心理学中ST型的成功管理者的故事管理成功的关键是什么?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-20 06:09 标签： 成功管理者的人物
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你可能喜欢班级;2012级劳动经济学全国班
姓名：张欣桐
课程：组织行为学
首 都 经 济 贸 易 大 学 劳动经济学院（在职研究生）《组织行为学》
一、案例分析
案例：ST型的管理者――伊尼塔〃诺戴克，联合森林产品公司的总裁
伊尼塔〃诺戴克本来没有管理企业的梦想。作为4个孩子的单身母亲，她没有太多的时间考虑管理生意。但是，有一位生意合伙人为了管好一个老木材场来找她，因为她曾经在那里任管理员。这时，她抓住了这个机会。尽管她曾为木材是男性为主的领域而担心，但她的合伙人说服了她，认为对这一行的经济方面的近乎狂热的关注对企业的成功至关重要。
联合森林产品公司向建筑工、翻修工和心灵手巧的房主出售外墙壁板、镶板和栅栏。在诺戴克接手之前，这个企业一直赔钱。现在，它成了赚钱的企业。她通过注意最不起眼的细节而成功地扭亏为盈。她检查每天的现金流动，进行所有的交易。例如，一次她和另一个管理人员去爱达荷看计算机硬件时，发现了一个已建立起来的计算机系统但却要停产的木材场，新设备需要花费80万美元。她以18万美元买下了从未使用过的设备，并且，按照出售合同条款，直到需要该设备时才需付款。
在联合公司的新楼开始工作时，诺戴克每天早上开车一小时去看合同工是否都按时到岗。假如没有，她就把他们招来，督促他们，然后她即布置那一天要求做的所有工作。她自己干了整整一天之后，又开车回到工地，以确保工人们完成了所有的工作。
有些雇员说她把联合公司管得像个潜水艇似的严丝合缝。她坚持要客户10天之内付款，为此专门提供了 1％的回扣。由于10天就收账，而不是此行业通行的27天收账，她获得了他们的现金使用权。联合公司收账从未超过回扣期。公司每月付给雇员统一的工资和一笔奖金。销售人员没有单独的佣金。月奖金比例在0―15之间，如果公司完成了利润指标，还会更多。假如客户不按时付款，所有雇员的月奖金都有所减少，以此鼓励雇员与可能迟付款的客户进行催款联系。诺戴克的策略是确保客户在向其他人付款之前首先向联合公司付款。 每周一她和销售人员一起在院子里转转，察看每一堆要加工的木材，如果木材在那里放了4天以上，她便指出存在存货问题。在联合公司，首先联系销售，然后工厂校订单后再组织生产。这种方式要求销售与生产环节之间紧不同寻常的部门合作。诺戴克和她的主要人员每天至少开3次会以协调工厂的活动，虽然工厂有时得赶着按时凑齐产品。联合公司每周至少清理一次存货，而此行业的平均天数为28天。这种周转节省了联合公司的资金，但给职员施加了压力，诺戴克 1
班级;2012级劳动经济学全国班
姓名：张欣桐
课程：组织行为学
对此付给他们大大高于同行业平均水平的工资。 问题： 1.请谈谈感觉―思考型（S-T型）管理者有什么特点？ 答：（1）、观察入微，冷静思考 （2）、喜欢孤独，与感情保持距离 （3）、透过思考来理解人生 （4）、尽得知识，不音人事 2.伊尼塔〃诺戴克，联合森林产品公司的总裁，表现出许多 S-T型管理者在工作中的特点。请分析她的哪些做法和想法反映出她是S-T型的管理者？ 答：伊尼塔〃诺戴克通过注意最不起眼的细节而成功地扭亏为盈。她检查每天的现金流动，进行所有的交易。这正是思考型管理者观察入微，冷静思考特点的体现。特别是以下事例，更足以体现这一点。一次她和另一个管理人员去爱达荷看计算机硬件时，发现了一个已建立起来的计算机系统但却要停产的木材场，新设备需要花费80万美元。她以18万美元买下了从未使用过的设备，并且，按照出售合同条款，直到需要该设备时才需付款。 在材料的第四段讲述伊尼塔〃诺戴克把联合公司管得像个潜水艇似的严丝合缝。假如客户不按时付款，所有雇员的月奖金都有所减少，以此鼓励雇员与可能迟付款的客户进行催款联系。这正是他对员工的严格管理，侧面体现了思考型管理者预报感情保持距离的特征。 在材料的第五段，每周一她和销售人员一起在院子里转转，察看每一堆要加工的木材，如果木材在那里放了4天以上，她便指出存在存货问题。这也正是思考型管理者观察入微，冷静思考特点的体现。. 伊尼塔〃诺戴克每一次正确的决策和处理事情的方式都是通过自己细心观察，独立思考所得，并且根据自己的思想去付诸行动，使公司的各种问题得到解决，这这是一个思考型管理者所具备的特点。
二、思考题――谈谈你对文化管理的看法 答：文化管理是一种“以人为本”的管理模式，其本质是以人为本，以人的全面发展为目标，通过共同价值观的培育，在系统内部营造一种健康和谐的文化氛围，使全体成员的身心能够融入到系统中来，变被动管理为自我约束，在实现社会价值最大化的同时，实现个人价值的最大化。
文化管理是人本管理的最高层次，它通过企业文化的培育，来实现文化管理模式的提升，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范，进而成为“企业人”。当然如果要理解这个概念，首先要弄明白什么是文化。据考证，文化的最早含义是指人类装饰身体的活动，活动的结果意味着人与原来的状态相区别，由此引申，文化即实现人的角色转变。所以人的角色塑造成为文化管理最核心的价值追求。
班级;2012级劳动经济学全国班
姓名：张欣桐
课程：组织行为学
文化管理是目前正在探索和实践着的管理目标，其内涵是不断丰富发展的，比如包括如下内容：
①把企业看成有机的、“人的组织”，是培养人性的学校。传统上把企业看成生产产品的地方，充满机床设备、物化的东西；而从文化的角度看，企业家在市场经济中面临两种使命，赚取利润和培养人性，更重要的使命是培养员工的文化素质，增加其对企业价值观的认同。
②从人性假设来看，企业把员工看成是有血有肉、有着自我价值实现的“文化人”，人人是目的，每一个人的人生经历都是不可替代的，企业家是这样，每个员工也是这样。
③“外圆内方”式管理。外圆指通过文化来实行好的管理，内方指制度的内化，慢慢把制度演变为一种习俗。文化管理很好地诠释了制度与文化的关系。文化管理寻找的是一种中性的智慧，寻找的是一种中性的管理理念。文化是制度的润滑剂，再好的制度如果没有文化的润滑则难以成为自觉的人格行为，难以内化成为习俗。制度和文化之间是相互塑造的关系。应该借鉴中国古代老子的智慧：无为而治、自我管理。
④重视感情和价值在管理中的运用。以前强调要什么，不要什么，感到人是一种很被动的存在；文化管理通过感情、价值观的渗透，变人的被动为主动。

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