今天，我和往常一样打开淘宝网，登陆账号，输入密码以后没登陆上，提示我淘宝账号有风险，让我去按照他的要求，更换密码，等我更换了密码在登，就和我说我严重违规操作，账号被永远冻结。我只是一个普通的淘宝买家，并没有开店或者挂任何商品，连所谓的淘江湖都不弄，只是单纯的为了购物而开的号。我虽然不是淘宝达人，但是也勤勤恳恳的信用马上上钻了，我上淘宝一般都只用我自己的电脑和家里的电脑，也不会出现因为病毒或者木马盗号。但是今天我发现我的号被冻结了，于是我就打给淘宝的客服。本来账号冻结了，我的信用和我之前的购买记录都没有了，我心情很郁闷，但是我遭遇了第一个淘宝客服，她的话让我就和我的名字一样，气红了！！我问她为什么我的账号会冻结呢，她说，我们淘宝的安全系统查出你的账号存在严重违规，所以被冻结了。我问，我是因为什么原因被冻结的呢，我没有卖东西，也没有诈骗刷信用等违规行为啊，也没有在网吧公共电脑上登账号啊，她说，就是有违规行为，我说到底什么违规行为，她说，不知道是什么，反正就是违规了，我问她，我无缘无故被冻结了账号，总该告诉我为什么把，她就说，就是存在违规行为，至于什么违规不清楚。我说，那我的账号怎么找回来，可以发身份证等什么信息去申请解封吗，她说，不行，这个账号永远都不能用了，你如果需要在申请个新的账号，我说，我之前账号的信息呢，她说，就没有了。我的心情很是不爽，打了半天电话，她最后就给我总结了两点，一，我的账号查封了，至于为什么不知道，二，账号不会解封了，需要就申请新的。我也总结了两点，一，给我判了死刑不告诉我我干了什么犯法了，就只告诉我反正就是犯法了。二，阿里巴巴的条款就是天条，账号没了我除了找她客服，客服给我判了死刑，我别无办法，连个上诉的地方都没有。打了电话，我又上网搜寻有没有人和我遭遇同样的情况，我看到很多人都在说曾遇到了这种情况，最终只能认栽，自己吃亏。我感觉很不公平，于是我又打通了淘宝的客服，第二个客服问的比较详细，我这三个月的购买记录都和我对了一遍，没问题啊，她最后就说是我长时间没上号被盗用了，可是我7月3号才购买的东西，不会20天不上就算长时间吧，而且我一直都用我的电脑上的账号，我的电脑并没有中毒中木马，我别的账号也没有问题啊，她就说反正就是可能被盗了，发布违规信息了。我说，我上账号并没有提示我账号存在风险啊，她说他们是先查封冻结了再告诉我有风险。我是不是可以理解为砍了头再告诉我要砍头一个意思。我说我都不知道我的号被盗了，也没发现有异常，你们也并没有提示我账号出现问题。为什么不发现有问题事先通知我们消费者，然后我们做出反应以后他们再处理，而不是什么也不告诉就直接冻结了。我到现在都很莫名其妙，一直都想不通为什么我违规了，什么时候被盗号了，就算账号被盗有违规行为，那是什么行为呢，什么时候呢，既然淘宝自认为是一直在保护交易双方的权益，那么现在作为普通消费者，在未知情恐怕永远也不会知情的情况下，造成的损失，该去找什么地方申诉呢。当我们遇到这种情况，找不到机构去维护我们的权益，就像我们和淘宝比赛，他们订的规定我们只能执行，而且我们想申诉他们也不受理，这和流氓有什么不同。淘宝是我们身边最熟悉的网上交易平台，至少我最多的时候还是信赖于它，可是今天的事情，我感觉被信任的人伤害了，他没有保护我的权益，也没有别人可以去帮助我向他讨回权益。我能不能说这就是垄断的悲哀，我们只能自认倒霉，受了害还要去依赖他。就像某聊天软件，它就是应用的广，你就算被他无止境的坑钱也得心甘情愿的掏，就如某电信公司，网速慢的龟爬，交了一年的钱上不到三秒就断线，没办法，谁让你住的偏远没有光纤入户只能依靠无线网络。不知道有没有人有我相同的遭遇，找到好的解决办法的，告诉我，我真的很不舍得我的信用啊，毕竟我只是一个奋斗在工薪阶层的小蚂蚁，没有大把的钞票，没有有钱的干爹……
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　　我和你一样，被封4年了。。。淘宝太过分了。。。
　　在前几天，我在天猫购买了吃食。卖方；梦里食品专营店.　　当时是因为想买朋友买点小零食解馋，我就下单了。第二天我和朋友说 她说不喜欢吃这个，加上淘宝显示卖家没有发货，所以我当时选择了‘退货’。　　如果经常网购有经验的朋友应该知道，点‘退货’后会有2种情况：一 是急速退款，因买家信誉良好在没卖家同意的情况下先把钱打到你支付宝。二 是在卖家看到你退货申请后，他点同意。我选‘退货’时卖家还未发货。　　当时我点完‘退货’，系统立马提示急速退款成功 因为信誉度好我也有几次急速退款的情况。细心的朋友可以发现可以点连接查询支付宝余额，一般这时候钱都到支付宝里了。这次我也点了，可是点查询余额却提示要等卖家同意退，当时我想 反正他没发货我也点了退款，我没在意 就点离开了网站,期间我没和卖方交流。　　过了2天，奇异事情发生了 我点退款的东西邮寄到我家了。我单方认为卖家太马虎,可东西来了那就买了吧。然后我登陆了淘宝,没有任何操作却看到东西是正常交易状态并未退货中，在郁闷愤恨中我确认收货了。没差评选项，我就随便提交了评论，当时没看到自己的评论，我不知道是不是自己眼花了。　　可是就在当天我收到了短信，上面是这么写的，我1字没差（除了淘宝用户名）：　　亲爱的***,您好！由于您的账户严重违反了淘宝规则关于骗取他人财物的相关规定，现已做冻结处理，绑定的支付宝已被取消提现功能且禁止余额支付。您可以通过“淘宝网首页-联系客服（右上角）-自助服务-违规受理-被骗取他人财物处罚咨询"咨询相关问题。感谢支持！【淘宝网】　　在看到这条短信时,我第1反应就是欺诈短信 也没放在心上。　　今天因为想网上买东西，所以登陆淘宝首页。在输入密码后并没像往常一样将进入我的淘宝。因为我看到了这个：　　说我账号严重违规被冻结　　当时心里楞了下，然后默默回忆这两天网购的蹊跷事，当时我心里是带着疑问拨打了淘宝客服电话：98 ，当时我按‘9’，选择了‘人工服务’。　　电话接通了，一个叫 蝶丽 的女客服接了电话。　　我和她说了我要申诉的账号名，询问账号因何原因被冻结。她第一个回答是我的账号被检测涉及到安全问题所以被冻结。我问，那如何可以恢复账号登陆。她回答，永久冻结，只能重新注册淘宝。　　听完她回答以后实话说我心里和不舒服，因为她是客服 我账号出事 联系你是希望你能来帮我解决问题的，现在给我这个回答 我不能接受。因为我觉得自己很冤。可对话还在继续　　然后我耐着性子继续问，我想要弄清楚我号如何被封，具体因为什么原因导致的，让我自己可以知道真实原因。当时 她很简洁的说，淘宝内部检测到我的号严重违反淘宝规则，具体原因无法说明。我是有2个淘宝买东西的，一个我的 一个我男朋友的，我让客服查询我2号记录 我购物一直有着良好的记录各方面都是很好的，我相信她也应该知道我这里没有问题。可始终不给正面回答。　　账号莫名被封,还不知道因为什么。 当时我把自己心里的疑问对客服说了出来，她说不是因为谁导致的。还说具体原因她也不知道！什么都不知道你当什么淘宝客服，究竟是不知道 还是你不能说！！...　　下班到家，男朋友打了个电话给淘宝客服。这次是男客服，男朋友报了账户名直接问号为何被封,如何解封。男客服说，该号违反淘宝规则，永远被封。老公问他具体是因为什么原因，他回说 违反淘宝内部规则不能透露原因。老公说找他们主管，客服回答他们没有主管，他们就是专门解决淘宝问题的。问凭什么无缘无故不给理由就冻号，居然说淘宝本身就有监号的职责。 最后我想这事客服是解决不了的 最后电话挂了。　　前面我网上看了几个帖子 好多确实因为自身原因被封怪不得别人，可是人家还能解冻申诉找客服。我得到的永久被封还不知道具体原因。　　因为不明原因账号被冻结,换成各位看帖的朋友，你们心里不会有点想法吗？　　自家的账号 用自家钱我在网上买东西，难道这就成不合法的了？ 　　现在网购不是只有淘宝，不用淘宝我也能用别的，可是无缘无故说我骗取他人财物的相关规定封人号连个澄清解释都没，作为消费者 我的权益有谁能为我来维护呢?????
　　我只想知道淘宝这种霸王条款怎么办？　　难道没人知道怎么治他吗？　　2013年9月，同样的事发生在我身上　　我都不知道啥时候出的问题，反正突然就不能够用了。之前没有消费，一切太突然。　　之后发生的事和楼主差不多　　打客服，先问我是不是违规？
必然没啊　　随后在所有的疑问，他都相同的内容，一句：不解释！　　我擦啊~~~~~~~~　　妈蛋。。。。什么玩意
　　我也很郁闷！9月7号邮箱收到淘宝的邮件说我的淘宝违规操作，开始没留意，以为是广告邮件，就没理。　　过几天想买一下东西，发现无法操作，就只可以登陆，却买不了东西，就跟淘宝客服那边联系了，说了我的问题，那边查了一下说我违规操作。　　我查了下是被人盗号了，用我的账号卖一些虚拟的东西给别人，应该是这个，奇怪的是盗号的人都没改我的密码。　　我老实的把这个情况告诉客服，谁知客服叫我去找什么我进货的凭证，拜托，我不是说了吗？我是被盗号了，不是我本人操作的，我哪来的凭条啊！　　跟那客服纠了一个多小时，客服就是来来去去的说要我找凭证，我解释我被盗号的事都不知多少遍了，后来客服在说什么凭证，我都直接复制黏贴了，反反复复的解释就算了，最后，时间好像是8点了吧，那边应该也不想和我纠了，直接甩了一句：你的浏览器太卡了，才会被偷的，换一个吧，狐火浏览器不错！　　我整个人都懵了，这是什么回事？我们不是在聊盗号导致账户违规应该怎么解决的吗？而且之前你不是都没理我说盗号的事的吗？亲，话题能不那么跳跃好吗？我很难接受也！　　接下来，不过我说什么，客服都不出声了。　　我都气得不知道说什么了！　　之后，因为工作忙碌的原因，我也没关注淘宝，今天同事说淘宝双十一有什么活动的，登陆一下淘宝发现账号已经被冻结了！　　还是永久冻结的那种！　　很不开心！　　超级不开心！
　　没办法，现在就淘宝出名，垄断了的。不管是买家还是卖家都有冤的。我的号被封4年多，以前不懂淘宝，在上面开店卖衣服，东西上架就没管过了，过了好久，登账号就说被永久冻结了，一头雾水呀。淘宝客服就是摆设，打电话浪费电话费的，打N遍都说不能开通，要开店得重新申请，问什么原因冻结，就说是骗取他人财物。这莫名其妙安了个罪名，始终觉得不舒服。郁闷啊，我账号就没卖出过东西，银行卡和电话都没绑定过。怎么骗人了呢？哎！就想用自己的身份证，可是现在没办法。人家淘宝 现在风生水起的，少一个我们这样的买卖家，无所谓。友人们网上购物还有没有别的网站呀？　　
　　@尐雨點
23:33:19　　在前几天，我在天猫购买了吃食。卖方；梦里食品专营店.　　当时是因为想买朋友买点小零食解馋，我就下单了。第二天我和朋友说 她说不喜欢吃这个，加上淘宝显示卖家没有发货，所以我当时选择了‘退货’。　　如果经常网购有经验的朋友应该知道，点‘退货’后会有2种情况：一 是急速退款，因买家信誉良好在没卖家同意的情况下先把钱打到你支付宝。二 是在卖家看到你退货申请后，他点同意。我选‘退货’时卖家还未发货。　　......　　-----------------------------　　朋友，我跟你遇到了同样的问题，淘宝简直不可理喻。
　　我跟楼主遭遇了同样的事，淘宝账号莫名其妙的被冻结了，说是我发布了违规商品信息，我的淘宝只买东西，从来没有卖过东西，而且没有通知过我，今天买东西时突然发现用不了了。　　
　　都是有冤无处伸的啊，我也只是因为账户存在被盗的风险就被永久冻结了，还不能解绑支付宝。　　
　　@UsoppE
00:41:46　　我只想知道淘宝这种霸王条款怎么办？　　难道没人知道怎么治他吗？　　2013年9月，同样的事发生在我身上　　我都不知道啥时候出的问题，反正突然就不能够用了。之前没有消费，一切太突然。　　之后发生的事和楼主差不多　　打客服，先问我是不是违规？
必然没啊　　随后在所有的疑问，他都相同的内容，一句：不解释！　　我擦啊~~~~~~~~　　妈蛋。。。。什么玩意　　-----------------------我也中枪
　　亲们我更莫名其妙，用朋友的电脑申请支付宝，好像一成功就被冻了，还什么都没买过呢？肺都气炸呢　　
　　我的情况和楼主一样，后面去申诉的时候报纸日期手机上看得清，电脑上就看不清了，然后身份证有头像的那一面就是正面啊，它居然回复说身份证非正面！！！难道是我记错了？有头像的不是正面？？？　　
　　我的也是啊，双11准备把15年累计的大约60元钱的天猫积分使用了，刚登录上去就提示有违规，详细点开后发现是店铺违规。 我都没开店好吗？打电话给他们客服就是让我从新注册的话，然后我问我的积分呢，他们说因为我账户违规一并冻结了。我问什么违规也不说，我4钻买家在淘宝除了买东西多点其他真的想不起来哪里得罪他们了，气死了！！！！
　　我和你一样 我准备要是找不回来我的账号
我就去京东买东西了哪里不能买?就他淘宝那么牛逼 ?
　　你妹的，我的淘宝也是莫名其妙的冻结了，关键是我还买了衣服都没到，淘宝就给我停了，有毛病的淘宝
　　关注ing
　　我的号是被盗了，可短信上也没有个提醒异地登录，因为平时不是老上淘宝，结果发现了以后，才发现不能用了，重新注册，可是我的手机号不能注册，我就不知道了，别人拿我的刷单，没用我的支付宝怎么判定是我本人操作，麻蛋我看以后买个东西给手机发条短信验证下，看是不是本人买的东西，要不然这种问题会一直有
　　我也是莫名的给封了.开始说我淘宝存在安全.需要修改密码.修改好上去了.要付款了.要我提交验证码.验证码就是不行提交了.才发现给封了
　　楼主一样 留个联系方式 一起维权
　　@ty_我所向往的
11:44:39　　楼主一样 留个联系方式 一起维权　　-----------------------------　　我也遇到这个问题，可不可以+QQ，一起联名维权？
　　我也一样！！我刚注册不久然后就要去重办一张银行卡的时候就被封了，说不能解封可是我的蚂蚁花呗还没有还款完他就冻结淘宝，搞得现在怎么注册都用不了花呗气死了，无缘无故的
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淘宝危及交易安全被永久封店有没有方法解封呢
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淘宝危及交易安全被永久封店有没有方法解封呢，因为卖上网卡，但是没有特殊经营资格被永久封店。
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冷静对&&慢慢慢等
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大兄弟& &重新再开& &再战！
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封了&&那就重新来吧
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封了就去申诉，不行的话重新开
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guanfen 发表于
封了就去申诉，不行的话重新开
申诉要进货凭证，还必须是运营商授权，这东西弄不来啊。
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adminjl 发表于
大兄弟& &重新再开& &再战！
怎么重新开？一个身份证只能开一个店铺啊，用别人的不踏实还不方便
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没用的，申诉不了的，放弃吧，重新开店
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估计没有用了&&很难
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目测无解，找大神试试
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技术支持: TB58论坛 湘ICP备号淘宝无缘无故永久冻结我的号！并且不给任何解释，也不给解除！凭什么？？！
昨天下午我的淘宝号突然提示说在其他地方登陆，当时我也没有在意，但是傍晚我用电脑客户端登陆的时候提示说由于您的账户严重违反了淘宝规则，已做“冻结”处理！&&我顿时一愣，到底是怎么回事？于是用网页登陆也是提示冻结了！是永久冻结！莫名其妙的被冻结了！！！为什么无缘无故就冻结我的号！而且我的号是卖家号！并不是买家号！&还有一堆的订单要处理！还有生意要做！！！！于是我赶紧联系了淘宝客服，当时让淘宝客服查了说是因为阿里巴巴那边给我冻结的，并不是淘宝冻结的，所以又让我联系了阿里巴巴客服。淘宝客服说是阿里巴巴给我冻结的，于是我突然想到是因为阿里巴巴3.23拿货节，有个活动是还没有在1688上面进过货而且是满一钻的卖家号可以购买1分钱的活动产品，难道就是因为我购买了1分钱的活动产品因此被冻结了吗？！凭什么？？！
&&&&我要联系阿里巴巴客服的时候，可能当时比较晚了，客服也下班了，于是只能等到了今天。今天早上一醒来就赶紧联系了阿里巴巴客服，打了几通电话之后终于接通，于是我和她说了我要申诉的账号名，询问账号因何原因被冻结。她第一个回答是我的账号被检测涉及到安全问题所以被冻结。我问，那如何可以恢复账号登陆。她回答，永久冻结，只能重新注册淘宝。听完她回答以后实话说我心里很不舒服，因为她是客服，我账号有问题联系你是希望你能来帮我解决问题的，现在给我这个回答&我不能接受。因为我觉得自己很冤。可对话还在继续。然后我耐着性子继续问，我想要弄清楚我号如何被封，具体因为什么原因导致的，让我自己可以知道真实原因。当时&她很简洁的说，淘宝内部检测到我的号严重违反淘宝规则，具体原因无法说明。账号莫名被封！！！还不知道因为什么！！！？？？当时我把自己心里的疑问对客服说了出来，她说不是因为谁导致的。后面客服说他提交到安全部门查看下会给我回复短信！过了一个多小时之后发来短信还是说无法开通！需要重新注册账号！&
&于是我再次拨打了客服电话，具体的内容也是差不多，我觉得客服根本就没把我们的问题当回事！都是几乎一样的内容，提前准备好的模板！我们需要的不是你们官方的回答！而且需要实际的解决！！！问了是到底为什么会被冻结还说具体原因她也不知道！！！！什么都不知道你当什么淘宝客服！！！！？？？当时都要气炸了！！！！！！！后面客服说会让经理联系我！然而并没有什么卵用！！！！
过了两三个小时后，阿里巴巴的电话打过来，还是说因为系统检测到由于您的账户严重违反了淘宝规则和机制！我就想问到底是违反了什么规则和机制！！？而且凭什么冻结？无缘无故就冻结了？？！可是客服那边就只会说不能给你开通！！这边还有客人打电话进来！！！不能给你开通！！这边还有客人打电话进来！！！不能给你开通！！这边还有客人打电话进来！！！！！！！！
卧槽要逼我说脏话吗？？！我们有问题肯定是需要得到你们的处理！可是你们只会官方的回答！问为什么被冻结，回答的不清不楚！问要怎么解除冻结，回答就那么一句话！无法解除！！！
1、我作为一个卖家，我的号无缘无故就被冻结了！你们都没有给我个合理的回答！！！？
2、阿里巴巴和淘宝既然两者是分开的，那为什么把我淘宝和阿里巴巴都冻结不能登录了？
3、你们客服难道都是吃白饭的吗？只会和客户说账号被冻结无法解除，只能重新注册！？凭什么给我冻结限制登录？我号里面一堆的订单不需要处理了吗？难道我们作为一个淘宝卖家都没有任何权益了？你们可以随随便便冻结，然后就无关痛痒的说句无法解除，重新注册？！如果说你们有个正当的理由给我们，那么我还有可能接受。而且你们也没有任何理由直接永久冻结限制登录吧？！难道你们就不会禁止购买或者是禁止售卖了吗？我们之前的产品订单都不用处理吗？我们的保证金不用处理了吗？我们作为淘宝个人卖家的权益在哪里？！
我真的非常气愤！！在我的号被冻结之前，我一直是非常喜欢淘宝的！我买东西，卖东西都是用阿里系的产品！淘宝，千牛，闲鱼！&几乎没有在其他电商买过东西！！！就连线下超市购买东西也是用支付宝付款！！！自己的钱几乎都放在了余额宝！而且也觉得马云非常厉害，是很崇拜的一个！可是到了今天，真的让我改变了想法！这种想法是淘宝现如今作为一家大公司，却是这么的独断专行！！！难道你们做大了就可以为所欲为吗？仅仅凭你们的一句系统检测到由于您的账户严重违反了淘宝规则，已做“冻结”处理！并且不给任何申诉的理由！！？&&你们换位思考，作为一个卖家，好不容易开起来的店铺，就没有任何理由给冻结了！！你们要是当事人会是什么感觉！！！！？
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