小伙儿到沧州这家银行办业务，三个“保镖”尾随，他使眼色暗示，又突然抱住了工作人员
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11月8日16时多，工商银行沧州河西支行的大厅里还有几名市民在等着办业务。推门进来的四个小伙子引起了正在值班的大堂经理李秀月的注意。就在她和保安警觉地注视着他们的一举一动时，其中一个小伙子突然跑向她求救。
这是一个怎样的客户？银行工作人员又和他一起经历了些什么？
“不正常”的客户
频繁眨眼暗示，忽然抱住工作人员求救
这一天，李秀月正忙着为客户做引领，大厅里来了几个小伙子。一个20多岁的小伙子走在前面，后面跟着三名和他年纪相仿的男子。
李秀月上前问他们办什么业务，最前面的小伙子说银行卡坏了，想查一查卡号，边说边冲她使眼色，好像在暗示什么。跟在后面的三个男子神情很不自然，一直左顾右盼。
感觉有些不对劲儿，李秀月对后面这三个人说：“请你们靠后等一下，让他自己办业务就可以了。”三个男子犹豫了一下，磨蹭着向后退了几步。
那个小伙子坐在柜台前，拿出身份证说要查一查自己的银行卡。业务窗口里的工作人员发现小伙子一直皱眉头，一副欲言又止的样子。
“肯定有问题！”一直站在旁边观察的李秀月冲值班的保安摆摆手，示意他们过来。这时，小伙子站了起来，慢慢地向外面走，另外三个男子也转身朝门口走。
忽然，小伙子跑向李秀月，然后紧紧抱住了她：“救救我，我被传销控制了！”
见状，几位保安赶紧跑过来，李秀月和其他几名工作人员立刻拉着小伙子跑到一个柜台后面躲了起来。
另外三个男子慌了神，匆匆跑出了银行大门。
轻信老乡来沧
被人骗入传销窝点
见那三个男子逃跑，银行的工作人员赶紧报了警。
声称要取钱的那个小伙子情绪很激动，坐在椅子上不停地抽泣。民警赶来后，小伙子向大家说明了事情经过。
原来，小伙子叫秦杰，今年24岁，老家在山西省洪桐县。前一段时间，原本在北京打工的他忽然接到一个老乡的电话，称沧州这边有一个大公司正在招人，待遇很高，希望他能过来。秦杰一听，老乡说的工作条件很诱人，就马上坐车赶了过来。
不想，他下车后就被老乡和几名男子带进了一个传销窝点，手机和钱包都被对方拿走了。呆了一天后，秦杰对看着他的几名男子说，他的银行卡里有钱，但是卡丢了，要去银行查卡号补办一张，这样就可以取出钱来。
于是，秦杰在三名传销人员的监视下来到了工商银行河西支行。他千方百计寻机逃脱，这才出现了上面的一幕。
获救踏上归途
银行派人把他送上回家的火车
“这几天我可吓坏了，谢谢你们！”说清事情的经过，秦杰不停地向好心人道谢。民警和银行的工作人员一起带他到派出所备了案。
紧接着，银行专门派人开车把秦杰送到了高铁西站，送他坐上了回家的火车。
11月9日上午，回到家的秦杰给工商银行河西支行的工作人员打来电话报了平安。
来源：沧州晚报 记者 孙亮
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今日搜狐热点银行卡里突然多了将近5万元，你会怎么做？
你是不是幻想着银行账户突然多出1亿元，一夜暴富？近日，一位四川的大妈就实现了这个愿望，不过，这给她带来了不少的麻烦。四川大妈在银行取完定期存款，回到家里，看手机里的银行短信，显示余额有49232.25元。天上掉馅饼了？四川大妈挨个打电话确认不是熟人汇款，莫非是陌生人汇款输错了卡号？她两次找到银行表示钱款出错，却被银行告之“我们不会有错”。最后，当大妈一家人准备报警时，银行发现确实是自己的工作失误，打电话要求大妈到银行办理，她不得不第四次来到银行，把钱还给了银行。银行卡里突然多了将近5万元，你会怎么做？按照《民法通则》第92条规定：“没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。”也就是说，如果四川大妈将这笔钱据为己有，那么，她就违法了！有网友这样评论：大妈经受住了银行的考验，差一点就被银行碰瓷了。说好的当面点清，离开柜台概不负责呢？近些年来，银行在服务方面存在的问题一直饱受诟病。有网友列出了几项银行的规则，对比来看，十分有趣：ATM取出假钱——银行无责网上银行被盗——储户责任银行多给了钱——储户义务归还银行少给了钱——离开柜台概不负责ATM机出现故障少给钱——用户负责ATM机出现故障多给钱——用户盗窃你被银行碰过瓷吗？“天上掉馅饼”说来是趣闻，却给一些人带来过惨痛的代价。2006年4月，广州青年许霆和朋友利用ATM机故障漏洞，取出了17.5万元人民币，事件发生后被一审判处无期徒刑，2008年，被改判为5年有期徒刑。2016年3月，郑州葛先生去银行取钱，连续两次，卡上的钱越取越多，先后多出13.4万元，葛先生怀疑银行在第一次出错后，故意设套来陷害客户，担心被银行陷害成“郑州许霆”。最终，银行表示“绝对不是故意的，绝对不是引诱犯罪。”葛先生说：“短短几天时间，同一个银行同一张卡两次出错，这样的银行，钱存在这里也没有安全感。”根据融360《维度》2016年6月的调查显示，77.68%用户对银行整体服务不满意，其中超过20%的用户表示严重不满意，仅22%的人对银行整体服务给出了“满意”的评价。网上有一个套用小品《卖拐》的台词来调侃银行段子：赵本山：请听题，一个永远要你对她负责而她从不对你负责的是谁？范伟：二奶。高秀敏：错！是银行。有银行柜员向融360《维度》表示，除了吃饭和上厕所，她们几乎一整天都在忙，从不敢消极怠工。作为用户，我们理解银行职员为确保安全花费大量时间进行仔细的审核、确认，但，银行的办事效率，却令人不敢恭维。快来腾讯证券官号（qqzixuangu）参加“牛人大赛”啦！点击“话费天天送”，话费、苹果电脑大派送，更有三重奖等你拿。点击“”，报名即可参加抽奖，100%中奖哦。天下牛人汇大赛官网：，围观牛人操作，牛股天天有！
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叫我钱不能转到卡里了
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刚刚我打银行客服说了这事儿银行说你最好还是把钱转到卡里安全一点
嗯，是的。银行只有柜台会接收现金业务，其他部门一般不会接收现金，所以你注意。
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一位银行基层人员的告白：上班不敢喝水 避免上厕所
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& & 最近银行营业时间是否延长引热议，市民们大多表示赞同，认为这样可以方便下班后办业务，而银行方面则表示这样会增加人力成本和资金风险，大家褒贬不一。今天看到一位国有银行基层员工在网上的吐槽感受颇多，看了他的工作情况，您还会赞成银行营业时间延长吗？& && && &&&& & 我是国有银行基层对私员工。国有银行工作日对私营业时间是工作日9点—17点。说说关于我们日常工作的流程和几点情况。1、营业前的工作。& & 早上款车基本提前8点左右就到，我们最晚要在8点之前赶到网点迎接款车。之后要打扫卫生、盘点现金、重要凭证准备营业。一般9点开门前就会有很多客户开始排队等候，一开门就很忙，满大厅的客户使得对私柜员不得不一直坐在柜台里面、在无死角摄像头的监视下不停地办理业务。2、中午吃饭问题。& & 吃饭不能影响客户办理业务，所以只能几个柜员轮着吃。虽然没有制度硬性规定吃饭时间，但一个柜员吃太长时间会饿到后面的柜员。所以每人吃饭时间一般不会超过半个小时。只求填饱肚子，做不到细嚼慢咽，顾不着消化不消化了。如果有一个柜员不自觉，花一小时吃饭的话，轮到最后一个柜员吃饭往往都到3点多。如果有两个柜员不自觉，那最后一个柜员基本就别吃午饭了。我曾经因为客户过多，有几次没有吃中午饭。满大厅的客户，不敢去，行长也不让去吃。在那么大的工作强度下，饿一天是什么感受，其他行业的朋友们大概很少体会过吧?3、营业结束后的工作。& & 17点关门，但我们不是17点一关门就能拎包回家的。要结账、盘点现金和重要凭证、勾兑流水。即便是熟练的员工，做这些工作至少要花费一小时，慢一点员工的会花费一小时半。等大家都结完帐，基本到18：30了。幸运的话款车准时到，送走款车后，我们就可以关门。但事实上，下班高峰期堵车严重，款车不会那么准时到。一般7点到话，送走钱箱我们就可以下班了。有时候款车来得晚，我们就得一直等。4、喝水和上厕所的问题。& & 对于其他行业的朋友来说，这是个不值得一提的问题。然后对我们来讲却不算小事。如果要离开柜台，我们需要退出系统，盘点现金和凭证并锁箱。这至少要花费10分钟。但是十几分钟的时间可以办理五六笔业务，这些时间对于客户是宝贵的。好多人要排一个小时才能排到，所以客户一般不愿意等，他们的心情我们也能理解。所以我们尽量少去倒水，少上厕所，少给自己添麻烦。如果后台会计上的员工和领导能帮忙倒个水还好，没人帮忙我们自己又很忙的情况下，一天喝不到一口水的情况是有的。5、排队时间长的问题。& & 排队时间长了一些客户就会骂人，什么破银行，办业务那么慢，不能多开几个窗口吗?这种事我们见的好多。刚上班那会还可能会解释下，现在都听麻木了。事实上，除了个别素质较差、团队意识不强的员工外，我们其他人办业务的速度不算慢，因为客户多，我们心里也很着急，所以尽量会在最短时间内处理完毕一笔业务。然而中国人多，客户源源不断地涌进银行。人多的客观现实暂时我们谁都改变不了。所以一些客户指责我们办理业务过慢的说法，基本不对。至于多开几个窗口的提议，只要员工足够多，在技术上不存在问题。问题是，各家分行招人需要总行批准，而且基本是一年一次。对于基层网点来说，我们没有能力和权力增加窗口。6、电子银行和自助渠道问题。& & 现在各家国有银行的网上银行和手机银行都是免费的。而且手续费是打折的，有的5折、有的3折、有的1折。但除了年轻人和一些跟上时代步伐的中年人之外，其他客户往往都比较抵制柜员的主动营销。我们理解老年人，理解他们必须在柜台办理业务的需求。但很多中年客户任然习惯于在柜台办理业务，习惯于使用只能在柜台存取款的存折。一笔汇款，原本可以动动鼠标，动动手机就可以完成。很多客户非要开着车跑一段路到银行排一小时的队来办理。有个别非老年客户要办理同行汇款业务，会先从取款机上把钱取出来，然后排队在柜台汇款，全然不了解自助设备可以受理同行和跨行转账。各家银行为发展电子银行投入了很大的精力，为社会提供了很好的电子银行服务。然而部分客户的不愿意使用，是造成银行网点客户排队时间长的一个重要原因。7、薪酬问题。& & 一说起在银行工作，大家都说好，稳定、效益好、福利高。前两年网上公布的所谓的银行员工平均薪酬的数字不知道是怎么得来的，我看到后也觉得很高。但事实上，在银行系统中最苦最累的我们，是远远拿不到那个平均数的。不管你们信不信，我们拿到手的连那平均数的一半都不到。8、投诉问题。& & 国有银行现在都在朝着国际化的方向发展，所以都很重视服务质量。要求微笑服务、双手接递、举手招迎。但每天要接待100多个客户，我们也会累，也会疲惫。不可能做到一年三百六十五天，一天八九个小时都做到这些。挑剔的客户就会指责、会投诉。当面骂还没什么，都习惯了。如果遇上客户打电话给服务热线，员工就麻烦了。工单会从总行一级一级发下来，到最后不管柜员在不在理，都要接受行里处分。有的客户确实是受了员工的气，投诉是可以理解的。但有一些客户，尝到投诉的甜头后会习惯性的无理取闹。对于这些，我们没有办法，只能打掉牙往肚子里咽。9、节假日问题。& & 目前中国各家国有银行节假日是要开门的。所以银行对私员工是没有节假日。我们只有轮休，或者3天一休或者4天一休。具体要看每个地区每个分支行的情况。所以当全国人民都在开心迎国庆迎中秋迎端午的时候，我们却在上班。大年三十，家家都在准备团圆饭的时候，我们很可能还在柜台紧张的办理存取款业务。我们照顾不到孩子，照顾不到老人，没时间陪爱人做饭。常年下来，觉得很对不住家人，非常愧疚。& & 想说的还很多，但我不想再说了。最后回到一开始的话题，晚两小时下班好不好?对客户来说当然好。对银行来说，以前也有先例，在技术上也能达到。成本和效益之类的问题，那是总行领导们考虑的事，基层员工管不到。& & 我们只在意一点，会在其他方面都不做变化的情况下延长一线对私员工的工作时间吗?那样无疑会加重我们本来很重的工作压力。现在我回到家一般都是19：30，吃完晚饭一般就到21点。如果晚下班2个小时，回到家就已经到21:30了。我无法想象那时我的生活将是什么样子。所谓的调休、轮岗，做起来远没那么简单的。银监会的那位主席助理先生。如果想延长我们的工作时间，那么先请您到银行对私柜台上干上一个星期，然后再做决定。如果做不到，就不要再信口开河说这种不负责任的话了。
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银行柜员一天真实的写照。银行柜员不但要面对以上问题，还要面临各种各样的考试、培训、检查，压力极大。真的希望那些拍着脑袋说话的人们好好把脑袋拍醒了再说，别信口开河。
确实很累。很不容易。
写的很真实
都说银行很好 其实他们也很辛苦 而且很多都是派遣工
｜｜引用｜
我们看到是另外的景象吗？排队人多，也只开2、3个窗口，其他去干什么去了，不要在这里糊弄我们了。
“因为客户多，我们心里也很着急” 而实事上，我们见到的是，因为客户多，办的快会有更多客户，反而麻木了。慢条斯里是司空见怪。在青岛的各大银行柜台前，一个业务办个十多分钟，二十分钟是很平常的事，半个小时的也不少见。经常是柜员在里面有说有笑的，手上的单据速度也很缓慢。美名其曰：仔细。偶尔再抬起头，朝外面大厅看一眼，这也是见怪了的。又想当婊子，又想立牌坊，这就是目前银行的真实写照。
回复：【momoemma】
每个行业都不容易，但是需求是社会的，可以通过内部体制优化下，最后想说一句屁股决定脑袋，领导们都觉得不是事儿！
还有国有银行是九点才开门吗。我们都是8点半开门，要求8点前到，基本都是7点50以前到，一过8点就算迟到了
这年头各行各业都不容易，没什么可抱怨的
｜｜引用｜
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以下是引用qianshouyuanmeng的帖子：银行柜员一天真实的写照。银行柜员不但要面对以上问题，还要面临各种各样的考试、培训、检查，压力极大。真的希望那些拍着脑袋说话的人们好好把脑袋拍醒了再说，别信口开河。一线员工要面对各种培训和考试，周末基本无休息。
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