智能让物业管理飞起来--智能服务机器人来啦!_论文_百度文库
您的浏览器Javascript被禁用，需开启后体验完整功能，
享专业文档下载特权
&赠共享文档下载特权
&10W篇文档免费专享
&每天抽奖多种福利
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
智能让物业管理飞起来--智能服务机器人来啦!
中国最大最早的专业内容网站|
总评分0.0|
试读已结束，如果需要继续阅读或下载，敬请购买
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢未来已来，智能机器人已悄悄走进写字楼 - 简书
未来已来，智能机器人已悄悄走进写字楼
物业服务智能时代大幕开启，用机器人替代人工服务成为趋势。近年来，随着智慧社区提出和建设，“人工智能＋智慧园区"成为物业的新风口。物业智能机器人应运而生，为写字楼智能化添加精彩绚丽的一笔。兴业物联紧抓时代趋势。近日，专门针对物业服务的智能物业服务机器人——蓝豆，亮相建正东方中心。基于3D导航系统和视觉分析的“蓝豆”具备迎宾引导、物业服务咨询讲解及企业展示三大主要功能。能够辅助人工实现基础物业的服务，为业主提供全新的智能服务体验。物业服务机器人——蓝豆三大主要功能1迎宾引导：根据不同方向自动感应人体，与往来客户问好。机器人相当于私人顾问，可以适应现场变化和提问要求，跟人对话，完成灵活有趣的解说接待工作。2物业服务咨询：当陌生访客到访，机器人可以准确的告知其方位，行走路线，如何到达目的地。另外，机器人还可为业主提供项目介绍、物业服务项目咨询、巡航演讲等服务。3企业展示：智能机器人拥有超大的展示屏，可以展示入驻企业的信息广告，寻人寻物便民服务信息等等。此外，除此四大功能之外，“蓝豆”还有天气预报、空气质量PM2.5、温馨提示等生活提示功能。物业服务机器人的智慧服务平台兴业物联成立于1999年，日正式挂牌上市，挂牌仪式上朱杰总经理表示“我们的方向是智慧物业公司。”为达到这一目标，兴业物联构建了“慧眼科技中心”这一物联网科技平台。其内部又细分为监控管理、能耗监测、一卡通、呼叫中心、移动物管五类服务。此外，兴业物联还将监控与无人机相结合，在增添更多安全保障的同时，又节约了人工成本。机器人“蓝豆”的到来，能够在大楼里辅助人工，真正提升写字楼的安全防护等级；同时，他还具备大数据分析能力，为管理者提供决策依据，更大的提升了写字楼物业管理品质。
（慧眼科技中心）蓝豆提高了管理效率信息技术的发展和用户习惯的变化，促使传统以人工服务为主要特征的客服形态不断向自动化、智能化、人性化、多渠道的方向衍进，尤其在智慧物业建设中，人们更希望能通过自己喜欢的渠道，连续、一致地获得最新的信息。兴业物联物业服务机器人“蓝豆”的投入使用，显著提高了管理效率，降低了经营成本，有效改善了业主体验和提高业主满意度。
智造新的业主体验︾
在产业深度变革的历史性机遇下，兴业物联将继续创新服务模式，实践智能科技与传统物业的高效结合。推出兴业物联特有的智慧物业服务，将标准化管理导入智能信息处理平台，以稳定、高效、便捷为管理目标，聚焦业主和客户体验，努力实现新的超越，智造新的客户体验。
拥有集云监控、云能耗管理、云客服中心、云E卡通、云数据为一体的物联网平台——慧眼科技中心，自主研发智慧物联APP，开展无人机巡逻、机器人迎宾，将日新月异、方兴未艾的物联网技术应用到写字楼、公寓、商业、机关、学校的物业管理，并从楼宇管理、设备管理延伸到社区管理、工地管理，实现...
僧伽吒经全文（照此抄写） （注意，必须读完七遍僧伽吒经讲解才能具足僧伽吒法门的福德） 僧 伽 吒 经 炉香赞 炉香乍爇 法界蒙薰 诸佛海会悉遥闻 随处结祥云 诚意方殷 诸佛现全身 南无香云盖菩萨摩诃萨（三称） 净身业真言 唵 修哆唎 修哆唎 修摩唎 修摩唎 萨婆诃 净口业真...
联故事（1） 本院昨晚听漏，三更五点五点三更，五五二十五点，点点不错，更更不差：红罗帐内兴，黑夜牢中悲，看张生乐极生悲，乐极生悲； 犯生今朝卜卦，八卦六爻六爻八卦，八八六十四爻，爻爻有准，卦卦有灵：白虎当头凶，青龙主事吉，望大人逢凶化吉，逢凶化吉。
过去，有一小官，叫张...
感知正在 生成的未来。 U型理论最近一两年红遍中国，大家都在研究U型理论，各地也都出现了U型理论的学习小组，我有幸在长沙参加过一次活动（虽说后续没有更多的活动出来，群好像也散了）。这本书断断续续的看也花了不少时间。 U型的理论部分，我不需要多说，各路专家都说的很透彻。分享一...
今天早晨情绪很不好，原因来自比较：一早醒来，我发现自己读博以来损失巨大，不仅投入大量时间精力，而且因少上课而不能拿到足够课时费；而其他同事，上课科研两不误，还不用熬夜放弃节假日，但钱没少拿，职称照样评；大家都是人，凭什么我就该做这种吃力不讨好的事情？ 打电话给老公抱怨，老公...
领导梯队 新生-七年就是一辈子 看透一切的统计学 学会提问 beyond feelings 大秦帝国 不可错过的英语启蒙，安妮鲜花 Getting things done 以奋斗者为本 通往财富自由之路
昨天注册的简书，今天是第三篇文稿。第一次打开简书，整个主页醒目、干净，很容易找到你要的东西，布局简洁、条理清楚。给人一种畅快、舒服的感觉。说实话，第一想法就是，我如果能够加入到这个团队就万分荣幸了。因为从简书的整个格局看，幕后应该是一支有思想、有创新、有活力的年轻团队，这样...
目标一直没有变，努力和付出一直没有变...... 路边风景很好，我却无暇顾及....... 忽略了生活，忽略了身边的你们...... 生活是自己的......更多频道内容在这里查看
爱奇艺用户将能永久保存播放记录
过滤短视频
暂无长视频（电视剧、纪录片、动漫、综艺、电影）播放记录，
按住视频可进行拖动
&正在加载...
举报视频：
举报原因(必填)：
请说明举报原因(300字以内)：
请输入您的反馈
举报理由需要输入300字以内
感谢您的反馈～
请勿重复举报~
请刷新重试~
收藏成功，可进入
查看所有收藏列表
当前浏览器仅支持手动复制代码
视频地址：
flash地址：
html代码：
通用代码：
通用代码可同时支持电脑和移动设备的分享播放
用爱奇艺APP或微信扫一扫，在手机上继续观看
当前播放时间：
一键下载至手机
限爱奇艺安卓6.0以上版本
使用微信扫一扫，扫描左侧二维码，下载爱奇艺移动APP
其他安装方式：手机浏览器输入短链接http://71.am/udn
下载安装包到本机：
设备搜寻中...
请确保您要连接的设备（仅限安卓）登录了同一爱奇艺账号 且安装并开启不低于V6.0以上版本的爱奇艺客户端
连接失败！
请确保您要连接的设备（仅限安卓）登录了同一爱奇艺账号 且安装并开启不低于V6.0以上版本的爱奇艺客户端
部安卓（Android）设备，请点击进行选择
请您在手机端下载爱奇艺移动APP（仅支持安卓客户端）
使用微信扫一扫，下载爱奇艺移动APP
其他安装方式：手机浏览器输入短链接http://71.am/udn
下载安装包到本机：
爱奇艺云推送
请您在手机端登录爱奇艺移动APP（仅支持安卓客户端）
使用微信扫一扫，下载爱奇艺移动APP
180秒后更新
打开爱奇艺移动APP，点击“我的-扫一扫”，扫描左侧二维码进行登录
没有安装爱奇艺视频最新客户端？
IIM智能物业服务机器人
正在检测客户端...
您尚未安装客户端，正在为您下载...安装完成后点击按钮即可下载
30秒后自动关闭
IIM智能物业服务机器人">IIM智能物业服务机器人
请选择打赏金额：
播放量12.7万
播放量数据：快去看看谁在和你一起看视频吧~
更多数据：
热门短视频推荐
Copyright (C) 2018 & All Rights Reserved
您使用浏览器不支持直接复制的功能，建议您使用Ctrl+C或右键全选进行地址复制
正在为您下载爱奇艺客户端安装后即可快速下载海量视频
正在为您下载爱奇艺客户端安装后即可免费观看1080P视频
&li data-elem="tabtitle" data-seq="{{seq}}"& &a href="javascript:void(0);"& &span>{{start}}-{{end}}&/span& &/a& &/li&
&li data-downloadSelect-elem="item" data-downloadSelect-selected="false" data-downloadSelect-tvid="{{tvid}}"& &a href="javascript:void(0);"&{{pd}}&/a&
选择您要下载的《
后才可以领取积分哦~
每观看视频30分钟
+{{data.viewScore}}分
{{data.viewCount}}/3
{{if data.viewCount && data.viewCount != "0" && data.viewCount != "1" && data.viewCount != "2" }}
访问泡泡首页
+{{data.rewardScore}}分
{{if data.rewardCount && data.rewardCount != 0 && data.getRewardDayCount != 0}}1{{else}}0{{/if}}/1
{{if data.rewardCount && data.rewardCount != 0 && data.getRewardDayCount != 0}}
+{{data.signScore}}分
{{data.signCount}}/1
{{if data.signCount && data.signCount != 0}}
色情低俗内容
血腥暴力内容
广告或欺诈内容
侵犯了我的权力
还可以输入
您使用浏览器不支持直接复制的功能，建议您使用Ctrl+C或右键全选进行地址复制首款智慧物业服务机器人上线 开启智慧社区新时代|物业|服务|机器人_新浪新闻
　　原标题：首款智慧物业服务机器人上线 开启智慧社区新时代　　 首款智慧物业服务机器人上线 开启智慧社区新时代
　　物业服务智能时代大幕开启，用机器人替代人工服务大众成为趋势。随着智慧社区提出和建设，物业智能机器人应运而生，为社区智能化添加精彩绚丽的一笔。今日，家生活(北京)科技有限公司(以下简称：家生活科技)发布国内首款虚拟物业客服机器人&&小家V1.0。小家V1.0基于云计算、深层次算法、语音交互等前沿技术，融合当下物业服务特点，实现各种设备的拟人化交互，替代传统人工完成物业客服工作。
　　据家生活科技相关负责人介绍，小家V1.0主要解决物业服务五大痛点问题，大大增强传统物业公司的核心竞争力：
　　第一，访客接待，快速敏捷。小家V1.0可同时接听5个以上呼入电话，通话质量清晰稳定，应答自如，不会出现占线、打不通，客服人员态度差等问题。
　　第二，通用秘书，7天24小时不间断服务。小家V1.0即可够满足非必要面见的物业基本服务，可以7天24小时不间断提供服务，比如报事报修、缴费查询等。因此，客户可以选择自己空闲的时间来办理相关业务，这将会改变传统5天8小时工作模式，大大增强客户对银行的粘性。
　　第三，信息查询，客户体验智能化。业主可通过微信端、电话进行信息查询，包括账单、物业费、报修、投诉建议、社区问答等，同时，还可以处理居民的报事报修。小家轻松应答，把原来需要很长时间才能办好的事情的迅速解决，大大提高办事效率，减少客户等待时间。
　　第四，节省80%以上客服成本。小家V1.0可替代多客服同时接听5个以上呼入电话，并可以处理报事报修、信息查询和各类咨询。同时小家V1.0与家生活科技智管家系统关联，支持微信、电话报事报修，并自动生成工单和在线提交服务评价，帮助物业进行业务流程的优化、创新，加强与业主的沟通和联系。
　　第五，协调工作，提高工作效率。每一天，企业客服和企业内部都会有超过30%的问题需要协作解决，过去这些都是通过单独的系统或在线下完成的，效率很低。现在通过小家1.0，物业客服可以快速的创建工单并按照灵活的流程进行流转，让物业服务各个部门都参与到客服的协同处理中来，提升效率，带给用户最佳的体验。
　　信息技术的发展和用户习惯的变化，促使传统以人工服务为主要特征的客服形态不断向自动化、智能化、人性化、多渠道的方向衍进，尤其在智慧社区建设中，居民们更希望能通过任何自己喜欢的渠道，连续、一致地获得最新的信息，企业也越来越依赖于智能客服带来的便利与高效。虚拟物业客服机器人&&小家V1.0帮助物业企业构建高效先进的智能服务平台，显著提务效率和降低服务成本，有效改善用户体验和提高用户满意度，小家将成为您领跑市场的强大助力。据了解，家生活科技还能根据客户的需求定制开发不同的虚拟物业客服机器人，满足更广阔的物业服务。
我之前讲过6个字：守本分，有期待。因为积极的改革和光明的前景，我觉得之前的期待的确都得到了印证。这有很多具体的表现，最主要的，就是在我身边就能感觉到的‘创新’。
有一个办法就是引入大国力量，比如引入中国的海军和海警的力量。倘若如此，估计马六甲海峡也会像红海和亚丁湾那样安全。当然，这些国家估计会非常警惕中国的威胁，宁可让海盗猖獗，也不愿意“引狼入室”。
增加居民对监管者的信任，让居民相信官方的风险评估，或许能够更有效地解决“邻避问题”。而建立信任的起点就是：一个更公开和透明的决策过程。
所谓老同志“不好惹”，其实是个伪命题。年轻人不妨想一想，自己在家里是不是还会跟父母有“代沟”呢，何况走出家门踏上社会与人相处！& 您现在的位置&:&&& && 热点专题
维拉，你的智能机器人“管家”
来源：《城市开发》 时间： 14:46:19 &作者：编辑 杨萌
早晨，“维拉”准时叫你起床，自动打开窗帘，煮好咖啡烤好面包；在你睡眼惺忪地穿衣刷牙时，它会给你讲段笑话、唱支小曲儿甚至来段舞蹈；出门时，如果天气不好，它会提醒你带伞。出差在外，它会帮你看家，随时向你报告家中情况，查看孩子、老人是否安好；下班回家，电饭煲里早已香气四溢，空调、热水都已准备就绪；它还是一个安全小卫士，能进行室内巡防，为你监控煤气泄露、火灾烟雾、外人闯入等一切异常状况。如果你愿意，你还可以请“维拉”帮着订一张机票，查询快递情况。
那么，“维拉”是谁？
“维拉”是一款智能机器人，也是你未来的“管家”。
未来的家庭成员
2014年，“维拉（Wisdomlife）”作为智能机器人问世，它来自位于上海浦东张江高科技园区的弗徕威智能机器人公司，是业内首款智慧住宅中央控制服务机器人，它的问世只为重新定义“机器人”。
在2007年CES开幕式上，比尔?盖茨（Bill Gates）预言，机器人即将重复个人电脑崛起的道路。点燃机器人普及的“导火索”，这场革命必将与个人电脑一样，彻底改变这个时代的生活方式。
19世纪工业革命时期，人们曾提出一个著名的“机器问题”，意思就是机器的大规模应用是否会让工人大规模失业。而随着人工智能技术的发展从最初的屡屡失败到现在的朝气蓬勃，全球正在经历着第四次工业革命，工业机器人大有被服务机器人赶超的趋势，同样的问题不仅引发经济学家，还有科学家甚至哲学家重新热议。与两个世纪前的人不同，有人看到风险，但更多的人洞见机遇。投资者不断涌入这个领域，巨头们纷纷布局或收购相关公司，同时也吸引着大批创业者加入。
目前，弗徕威的产品分为家用服务机器人、管理服务机器人、安防服务机器人，而“维拉”是其主推家用服务机器人，面向智慧社区与家庭应用。作为一款明星产品，“维拉”已经更新迭代到了第二代，为房地产新型社区建设提供了物业服务、智慧家居、智慧安防、智慧养老等新的解决方案，同时还能提供居家陪护、网络资讯、社区管理等服务。在已投入建设的“山东淄博齐悦花园机器人智慧社区”项目被山东省住建厅评选为"绿色智慧社区示范项目“，未来的两年将逐步把服务机器人引入整个社区，万科、绿地等国内一线地产企业转型升级中，也在关注服务机器人在社区中的应用。
“维拉”可爱的外观形象，极大地改变了人们对机器人在生产流水线上执行重复性工作、冷冰冰的机器形象，变得越来越类人。无论从外观还是功能，它们被精心地设计和编程，以满足不同的社会和情感环境。在此情境下，其“人”的涵义得到了极大的增强，使得它们能够与人类前所未有地亲密：智慧家居、智慧安防、亲情互动、家人陪护…… 即将进入我们的日常生活，成为每个家庭的新成员。
智慧的“维拉”
“维拉”是一个面向大众的家庭服务型智能机器人。
不同于我们在科幻片中看到的高智能类人形机器人，也不同于工业自动化生产线上的工业机器人，“维拉”有别于目前各种常见的平板智能设备，是智能终端的一种高级形态，借助大数据、云计算、移动互联网技术，带来服务功能更加丰富、智能性更高的全新交互体验。
在弗徕威公司看来，从应用层面理解，真正的服务型机器人应该具有高度智能性、充足的人机互动性、可执行复杂任务、以及在某些领域能够代替人的某些工作，只有满足以上四个方面，才能算作真正意义上的服务型智能机器人。“维拉”将机器人的使用功能、人工智能性提升到了新的高度。
值得一提的是，使用“维拉”完全不需要新购智能电器，更不需要复杂的施工，只要轻轻一贴，小巧精致的智能外设传感器就可固定在需要的位置，而且兼容性很强。以前的机器人更多是基于机器人本体的智能性，靠本体内置的传感器和软件来实现各种功能。随着移动宽带技术的成熟和移动互联网的快速发展，智能机器人的智能水平不再单纯依靠智能机器人的本体以及软硬件，而是可以结合互联网的资源来提升机器人的智能化水平。另外，在应用方面，智能机器人也离不开移动互联网技术。机器人的资源获取和应用执行这两个层面都需要移动互联网技术的支持。比如，“维拉”的很多实时资讯及教育、娱乐等服务，都是来自于接口资源，比如语音合成技术来自于语音提供商，各种基础资源库来自于资源提供商。当你让“维拉”唱首歌给你助兴，其本体是没有音乐资源的，但它会将语音命令转化成文字，通过语义识别，在音乐资源库的提供商那里把资源找到，然后呈现出来，从而形成跟人的互动。直观的比方就是，电脑硬盘并没有存储，而是从云端下载。
“机器人其实是一种移动设备，如果我们从宏观层面理解机器人的话，机器人实际上是物联网的中继设备，也是大数据、云计算的终端执行设备。”弗徕威公司董事长张殿礼预测，“维拉”将成为众多概念的典型应用，也将成为家庭智慧生活的核心。
从工业到智慧生活
&“工业机器人曾变革了工业作业模式，服务机器人未来也将颠覆服务业管理模式。理论上，服务业的形态有多少种，服务机器人的种类就有多少种，这个产业的深度与宽度将是任何一个行业都无法比拟，你可以对这个产业的想象可以尽情的打开。”作为国内最早一批关注服务机器人的创业者之一，弗徕威公司董事长张殿礼清晰地看到了这个产业的潜在价值。
未来，机器人行业将是一个看不到天花板的产业。我国政府也投入大量资源并制定专门政策扶持机器人产业的发展： 2006年，发展智能服务机器人列入《国家中长期科学和技术发展规划纲要（年）》；2011年在《当前优先发展的高技术产业化重点领域指南（2011年度）》中明确将面向家用的服务型机器人列为重点发展方向；2012年4月，国家科技部发布《智能制造科技发展“十二五”专项规划》和《服务机器人科技发展“十二五”专项规划》，明确指出在“十二五”期间要将服务型机器人产业培育成我国未来的战略性新兴产业。而据日本机器人工业协会估计，到2020 年，日本家用服务型机器人的市场需求将达100 亿美元，全球市场可高达1500亿美元以上。
自2014年推出智能家庭服务型机器人“维拉”以后，弗徕威公司将继续开发新品推向市场，定位面向智慧社区、智慧商圈、智慧医疗、智慧办公等领域扩展，凭借其独创的基于机器人之间的即时通讯——“R2R”技术，将分布在城市各个空间、各种类型的机器人实现互联互通、即时通信，使得构建在机器人“R2R”技术基础上的智慧城市得以实现。
目前机器人行业在技术上已经达到了爆发的临界点。机器人的功能不断丰富，对机器人研发的投入不断扩大，在加速行业竞争的同时也降低了机器人自身成本。率先牵头制定家用服务机器人企业标准的弗徕威无疑成功抢占了先机，走在了前面。
2015年5月8日，国务院发布《中国制造2025》，其中，智能制造被确定为国家战略，机器人产业迎来了前所未有的发展机遇。由此来看，“维拉”或许只是个开始。
扫一扫，分享网页版
扫一扫，浏览手机版
本文标题：
本文地址：
& && && && && && && && && && &
&本文没有评论!
电话：010-
热门资讯 &
企业动态 &
媒体联播 &
网刊栏目 &
中国物业管理协会:www.ecpmi.org.cn信息由中国物业管理网发布，更多中国物业管理协会:www.ecpmi.org.cn内容请访问中国物业管理网官方指定物业管理师考试频道。这里是《中国物业管理》杂志社网站, 我们主要经营出版，发行《中国物业管理》。《中国物业管理》杂志广告发布专线电话：（24小时）|QQ: http://wy.zgwygl.org/。【欢迎订阅2015年《中国物业管理》杂志 广告传媒相关信息】http://blog.163.zgwygl.org/。周主任 TEL:【提升物业管理水平与服务质量_百度知道】http://blog.163.zgwygl.org/。周主任 TEL:【《中国物业管理》杂志 百度文库信息】http://wenku.baidu.com/view/a70cd.html。周主任 TEL:【欢迎订阅中国物业管理杂志】http://bj.ganji.com/fuwu_dian/83869/。周主任 TEL: