补课班的秘密：老师不需教育经验 只需说服家长
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　　课程顾问实为推销员 掌握诸多学生家长信息 推销课程全靠“话术”
　　“孩子该小升初了吧？有没有考虑报个辅导班？”刚刚过去的这个暑假，家住望京的李女士被来自30多个教育培训机构的推销电话轮番“轰炸”。像这样被“精准轰炸”的家长并不止李女士一个人，家长们在不堪其扰的同时也在琢磨，培训机构是怎么拿到他们的手机号的。近日，北京青年报记者连续应聘了两家教辅机构，教辅机构的负责人宣称自己拥有全市中小学生的名单和家长联系方式，而“推销电话”打通之后，每秒钟的交谈都有“话术”算计在内，至于所谓重点校一线名师，很多只是包装过度的噱头。
　　不需要教育经验 只要能说服家长
　　招生情况好坏，直接决定着一家教育培训机构的命运。咨询师(又称课程顾问)负责招生，其中的忽悠门道也最多。近日，北青报记者以应聘咨询师(课程顾问)为名，先后进入两家培训机构，也就是俗称的“补课班”。
　　“有没有教育经验没关系，能够说服家长报班就成。”在第一家机构面试当天，北青报记者便收到了录用通知。这家机构位于奥运村，200多平方米的门面，除了前台，还隔出6间小屋，自习室、教室一侧无窗，且不透风，桌椅间隙小，稍胖点的只能侧身通过。
　　而北青报记者应聘的第二家机构位于望京的一栋商业楼内，前台白墙上，挂着工商执照的复印件。咨询主管是名戴眠镜的中年男子，白短袖衬衣别进西裤，说话彬彬有礼，自称曾在一线教课十几年。试用期底薪2000元，谈成一个学员至少有3%的提成。
　　入职后，咨询师之间彼此都客客气气地称“老师”，向家长介绍时也自称老师。团队中有刚从外地来京的新人，甚至连北京小升初政策为何物都说不清，只能对着家长现“背书”。
　　“硬件”
　　掌握学生信息准确率超90%
　　“一定要摆正心态，克服心理障碍。”经过初步培训，咨询主管开始安排下一环节工作―枯燥而又遭人厌恶的电话销售。每人一部网络电话，通话费每分钟7分钱。还有大灵通座机，可群发推销短信。
　　两家培训中心内，都有成本的学生信息和家长电话。这些资源是培训机构赚钱的“基石”。
　　“推销员”只能接触部分名单
　　培训机构的主管掌握着全部客户资料，并负责保密。在第一家培训机构，为防止信息外泄，主管每天通过QQ，为每名咨询师分配百余个家长名单，上面有孩子所属学校、班级及家长姓氏，咨询师被禁止复印资料。
　　在第二家培训机构，共有5名咨询师。主管会一次性给每人几天的任务量，每个学校的学生信息会按年级、班级被分为4份，由咨询师交叉拨打。每天通话时长要求至少4800秒。
　　由于业务主要在朝阳区，北青报记者拿到的学生名单中，包括八十中学、陈经纶中学分校、化工大附中、望京实验学校、酒仙桥小学、花家地实验小学等，几乎涵盖望京及周边地区所有中小学的部分班级。粗略一算，有学生信息近2000条，而且在开学前都是最新的。加上其他4名咨询师的，这一间不足20平方米的房间里，就掌握着约有上万条学生及家长信息。每张A4纸约有48条信息，所有名单摞起来，高度超过一本牛津字典。
　　学生名单“靠谱率”超过90%
　　偶尔会遇到爱较真的家长，追问信息来源：“你们到底从哪得到我的电话?怎么知道孩子在哪上学?”新人会被教导：可以说在校门口做市场推广时，孩子自己登记的；如果家长不信，还可以说跟学校有合作，校方老师给的。
　　在第一家培训机构开会时，分校区负责人说道：“全北京市中小学的家长信息，我们这儿都有，你们想扩展业务，打哪个跨区学校的都可以。”
　　“咱这信息哪来的，准不准呀?”当被问及这个问题时该负责人抬起头，很肯定地说：“总部从内部熟人那儿买的。你们放心打，都是准客户，只是个别信息有出入。”据北青报记者和培训中心的“同事”验证，名单信息的靠谱程度能达到90%以上
　　这些客户资料都是三年前的，被保存在与电脑相连的存储器中。趁主管不注意，北青报记者点进去浏览，确实除了奥运村、望京等周边中小学，还有该机构其他校区的信息资料。
　　最夸张的一份是朝阳外国语学校某班级的纸质名单，夹在前台一堆资料中，上面甚至还有家长姓名及任课老师的手机号。
　　第二家培训机构的主管并未明确提及电话哪来的，但表明买的资料都是2013学年的最新资料，学生信息更加翔实、准确度更高。
　　“你不打，别的机构也会打的”
　　“这样会不会骚扰别人，会不会被骂?”北青报记者刻意表现出对打电话的憷头。“你不打，别的机构也会打的。”一名同事宽慰称，光该机构所在的这栋商业办公楼里，“教育培育机构就不下30家，哪家手上没有一份家长名单?”
　　这种骚扰也绝非一次性的，就像反复出现在公交站台的小广告。“没准这会儿不需要，下一分钟就需要了呢?要充分挖掘潜在客户。”咨询主管称，有个家长，他前前后后打了16个电话，最后才做成这一个单。“都打了三四年了，你们还有完没完?求求您，赶紧用黑笔把我的电话划掉吧。”一名女士在接到电话时直接大吼，在北青报记者答应将其名字划掉后，其情绪才稍稍缓和。
　　“划掉也没用呀，只是你自己做标记，别人、别的机构还会继续打的，大家的名单都差不多。”这是团队内其他咨询师的意见，在随后也被验证。
　　还有一名男士在接到电话时直接告饶：“您别打了，我总在国外，接你们电话挺贵的。”偶尔也会有打错号码的情况，遇到个乐观的：“我儿子刚出生，谢谢你们帮着把名字起好了。”
　　一名曾从事过招生工作的业内人士称，有时候自己也觉得理亏，对别人构成骚扰，“像蟑螂、老鼠似的，让人觉得特别讨厌。”
　　“软件”
　　忽悠家长靠“话术” 汇编“百问百答”
　　如果说学生信息是培训机构起家的“根本”，招揽生意还有一整套的“软实力”。在“补课班”的新人培训中，第一课就是先学“话术”，培训机构内部提出的目标是：将思想植入到家长头脑中。咨询师能够通过施加压力、制造危机感等谈话技巧，吸引家长报班。
　　上岗第一天，主管递上了一沓厚厚的自学资料―各种版本的咨询师“话术”，还有一本汇编的“百问百答”，以价格、师资、学习效果、市场等分类总结出100个家长常见问题，问题后附“标准答案”，以不变应万变。
　　在培训机构，新人被要求提升技巧：拨出电话后，提及孩子姓名，以“是××的妈妈吗”开头，被认为比“是某某女士吗”更容易让家长放松戒心。
　　主管要求要对家长进行“思想植入”，法宝就是制造危机感、紧迫感，让家长自己意识到给孩子课外辅导的必要性。哪怕家长一句客气地“再考虑考虑”，也会被当成意向客户，记录在本子上。对不起，在未来很长一段时间内，他会多次接到同一个电话。
　　实践期间，北青报记者遇到一个“意向”电话，对方家长是名妈妈，想给孩子报语文小班。在旁的女孩好心过来悄悄提醒：尽量向家长推荐价格更高的一对一辅导，没有意向的，也最好往这方面引导，让家长觉得一对一最适合孩子。
　　这是一条心照不宣的潜规则：因为咨询师更多靠拿提成，所以签单数额越大，提成越丰厚。一对一辅导，一个学年下来费用要两三万元，谈成了，咨询师所拿的提成自然就上去了。
　　另外一项潜规则则是主管明说的：家长上门后，尽量推荐全职老师任课，有利于公司节约成本。据了解，兼职老师只按课时收费；全职老师在课时外还有底薪，培训机构可以将其整体工资压得很低。
　　此外，咨询师被要求在电话中尽量别提钱。如果家长问到收费，就说很复杂，课时、辅导形式不一样，收费不同，建议家长最好上门来谈。“你在电话里直截了当地告诉家长，一个学年收个两三万元，人家保不准直接断了报班念想。”
　　部分应对“话术”
　　典型问题：有家长会询问是否有重点学校的老师。
　　标准答案：有人大附中的老师，您能告诉我孩子的情况吗?
　　答案备注：善意的谎言(没有和人大附中老师接触过)。
　　典型问题：家长从未听说过XX培训机构。
　　标准答案：现在已经很少有家长没听过XX的了。
　　答案备注：咨询师应该表现得很惊讶。
　　典型问题：家长说孩子暂时不需要辅导。
　　标准答案：问孩子学习成绩，然后就说：这种情况再持续下去就相当危险了。
　　答案备注：提高家长的紧迫感。
　　“万金油”应对法
　　典型问题：孩子成绩不错。
　　标准答案：那您家孩子有择校的能力呀，但考重点光靠学校老师教是不行的，得优中选优。针对择校的孩子，我们有专门的辅导&&
　　典型问题：孩子学习一般。
　　标准答案：如果家里经济状况允许，明智的话，给孩子投资，即使择校不成，也可以在争取划片时考进实验班。我们这某某学员，来时成绩中下游，后来通过学习提了30多分，考进了重点校的实验班。
　　典型问题：孩子学习较差。
　　标准答案：小学知识浅显，基础没打好，成绩还得下滑。得赶紧补课&&
　　包装出来的“一线名师”
　　“我们这有西城、海淀的一线名师，教学质量肯定没问题。”这是一名咨询师在应对挑剔的家长时做出的承诺。但挂断电话后，该同事的一席话让记者大跌眼镜：哪有什么名师，其实都一样。
　　一名知情人曾在某机构工作两年。机构的老师从3A到5A进行分级。据她透露，4A、5A只是能提分的老师，3A则是没经验、水平差的老师。但对家长解释时，5A就会包装为市重点校老师，4A相当于区重点校老师，3A是普通校老师。但实际上，这些老师大多从外地学校及师范院校毕业生中挑选；真正来自北京一线学校的，少之又少。
　　这位知情人曾谈成一单，学生上初三，想补习英语。但辅导班给孩子推荐的是个大专毕业的非英语老师，3A水平。补习一年，孩子一分没长。“家长把我狠狠骂了一顿。”据其透露，在另外一家大机构，一名山西师范大学的毕业生，硬是被包装成北师大毕业，连毕业证都是现做的，放大后摆在门店显眼位置。
　　事实上，在师资上，很多培训机构都存在虚假宣传的成分。一家培训机构的官网上写着京城名师办学，拥有教师500余人，现已在北京开设几家教育分支机构等。北青报记者了解到的情况是，所谓的“京城名师”来自普通私立学校，培训机构曾有一家分支但已经撤销；机构最多时有100多个学生，按照官网的教师人数，平均5名老师辅导一个学生。
　　据了解，虽然教育部门负责审批发放社会力量办学许可证，但面向中小学补习的众多机构，未经教育部门审批的不在少数，有的甚至不具备办学资质，但这些机构有工商部门颁发的营业执照。
　　“表面上多头管理，实际上无人管理。”有业内人士表示，希望教育培训市场加强规范，要提高办学门槛，毕竟识别一些“补习班”真面目，不能只靠家长的“火眼金睛”。
　　文并摄/本报暗访组
(责任编辑：唐悦芝)
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如何说服家长让自己独自旅行
如何说服家长同意我们自由行。谢谢大家我都是自己偷偷去，过了四年大学，现在自己在哪都敢闯，这实再告诉的家长，他们很震惊也很骄傲啊。。你自己想不相信你自己，你自己能不能给自己做决定，自己有个别人不知道秘密，有什么的~ 我一般的方法是先斩后奏，有时候家长的思想不在一个层次很难让他们去理解，当然我也认为如果他们能理解我们会可以玩的更开心…但是最重要的是保证自己的安全，这个很重要，如果你真要去说服你的家人，
暑假想报团去桂林玩，没有同伴，一个人，爸妈死活不答应，觉得一个女生不安全。各位达人曾经有没有遇到这种情况？求支招，真的很想去不知道楼主的年龄多大了，我十六岁就开始独自一人去旅行了。现在这个社会有点乱，家长担心是应该的。想要说服家长，你得让他们看到你已经长大了，能够独立处理问题了。报团去玩的话，找一家靠谱的旅行团，跟家人说清楚行程，游玩时间，车次，车牌号，还有回程时间。告诉爸妈是哪一家旅行社，到了桂
明年准备独自去欧洲自助游。被爹妈各种阻拦，从个人因素到安全问题说到三观。觉得独一代出行阻力各种大，想请问各位，各位独一代穷游er都是怎么说服家人好让自己顺利出行的啊！这个问题得你平时的生活中表现出能独立自理的能力 理解这种痛苦！不过是男生？而且是去欧洲？家里人还不放心？试着多给父母看一些旅游的经历吧，要正面的。如果实在没办法就只能先斩后奏了，不过不推荐这个办法（我试过了，家人很生气，好在安全回来了
我是一个浙江的,八年级学生想说服爸妈,希望自己和网友一起去北京玩求高人出主意如何说服,先说下自立的好处,把自己的行程计划定好全部告诉爸妈,让他们可以随时找到你,让他们放心! 报旅行团吧,或者叫家长陪同去,毕竟太小了,很多东西都不知道 出去玩是好,可以开阔眼界,但是一个八年级的小同学,几个人自由行还是不靠谱,还是推荐去报旅行团或者夏令营之类的 比较差!而且北京又不好玩 比较你还未成年吧,爸妈肯定担心
家长没空我们又想自己出去玩玩要大人陪同下才可以。 不可以 不可以哦 旅行社要求须有家长陪同。 未成年人需要家长陪同的 当然可以了
家长没空我们又想自己出去玩玩不可以 当然可以了 要大人陪同下才可以 不可以哦 旅行社要求须有家长陪同 未成年人需要家长陪同的
孩子今年初中毕业了，想安排他出去玩玩，最好是国外。但家里人没时间陪他一起去，有没有那种全是孩子出国旅游的，没有家长跟着，想让孩子在暑假出去玩玩，锻炼一下孩子的独立性。各位家长们有没有合适的可以推荐，一定要能保证安全的能让家人放心的，在线等，谢谢！我一般跟团都是找国旅，就是中国国际旅行社。感觉还不错，可以去咨询一下。
报旅行团吧，或者叫家长陪同去，毕竟太小了，很多东西都不知道 不行！而且北京又不好玩 太小了，自由行家大人肯定不放心。尽管您们自己认为长大了，可以自己出去了。俗话说“烙饼要翻个儿”，您们换个角度，站在你们父母的角度想想，就会理解的。如果真相一起出去玩，建议一起报个旅行团到是个不错的选择，这样有旅行社的人看着，不会出什么大的闪失。而且你们也不必整天为了乘车线路而操心，女孩子本来对地理方位的方向感就不强
其实很多时候想要去旅行，有一部分的阻力来自父母的担心，所以该如何说服父母呢？对于如何说服父母放心的让自己去旅行我想最好的办法就是带父母开始穷游一次！【说说我和我母亲的故事】【也感谢母亲的支持，让我能够顺利用沙发客的方式环游世界600天】母亲在我的心中，是一位传奇人物。是她，用两周的时间，啃着面包，住在青年旅舍， 去认识旅行中的我。那是2010年的国庆前期，突然接到母亲的电话。她说，我有两周的空余时
打算七月份辞职，八月份从深圳出发，目的地是云南。已经跟老妈说了，她直接跟我说是无稽之谈。。。接着就是无数的眼泪，说什么不懂事啊。。。。去年去过福建，第一次出了广东省。而且还是跟几个朋友一起去的~他们还是各种担心，但是我说车票酒店全都订好了，就奈何不了我！这次是打算辞职，而且是一个人出发。时间可能也会长些~持续一两个月吧！！都已经是辞职了，所以走到哪是哪~我爸是那种特别特别无止尽固执的那种，怎么说服
13岁的孩子可以自己一个人坐飞机吗你好!满12周岁的,就要购买成人票.只要家长放心,航空公司不会禁止13岁幼童独自坐飞机的
还要用英文简述啊？英语不好怎么办啊？英语不好德语也可以呀。因为我是个人自由行，所以如果语言不过关的话很难说服签证官我有独自旅行的能力。
我现在也在准备个人旅游签证 也是我一个人带小孩 爸爸不去
爸爸已经写了父亲同意母亲独自带孩子出行同意书
我都准备提交材料了 想请问一下当时让你补材料的时候 有没有要求这份材料一定要公证？非常感谢！到底要不要公正啊，晕 不需要公证的 是需要公证的。未成年人跟随单方家长前往新西兰探亲旅游的话需要出具由不同行的另一方家长或者监护人出具出行同意书的公证书
不满18岁，是不可以独自入住酒店的喔。安全起见，还是请大人一起陪同玩吧。 你好，14岁女生出门旅游，建议你还是在家长陪同下出行，外面世界太复杂。请采纳建议谢谢。 不满18岁，一个人是不能预定酒店的，酒店不会让你自己去住的。 不可以的望点采纳
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为了孩子，一定要看看这几封来自家长们的信！
摘要：我们拥抱着蒲公英般的梦想来到陕西新东方烹饪学校，面对着陌生的学习环境，我们在学校老师的帮助下学着快速融入班级，并和同学处理好关系，努力学习，掌握烹饪技艺。
我们拥抱着蒲公英般的梦想来到陕西新东方烹饪学校，面对着陌生的学习环境，我们在学校老师的帮助下学着快速融入班级，并和同学处理好关系，努力学习，掌握烹饪技艺。同时，挚爱的父母们收获着我们成长带来的喜悦！最近，我们收到了来自家长们的感谢信，表达的满是对新东方的真挚感谢和美好祝福！
一封来自丛哲家长的感谢信
崔老师好！趁你周末不忙，想给你多聊几句！
在丛哲提出来想去新东方的时候，我们全家人一开始是比较担心的，虽说孩子对烹饪一直感兴趣，可毕竟年纪还小，担心他吃不了苦，遇到困难，坚持不下来，浪费了时间，耽误了自己的青春。
但最终我们还是支持了他，现在，一个月过去了，看到他这么快就适应了新东方这个新环境，高兴之余，我也有点儿诧异，是什么让他变化这么大呢？昨天的开班典礼，让我找到了答案。那就是源于新东方科学的管理，源于新东方的氛围，满满的正能量，源于老师的细心教导，源于同学之间的互帮互助，当然也源于他对烹饪的热爱。
丛哲刀工展示
当我看到他练勺工练的手磨破了皮，还在坚持的时候，我更加相信了那句话，兴趣是最好的老师；当我看见他给我发照片，展示他刀功的时候，我发现，原来他认真去做一件事的时候，不比任何人差，让我骄傲；当我问他，在学校过得怎么样的时候，他给我说：&爸，放心吧，我在这里挺好的，老师、同学们都对我挺好的&我突然发现这孩子长大了，懂事了，学会了与人相处；当我看到他跟着同学一起快乐跳舞，充满着青春活力，看他除了学习烹饪之外，学着去尝试一些新鲜事物的时候，我很欣慰&&
看着他现在的状态，和变化，我知道，这跟您对他的教导，分不开，还是那句话，丛哲选择烹饪，选择新东方，选对了，而能遇上您，也是他这个夏天，甚至是一生的福分。
谢谢崔老师！
那么，到底是什么让丛哲的家长对新东方有这样的评价？
我们是一所正规的厨师培训学校，办学的目的是树立学生正确的职业观念，培养德智体美劳全面发展的顶级大厨。除此之外，我校注重校园文化建设，定期举办各类校园活动，潜移默化的陶冶学生积极向上的情操。所以，从哲的爸爸会觉得孩子长大了。
一封来自安明明爸爸的感谢信
襁褓里，幼儿园里
上小学，上高中
几多风雨，些许阳光
吴老师，新东方整洁、优雅
是你们的善良，精美的菜肴
是你们的热诚
新东方，希望升起的地方
定能让孩子们 个个成功
看着这一封封来自远方的信，字里行间透漏着家长们对新东方的感激和信任。陕西新东方每年都会收到上百封这样的信件，我们仔细读着你们的每一句心声，对你们的信任，表示由衷的感谢。请各位家长放心，陕西新东方一定不负众望，努力办学。谢谢各位家长一直以为对我校工作的支持！
陕西新东方烹饪学校,作为西北地区的旗舰烹饪教育基地,坚持以&办中国最好的职业教育&为使命,培养出一批批烹饪界的精英人才,受到来自社会各界的一致好评.
因为专业，所以优秀
因为优秀，所以备受称赞
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