技校毕业生张蓉
从超市收银员到三家公司老板
　　本报记者胡续光摄
　　小时候的张蓉曾是大人眼里的问题孩子，18岁从技校毕业后，她当过收银员、卖过衣服、洗过车&&谁也没想过她能有多大出息。
　　然而，如今38岁的她已开办了三家公司，主持研发出全省乃至全国领先的人工智能产品&&她早已是很多人眼里的成功女性。
　　○奋斗人语
　　打工也好，做领导也好，最重要是守住自己的本分。守本分的人才值得别人信任。
　　既然选择创业，就不能怕苦、怕累，明确知道自己想要什么，然后用自己的实际行动去努力。
　　成功路上，不仅要有敢想、敢干的勇气，更要紧跟时代的脚步，审时度势。
　　A　从技校毕业后，去超市当收银员
　　学生时期，每个班都有那么几个头脑聪明却不好好学习的学生，张蓉就是其中之一。18岁那年，她从技校毕业。父亲跟她说，&你18岁了，又不想读书，就自己去社会上闯荡吧。&
　　学历不高，又没有积蓄，张蓉便到太原华联超市做起了收银员，每个月工资300元。上班第3天，张蓉就因为给顾客多找了50块钱挨了批评，月底发工资时还被扣了50块。委屈之余，她找来点钞币自己私下练习，还研究起了各种面值纸币的手感。之后的3个月里，她再没找错钱。
　　这时，超市的精品专柜正好缺人手，因为卖的都是烟、酒、相机等高端商品，每笔金额都比较大，其他收银员怕出错，不愿意去。张蓉则主动要求去。在她看来，普通收银通道经手的钱虽然少，但货物繁多。精品专柜只是每笔金额比较大，但过手的量小，反而轻松。
　　一次，老板带着一个朋友来买相机，收钱时，张蓉发现有一张不对，就拿出来，要求对方换一张，不明就里的老板责怪张蓉不懂事，张蓉只好把钱放进了验钞机，结果显示是假币，对方不好意思地换了一张。&在这个岗位上干了两年多，一次大错都没出过。&张蓉说，半年后，她就成了公司的优秀员工，后来还被选为公司形象代言人，工资也比普通收银员翻了一倍。
　　B　吃苦耐劳的精神获得老板赏识
　　在超市干的时间长了，张蓉觉得没什么意思，想要做一些更有挑战的事情。和朋友合伙开了一年的服装店，但因为生意不好，索性不干了。在家歇了半年，日子实在过得紧巴，张蓉便到太原铜锣湾一家服装店当起了销售。
　　因为有过卖衣服的经历，张蓉总结了一些心得，也学会了揣摩顾客心思，销售业绩明显高于其他人。她不怕吃苦，经常加班到很晚，还没有怨言，第二天依旧笑眯眯地迎接每一位顾客。她总是笑着说：&反正回家也没什么事儿。&
　　这些老板都看在眼里，很快，张蓉就被升为店长。七年多时间里，她从管理一个店到管理六个店。她吃苦耐劳、不计得失、敢闯敢拼的精神赢得了老板的赏识和信任。从筹建第二个店开始，老板就退居幕后，张蓉带着几十万现金到上海、广州、北京参加厂家的订货会、展销会，员工工资发放、店铺装修、管理等也全部交由她打理。不知情的人都说：&这小丫头挺厉害的，小小年纪就自己开了这么多店。&
　　有一年快过春节时，张蓉去广州进货，老板给她打电话，提醒她生意不太好做，不要进太多货，可她觉得自己看上的一款衣服肯定能大卖，就瞒着老板自己垫资进了一批。结果正如她所料，这批货一件不落全都出手，利润一分没留全都上账。
　　2009年，受到网购平台的冲击，实体店生意逐渐低迷，老板决定转投美容行业，想让张蓉跟着一起干，可她还是钟情于服装行业。老板要把其中一个生意最好的店留给她，但她婉言谢绝了。
　　C　秉承&利他&服务理念，靠口碑赢得信任
　　29岁时，她放弃了舒适的办公室生活，开起了洗车行，而且经常自己穿着橡胶衣给顾客洗车。因为太过劳累，落下了腰腿疼的毛病。
　　2010年冬天，正值全社会创业风口，偶然间听朋友说，重庆有人在帮别人做工商注册，张蓉就想着自己也试试，于是，她把洗车行盘了出去。随后的一个月里，她每天一大早就到工商局门口蹲点，和前来跑手续的人闲聊，听那些&先吃到螃蟹&的人讲他们如何搭讪、揽客。
　　&本来啥也不懂，冻了一个月，算是勉强入门儿了。&张蓉说，随后，她就开始尝试着帮人跑手续，一边跑一边学，思路也逐渐清晰。2012年4月，张蓉的第一家公司&&山西昊泽企业管理咨询有限公司正式成立。从一个人单打独斗到公司拥有十多个员工，张蓉一直秉承着&利他&的服务理念，靠着良好的口碑赢得了很多人的信任，事业做得风生水起。
　　2015年，国家鼓励&大众创业、万众创新&，借着我省大力发展众创空间的东风，她的第二家公司&&太原天淼呈祥商务秘书有限公司应运而生。此时的张蓉也越来越深刻地认识到学习的重要性。工作之余，她不吝金钱，上了很多心灵成长及管理培训的课程，还养成了每天早晚听书、读书的习惯。
　　周围的亲戚朋友都觉得张蓉是瞎折腾，觉得女孩子就应该找一个门当户对的嫁了，然后经营好自己的家庭，相夫教子。
　　而张蓉则沉浸在自己的商业世界里，享受着别人理解不了的快乐和幸福。&收银员让我学会了做事，卖衣服让我学会了沟通，当店长让我学会了管理，洗车行让我懂得了珍惜，&张蓉说，&别人都以为我是为了挣钱，其实，在我眼里，不管是收银员、洗车工，还是当店长、做老板，我看重的都是过程，通过努力，感受着自己的变化和成长，内心就觉得特别踏实、满足。&
　　D　涉足高科技，研发人工智能产品
　　小时候，张蓉对《飞碟探索》这些科普科幻类书籍特别感兴趣。每次看完，她都对未来的生活和世界充满了期待。
　　十多年前，她在想：如果一进家门，灯自动就亮了，拍两下手，窗帘会自动拉上，所有的家具都能被人操控。后来当了老板，她知道市场上有这样的产品后，还专门做过考察，但因为种种原因最终没能成行。然而，在之后的创业过程中，她一直没有减少对高科技产品的关注。
　　3年前，无意中参加的一个科技类展会，勾起了她曾经的梦想。在她多年来的销售经历中，因为客服人员的坏脾气影响了和客户的沟通，从而影响整个团队的销售量。她一直幻想着能有机器人销售员，避免类似的问题反复发生。
　　顺着这个思路，她和很多销售公司都做过这样的探讨，特别是一些电销平台。因为在电销的过程中，每天重复同样的动作、话语，让电销人员痛苦万分；无效号码、未接通号码大量存在，打电话后的信息筛选分类，同样消耗了电销人员的大量时间和精力；电话接通后被客户拒绝、责骂也直接影响电销人员的工作心情和效率。
　　于是，三年前她成立了第三家公司&&山西翼天下智能科技有限公司。专门研发智能机器人，她组织技术人员重新研发出了一款新产品&&翼云呼智能语音机器人，它可以24小时在线，随时接听客户电话，根据需求自动检析出答案，迅速做出回复。免除了人工客服难找，容易受情绪影响，业务不熟悉这些难题。而后台实时数据统计汇总，管理用户评价，进行数据挖掘和数据分析；精确分析用户需求。目前，这款产品已经成为全省乃至全国领先的人工智能产品之一。
　　&现在的一切都是往自己想要的方向发展，我相信再努力10年，我会拥有自己的集团公司。&张蓉对未来充满了信心。
　　本报记者　薛琳
　　○《奋斗》热线
　　等待你讲述幸福生活的奋斗故事
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主题：今天超市收银系统出错，浪费了我好久时间 管理主题：
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晚上去世纪联华买东西，东西刷好付款有人跑来跟收银的说，有特价没有刷进去，变成原价了，然后自己拿到小票的时候留心了一把，果然自己买的特价也没有刷进去，收银员说不知道是系统崩溃还是怎么回事，今天晚上特价都刷不出来啦，她也很郁闷，只有他们的ViP收银台那里是好的，只能去那里刷回来……果然那里围了都是来退款的人…… & 处理了很久终于拿到了退款，虽然退款速度不咋地，不过后来貌似没再有人来要求退款，之前也有人一个个收银台走过去用嗓子喊“特价的先不要打”，可能系统弄好了吧，这个速度还算快的吧。这种事情对于消费者的体验真的很差，大部分没有接触过零售行业的会以为超市故意欺诈，我爸妈就用“无商不奸”总结今天的事件，虽然之前我跟他们解释过关于超市系统有时候会出错的道理]而且出了问题也没有一个很好的解释，也不会跟人说抱歉给您添麻烦了……另外发现这家超市要封包了，我问小偷有那么多吗？封包的人说不然我们干嘛这么干呢……不过杯具的是我走进超市以后发现很多背着和我差不多大甚至比我大的包的人还在“悠哉悠哉”，我这个“被封包”的反而成了“异类”……处理退款的地方离封包的地方不远，在等待的时候我观察了一下，在工作人员低头封包的时候，好几只“漏网之鱼”轻轻松松进了超市……偶尔有一个会被拦回来要求封包……其实封包也是一个吃力不讨好而且用户体验差的办法，不过，额，防损很辛苦，体谅一下算了……
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如需帮助请看：
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系统出错也没有办法了！
--------------------------------------------------- 每天为明天
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混乱是国有企业的代名词，呵呵。除了靠国家的保护政策，你们拿什么和外企超市竞争？就连招聘个主管都要人介绍，要有后台。哈哈！笑而不语
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RE: 关于服务我还想说一下，大家看到照片上处理退款时有两个工作人员在收银台，一个是类似主管之类的吧，有权限处理退款，另外一个应该是原本这个收银台的收银员，这个人没有权限处理不了退款。当时由于退款的人挺多的，也有点混乱，有的人站在收银台，有的人挤到收银员边上……既然另外一个人处理不了退款也没有其他事，完全可以引导一下顾客，让他们有序排队，另外做一些解释安抚工作，但是她只是一言不发地一直站在那里……现在回想，如果她稍微辅助一下，或许可以让退款工作进行得快一些……
--------------------------------------------------- 新浪微博@后来的考拉
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可以 要求补差价
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广州的百佳也试过要封包的&&& 哪感觉真的很糟
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RE:今天超市收银系统出错，浪费了我好久时间 标题好吓人，我还以为“世纪联华系统”崩溃呢，还以为世纪联华出什么危机了呢，进来一看原来是收银系统出错。
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标题有点吓人
--------------------------------------------------- 愿穷毕生努力成为国内知识型商业地产优秀职业经理人
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系统出现这样的问题 也比较正常
--------------------------------------------------- 真诚 清净 平等 正觉 慈悲 看破 放下 自在 随缘
道生一 一生二 二生三 三生万物
岁月无情 人生如梦
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世纪联华的系统这种情况好多次了，已经不足为其了
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RE:今天超市收银系统出错，浪费了我好久时间 ------ 以下是引用的内容 ----------------标题好吓人，我还以为“世纪联华系统”崩溃呢，还以为世纪联华出什么危机了呢，进来一看原来是收银系统出错。我的题目不是这个呢
--------------------------------------------------- 新浪微博@后来的考拉
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&积分:37&&金币:21
&积分:36&&金币:18
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------ 以下是引用的内容 ----------------―― 以下是引用的内容 ----------------哪是谁改了这样"大"的题目呢
&积分:1443&&金币:248
电脑还是要靠人去控制，可能是后台系统出问题了！
--------------------------------------------------- Z然――吾雨论彼
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这种事也难说
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哎 超市出这样的问题很正常！就看领导这么处理？
&积分:44&&金币:20
系统也是人操作的。特价做好了，要高权限的人审核，没审核就不能用。而且如果有人给作废了，那么需要更高权限去改回来。再有就是总部做好了。分部也准备好了特价宣传，结果网络坏了，特价传不过来…………谁知道那个环节出问题了？
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--------------------------------------------------- Patrick Wu 派大吴
北京大兴绿地中央广场&#183;缤纷城购物中心
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呵呵呵只不过是系统变价没有做好而已啊呵呵呵
--------------------------------------------------- 部队雷霆的作风，经商灵活的头脑。
对人对事的心态，创造生活的美好。请联商网的朋友加入TOP100联商朋友群：QQ群号
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--------------------------------------------------- 一定要把超市的经营给搞上去！――某人员
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不过出错，出了错的急救措施和时间补救很重要！
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　　即假期实习或是在校外实习。对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义。下面是小编带来的超市收银员暑期社会实践，欢迎阅读参考。　　超市收银员暑期社会实践心得(一)　　我即将是毕业班的学生，看着社会实践的不足，我决定在这个暑假找一份工作，在家的周围刚开了一家超市，于是我去应聘了收银员。因为我是经常会有人际关系的沟通工作，，收银员是负责结账等工作，能与我的专业相关，所以，我想锻炼自己，为自己多一些社会实践的经验，为踏入社会打下基础。通过将近一个月的实践工作，我得到了一些心得。　　一、竞争激烈，找到对口的工作难　　进入大学，尤其是我们即将面临着毕业的学生，工作这个词成为我们每天必不可少的。这次去应聘我就能够明显感觉到人数众多的压力，我在现场体会到，用人单位提供的岗位也不少，主要是要求求职者有技能、有经验，真正符合条件的求职者并不多，这就是所说的结构性就业矛盾，单位需要的找不到，不需要的到处都有。市场经济适者生存，用人单位的招聘简章一般都写着
有经验者优先，可还在校园里面的我们这些学子社会经验又会有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们除了在学校要努力学习，掌握知识、掌握一技之长，多拿资格证，一专多能，外还要利用假期参加社会实践活动，认识社会、了解社会，才能适应社会的需求，为找到理想的工作奠定基础。　　二、人际关系的处理　　人际关系的处理是从人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，你也要处理邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法逃避，只能慢慢去适应它，处理好了这将是一笔财富。
我们不能说一个具有良好人品的人就一定拥有良好的人缘，但我们可以肯定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人绝对不会拥有好人缘。　　俗话说：物以类聚、人以群分。人品好坏是决定人缘好坏的决定因素，当然，还必须掌握一些交际艺术。
首先，必须确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件容易的事。和谐的同事关系让你和你周围同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。其次，必须学会尊重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度，因此，你若想获取他人的好感和尊重，必须首先尊重他人。要做到尊重同事，就必须自觉保守同事的秘密。再次，要尽量避免与同事产生矛盾，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式，要尊重他们。刚开始做业务时，我就确立一个理念，业务就是做人，就是在锻炼自己的语言沟通能力。　　三、自我独立能力的锻炼　　我们从小就在家长的呵护下长大，自我独立的能力欠佳，我们几个同学一起，相互之间也有个照应，但毕竟还是自己一个人时侯多，有时会想家，尤其是在工作不顺利的时候。家的那种温馨就会格外的令人向往，好几次都想要放弃，但最终还是坚持了下来。觉得，这次的实践经历真的让我学会了应该如何面对这些困难，因为是在超市工作，所以晚上下班的时间会比较晚，天气又热，穿了一天的工作服，回来后就要立即清洗出来，以免影响第二天的工作，因为如果不洗被老板看见会扣除部分工资，尽管很累但是还是要按时洗出来。在社会实践过程中，通过独立生活、独立思考、独立自主的去面对问题，分析问题、解决问题，对社会的认识更加清晰。不管在实践过程中遇到挫折还是成功，对我都是一种收获，明确了优势同时也发现了不足之处，面对社会更加自信。　　四、心得体会　　作为与现金直接打交道的员工，我认为必须遵守超市的作业纪律，在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的
现象。我在进行上班时，不可擅离，以免造成钱币损失，或引起 等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算，以免引
起不必要的误会和可能产生的利用职务的方便， 以低于原价的，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现
象。员工在工作时不可放置任何私人物品。因为随时都可能有顾
客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。
我先前以为，银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作，但这不是银工作的全部，
不能简单地把银工作等同账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是银员，
选好商品结账时，直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表 了超市的形象。因此，超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好服务的 重要内容。　　(1)为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生， 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
(2)为顾客提供咨询服务银员不仅要熟练掌握银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。
在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务，学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简单的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简单的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必须考虑到很多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，因为超市他有高峰期，如果你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提醒顾客出示自己的会员卡，之后你要提醒他们查看自己的找零是否正确。
(3)认真敲击每一个键，确保正确，如果对不上账单的话，你是要负责的。在做这些细节工作的时候，必须认真，也得讲效率，也就是速度。没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜欢高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟悉其他的，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，如果觉得有什么不对劲，随时把情况反映出来，这样随时纠正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。另一种情况，因为每个超市里都有散装的商品，这样你更得注意了，因为搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。　　这次社会实践活动让我学会了很多以前在课本上不曾见过的知识，我将用它来作为我即将步入社会的经验与教训。努力提高自己的专业知识和各方面的能力，找到自己的不足，尽快弥补改正。我将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，面临即将走进的工作岗位，提高自己的工作能力，对事业尽心尽责!今后，我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识更多，使自己体会社会更多方面，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识。　　超市收银员暑期社会实践心得(二)　　随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。　　我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。　　一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生， 以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。　　二、为顾客提供咨询服务　　收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。　　三、超市防损　　顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。　　四、推广促销活动　　超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项：　　1.得到优惠或赠品的条件，当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。　　2.有关注意事项，收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。　　3.促销活动的类型，促销活动有累计计算和不累计计算之分。在不累计计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。　　通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的和职责等等。在工作的过程中，我学习到了很多，特别是一个人一定要有责任感，不管是在为人处世还是在工作的过程中都应该尽职尽责。为社会贡献自己的力量，找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。　　小编特别推荐　　 |
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近日，微视频《人民领袖》的播出。让我们领略了一位国家领导人一切为了群众，时刻不忘群众，将群众是哭还是笑作为工作出发点和落脚点的为民情怀。以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“微视
学习了党的十九届二中全会精神，让我们感受很多。以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“学习党的十九届二中全会精神心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读。学习党的十九届二中全会精神心得体
日至19日，中国共产党第十九届中央委员会第二次全体会议。通过认真学习研究全会公报，我们感受很多、深受启发。以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“学习十九届二中全
通过全面从严治党的教育学习，我们深有感触。全面从严治党，是长期并且持续的。我们要坚持和加强党的全面领导，全面推进党的政治、思想、组织、作风、纪律建设。以下是由出国留学网小编为大家精
全面从严治党永远在路上，党的制度建设贯穿于全面从严治党之始终，相信在十九大精神的引导下，我们一定能加快建设社会主义现代化强国。以下是由出国留学网小编为大家整理的“学习全面从严治党心