户的相互作用是一种经营理念，根据这种理念，对个人客户需求的理解是未来赢得成功和繁荣的方式。ERP和CRM之间的主要区别不仅在于字母字符集。它的缩写来源于。它不关注客户。它强调业务目的是为了提高整个盈利业务的生产力。换句话说，多功能单位和职责之间的相互关系转变为一个先进的整体系统。尽管上述CRM和ERP有所不同，但两种系统都有一些共同之处，即可以以快速和熟练的方式在整个组织内共享常规情报。因此，参与组织活动的所有人员都可通过在线数据共享形成企业范围的环境。，CRM和ERP的相似之处专注于解释两个系统的定义，我们已经忘记了将业务转变为电子管理方法的另一个重要组成部分。满足也称为SCM。供应链是直接或间接参与采购的一系列要素。管理链条意味着指导所有阶段的数据流，以提高供应程序的总体性能和成本效益。由于每个系统的含义，理解不同之处。现在，SCM，CRM和ERP有什么相似之处？他们每个人都强调某个客体，交易或采购对象。尽管如此，所有这些系统或工具都可以处理数据流。当代商业活动的基本原理依赖于信息和数据的利用，用于多种操作，包括旨在满足客户满意度，材料供应和数据共享的优化。上述工具是电子商务的基础。整合到商业活动中，它们提供了时间和空间方面的信息访问。CRM和ERP的主要区别尽管上面已经提到了核心差异，但并不是唯一的差异。在实现所述解决方案时观察到的实际不同之处在于：指导客户关系的工具可以跟踪与客户关联的每项活动。反过来，ERP也是在公司结构中引导多功能交易的工具;CRM可以成为ERP的组成部分，因为CRM通过CRM，SCM，HRM等整合了来自企业职能部门的多种来源的数据;与CRM相比，ERP可以拥有更长的存在时间;“ERP和CRM之间有什么区别？”这个问题的另一个答案包括使用这两个系统取得成果的特点。公司利用CRM进行后台交易，同时ERP来完成它们;如果您需要管理与客户的交互，您应该选择一种，因为ERM有利于策划资源的优化利用;披露这两种方法的核心的最后差异涉及货币方面。CRM是增加销售额的工具，而ERP旨在降低成本。选择哪个系统？要回答这个问题，您必须实现您的目标，当前的事态以及CRM和ERP之间的差异。但是，不要忘记一句古老的话：“绝不是一件好事”。这意味着，即使看起来完美主义的门槛已经达到，你总能做得更好。最好的选择是实施所有可能的技术创新，使您的管道透明，优化和高性能。
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电话： 手机：所在的公司有CRM部门，ERP部门，BI部门。
其实公司内的上述部门 其实已然因为自己的业务需求 而逐渐发展成不同的更为赋有业务意义样子。
但是也是需要了解下，在社会其他受众眼里 的erp,crm是什么样子的。
对于我们公司：就只是一个软件，比如请假流程 就登oa进行申请。平时基本用不到。不知道是不是缴费原因，我们公司的OA有250人的登录限制。
公司采用的是志远软件的OA系统。
for public: 是一个办公自动化系统(Office Automation)，将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型办公方式。主要处理人、事物、执行等管理层面的相关内容。
办公自动化 ,主要面向组织的日常运作和管理，即无纸化办公模式。
OA系统的特点是协同工作，敏捷管理；知识管理，共享平台；整合应用，消除孤岛；设置灵活，易于维护等等。
主流的有泛微、华天动力、致远等等。泛微一般是项目级别的，价格高。华天动力是技术流，功能过硬，性价比高。致远的产品还可以，主要是依靠用友的渠道。
对于我们公司：是一个部门。他们负责的数据schema下有公司所有人userInfo信息,员工考勤信息，以及公司销售的组织架构关系，登录公司网站的权限控制(至此，感觉我们
公司的crm概念有点跑偏了，因为crm的系统里面几乎没有客户信息，而是把用户信息全部剥离出来 有了一个用户中心)。
可能因为部门的业务关系，他们也负责一些报表数据的处理，一些门店信息和订单信息的记录和处理。
所以说我们公司并没有用其他的crm系统，而是自行开发了小型的crm系统，并且对crm这个定义做了些微调。
补充：听说过我们公司有用金蝶。
for public:
是一个客户关系管理系统(Customer Relationship Management)。crm负责挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企
业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。CRM管理这些信息：客户、线索、商机。
理解下，主要是对人员的管理吧，管理自己的员工，管理自己的销售，管理自己的客户，并从这些数据中发现商机。
中小型企业
CRM 系统有哪些好的推荐？：https://www.zhihu.com/question/
十分钟了解完CRM：https://zhuanlan.zhihu.com/p/?columnSlug=dataman
对于我们公司：是一个部门。大概负责公司的资源管理吧，仓库、物流和商品信息什么的。
for public :
企业资源计划管理(Enterprise Resource Planning)，对供应链进行整体的管理。是指建立在信息技术基础上，集信息技术与先进管理思想于一身，以系统化的，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。
是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。
系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。
ERP系统要比OA、CRM系统大的多，现在很多ERP系统平台上都有集成OA、CRM模块。
北用友南金蝶
OA、CRM、ERP三者之间的联系
CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。
其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。
最后，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。
ERP、CRM、eHR、OA之间的区别
ERP、CRM、eHR、OA都属于企业管理软件范畴，用于通过信息化手段帮助企业管理人员管理企业，提高管理职能，提升工作效率。以下为几类企业管理软件的核心管理内容：
1、OA：主要是管理业务流程审批和...
OA系统与ERP系统的区别
昨天,突然一客户问OA与ERP的区别,一下子还说不上来!偷了几分钟对比了一下,果然区别好大!OA，即企业办公自动化（文档管理系统），它具有文档信息的采集、查询、统计等功能。企业管理人员只需通过OA系统...
3.oa和erp的区别
简单一点，oa管人，erp管业务。OA偏重于行政管理，属于办公室应用，ERP是管理企业的钱流物流信息流，偏重不一样。oa 是负责管理事务性流程的，不牵涉具体的业务。而erp 一般用于 制造企业等，从事...
OA与ERP的区别和关系
OA与ERP目前是管理软件业的两大主角儿，两者均涉及到企业管理的核心要素，其中ERP属于业务系统，OA则属于运营系统，是企业完整IT系统不可或缺的重要组成。
　　许多企业盲目崇拜ERP，认为ER...
OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么？
我们假设你是某机械行业的销售，一切从今天你收到公司的邮件，去上海参加展会开始因为去展会所有首先你打开OA登陆填写出差申请表送交主管审批填表--审批--行政订票酒店，然后呢，你飞去上海参加展会收了一堆名...
一.OA系统（协同办公）
1.定义：office automation system办公自动化系统，面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统.
2:应用范围：面向组织（员工和管理者...
ERP系统是大众用户最熟悉的管理软件，也是软件市场最常见及最受欢迎的管理软件。然而，很多时候，企业用户对ERP系统的理解比较笼统和片面。比如，ERP系统的分类，很多人认为ERP系统就是通用管理软件，其...
通用后台管理&em&系统&/em&(OA+CRM+&em&ERP&/em&) 立即下载
上传者: jnagri 时间: ...基于thinkphp的开源&em&oa系统&/em& 立即下载
上传者: sinat_ 时间: 2014-04-...
没有更多推荐了，到底MIS,ERP,CRM,OA等有什么区别
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ERP,CRM和OA的区别ERP：企业资源计划管理是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP系统是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。CRM：客户关系管理系统CRM是挖掘出对企业有价值的信息，将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。CRM管理这些信息：客户、线索、商机。OA：办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。OA主要处理人、实物、执行等管理层面的相关内容.ERP系统要比OA、CRM系统大的多，现在很多ERP系统平台上都有集成OA、CRM模块。OA、CRM、ERP三者之间的联系CRM与ERP之间存在着相互支持和相互依赖的关系。首先，ERP生产系统为CRM中的数据仓库提供丰富的数据。其次，CRM的分析结果和对市场发展的预测给ERP系统提供了决策数据。最后，CRM 从改善客户关系的角度，而ERP从优化企业生产流程的角度来提高企业的竞争力和利润。ERP、CRM等业务单元的审批可以使用OA的工作流，OA的协同办公表单使用ERP规范的数据管理模式，并配备标准化的BI数据分析工具，低成本的制作出特定的数据展示等。
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erp是企业管理计划 crm是客户关系管理 oa是办公自动化erp管理的是企业的进销存、产供销、财务等crm主要是管理企业的客户，可以和erp的销售系统挂钩oa主要是管理一些内部的文档、公告，行政信息等传递总的来说都是企业的信息化管理
本回答被提问者采纳
擅长：暂未定制
以上回答的很正确，有时间看看这个ERP专业网站查询网站：“ERP解决方案论坛 ”（摆渡/谷谷搜索）
内容涉及： ERP总设计师||解决方案|系统分析|需求分析|业务模型|软件工程
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我和你说哦他们的区别在于生产销售内部管理ERP：Enterprise Resource Planning(企业资源计划) CRM：Customer Relationship Management（客户关系管理） OA： Office Automation（办公自动化）
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ERP：Enterprise Resource Planning(企业资源计划)CRM：Customer Relationship Management（客户关系管理）OA： Office Automation（办公自动化）
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我眼中的OA与BPM的区别――苏州用友
发布时间： 8:40:08
接触BPM也有一点时间了，虽然时间不长，但是对于BPM也算有自己的了解。在平时工作中经常遇到一些客户将BPM理解成OA，这边将OA与BPM的区别做个对比分析，也算是给自己整理下思路。有些理解可能不是很到位，请大家多多指教一、OA与BPM在概念上的侧重点不同首先，OA是什么呢？这个问题的答案有很多说法，通俗的说OA就是办公自动化系统，采用Internet／Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作。在政府企业就叫做电子政务，企业就称之为OA。他主要以「文档驱动」为主，实现信息传递与沟通，也是无纸化办公的支撑系统OA的存在是为了改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据的信息系统。OA使管理组织结构优化，管理体制得到调整，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。讲完的OA，那BPM是什么呢？他Business Process Management的缩写，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。 通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。他强调的是Process，让流程驱动业务。因此BPM具有：业务流程建模，业务流程自动化，系统集成，业务流程管理与优化等特性，可以说是企业流程中心的概念。二、有关系统集成(每个BPM产品都有自己的特色，我只对G2有研究，所以这里我以G2为例来说明)& &大多数OA厂商，他们的强项在于有丰富的功能模块（不仅各种流程管理功能，还有非流程的比如公告栏、企业论坛、常用信息管理、文档管理等等），虽然他们也号称可以跟各个系统整合，有自己的工作流引擎可以轻松实现自定义功能（可视化的设计模式），但实际测试下来的效果，往往是功能的修改要求很高，甚至只有厂商自己才改的了。关于协同应用这块，他们在和其他的ERP/CRM/财务软件/生产管理系统等等的所谓整合，无非是让其他系统按OA的要求格式提供数据过来，然后可以在OA系统上做一些查询分析。而G2作为工作流+表单的设计平台，能够快速的响应企业需求的变更，对于需求调整、设计调整非常简单高效，我们的应用完全是基于G2平台拓展延伸出来的，所以调整非常轻松；同时G2与其它ERP/CRM/财务软件/生产管理系统等等的所谓整合，不是简单的数据查询，而是可以在各个操作阶段获得各个系统的数据，经过G2的流转、处理，将结果再返回到不同的系统中，完全实现真正意义上的整合。三、OA与BPM的关系& &网络的普及，硬件和软件价格下降。硬件价格下降，使得企业在网络建设方面打下基础，进而带来软件的需求，当软件价格趋于合理时，实施OA便顺理成章。这时候的OA更多的是一些通用性的产品，并不能满足企业的个性化需求，能够适应企业初期基础的信息化建设需求，但在企业信息化不断的发展过程中，每个发展阶段都会有不同的信息化需求，势必要求OA除了日常的行政办公、业务管理和项目管理等之外，具有较高的开放性和可扩展性。目前主流OA产品的框架都日趋成熟，框架内的各功能模块都互相关联、联动。但由于功能模块耦合度较高，整个架构具有非常强的排它性，当某一模块采用其它专业系统时，不能有效整合在一起，同时影响整个OA的功能联动，因此出现了大OA即BPM的概念。但两者终究还是有区别的，BPM的确可以实现OA的功能但并不是核心所在，传统的OA产品功能集中在信息共享、行政办公领域，虽然有部分OA系统引入了工作流，但这些工作流大部分还是局限于行政审批事务，对于业务全方面的处理和分析还不够深入。BPM强调的就是通过流程来驱动业务，帮助企业建立卓越流程中心，包含企业所有可以梳理出来的流程，通过集中的管理，方便用户统一处理工作，管理层能更清晰全面的看到企业运营现状。
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