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收视率第一！罗胖跨年演讲《时间的朋友》碾压一切
收视率第一！罗胖跨年演讲《时间的朋友》碾压一切
01-02 00:08
几百个明星抵不过一个胖纸棒棒哒！
这么火的跨年演讲，没有看到直播的童鞋们是不是很后悔？没关系！小编为大家精选了整场演讲的精华内容！让你8分钟看懂罗胖4小时演讲！准备好了吗~满满知识流走起！2016年充满了神转折。所谓三大黑天鹅事件分别是：AlphaGo狂胜围棋世界冠军李世石；英国脱欧；特朗普赢得2016年的美国总统大选。
这就是2016。全世界好多事都只看到掉下来一只靴子。另一只靴子什么样、掉不掉、什么时候掉、怎么掉？现在一概不知道。很多人今年会因为环境的不确定，而感到茫然失措。但是创业者不会。
我们定义的创业者，不仅仅是指那些拥有一家公司的人，只要他是试图通过提升自己的认知，和更多的人达成协作，做一件前所未有的事，他在我们的眼里，就是一个创业者。
创业者的世界很独特。他们不会去感受那些缥缈的好和坏。远方的消息好也罢，坏也罢，我们仍然身处具体的处境中，只有具体的问题和具体的方法属于自己。
正如查理·芒格所说，宏观是我们必须接受的，微观才是我们能有所作为的。因此，以下趋势与变化，是你作为创业者，在2017年不应忽视的“具体的处境”。
一、时间战场
2016年，我提出了一个概念——国民总时间。GDT（GrossDomestic Time）。在我们可见的未来，时间是绝对刚性约束的资源。一分一秒也多不出来。
三年来，人均每周上网时长变化趋于平缓，稳定在每周26.5小时。算到极限，有10亿网民，每天花5个小时。互联网可以开采的国民总时间，大概为18250亿小时。这将带来商业上的巨变。
首先，时间会成为商业的终极战场。再也没有什么行业边界了，每个消费升级的行业都在争夺时间。电影、视频、游戏、休闲、度假、直播，在时间维度上，它们都是竞争对手。时间战场，变成了特别重要的一只黑天鹅。
也就是微信的张小龙敢说，微信有一个基本价值观，一个好的产品是用完即走的。其他的创业者哪里能这么傲娇。你生意再大，拿不到用户的时间，你的未来就岌岌可危。这就是为什么马云从旺信、来往，到现在的钉钉，一直放不下社交情结，2017年，阿里系，甭管是支付宝还是钉钉，一定有一轮像样的社交进攻。
第二，消费者花的不仅仅是钱，他们为每一次消费支付时间。2016年初，中国电影屏幕是3万块；到年底飙升到4万块。但整个电影票房从去年的440亿仅仅只涨到了今年的450亿。
除了行业补贴停止之外，更重要的一个原因是，电影是一个要支付时间的消费品。猫眼的老板郑志昊说，看电影，不是碎片时间的支付，是整块时间。做决定的难度越来越大，时间风险也越来越高。
所有的行业都必须警觉，不是你不努力，也不是你的行业没价值，也不是你的价格不够低，而是你索取了过多的用户时间，大家付不起了。第三，商机从空间转向时间。这一轮消费升级提供的不是炫耀品，而是体验品。不是优化消费者在空间里的比较优势，而是优化消费者在时间里的自我感受。同样是茶，他们不再为柴米油盐酱醋茶的茶付钱，他会为了琴棋书画诗酒茶的茶而付钱。
所有的体验，本质上都是时间现象。消费升级，人们不见得再会去买昂贵的奢侈品。
未来有两种生意的价值变得越来越大。一种是帮助用户省时间。那省下时间干什么？这就是第二项生意——帮助用户把时间浪费在美好的事情上。
二、服务升级
时间是新的战场，也是新的货币。在这个处境里，商业有两个获得用户的办法：一个是让他上瘾，拖住他的时间。一个是提供服务，优化他的时间。今日头条每个月为1.5亿用户提供服务，每天有7000万人上瘾一般花76分钟在上面看新闻。有一次，我和今日头条的张一鸣在一起开会。我私下跟他交头接耳。我说，用户要什么，你就给什么，甚至他们没说出来你就猜到了。这叫母爱算法。在中国这个市场，没人比你做得更好了。但是好在这个市场上还有一种父爱算法的需求。将来也会诞生很多伟大的公司。
这就是我讲的服务：给人们他还不知道的好东西。互联网让所有的产业都必然向服务业演进。围绕这个服务进行的消费升级，也是我预判的下一个阶段的消费类创业机会：让用户在自己的知识盲区里能“放心”。
有一次我约朋友吃饭，让和菜头给建议。他说了很简单的几句话：1，某潮汕牛肉火锅。2，我吃过十家，这家最好。3，严格按照商家提供的时间涮肉，说四秒绝对不要五秒。4，调料只许用酱油加点辣椒圈，绝对禁止用麻酱。完了。爱死他了。我愿意为这样的粗暴态度付费。所有这样的服务，背后的精神就是六个字：你不用懂。听我的。
这样的服务升级，是2017年市场上的第二只黑天鹅。这波机会的本质，是靠父爱算法告诉用户，放下你手里的烂东西，我告诉你一个好东西，跟我来。这正是这波服务业机会最有意思的地方。服务升级正是深圳卫视发展的核心，为有志者服务，搭建创投先锋平台。
有人问过我，如果你有很多很多钱，你会做什么？我说，我每天吃饱喝足，找一个团队，每天替我去世界上搜集最好的老师，用最有趣的方式，给我讲最好的课程。每天中午，我睡醒午觉之后，一个葛优躺，坐在那里，让他们讲给我听。每天讲一个话题，破我心中的一个迷雾。如果我家房子够大，我会在身边再放几把椅子，请朋友来听。如果可能的话，也可以卖票。有一次，我把这个梦想讲给我们公司的CEO脱不花听。她说，这不就是我们现在做的“得到App”吗？我从2016年上半年就开始四处鼓吹内容付费，年中就开始推出得到App里的订阅产品，正是在内容领域实践上述思路。我知道，这是一个划时代的机会。真正的机会不在于付费还是免费，而在于你是不是在提供服务。
知识过去不是服务，它只有一系列的产品。出版业在卖书，传媒业关注拿到了多少注意力，最像服务业的教育业也不过是一种对用户的管束机制。
所以，如果有人能提供高品质的、可持续的、专业化的知识服务，这就是开创了一个全新的创业跑道。得到App的灵感其实来自O2O。在前两年的O2O创业泡沫里，我们看到了一个神奇的景观：每个人被互联网赋能成为一个君王。滴滴是他的御马监，美团饿了么是御膳房。他为什么不能有个翰林院呢？这就是得到App：我们请全国各个领域最有学问的老先生、姿态谦恭的服务你。你付了费，就是君王。
君王的朝廷里也容不下太多的臣子。六部九卿太医院目前还空着，创业者抓紧。
三、智能革命
智能革命这个话题，比脸还大，比肾都虚。但又不得不提。
有一些我们不熟悉的东西正在崛起。过去，我们对所有人造的东西都会说，听我的；而这一次，我们只用说，你看着办。智能革命来得又快又急，2016年，不管是谷歌、苹果、亚马逊、Facebook、微软、还是中国的BAT，不管原来的主营业务是什么，大家都把重兵压在了人工智能上。在近些年的商业进程中，我从来没有见过如此口径一致的判断。几乎所有的人都同意人工智能是未来，是下一个主战场。就像LinkedIn创始人里德·霍夫曼说的：人工智能，技术方向尚不明朗，但所有大公司都已重兵进入。还用说吗。智能革命，2017年的第三只黑天鹅。
人工智能火到这种程度，我作为文科生也只好去四处请教我能找到的人工智能专家。学了一圈之后，我渐渐知道了普通人对人工智能的一些误解。简单澄清三点：第一，人工智能不是在复制人类，它是完全不同的另外一种存在。机器和人类的最大区别是什么是机器不会疲倦。你在打游戏的时候，他在学习，你在休息的时候他还在学习。这导致机器思维和人类思维的一个重大区别。
人因为能力有限，思维方式是尽量简化。所以我们有那个重要的奥卡姆剃刀原则，如无必要，勿增实体。这样可以更方便地理解和传递知识。但是机器的能力足够强，它不需要把世界简化了之后再去理解。人工智能其实是让世界恢复了原本的复杂性。于是，运用机器思维的亚马逊公司，它拥有3亿用户，就可以根据每个人的大数据，运算出三亿个结果，给每个人展示一家独特的店。在人工智能逻辑里，它不关心人类对一件事情的定义，但是它可以输出你要的答案。只要有大量的数据，它就能用跟人完全不同的思路，达到同样的结果。
第二，人工智能不会提高玩家参与的门槛，是降低了参与门槛。以前各个领域的人工智能，比如搞声音识别的和搞视觉识别的、搞自动驾驶的，是完全不同的行当。但是，因为人工智能的算法底层被打通了。各个应用场景中的人工智能，在算法上越来越像。真正最重要的战场转换到大数据上了。谁的数据更多，更精准，谁的技术怪兽就会被喂养得更强。过去我们以为，人工智能这一波机会是大公司独享的机会。但是现在看起来，那些顶尖的算法工程师会出来创业，会进入新兴公司和新兴市场；那些计算能力，已经在通过云技术变得人人可用；那些数据，本来就不是大公司的。
而中国在人工智能领域的机会相当大：首先，全世界43%的人工智能论文都是中国人写的；其次，我们每年能毕业上百万的工程师，没有任何一个国家能做到这一点；最重要的是，全世界没有任何一个国家的人民像我们中国人一样乐于向互联网贡献数据，通过各种买买买、卖卖卖。假设人工智能医生真的是靠大数据和海量的病例才喂养得出来，那么，未来最牛的人工智能医生还能出现在哪个国家呢？
第三，人工智能不仅是人的延伸，它是人的替代。过去一万年，人类的总趋势是，在技术的帮助下，个体变得越来越强大，选择变得越来越多元。我们面对的世界越来越丰富。
我们的能力确实是被无数倍地放大。但是丰富到这个程度，其实也很尴尬了。因为我们看不过来，所以海量信息并没有什么用。
所以，公司们也在发生变化。Google的逻辑起点本是要给大家更丰富的世界、更强大的能力，但到了今天，这个逻辑倒转过来了，它倾向于给你的信息越来越少，越来越逼近你实际的需求。你不用亲自在信息的海洋里游泳。说到这里，你会发现人工智能这个词太自大了。它暗示一个意思是，这是我们研发制造并由我们自己控制的工具，错了，它不仅是人的延伸，更是人的替代。它是独立于人之外的另外一个智能物种。
它和人之间的关系，不是主人和工具之间的关系，而更像是心理学界经常用的那个比方：大象和他的骑象人。人工智能是那头大象，它按照自己的算法在行走，骑在大象上的人，偶尔可以施加影响，但是已经说不清谁在主导谁。所以，人工智能不是让我们多了一项工具，而是让我们多了一个跨物种合作的可能。过去，不管技术多强大，我们都是活在人和人的关系中；而未来，我们在很多场景下，会活在人和机器的关系中。大量的人被替代，大量的人际关系被解体。每个人原先的生存基础都在动摇。
未来社会什么样？这就极其考验我们这代人的想象力。《人类简史》的作者尤瓦尔·赫拉利，又了一本新书叫《未来简史》，就在回答这个问题。这会是2017年最重要的一本书。这本书里说，未来可能出现一种没用的人。如果人工智能足够强大，愿意毫无怨言地被剥削、被奴役，那有的人类可能连被剥削的价值都没有了。
近在眼前的是一系列职业的消失。有了人工智能，司机、文秘、公务员、医生、律师、厨师，这些职业都会受到威胁。也许只要5到20年，在我们还没有退休的时候，这个世界就会变得极其陌生。这次冲击来得又快又大。过往的人类历史证明，进步是好的，更好的是缓慢的进步。但这一次，好消息是，我们在进步，坏消息是，我们在飞快的进步。那怎么办？我们这一代人最有效的生存策略也许是，像王烁说的那样，做智识的游牧民族。看见哪里的青草更肥美，我就转场到哪里。
四、认知迭代
2016年，有一种气氛在弥漫，叫事情正在起变化：国家版本的“新常态”、王兴版本的“下半场”、李彦宏版本的“下一幕”，还有马云版本的“五新一平”……面对一个全新的庞然大物，大家都找不到合适的词来描述它。但是有一件事可以确定，那就是我们的认知必须迭代了。
拿网红来举例。真格基金的徐小平老师给网红下了一个定义：网红，就是自我赋权的权威。
他们不需要权威机构给颁奖、发证、授权、升职，就可以有自己的协作体系。
回忆专用小马甲
delicious大金
你都谈不上喜不喜欢，大多数你是压根就不知道。
这个世界正在飞速逃离你的理解范围。互联网刚起来的时候，我们形成了一个错误的认知——世界会是平的。我们以为互联网作为一种全新的交流工具，它会把整个社会像一碗鸡蛋一样，慢慢的越搅越匀，大家会共享信息、价值观、观念和认知。
但是十几年过去，我们发现，世界是碎的。互联网正在造就大量的人间隔膜。人和人互不理解、互不认同、甚至互不知道。世界越来越破碎，而那些治愈破碎的力量就会变得越来越值钱。
这个力量我们称之为共同的认知。
地分南北，人有老幼，各自奔走，想法不同，但是人人都认得范冰冰。她不值钱，谁值钱？猫眼老板郑志昊说：现在的投资，大妈买黄金，土豪买资产，一流投资家买IP。IP是什么？你以为是虚头巴脑的知识产权吗？它就是越来越稀缺的共同认知。
越来越稀缺的东西，就越来越值钱。这背后的逻辑和过去几十年的房地产业一模一样。你可能会说，做其他产业的人岂不是很悲催？我们挣的钱，岂不是都交了“认知税”？认知税，成了2017的第四只黑天鹅。
不一定。你也可以自己来抢占认知。抢认知变成下一个战场。谁能提出新认知，谁就占领未来。现在，你有两个选择：交越来越贵的“认知税”，或者打越来越残酷的“认知战”。阿里从2009年开始做“光棍节”，一直演化到今年的“双十一”。从当年的5000万营业额，做到今年的1207亿。马云是生生地在全体中国人的脑子里，插进了一个认知。你说这是一个得逞的诡计，我说这是一个伟大的商业创造。认知这个战场还有一个很残酷的逻辑：一旦被占领，再难有他人的立足之地。
站在刘强东的角度，你就能理解，这有多尴尬了。京东每年都要成立打猫办，跟阿里争夺双十一这个认知。请问这个做法是聪明还是傻？一方面好像显得傻，因为无论京东多努力，双十一这个符号以及社会认知都还是属于阿里。以至于，每次大战之后，京东都不好意思宣布自己的销售额成绩。这似乎在证明，认知一旦形成，很难被颠覆。但是另外一方面，要依我说，这恰恰是刘强东的精明之处，因为他其实是在打造另外一个认知，我是阿里的唯一对手。
大概是今年七月份的时候，我和脱不花突然意识到一个问题，虽然我们在做电商，但是我们再也不能说自己是在做电商了，只要有阿里京东在，在网上买东西这个认知，会渐渐地收敛到他们两家的旗下。这是一个缓慢、坚定、很难逆转的趋势。虽然我们是一家小公司，毕竟天那么大，我们也可以创造出属于自己的认知。可以稍稍得意地说一句，我们这家小公司在这方面做出了一个有趣的示范。就拿我们今天的跨年演讲来说，去年起步，今年成长，从一开始就宣布要做20年。这就是无中生有地创造一个认知，一旦占领，再无敌手。这不是说别人不能做，或者做得没我们好，而是，在跨年演讲这个认知上，它会面临我们这个很难击穿的天花板。
认知这件事，还有一个奇妙的特性。它是种子，只要你浇灌，它就生长。它是时间的朋友，时间越久，价值就越大。它是免费的，你浇灌它的方式，决定了它长成的样子。
五、后真相
后真相（post-truth）的意思，不是没有真相，而是对这个世界来说，情绪的影响力已经超过了事实。
后真相时代的来临，最核心的变化是人们越来越不关心真相，而只关心立场、态度和情绪。过去谣言泛滥，是因为信息太少了。而后真相时代，是因为真相太贵了。
相声演员郭德纲和他的徒弟曹云金互撕，电影导演冯小刚和万达院线的“太子”王思聪互撕……你关心真相是什么吗？
过去，我们总说真理越辩越明，基于事实的论战，总归有对有错。但大家看到的事实不同，认知的层级不同，是非对错很难论定。过去，我们用认知去抵达事实；现在，不管是事实还是认知都成了表达自我的工具。这个变化不是一件小事，它是一个全人类文明的转折点。它带来的结果，不仅是事实模糊了，纷争增多了这么简单。它其实在摇晃我们文明的一块基石。它带来的真正危机是共同体危机。我们2017的第五只黑天鹅。
文明的进程不只是财富的膨胀和个人的自由，其实还有一根坚定而强韧的线索，就是建立共同体，换句话说，就是怎样定义“我们”。知道我们是谁，协作才能展开，财富才能积累，安全才能获得，尊严才能建构。后真相时代正在不断地削弱我们的共同体意识，而这正是我们的文明之锚。过去，建立共同体或者定义我们的方式有很多种；但是除了国家这个共同体之外，血缘、地域、阶层、单位……这些共同体构建依据都在发生不同程度的弱化。那么认知会成为构建共同体的依据吗？不会，因为它太脆弱，因为每个人的认知成长都不同步。但创业者们之间的共同体，在这个时代却凸显了出来。只要你正在试图通过提升自我的认知，试图构建全新的合作，试图探索不同的可能，你就是创业者。
不管你是为公司还是为自己，也不论你是自由职业者还是打工仔，这是我们共同拥有的身份——时代的探险家，人类文明新边疆的开拓者。在所有时代的探险者群体中，都会自然形成守望相助、无私分享的伦理。因为内心太孤独，风险太难测，多一分信息，就多一分胜算；少一次协作，就少一次生机。暂时的成败，什么都不算。一生的对手，也都值得尊敬。
这是创业者会成为一个共同体的根本原因。我们这一代创业者和其他共同体有很多地方不一样，这也往往是外界误解我们的地方：我们是永远的犯错者。在创业者的世界里，永远没有正确这个词，因为我们每时每刻都知道，有比我们当前做法更高明的策略。我们是永远的逃亡者。以前认为挣钱最重要，后面发现增长比挣钱重要；当你以为增长最重要的时候，后面发现增长的速度才是最重要的；当你在追求增长速度的时候，你又会发现超过市场预期的增长速度才重要。创业的本质是要增长，要预期中的增长，要超过预期的增长。无论你跑在哪里，跑得多快，后面都有一条狗，在穷追不舍。这哪里是在创业，这分明是一场没有终点的逃亡。我们是永远的挫败者。任何其他行业的人，一生只需做出一个高峰即可名流青史。他们的价值都是用最高点来衡量，而创业者的价值是按结局来衡量。诺基亚、摩托罗拉、索尼、惠普、雅虎……人们记住的不是这些伟大的公司最辉煌的时刻，而是终局时他们落魄的样子。商学院的教授会毫不迟疑地更改自己的教案，把一个成功的典范，改成一个惨痛的教训。任何一个创业者，只要你在卸任或者死去的那一刻，你的事业不处于上升期，你就是一个挫败者。作为创业者，我们有着别人无法理解的独特宿命，我们创业者是一个共同体。所谓共同体，未必真能帮到彼此，但是我们应该有能力感受这个共同体里其他成员的苦乐和悲欢。这不是一个责任，这是一个能力。
既然我们的终极宿命是错误，是逃亡，是挫败，我们还应该承受共同体其他人对错误的指责，对逃亡的加码，对挫败的嘲笑吗？举个例子，2016年9月，关于黄太吉大面积关闭店面的报道铺天盖地。在这些报道中，我们可以闻到一种浓烈的幸灾乐祸的气味，一时间，我也看到很多创业者的转发文字。总结起来，就是一句话：果然不出我所料。9月21日，黄太吉创始人赫畅发文章问了大家三句话：“黄太吉四年的出现，对中国的餐饮行业究竟有没有贡献？”“黄太吉对于餐饮新一代创业者究竟影响有多大？”“你们真的希望一个没有黄太吉的世界吗？”赫畅要得多吗？无非是一个等着他做出努力、克服困难的机会而已。
创业者就是珊瑚虫，他们是用身体堆出岛礁，最后穿出海面。他们每一代人，都在用生命的某一个片段，来推动商业文明的进步。以成败论英雄，是他们应当承受的宿命。但是，同样承担这种宿命的创业共同体，再这样做就不厚道了。你用你当下的快感，垒起你自己成长路上的一座座高墙。信口雌黄的批评何其容易，就算你对了又能怎样？与其去嘲讽职责，不如仔细欣赏他人为你探的路，感受价值创造瞬间带给你的惊喜。你看，这就是创业者共同体。我们非常郑重的呼吁，2017年开始，创业者不黑创业者。
以上好像都在诉苦，但是创业者也有一笔其他人没有的财富。人生的各种活法之间，没有高低贵贱之分。但是在自己的活法里是不是步步登高，决定了一个人的成色。作为创业者，我们拥有了一根看得见的进度条，反映我们的内心成长、认知升级。所有人都看得见，你爬了多高，走了多远。对一个创业者来说，你读了多少书，上了多少学，开了多少会，承受了下属的多少委屈，你的进度条不会骗你。自由市场经济演化至今，终于可以赐予这一代创业者一个巨大的福祉——可以用数字标定一个人人生的高度。2016年，每一个创业者都拥有一些可以标记自己的数字。2017年，我们推动它，也就是推动自己向上成长。正如莎士比亚在《暴风雨》里写到：“凡是过去，皆为序章。”
六、那些男孩教我的事
我过去几年一直在讲一个词，叫“死磕”。但是今后，我会加一个词，叫“自律”。
原来自律和有趣是同一件事。他们有一个共同的反面，叫自我懈怠。
有趣通往自律，自律通向体面。
所谓更牛，就是换个罪受。
今晚还有特别嘉宾王石上台演讲~他告诉我们，要做一个终身的学习者。
最后还有特别鸣谢小短片《向2016年商业舞台上的巨星致敬》。这场演讲，得益于每一位大佬将自己的知识倾囊相授，谢谢他们，我们才能听到这样精彩的知识跨年。
就像罗胖说的，2017年，希望给周围的人带来一个更好的世界~深圳卫视在这里，也祝大家2017年，新起点，新开始，一起遇见更好的自己！
点赞以下为腾讯科技整理的罗振宇演讲全文：大家好，各位时间的朋友，欢迎来到由深圳卫视直播的《时间的朋友跨年演讲》，这是倒数第19场。2016年有所谓的三大黑天鹅事件，首先3月15号AlphaGo击败了人类最聪明的棋手李世石；6月24号英国举行全面公投，决定脱出欧盟，很多人完全没有料到；11月9号一个谁都不会相信他当选的特朗普当选美国总统。接下来的3个多小时我们有一个任务，认出那些正在起飞的黑天鹅。当黑天鹅起飞的时候，所有的战场的格局、地形、河流、山川全部发生变化。第一部分：时间战场我们今天给大家提供的第一个答案是，有一个战场全新的战场，正在摆开，叫时间战场。有一些趋势它虽然微小，但是坚定，不断往前走，它不可逆。就像中国的城市化、中国的老年化、科技的进步都是微小的趋势。短时间看也许你会失望，但是只要累计出一个时间，你会大惊失色，这就是小趋势的力量。2016最可怕的小趋势力量是互联网人口红利结束了。最新公布的数据是这样，微信的日活用户已经突破了7.8亿，中国才多少人？企鹅智酷和我们发布了一个报告叫分水岭，分明知道在这道河的那边，这道山的那边有一个全新的世界，你不知道它什么样子，大事即将发生。发生了什么大事呢？我的观察2016年大公司的优势已经牢不可破，越来越巩固，现在阿里、腾讯这样的巨无霸多挣钱啊，2016年的三季度，阿里每天挣3.7亿，腾讯一天挣4.4亿。也就是说，王健林在午夜12点和马化腾说你先挣一个亿，天还没亮，马化腾挣完了，就这么大的优势。2015年，整个中国的线上电子商务交易3.8万亿，阿里一家占了3万亿，前不久我在杭州见到马云，他说今年还不错，3.7万亿，人家涨得就这么快。有人算了一张账，BAT用整个互联网从业人员，大概500万的人数，当中的3%的劳动力，创造了这个行当近乎一半的产值。那就奇怪了，剩下97%的人在干什么？他们平均一年产生的财富还不到他们城市的平均水平。互联网人可怜，在拉后腿。2016年排名前50的APP，BAT三家占56%，排名前10的APP，手机上的应用有9个是他们BAT的，人家就是这么大的优势。所以，去年我在中关村创业大街可以看到年轻人满怀梦想说我要颠覆BAT，今年再也没听到。BAT是人类商业文明的一层，这一层会固化，我们创业者唯一可以做的是在下一层和他们博弈，占他们的便宜。很多人不太明白那些大公司，那些巨无霸，那些巨头们怎么想的，今天就泄个密，巨头们他们怎么想的。我想到一个比方，巨头们的世界观是古埃及的世界观，此话怎讲？各位有到埃及旅游过的吗？古埃及人特别怪，导游说，我带你参观的所有景点都是为他们死后建筑的，他们觉得现世不重要，未来才重要，这就是BAT这些巨头的想法。我们创业者害怕什么？没有现在。巨头们害怕什么？没有未来，这就是我们占他们便宜的机会。很多人已经明白了，与其和BAT这样的公司或者他们的产品去博弈，还不如去跟他们的投资部门死磕。2016年中国的创业市场上，我觉得有一种生意叫“代孕生意”，我就做一个项目，这个项目看起来很有前途，我就瞄着你BAT的需求去做，我就不信有一天我做出一点点苗头，你会不收购我，或者不投资我，让我认到这个干爸爸。这是一个真实的情景，过去几年江湖上所有的创业者已经基本上分成了这样的门派，其中阿里和腾讯这样的门派是最大的。也就是说现在市场上的创业者两个选择，要么姓马要么姓马。我们做了非常痛苦的工作，把他们的势力圈出来，当然这是自我安慰，我们不可能为了阿里和腾讯去创业。最现实的处境就是流量没有了，刚才我们讲整个移动互联网的增量结束了，非常痛苦。2016有一些有识之士就开始提出一些全新的概念，比如说王兴，他提出下半场，他说上半场靠用户红利，现在下半场的特点是要靠精耕细作，深挖用户价值。投资人李峰今年讲了这样一段话，说创业者过去太习惯找进水龙头，现在我们要关注找出水龙头。过去水流是不进的，现在这仅有的一缸水，关死出水龙头，找到我们能挣到的每一毛钱，这意味着很多东西，意味着钱不能乱花，意味着用各种各样的办法试图把新用户先弄进来再说，意味着我们老的手艺都没用，意味着我们新的手艺谁都不会，这就是这个市场的现状。把每一个枣核捡起来，吃干净，这是2016创业者必须要做的事情。我们本次演讲的策划人给了我一个特别好的意向，他说过去的创业者争的是什么？是市场份额，我们假设市场有多大，穷尽我们的所能找我们的用户，但是现在不是了，用户没有了，就这些，你要争的是下一个份额，叫钱包份额。一个人来了，按住，放血，在他的兜里掏出更多的钱，占住他钱包更大比例的份额这是我们下一代商人的思维模式。2016年我们发现，一个人只有24小时，每天只有那么一点时间可以通过手机或者其他互联网的工具去关注其他的世界，时间是一个固定的池子，意识到这一点的时候，我发现我抓住了2016年的第一只黑天鹅，时间是一个战场。美国人也有类似的体会，美国科技界有一个著名的评论人莫博士，他说据我的观察绝大部分的用户一个月不会下载一款应用的，就在我写这篇文章刚刚卸载了我手机里面一半应用，因为我发现即使下载了也不用。我们所有的产业都在和首屏的微信、微博、今日头条等等超级应用去竞争，企鹅智酷的数据告诉我们，2016年的6月，微信公众号已经达到了2000万个，我知道现在这个数字远远不只。就这么残酷的一个战场，所以任何一个人想通过做内容，想通过秀自己，再来一次天下皆知的奇迹，这件事情不是越来越容易而是越来越难。移动互联网来临的时候，许下给我们一个假象，好像世界无穷大，几年运行下来就这么大点。成为我们观察下一个阶段商业的全新的角度，首先时间会变成终极战场。什么意思？就是所有的行业不管是电影、游戏、休闲、度假，还是什么直播、短视频，不要以为还有什么行业的壁垒，每一个行业都是在这个时间战场当中要自己的一杯羹。现在所有的新兴产业，本质上就是既要你的钱，还要你的命。什么意思？还要获取你生命当中的一段时间。一个咖啡馆和一个出版社、一个度假酒店和一个游戏，本质上他们都是竞争对手。有人说，所有争夺时间的企业都是我的竞争对手，游戏业大佬也讲过这样一句话，我们游戏行业互相之间的竞争，那算什么竞争，我们要抢的是体育业和娱乐业的生意。这场竞争围绕时间，或者围绕你手机的第一屏正在展开。2016年张小龙微信大产品经理，他说微信有一个基本价值观，一个好产品是用完就走，不要拉住用户的时间。好像和我们今天的判断完全相反，今年我们公司发生过一幕，我们的产品经理和我们讨论的时候，张小龙说不要牵住用户的时间，用完就走，我说呸，微信是用不完的，你怎么能相信张小龙的话呢？只要你不是微信，你在这个市场上有什么资格那么傲骄，明白了这一点你就会明白马云的焦虑。未来，在时间这个战场上，有两门生意会特别值钱。第一，就是帮别人省时间，第二，就是帮别人把省下来的时间浪费在那些美好的事物上。看完了这些美好的事物，这都是值得花时间的。第二部分：服务升级下面我们来抓第二只黑天鹅，服务升级，怎样去帮助人雕刻他的时间？世界上美好的东西实在太多了，他们都在找我们要时间。所以刚才我们讲时间是战场，时间也是货币。而且这样的货币真的是一分一秒也多不出来。商业的本质是什么？商业的本质不是由我们这些创业者，或者买卖人决定的。商业的本质是我们这些人和我们的用户在反复互动中生成的一个现象。当我们的用户已经变成了被时间雕塑的物种的时候，我们的商业在发生什么样的变化？我这不是说什么心灵鸡汤，我说的是真实商业环境。你的用户没有时间了，用户在选择你产品的时候面对巨大的痛苦，他认可你，他有钱，愿意被说服，但是就是没有时间给你。这是很多商家面对的最大最大的困惑。现在商业界摸索出来的办法无非是两类，第一叫让他上瘾，拖出他的时间，第二提供更优质的服务优化他的时间。我们先来看让人上瘾的这一派很有意思，这是拉斯维加斯赌场，赌场的老板算是把这一套玩的滚瓜烂熟，你一旦进入赌场是每年窗户的，看不见外面是天黑还是天明，你就在里面赌，需要知道什么时间？赌场会不断往里面送氧气，让氧含量达到30%或者更高，让你永远精神抖擞在里面赌，如果你赌输了，赌场的服务员会给你提供一些饮料，让你抖擞精神，重新再战。赌场你进去的时候，服务员会把你的钱换成筹码。这些目的只有一个，拖住你的时间，让你上瘾。运用这派思路的人不仅仅是赌场，政府也在运用这件事，美国有一个词叫做助推。什么意思？就是从设计一份让你填的表格开始，设计一个小便池开始，设计一个自助餐厅的摆位开始，不强迫你的情况下让你按照我的意志行动，拖住你的时间让你上瘾。当然了，在这方面玩的最高明的应该算是游戏界的朋友，魔兽世界仅仅一款游戏耗掉了全世界人民593万年，593万年前人类都没有诞生。当然这是前几年的数字，当然现在的数字还要大得多，这就是游戏业的本事。他们一个内在的传统就是想办法搞清楚什么样的机制，什么样的手段会让我的用户上瘾。任天堂常年的掌门人山内溥老先生提出了四个词，“收集、育成、追加和交换”。我国的著名创业者史玉柱也提出了四个词，荣耀、目标、互动和惊喜。我请教了我在混沌创业营的同学，他给了我一张密密麻麻的清单，说这都是我们玩的。当然我也不是很搞得懂，其中有一个词叫做随机奖励。这个是什么意思？游戏业的人发现，当给你的好处比如说掉个分，涨个血这种奖励是随机的，是没有规律的时候，是最容易拉住你的时间和注意力的。这个大家都有体会，你发了一条微信朋友圈，你就会等着看谁来点赞。看谁来评论，关了机一会点亮，怎么才5个人，你心里会想，那个谁怎么来不评论，是不是在洗澡？洗完澡会不会来？为什么只点赞不发评论？就是这种随机到来的奖励，足以让我们每天几十次、上百次点亮手机的屏幕，回到朋友圈，回到各个群里面看他们对我行为的反应。万维刚，精英日喀这个专栏里面我看到朋友讲了这么一句话，“不确定的失去让人感觉恐惧，不确定的得到让人兴奋”。 各位，不要觉得你所有的行为是你自己决定的，自由意志这件事情正在变得极其的可疑。我们假设刚不了多久人工智能发达了，人工智能给你提一个建议，你真以为躲得过去吗？即使他害你，因为他掌握你那么多大数据，他知道你什么时候意志最软弱，听得进去话，它了解你。然后它给你一个建议，好像是你选择的，你采纳了，但是实际上是运算的结果呈隐性设计，我不知道伦理上怎么评价。但是在时间战场摆开之后，这是创业者必须要采用的。其实我们身边就有这样的项目，除了游戏之外，大家都知道，这种行为设计学正在成为几乎所有创业者要去学习精研的项目。比如说今日头条几亿用户，每天几千万人在上面花一个半小时以上的时间，靠的是什么？就是不断的，你喜欢什么就给你更多，通过一整套算法拖住你的注意力。当然有人会批评今日头条，说这是毒品，让人上瘾。但是张一鸣回答的很好，说你们觉得精英觉得世界真相是怎么样的？但是多数精英以为自己坚持的就是对的，你觉得那个东西不好，你们说的算吗？其实绝大多数人，包括精英在内，你们根本就不知道世界的真相。我只不过是用我的技术再现了世界的真相而已。丑陋、低俗本来就是世界的真相，我只是提供了技术的工具，技术本身是没有价值观的。我并不是媒体，我只是一个技术型的公司。这是张一鸣对自己的辩护，这个说得过去。Facebook的创始人扎克伯格说过一句话，他说我不想阻止用户分享意见，也不想成为真理的仲裁者。我就是一个造飞机的，我是在互联网时代造高速飞机的，我们不是航空公司。卖什么票，什么价格，把用户送到哪，我管那些？我就是一个技术派。技术没有正邪之分，我只是用技术把世界本来的真相呈现出来，如果你觉得很丑恶，那是你们自己人性当中的一部分被显露出来，本来就很丑恶而已。听完了这一派辩护，我们要回到这枚硬币的另外一边。真的是这样吗？有这么一句话，技术当然没有价值观。但是技术可以实现一个价值观，这个世界其实道理不是一边说了就算了，也无数种独立的价值在我们人生中都会起作用。就像我们会同时承受父爱和母爱，就像我们的价值观当中同时会追求自由派和保守派，就像我们的天性当中，既要追逐舒适又要追逐刺激，这是一样一样的东西。所以，在刚才我们说的呈隐性设计谋夺你的时间的同时，还有另外一种商业价值，我坚信它在这个世界上存在，就是给你有价值的东西。这好像是一句片汤话，一句政治正确的话，但是我觉得这句话的价值会放得越来越大。就像很多媒体要追逐用户，要看真正？小鲜肉，歌舞，跨年我可以给你，有。但是我特别得表演我们今年的合作者深圳卫视。他们就做得有志者，跟我来这么一个定位。他们就是为创业者服务的。我干了十年电视行业，我知道提出这样的口号有多大的勇气，因为他选择不再迎合任何人，我选择一个价值我去提倡，“有志者，可以跟我来”。正是因为这样的机缘，罗辑思维我们的跨年演讲时间的朋友，我做出规划我说可能我们做到第五年的时候会有省级卫视直播我们的演讲，但是第二年我们就做到了。因为总有一些人会看向公众自以为是的需求的反方向，叫做价值。商业在这个侧面上一定大有可为。我们把这个方向称之为叫做更有价值的服务。什么叫做更有价值的服务？本质上就是带你去你不知道的地方。知道和不知道这件事情其实没有看起来那么简单。2016年我看过这么一句鸡汤，所谓成功的人生只有一种，就是按照自己想要的方式渡过一生。这句话多么的正确？但是，你转念一想，我们真的知道自己想要什么吗？我们难道不是又想功成名就，又想家财万贯，又想获得别人的尊重，而且还有自己的隐私吗？我们其实什么都想要，扪心自问，午夜梦回的时候，你问问自己我们什么都想要，答案是不一定的。你不知道自己知道什么的，你也不知道自己知道什么。这种状况在我们脑子里面一片混沌。有人就问过我，罗胖儿，你如果将来特别有钱你会干什么，有钱到怎么花都花不掉。我当时就想到一个场景，我说我每天会睡到自然醒，绝对不会在6点20发一个语音，再也不干那个苦事了，睡到自然醒，吃喝玩乐到中午，我再睡一个午觉，然后醒了，然后干什么？我说这样，我不是很有钱吗？我就会住在很好的度假圣地，然后我就会雇一堆人帮我干一件事，比如说混沌研习社的李善勇（音），给你一个亿帮我组织一门课。这门课帮我搞清楚一个领域的知识，我一个葛优躺在那，你讲给我听，三个小时帮我把会计这件事搞清楚。我给你一个亿，反正我有的是钱，然后身边可以搁一些沙发，我的朋友可以请他来听。这就是我曾经做的白日梦，我突然发现，我即使纵容自己到节点，穷奢极欲到极点，我发现我最感兴趣的还是我不知道的东西。每个人的生命当中，或者一定有人是这么想的。你会面对未来世界充满了好奇。有一次我把这个梦想讲给我们公司CEO说的时候，他说这不就是你现在做的事情吗？做个广告，得到。这些老师不断把这些知识讲给我听，我觉得很有价值。人类当中总有这么一群人，他不确定自己知道什么，他想要更好的东西。是什么呢？你告诉我，我不知道。我们来看一个人，叫做乔布斯。他离开我们已经五年了。至今我们怀念他。可是扪心自问，我们怀念他什么呢？我们有一种受虐的情节，我们怀念他对我们的粗暴，他公然说，消费者不知道自己要什么，我们做出来了，拿给他看，他们就知道他们要什么了。太不尊重我们的需求了。但是在乔布斯身上我们感知到了一种东西，这个东西我说出来大家可能会不承认，但是我心里有。在乔布斯身上我感知到了一种叫做父爱的东西，他站得高，像山一样高，看到了远方，他知道什么东西好，然后他一转头对我说，孩子把你手中的破玩意丢了，爹告诉你什么是好东西。这个世界在呼唤这种粗暴的态度。我们生命当中经常有这样的时刻。比如说我们一帮人呼朋唤友出去吃饭，最讨厌的人是谁？是那种说随便去哪吃，你说的那种人。我们这个时候最喜欢的朋友是什么？是说罗胖儿，我最近知道有一个饭馆特别好，我包你好吃，跟我来。然后给你讲一大堆它的好处，信与不信你都会心悦诚服像一只小狗一样跟着他去了。我们在很多时候我不需要你尊重我的需求，你告诉我一个需求就好了。有一次，我请客吃饭。我就是因为实在太忙了，不知道有什么好馆子，我问和菜头打了一个电话。和菜头说问了我就不许换了，去潮汕牛肉火锅，北京我吃了十几家，有一家最好，现在我告诉你地址。进去之后直接报我的名字，老板上什么你吃什么，他给你的纸条上写涮肉的时间，写四秒，你绝对不要给我涮五秒，酱料池那有很多种，你只许用一种，就是酱油加一点辣椒圈，绝对不可以用麻酱，我爱死他了，对我再粗暴一点好不好。有一次我遇到张一鸣，我说你所践行的叫做母爱逻辑，孩子，要什么，妈给你更多，惯得你没样儿。但是我总觉得我的商业生涯要走在这个逻辑的反面，走在父爱逻辑里。首先我得知道什么是好东西，我也许态度很粗暴，冷峻的跟我用户说，来这个是好东西。我把它称之为叫做父爱算法。在这个算法世界当中一定有它的一席之地，最好的服务是给你还不知道的好东西。这是下一个消费升级的方向，过去30多年，中国所有的企业，我们所熟悉的前提是什么？是匮乏。所以，我们假定企业只要干好三件事就可以了。第一你的产能足够大，你能够生产出足够多的东西，第二你的品质管控足够好，你的产品和服务的质量是过硬的。第三把价格降下来，我们以为这样的企业就是好企业，真的吗？匮乏到丰腴时代，中国人用30年时间，一眨眼就过去了。我们现在需要未来伟大的企业是你告诉我，我需要什么？中国市场现在处于什么样的关口？假设你很有钱，你买得起1000平米，2000平米的别墅，但是你找不到一家靠谱的室内软装的公司，你很有钱，你的父母病了，你说我能不能用医疗直升机把他送到医院，住进最好的病房，用最好的医生。对不起，中国医疗没有这样的服务，你说我生了一个孩子，我工作太忙，我愿意花钱，请最棒的育婴嫂，对不起，中介会告诉你，你可以面试100个育婴嫂，但是满意的一个没有。我们的市场正处于这样的时代，你想要一个足够好的东西是没有的。所以，我一个同学我见他一次面就劝他，创业吧，2017年就一个大机会，就是做家政。你应该到211大学里面挑选保姆，你给出高工资，给出许诺，干两年之后要么转岗当培训师，要么退你一笔青春损失费，你改行。更好的分工，更好的专业分工里面诞生的更优质的服务者，中国经济正在呼唤这群人。这种行业到处都有，不要给我卖什么健身卡了，派个人盯着我，看着我每顿饭，让我把肥减下来。不要让我定制西装，我一个直男癌懂什么选择，你一年四季给我配好就行了，直接给我一个结果的服务，这就是我要的。在一个消费者不知道自己要什么的世界里创业，这是2017年的大机会，2017年你等着瞧，一定会出现这样的企业。他们不会以低价诱惑市场，因此可以轻松的盈利，他们提供你原来用钱也买不到的东西，所以也不存在营销难题。好东西，好服务就应该挣钱，凭什么免费分享？专业人员在专业分工中提供专业的服务，其中的佼佼者应该获得有尊严的收入和满意的利润。接下来我不得不拿我们做的事举个例子。你知道我要提得到了。对，其实我们下决心在2016年推出得到这种好像逆时代潮流而动的知识付费项目，本质上我就发现所有传播知识的领域其实好像都不再提供服务了，而是产品。比如说出版业，出版业出的是产品吗？不，出的是产品而不是服务。书卖给你之后，没事了。我关心的作为一个出版业的编辑，我只关心你拿起这本书一分钟之内是不是想下单？再一个，就是传媒业，他要的是拿出你的时间。还有教育业，是服务吗？服务凭什么点名，凭什么扣住我们的毕业证，教育业本质上是现代社会酝酿出来的一种社会管束体制，不完全是服务业。这原来是200多年的工业社会传递知识的三大产业。但是我觉得现在有一个机会出现了，我提供知识服务。这个知识服务的场景其实灵感来自于已经今年臭大街的概念，叫做O2O。我们在说互联网让每一个普通人被赋能，成为一个君王。他应该拥有自己的朝廷，这个朝廷什么样？御马间现在有滴滴，美团饿了么是御膳房。御书院凭什么我们不能做，有人出钱别谈共享经济，他之所以能够服务于你，挣你的钱，是因为他懂的事情你不懂。对，真正皇帝把先生请到自己面前，你以为老先生会跪着吗？先假模假式跪着，然后他跟皇帝讲，他仍然是老师。所有的行业不管你原来在做产品还是做服务，你必须从产品到服务，必须从初级的服务到更好的服务再演进，这是层层叠叠的机会，市场给你释放了无穷的空间。比如说我们今天的赞助商VIVO手机，他们跟我说，他们琢磨怎么把手机转化成一种服务。如果你认为他还是手机的话，你就应该做通话功能，如果你认为它是服务，我们应该把精力放到摄像头上。我再举个例子，北京有一家餐厅，云海肴。它在时令季节都会卖云南的蘑菇松茸，他们今年换了一句话，跟他们的用户讲，云南尊贵的蘑菇松茸上市了。我们到云南买蘑菇一定会便宜，而且质优，我们给你提供免费的服务，也许价格还会更低。同样的事情，但是换了一个话术，销售涨了20%。现在的台词是你不用懂，交给我，我来。市场给你一个假象，所有的需求都已经被满足了。身在北京的人知道，北京周边多少渡假村，可是北京人扪心自问，有一家你满意的吗？市场的机会好像在饱和，新的机会没有人能够定义出来，我们在等待每一个行业的乔布斯。前面我漏讲了一个片子，小米手环的创始人就讲，乔布斯死了，整个智能硬件行业都在微光前行，缺了这样的定义者，对，这个行业非常难。在这个时候，我们其实只需要记起Twitter创始人威廉姆斯讲的一句话，他说我们给大家提供了垃圾食品，他们吃了，我们就想人们需要的果然垃圾食品吗？不对。我们只是没有办法，我们只是不知道除了现在喂给我们吃的，我们还有什么更好的选择，所以，服务，更好的服务，有无穷无尽的上升空间。未完 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